KLACHT.nlDHL klantenservice & klachten

Pakket niet geleverd en retour naar afzender

klager6448ea21 — Wed, 21 Oct 2026 21:24:41 +0000

Ik heb een pakket met het trackingnummer CJ163075325DE besteld, maar het is nooit op het opgegeven adres bezorgd. Na een melding dat het pakket op het adres zou worden geleverd, duurde het dagen voordat ik hoorde dat het pakket naar een afhaalpunt zou worden gestuurd. Ook dat gebeurde niet, en uiteindelijk ontving ik de melding dat het pakket retour naar afzender zou worden gestuurd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ben niet bereikbaar geweest.

Pakket geleverd zonder te bellen

klager402db73b — Wed, 21 Oct 2026 17:44:46 +0000

Ik heb een klacht over de levering van mijn pakket door DHL. Het pakket is afgeleverd zonder dat de bezorger heeft gebeld of aangebeld. Hierdoor heb ik het gevoel dat de levering niet op de juiste manier is afgehandeld. Ik heb video bewijs van deze situatie, waarin te zien is dat de bezorger mijn pakket op de brievenbus heeft gelegd en vervolgens is vertrokken zonder contact op te nemen.

Pakketjes worden onbeheerd buiten neergezet

klager0f9e3b4b — Wed, 21 Oct 2026 15:26:50 +0000

Ik heb herhaaldelijk ervaren dat mijn pakketjes door DHL onbeheerd buiten worden neergezet wanneer ik niet thuis ben. Dit is niet alleen onveilig, maar het vergroot ook de kans op verlies of beschadiging van mijn pakketten. Ik vind het onacceptabel dat er geen alternatieve afleveropties worden aangeboden, zoals afleveren bij de buren of bij een DHL-punt.

Onterecht parkeren op gehandicapten parkeerplaats

klager0837ccb2 — Wed, 21 Oct 2026 13:08:14 +0000

Bij de Albert Heijn in De Bilt zag ik dat een DHL-auto gedurende 15 minuten geparkeerd stond op een gehandicapten parkeerplaats. Dit is niet alleen ongepast, maar kan ook hinderlijk zijn voor mensen die deze parkeerplaats daadwerkelijk nodig hebben. Het is belangrijk dat dergelijke regels worden nageleefd om de toegankelijkheid voor gehandicapten te waarborgen.

Pakket niet ontvangen en geen bevestigingsmail gekregen

klagera3045c31 — Wed, 21 Oct 2026 12:22:54 +0000

Ik heb een pakket besteld, maar tot op heden heb ik het nog niet ontvangen. Bovendien heb ik geen bevestigingsmail ontvangen van DHL of het bedrijf waar ik het pakket heb besteld. Hierdoor twijfel ik of het pakket wel geleverd gaat worden. Ik heb geen track-en-trace code ontvangen om de status van mijn pakket te kunnen volgen.

Klacht over pakketbezorging en retourkosten

A. Lammers — Tue, 20 Oct 2026 15:05:25 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met mijn pakket (trackingnummer: 3SDFC0415542846) dat naar de ontvanger in Delft moest worden verzonden. De ontvanger is geïnformeerd dat hij het pakket in Den Haag moet ophalen. Dit is onacceptabel, aangezien het pakket naar Delft gestuurd had moeten worden. De chatbot van DHL biedt geen oplossing voor deze situatie en ik vind dit zeer teleurstellend.

Pakketjes worden herhaaldelijk bij buren geleverd

klager6933f0f4 — Mon, 19 Oct 2026 16:47:23 +0000

Ik bestel regelmatig pakketjes van diverse websites en het is zeer frustrerend dat DHL bijna al mijn pakketjes bij mijn buren levert. Telkens krijg ik een melding dat het pakket is geleverd, maar het ligt bij mijn buren. Mijn adres staat correct en goed zichtbaar op de brievenbus. Dit zorgt voor vertraging, omdat ik eerst met mijn buren moet regelen dat zij het pakketje aan mij overhandigen. Hoewel ik begrijp dat het af en toe kan gebeuren, komt dit probleem veel te vaak voor en is het erg vervelend.

Verkeerd pakket ontvangen bij pakketautomaat

klagerb5ddfe7a — Mon, 19 Oct 2026 13:36:16 +0000

Ik heb geprobeerd mijn pakket op te halen bij de pakketautomaat in Amersfoort. Er zat wel een pakket in, maar niet voor mij. Toen ik het luikje dichtdeed, gaf de app aan dat ik het pakket had opgehaald, terwijl dit niet het geval is. Hierdoor heb ik mijn eigen pakket niet ontvangen.

Onterecht niet thuis bericht en herhaalde bezorgproblemen

klager4d28bb4f — Mon, 19 Oct 2026 12:25:42 +0000

Ik wil een klacht indienen over DHL. Recent ontving ik een niet-thuis bericht, terwijl wij wel thuis waren en de verlichting aan was. Er is nooit iemand aan de deur geweest. Ik heb contact opgenomen met DHL via de chat, waar men aangaf dat ze het door zouden geven. Dit probleem doet zich regelmatig voor. Aangezien wij niet mobiel zijn, kunnen we het pakket niet afhalen en bestellen wij online voor onze gemak.

Pakket verkeerd bezorgd bij supermarkt

klager6ff0583d — Mon, 19 Oct 2026 12:01:45 +0000

Ik heb een pakket besteld en het zou geleverd worden op mijn adres. Tot mijn verbazing werd het pakket echter bezorgd bij een supermarkt, 20 km van mijn woonplaats. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat de bezorgautomaat vol zat, wat niet klopt, aangezien het bezorgadres een winkel was. Hierdoor ben ik genoodzaakt om 20 km te rijden om mijn pakket op te halen.

Verkeerd bezorgd pakket op mijn adres

klager1f2dba8b — Mon, 19 Oct 2026 11:20:14 +0000

Ik heb een pakket ontvangen dat niet voor mij is. Het pakket is bedoeld voor Van Swietenstraat 15 in Haarlem, terwijl ik op Sandifortstraat 15 in Haarlem woon. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik kan hen niet bereiken. Dit is erg frustrerend en ik vraag om een oplossing.

Pakket niet bezorgd, maar naar afhaalpunt gebracht

klagere5faf227 — Mon, 19 Oct 2026 10:07:12 +0000

Ik heb regelmatig problemen met de bezorging van DHL. Onlangs zou een bezorger mijn pakket om 18.35 uur afleveren, maar hij is nooit langs geweest. In plaats daarvan is mijn pakket naar een afhaalpunt gebracht. Dit vind ik zeer teleurstellend en beschouw ik als een grote leugen.

Onacceptabele levering en gebrek aan bereidwilligheid

klager061b37ce — Mon, 19 Oct 2026 09:58:38 +0000

Ik heb een pakket besteld dat door DHL op een verkeerd adres is geleverd in een andere stad. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met DHL, werd mij verteld dat ik het zelf moet oplossen en dat zij niets willen doen aan deze situatie. Dit gedrag is onacceptabel en ik vind het erg teleurstellend dat DHL geen verantwoordelijkheid neemt voor hun fouten en niet bereid is om hun wangedrag te veranderen.

