Mijn Klacht:

Ik heb een horloge besteld in de VS ter waarde van 25 dollar. DHL wilde bij aflevering 43 euro aan kosten innen. Er zat geen inklaring van de douane bij het pakje, DHL berekent zo maar wat. Ruim 20 euro aan inklaringskosten en 23 euro aan BTW. Dat is bijna 100% aan BTW. Dit slaat werkelijk helemaal nergens op. Waarschuwing aan iedereen: laat niets vervoeren door DHL van buiten de EU. U komt voor onterechte kosten te staan! Ik voel me behoorlijk genomen door DHL. Wat een tegenvaller. Denk je iets leuks te bestellen voor je vriendin. Word je opgelicht door DHL…

Gewenste Oplossing:

Als het pakje alsnog wordt bezorgd en als DHL normale kosten berekent. Tot en met 22 euro hoeft er geen BTW te worden betaald. De waarde van het horloge is 24 dollar 95. Dat is precies 22 euro. DHL moet ook een inklaring van de douane tonen en niet zomaar zelf wat berekenen.