Klacht: 2 keer niet op komen opdagen op afgesproken tijdsvakken

op 13 juni 2019 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Tot 2 maal toe is mijn pakket niet afgeleverd je blijft er speciaal voor thuis neemt vrij van je werk komen ze niet !!! En het kost de consument geld door het speciaal vrij nemen. Vanmiddag al telefonisch contact gehad met DHL en komen met allemaal smoezen. Nog nooit zo’n bedrijf mee gemaakt SCHANDALIG

Gewenste Oplossing:

Ik kijk voortaan wie wat komt leveren never nooit meer DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 juni 2019 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht!

Wat vervelend om te horen dat u al een aantal dagen wacht op uw pakket. Ik zie dat er inderdaad wat problemen zijn ontstaan met het pakket. Vandaag is er een nieuw label aangemaakt op het depot en zal het pakket voor 15.00 uur bij u worden aangeboden. Mijn excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL Parcel Webcare

Heeft op 13 juni 2019 om 12:51 geantwoord

Ben nu aan het werk dus om 15 uur niet thuis. Geprobeerd het tijdstip te veranderen maar dat lukte niet

Alle klachten die gemeld zijn door Leentje_68