Herhaaldelijk onbeheerd pakket bij voordeur

klagerdbf9eab1 — Sun, 18 Oct 2026 14:24:34 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen gehad met de bezorging van mijn pakketten door DHL. Steeds weer wordt mijn pakket onbeheerd bij de voordeur neergelegd, ondanks dat ik hier al meerdere keren een klacht over heb ingediend. Ik heb contact gehad met DHL en telkens krijg ik te horen dat ze de klacht serieus nemen, maar het probleem blijft zich voordoen, steeds door dezelfde chauffeur. Dit is voor mij onacceptabel.

Probleem met aanbellen en gebrek aan communicatie

Margriet Mita — Sun, 18 Oct 2026 14:15:09 +0000

Ik heb inmiddels vier keer ervaren dat de bezorger van DHL niet bij mij aanbelt, terwijl ik thuis ben. In plaats daarvan wordt er zonder verdere communicatie geprobeerd bij mijn buren. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend, vooral omdat ik ook geen reactie ontvang via e-mail of telefoon wanneer ik contact probeer op te nemen. Het lijkt erop dat er onvoldoende aandacht is voor klantcommunicatie en bezorgprocedures.

Foutieve bezorging op een verkeerde locatie

klagera31287ea — Sun, 18 Oct 2026 14:05:45 +0000

Ik heb onlangs een pakket besteld dat door DHL bezorgd zou worden. Tot mijn grote verbazing werd het pakket op een locatie bezorgd die een flinke stuk van mijn huis ligt, waardoor ik 25 km moest rijden om het op te halen. De pakketkluis vol. Dus als oplossing voor HUN logistieke probleem, wordt het pakket niet alsnog thuis bezorgd, maar heel ergens anders. Dit is onacceptabel en zorgt voor veel ongemak.

Code voor ophalen pakket werkt niet

klager861a73e5 — Sat, 17 Oct 2026 19:02:27 +0000

Ik heb een code ontvangen om mijn pakket op te halen bij de kluisjes, maar de code werkt niet. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ophalen, wat voor mij erg frustrerend is. Ik heb nog geen contact gehad met DHL over dit probleem, maar ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Beschadigde en onvolledige levering ontvangen

Rina Meijering — Sat, 17 Oct 2026 15:42:22 +0000

Ik heb mijn bestelling in een gedeukte doos ontvangen, die bovendien van boven open was. Tot mijn teleurstelling ontbrak er een deel van mijn bestelling. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het niet de manier is waarop bestellingen behandeld zouden moeten worden. Ik verwacht een complete en onbeschadigde levering.

Pakket niet ontvangen en informatie ontbreekt

klagercd15c5bf — Sat, 17 Oct 2026 14:33:35 +0000

Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen en heb nu al drie keer contact opgenomen met DHL om te vragen waar het zich bevindt. Tot nu toe heb ik geen duidelijke informatie gekregen over de locatie van mijn pakket en dit kost mij veel moeite. Ik wil graag weten waar ik mijn pakket kan ophalen.

Klacht over onjuiste bevestiging van pakketlocker

klager2a466a5a — Sat, 17 Oct 2026 13:51:33 +0000

Op 15-10-2026 om 09.13 heb ik mijn pakket in een locker van Jumbo in Loenen a/d Vecht geplaatst. Na het scannen van de QR-code en het sluiten van de locker, ontving ik geen bevestigingsmail. Bij het opnieuw scannen van de code, ging een andere locker open, die ik ook heb gesloten. Hierdoor is mijn pakket van 160€ in een locker geplaatst die niet bevestigd is. Na contact met de klantenservice kon men niets doen en ik moet wachten op een e-mail over de lege locker. Dit vind ik vreemd en jammer dat het probleem niet geteckeld kan worden.

Onjuiste bezorglocatie en slechte bereikbaarheid

klagerb8cb1cb7 — Sat, 17 Oct 2026 13:43:28 +0000

Ik heb aangegeven dat mijn pakket bezorgd moest worden bij een afleverpunt, maar het is aan de andere kant van de stad bezorgd. Hierdoor kan ik het pakket niet ophalen. Tot overmaat van ramp is DHL telefonisch niet te bereiken, wat de situatie alleen maar frustrerender maakt. Ik eis dat mijn pakket alsnog bezorgd wordt bij NOVA Almelo Windmolenbroek.

Verkeerd bezorgd pakket en onvoldoende reactie

klager2ad9eebb — Sat, 17 Oct 2026 13:08:31 +0000

Ik heb een pakket ontvangen dat verkeerd bij mij is bezorgd. Na het printen van een retourformulier en het afleveren van het pakket bij een punt in Hardinxveld, met duidelijk de tekst 'Retour afzender' erop geschreven, is het pakket nu voor de tweede keer voor mijn deur gezet. Dit is erg frustrerend, aangezien ik geen telefoonnummer van DHL heb gevonden om contact op te nemen over deze situatie.

Pakket al 6 dagen niet bezorgd en geen hulp beschikbaar

klager8db27e0a — Sat, 17 Oct 2026 10:58:30 +0000

Ik heb een pakket besteld via DHL, maar het staat al 6 dagen op dezelfde status. Het bevat belangrijke spullen voor mij. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar ik krijg alleen een chatbot en verder geen hulp. Dit is erg frustrerend en ik ben bezorgd over de inhoud van het pakket.

Klacht over ongeoorloofde handtekening bij pakketlevering

klager086595ec — Sat, 17 Oct 2026 10:46:17 +0000

Ik heb recentelijk een pakket ontvangen waarvoor ik mijn handtekening moest zetten. Bij aflevering was een handtekening echter niet nodig, en ik zie nu op de app dat de vervoerder een handtekening heeft gezet in mijn plaats. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt; regelmatig zet de vervoerder een handtekening zonder mijn toestemming. Ik vind dit onacceptabel en beschouw dit als misbruik van mijn handtekening.

Pakket wordt niet geleverd ondanks bevestiging

klager9dc96ccf — Fri, 16 Oct 2026 12:39:42 +0000

Ik heb een pakket besteld en volgens de e-mail van DHL is het pakket bezorgd bij een brievenbusfirma. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via de chatbot van DHL, maar ik kom daar niet verder mee. Dit is erg frustrerend voor mij, omdat ik dringend het pakket nodig heb.

Kwijtgeraakt pakket en geen reactie van DHL

klagerb22da3ff — Fri, 16 Oct 2026 11:52:59 +0000

Ik heb een pakket verzonden via DHL, maar helaas is het kwijtgeraakt. Na het contact met DHL heb ik geen enkele reactie ontvangen over de status van mijn pakket. Dit gebrek aan communicatie en het verlies van mijn pakket zijn zeer frustrerend voor mij. Ik had verwacht dat DHL beter zou omgaan met de situatie en mij zou informeren over de voortgang.

Problemen met verkeerde huisnummer bij bezorging

klagerfd8f82df — Fri, 16 Oct 2026 10:28:20 +0000

Ik heb al jaren problemen met de bezorging van DHL. Mijn huisnummer 31A wordt niet als geldig huisnummer gezien, wat leidt tot herhaalde bezorgfouten. Meerdere keren heb ik geprobeerd contact op te nemen met DHL en zelfs de bezorgers zelf te spreken, maar het probleem blijft bestaan. Dit zorgt voor veel frustratie en ik ben er helemaal klaar mee.

Pakketbezorging niet correct na adreswijziging

klager4331c818 — Fri, 16 Oct 2026 09:41:50 +0000

Ik heb al weken geen pakketjes meer ontvangen van DHL, sinds de gemeente onze straatnaam heeft gewijzigd. Ondanks dat we niet zijn verhuisd, komen de pakketten na twee leverpogingen terecht bij een depot in Eindhoven. Vervolgens wordt er een nieuwe levering gepland, maar de pakketten komen nog steeds niet aan. Ik ontvang meldingen dat de bezorger mij heeft gemist, terwijl ik aanwezig ben. Bovendien wordt soms de postcode van de zending gewijzigd, wat niet de juiste postcode is.

