Klacht: DHL pakket achtergelaten voor de deur, er is geen email adres om mijn klacht door te geven

bbace op 06 december 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik woon aan de straat, de DHL bezorger heeft doos voor de deur achtergelaten terwijl ik niet thuis was.
De tracking zegt dan dat het pakket persoonlijk is overhandigd… Dit is dus pertinent NIET WAAR.
Ik had geluk dat de buurman het pakje vond… voordat iemand ermee vandoor was !

DHL heeft geen email adres om mijn klacht te melden… alleen twitter facebook !?!!? Ik wil contact met DHL… Dan kan ik kiezen om via een betaalde telefoonlijn een half uur in de wacht te staan !
of met een nep robot in gesprek te gaan… DUS NIET

dan maar op deze site een klacht achterlaten… wie weet lezen ze het….

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie krijg van DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 06 december 2021 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Jeetje, wat vervelend dat het pakket onbeheerd is achtergelaten. Dit is absoluut niet de bedoeling, omdat dit zonder toestemming niet mag. Goed dat u dit bij ons meldt. Ik heb gelijk een klacht voor u doorgezet naar de CityHub. Dit wordt dus besproken met de bezorger. Ik verwacht dan ook dat dit niet meer gaat gebeuren. Mocht dit wel het geval zijn, laat dit dan vooral weer even aan ons weten. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Sam
DHL Parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

bbace

Heeft op 07 december 2021 om 20:47 geantwoord

De betreffende bezorger is net bij mij langs geweest en ontkende dat hij het pakje onbeheerd had achtergelaten... Hij zag mij nog vriendelijk zwaaien...!? Hij maakte mij uit voor leugenaar, en ging scheldend weg...

Als de goede man gewoon excuses had aangeboden... dan zou ik het waarderen... Op deze manier wens ik niet behandeld te worden!

Alle klachten die gemeld zijn door bbace