Klachten over DHL

perfect . is vanmiddag bij postkantoor Ijburg afgehaald, hartelijk dank

Maar in plaats van te straffen, pak je nu ook het probleem bij de oorzaak aan ?

Dank voor de update !, hopelijk verloopt het communicatie proces beter in de toekomst. Wel wrang dat ik nu 2 euro kosten voor niets heb gemaakt, als er geen telefonisch support is dan moeten er ook geen kosten in rekening worden gebracht, bijhoorlijk oneerlijk

Laten we het hopen.

Hoe kan het dat dit de 7e keer al is? Pas geleden hadden we een pakketje nodig voor een gelegenheid waarbij dagen achter elkaar hetzelfde gebeurd. Telkens komt er geen oplossing en telkens gebeurd hetzelfde, we zijn constant kosten kwijt aan het bellen en zouden ook graag een keer willen dat wanneer je iets ontvangt, helemaal voor een gelegenheid waarvan je er hoop ik vanuit mag gaan dat dit gewoon bezorgd wordt op de dag dat aangegeven wordt. Wij blijven ook thuis voor de bezorging en houden er rekening mee en de chauffeur neemt niet eens de moeite aan de deur te komen. Dit is op een gegeven moment behoorlijk frustrerend. Bij PostNL gaat dit altijd goed.

Of het echt in de toekomst niet meer gebeurt moeten we afwachten, maar ik hoop dat het aanspreken van mensen op hun onverantwoordelijke gedrag inderdaad helpt.

Prima

Dank u wel ik waardeer het echt
Vriendelijke groet,
Omar

Want het betreft niet DHL maar DpD en mijn vergissing wordt sportief opgevangen.

Groetjes,
Harm

Fijn dat er zo snel gereageerd wordt. En hoop idd dat dit niet vaker gebeurd!!

Bedankt, opgelost.

Dank voor de snelle reactie. Ik ga er vanuit dat de reactie van DHL serieus wordt uitgevoerd. Uiteraard moet het in praktijk nog blijken of het verbetert, maar ik heb daar vertrouwen in en anders ziet u weer een klacht tegemoet.

Excuses zijn geen structurele oplossing. De oplossing zou zijn de klant het eerste bezorgmoment te laten plannen, dan staat de bezorger niet voor een dichte deur. Postnl biedt deze mogelijkheid wel.
Daarnaast zouden bezorgers erop aangesproken moeten worden als er klachten zijn. Morgen wordt er weer iets bezorgd op een moment dat er niemand thuis is, ik ben benieuwd wat er dan gebeurt..... Ik woon op het woonerf de van roekelweg in Apeldoorn. Naast de klacht over de bezorging heb ik ook een klacht over de rijstijl van de bezorger. Vanavond reed een DHL bezorger in een bestelauto van DHL met grote snelheid over het woonerf, en dat is geen incident. Dank voor uw aandacht!

Netjes beantwoord. Ik hoop inderdaad dat hij vanavond wel wordt afgeleverd. Anders laat ik zeker nog van me horen.

Vriendelijk bedankt! Wat een snelle reactie ook, ik ben zeer tevreden.

Fijne dag, groeten Jolanda

Erg fijn dat het opgelost is . Ik weet nu tenminste waar mijn pakket gebleven is daar ik ook geen track en trace code ontvangen had

ik ben zeker tevreden met de oplossing!

Het pakketje is toch afgeleverd,ik begrijp niet hoe.Want het pakketje zou eerst weer retour gestuurd worden naar mij.Maar op de een of andere manier heeft DHL het toch voor elkaar gekregen om het pakketje af te leveren bij het het bedrijf.Mijn vriendelijke dank hiervoor.Met vriendelijke groet

Helemaal goed!

Hallo Nikki,

dat er een pakketje bij de buren wordt afgegeven is geen probleem (vind ik) maar het niet correct schrijven van het huisnummer vind ik nogal shocking. En dat het pakketje bij de buren gewoon op een zonnebed is neergelegd zonder enige melding. Terwijl ik zelf een overkapping in mijn tuin heb waar makkelijk een pakketje kan worden geplaatst zonder dat iemand dit ziet. Doe dat dan maar ga het niet bij buren ergens in de tuin neerleggen en vervolgens een verkeerd nummer op zowel het handgeschreven papiertje danwel in de mail zetten. Groetjes Jeremy