Herhaalde vertragingen bij levering van pakketten

klagerc483fd25 — Fri, 16 Oct 2026 08:43:08 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn pakketten via DHL. Mijn laatste zending was een dag vertraagd, wat niet de eerste keer is. Met een bezorgtijd tussen 8:00 en 17:00 is het voor mij onmogelijk om mijn pakket te ontvangen. Dit veroorzaakt niet alleen hinder, maar is ook niet duurzaam, omdat de bezorger extra moet rijden.

Klacht over onvindbaar pakket na ophalen

klager58631d87 — Fri, 16 Oct 2026 08:31:54 +0000

Ik heb een klacht over DHL met betrekking tot een pakket dat is opgehaald door een chauffeur, maar waarvan er geen ontvangstscan zichtbaar is in de tracking. Het trackingnummer is JJD149990200063741221. Het pakket is fysiek aan DHL overgedragen, maar is niet meer aanwezig bij ons bedrijf, KCPerformance B.V. uit Helvoirt. Ik verzoek DHL dringend om de ophaalregistratie van de chauffeur te controleren, de chauffeur en de betreffende ophaalroute te onderzoeken, en te achterhalen waar het pakket na de ophaling is gebleven. Tevens vraag ik om een officieel onderzoeksdossier aan te maken en het dossiernummer te verstrekken. Ik wil niet opnieuw worden verwezen naar de track trace, aangezien deze geen informatie geeft over de daadwerkelijke ophaling. Ik verzoek dringend om dit door te sturen naar een menselijke medewerker.

Pakketten niet bezorgd, status onduidelijk

klagerde3b4f22 — Fri, 16 Oct 2026 06:56:21 +0000

Ik heb vier pakketten besteld, maar deze zijn niet bezorgd. De status van de pakketten geeft aan dat ze zijn bezorgd of retour afzender zijn, maar ik heb ze niet ontvangen. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik geen duidelijke informatie heb ontvangen over de locatie van mijn pakketten.

Klacht over miscommunicatie bij levering

klager32005f26 — Fri, 16 Oct 2026 01:14:50 +0000

Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket door DHL. Ondanks dat ik thuis was, kreeg ik de melding dat ik gemist ben. Dit is voor mij zeer frustrerend, omdat ik op het moment van de bezorging thuis was en het pakket dringend nodig heb.

Herhaaldelijke problemen met bezorging en bereikbaarheid

M9 — Thu, 15 Oct 2026 21:15:27 +0000

Ik heb de afgelopen weken meerdere slechte ervaringen met DHL. Bezorgafspraken worden niet nagekomen, er wordt niet aangebeld en pakketten worden zomaar op andere locaties afgeleverd. Ook worden pakketten steeds naar een afhaalpunt in een andere plaats gestuurd, terwijl ik een specifiek punt kies en er wel voldoende beschikbare opties in de buurt zijn. Dit leidt er vaak toe dat pakketten retour worden gestuurd. Daarnaast is DHL vrijwel niet bereikbaar; de chat is gesloten en er is geen e-mailadres voor klachten te vinden. Hierdoor kan ik als klant nergens terecht om problemen op te lossen. Dit vind ik onacceptabel.

Herhaaldelijke problemen met bezorging

klagere7020c8f — Thu, 15 Oct 2026 17:38:20 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn bestellingen via DHL. Recentelijk ontving ik een bericht dat mijn bestelling is verhinderd, maar ik heb geen duidelijke uitleg ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat ik met dergelijke problemen te maken heb, en ik ben erg ontevreden over de service. Ik heb voor mijn bestellingen betaald en verwacht dat deze op tijd en correct bij mij worden afgeleverd.

Hard rijden in woonerf

klager241e0cdc — Thu, 15 Oct 2026 17:37:15 +0000

Ik wil een klacht indienen over DHL. Er rijden regelmatig DHL-bestelwagens met hoge snelheid door ons woonerf, wat zeer gevaarlijk is, vooral in de nabijheid van een pakketbox aan de openbare weg. Dit gedrag vormt een risico voor de veiligheid van de bewoners en kinderen die in de buurt spelen. Ik heb nog geen contact opgenomen met DHL over deze situatie, maar ik vind het belangrijk dat hier iets aan gedaan wordt.

Teleurstellende service bij het ophalen van een pakket

klagerb6a0d370 — Thu, 15 Oct 2026 17:12:17 +0000

Ik heb een klacht over DHL. Er zou vandaag een pakketje bij mij opgehaald worden, maar dat is niet gebeurd. Ik heb de gehele dag thuis gewacht. Dit is niet de eerste keer; afgelopen vrijdag zou hetzelfde gebeuren, maar ook toen is er niemand gekomen. Deze herhaalde situatie heeft me zeer teleurgesteld in de service van DHL.

Pakket vastgehouden door verkeerd huisnummer

klager6bb22140 — Thu, 15 Oct 2026 16:57:31 +0000

Ik heb een pakketje besteld bij Profuomo, maar het label is aangemaakt met een verkeerd huisnummer. Hierdoor blijft het pakketje bij DHL hangen en kan ik geen optie kiezen voor ophalen bij een automaat of servicekantoor. Zowel DHL als Profuomo geven aan dat ze niets kunnen aanpassen en verwijzen me naar elkaar. Hierdoor is het pakketje zowel terecht als kwijt, wat zeer frustrerend is.

Bezorging niet correct uitgevoerd

klagere2dadd22 — Thu, 15 Oct 2026 14:02:18 +0000

Ik heb een pakket verwacht van DHL en was op het aangegeven moment thuis. Echter, ik heb geen melding ontvangen dat de bezorger geweest is. Ook via de videobewaking is er geen bewijs dat de bezorger daadwerkelijk bij mijn woning is geweest. Dit vind ik zeer onprofessioneel en het heeft geleid tot ongemak voor mij.

Onprofessioneel gedrag van DHL-medewerker

klager8fcbaefd — Thu, 15 Oct 2026 12:47:39 +0000

Tijdens mijn recente interactie met DHL heb ik ervaren dat een medewerker zich grof en onprofessioneel naar mij toe heeft gedragen. Dit gedrag was zeer ongepast en heeft geleid tot een vervelende situatie waarbij ik als slachtoffer werd neergezet. Ik vind het onacceptabel dat een bedrijf als DHL zich zo presenteert en wil graag dat hier actie op wordt ondernomen.

Geen levering van stofzuiger na bestelling bij Coolblue

klager9a548660 — Thu, 15 Oct 2026 12:47:24 +0000

Ik heb op zondag een stofzuiger besteld en betaald bij Coolblue, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb geen enkele communicatie van DHL ontvangen over de status van mijn levering. Dit is zeer teleurstellend en ik vind de service van DHL in deze situatie zeer slecht.

Pakket niet ontvangen ondanks bezorgmelding

klagere2473649 — Thu, 15 Oct 2026 12:02:21 +0000

Ik heb een pakket verwacht dat volgens de DHL-app bezorgd zou zijn. Echter, na vijf dagen heb ik het pakket nog steeds niet ontvangen. Dit veroorzaakt veel frustratie, aangezien ik afhankelijk ben van de levering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden.

