KLACHT.nlDFS Banken klantenservice & klachten

Bank

Trim black — Mon, 02 Jun 2025 10:25:57 +0000

Min bank zakt door aan één kant.heb er extra garantie bij ge kocht.De bank is uit 2021.

Relexstoel werkt niet meer.

Bennie13 — Tue, 31 Dec 2024 11:39:48 +0000

Relexstoel laad niet meer op de accu doet het niet meer kan ik daar een nieuwe voor krijgen.

Slechtste bedrijf wat ooit bestaan heeft

Nathaliepatrick — Wed, 03 Jan 2024 09:52:19 +0000

Onze bank is alweer bijna 7 jaar oud. Maar de bank vertoonde na ongeveer 7 maanden al slijtage plekken , ik heb direct contact gezocht met dfs en ben ook naar de winkel in de megastore geweest, zij hebben mij van het kastje naar de muur gestuurd en ons de schuld gegeven dat we niet netjes met de bank om zijn gegaan, ik heb toen mijn rechtsbijstand verzekering ingeschakeld en uiteindelijk kon ik een nieuwe hoes krijgen waar ik nog eens 130 euro voor moest betalen terwijl de bank al 1600 had gekost! Na zo korte tijd kan je dit niet aandoen aan je klanten , nu zit ik met een scheur en moet de bank gewoon weg

Accu laadt niet op/elektrische bediening werkt niet

Jpm Halpenny — Wed, 30 Aug 2023 09:24:15 +0000

Van een anderhalf jaar geleden aangekochte lederen stoel werkt zitpositie niet meer. Accu laadt half op?? Of werkt zitpositie niet meer door elektrische storing??

Accu laad niet op

Karin koster-straatman — Sun, 27 Aug 2023 12:16:55 +0000

Wij hebben vorig jaar Jan 2022 een stoel gekregen die op dat moment goed werkte. Nu een tijd later moet de accu opgeladen worden maar er gebeurt niets. Wij hebben 5 jaar garantie erop. Maar niemand te bereiken

Elektrische bediening stoel werkt niet meer

Pauljacobs@onsnet.nu — Thu, 24 Aug 2023 15:30:39 +0000

Van een 2 jaar geleden aangekocht stoel werkt de elektrische bediening van de zitpositie niet meer.

Accu opladen werkt niet van nieuwe relaxstoel Asten (ATN51CAZF)

dfsron — Thu, 15 Jun 2023 12:34:15 +0000

Wij hebben in 2022 o.a. een elektrisch verstelbare Asten stoel (ATN51CAZF) gekocht bij DFS Banken in Den Haag met extra 5 jaar garantie en service. Het opladen van de accu werkt gewoon niet en heeft nooit gewerkt vanaf het begin. De accu was vol bij levering maar nadat ie leeg was lukte het niet om deze vol te laden. Wij willen graag dat dit probleem opgelost wordt want we hebben hier een flinke prijs voor betaald. 975 euro voor de stoel en nog eens 300 euro voor 5 jaar extra garantie. We hebben 5 emails gestuurd over de afgelopen 4 maanden naar DFS klantenservice maar we krijgen geen reactie. Nu nogmaals gevraagd of we via de leverancier in Engeland contact kunnen krijgen. Maar ook nu geen reactie ontvangen.

tv stoel rugleuning kapot

dyruvdweiden@hotmail .com — Sat, 20 May 2023 09:51:42 +0000

al een email gestuurd naar het dfs bedrijf maar er is nog niet gereageerd.

5 jaar contract extra garantie

Bankdfs — Thu, 11 May 2023 13:53:14 +0000

2019 banken gekocht 2020 opnieuw vulling bij laten vullen nu 2023 weer vulling verzakt contact gezocht en krijg als antwoord we zitten niet meer in u gebied dus helaas pech en zoek maar zelf iemand

Mechanisme relaxstoel.

Hetty1953 — Fri, 07 Apr 2023 09:37:31 +0000

Relaxstoel gekocht bij DFS Banken in Heerlen. Mechanisme is kapot. Bedrijf is telefonisch en via de mail niet bereikbaar. Wat nu.?

verhaken gebroken

miesdevos @gmail.com — Tue, 14 Mar 2023 10:11:33 +0000

de verbindingshaak van de 2 zitsbank is gebroken

Piepende bank

Baso1987 — Fri, 27 Jan 2023 14:09:04 +0000

Dfs banken piept en kraakt aan één kant. Hebben we ook gehad met onze dfs stoel maar is destijds opgelost. Dfs opereert nu echt niet meer in Nederland. Al meerdere malen via de mail contact gezocht maar geen reactie (mail adres staat op website sinds ze weg zijn uit nl)

Niet meer bereikbaar

Branko71 — Wed, 18 Jan 2023 15:43:11 +0000

Zijn uit NL zeeg en dus niet meer bereikbaar voor service omdat hun product niet goed is. Terwijl ik 5 extra garantie gekocht heb.

opladen relaxstoel en inzakken bank

Laila Gaiser — Tue, 17 Jan 2023 16:41:21 +0000

IK heb contact gezocht met DFS over mijn relaxstoel en bank maar krijg hierop geen reactie stoel laadt niet op en bank is ingezakt en scheef Bellen of mailen geen reacties

Scheve stoel

Rian van Gestel — Wed, 30 Nov 2022 21:36:11 +0000

1 dag nadat ons bankstel is geleverd de klacht gestuurd dat de stoel scheef is. Vorig jaar is de stoel in dec opgehaald en na 3 weken weer teruggebracht maar er was niets aan gedaan. Onderstel en nieuwe stoffen rug zou besteld worden. Inmiddels 2 jaar (!!!) geleden.

