KLACHT.nlDHL klantenservice & klachten

Trackinginformatie al 8 dagen niet bijgewerkt

klager2f2c7bfa — Sun, 06 Sep 2026 22:07:19 +0000

Ik heb een zending met trackingnummer 1973121846, maar de trackinginformatie is al 8 dagen niet bijgewerkt. Het pakket is nog steeds niet aangekomen en ik blijf wachten. Na contact met Express DHL kreeg ik te horen dat ze het pakket niet konden vinden of dat ze op een melding wachtten. Hun reactie was plichtmatig en er kwam geen duidelijk antwoord. De documenten in de zending zijn zeer waardevol en ik hoop dat de problemen met de tracking en levering snel opgelost kunnen worden. Ik ontvang graag zo spoedig mogelijk een duidelijk antwoord.

Klacht over vermiste zending en gebrek aan communicatie

klager8b2496fe — Sun, 06 Sep 2026 18:14:41 +0000

Mijn pakket is op 18 augustus 2026 vanuit Nederland verzonden en is sindsdien niet verder richting Italië vervoerd. Ik heb vernomen dat het pakket vermist is en dat ik recht heb op een vergoeding, maar ik heb geen verdere informatie ontvangen. Er zijn nieuwe scans verschenen op 1, 3 en 4 september, maar het pakket is nog steeds niet naar de internationale sortering verstuurd. Na meerdere contacten via de chat krijg ik telkens tegenstrijdige antwoorden en geen duidelijkheid over de locatie van mijn pakket, de status van het onderzoek, of de vergoeding die mij is beloofd. Ik verzoek u om deze zaak onmiddellijk door te zetten naar de afdeling voor vermiste zendingen en schadeclaims en mij schriftelijk te informeren over de status.

Overlast door te hard rijdende bezorgers

Moon83 — Sun, 06 Sep 2026 13:44:40 +0000

Ik heb herhaaldelijk ervaren dat DHL-bezorgers extreem hard rijden en onze weg gebruiken alsof het een racebaan is. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gezocht met DHL en bezorgers persoonlijk heb aangesproken, is er niets veranderd. De situatie blijft onveilig voor mijn spelende kinderen en huisdieren op onze eigen weg en daarom ben ik genoodzaakt om de toegang tot onze weg te ontzeggen.

Verkeerd adres bezorgd

klagerec51f515 — Sun, 06 Sep 2026 13:26:56 +0000

Ik heb onlangs een pakket verwacht, maar dit is op een verkeerd adres bezorgd. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar hun reactie was dat ze er misschien naar zullen kijken, zonder verdere actie te ondernemen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik het product dringend nodig heb.

Klacht over verloren pakket en onvoldoende vergoeding

lnvdw — Sun, 06 Sep 2026 12:27:11 +0000

Ik verkoop boeken via Marktplaats en heb recent een set boeken ter waarde van €52 verzonden via DHL. Drie van mijn pakketten zijn verdwenen en de link tussen de verzendbewijzen en de pakketten is nooit gemaakt. Ondanks mijn goede ervaringen met DHL, ben ik nu teleurgesteld. Na contact met DHL werd ik doorgestuurd naar de kopers om hen aan te raden een onderzoek te starten. Uiteindelijk is er pas na mijn aandringen een onderzoek gestart, maar ik heb hier nog steeds niets van vernomen. De koper heeft een vergoeding van slechts €10 ontvangen, wat niet in verhouding staat tot de waarde van het verloren pakket. Ik vind het onacceptabel dat een grote pakketdienst als DHL zo omgaat met verloren pakketten en eis een volledige vergoeding voor zowel de koper als mijzelf.

Pakket wordt niet verzonden, geen reactie op mijn vragen

klagera044b114 — Sun, 06 Sep 2026 09:11:20 +0000

Ik heb een klacht over mijn pakket met het volgnummer JVGLOTCoo59734467. Het pakket is teruggestuurd vanuit Duitsland, maar ik krijg geen duidelijke informatie via de chatbox van DHL. Mijn vraag is in een case gezet, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik mijn pakket dringend nodig heb.

Foutieve bezorgscan

Latifaj — Fri, 04 Sep 2026 09:44:52 +0000

Bij dezen dien ik een formele en openbare klacht in over de schandalige bezorging van DHL-zending 3SBPB0011450067 (afzender: Notino). De Track Trace-geschiedenis toont aan dat de bezorger dwingende DHL-protocollen heeft geschonden en een onjuiste status heeft geplaatst: 1. Op zaterdag 15 augustus meldde de bezorger dat het pakket naar een DHL ServicePoint zou gaan omdat ik niet thuis was. 2. Op maandag 17 augustus om 17:29 uur heeft de bezorger de status plotseling handmatig gewijzigd naar 'Bezorgd' (thuisbezorgd). Ik was op zaterdag 15 augustus en maandag 17 augustus de gehele dag aantoonbaar thuis. De bezorger heeft nooit aangebeld, er is geen handtekening voor ontvangst gezet (geen POD) en ik heb ook nooit een afhaalcode gekregen. De bezorger heeft hier een onjuiste scan geplaatst (ghost-delivery) of het pakket zonder toestemming op een totaal verkeerd adres achtergelaten, waarna het is verdwenen. De webshop Notino weigert contractuele toestemming te geven voor een vermissingsonderzoek wegens een interne 6-dagenregel. Omdat de fout en de valse scan aantoonbaar bij de bezorger van DHL liggen, mag DHL zich hier niet achter verschuilen. Ik ben de gedupeerde consument en eis dat DHL deze bezorger aanspreekt en een interne GPS-check uitvoert op de scan van 17 augustus (17:29 uur) om te achterhalen wáár dit pakket daadwerkelijk is gedumpt.

Klacht over slechte bezorgservice en schade aan pakket

klagerf040f867 — Fri, 04 Sep 2026 09:39:07 +0000

Op woensdag 1 september zou mijn pakket met foto’s van CEWE bezorgd worden. De bezorger probeerde het pakket in de brievenbus te proppen, wat niet lukte. Toen hij aanbelde, was het pakket al gekreukeld en zat het muurvast. Hierdoor heb ik mijn hand bezeerd bij het uit de brievenbus halen van het pakket. Bovendien is het onacceptabel dat er een handtekening vereist was voor ontvangst, maar dit niet correct is afgehandeld. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ondervind met de bezorgservice van DHL. Het bezorgpunt in mijn buurt heeft zelfs al gestopt met het ontvangen van DHL-pakketten. De chauffeurs behandelen pakketten onzorgvuldig, zoals het slepen van zakken met pakketjes over straat, ook tijdens regenachtig weer.

Herhaaldelijk kwijtraken van mijn pakket

klager455ca8b4 — Fri, 04 Sep 2026 09:53:01 +0000

Ik heb nu al drie weken op mijn pakketje gewacht, dat steeds lijkt kwijt te raken bij DHL. Het wordt steeds naar het verkeerde district gestuurd en ik ontvang berichten dat het 3 tot 4 dagen kan duren voordat ik het eindelijk ontvang. Het is erg frustrerend dat dit probleem zich herhaaldelijk voordoet en ik geen contact heb kunnen krijgen met een medewerker om een oplossing te vinden.

Incompleet pakket en slechte communicatie

klager958b8c29 — Thu, 03 Sep 2026 14:27:44 +0000

Ik heb een incompleet pakket ontvangen, dat dichtgeplakt was met DHL-tape. Na verschillende e-mails en telefoongesprekken heb ik foto's doorgestuurd, maar DHL geeft aan dat deze niet zijn ontvangen. Ik krijg telkens te horen dat het verkeerde e-mailadres is gebruikt. Het is frustrerend dat ik niemand kan spreken die bevoegd is om dit probleem op te lossen. Mijn casenummer is 43217754 en het zendingsnummer is jvglp09748101. Ik wil dat DHL erkent dat er ruw met mijn pakket is omgegaan en dat ik graag beter wil kunnen communiceren met hun klantenservice.

Probleem met het ophalen van mijn gemiste pakket

klager68ce31d2 — Fri, 04 Sep 2026 09:49:15 +0000

Ik heb onlangs een pakket besteld, maar heb het gemist bij de levering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL om te vragen waar ik mijn pakket kan ophalen, maar het is erg moeilijk om hen te bereiken. Ik vind dit erg frustrerend, omdat ik mijn pakket graag wil ontvangen.

