Klacht over DHL: Niet flexibele bezorging. pak…

Klacht: Niet flexibele bezorging. pakket niet ontvangen

Semmeke op 10 juni 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

DHL

Categorie klachtmelden

Status Open

Datum 10 juni 2013

Een klant van DHL ervaart problemen met de bezorging van een pakket, dat op een werkdag wordt aangeboden. Ondanks dat de klantenservice aangeeft dat het mogelijk is om de bezorging met één dag op te schuiven, kan er geen specifiek tijdsblok worden afgesproken. De klant vindt de flexibiliteit van DHL onvoldoende en overweegt om meer te betalen voor betere bezorgopties.

Mijn Klacht:

Pakket wordt vandaag eerste poging aangeboden. Komen eerste volgende werkdag weer, euh, dan werk ik….. kan wel 1 dagje opschuiven volgens klantenservice maar geen dagdeel afspreken…. Ik moet toch ook gewoon werken? Dan haalt u het maar van depot op…. binnen 5 werkdagen…. Ja hoor. Depot in Drachten, ik woon in Groningen…

Echt flexibel die DHL…. ik begrijp niet dat bedrijven nog daar hun pakketten mee laten bezorgen. Ik betaal liever meer als klant dan dit geneuzel.