Stoel laad niet

Narco — Mon, 07 Nov 2022 08:00:35 +0000

Onlangs heb ik een bankstel en een relaxstoel gekocht bij dfs Alexandrium. Nu de accu leeg is wil ik hem opladen, maar dit functioneert niet. Ik heb 5 jaar garantie bij de bank en stoel genomen. En ik zou graag zien dat hier een oplossing voor komt.

Accu overleden van relaxstoel asten

Nanda slot — Sat, 05 Nov 2022 14:31:01 +0000

Mijn accu van relaxstoel asten laad niet meer op,ik kwam er achter dat dfs banken niet meer in Nederland zit mijn stoel is net 6 maanden oud. Ik heb al een email gestuurd naar dfs banken Engeland maar daar hoor je ook niks van. Ik baal hier erg van dat je gewoon geen antwoord krijgt. Wat een piep bedrijf zeg

opladen relax stoel

breget — Sat, 29 Oct 2022 13:17:32 +0000

onze relax stoel is ongeveer 6 maanden oud,en laad niet meer op. de accu is volgens mij stuk. dfs een mail gestuurd,en als de accus binnenwaren,sturen ze een monteur. dat is inmiddels 3 maanden geleden,en nog steeds niets. dfs is weg uit nederland,en ik vrees dat we niets meer horen. balen. dit is natuurlijk niet zoals het hoort....

Stoel laad niet meer op en krassen op de bank en stoel.

HCJ Zandee-de Regt — Thu, 27 Oct 2022 17:28:09 +0000

De relax stoel wilde ik voor de 3e keer pas opladen maar er komt geen beweging in. Lampje op oplader staat op groen, maar lampje op stoel blijft oranje. Daarnaast wilde ik de kras verzekering aanspreken zodat ze langs zouden komen om die te repareren. Ik heb meerdere mails gestuurd maar geeen reactie. Ze zijn weg uit Nederland en er is ook geen telefoonnummer meer te vinden?

Vlekken op de bank en ingedeukte rugkussens

M.Lahmyem — Mon, 24 Oct 2022 17:09:27 +0000

Beste mijnheer/ mevrouw, 17 maart 2020 hebben wij bij DFS banken vlakbij Alexandrium Rotterdam een bank bij jullie gekocht. We hebben voor 5 jaar ook een reinigingsservice gekocht. Voor €292 euro kunnen we via 5 jaar optioneel zekerheidsplan de bank professioneel laten reinigen begreep ik. We hebben tot op heden nog geen gebruik gemaakt van deze service. Zoals u in de bijlage kunt zien zijn er nu vlekken in de bank die we er niet uit krijgen met ons reinigingsset. We willen dan ook gebruik maken van deze service en een afspraak hiervoor maken. Hiernaast zijn de rugleuning kussens ingezakt. Ik zie graag een reactie tegemoet. Met hartelijke groet, M Lahmyem 0622866970

Oplader van stoel

Ger626363 — Wed, 19 Oct 2022 20:51:49 +0000

Onze stoel laat al maanden niet op en DFS banken laat helemaal niks van zich wetenWe wachten nu al een week of 10met het regelen van een nieuwe accu of een nieuwe oplader. Tot nu toe hebben we niets vernomen van jullie, we vinden de service slecht, . We hebben ook een zekerheid plan afgesloten maar we vragen ons af wat de waarde daarvan is als er geen service getoont word. We beginnen het een beetje zat worden en willen dan ook graag dat jullie het snel oplossen. Gelieve zo snel mogelijk contact opnemen met ons.

stoel werkt niet

margarita60 — Mon, 17 Oct 2022 11:00:22 +0000

eletrische stoel laad niet op ligt niet aan de lader maar aan de stoel zelf (heeft nooit opgeladen vanaf het begin)

Draaifauteuil kapot na 4 mnd

Thea61 — Sat, 15 Oct 2022 20:16:13 +0000

Draaifeuil zit los aan de poot,hij wiebeld nu

Accu relaxstoel defect na 4 maanden

Achraf Akoh — Thu, 13 Oct 2022 10:46:57 +0000

Bij de eerste keer opladen van de Asten relaxstoel blijkt de accu defect en na contact met DFS wordt mij beloofd dat zodra de accu binnen is vanuit China ik meteen gebeld wordt voor een service afspraak rond 19 september. We zijn ruim een maand verder en ben nog niet gebeld en ook niet teruggemaild na herhaardelijk e-mails sturen met de vraag of de accu al binnen is. Nu is DFS ook totaal niet meer bereikbaar telefonisch met een bandje: we zijn gesloten en op de website: dat er niet meer wordt gehandeld in NL. Ik wens een reparatie of mijn geld terug.