Klacht over onprofessionele afhandeling en extra kosten

klager41ef0afe — Thu, 03 Sep 2026 09:46:08 +0000

Ik heb eerder een klacht ingediend over een pakket dat 7 dagen heen en weer ging naar een gekozen pakketautomaat. Na een storing besloot DHL het pakket terug naar de afzender te sturen. Van 21 tot 31 augustus gebeurde er niets, totdat het pakket op 1 september bij de afzender werd bezorgd. De vorige klacht werd snel op Opgelost gezet, terwijl er niets was opgelost. Nu ben ik al uren bezig om de extra kosten voor de verzending en verplichte Kopersbescherming van Marktplaats vergoed te krijgen. Ik word echter steeds van het kastje naar de muur gestuurd en krijg steeds dezelfde link toegestuurd. Het lijkt erop dat DHL hoopt dat ik opgeef, maar dat doe ik niet.

Pakket tweemaal niet geleverd ondanks aanwezigheid

klager617d9bec — Thu, 03 Sep 2026 14:18:43 +0000

Ik heb een pakket besteld dat tot nu toe tweemaal niet is afgeleverd, terwijl ik altijd aanwezig was op het opgegeven afleveradres. Dit is erg frustrerend, omdat ik op de levering had gerekend. Ik verwacht dat DHL de nodige stappen onderneemt om mijn pakket alsnog te bezorgen.

Pakket niet bezorgd en onduidelijkheid over oplossing

Latifaj — Thu, 03 Sep 2026 21:21:16 +0000

Ik heb een pakket besteld dat niet op het juiste adres is bezorgd. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ik met de winkel moest bellen, omdat er een contract tussen hen en DHL bestaat. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik verwacht dat DHL verantwoordelijkheid neemt voor de bezorging van mijn pakket.

Pakket al 2 weken vast bij sorteercentrum

Raingods — Thu, 03 Sep 2026 09:36:32 +0000

Ik heb een pakket verzonden dat al 2 weken vastligt bij het DHL sorteercentrum. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, krijg ik alleen een chatbot die zegt dat ik moet afwachten en dat het wel goed komt. Dit is zeer frustrerend, omdat ik geen duidelijkheid heb over de status van mijn pakket en ik wil graag met iemand spreken die me hierover kan informeren.

Onzekerheid over de status van mijn pakket

klagera31b8052 — Thu, 03 Sep 2026 09:31:28 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn zendingen via DHL. Mijn huidige pakket, verzonden op 28-08-2026, heeft nog steeds geen statusupdate en is niet verzonden vanaf het DHL servicepunt. Eerder had ik ook al een zending die bijna twee weken onderweg was, waarbij het pakket op een verkeerd adres werd bezorgd. Na afhaling is het opnieuw verzonden naar mij, maar nu ervaar ik weer dezelfde problemen. Ik heb contact gezocht met DHL, maar zij kunnen nog niets zeggen over de status van mijn pakket.

Fout bezorgadres bij pakket

klagerc49c4400 — Thu, 03 Sep 2026 14:33:22 +0000

Ik heb een pakket met nummer 3SMPK341853.36 dat momenteel in het sorteercentrum staat. In de DHL-app staat het bezorgadres vermeld als Borgsche Rieten 72, terwijl dit huisnummer 71 moet zijn. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via de chatbox, maar deze gaf niet de gewenste ondersteuning en het contact was snel weg. Dit is zeer frustrerend en ik wil graag dat het huisnummer wordt aangepast voor de bezorging.

Onvoldoende informatie over de status van mijn pakket

klager7edc9de3 — Tue, 01 Sep 2026 14:53:51 +0000

DHL busje rijdt gewoon net mijn straat door , heb er een foto van dat ie naar einde van mn straat rijdt ,WAT IS DIT VOOR SERViCE!!!!!!! Ik ben de ontvanger van een pakket dat gisteren om 16:00 uur is afgeleverd bij een DHL-punt, 73 km van Groningen. De status op de DHL-app gaf aan dat het pakket was ontvangen en in het sorteerv proces zat. Vanmorgen vroeg werd aangegeven dat er een planning werd gemaakt, maar deze status is nu nog steeds niet veranderd. Na contact met de chatbot en een medewerker, kreeg ik te horen dat ik moest afwachten en anders morgen weer contact moest opnemen. Ik wil graag weten waar mijn pakket zich bevindt en waarom de planningstatus al de hele dag hetzelfde is.

Pakketten worden niet afgeleverd bij pakketautomaat

klager9713f40c — Thu, 03 Sep 2026 13:38:23 +0000

Ik heb aangegeven via mijn DHL-account dat al mijn pakketten naar een pakketautomaat moeten worden verstuurd. Tot mijn grote verbazing levert DHL de pakketten echter gewoon aan huis af. Dit is verwarrend en frustrerend, aangezien ik specifiek heb gekozen voor levering naar de pakketautomaat. Mijn communicatie met de klantenservice is ook niet bevredigend geweest, omdat ik alleen met een chatrobot heb kunnen praten.

Klacht over onzorgvuldige afhandeling schadeclaim

klager3c2f9a24 — Wed, 02 Sep 2026 08:13:46 +0000

Ik heb een schadeclaim ingediend bij DHL, maar tot op heden wordt deze claim vermeden. Na contact met DHL kreeg ik een vage reactie en heb ik vaak verkeerde antwoorden ontvangen op mijn e-mails. Dit heeft geleid tot frustratie en onduidelijkheid over de status van mijn schadeclaim.

Pakket met zendingsnummer JVGL06394274000273243330 ontbreekt

klagerdba6f65b — Wed, 02 Sep 2026 13:43:46 +0000

Ik heb een pakket met zendingsnummer JVGL06394274000273243330 verzonden vanuit een DHL punt in Scherpenzeel. Dit pakket bevatte voor €149 aan kleding en was bedoeld voor Debs Casual in Oldenzaal. Het pakket is nog steeds niet aangekomen bij de webshop. Volgens DHL is het pakket bezorgd op mijn thuisadres, Gerard Doulaan in Woudenberg, maar dit klopt niet.

Ernstige klacht – Twee zendingen en herhaaldelijk slechte bezorging

klagere5d125b0 — Tue, 01 Sep 2026 08:49:49 +0000

Ik dien een ernstige klacht in over de herhaaldelijk onzorgvuldige bezorging van mijn pakketten. Zending 1 (3SPSL0007018866) werd als bezorgd in mijn brievenbus geregistreerd, terwijl ik thuis was en er geen pakket in de brievenbus zat. Na contact met DHL werd ik niet naar behoren geholpen. Zending 2 (3SWLT0038151136) werd bij de buren bezorgd, maar dit gebeurt regelmatig zonder dat er wordt aangebeld. Pakketten worden verkeerd afgeleverd en ik vind dit onacceptabel. Een pakket mag niet als “bezorgd” worden geregistreerd als het niet daadwerkelijk is overhandigd aan de juiste ontvanger. Ik verzoek DHL om deze klachten serieus te nemen en ervoor te zorgen dat dit probleem niet opnieuw voorkomt.

Bezorger levert pakket niet correct af

klager5bdeb419 — Wed, 02 Sep 2026 16:10:35 +0000

Ik heb een probleem ervaren met de bezorging van mijn pakket door DHL. De bezorger heeft het pakket niet aan mij overhandigd, maar heeft geen briefje in mijn brievenbus achtergelaten. Hierdoor ben ik niet op de hoogte gesteld van de status van mijn levering en weet ik niet waar mijn pakket zich bevindt.

Pakket ter waarde van 201 euro nooit ontvangen

klager04b42e66 — Tue, 01 Sep 2026 14:36:04 +0000

Ik heb een pakket ter waarde van 201 euro besteld, maar dit pakket is na een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met DHL, is het probleem niet opgelost. Tijdens deze gesprekken werd steeds gezegd dat er een onderzoek liep, maar uiteindelijk kreeg ik te horen dat de uitslag van het onderzoek onduidelijk was. Tot overmaat van ramp werd er slechts een vergoeding van 10,55 euro aangeboden, wat in geen verhouding staat tot de waarde van het pakket.

