Op deze pagina kunt u uw klacht melden over DHL Parcel en DHL E-commerce. Lees meer >
Klacht van emily42 op 10 juli 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was een aantal dagen weg en toen heeft selectvracht een doos met boeken in een open portiek voor mijn voordeur neergezet! Had wel gestolen kunnen worden! Mijn oplettende buren vonden de doos en hebben hem zolang voor... Lees meer
Klacht van 1517flynn op 02 juli 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket wordt te laat afgeleverd naar men zegt met 1 dag vertraging. Echter het zijn L/C documenten waarvan de laatste dag van inleveren bij de bank is 27 juni 2010. Omdat deze datum in het weekend valt is het... Lees meer
Klacht van kmink op 28 juni 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Begin juni zou er een pakketje vanuit Duitsland worden verstuurd met 22 euro verzendkosten. Na een aantal weken vraag ik of het al verzonden is en krijg te horen dat het de 4e is verstuurd. Ik krijg een tracking... Lees meer
Klacht van elfje op 24 juni 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn dure jurk zou bij de 3e poging \\\\\\\'s avonds tussen 18.00-22.00 uur bezorgd worden. Ik had ze nog bewust gebeld om door te geven dat het na 20.00 uur bezorgd moest worden. Ik had zelfs een uur opgenomen... Lees meer
Klacht van ckuiper op 19 juni 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket uit duistlanf woprdt via DHL verstuurd DHL geeft het bij de grens over aan selektvracht (zendnr 711076301865) selektvracht biedt het aan bij mijn adres volgens zeggen (geen bewijs of briefjes) achtergelaten en stuurt het pakket weer retour afzender Dit is nu tweemaal... Lees meer
Klacht van Johnbob op 10 juni 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Die Sendung konnte nicht zugestellt werden Er is niet eens een pakket aangeboden, laat staan dat het niet bezorgt kon worden. er is ALTIJD iemand op het afleveradres aanwezig geweest! Gewenste oplossing Pakket afleveren, zo moeilijk kan het niet zijn als de juiste... Lees meer
Klacht van marjody op 08 juni 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanaf half 12 zijn wij thuis gebleven voor het pakje,en s avonds zien wij op internet dat het pakje bezorgd is om 5 voor 7.en we waren thuis,paar keer al dhl gebeld ,alleen de verzender kan er wat aan... Lees meer
Klacht van marijtje op 05 juni 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via ideal wilde ik mijn pakket verzendklaar maken, alles ingevoerd, geld overgemaakt en toen stond er op de website van DHL: niet betaald, ik kijken op mijn rekening, wel 4,95 afgeschreven! Ik kan de klantensevice bellen, kost me 0,80... Lees meer
Klacht van Nelly1199 op 26 mei 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klachtHeb 27 -04 een hangmat verstuurd, 2 x telefonisch contact gehad met de mededeling dat ik binnen uiterlijk 10 werkdagen bericht terug zou hebben, maar tot op heden nog geen reactie gehad!!!Gewenste oplossingIk wil de kosten van het verstuurde... Lees meer
Klacht van Fabienne op 25 mei 2010 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omschrijving klachtIk heb € 136,42 betaald voor het verzenden van een pakketje van Parijs naar mijn huisadres in Nederland. Via het trackingsysteem kon ik zien dat het pakketje keurig via Brussel op zaterdagochtend om 7.00 uur in Adam was aangekomen,... Lees meer
fijn dat het mét de bewuste bezorger wordt besproken !
ik had idd gelijk veranderd van ophalen naar opnieuw brengen!
We hebben geen andere keuze dan de oplossing te accepteren.
Ik hoop dat u deze soort klachten kunt oplossen.
Dat er een dag later geleverd gaat worden is prima, kan gebeuren, hebben we begrip voor.
Maar zeggen \"we hebben u gemist\".
In plaats van op tijd melden, \"we gaan het niet redden, kunnen we een nieuwe afspraak maken\"
U heeft ons niet gemist, u heeft geen afleverpoging gedaan!
Ik hoop dat u hier iets mee kunt.
Het pakje bleek 's middags niet in het winkelcentrum afgeleverd (grr). Bij thuiskomst lag het pakje voor mijn deur. De bezorger heeft daarmee zijn gemakzucht wel goed rechtgezet. Blij.
Als DHL zo blij is mij mijn melding, waarom faciliteren ze dat niet via hun eigen kanalen. Daarover geen woord van Mike namens DHL.
Ik hoop op een goede, niet al te lang durende, afloop.
Ik heb er al het vertrouwen in dat Wendy dit naar de juiste plek zend en dat de chauffeur op zijn gedrag wordt aangesproken. Ik hoop dat het voor die jongen een leer moment is. Dank jullie wel voor het snel oppakken van mijn mail.
Met vriendelijke groet. Ger
Bedankt voor het spoedig antwoord!
Ik had inderdaad al een vermoeden dat dit moeilijk op te lossen ging zijn, toch bedankt!
Ok, in ieder geval bedankt voor de snelle reactie. Ik heb inmiddels begrepen dat het pakketje maandag zal worden afgeleverd dus dat wacht ik even af.
Mvg,
Marco
Compliment van Jippieplug op 28 januari 2019 over DHL
Fijn dat er zo gauw gereageerd wordt en de betreffende chauffeur wordt benaderd.
Compliment van Kokki Velthuizen op 25 januari 2019 over DHL
Prima, dank je wel! Ik ga ervan uit dat dat dan ook echt gebeurt.
Ik heb pas woensdag hierop gereageerd omdat ik dus eerst dacht dat DHL het pakket vooralsnog bij de winkel had afgeleverd. Maar dit is erg goed om te horen! Dank u wel, ik wacht geduldig af tot de case met een verdere oplossing komt.
Met vriendelijke groet,
Anne de Wit
Ik heb inmiddels (vanmiddag) alsnog mijn pakketje ontvangen en hier ben ik tevreden mee.
Goed geholpen
Het gaat om pakket 3SBCC000868543
Bedankt Dion dit was een antwoord waar ik iets mee kan !
Compliment van ton smeets op 24 december 2018 over DHL
hoop dat het voortaan niet meer
zo gedaan wordt de bezorger moet zijn afspraken na komen
maar ik heb nu het pakje binnen
Lijkt me het enige wat u kunt doen :-))
Hartstikke fijn. Groeten
Snel geregeld. Dank!!
Dit is de 2de keer in korte tijd.
Zelfde bezorger?
Compliment van paulbovens op 21 december 2018 over DHL
Het is goed dat DHL de klacht serieus heeft genomen.
Twitter
Telefoon