Kapotte accu's Relaxfauteuils

R. Lap — Tue, 11 Oct 2022 09:02:53 +0000

WIj hebben bij DFS een elektrisch verstelbare bank en twee elektrisch verstelbare relaxfauteuils gekocht, welke in 2021 zijn geleverd. Nadat de oplaadbare accu van 1 stoel moest worden opgeladen, bleek de accu niet goed te zijn en daardoor kon deze niet orden opgeladen. gevolg: een relaxfauteuil die in een vaste stand bleef staan, en niet meer versteld kon worden. Klacht gemeld, en na ruim 2 maanden(!) een nieuwe accu gemonteerd. Helaas bleken de accu's van een slechte kwaliteit (volgens DFS een slecht batch vanuit de fabriek) en hebben wij na enkele maanden opnieuw op de fauteuils een nieuwe accu gemonteerd gekregen. Helaas bleek dit maar een tijdelijke oplossing... Inmiddels wachten wij nu al meer dan 3 maanden op nieuwe accu's voor beide relaxfauteuils, is ons telkens beloofd dat deze onderweg zouden zijn, en dat DFS dit zsm op zou lossen. Na vele telefoontjes van onze kant, kregen wij begin september, op ons aandringen, welgeteld 2 e-mailtjes met de voortgang, en werd het na 8 september erg stil. Pogingen om het bedrijf telefonisch te benaderen zijn op niets uitgelopen, er wordt niet opgenomen. Op de website van DFS staat nu te lezen dat zij hun handel in Nederland stoppen, en moet je via een e-mail contact opnemen. Ik heb € 1800,00 betaald voor 2 fauteuils waar we welgeteld 3 maanden fatsoenlijk op hebben kunnen zitten...

Stiknaden los 2stoelen

Danny Keijzer — Wed, 28 Sep 2022 11:08:52 +0000

Vorigjaar een bank en twee stoelen gekocht bij dfs Na 1maand liet bij de eerste stoel een stiknaad los. Nieuwe hoes geleverd gekregen bleek dat deze al gescheurd was in die tijd stoel 2 ook stiknaad los. 2 nieuwe hoezen geleverd 3 weken geleden is er nog een monteur geweest en hij melde dat de nieuwe hoes te strak was waardoor ook hier de stiknaad van los begon te raken. We zijn nu inmiddels 1jaar verder met alle ellende en we zitten dus nog met 1 stoel met een gaatje erin en 1 met de rug dus helemaal open ze zouden er een spoed van maken maar we hebben de afgelopen 3 weken niks meer vernomen ze nemen niet op de reparateur kan niks voor ons doen omdat ze geen opdracht hebben het is een beneden

Plooivorming na 1 dag

Oscsyl — Mon, 04 Apr 2022 12:44:09 +0000

Heb een lekkere hoekbankstel gekocht bij DFS (dachten we)de ellende begon al met de aflevering/ bezorging de chauffeur had geen assistentie was alleen wat opzich al raar is,want wat als er niemand was die kon helpen,gelukkig waren mijn zoons in de buurt om te helpen, en als je dan denk het zal allemaal wel, nou daar bleef het dus niet bij, want na ontmanteling moest deze bank die uit meerdere zit gedeeltes bestaat nog wel In elkaar worden gezet, dat heb ik maar zelf gedaan,want een uur lang een straat blokkeren met een vrachtauto was geen optie, maar nu komt het ….. na een dag gebruik te hebben gemaakt vormde zich al enige kreukels in het leer die ook niet meer weg trokken, normaal als je plooivorming mag verwachten is dat na maanden maar niet na een dag al…… je snap natuurlijk wel dat ik dit er niet bij laat zitten….. het is geen bankje van 1000€

Vlekken

Nielsronald — Wed, 23 Mar 2022 11:59:41 +0000

Ik heb 1 jaar geleden een bank gekocht bij dfs helemaal tevrede mee niks op aan te merken vriendelijke personeel bank was ongeveer 2200 euro verzekering afgesloten via dfs en ze zeiden als kinderen vlekken maken of wat dan ook komen zei het repareren of vlekvrij maken. Formulieren ingevuld enz en melden ze dat ik niet in aanmerking kom voor het weg laten halen van de vlekken. Kort om ben ik flink opgelicht door dfs en die verzekering die ik via hun heb afgesloten is ook nep en oplichting. Dus ik raad niemand aan een bank te kopen bij dfs of hun woorden te geloven ze zijn allemaal gelogen en de verzekering van 300 euro is gewoon helemaal oplichting ze komen nooit om iets te repareren of vlek vrij te maken..

Bank van 1700 euro binnen 2 jaar kapot

marco12348 — Fri, 25 Feb 2022 22:46:49 +0000

Voor bijna €1700 twee jaar geleden een bank aangeschaft (referentienummer: I5I102513). Hierbij expliciet gekozen voor een duurdere bank met leren bekleding zodat deze meerdere jaren meegaat. Op advies, tegen extra betaling, ook een verzekering afgesloten. Na ongeveer 18 maanden barstte het leer spontaan in de kreukelzones. Na het toesturen van de foto's gaf DFS bank ons aan dat we dit zelf maar moesten laten repareren, na aandringen hebben ze mij toch geadviseerd met de afgesloten verzekering contact op te nemen. Dit contact liep stroef, alle schadeformulieren ingevuld, uiteindelijk geeft de verzekering aan dat dit barsten van het leer ontstaan is door een productie fout of slechte kwaliteit leer en zij hierin niks voor ons kunnen betekenen maar de fout bij DFS banken ligt. Kortom een ondeugdelijk product, maar tot op heden geen oplossing gehad vanuit DFS banken. Dit hele traject kostte me veel moeite. Het lijkt me in deze situatie meer dan logisch dat we een nieuwe bank willen of het aankoopbedrag geretourneerd willen hebben. Tot dit opgelost is blijft deze review hier staan, ik hoop dat deze zaak z.s.m. geregeld kan worden.