Pakket naar verkeerd DHL ServicePoint gestuurd

klager5c5988d7 — Tue, 01 Sep 2026 08:42:35 +0000

Ik wil hierbij een klacht indienen over de bezorging van mijn pakket met trackingnummer JVGL06178784000874579797. Dit pakket zou naar een DHL ServicePoint worden gestuurd. Na ontvangst van een e-mail van DHL dat mijn pakket klaar lag om opgehaald te worden, controleerde ik de locatie. Tot mijn verbazing bleek het pakket naar een ander ServicePoint te zijn gestuurd dan ik had verwacht. Dit punt ligt ongeveer 20 minuten met de auto van mij vandaan, wat betekent dat ik ongeveer 40 minuten extra reistijd kwijt ben om mijn pakket op te halen. Ik vind dit niet redelijk, omdat ik erop had vertrouwd dat het pakket naar het afgesproken ophaalpunt zou worden gestuurd. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ze hier niets aan konden doen, wat voor mij een teleurstellend antwoord is.

Slechte klantenservice en onduidelijkheid over vermist pakket

klagercdeb6380 — Wed, 02 Sep 2026 10:15:39 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om hulp te krijgen van de klantenservice van DHL over mijn vermiste pakket. Tot nu toe heb ik geen enkele adequate ondersteuning ontvangen. De klantenservice lijkt niet in staat om mij te helpen, en ik moet nu wachten tot de leiding terugkomt van vakantie om verder te kunnen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Retourpakket zonder volgnummer niet verwerkt

klager97fedead — Mon, 31 Aug 2026 08:14:23 +0000

Ik heb op vrijdag een retourzending afgeleverd met volgnummer JVGLP49840000. Helaas heb ik dit volgnummer niet op het pakket geplakt, maar wel opgeschreven. Wanneer ik probeer het trackingnummer te volgen, geeft het systeem aan dat het pakket niet is verwerkt. Hierdoor maak ik me ongerust dat mijn retourpakket niet zal aankomen.

Geen QR-code ontvangen voor pakketophaal

klagerffaaf8e9 — Tue, 01 Sep 2026 16:32:12 +0000

Ik heb een probleem met mijn recent ontvangen pakket van DHL. Er werd aangegeven dat mijn pakket bezorgd is in een pakketautomaat en dat ik het kan afhalen tot 1 september. Echter, ik heb geen QR-code ontvangen om het pakket op te halen. Toen ik contact opnam met DHL, werd mij verteld dat ik op de link moest klikken om de QR-code te ontvangen, maar deze heb ik nooit ontvangen. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ophalen en loopt de verkoper het risico zijn geld niet te ontvangen.

Probleem met versturen pakket via DHL box

klagerc39a6055 — Tue, 01 Sep 2026 12:17:23 +0000

Ik heb geprobeerd een pakket te versturen via een DHL box, maar de doos paste er niet in. Ondanks dat het deurtje dichtging, denkt het apparaat dat het pakket erin zit. Hierdoor werkt mijn QR-code niet meer en kan ik het pakket niet versturen. Ik heb dringend een nieuwe QR-code nodig om mijn pakket alsnog naar de juiste bestemming te sturen.

Escalatie klacht wegens intimidatie door bezorger en opzettelijke weigering van bezorging

klager522a50ba — Mon, 31 Aug 2026 08:09:23 +0000

Escalatiebrief / Officiële Klacht Betreft: Escalatie klacht wegens intimidatie door bezorger en opzettelijke weigering van bezorging Datum incidenten: Zaterdag 28 augustus 2026 Locatie: Ghijseland 125, Rhoon Trackingnummer pakket 1 (middag): 3SMPK34183223 Trackingnummer pakket 2 (avond): CE639723289DE Beste directie / klachtenorganisatie van DHL, Bij deze escaleer ik met klem een lopende klacht. Afgelopen zaterdag 28 augustus hebben zich op mijn adres twee incidenten voorgedaan die de grens van fatsoen en veiligheid ver hebben overschreden. Er is sprake van fysieke intimidatie door een bezorger en het gegronde vermoeden van een opzettelijke boycot van mijn adres. Hieronder volgt de exacte chronologische gang van zaken: Incident 1: Intimidatie en agressie in de achtertuin (Middag) Zaterdagmiddag betrad een DHL-bezorger ongevraagd mijn achtertuin en stond al bij mijn achterdeur. Toen ik de deur opende om het pakket aan te nemen, duwde de bezorger de deur fysiek weer dicht. Ondanks dat ik herhaaldelijk vroeg om de deur los te laten zodat ik het pakket kon aannemen, weigerde hij dit. Hij droeg zich boos om en nam het pakket mee. Toen ik achter hem aanliep naar zijn bus om het pakket alsnog te vragen, zwaaide hij provocerend met het pakket, stapte in, en begon mij met zijn telefoon te filmen. Na 5 minuten reed hij weg. Direct daarna kreeg ik bericht dat het pakket retour afzender is gestuurd. Dit gedrag is volstrekt onacceptabel, grensoverschrijdend en heeft ervoor gezorgd dat ik mij in mijn eigen huis onveilig heb gevoeld. Incident 2: Vermoeden van opzettelijke boycot / 'wraakactie' (Avond) Later diezelfde avond verwachtte ik een tweede pakket via DHL waarvoor getekend moest worden. Wij waren de hele avond thuis. Er is niemand aan de deur geweest en er is niet aangebeld. Tot mijn grote verbazing zag ik de volgende ochtend in de tracking-geschiedenis dat het pakket plotseling direct retour afzender is gestuurd zonder dat er een bezorgpoging is gedaan. Ik heb hierover vooraf geen enkel bericht ontvangen. Conclusie en vermoeden van opzet Het feit dat een tweede pakket (dat nota bene getekend moest worden) direct na het eerste incident zonder bezorgpoging retour gaat, kan logischerwijs geen toeval meer zijn. Het heeft er alle schijn van dat de eerste bezorger, of een directe collega uit hetzelfde depot, mijn adres die avond opzettelijk heeft geboycot of als 'geweigerd/retour' heeft gescand als reactie op het eerdere voorval. Mijn eisen: 1. Er moet direct een diepgaand intern onderzoek worden ingesteld naar de bezorger(s) die op zaterdag 28 augustus op mijn route reden. Het filmen en fysiek hinderen van klanten is een schorsings- of ontslagwaardig delict. 2. Ik eis een schriftelijke verklaring en excuses van DHL voor deze gang van zaken. 3. DHL dient contact op te nemen met de betreffende webwinkels om de gemaakte fouten te erkennen, zodat mijn pakketten zonder extra kosten opnieuw worden verzonden. Ik ga ervan uit dat DHL de veiligheid van klanten serieus neemt en deze escalatie met de hoogste prioriteit behandelt. Deze klacht is tevens gepubliceerd op Klacht.nl. Met vriendelijke groet, Niels Zwolsman 0651991345 Nielszwolsman@hotmail.com

Slechte bezorgpraktijken bij aflevering van pakket

klagerd4a03afd — Mon, 31 Aug 2026 19:28:21 +0000

Ik heb werkschoenen besteld, maar deze zijn niet aan de deur afgeleverd. In plaats daarvan zijn ze gewoon beneden in het appartementencomplex neergelegd. Ik woon op de vijfde verdieping en er is een lift aanwezig, dus dit is erg slordig. Het is niet de eerste keer dat ik een dergelijke ervaring heb met DHL en ik ben zeer ontevreden over de bezorgpraktijken.

Incorrecte leveringsmelding en geen reactie

klagerad3e3bd1 — Mon, 31 Aug 2026 18:00:17 +0000

Ik heb recentelijk een levering van DHL verwacht op een afgesproken tijdstip. Helaas is DHL niet op dat tijdstip gekomen, maar ontving ik wel een bericht dat er niemand thuis was. Dit is pertinent fout, aangezien ik op de afgesproken tijd aanwezig was. Bovendien heb ik geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel voor een service die betrouwbaarheid belooft.

Te hoge snelheid van DHL voertuigen in woongebied

klagerf17a3d52 — Mon, 31 Aug 2026 17:53:18 +0000

Ik maak me ernstig zorgen over de snelheid waarmee DHL voertuigen door mijn dorp rijden, waar een maximumsnelheid van 30 km/u geldt. Deze snelheid is niet veilig, vooral niet als er kinderen in de buurt spelen. Ik ben bang dat een DHL voertuig niet op tijd kan stoppen als er een kind de straat op loopt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik kon geen telefoonnummer vinden.