Verkeerde bezorging van retourzending naar Action

klagerade935e0 — Thu, 15 Oct 2026 10:49:03 +0000

Ik heb dekbedden retour gestuurd naar de Action webshop, maar deze zijn per abuis in een fietswinkel in Huizen terechtgekomen. Dit is niet de juiste locatie voor mijn retourzending. Ik heb nog geen contact gehad met DHL over deze fout en ben bezorgd dat de dekbedden niet op de juiste plek aankomen.

Herhaaldelijk niet bezorgen ondanks aanwezigheid thuis

Margriet Mita — Thu, 15 Oct 2026 08:53:07 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van DHL. Ondanks dat ik thuis ben, krijg ik telkens de melding dat er niet is aangebeld en dat ze niet langs konden komen. Dit is nu al de derde keer voorgevallen en ik vind dit niet normaal. Ik verwacht dat er bij een volgende bezorging daadwerkelijk wordt aangebeld.

Ontvangen pakket geadresseerd aan een ander

klager9a869505 — Wed, 14 Oct 2026 19:44:21 +0000

Ik heb met de QR-code mijn box geopend, maar tot mijn verbazing trof ik een pakket aan dat geadresseerd was aan iemand anders. Dit is erg vervelend en onprofessioneel, aangezien het mogelijk is dat mijn eigen pakket in een andere box terechtkomt. Ik maak me zorgen over de privacy en veiligheid van de zendingen.

Pakket verkeerd bezorgd en niet op afhaalpunt

klagerfa9ba0f5 — Wed, 14 Oct 2026 19:41:33 +0000

Ik heb een pakket laten bezorgen op een afhaalpunt, maar tot mijn verbazing werd het pakket om 21.08 uur gewoon voor mijn deur gedumpt. Dit is absoluut geen service en ik vind het onacceptabel dat mijn pakket niet op de juiste plaats is afgeleverd. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar zij hebben tot nu toe niets opgelost en geven aan dat ze er een zaak van maken, wat voor mij niet helpt. Ik betaal verzendkosten en verwacht dat mijn pakket op de afgesproken plek wordt afgeleverd.

Onacceptabele geur bij DHL ophaalpunt in Haaksbergen

klagerb01b6939 — Wed, 14 Oct 2026 17:00:21 +0000

Ik wil een klacht indienen over het DHL ophaalpunt aan de Julianastraat 1 in Haaksbergen. Bij mijn bezoek aan dit ophaalpunt werd ik geconfronteerd met een penetrerende stank die uit de woning kwam. Dit was zo overweldigend dat ik en anderen bij de voordeur letterlijk achterover sloegen van de geur. Ik vind dit absoluut niet normaal en ongepast voor een ophaalpunt. Ik verzoek u het ophaalpunt te controleren, en ik wil er persoonlijk nooit meer iets ophalen tenzij de woning grondig gereinigd en schoongemaakt wordt.

Klacht over ongepast parkeren op privé-terrein

klager0ff76367 — Wed, 14 Oct 2026 16:41:17 +0000

Ik wil een klacht indienen over een DHL-chauffeur die geparkeerd stond op mijn privé-terrein. Toen mijn buurman de chauffeur aansprak, reageerde hij onbeschoft. Dit gedrag is onacceptabel en heeft geleid tot schade aan mijn terrein.

Probleem met ophalen pakket uit Pakketautomaat

klagera94bc84d — Wed, 14 Oct 2026 15:41:22 +0000

Ik heb een pakket laten bezorgen bij een Pakketautomaat van DHL eCommerce. Toen ik het pakket wilde ophalen, stond er dat de automaat in onderhoud was tot en met 13 oktober, de laatste dag waarop ik het pakket kan ophalen. Hierover ben ik niet geïnformeerd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met verschillende chatbots en medewerkers via LiveChat, maar zij konden niets voor mij doen. Ik heb voorgesteld om de ophaaltermijn te verlengen of het pakket naar een andere locatie te brengen, maar voorlopig heb ik hier geen resultaat op gehad.

Klacht over herhaalde beschadiging en slechte bezorging van pakketten

klagerd134dee4 — Wed, 14 Oct 2026 12:46:59 +0000

Hierbij wil ik een klacht indienen over de bezorging van vier pakketten die de afgelopen weken via DHL naar mijn adres zijn verzonden. Het betreft in alle vier de gevallen zendingen met een bezorgcode. Deze pakketten dienen uitsluitend op het huisadres te worden afgeleverd en mogen niet naar een afhaalpunt worden gebracht. Van de vier zendingen zijn er drie bij de eerste bezorgpoging meteen als ‘beschadigd’ geregistreerd en retour gestuurd naar de afzender. Deze drie pakketten zouden op dezelfde dag en binnen hetzelfde bezorgtijdvak worden bezorgd en zaten dus hoogstwaarschijnlijk in dezelfde auto. Dat alle drie de pakketten beschadigd zouden zijn geraakt, vind ik op zijn minst opmerkelijk. Ook bij het vierde pakket werd niet bezrogd. De eerste bezorgpoging werd om onduidelijke redenen als ‘bezorging verhinderd’ geregistreerd, terwijl ik gewoon thuis was. Bij de tweede afleverpoging werd ook dit pakket als ‘beschadigd’ aangemerkt en geretourneerd naar de afzender. Gezien deze opeenvolgende gebeurtenissen begin ik ernstig te twijfelen aan de juistheid van de opgegeven reden ‘beschadigd’. Wordt de status ‘beschadigd’ wellicht onterecht door de bezorger gebruikt om een mislukte bezorging te verklaren en zo tijd te besparen? Het roept bij mij de vraag op of er mogelijk sprake is van een bezorger die de betreffende leveringen misschien gewoon niet -wil- uitvoeren. Ik besef dat dit een serieuze bewering is en beweer niet dat ik de exacte oorzaak ken. De opeenstapeling van deze incidenten maakt de situatie echter bijzonder ongeloofwaardig. Vier zendingen achter elkaar als beschadigd aangemerkt en retour afzender is geen normale gang van zaken.

Vertraging van pakket sinds 2 oktober 2026

klager894604c0 — Wed, 14 Oct 2026 09:11:49 +0000

Ik heb een pakket verwacht dat op 2 oktober 2026 geleverd zou worden, maar het is nog steeds niet aangekomen. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ze een trace zouden sturen, maar ik heb deze niet ontvangen. Inmiddels heb ik zelf de trackinginformatie gevonden, maar het pakket blijft uit. Ik ben teleurgesteld in de service van DHL en hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Pakket in verkeerde box geleverd

klager83b973f8 — Wed, 14 Oct 2026 06:40:34 +0000

Ik heb onlangs een pakket besteld, maar DHL heeft het pakket in een andere pakketbox geleverd dan aangegeven. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat zij niets konden doen, ondanks het feit dat dit voor mij ongemak heeft veroorzaakt. Door de beperkte openingstijden (kantoor-uren )van de nieuwe locatie waar mijn pakket nu ligt, ben ik genoodzaakt om een dag verlof op te nemen om het pakket op te halen. Dit vind ik onacceptabel.

Onterechte status zending geweigerd en retourzending

klager038787eb — Wed, 14 Oct 2026 01:35:30 +0000

Op 11 oktober veranderde de status van mijn pakket JJD149990200060604240 plotseling naar zending geweigerd door ontvanger en werd het retourgezonden naar de verzender. Dit is onjuist, want ik heb het pakket nooit geweigerd en er is nooit een bezorgpoging gedaan. Mijn adres is correct en ik ontvang normaal gesproken zonder problemen DHL-pakketten op dit adres. Tot nu toe heeft niemand contact met mij opgenomen en ik heb ook geen melding ontvangen in mijn DHL-account. DHL geeft aan dat het pakket retour wordt gezonden, enkel omdat de bezorger deze status heeft gezet.