zitting leren bank en bank schuift steeds bij terg plaatsen van relaxstand

Ifna Blijd — Sat, 05 Feb 2022 08:26:01 +0000

Goedemorgen, OP dinsdag 26 mei 2020 heb ik een aanbetaling gedaan van160 euro voor de Caldbeck 3STR Power Recliner - ULT 3STr leren bank van 1534 euro. Zoals afgesproken werd de bank 30 september bezorgd en netjes gedemonstreerd. Ik had de bank nog geen halfjaar en had het gevoel alsof ik in een kuil zat en de bank schoof steeds naar achteren als ik het van relaxstand haalde. Ik diende een klacht. de heren die aan de deur kwamen de een maakte foto's en zei u hoort nog van ons de ander zei klanten zetten een stuk hout achter de bank dat het niet steeds gaat schuiven moe u ook doen. Nou ik heb tot nog toe niets meer gehoord we zijn nu meer dan 9 maanden verder. Ik voel me niet geholpen ik heb nog steeds dezelfde klacht en de linkerkant van de bank zet je het weer op de normale stand dan maakt het een raar geluid. Ik vind het erg heb gespaard voor de bank en nu al zoveel problemen. Ik vraag of een andere bank voor hetzelfde geld of mijn geld terug. Ben ook naar de winkel geweest heb daar ook mij beklaag gedaan. zij kunnen jammer genoeg niets doen en hebben mij ook door verwezen naar jullie. Ik hoop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat ik geen verdere stappen hoef te ondernemen. Vriendelijke groet, Ifna Blijd order referentie:l5l103731 telefoonnummer 06-21255924 emailadres:ifnablijd@hotmail.com adres:Molenslootstraat12 2521SJ den Haag

Pillen op de bank en vlekken ondanks behandeling

Aarti Sewnarain — Mon, 31 Jan 2022 15:13:08 +0000

De klacht is tweeledig, na aankop van de bank begonnen na 2 weken al de pluisjes, pillen. De hele bank zit onder. DFS is langsgeweest en de monteur heeft me een pillenverwijderaar overhandigd en is weggegaan. NAdat ik weer contact opnam over deze gang van zaken, is er een expert gestuurd. Deze heeft mij uitgelegd HOE pillen ontstaan, vervolgens weer een pillenverwijderaar overhandigd en is weggegaan, na het verwijderen van de pillen op 1 van de 5 zitvlakken. Pluisjes en pillen na twee weken is niet normaal. De bank is van zeer slecht kwaliteit. Daarnaast heeft mijn bank een behandeling gehad tegen vlekken, echter door normaal gebruik, het zitten met joggingsbroeken op de bank, zit heel de bank onder zwarte vegen die niet te verwijderen zijn. Na een heel formulier ingevuld te hebben, komen de servicemonteur nu 5 weken later, want het is druk. Op mijn klacht van de pillen heb ik als reactie gekregen dat de klacht ongegrond is. Wat mijn inziens belachelijk is gezien het feit dat je niet na twee weken een bank kan hebben die al onder de zwarte pluizen zit. Tevens merk ik nu ook al dat de zitvlakken inzakken als je iets langer op de bak zit, ik weeg maar 65 kilo, dus dit zou de bank op zich aan moeten kunnen. Al met al ik ben echt ontevreden over de kwaliteit van de bank EN hun service.

Zeer slechte service DFS Banken

Yalla64 — Sun, 30 Jan 2022 17:15:47 +0000

Zeer slechte service. Onze bank begon door te zakken, DFS heeft toen in juli een monteur van de firma Oranje langs gestuurd, deze heeft de bank meer kwaad dan goed gedaan. De kant waar mijn hoogbehaarde moeder van 87 zit, zit bobbelig, en schreef, je valt naar 1 kant toe. DFS gevraagd dit probleem op te lossen, dit wilden ze niet doen, na veel aandringen en steeds lang wachtend op een reactie van hun kant, (kreeg steeds pas antwoord als ik er weer een mail eroverheen gooide), lieten ze na maanden (pas in december) weer een monteur van de firma Oranje langskomen, helaas voor mij, was dit de zelfde prutser die de bank in julie verknooide, en hij werd ook alleen maar gestuurd om te oordelen, meneer oordeelde in zijn rapport aan DFS dat de klacht ongegrond was. DFS laat weten dat het rapport leidend is en dat ze de casus gaan sluiten, ze deelden nog mee dat het mij vrij staat de firma Oranje op eigen kosten te laten komem. Ik laat het er niet bin zitten en ga nu juridische stappen ondernemen. Dus wees gewaarschuwd!!

Aanbetaling

Petger1948 — Mon, 10 Jan 2022 07:36:24 +0000

Wij waren bij dfs in Heerlen op zoek naar een bank er werd ons steeds maar iets opgedrongen wat allemaal te groot Ik heb diverse malen aangegeven dat ik eerst thuis zou meten daar wij klein behuisd zijn oké als het groot is kijken voor iets anders of zo de er ns terug gaat niet aanbetaling ook niet bank was albedteld in Engeland nu kun je mij veel wijs maken maar dat niet verkoper bleef volhouden dat het niet kon en dat de verkoop regels het niet toestaan bij dfs we moeten maar genoegen nemen wat dat we de dag te voren besteld hadden en de levering zou 18 weken duren

wijziging order

Joop250 — Sat, 06 Nov 2021 07:13:33 +0000

beste DFS medewerker ik heb 18-10-2021 een order geplaats ZC884 3 zits bannl oct13BR2F en een Chair oct11BR2F deze zijn manual maar ik wil ze geleverd hebben in elctrische zoals oct 11CR2f ook in mijn order Nu krijg ik in de winkel te horen dat dat niet mogelijk is na 14 dagen daar ik het al aan gegeven heb op05-11-2021. is dit nu de service als er een levertijd op zit van 16 weken, ik verwacht dat u dit kan oplossen

slechte service

RIGRO123 — Tue, 02 Nov 2021 17:44:26 +0000

bankstel gekocht 2 en 3 zits na een halfjaar waren de kussens erg plat geworden misschien wel 25 keer gemaild en gebeld het zou in orde gemaakt worden maar na anderhalf jaar nog steeds geen resultaat bankstel van 3950 euro dus dan mag je wel iets verwachten maar zonder resultaat misschien kunt u misschien iets voor ons doen bijvoorbaat dank groeten joop van groningen