Pakket blijft hangen bij sorteren

klager1697b963 — Mon, 31 Aug 2026 07:54:41 +0000

Ik heb een pakket verstuurd naar Ellen van Bergen Drogisterij in Veendam, maar het blijft hangen bij het sorteren. Het sorteer nummer is jvglp32469126. De ontvanger heeft inmiddels contact gehad met DHL, maar er is nog geen oplossing geboden. Dit is inmiddels de derde keer deze week dat een pakket niet is aangekomen, wat leidt tot financiële verliezen voor mij.

Pakket afgeleverd bij verkeerd afhaalpunt

klagerb8f12985 — Mon, 31 Aug 2026 15:45:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met het nummer . Helaas is mijn pakket afgeleverd bij een ander afhaalpunt dan de locatie die ik bij de bestelling had gekozen. Hierdoor kan ik het pakket niet ophalen, omdat ik werk tijdens de openingstijden van het afhaalpunt waar mijn pakket nu ligt. Ik heb al contact gehad met de chatbot van DHL, maar deze heeft mij alleen bevestigd dat het pakket op een ander afhaalpunt ligt.

Klacht over foutieve bezorging

klagerf6a483b5 — Mon, 31 Aug 2026 12:18:08 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket door DHL. Ondanks dat ik thuis was op het moment van bezorging, werd het pakket naar een ander adres gestuurd in plaats van naar mijn adres. Dit is erg frustrerend, omdat ik altijd thuis ben wanneer ik iets bestel en verwacht dat het op het juiste adres wordt bezorgd.

Herhaaldelijk problemen met bezorging

klager675b5fbc — Sun, 30 Aug 2026 14:03:52 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen met de bezorging van mijn pakketten door DHL. Ondanks dat ik de hele dag thuis ben, ontvang ik steeds meldingen dat ik niet thuis ben. Dit is nu al meerdere keren gebeurd en het lijkt geen verbetering te geven. Ik heb maanden geleden contact gehad met DHL, maar hier is niets mee gedaan. Het probleem blijft zich voordoen en dat is zeer frustrerend.

Geen reactie op klacht over schade aan mijn tuin

klager43d9c09d — Fri, 28 Aug 2026 14:23:00 +0000

Ik heb op 13 augustus 2026 een klacht ingediend bij DHL omdat een bezorger schade aan mijn tuin heeft aangebracht. Tot op heden heb ik echter geen reactie ontvangen op mijn klacht. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik verwachtte dat DHL adequaat zou reageren op schadeclaims. De schade aan mijn tuin is vervelend en kostbaar, en ik hoop dat dit probleem snel wordt opgelost.

Pakket is niet bezorgd na lange wachttijd

klager0682893a — Fri, 28 Aug 2026 14:07:41 +0000

Ik heb een aankoop gedaan via Marktplaats en het pakket met trackingnummer 3SDFC0959520101 zou door DHL bezorgd worden. Helaas is het pakket na bijna twee weken nog steeds niet bezorgd. Dit is erg teleurstellend, en ik heb geen duidelijke informatie ontvangen over de status van mijn zending.

Klacht over niet-levering van express pakket

webwinkeltje — Sun, 30 Aug 2026 11:49:36 +0000

Ik heb een pakket via DHL laten versturen met express verzending omdat ik dit pakket dringend nodig heb voor mijn zakelijke werkzaamheden. De chauffeur heeft echter het pakket niet afgeleverd, met de onjuiste mededeling dat ik niet thuis was, terwijl de deur speciaal open stond. Na het melden van dit probleem bij DHL, kreeg ik te horen dat ik slechts een nieuwe bezorgafspraak kon maken voor maandag, wat te laat is voor mijn klant. Dit is niet acceptabel, aangezien de levering vandaag nog moet plaatsvinden.

Pakket niet ontvangen en slechte klantenservice

klager58ed3fa3 — Sun, 30 Aug 2026 11:45:04 +0000

Ik heb een pakket besteld, maar heb dit nooit ontvangen. Ondanks dat de bezorger aangeeft dat het pakket bezorgd is, kan ik het nergens terugvinden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar krijg geen hulp. De webwinkel heeft me verteld dat de zaak gesloten is, maar ik krijg geen duidelijkheid over de locatie van mijn pakket. Als ik vraag om de bezorger te raadplegen, ontvang ik geen reactie. Dit is zeer frustrerend en ik voel me niet serieus genomen.

Geen reactie op klacht en slechte afhandeling

klager958b8c29 — Sun, 30 Aug 2026 10:24:00 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met DHL over mijn klacht, maar ontvang geen enkele reactie. In hun laatste e-mail werd aangegeven dat de zaak is afgedaan, maar ik heb vervolgens alle informatie opnieuw opgestuurd zonder enige terugkoppeling. Ik voel me aan de kant geschoven en verwacht dat DHL erkent dat er ruw met mijn pakket is omgegaan en dat dit netjes wordt afgehandeld.

Pakket blijft staan, retourzending niet bezorgd

klager736e72cb — Fri, 28 Aug 2026 13:55:46 +0000

Op 10-07-2026 heb ik een zending van Gents retour gestuurd met DHL, met track en trace nummer JVGL06368807000755116476. Het pakket blijft echter staan met de melding dat de bezorging op dit moment verhinderd is. Na contact met DHL werd ik doorverwezen naar Gents, terwijl Gents aangeeft dat er een retourmelding is gemaakt, maar dat het pakket nog onderweg is. Deze situatie is erg frustrerend en leidt tot onduidelijkheid over de status van mijn zending.

Pakket blijft achter in afgesloten pakketautomaat

klager0c1c6d3c — Fri, 28 Aug 2026 13:53:03 +0000

Ik heb een pakket met verzendnummer 3SBPB0011500051 willen ophalen bij de DHL Pakketautomaat. Helaas heb ik per ongeluk de kluisdeur dichtgedrukt voordat ik mijn pakket eruit kon halen. De status is nu automatisch gewijzigd naar 'opgehaald', terwijl mijn pakket nog in de afgesloten automaat ligt. Medewerker Lizzy heeft via de Livechat aangegeven dat de kluis niet op afstand opnieuw geopend kan worden en dat het pakket retour gaat. Ik maak me ernstig zorgen dat mijn pakket kwijt raakt als een bezorger morgen een nieuw pakket in de kluis plaatst. Ik verzoek u dringend om deze melding door te zetten naar de lokale depotbeheerder of de bezorger, zodat de kluis handmatig wordt gecontroleerd en mijn pakket vrijgegeven kan worden.

Pakketjes worden niet meer aangenomen door Sully Shop

klagerd1876732 — Sat, 29 Aug 2026 12:12:30 +0000

Ik heb een probleem met de acceptatie van mijn pakketjes door Sully Shop in Rotterdam. De eigenaar heeft aangegeven dat hij mijn pakketjes niet meer wil aannemen, omdat hij boos is over een vermeende klacht die ik zou hebben ingediend. Dit heeft geleid tot onnodige frustratie en ongemak, aangezien ik afhankelijk ben van deze locatie voor het verzenden van mijn pakketjes.

Probleem met manipulatie van thuisbezorging naar afhaalpunt

T. Mommers — Sat, 29 Aug 2026 08:49:13 +0000

Ik heb een pakket dat oorspronkelijk thuis bezorgd moest worden, maar dit is zonder mijn toestemming gemanipuleerd naar een afhaalpunt.

Bezorging verhinderd, adres niet gelokaliseerd

klagera56a80e1 — Fri, 28 Aug 2026 09:51:12 +0000

Ik heb een probleem ervaren met de bezorging van mijn pakket via DHL. Het bericht dat ik ontving gaf aan dat de bezorging was verhinderd omdat het adres niet gelokaliseerd kon worden. Toen ik contact opnam met het DHL punt, konden zij niets voor mij doen en werd ik doorverwezen naar DHL zelf. Echter, de enige mogelijkheid om contact op te nemen was via een chatbot, wat resulteerde in het aanmaken van een case zonder directe oplossing. Dit is zeer frustrerend.

Verloren verzekerd pakket sinds 18 augustus

klagerf59d3d61 — Fri, 28 Aug 2026 09:40:21 +0000

Op 18 augustus heb ik een verzekerd pakket bij een DHL-servicepunt afgegeven. Tot mijn grote ergernis is het pakket verdwenen bij een sorteercentrum en niemand kan mij uitleggen wat er met mijn pakket is gebeurd. Ik vind het schandalig dat ik niet kan vertrouwen op een koeriersdienst als DHL, vooral omdat ik extra heb betaald voor de verzekering. Ik wacht dringend op nieuws over deze zending en wil graag weten waar mijn pakket zich bevindt en wat er precies is gebeurd. Ik heb al contact gehad met DHL, en zij zeiden dat ze een onderzoek instellen.