Klacht over onjuiste wijziging afleveradres

klagerc6364a2a — Mon, 12 Oct 2026 05:33:19 +0000

Ik heb een klacht over DHL, omdat mijn afleveradres zonder mijn toestemming is gewijzigd. Mijn gekozen parcel locker bevindt zich op 400 meter afstand, maar de bezorger heeft het adres gewijzigd naar een locatie 4 kilometer verderop. Dit lijkt te komen doordat de bezorger het makkelijker vond om mijn pakket vlakbij een snelweg af te leveren in plaats van naar de aangewezen parcel locker te rijden. Dit is onacceptabel en ik voel me gefrustreerd dat mijn pakket niet op de juiste plek is afgeleverd.

Pakket zelf afgetekend en zoekgeraakt

klager7c42b60b — Sun, 11 Oct 2026 13:37:15 +0000

Ik heb een probleem met de bezorging van DHL. De bezorger tekent pakketten zelf af onder onze naam en gooit ze in een hoek bij de berg pakketten van PostNL zonder zich te melden. Hierdoor kan het gebeuren dat een pakket per ongeluk wordt meegenomen door de chauffeur van PostNL. Op dit moment is er een pakket zoek dat gisteren bezorgd zou zijn, maar door de bezorger van DHL zelf is afgetekend. Dit pakket was een bestelling voor een klant die ik vandaag nodig heb, maar het is nergens te vinden. Geen van mijn collega's heeft de chauffeur van DHL gezien.

Problemen met kluisje en gebrek aan communicatie

klager01ef5fa5 — Sun, 11 Oct 2026 12:10:54 +0000

Ik heb een verzendcode ingetikt en het kluisje ging open. Ik heb mijn pakket erin gelegd, maar daarna werd het scherm zwart. Ik heb inmiddels al vijf keer contact gehad met DHL, maar telkens wordt mij verteld dat de zaak in behandeling is. Helaas ontvang ik daarna geen verdere informatie. Ik maak me zorgen dat het kluisje defect is.

Klacht over verkeerde aflevering

klager2ef5be40 — Sun, 11 Oct 2026 11:41:14 +0000

Ik heb een pakket verwacht van DHL, maar het is op de verkeerde plek afgeleverd. Ondanks mijn poging om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik het gevoel dat mijn klachten niet serieus worden genomen. De communicatie was verwarrend en ik kreeg geen duidelijke antwoorden. Het is voor mij belangrijk dat de chauffeurs goed worden geïnstrueerd om dit soort fouten in de toekomst te voorkomen.

Klacht over teruggestuurd pakket zonder reden

blosinga — Sat, 10 Oct 2026 15:08:09 +0000

Ik heb een pakket besteld via Marktplaats, maar DHL heeft dit pakket zonder enige reden teruggestuurd naar de afzender. Hierdoor ben ik mijn geld kwijt. Ik heb contact geprobeerd op te nemen met DHL, maar hun chatbot biedt geen oplossing. Bovendien hebben ze aan Marktplaats gemeld dat het pakket wel zou zijn afgeleverd, terwijl ik bewijs heb dat dit niet het geval is.

Klacht over onlogische locatie afhaalpunt

klager5e576347 — Sat, 10 Oct 2026 13:38:21 +0000

Ik wil een klacht indienen over DHL. Ondanks dat ik als geadresseerde formeel geen overeenkomst heb met DHL, vind ik dat deze situatie zodanig afwijkt van wat redelijkerwijs verwacht mag worden, dat ik dit rechtstreeks bij u wil melden. Mijn pakket kon niet worden bezorgd en is doorgestuurd naar een afhaalpunt aan de Oude Watering in de Beverwaard (Rotterdam), terwijl mijn afleveradres de Dordtsestraatweg 472 is. Er ligt een aanzienlijke afstand tussen beide locaties en er zijn meerdere DHL ServicePoints dichterbij. Hierdoor ondervind ik extra reistijd en ongemak om mijn pakket op te halen. Ik verwacht van DHL dat, wanneer bezorging niet mogelijk is, een pakket wordt ondergebracht bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Pakket niet ontvangen bij afhaalpunt

klagere57afb8e — Fri, 09 Oct 2026 16:46:18 +0000

Op zaterdag zou mijn pakketje, met track en trace nummer JVGLP55936678, bezorgd worden bij een afhaalpunt. Toen ik daar aankwam, ging er een kluisje open, maar mijn pakketje zat er niet in. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van DHL, maar zij konden me ook niet verder helpen. Het pakketje heeft een waarde van minimaal €100, en ik maak me zorgen over waar het is gebleven.

Pakketverzending naar veraf DHL-punt

klagerf84c96a7 — Fri, 09 Oct 2026 15:37:28 +0000

Onlangs ontving ik een notificatie van DHL dat mijn pakket niet thuis kon worden afgeleverd omdat ik niet thuis was. Het pakket werd vervolgens naar een DHL-punt gestuurd dat 17 kilometer van mijn woonadres is verwijderd. Na contact met de klantenservice via de chat kreeg ik te horen dat ik 'pech' heb en het pakket daar zelf moet ophalen. Dit vind ik zeer onhandig en frustrerend.

Klacht over zoekgeraakt pakket en gebrek aan contactmogelijkheden

klager038b84ac — Fri, 09 Oct 2026 14:14:03 +0000

Ik heb een pakket verzonden via DHL, maar het lijkt zoekgeraakt. Ik heb verschillende pogingen gedaan om contact op te nemen met DHL, maar ik kon geen telefoonnummers vinden om te bellen. De chatbot biedt geen hulp en ik voel me in de steek gelaten. Het is frustrerend dat er geen duidelijke manier is om dit probleem op te lossen.

Pakket van Nespresso niet geleverd

klager77e7e529 — Thu, 08 Oct 2026 19:28:18 +0000

Ik heb een pakketje van Nespresso besteld dat vandaag geleverd zou worden, maar er is niets afgeleverd, ook niet bij de buren. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met DHL, omdat het moeilijk is om hen te bereiken. Het pakketje bevat koffie cups en de betaling staat open. Deze situatie is erg frustrerend voor mij.

Pakket niet bezorgd en onvoldoende ondersteuning

klagerd63fa4cb — Thu, 08 Oct 2026 15:03:08 +0000

Ik dien een klacht in over DHL omdat mijn pakket niet is bezorgd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen via de chatbot, kreeg ik alleen een casenummer en werd mijn probleem niet opgelost. Het gebrek aan ondersteuning en het feit dat mijn pakket niet is geleverd, heeft me zeer teleurgesteld.

Onprofessioneel gedrag van chauffeur

klagercd79114c — Thu, 08 Oct 2026 11:22:21 +0000

Ik heb een klacht over een chauffeur van DHL die regelmatig niet netjes parkeert, waardoor andere auto's beschadigd kunnen raken. Toen ik de chauffeur hierop aansprak, had hij geen respect en begon hij mij uit te schelden. Dit gedrag is onacceptabel en ik wil graag in contact komen met de klachtencommissie. Ik heb bewijzen van deze situatie.