Slechte service

Robert Lingsveld — Thu, 07 Oct 2021 17:38:22 +0000

Beste, ik heb met ord.nr.12103128 een bank gekocht binnen nog geen uur met alles erbij. Een jaar later een stoel met ord.nr.12105426 binnen 5 min. keuzes waren snel gemaakt en rond de 2700 euro betaald zonder afbetaling. Nu blijkt de adapter vd stoel defect te zijn, om hem op te laden. Ik heb vandaag gebeld voor een evt nieuwe adapter, betalen of garantie (oke), maar wat blijkt ik werd niet verder geholpen voor een oplossing de adapter is niet op voorraad en kan het dan maar zelf verder uitzoeken. Goed gedaan!! Mvrgr. Rob Lingsveld (06.42314520)

witte veeg

michel 50 — Sat, 02 Oct 2021 12:06:22 +0000

ben in de winkel geweest dat ik een witte veeg hebt op rugleuning dat ik dat niet uitkreeg met de doekjes die ik erbij gekocht hebt.: en ook niet met een schone vaatdoek .:krijg die witte veeg er niet uit het enige wat ze komenden zeggen je er op kloppen ..zo slechte service

doorgezakte zitting

george Zwart — Thu, 23 Sep 2021 07:48:40 +0000

het bankgedeelte waar ik veel op zit is doorgezakt waardoor ik nu scheef zit het is een esquire b manual 2c2- azf003 grey bfabljr16

waardeloze bank van DFS

jan Wit de — Thu, 16 Sep 2021 09:12:25 +0000

Ik heb een bank gekocht bij DFS banken in Son (N.br) Zat heerlijk toen ik op deze bank zat in de showroom. Na levering werd dit even anders. De zitting is te lang de bank kraakt bij het gaan zitten en opstaan. De bank is te hoog. Bij zitting is kei hard. Na terug melding in de winkel konden ze niets meer voor me doen. De verkoper die de bank aan mij had verkocht was ontslagen. Oke ik moest maar veel gaan zitten op de bank dan zou deze na 2/3 maanden wel beter zitten. Nu na 6 maanden is het nog allemaal kei hard. Mijn bezoek zegt je hebt een mooie bank maar hij zit niet.. Na diverse melden krijg ik van een oudere mevrouw in de winkel te horen U moet gaan zitten. Na dit 34 keer gezegd te hebben ben ik de winkel maar uitgelopen. Geen schijn van kans met enige service. Als met al IK KOOP NOOIT geen bank meer bij DFS in Son !!! Groetjes Jan de Wit

Stiknaad kapot

Honda Fireblade 1000 RR — Thu, 08 Jul 2021 16:22:06 +0000

Wij hebben op 28-08-2016 bij DFS een 3 persoons leer bankstel gekocht nu laat de stiknaad los Wij gebruiken de bank zo als bedoeld is normaal dus Met deze klacht en foto’s zijn wij naar dfs geweest zij zijden dat wij aanspraak konden maken op de verzekering die we er bij hebben gekocht Helaas kon de verzekering ons niet helpen omdat dit een slijtage is van normaal gebruik het ging hier om kwaliteit zijn de persoon van de verzekeringsmaatschappij. Wij zijn de zelfde dag nog gelijk naar de winkel van dfs gereden hier hebben wij de manager gesproken ook deze persoon kon ons niet verder helpen omdat de bank ouder was dan 2 jaar en het om normale slijtage ging. Dus Pech gehad Ben ook zeer teleurgesteld in DFS Banken ik koop hierro noooooit meer een bank ultieme slechte kwaliteit 4,5 jaar oud.

Deuk in leuning en doorzakken zitting

DFS banken — Wed, 07 Jul 2021 15:54:44 +0000

Een jaar geleden lederen bank geleverd gekregen voor ruim 3000 euro Na een jaar een krakende bank en deuk in leuning en doorzakken zitting. Het kraken is netjes opgelost. Maar de deuk in leuning en doorzakken zitting is ons eigen probleem wordt er verteld. Bij oplossing hiervan moeten we een offerte laten maken bij ander bedrijf wat ons weer geld gaat kosten. Ik vraag mij af of we geen aanspraak op garantie hebben in dit geval. Mag toch na een jaar geen deuken en doorzakkingen vertonen? Voor ruim 3000 euro deze bank gekocht. Helaas zit deze bank ook voor geen meter. Dus vermoedelijk zal hij ook niet lang mee gaan. Zal nooit iemand aanraden bij DFS banken een bank te kopen.