Pakket al een week vast in Duitsland

klagerefc106a0 — Fri, 28 Aug 2026 09:35:21 +0000

Mijn pakket staat al een week vast in Duitsland. Dit zou komen omdat het met de hand gescand is, maar daarna is er al een week niets mee gebeurd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar dit is in Nederland niet te doen. Ik word telkens terugverwezen naar het TT-nummer, waar steeds dezelfde informatie staat.

Pakket opnieuw niet bezorgd

Heijboer — Fri, 28 Aug 2026 12:46:01 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om een pakket te ontvangen, maar het is weer niet bezorgd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met DHL, ben ik niet in staat geweest om iemand te bereiken voor hulp. Deze situatie is erg frustrerend en ik verwacht dat er actie ondernomen wordt.

Pakket als bezorgd gemeld, maar niet ontvangen

klager9271edfe — Fri, 28 Aug 2026 09:29:49 +0000

Ik heb een pakket besteld dat volgens de track and trace van DHL als bezorgd is gemeld. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen, en de handtekening die is gezet lijkt op een vervalsing van de mijne. Ik weet niet hoe de bezorger aan deze handtekening komt. De klantenservice is niet bereikbaar en de chatbot Tracy helpt niet verder; ik blijf vastzitten in dezelfde nutteloze loop. Ik ben nu zonder pakket, waarvoor ik wel heb betaald.

Pakket zoek en geen reactie van DHL

nanonboulanger@gmail.com — Fri, 28 Aug 2026 07:26:11 +0000

Ik heb een probleem met DHL waarbij mijn pakket zoek is. Na mijn onderzoek heb ik contact opgenomen met DHL, maar de reactietermijn is inmiddels verstreken en ik heb niets vernomen. Op Klacht.nl is mijn eerdere klacht over DHL als opgelost gemeld, maar dat is niet het geval. DHL heeft beloofd dat er een onderzoek gaande is en dat er binnen 3-5 werkdagen formeel gereageerd zou worden, maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Daarnaast heb ik eerder aangegeven dat ik een belafspraak via e-mail wil, maar ook dit is niet gedaan.

Onbeschoft gedrag van DHL-medewerker

klagera2d5da32 — Thu, 27 Aug 2026 20:00:27 +0000

Op 25 augustus rond 17 uur, op de locatie Middelgronden/Noordwal in Huizen, ben ik onbeschoft bejegend door een jonge dame, werkzaam bij DHL. Ze had haar auto midden op de weg gezet in een bocht, waardoor ik er niet meer langs kon. Toen ik hier iets van zei, kreeg ik een grote mond en zei ze dat ik maar eromheen moest rijden. Na een opmerking van mij over haar parkeergedrag, stak ze me een middelvinger toe en noemde me 'lul'. Ik vind dit gedrag onacceptabel voor iemand die voor een bedrijf werkt. Ik verwacht niet dat medewerkers van DHL zich zo gedragen.

Verzuim bij uitbetaling schadevergoeding van €500

klagerf673a66c — Thu, 27 Aug 2026 10:16:43 +0000

Ongeveer twee maanden geleden is er een schadevergoeding van €500 goedgekeurd voor mijn verloren pakket. Echter, de eerste uitbetaling is mislukt omdat DHL een foutieve naam C2C Klant heeft gebruikt in plaats van mijn rekeningnaam. Sindsdien negeert DHL al mijn e-mails en herstellen ze de betaling niet. Veertien dagen geleden heb ik een officiële ingebrekestelling per aangetekende post gestuurd, maar DHL heeft hierop niet gereageerd. Nu verkeren zij in verzuim en eis ik een onmiddellijke handmatige uitbetaling van de goedgekeurde €500 naar mijn juiste IBAN.

Pakket verkeerd bezorgd in Breda

klager8d98294b — Wed, 26 Aug 2026 07:42:58 +0000

Ik heb een probleem met DHL, omdat mijn pakket aan de andere kant van Breda ligt. Dit is zeer frustrerend, en ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar ik kan nergens naar bellen. Ik zou graag willen dat mijn pakket naar het juiste ophaalpunt wordt gestuurd, zodat ik het kan ophalen.

Pakketbezorger rijdt te hard door de straat

klager25a0e783 — Thu, 27 Aug 2026 12:29:25 +0000

Ik wil een klacht indienen over DHL. De pakketbezorger rijdt te hard door ons straatje, wat gevaarlijk is voor de bewoners en kinderen die daar spelen. Ik heb al contact opgenomen met DHL, maar mijn klacht wordt niet in behandeling genomen. Dit gedrag is onacceptabel en zorgt voor onveilige situaties in de buurt.

Zoekgeraakt pakket en geen terugbetaling

klager3a0983b3 — Tue, 25 Aug 2026 14:08:05 +0000

Ik dien een klacht in over DHL omdat mijn pakket zoek is geraakt. Het pakket zou retour gestuurd worden, maar is nooit opgehaald door de ontvanger en is dus ook nooit bij mij aangekomen. Ik heb contact opgenomen met DHL, en zij zouden terug contact opnemen, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Hierdoor kan ik de artikelen in het pakket niet meer retourneren, omdat de termijn is verlopen.

Pakket blijft al te lang op sorteercentrum

Konthaar1975 — Tue, 25 Aug 2026 14:02:32 +0000

Ik heb een pakket besteld dat al geruime tijd op een sorteercentrum ligt en nog niet is afgeleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik kan niemand bellen en krijg geen duidelijke informatie over de status van mijn pakket. Dit is zeer frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van deze levering. Ondanks dat ik alles heb gedaan wat ik kon, is er geen actie ondernomen om mijn probleem op te lossen.

Vertraging en geen levering van mijn bestelling

klagera2caf796 — Wed, 26 Aug 2026 13:50:18 +0000

Ik wacht nu al een maand op mijn bestelling van DHL, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, heb ik geen antwoord kunnen krijgen. Deze situatie is zeer frustrerend en ik heb het gevoel dat mijn bestelling niet serieus wordt genomen.

Klacht over niet geleverde zending en onduidelijke communicatie

klager3f2ba130 — Wed, 26 Aug 2026 09:44:20 +0000

Ik heb een pakket besteld dat niet is geleverd. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ze het zullen onderzoeken, maar ik heb het gevoel dat er niet eerlijk wordt gecommuniceerd. De leugens en onduidelijke informatie moeten stoppen, want ik verwacht een betrouwbare service.

Pakketten worden achterover gedrukt en slecht behandeld

klager801f89f1 — Tue, 25 Aug 2026 03:49:48 +0000

Ik heb herhaaldelijk slechte ervaringen met DHL. Pakketten worden op een slimme manier achterover gedrukt door medewerkers, en onderzoeken wijzen uit dat deze als 'geleverd' worden beschouwd, terwijl ik de pakketten nooit heb ontvangen. Zelfs als de track trace aangeeft dat het pakket nog niet door de verzender is ontvangen, wordt er niks gedaan. Klachten worden slecht behandeld; ik ontving enkel excuses zonder echte oplossingen. Het is onacceptabel dat er pakketten voor mijn deur worden gezet zonder dat ik ze ontvang, en dat ik met deze ervaringen moet leven.

Klacht over herhaaldelijke bezorgproblemen

klager75c651c5 — Mon, 24 Aug 2026 13:42:20 +0000

Ik heb een bestelling gedaan via (AH) Blue Home en kreeg een bericht van DHL dat mijn pakket op woensdag 26 augustus bezorgd zou worden. Ik heb de bezorgdatum verzet naar donderdag en de hele middag vrijgenomen, maar ontving een bericht Verhinderd. De nieuwe bezorgdag werd vrijdag 28 augustus, weer in de middag. Ook toen heb ik vrijgenomen, maar ontving opnieuw het bericht Verhinderd. Vervolgens kreeg ik een nieuwe beloofde bezorging op zaterdag tussen 13.00 en 17.00 uur. Na een bericht dat ze er over 15 minuten zouden zijn, kreeg ik weer te horen dat het Verhinderd was. Ik ben de hele middag thuis gebleven.