Klacht over onbereikbaar kluisje en retourpakket

Abel Faber — Thu, 08 Oct 2026 09:51:17 +0000

Ik heb een probleem ervaren met DHL waarbij mijn kluisje niet open ging, waardoor mijn pakket retour is gestuurd. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, is er niets ondernomen om het probleem op te lossen, behalve afwachten tot het pakket retour ging. Ik vind dit zeer teleurstellend en verwacht meer actie van DHL in dergelijke situaties.

Klacht over onterecht afgeleverd pakket en handtekeningfraude

klagera90bc274 — Wed, 07 Oct 2026 18:35:29 +0000

Op 3 oktober zou er een pakket bezorgd worden waarvoor een handtekening nodig was. Het pakket is echter niet bezorgd, ook niet bij buren. Er is wel een handtekening gezet met een fictieve naam. Pakketten die geen handtekening vereisten, zijn wel gewoon bij de voordeur van andere buren gedumpt. DHL beweert dat het pakket is afgeleverd, maar dat is niet waar. Hun onderzoek toont een onjuiste handtekening en naam aan, wat duidt op fraude of diefstal door de bezorger.

Pakket opgehouden bij customs en slechte klantenservice

klager87b92d71 — Wed, 07 Oct 2026 15:24:17 +0000

Ik heb problemen ondervonden met mijn pakket dat is opgehouden bij customs. Het was erg lastig om contact te krijgen met de supportafdeling van DHL. Toen ik eindelijk een medewerker sprak, verliep het gesprek tergend langzaam en werd ik van het kastje naar de muur gestuurd, zelfs naar PostNL verwezen. Ik heb geen enkele extra informatie ontvangen en voelde geen enkele zorg vanuit DHL.

Geen ophaalcodes ontvangen en geen contact mogelijk

klagera981c2f7 — Wed, 07 Oct 2026 09:03:19 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om mijn pakketten van DHL op te halen, maar ik ontvang geen ophaalcodes omdat ik geen e-mails ontvang, ondanks dat mijn e-mailadres correct is. Hierdoor kan ik mijn pakketten niet ophalen. Daarnaast is het onmogelijk om contact op te nemen met DHL, omdat de telefoonlijn niet werkt en de chatfunctie mijn vragen niet begrijpt. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Foutieve bezorging naar verkeerd afhaalpunt

klager9b8b19ad — Wed, 07 Oct 2026 08:30:10 +0000

Een particulier heeft mij een pakje gestuurd dat naar een afhaalpunt in mijn buurt zou worden gestuurd. Echter, DHL heeft het pakket in Loosdrecht bezorgd, wat anderhalf uur lopen is van mijn woning. Toen ik contact opnam met DHL, gaven zij toe dat het hun fout was, maar ze konden er verder niets aan doen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik specifiek voor een afhaalpunt in de buurt heb gekozen om de bezorger niet te overbelasten.

Probleem met afhaalpakket en onbereikbare klantenservice

klagerf5571d7f — Wed, 07 Oct 2026 08:03:44 +0000

Ik heb een pakket aangeschaft via Marktplaats dat klaar lag bij een afhaalpunt. Bij het afhalen bleek dat ik een andere code nodig had die naar een niet-werkend e-mailadres was gestuurd. Ondanks contact met zowel DHL als de verzender, ontving ik geen hulp en werd er geen oplossing geboden. De klantenservice en de chatbot gaven aan dat ze niets konden doen, en ik kreeg zelfs geen mogelijkheid om de ophaalcode naar de verzender te sturen. Mijn pakket ligt nu al een week in de kluis en gaat mogelijk retour, terwijl ik alles kan aantonen behalve de benodigde barcode.

QR-code scan werkt niet

Valmont — Tue, 06 Oct 2026 19:10:27 +0000

Ik heb problemen met het scannen van de QR-code van DHL. De scan werkte niet, waardoor ik geen pakket heb kunnen verzenden. IK heb het op twee plaatsten geprobeerd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van DHL, maar dat was een AI app die er niks van begreep. ik zou graag uitleg willen over wat er mogelijk mis is. Moet men de mobiel op een bepaalde manier houden, is dat barcode lasertje ook geschikt voor QR codes? Het scherm vroeg expliciet om een barcode en vermeldde niets over een QR code. En dat terwijl DHL aangaf in de media dat ze de software zouden hebben aangepast. Het was geen van Buren automaat. En ziet de scanner voor QR codes er anders uit? Hoe kan ik visueel zien of een automaat QR codes zal accepteren?

Klacht over onjuiste levering en verzoek om heropening van case 44515884

klagerc5c4c4a8 — Tue, 06 Oct 2026 05:23:21 +0000

Ik wil een klacht indienen over de manier waarop mijn pakket door DHL is afgeleverd. DHL eCommerce heeft mijn pakket zonder mijn toestemming op de trap van een gedeeld gebouw achtergelaten. Ik heb nooit ingestemd met een veilige plek of levering bij een buurman, en niemand heeft het pakket getekend. Het pakket is meegenomen voordat ik het kon vinden, waardoor ik het nooit heb ontvangen. Ik heb een klacht ingediend (case 44515884), maar DHL heeft deze gesloten en mij verteld om contact op te nemen met de afzender. De afzender reageert echter niet. Bij mijn poging om een formele klacht in te dienen, heeft een agent van DHL geweigerd om mij hierover te informeren. Mijn klacht is gericht op de onjuiste behandeling van de levering door de chauffeur, niet alleen op een verloren pakket. Volgens de Nederlandse Postwet moet DHL ook een klachtenprocedure voor ontvangers hebben.

Pakket niet afgeleverd volgens afspraak

klager1d2c022d — Mon, 05 Oct 2026 19:54:50 +0000

Ik heb op de track en trace van DHL gezien dat mijn pakketje om 18.30 uur geleverd zou worden. Helaas is dit niet gebeurd en is het ook niet aangenomen op een buuradres. Ik zit dringend verlegen om dit pakketje en heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik heb geen reactie ontvangen.

Herhaaldelijk niet correcte pakketbezorging

klagerfd6a85e3 — Sun, 04 Oct 2026 19:12:35 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten door DHL. Op verschillende momenten werd ik via de app geïnformeerd dat we elkaar gemist zouden hebben, terwijl er niet aan de deur is aangebeld. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ook lijkt het erop dat de bezorgers moeite hebben met het traceren van mijn adres. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarin mijn klachten zouden worden genoteerd, blijkt er niets te zijn geregistreerd. Dit is zeer frustrerend en ik ben dit goed zat.

Pakket verkeerd afgeleverd zonder huisnummer

klager044f00a6 — Sun, 04 Oct 2026 15:15:49 +0000

Ik heb een pakket ontvangen via DHL dat naar mijn buren is afgeleverd, maar er is geen huisnummer vermeld. Het pakket bevatte een Bluetooth receiver met XLR aansluitingen voor mijn muziekinstallatie. Na contact met DHL werd er een onderzoek ingesteld, maar de bezorger kon zich het huisnummer van de buren niet herinneren. Aangezien ik in een appartementencomplex woon, is het nu lastig om het pakket te traceren.

