Klacht: Artikel niet aanwezig in verpakking

Gsm niet aangekomen op 10 januari 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beschadigd pakket ontvangen zonder inhoud.

Gsm besteld via swappie en bezorgd door DHL.

Het betreft een swappie phone iPhone 8 space gray 64 gb

Op het pakket staat: pid 51 DE
Rit 4
Parcel 89
Datum 24-12-2022 levering

Achterzijde een sticker met
Datum 22-12-2022
Terminal hub Zaltbommel
Opzetband 202
Time found: 20.40

Bezorgadres chaima Moulazim
Professor Moserstr 29
6224bk Maastricht

Gewenste Oplossing:

Ik heb een telefoon besteld dus ik wil graag mijn telefoon.

Fijn als we ook konden achterhalen wat er mee gebeurd is en dat de dader gevonden kan worden zodat de bestelling aankomen waar ze behoren.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat een vervelende situatie. We kijken graag met u mee wat er is gebeurd. Heeft u een zendingsnummer? Een zendingsnummer begint met 3S, JVGL, JJD, JUN etc. Hartelijke groet, Imane DHL Parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 januari 2023 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Daamen,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie,
zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice.
De contactgegevens vindt u via; https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support
Met vriendelijke groet,

Laura
DHL Parcel E-care

Gsm niet aangekomen

Heeft op 10 januari 2023 om 09:32 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Ik zal u het zending nummer doorsturen zodra ik bij mw ben.
En dan kan de klacht verder opgepakt.
Vriendelijk bedankt alvast.

Reactie van de melder van de klacht Gsm niet aangekomen

1 jaar geleden - CF 806600251DE shipment NL 7628787765 Reference 63526954325301 Billing

Reactie van de melder van de klacht Gsm niet aangekomen

1 jaar geleden - CF 806600251DE shipment NL 7628787765 Reference 63526954325301 Billing 1201222 order

Alle klachten die gemeld zijn door Gsm niet aangekomen