Chaos bij bezorging en slechte klantenservice

klager41ef0afe — Mon, 24 Aug 2026 10:43:25 +0000

Op 14 augustus werd mijn pakketje naar een pakketautomaat verzonden. Sinds 15 augustus veranderde de status elke dag, van Onderweg met de Bezorger tot Bezorging verhinderd en weer terug. Dit herhaalde zich zes dagen lang. Op dag 7 ontving ik de melding Opnieuw gelabeld, retour afzender. Ik heb dagelijks contact gehad met de klantenservice, maar hun reacties waren teleurstellend en leken niets op te lossen. Dit heeft me veel tijd, geld en ergernis gekost.

Pakket al een week niet bezorgd

klagerede388d9 — Sun, 23 Aug 2026 17:28:14 +0000

Ik heb een week geleden een pakket besteld dat tot op de dag van vandaag niet is bezorgd. Na meerdere telefoontjes met DHL ben ik steeds verteld dat ik de volgende dag moet wachten, al drie dagen achtereen. Mijn pakket blijft echter op planning wordt gemaakt staan en ik ontvang geen verdere informatie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Niet geleverd pakket door verwisseling bij afhaalpunt

klager7da7597e — Sun, 23 Aug 2026 15:47:16 +0000

Ik heb een pakket besteld dat niet is geleverd omdat het is verwisseld bij het afhaalpunt. Na contact met DHL heb ik geen adequate reactie ontvangen; mijn pakket wordt van hot naar her gestuurd zonder dat er een oplossing wordt geboden. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Pakket niet geleverd ondanks aanwezigheid bezorger

klager6827c82d — Sun, 23 Aug 2026 15:06:14 +0000

Ik heb een pakket verwacht van DHL Commerce, maar dit is niet geleverd. De bezorger stond wel voor mijn deur, maar kwam niet uit zijn busje. Ik heb camera beelden die bevestigen dat hij er stond en pakket wel heeft gescand, want het stond op dat moment ineens op geleverd op mijndhl. Dus hij heeft het bewust niet geleverd. Na contact met DHL werd ik doorverwezen naar de verzender, wat voor mij geen oplossing biedt. Ze hebben uiteindelijk wel mijn klacht ingediend, maar er is geen oplossing of makkelijk contact dat ook de bezorgers aangesproken worden op hen gedrag. Enige optie is alsmaar doorverwijzen naar verzender waardoor een heel onderzoek komt. In dit geval zal uit het onderzoek komen dat GPS aangaf dat het busje hier wel degelijk was en had ik geen poot om op te staan. Casenm klacht 43949071

Pakket verwisseld bij afhaalpunt

klager7da7597e — Fri, 21 Aug 2026 14:29:50 +0000

Ik heb een pakket JVGLP28642073 opgehaald bij een DHL-afhaalpunt, maar na het ingeven van mijn QR-code opende het kastje met een verkeerde inhoud. Dit zorgde voor veel ongemak, aangezien ik mijn eigen pakket niet kon ontvangen. Na contact met DHL heb ik helaas geen medewerking gekregen om dit probleem op te lossen.

Verkeerd huisnummer op pakket en geen contact met klantenservice

klagerc574867f — Fri, 21 Aug 2026 08:28:29 +0000

Ik heb een probleem met een pakket (trackingnummer: 3SNAS100053117) van DHL. Er staat een verkeerd huisnummer op het pakket, waardoor ik het niet kan ontvangen. Ik heb geprobeerd om contact te krijgen met DHL, maar de klantenservice is niet bereikbaar en mijn vragen worden niet begrepen door de vertegenwoordiger, Tracy. Dit maakt de situatie erg frustrerend.

Pakket van 20 kg naar Italië niet aangekomen en slechte service

klager9e10493e — Thu, 20 Aug 2026 14:53:36 +0000

Ik heb een pakket van 20 kg (DHL e-commerce) verzonden op 5 augustus van Bergen op Zoom naar Angri (SA) in Italië, maar het is nog steeds niet aangekomen! En vandaag is het al 20 augustus. Volgens hun website staat de verzending van dit type pakket voor 5 werkdagen! Na contact met DHL e-commerce via de chat kreeg ik te horen dat ik bij Poste Italiane navraag moest doen, want zij kunnen mij niet helpen. Bovendien kan ik geen klacht indienen bij DHL e-commerce. Dit is zeker niet van deze tijd, vooral omdat ik een verzekering op hun website (alvorens te verzenden) afgesloten heb op de levering van het pakket. Al met al heb ik maar liefst €35,35 verzekeringskosten €3,50 betaald voor bezorging aan het huisadres van de ontvanger. Ten eerste, verwacht ik natuurlijk dat het zo snel mogelijk wordt geleverd. Ik verzend elk jaar een pakket van 20 kg via DHL e-commerce, maar dit is de eerste keer in 12 jaar dat de verzendmethode van DHL via de Poste Italiane loopt, dus zodra het de grens overgaat naar Italië, overhandigt DHL de zending aan de Poste Italiane, wat de slechtst mogelijke optie is voor verzendingen en leveringen van pakketen en brievenpost in Italië is. Al jaren, en zolang ik hier woon (ruim 12 jaar) en ook daarvoor, weet ik van de Italianen zelf dat de post de meest onbetrouwbare manier van verzenden is. Bovendien is de service van DHL is nog nooit zo slecht geweest, vroeger kon je ze telefonisch bereiken, tegenwoordig alleen maar via de chat, daarnaast spelen ze je door naar de Poste Italiane om daar te informeren, omdat het uit hun handen is. Bij de Poste Italiane wordt je ook niet geholpen, want die zeggen je moet DHL contacteren.

Moeilijk contact met DHL over vermist pakket

nanonboulanger@gmail.com — Fri, 21 Aug 2026 20:23:57 +0000

Ik heb een probleem met DHL, omdat mijn zelfgemaakte cadeau vermist is geraakt. Het is erg moeilijk om met DHL in contact te treden om een onderzoek in te stellen, omdat ik alleen via een chatbot kan communiceren. Ik heb een onderzoeksnummer, maar het contact met een medewerker is niet mogelijk. Het voelt alsof er slordig met pakketjes wordt omgegaan, wat vooral pijnlijk is als het gaat om persoonlijke en tijdsintensievere cadeaus zoals het mijne, waar ik drie weken aan heb gewerkt.

Vertraging bij bezorging van pakket

klager398197d2 — Fri, 21 Aug 2026 18:55:22 +0000

Ik heb zondagnacht een bestelling geplaatst met de belofte van een bezorging binnen 48 uur. Het is nu woensdagavond en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Dit is onacceptabel en ik ben erg gefrustreerd over deze situatie. Ik verwacht dat DHL zijn beloftes nakomt en mijn pakket zo snel mogelijk levert.

Probleem met pakketpunt en onterecht gemarkeerde klacht

Diepje — Thu, 20 Aug 2026 14:37:56 +0000

Ik heb problemen ervaren met een DHL pakketpunt waar ik mijn pakketten ophaal. De houder van dit pakketpunt onderschept moedwillig pakketjes die voor een ander pakketpunt bestemd zijn. Ondanks dat ik hierover al een klacht heb ingediend bij DHL, blijft hij dit ongepaste gedrag vertonen. Hij doet dit op een opzichtig manier en meldt het pesterig, wat mijn ervaring met DHL ernstig negatief beïnvloedt. Ik heb deze klacht al eerder bij DHL gemeld en bij Klacht.nl, maar DHL heeft de laatste onterecht als opgelost gemarkeerd.

Pakket CY226746360DE ten onrechte op 'bezorgd' gezet bij onbekende

klagered08a141 — Thu, 20 Aug 2026 09:06:53 +0000

Mijn pakket met trackingnummer CY226746360DE (afkomstig van Cider) staat in de Track Trace-app sinds 13 augustus op status 'Delivery successful'. Er staat dat het is afgeleverd bij een persoon genaamd 'Oleksii Zemziulin'. Ik heb dit pakket echter NOOIT ontvangen en er is GEEN briefje in mijn brievenbus achtergelaten. Dit pakket bevat kleding die dringend retour moet naar een andere webshop (Ellos), dus het is voor mij van groot belang dat dit boven water komt. Toen ik de telefonische klantenservice belde, kreeg ik te horen dat de medewerker de naam 'Oleksii' niet in het systeem kon zien. Dit is vreemd, aangezien het zwart-op-wit in de officiële DHL-app staat (zie bijgevoegde screenshot).