Bankstel gekocht doorgezakt kraakt enz

Lenie 60 — Sat, 01 May 2021 08:42:08 +0000

Belasting kraakt doorgezakt enz

kussen zit er niet mooi omheen

21-06-2019 — Wed, 21 Apr 2021 10:54:31 +0000

Ik had een vlek in de bank de bank was net 4 maanden oud ik heb een nieuw kussen gekregen maar het zit helemaal niet mooi de verzekering zegt dat ik geen aanspraak meer kan doen want het valt niet onder de verzekering ik vindt dit niet normaal zij hebben dat niet mooi gedaan en nu moet ik er maar mee doen ik vindt dit schandalig

heel slecht kwaliteit banken en ruikt naar giftig stoffen

sarah100 — Wed, 21 Apr 2021 08:18:03 +0000

ik heb in oktober banken besteld de inleveren afspraak was in begint december maar ze hebben ingeleverd in eind jan. de banken ruiken naar giftig stoffen en ik had volgende dag na inleveren gebeld de antwoord dat de banken moet opluchten 3 weken en na 3 weken als ruikt wij sturen iemand, eerste 3 weken wij kunnen niet in woonkamer blijven omdat ik heb zelf astma en allergie, de banken is 3 manden en ruikt nog steed ,en ook zitten niet comfortabel voor kant is te hoog en achter kant rug zitten is te laag schuif . ik heb dfs banken gebeld om te ruilen met andere banken en hun antwoord de banken zijn good niks miss met de banken , de contact met klantservice is heel slecht. de banken komt uit chine en ze zeggen uit engeland.

Ingezakte kussens bank

Mevr Krewinkel — Mon, 22 Feb 2021 09:23:02 +0000

Hallo, ik heb in november 2017 een bank gekocht en in januari 2018 ontvangen. Echter was al heel snel zichtbaar waar vaker gezeten werd en het leer niet meer mooi is en uitziet alsof er te weinig vulling in zit!! Hopelijk hebben jullie hier een oplossing voor!! Mvg Claudia Krewinkel

Schoonmaakservice guardsman weigert mijn brandgaten te repareren

Sander16sander — Thu, 04 Feb 2021 04:40:39 +0000

Schoonmaakservice die je der bij kan kopen stelts niets voor. Het bedrijf guardmans die dat uitvoert is helemaal niks, ze hebben alleen maar onvriendelijke mensen in dienst, die niet klantvriendelijk zijn die genen die naar me huis kwam om me bank schoon te maken, was alleen maar bot en onvriendelijk en zat alleen maar me huis af te zeiken. Het was duidelijk aan hem te merken dat die het heel jammer vondt dat ik geen vrouw was waar die lekker op kon geilen, vieze smeerlap. Zodoende had ik voor me volgende schadeclaim heel lang gewacht en waren der zodoende wat brandgaten opgestapeld. En dat willen ze niet voor me repareren. Omdat het van meerderen gebeurtenissen zijn. En blijkbaar staat er in hun voorwaarden (die ik zelf maar had moeten opzoeken en had moet lezen op hun site inplaats DFS me daar nooit iets over had verteld) dat ze dan niks meer voor je doen. En nu zit ik met meerderen brandgaten op me bank die ze niet meer voor me willen repareren. En als er nieuwe bijkomen en ik meld dat dan wel gelijk dan doen ze ook niks meer voor me. Want als je het eenmaal heb laten opstapelen. Vervalt eigelijk je hele schoonmaakservice. Ik vindt dat DFS me beter had mogen inlichten over de voorwaarden van de schoonmaakservice. En dat ze beter in zee kunnen gaan met een andere bedrijf wat wel klantvriendelijk en netjes kan zijn. En DFS zegt ook niks meer voor me te kunnen betekenen. Want ik moet het maar met guardsman oplossen. Beetje raar want ik koop me bank en me schoonmaakservice bij DFS. En ze hebben me der ook niks van verteld dat die schoonmaakservice door een andere bedrijf wordt uitgevoerd. Daar ben ik zelf achter gekomen toen ik me eerste schadeclaim indiende. Ik heb me bank gekocht in de winkel in Cruquius.

Bank blijft doorzakken.

alexdekock — Tue, 08 Dec 2020 13:25:07 +0000

11/5 jaar geleden een bankstel gekocht zat lekker na 1 maand een balk gebroken werd vast gezet. 6 maanden later 2 kussen doorgezakt gebeld werd op gevuld weer een paar maanden later 3 kussens op gevuld in maart weer gebeld kussens weer door gezakt u krijg nieuwe kussen. in juli vulling bezorgd afspraak monteur komt ivm corona pas in oktober om 17.00 uur monteur kwam sorry hier doe ik niets aan kost mij 90 minuten per kussen en het zijn er 4. Weer nieuwe afspraak nu eind november .wij zitten nu al meer dan 3 maanden op een door gezakte bank hopelijk is het eind november op gelost. Anders ben ik in staat om de banken voor de winkel neer te zetten.de losse onderdelen al het schuim vulling voor de nieuwe kussens liggen nu al 3 maanden in mijn kamer. Een nieuwe bank had beter en goed koper geweest. Hehe eind november eindelijk nieuwe vulling in de kussens ze zitten heerlijk. Maar na 1 dag daar gaan we weer we zakken weer in weer gebeld we komen kijken wat we kunnen doen na 1 week zijn ze komen kijken we geven het door u woord gebeld met onze bevindingen. Dus even wachten op het telefoontje. Geen telefoontje maar een mail. Verkoper Kenneth is bij u langs geweest en heeft niets gemerkt dus uw klacht woord niet in behandeling genomen. Terwijl hij tegen ons zij de enen zitting zakt iets weg de andere vallen wel mee. Weer gebeld dat ik het daar niet mee eens bent de klacht is het zelfde als toen de manager Conny langs is geweest in maart en die zei toen heel wat anders. We gaan even overleggen en bellen u terug dus weer even wachten. Helaas we worden niet terug belt zoals verwacht. Toch nog terug gebeld de manager zelf komt nog een keer kijken. Dus er is nog hoop. Helaas het zelfde verhaal ik zit best lekker. Ja als je er 5 sec op zit wel maar na 1 uur niet meer. Helaas onze klacht is ongegrond er woord niets meer aan gedaan. Ik zou zeggen koop niet bij DFS . Ze zitten ook nergens bij aangesloten.