Klacht over onhandige ophaaltijden en levering

klager1cdf27f1 — Sun, 04 Oct 2026 15:00:09 +0000

Onlangs had ik een probleem met de levering van mijn pakket. Het zou op woensdag geleverd worden, maar werd om 17:50 uur afgeleverd bij een ophaalpunt, net 10 minuten voor sluitingstijd, waardoor ik het niet kon ophalen. De volgende dag kon ik het pakket niet ophalen omdat ik het op woensdag had willen ophalen. Op vrijdag was het ophaalpunt van 08:00 tot 12:00 uur open, wat voor mij als werkende persoon in de bouw erg onhandig is. Ik moet al om 8 uur aan het werk, dus het is moeilijk om tijdens werktijd een pakket op te halen. Bovendien telt zaterdag als een termijn, maar het ophaalpunt is dan gesloten. Dit betekent dat ik het pakket maandag moet ophalen, anders wordt het geretourneerd. Dit is zeer frustrerend.

Bezorging van aangetekend document mislukt

klagera83437d0 — Sun, 04 Oct 2026 14:51:23 +0000

Ik heb een belangrijk document aangetekend verstuurd naar het buitenland. De bezorging is mislukt en het document is uiteindelijk na weken teruggestuurd. Nu ligt het al bijna twee weken in Utrecht of Zaltbommel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL via de chat, maar heb enkel een standaardbedankt voor mijn reactie ontvangen zonder inhoudelijke oplossing.

Klacht over bezorger die pakket niet bezorgt op de verdieping

klager1b95d500 — Sun, 04 Oct 2026 11:51:45 +0000

Ik wil een klacht indienen over een bezorger van DHL. Ik woon op de derde verdieping en heb recent een operatie ondergaan, waardoor ik niet in staat ben om trappen te lopen. Helaas heeft de bezorger mijn pakket beneden op de grind gelegd in plaats van het naar mijn appartement te brengen. Dit is niet alleen onhandig, maar ook niet klantvriendelijk. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van DHL na mijn poging om contact op te nemen over deze situatie.

Geen reactie op ingediende klacht

klager09767dab — Sun, 04 Oct 2026 11:41:28 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij DHL omdat de bezorger mijn pakket weer heeft meegenomen (dit staat op camera)zonder af te leveren. Ondanks dat ik mijn klacht heb ingediend, heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht een duidelijke update over de status van mijn pakket.

Slechte bezorgservice en ontevredenheid over bezorgers

klager0d7a1d20 — Sun, 04 Oct 2026 08:46:17 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van DHL. Pakketten worden vaak niet afgeleverd op mijn adres en gaan direct naar een afhaalpunt, dat bovendien niet in de buurt is. Na minimaal 10 klachten in de afgelopen 3 maanden heb ik contact opgenomen met DHL, maar ze hebben geen oplossing geboden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Pakket verkeerd bezorgd en kosten niet vergoed

klager8ee04fd8 — Sat, 03 Oct 2026 15:43:58 +0000

Ik heb een klacht over DHL omdat mijn pakket op een verkeerd adres is bezorgd. De ontvanger heeft contact opgenomen met DHL, maar er is niets gedaan om het probleem op te lossen. Uiteindelijk heeft de ontvanger het pakket teruggestuurd, waardoor ik €16,20 heb moeten betalen. Ik heb inmiddels ook contact gehad met DHL, maar ik ontvang geen reactie van hen.

Klacht over agressieve bezorger en weigering pakket

klagerd1a7f2f4 — Sat, 03 Oct 2026 10:29:32 +0000

Ik wil een klacht indienen over DHL. Mijn pakket, met nummer JVGL06289524001197787951, zou een week later dan gepland geleverd worden. Toen ik het pakket aan de deur wilde weigeren, werd de bezorger erg boos en begon te schreeuwen. Hij zei dat hij voortaan al mijn pakketten retour zou zenden. Hierdoor is mijn pakket ten onrechte geweigerd, wat mij enorm heeft geschrokken.

Pakketbezorging niet klantvriendelijk

klager336f4039 — Sat, 03 Oct 2026 09:47:36 +0000

Tijdens deze week heb ik twee keer een pakket ontvangen van DHL, waarbij de bezorger het pakket in de centrale hal heeft achtergelaten. Bij de eerste levering werd ik door de intercom gevraagd om naar beneden te komen, wat niet erg klantvriendelijk was. Bij de tweede levering belde de bezorger aan en liep direct weg, zonder het pakket bij mij af te geven. Dit is onacceptabel en zorgt voor onveilige situaties, omdat iedereen in de hal het pakket kan meenemen. Voor het laatste pakket moest een handtekening gezet worden, deze heeft de bezorger getekend, ik heb DHL geen toestemming gegeven om uit mijn naam een handtekening te zetten!

Pakket verloren na inlevering bij pakketautomaat

klager37dd7e9d — Sat, 03 Oct 2026 08:04:28 +0000

Ik heb een pakket ingeleverd bij een DHL-pakketautomaat, waarbij een DHL-medewerker mijn pakket in handen nam. Hij zou het pakket scannen en een label op de achterkant plakken, maar dit blijkt niet te zijn gebeurd. DHL kan het pakket niet traceren en heeft geen verdere actie ondernomen, ondanks mijn verzoek om camerabeelden te controleren en de medewerker te contacteren. Ik ben erg teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht.

Klacht over vertraging en onbereikbaarheid klantenservice

klager53520f62 — Fri, 02 Oct 2026 19:55:23 +0000

Ik heb een pakket besteld dat vertraging heeft opgelopen. In plaats van op de verwachte datum, is het nu met een dag of twee vertraagd. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik ben onbereikbaar voor klanten. Dit is erg frustrerend en ik heb geen duidelijkheid over de status van mijn pakket.

Onvoldoende levering van pakketten

klager4271c0c5 — Fri, 02 Oct 2026 18:35:25 +0000

Ik en mijn buren in ons appartementencomplex hebben een probleem met de levering van de pakketten door DHL. De bezorgers brengen de pakketten tot na de voordeur en niet bij de deur van het appartement ( die van mij is op de begane grond). Dit is voor mij erg onhandig en er raken geregeld pakketjes kwijt. Toen ik contact wilde opnemen over de klacht van vanavond met dezelfde klacht dat het pakketje in de centrale hal lag en ik in mijn pyama het pakketje op moest halen, kreeg ik via de chatbox te horen dat de klantenservice niet meer bereikbaar was om 20.30 uur, en ik morgen maar weer moest terugbellen. Dit vind ik teleurstellend en onacceptabel.

Pakket kwijtgeraakt en ontevreden over service

christeldijkman — Fri, 02 Oct 2026 15:35:09 +0000

Ik heb de afgelopen maanden drie bestellingen gedaan bij Wehkamp. Bestelling W-1324865 bestelling KWIJTGERAAKT door DHL. Nooit bezorgd. Bestelling W-10965832 bestelling IN HET VERKEERDE KLUISJE gedaan bij een afhaalpunt. Spullen nooit meer gekregen Bestelling W-19132531 bestellling niet bezorgd, zonder reden en ook zonder bericht (ik moet er zelf achter komen) Bezorging uitgesteld, bezorgdatum gewijzigd. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar kreeg te horen dat er niets gedaan kon worden. Dit alles heeft geleid tot veel frustratie en ik vind het onacceptabel dat mijn klachten niet serieus worden genomen.

Bestelling niet ontvangen, onduidelijkheid over levering

klager58124843 — Fri, 02 Oct 2026 11:40:16 +0000

Ik heb de bestelling met nummer 3SZR0014597230 niet thuis aangetroffen, terwijl er staat dat deze aan de deur is geleverd. Ik ben erg ontevreden over de communicatie en kan geen duidelijkheid krijgen via de chatbot van DHL. Ik wil graag weten waar mijn bestelling is afgeleverd en waarom ik deze niet heb ontvangen.