Pakket verkeerd bezorgd op adres 3 ipv 3a

klager222bb6dd — Thu, 20 Aug 2026 13:22:18 +0000

Ik heb onlangs een pakket besteld dat door DHL werd bezorgd. Tot mijn grote frustratie heeft de bezorger het pakket in de brievenbus van nummer 3 geduwd, terwijl het adres duidelijk op het pakket stond en het huisnummer 3a groot op de gevel staat vermeld. Ik heb nog geen contact gehad met DHL, omdat hun chatbot alleen bevestigt dat het pakket is bezorgd, maar geen oplossing biedt voor het probleem. Dit is niet acceptabel en zorgt voor veel ongemak.

Klacht over niet afgeleverd pakket met casenummer 43749303

klager6a6a34e9 — Thu, 20 Aug 2026 13:02:30 +0000

Op 28 juli heb ik een pakket aangeboden bij een DHL servicepunt, bestemd voor Camera Nu, postcode 8321 WT Urk, huisnummer 8. De code van het pakket is JVGLOTC0073562472. Op 11 augustus heb ik via de code het proces bekeken en vastgesteld dat het pakket niet is afgeleverd. Via de chatbot Tracy heb ik dit probleem gedeeld, en er is een casenummer 43749303 aangemaakt. Ik zou binnen 3 tot 5 werkdagen bericht ontvangen over de status van mijn verzending, maar deze termijn is ruimschoots voorbij en ik heb tot op heden niets vernomen.

Klacht over verkeerde aflevering van pakket naar afhaalpunt

klager53aa06d0 — Tue, 18 Aug 2026 13:44:28 +0000

Ik heb een pakketje gekocht via markplaats en heb betaald voor bezorging door DHL bij een ophaalpunt dat op loopafstand van mijn huis ligt. DHL heeft dit pakketje echter op een ander ophaalpunt bezorgd dan wat ik had opgegeven. Dit afhaalpunt is bijna 10!! km bij mijn huis vandaan!! Dit, terwijl er vele afhaalpunten dichtbij mijn huis zijn. Meerdere malen contact met dhl zowel door mijzelf als door de verkoper van marktplaats. Alleen contact via chat mogelijk met lange wachttijden; ook als je al in gesprek bent met medewerker moet je tussendoor lang wachten op antwoord. Er kwam totaal geen medewerking vanuit DHL en het pakketje kon ook niet alsnog naar het afgesproken afhaalpunt dichtbij mijn huis geleverd worden. Antwoord medewerker DHL: Ik moet het pakketje maar zelf op gaan halen. Het wordt dus mijn probleem gemaakt, de omgekeerde wereld. Dit kost mij een 1 uur! heen en weer rijden en ik maak kosten voor het gebruik van een auto. Ik voel me totaal niet gezien door DHL en heb de indruk dat DHL de makkelijke weg voor zichzelf kiest ipv de procedures KLANTvriendelijk in te richten.

Pakket als bezorgd gemarkeerd, maar niet ontvangen

klager1e3291a4 — Tue, 18 Aug 2026 08:01:46 +0000

Mijn zending staat in de Track Trace als bezorgd op vrijdag 14 augustus om 12:07 uur. Het afleveradres geeft aan At the door en mijn bezorgvoorkeur is ook levering aan de deur. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen en er is niets bij mijn voordeur afgeleverd. Na contact met de klantenservice via de chat kreeg ik steeds hetzelfde antwoord: kijk eens bij je buren. Ik verzoek u vriendelijk om de bezorggegevens van deze zending te controleren en mij te informeren waar de bezorger het pakket daadwerkelijk heeft afgeleverd. Zendingsnummer: JVGL06289524000993210594.

Onzekerheid over de status en locatie van mijn zending

klager9d1ff86e — Tue, 18 Aug 2026 10:27:57 +0000

Ik heb onlangs contact opgenomen met DHL over mijn zending, maar het onderzoek dat is uitgevoerd heeft geen resultaat opgeleverd. Het is momenteel onduidelijk waar mijn pakket zich bevindt en wanneer ik het kan verwachten. Deze situatie is zeer teleurstellend voor mij, omdat ik geen duidelijke informatie heb ontvangen over mijn zending.

Klacht over niet aangeleverde zending

klager71129331 — Mon, 17 Aug 2026 18:35:14 +0000

Ik wil een klacht indienen over DHL. Op de dag van de levering ben ik de hele dag thuis gebleven, maar er is niemand aan de deur geweest. Dit is ook te zien op mijn camerabel. DHL heeft aangegeven dat ze aan de deur zijn geweest, wat niet klopt. Ik vind dit zeer teleurstellend en schandalig.

Klacht over schijnbezorging en misleidende dienstverlening

klager5ed919f8 — Sun, 16 Aug 2026 17:15:14 +0000

Op 14 augustus 2026 zat ik de hele dag thuis te wachten op een pakket van DHL. De bezorger is nooit in mijn straat geweest en heeft niet aangebeld, maar ik ontving omstreeks 18:38 uur een melding dat ik niet thuis zou zijn. Na contact via de live chat met medewerker Chevelly, werd toegegeven dat er een klacht richting de manager van de bezorger is gestuurd, maar een herhaalde bezorgpoging aan huis werd geweigerd. Hierdoor ben ik gedwongen om het pakket zelf op te halen bij een ServicePoint. Dit is een vorm van misleidende dienstverlening, aangezien DHL belooft dat de bezorging aan huis plaatsvindt, maar bezorgers adressen overslaan om tijd te besparen. Ik meld dit bij de ACM zodat dit patroon van valse meldingen in de pakketsector geregistreerd en aangepakt kan worden.

Pakketautomaat kluisje was leeg

klager2b5d1359 — Sun, 16 Aug 2026 13:49:29 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met de pakketautomaat van DHL. Toen ik mijn pakket wilde ophalen, bleek het kluisje leeg te zijn. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar kwam vast te zitten in de chatbot, waardoor ik geen normaal contact kon leggen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat de verkoper een onderzoek moet instellen. Dit vind ik onterecht, aangezien ik geen pakket heb ontvangen. Ik verzoek daarom DHL om direct actie te ondernemen en de chauffeur van vandaag te benaderen, zodat het pakket snel boven water komt.

Klacht over verkeerd bezorgd pakket en verzoek om terugbetaling

klagercae087f9 — Fri, 14 Aug 2026 13:48:52 +0000

Ik heb een pakket besteld dat via DHL bezorgd zou worden in een pakketautomaat. Tot mijn verbazing trof ik een pakket aan voor iemand anders in de kluis. Na contact met DHL via de chatbot werd mij verteld dat ik de kosten moest verhalen op de webshop. De webshop heeft netjes de artikelen vergoed, maar het voelt oneerlijk dat DHL geen verantwoordelijkheid neemt voor hun fout en het geld in hun zak houdt voor een niet geleverde dienst.

Pakket wordt niet geleverd na 12 dagen

klager4622b9a6 — Fri, 14 Aug 2026 08:53:28 +0000

Ik heb een pakket besteld dat na 12 dagen nog steeds in het sorteercentrum blijkt te zijn volgens de track trace. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar het is moeilijk om de juiste telefoonlijn te vinden en als ik bel krijg ik de melding dat de lijn buiten gebruik is. Dit is zeer frustrerend en ik heb geen duidelijke uitleg of oplossing gekregen voor mijn probleem.

Pakket geopend met ontbrekende inhoud

klager380bdc9d — Sat, 15 Aug 2026 14:00:52 +0000

Onlangs heb ik een pakket ontvangen via DHL, maar tot mijn schrik was het pakket geopend en ontbrak de inhoud. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik had gerekend op de levering van mijn bestelling. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ik een aangifteformulier moest indienen. Ik vind het onacceptabel dat ik nu zelf deze stappen moet ondernemen, terwijl het pakket onder hun verantwoordelijkheid is geleverd.

Ongeoorloofd betreden van mijn tuin door bezorger

klagerb8f81c4c — Sat, 15 Aug 2026 10:54:32 +0000

Ik heb recentelijk een vervelende ervaring gehad met een bezorger van DHL. De bezorger heeft mijn poort geopend, terwijl deze op slot was, en is mijn tuin binnengekomen door de deur los te wringen. Hoewel er geen schade is ontstaan, vind ik dit gedrag onacceptabel en zeer verontrustend. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik kan hen niet bereiken. Ik verzoek daarom dat er actie wordt ondernomen tegen deze bezorger.