Zit op ijzer

Lidy Gouda — Sat, 14 Nov 2020 11:19:47 +0000

Bank en fauteuil zijn enkele weken geleden in opdracht van U opgevuld,maar zitten helaas weer op ijzer.

Bank stuk en beschadigd geleverd!

cybersurfer — Mon, 24 Aug 2020 19:03:05 +0000

Een relaxbank gekocht bij DFS eindhoven, 10% aanbetaald en de rest via lease tegen 0% rente. Er word een bezorgafspraak gemaakt en de bank word geleverd, of ik even het restbedrag wil pinnen want van de lease was niks bekend, er was intern iets fout gegaan, bezorgers boos en gooien de bank weer in de bus en gaan. Ik contact met DFS eindhoven, ja sorry was hun argument, maar morgen komt de bank weer, en ik krijg ter compensatie de bezorgkosten retour. Volgende dag bank geleverd, poten beschadigd door transport, een usb aansluiting werkt niet. Onderkant bank doek losgetrokken, stekker losgetrokken zodat alles werkt behalve de usb aansluiting. Weer contact met DFS eindhoven en hoofdkantoor DFS, niemand maakt zich druk, er komen wel een keer twee mannen kijken word me verteld, wanneer is onbekend, en het geld moet vanuit engeland komen, kan lange tijd duren, ik heb dringend verzocht om het lease contract stop te zetten zolang het probleem niet word opgelost, nee dfs wil niks oplossen, zelfs het hoofdkantoor verleend geen medewerking, nee niet hun probleem word mij verteld. Ik voel me zwaar opgelicht!

Opgelicht

sus1111 — Tue, 04 Aug 2020 12:08:23 +0000

Waardeloos bedrijf! Mijn dochter heeft eind mei haar bankstel gekregen en na 1 maand al helemaal doorzakking in het lounge gedeelte! Zijn ze langs geweest om gedeelte op te vullen en na 4 weken weer hetzelfde probleem! Nu geven ze aan er niks meer aan te doen! Dus ze heeft een bankstel dat 2 maanden meegaat en dan bij het grofvuil gezet kan worden! Echt schandalig!

Weigeren geld retour te geven

Hanny1970 — Fri, 29 May 2020 09:16:22 +0000

op 1 maart 2020 hebben wij een bijzettafel gekocht. De levertijd zou plaats vinden 4 weken later. Echter door Corona liep de levertijd uit. Meerdere keren gebeld en er zou een email richting de leverancier gaan. 3e keer bellen kregen we te horen dat de fabriek weer ging produceren. 4e keer bellen kreeg ik te horen dat de leverancier nog steeds niet gereageerd had. Vandaag hebben we gebeld en aangegeven dat we de levering willen cancellen en ons geld terug willen hebben. Wij kregen te horen dat dat niet mogelijk is. Volgend mij hebben wij recht om te cancellen en retour van geld als de leverancier niet kan voldoen aan de levertijd.

Te laat levering tafel

Seyma86 — Tue, 28 Apr 2020 11:30:53 +0000

Mjn tafel besteld op 24 maart is er nog steeds niet en de levertijd wordt steeds verlengd. Ik ga niet akkoord met nog een verlenging. IK wil mijn geld terug en hoef de tafel niet meer!

Deuk in zitkussen zijkant er zijn foto's van gestuurd

J.P.Wolsleger — Mon, 09 Mar 2020 09:01:26 +0000

Terug nemen en repareren. Is dit niet mogenlijk € 35,000 terug betalen Ben al van af december 2019 bezig.Ik ben het spoegzat Mijn Email is bij jullie geblokkeerd komt er op mijn PC. Moet ik de belbus inschakelen.De kussens zien er uit als een natte krant uitgeschoven .Refnr. I5I102911

Intens teleurgesteld om kwaliteit bank en service DFS

Lique1980 — Wed, 04 Mar 2020 11:03:24 +0000

Vorig jaar een bank gekocht bij DFS de service in de winkel was prima maar bij levering bleek al dat het hoekgedeelte van de bank niet oke was en niet in verhouding met de rest. Direct melding van gemaakt. Bank is wel bij ons achter gebleven. Er is tot op heden 3 x iemand geweest om de bank op te vullen en de bank, althans een gedeelte van de bank, is zelfs retour geweest naar het magazijn van DFS om het te repareren. Helaas zonder resultaat. Toen de bank opnieuw terug kwam zagen zelfs de jongens die de bank brachten dat het van geen kant klopte. Zij hebben direct foto's gemaakt en opgestuurd. Telefonisch contact gehad met Angelo, degene die de bank steeds opvulde, hij gaf aan dat hij er verder niets aan kon doen. Hier gingen wij uiteraard niet mee akkoord. Er zou contact opgenomen worden door een manager om tot een oplossing te komen. Vier weken geleden heb ik zelf nog maar eens gebeld. De managers waren er op dat moment niet maar ik zou uiterlijk maandag of dinsdag teruggebeld worden zodat het probleem opgelost kon worden. Tot op heden nog niets vernomen van DFS. Ik vind het ronduit teleurstellend en wordt het intens verdrietig van dat er zo met mensen omgegaan wordt. Blijkbaar willen ze niet dat we ooit nog eens terug komen. DFS, zouden jullie er nu ajb voor kunnen zorgen dat de bank waar wij zo hard voor gewerkt hebben en met plezier bij jullie hebben aangeschaft nu ook in correcte staat wordt gebracht. Ik heb vanaf het begin aangegeven dat er bij de fabricage mogelijk een fout gemaakt is. Er is meerdere malen telefonisch contact geweest waarbij ik steeds opnieuw de klacht kon uitleggen. Steeds werd mij beloofd dat het opgelost zou worden. Er zijn diverse foto's naar jullie gestuurd en het hoekgedeelte lijkt nu wel een eiland zo hoog is het en het probleem is nog steeds niet opgelost. Ook het verlengde (been gedeelte) van het hoekgedeelte vertoont mankementen, zakt in, zit bijna op de grond als je daar gaat zitten.

