Op deze pagina kunt u uw klacht melden over DHL Parcel en DHL E-commerce. Lees meer >
Klacht van ouasu op 23 april 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klachtPoststruk is maar met één punt door de brievenbus gestoken, en is dus volgens de norm niet bezorgd en nog eigendom van de verzender. Tot mijn frustratie zorgde dat ervoor dat ik mijn bezoek met mijn post... Lees meer
Klacht van samatino op 21 april 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klacht Ik heb op 31-03-2010 een pakket met laarzen verzonden vanaf DHLpoint Euterpedreef 8 3561CV Utrecht Overkapel. Dat pakket moest verzonden worden naar Jolijn Stolperweg 13 1715DG Schagerbrug. Deze is echter nooit aangekomen en ik vind dit dus wel een... Lees meer
Klacht van selmer op 20 april 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klachtAangezien ik regelmatig producten koop via het internet, komt het nog al eens voor dat pakjes worden afgeleverd door selektvracht. Meer dan ééns zijn pakjes door de bezorger geopend en uitgepakt (omdat ze uitgepakt wel door de brievenbus pasten) Een... Lees meer
Klacht van Orlando1 op 13 april 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klacht Op 24-03-2010 heb ik een pakket afgegeven voor verzending via DHL. Via de barcode kun je dan je pakket volgen! Ja ja dat klopt hoor de volgende dag 25-03-2010 stond er op hun site aangegeven dat het pakket afgehaald... Lees meer
Klacht van yt op 30 maart 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klachtHeb op 30-03-2010 een briefje in de brievenbus gekregen om een tweede afspraak te maken om het pakje opnieuw aan te bieden. Telefoniste is onbeschoft en zegt dat ze al twee maal zijn geweest en wil helemaal niet luisteren en... Lees meer
Klacht van caze op 29 maart 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klacht Een door mij besteld pakje zou donderdag 25 maart geleverd worden,helaas,hele dag thuis gebleven,geen levering, na telefoontje werd mij verzekerd dat het de volgende dag gelevrd zou worden,helaas WEER niet!!!! Gewenste oplossing Ontslag incompetente werknemers Schadevergoeding voor ten minste 2 verloren werkdagen... Lees meer
Klacht van Brillenstore.nl op 25 maart 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klachtOnze pakketjes die wij verzenden naar onze klanten, moeten mijn klanten vaak een week op wachten. Dat kan echt niet.Gewenste oplossingSneller leveren. Het brengen naar het sorteercentrum duurt soms 3 werkdagen. Lees meer
Klacht van a.j.v.d.ketterij op 18 maart 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klachtna een hartoperatie kwam ik niet snel genoeg aan de voordeur om een pakketje te ontvangen van yves rocher de bezorgster was zo schoftig om mij hierover flink uit te schelden. schandaligGewenste oplossingnooit meer aan de deur komen met... Lees meer
Klacht van E. van Houten op 18 maart 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klacht Vandaag (16 maart) is de post weer niet door de brievenbus geduwd. De Ikea-post hing half buiten. December vorig jaar heb ik hierover al een klacht ingediend bij Philips. "DHL heeft een dringend gesprek gevoerd met de bezorger en... Lees meer
Klacht van S.T. op 26 februari 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klachtDHL-koerier heeft vanmorgen bij mij aangebeld (ik woon op de vierde etage), mijn huisgenoot nam op en vroeg of hij het kon aannemen of dat er voor getekend moest worden. Koerier geeft aan dat er voor getekend moet worden,... Lees meer
fijn dat het mét de bewuste bezorger wordt besproken !
ik had idd gelijk veranderd van ophalen naar opnieuw brengen!
We hebben geen andere keuze dan de oplossing te accepteren.
Ik hoop dat u deze soort klachten kunt oplossen.
Dat er een dag later geleverd gaat worden is prima, kan gebeuren, hebben we begrip voor.
Maar zeggen \"we hebben u gemist\".
In plaats van op tijd melden, \"we gaan het niet redden, kunnen we een nieuwe afspraak maken\"
U heeft ons niet gemist, u heeft geen afleverpoging gedaan!
Ik hoop dat u hier iets mee kunt.
Het pakje bleek 's middags niet in het winkelcentrum afgeleverd (grr). Bij thuiskomst lag het pakje voor mijn deur. De bezorger heeft daarmee zijn gemakzucht wel goed rechtgezet. Blij.
Als DHL zo blij is mij mijn melding, waarom faciliteren ze dat niet via hun eigen kanalen. Daarover geen woord van Mike namens DHL.
Ik hoop op een goede, niet al te lang durende, afloop.
Ik heb er al het vertrouwen in dat Wendy dit naar de juiste plek zend en dat de chauffeur op zijn gedrag wordt aangesproken. Ik hoop dat het voor die jongen een leer moment is. Dank jullie wel voor het snel oppakken van mijn mail.
Met vriendelijke groet. Ger
Bedankt voor het spoedig antwoord!
Ik had inderdaad al een vermoeden dat dit moeilijk op te lossen ging zijn, toch bedankt!
Ok, in ieder geval bedankt voor de snelle reactie. Ik heb inmiddels begrepen dat het pakketje maandag zal worden afgeleverd dus dat wacht ik even af.
Mvg,
Marco
Compliment van Jippieplug op 28 januari 2019 over DHL
Fijn dat er zo gauw gereageerd wordt en de betreffende chauffeur wordt benaderd.
Compliment van Kokki Velthuizen op 25 januari 2019 over DHL
Prima, dank je wel! Ik ga ervan uit dat dat dan ook echt gebeurt.
Ik heb pas woensdag hierop gereageerd omdat ik dus eerst dacht dat DHL het pakket vooralsnog bij de winkel had afgeleverd. Maar dit is erg goed om te horen! Dank u wel, ik wacht geduldig af tot de case met een verdere oplossing komt.
Met vriendelijke groet,
Anne de Wit
Ik heb inmiddels (vanmiddag) alsnog mijn pakketje ontvangen en hier ben ik tevreden mee.
Goed geholpen
Het gaat om pakket 3SBCC000868543
Bedankt Dion dit was een antwoord waar ik iets mee kan !
Compliment van ton smeets op 24 december 2018 over DHL
hoop dat het voortaan niet meer
zo gedaan wordt de bezorger moet zijn afspraken na komen
maar ik heb nu het pakje binnen
Lijkt me het enige wat u kunt doen :-))
Hartstikke fijn. Groeten
Snel geregeld. Dank!!
Dit is de 2de keer in korte tijd.
Zelfde bezorger?
Compliment van paulbovens op 21 december 2018 over DHL
Het is goed dat DHL de klacht serieus heeft genomen.
Twitter
Telefoon