Pakket niet bezorgd in mijn brievenbus

klager10de3e3a — Thu, 13 Aug 2026 09:59:17 +0000

Ik heb een mail ontvangen dat mijn pakket door DHL is bezorgd in de brievenbus. Tot op heden heb ik het pakket echter nog niet gevonden. De bezorger heeft aangegeven dat het pakket in de brievenbus is bezorgd, maar het is niet in mijn brievenbus afgeleverd. Ik vind het belangrijk dat bezorgers ook aanbellen, zodat ik op de hoogte ben van de levering.

Probleem met ophalen pakket uit DHL automaat

klager3298b365 — Thu, 13 Aug 2026 13:45:32 +0000

Ik heb geprobeerd mijn pakket op te halen uit de DHL automaat bij Plus Huizen, Phuistraat 10, om 13:22 uur. Na het scannen van de code hoorde ik een klein klikje, maar de locker opende niet. Vervolgens kreeg ik de melding dat het pakket opgehaald was, terwijl het nog in de locker zou moeten liggen. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar werd verteld dat alleen de verkoper een klacht kon indienen. Dit probleem betreft echter de automaat en niet de verkoper. Het zendingsnummer is JVGLP04453181.

Koerier komt nooit aan de deur

klager344c6f38 — Fri, 14 Aug 2026 14:59:04 +0000

Ik heb een probleem met mijn zending, met het trackingnummer CD411472700DE. De koerier van DHL komt nooit meer aan de deur om mijn pakket te leveren. Dit is zeer frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van deze zending. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met DHL, heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen. Ik ben van plan om Lifeplus, de afzender, te benaderen om te vragen of ze willen samenwerken met een ander koeriersbedrijf.

Pakket niet op juiste manier bezorgd

klager10de3e3a — Thu, 13 Aug 2026 13:37:49 +0000

Ik heb een melding ontvangen dat mijn pakket in de brievenbus is bezorgd. Echter lag het pakket bovenop in de hal, waar iedereen bij kan. Dit is onacceptabel en ik vind dat de bezorger even had moeten aanbellen. Ik heb al contact gehad met DHL, maar ze gaven aan dat het gemeld zou worden. Dit biedt geen oplossing voor het probleem.

Klacht over terugsturen pakket en ontbrekende betaling

klager284a3d03 — Thu, 13 Aug 2026 09:56:11 +0000

Ik heb een pakket opgestuurd naar een ontvanger, die vervolgens een klacht indiende. Ik heb meerdere dagen contact gehad met DHL over het terugsturen van het pakket, maar tot op heden heb ik geen betaling ontvangen. DHL vraagt nu om een verzendlabel, terwijl ik het pakket wil terugsturen en de betaling verwacht.

Incomplete levering en slechte klantenservice

klager958b8c29 — Thu, 13 Aug 2026 09:51:06 +0000

Ik heb een pakket ontvangen dat incompleet was. De onderkant van de doos was beplakt met tape van DHL, wat erop wijst dat er iets mis is gegaan tijdens de verzending. Ik heb foto's van de doos en de inhoud doorgestuurd naar DHL, zoals zij vroegen. Na meer dan een maand contact met hen, en zelfs vandaag nog telefonisch, werd het gesprek abrupt verbroken. DHL kan niets meer voor mij doen, maar ik neem daar geen genoegen mee. Het lijkt erop dat mijn pakket ruw is behandeld, en nu is mijn vijverpomp beschadigd en niet bruikbaar.

Klacht over mislukte bezorging en ongepaste oplossing

klager222bb6dd — Thu, 13 Aug 2026 09:43:20 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket door DHL. Tot twee keer toe heeft de bezorger aangegeven mij gemist te hebben, terwijl mijn bedrijf duidelijk zichtbaar geopend was met open deuren en een rolpoort. Nu is mijn pakket in Eindhoven afgeleverd, wat betekent dat ik een uur moet rijden om het op te halen. Na telefonisch contact werd mij verteld dat ik de leverancier moest contacteren, terwijl DHL verantwoordelijk is voor de bezorging.

Pakket al 2 dagen vertraagd zonder contactmogelijkheden

klageradd4ac99 — Tue, 11 Aug 2026 08:21:45 +0000

Ik heb een pakket dat al 2 dagen in de status 'Bezorging momenteel vertraagd; het pakket is vertraagd met 1 tot 2 dagen' staat. De status is vandaag niet veranderd. Het is onmogelijk om DHL te contacteren, alleen een AI-chatbot die me adviseert om de afzender te benaderen. Dit is frustrerend, omdat ik dringend informatie wil over mijn pakket.

Te late levering van spoedpakket met medicatie

klagere7cb61c4 — Tue, 11 Aug 2026 19:20:12 +0000

Ik heb een spoedpakket met medicatie laten versturen naar een Franse camping, waarvoor ik 58 euro heb betaald. Het pakket zou binnen een dag aankomen, maar ik heb het pakket pas na drie dagen ontvangen. Tijdens deze periode heb ik uren aan de telefoon gezeten met de klantenservice van DHL, maar zij reageren niet adequaat en zeggen dat ze terugmailen of een dossier aanmaken. Ik ben erg teleurgesteld in de service en wil geen verdere communicatie met DHL.

Herhaaldelijk niet ontvangen van pakketten

klager87e38829 — Mon, 10 Aug 2026 19:27:47 +0000

Ik heb meerdere keren een pakket besteld dat via DHL zou worden bezorgd, maar het is telkens niet aangekomen. Dit is erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de bezorgdienst en geen auto heb om het zelf op te halen. Ondanks dat ik nog geen contact heb opgenomen met DHL, ben ik erg boos over de situatie en wil ik dat mijn pakket alsnog bezorgd wordt.

Ongepast gedrag van DHL pakketpunt houder

Diepje — Mon, 10 Aug 2026 16:01:03 +0000

Bezorging zonder aankloppen en handtekening

klagercdd3cae7 — Mon, 10 Aug 2026 15:07:40 +0000

Onlangs heb ik een pakket ontvangen van DHL, maar de bezorger heeft niet aangebeld of geklopt. In plaats daarvan heeft hij het pakket door de brievenbus geduwd. Dit is onacceptabel, vooral omdat de inhoud breekbaar was en er voor het pakket getekend moest worden. Gelukkig is het pakket goed aangekomen, maar dit kan in de toekomst problemen veroorzaken.

Klacht over onterechte retourzending en slechte bezorgservice

klager5366d0c4 — Mon, 10 Aug 2026 12:22:05 +0000

Ik heb een klacht over DHL, aangezien zij na 9 jaar bezorging aan mijn adres, nu aangeven mijn adres niet te kunnen vinden. Twee keer is een pakket uit Oostenrijk verzonden, maar beide keren is het retour gegaan omdat DHL ook nog zegt dat het pakket geweigerd is, terwijl ik gewoon thuis was en niemand heb gezien. Als je mijn adres niet kan vinden wie heeft er dan mijn pakket geweigerd? Ik heb contact gehad met de klantenservice, maar zij kunnen en willen me niet helpen. Het is onbegrijpelijk dat een bezorger na zoveel jaar mijn adres niet meer kan vinden. Ik vind het onacceptabel dat mijn pakket teruggestuurd wordt in plaats van dat het bij een pakketpunt wordt afgeleverd, zodat ik het zelf kan ophalen.

Pakketautomaat in Renswoude werkt niet

klagerbefc4fac — Sun, 09 Aug 2026 22:38:25 +0000

Ik heb geprobeerd mijn pakket op te halen bij de pakketautomaat in Renswoude, maar deze functioneert niet. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ontvangen. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met DHL over dit probleem.

Ongepaste en dreigende opmerkingen van bezorger

klager4cf6ce50 — Sun, 09 Aug 2026 13:57:28 +0000

Ik heb meerdere malen ongepaste opmerkingen ontvangen van een bezorger van DHL, waaronder het noemen van mij als idiote varken. Dit was niet alleen kwetsend, maar ook dreigend, aangezien de bezorger ook heeft gedreigd mijn pakketjes in de toekomst op de stoep te gooien. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat het voorval besproken zal worden met de bezorger, maar ik vind dit onvoldoende. Ik wil graag direct contact met een leidinggevende om deze situatie te bespreken.