Kleurverschil

ruudscha — Thu, 27 Feb 2020 19:57:28 +0000

Banken hebben kleurverschil in het leder en zijn afschuwelijk geplooid bij reklameren wordt gezegd hij staat er al vanaf 10 januari ze komen niet eens kijken en mevrouw zetinstructie wil niet aan de telefoon komen laat de telefoniste het af doen een schande voor zo’n bedrijf

Nu al kuilen in de zittingen zijn nog geen 2jaar oud

e.oostwouder — Thu, 03 Oct 2019 13:43:36 +0000

Zijn niet tevreden over de kwaliteit van het bankstel je zit nu al in een kuil terwijl er 15 jaar garantie op het binnen werk is.

Zodra geld binnen is verdwijnt de goede service

Fri, 09 Aug 2019 07:51:59 +0000

Zodra het geld binnen is, verdwijnt de vrolijke glimlach en de goede service. Bank en fauteuil van ruim €3000, besteld bij DFS, werden 3 weken geleden geleverd. Hierbij miste één poot. Ze zouden deze bestellen en binnen twee weken komen monteren óf we konden ervoor kiezen om de poot te laten opsturen en zelf te monteren, dan zouden er maar enkele dagen overheen gaan. Balen, maar goed. Na een week voor de zekerheid contact opgenomen met de vestiging om zeker te weten dat de poot besteld is. Daar gaven ze aan dat de levertijd 2-3 weken was. Direct gevraagd om een tijdelijke vervangende stoelpoot zodat we de fauteuil wel in gebruik kunnen nemen. Dit was niet mogelijk en er werd ook geen oplossing of compensatie voor het ongemak geboden. Duidelijk aangegeven dat we dit zeer teleurstellend vinden. Inmiddels zijn we dus 3 weken verder en hebben we nog steeds geen poot. Opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en de stoelpoot was pas net besteld en het zal nu nog 2-3 weken duren voor de poot binnen is. We zitten dan dus 5-6 weken met een fauteuil die op zijn kant in de woonkamer staat omdat deze niet gebruikt kan worden en DFS niet wil meedenken over een oplossing. Echt waar-de-loos.

Belofte word niet nagekomen

Thu, 06 Jun 2019 13:24:12 +0000

In de showroom een geweldig zittende bank besteld. Toen de bank eenmaal geleverd was, bleek de zitting niet stevig genoeg en je kreeg het gevoel alsof je op open zee zit. DFS Banken in Den Haag wilde vanaf het eerste telefonische contact beweren dat de bank die geleverd is dezelfde is als die in de showroom. Na meerdere malen hierover contact gehad te hebben besloot de manager om bij ons thuis langs te gaan zodat zij zelf kon beoordelen waarna ze in gesprek zou gaan met haar meerdere. Wij zouden hierover teruggebeld worden dit gebeurde niet. Wij hebben toen zelf maar weer gebeld. Antwoord was dat de zitkussens niet verstevigd konden worden en dat dit is hoe de bank is. Met andere woorden we werden niet geholpen.

Kapotte bank geleverd

Tue, 05 Mar 2019 11:09:27 +0000

Ik heb drie maanden geleden een kapotte bank geleverd gekregen. DFS beloofde dat binnen 8 weken een nieuw onderstel geleverd zou worden. Tot heden hebben wij niets van het bedrijf gehoord. Contact met e krijgen is ook niet mogelijk. Ik heb diverse mails, telefoontjes etc. gepleegd, geen enkele reactie.

Kapotte bank geleverd

Fri, 08 Feb 2019 18:30:49 +0000

Op 25 nov. 2018 een bank besteld bij dfs levertijd ca 13 weken op 1 febr word de bank geleverd echter deze is kapot en willen een service monteur sturen of ik even de bijna €4000 Wil betalen voor een kapotte bank bank word mee terug genomen volgens de heer welke ik aan de telefoon had mocht je de boodschappen in de supermarkt ook niet eerst proeven na 1 week zelf gebeld dfs belooft dat ze mij op dehoogte gingen houdend maar je hoort er niets meer van krijg je te horen dat het bestelde onderdeel over 9 weken geleverd word ik geef aan dat ik hier niet mee scoort ga en niet aan het lijntje gehouden wil worden ze zijn nergens bij aangesloten geschillencomissie ed

Misleidende kortingsactie DFS Banken

Sat, 05 Jan 2019 13:58:57 +0000

Heb 2 leren banken gekocht bij DFS. Kortingactie was 21% korting waarbij verwezen werd naar de BTW. Feitelijke toegekende korting was echter 17,4%. DFS herhaaldelijk aangesproken, maar DFS gaat niet inhoudelijk in op de klacht. DFS blijft zich verschuilen achter het feit dat men er de BTW berekening op losgelaten heeft ..... maar dat stond niet in de advertentie. Er stond duidelijk 21% korting!