Geen afgiftebewijs ontvangen

mwierd — Fri, 02 Oct 2026 07:43:35 +0000

Ik heb onlangs een verzending gedaan via DHL, maar ik heb geen afgiftebewijs ontvangen. Dit is erg vervelend, omdat ik niet kan aantonen dat ik het pakket heb afgegeven. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van DHL, omdat het te lang duurt voordat ik aan de beurt ben.

Pakketten beschadigd aangekomen bij verzending

klager80cd8461 — Thu, 01 Oct 2026 18:21:14 +0000

Ik heb via Marktplaats twee pakketten verzonden met DHL, maar beide pakketten zijn beschadigd aangekomen bij de ontvangers. Ondanks dat ik de pakketten zorgvuldig heb verpakt en heb aangegeven dat ze breekbaar zijn, is dit niet voldoende gebleken. Een pakket is zelfs teruggestuurd, terwijl de andere ontvanger ontevreden was. Ik heb veel ervaring met het versturen van pakketten via PostNL, en dit was mijn eerste keer met DHL. Gezien deze teleurstelling zal ik in de toekomst al mijn zendingen weer via PostNL verzenden.

Herhaalde niet-leveringen en gebrek aan oplossing

klagerfd8826e4 — Thu, 01 Oct 2026 17:51:09 +0000

Ik heb tot driemaal toe een pakket verwacht van DHL, maar het is niet afgeleverd. Bij elke poging kreeg ik een ander excuus, wat zeer frustrerend is. Ik heb al twee keer contact gehad met DHL en ze zouden het onderzoeken, maar er is niets gebeurd. Nu staat er opnieuw een levering gepland op vrijdag 2 oktober. Als deze levering wederom niet plaatsvindt, wil ik niet dat ze nog aan de deur komen.

Schandalige service en weigering restitutie

klagerb9c382f6 — Thu, 01 Oct 2026 15:39:30 +0000

Ik heb betaald voor een levering aan huis, maar op 22 augustus om 01:34 uur heeft DHL een sorteerfout gemaakt en mijn pakket naar een ServicePoint gestuurd. De klantenservice weigert restitutie en beweert dat de webshop om deze wijziging heeft gevraagd. Dit is ongehoord, aangezien geen enkele webshop pakketroutes in het midden van de nacht wijzigt. DHL levert de betaalde dienst niet en erkent hun fout niet. Ik eis mijn geld terug!

Pakket als afgeleverd gemeld, maar niet ontvangen

klagerf6333f02 — Thu, 01 Oct 2026 11:32:40 +0000

Ik heb gisteren een melding ontvangen van DHL dat mijn pakket is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb geen idee waar het pakket is of bij wie het is afgegeven. Dit is zeer frustrerend, en ik verzoek om duidelijkheid over de status van mijn zending.

Probleem met retourzending en gebrek aan klantenservice

klagerd3a1f9d1 — Thu, 01 Oct 2026 09:37:29 +0000

Ik heb een pakket verzekerd retour gezonden naar een bedrijf. Dit pakket is afgeleverd bij een pakketpunt (ET Phone Home in Goor), dezelfde dag afgehaald en verwerkt door DHL. Het pakket blijft in een sorteercentrum van DHL liggen. Ik ontvang om de paar dagen berichten dat het vertraagd is met 1 à 2 dagen. Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te nemen via de Chatbot van DHL, maar deze helpt niet. Er is geen mogelijkheid om contact te krijgen met een medewerker of een werkend telefoonnummer. Ook het indienen van een klacht lukt niet. DHL doet er alles om contact te leggen te voorkomen. Hierdoor krijg ik een negatief beeld van DHL en heb ik geen vertrouwen in de service of de afloop van mijn probleem.

Klacht over het afleveren van pakketten in de hal

klager5bb3821e — Wed, 30 Sep 2026 19:31:19 +0000

Vorige week heeft DHL twee pakketten op verschillende dagen in de hal van mijn flat neergezet, terwijl ik thuis was. Dit is niet alleen onhandig, maar ook onveilig. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met DHL, maar het is moeilijk om hen te bereiken. Ik vind het belangrijk dat het personeel van DHL hier duidelijk op geattendeerd wordt, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Onprofessioneel rijgedrag van DHL-bezorger

klager11501127 — Wed, 30 Sep 2026 18:11:20 +0000

Op 26 september 2023 was er een evenement in de Steenuil in Bosschenhoofd, waar veel volwassenen en kinderen op straat waren. Een bezorger van DHL reed met hoge snelheid door het drukke gebied. Gelukkig raakte hij niemand, maar zijn gedrag was zeer zorgwekkend. Na het bezorgen van een pakketje werd hij door een buurtbewoner aangesproken op zijn rijgedrag. De bezorger gaf aan haast te hebben en reed vervolgens weer met hoge snelheid weg, zonder enige reactie op het commentaar. Dit getuigt van onvolwassen en onprofessioneel gedrag. Ik verzoek DHL om het rijgedrag van deze bezorger te onderzoeken en hem aan te spreken, evenals om een welgemeend excuus van de bezorger aan de buurtbewoner.

Klacht over gebrek aan klantenservice en pakketbezorging

klager2c8c1a43 — Wed, 30 Sep 2026 17:08:16 +0000

Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakket via DHL. Het pakket zou bezorgd zijn, maar ik heb geen bezorgcode ontvangen en de status is niet bijgewerkt door de bezorger. Pogingen om contact op te nemen met DHL zijn teleurstellend; de chatbot biedt geen oplossing en telefonisch contact is niet mogelijk. Ik voel me niet serieus genomen als klant, en er lijkt geen verantwoordelijkheid richting de klant te zijn.

Klacht over retourzending zonder bezorgpoging

klager11384820 — Wed, 30 Sep 2026 15:24:19 +0000

Ik wil een officiële klacht indienen over de bezorging van mijn pakket. Ik had mijn pakket vandaag moeten ontvangen en heb extra betaald voor thuisbezorging. Tot mijn grote verbazing kreeg ik na de bezorgnotificatie een melding dat het pakket zonder enige overleg of poging tot bezorging direct retour is gestuurd naar de afzender. Ik was gewoon thuis en er is geen geldige reden voor deze retourzending. Via de klantenservice werd mij verteld dat de retour niet meer gestopt kan worden. Dit vind ik zeer slechte service, aangezien ik extra heb betaald voor levering aan huis.

Gemiste levering terwijl ik thuis was

FelixeLee — Tue, 29 Sep 2026 12:55:21 +0000

Vandaag zou ik een pakket ontvangen van DHL, maar ik ontving een bericht dat ik het pakket had gemist, terwijl ik de hele tijd thuis was om op mijn pakket te wachten. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL via de chatbot, maar ik ben niet zeker of mijn klacht goed is geregistreerd. Het is erg frustrerend om te horen dat ik het pakket gemist zou hebben terwijl ik aanwezig was.

Pakket niet bezorgd ondanks duidelijke instructies

klager728497f5 — Mon, 28 Sep 2026 16:58:34 +0000

Ik heb onlangs een pakket besteld dat door DHL bezorgd zou worden. De bezorger heeft een bericht achtergelaten dat we elkaar gemist hebben, terwijl we gewoon thuis waren. Daarnaast heb ik een duidelijke brief aan de deur gehangen met instructies om het pakket in de kist naast de bank te plaatsen. Dit is niet gebeurd en ik ben zeer teleurgesteld over de service.