Klacht: Bezorging

op 14 februari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bezorging zou tussen 18:1520:15 komen maar is nooit gekomen geven ze bij DHL aan dat die bezorger langs geweest is terwijl dit totaal niet t geval is . Maar wel 6 euro verzendkosten moeten betalen! Schandalig bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug krijg wat ik betaald heb om het te laten bezorgen en als ze die chauffeur goed aan spreken dit kan niet !

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 14 februari 2020 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht.

Dit is een heel vervelende situatie. Dat begrijp ik. Echter wordt je pakket vandaag alsnog bezorgd. Om die reden kan ik je geld niet terug geven. Je zal als je hierover een klacht hebt, het beste contact met de afzender op kunnen nemen. Zij hebben het pakket bij ons aangemeld en betaald. Als er een claim ingediend kan worden, kan dit alleen via de afzender.

Met vriendelijke groet,
Judith
DHL Parcel Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Heeft op 14 februari 2020 om 13:41 geantwoord

Dit is geen oplossing jullie chauffeurs bellen gewoon niet aan .

Alle klachten die gemeld zijn door Renate1996