Klacht: Niet bezorgen

op 13 februari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste x komt de bezorger niet langs

Als hij wel.komt zet hij pakketjes in de lift zodat hij niet maar boven hoeft

Hij laat pakketen buiten liggen en gaat weg

Afhaal punt bcc in leidschendam word er helemaal gek van

Dhl doet er helemaal niks mee

Gewenste Oplossing:

Als persoon gewoon ze werk doet en niet zijn provisie haalt omdat alles is afgeleverd terwijl er niet bezorgd word .

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 weken geleden - Goedemiddag,Bedankt voor uw bericht.Wat vervelend dat de levering vaak niet goed gaat op uw adres.Als ik het goed begrijp heeft u dit keer onterecht een niet-thuis melding gekregen, terwijl u wel thuis was. Mijn excuses hiervoor. Heeft u voor mij het zendingsnummer en nog uw huisnummer? Dan ga ik even kijken wat ik voor u kan betekenen.Met vriendelijke groet, Sam DHL Parcel Webcare

Reactie van de melder van de klacht Patrick 1802

2 weken geleden - 275

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 februari 2020 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw reactie.

In ons systeem heb ik de zending kunnen vinden. Ik heb een klacht hierover doorgezet naar het depot zodat de bezorgers hierop aangesproken zullen worden. U mag ervan uitgaan dat dit in de toekomst beter zal gaan.

Mijn excuses voor het ervaren ongemak.

Bij verdere vragen vernemen wij dat graag.

Hartelijke groet,

Jip
DHL Parcel Webcare

Heeft op 13 februari 2020 om 20:29 geantwoord

Dat is al zovaak beloofd.
Had begrepen van bcc dat die avond 53 pakketen bij hun waren afgeleverd
Door 1 dezelfde chauffeur
Omdat deze personen niet thuis
waren ....
Ja tuurlijk geloofd u het .
Ik niet ..........

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick 1802