Klachten over DHL

Snel opgelost, dankjewel!

Heel correct afgehandeld, Harald, dankjewel!

Mijn oprechte excuses. Omdat DHL mij niet vertelde dat PostNL zou bezorgen, ging ik ervan uit dat een DHL medewerker mijn pakket had gestolen.
Dank voor uw bemiddeling. De postbode die mijn pakket had gestolen heeft het vanochtend bij het postkantoor in zijn wijk (voor mij aan de andere kant van de stad) afgegeven, en ik heb het direct opgehaald.

dank u wel zeer goed gedaan

Bedankt alsnog, ik ben blij dat het gelukt is...

Goedemiddag Jip

Bedankt voor het feit dat u even de moeite heeft genomen om te zien wat er er gebeurd was. Dat is heel wat anders dan een klacht in behandeling nemen maar gewoon een onduidelijkheid wegnemen.
Een bedrijf dat kwaliteit wil leveren, grijpt natuurlijk iedere 'probleem' aan om daaruit lering te trekken om zijn proces of dienstverlening te verbeteren. En of dat 'probleem' nou gemeld wordt door de formele opdrachtgever of door iemand anders, maakt dan helemaal niets uit. Daarom begreep ik gisteren niets van de reactie van de klantenservice. Nogmaals mijn dank.

Uw raad om bij het afhaalpunt langs te gaan om te zien of het pakket daar aanwezig is, had ik gisteren reeds uitgevoerd. Helaas lag daar geen pakket voor mij.

MAAR: ik verwachtte twee pakketen uit Engeland en die zijn vanmorgen doorPostNl geleverd. Verder verwacht ik op dit moment eigenlijk niets meer. Ik heb geen bestellingen uitstaan. Dus, tja, verrassing, Welk pakket zou ernaar mij onderweg zijn , rara.
Laat ik aannemen dat het pakket, wanneer dat ergens boven water komt, geretourneerd zal worden naar de opdrachtgever. En dat die dan een seintje geeft naar degene die het pakket heeft besteld. En wie weet ben ik dat dan.

vriendelijke groeten
AntonD2

Mijn pakketje is er na 3 weken nog niet? Wil het zo snel mogelijk hebben!

Hallo , volgens verzender is het pakket toegekomen in Nederland . wil dit zeggen dat het dan geblokkeerd is door de douane ? zou dit kunnen , krijg ik hier een bericht van ?

Pakketje ontvangen! Klacht is heel snel opgelost. Hartstikke bedankt!

Bedankt voor de snelle reactie! Vervelend hoe het is gegaan, maar dat is nu niet anders.

Prima, wil ik wel hoen wanneer het pakje bij mij opgehaald wordt, bij voorbaat hartelijk dank!

Dank voor de snelle reactie. Hopelijk komt het niet meer voor.

Is oké ze kunnen er verder ook niets aan doen dan de persoon erop aan spreken.

Ik heb niks ontvangen waar ik de pakket op kan halen. Anders had ik het allang opgehaald. Maar bedankt. Nu weet ik dat het terug gestuurd is.

In ieder geval dank voor dit bericht. Wel had ik het op prijs gesteld deze info te krijgen zonder klacht.nl in te hoeven schakelen. Neemt niet weg dat het pakket veel te laat bezorgd is en dat is op dit adres helaas geen uitzondering met pakketten via DHL.

Goedemiddag,
Ik was niet zeker of de klacht ook via deze weg bij DHL terecht zou komen, vandaar dat ik er vandaag ook rechtstreeks contact over heb gehad. Dank dat het wordt opgepakt.
Groet, J. Hellemons

Beste Harald,

Vergissen is menselijk en bedankt voor de uitleg. Ik hoop dat pakketten vandaag te ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Mark

Ik hoop dat het in de toekomst niet meer gaat voorkomen

pakket is bezorgd
dank u wel

Prima opgelost .