KLACHT.nlDex en Allen klantenservice & klachten

Zonnebril nooit geleverd

Thu, 04 Jul 2019 16:52:22 +0000

Ik heb ongeveer anderhalf jaar geleden een bril besteld en deze is nog altijd niet geleverd. Wat kan ik hier aan doen?

Nooit ontvangen

Thu, 16 Aug 2018 13:51:40 +0000

22112017 een zonnebril gekocht , tot op heden nooit ontvangen!! In februari kreeg ik nog een mail dat ze achterstand hadden en deze zo snel mogelijk zou opgestuurd worden. Nu begin Juli nogmaals gemaild maar nog geen antwoord !

Zonnebril besteld nooit ontvangen

Sat, 28 Jul 2018 07:01:23 +0000

Februari een zonnebril besteld bij dex Allen. Na lang wachten niks ontvangen, contact op genomen met dex Allen. Ze zouden het bedrijf opnieuw opzetten i.v.m. persoonlijke redenen alle achterstallige bestellingen versturen zodra ze weer opgezet waren. Echter zijn ze nooit meer actief geworden en heb ik nooit mijn zonnebril mogen ontvangen. De prijzen waren inmiddels al omhoog en heb er bijna 20 euro voor betaald, beetje jammer dit.

2 bestellingen die niet zijn geleverd

Mon, 16 Jul 2018 11:08:12 +0000

Enige tijd geleden een aantrekkelijke instagram advertentie gezien. Een leuke zonnebril voor 8,95c te mooi om waar te zijn, wat achteraf dus ook bleek, want ik heb de 2 zonnebrillen nooit meer gezien. Ik heb hun instgram pagina bekeken, maar ik zie geen algemeencustumerservice email, vandaar deze oproep naar jullie. Ik zag dat Een van de oproepers haarzijn geld terug had gekregen, wat ik natuurlijk ook graag zou willen.

Niet ontvangen zonnebrillen

Tue, 10 Jul 2018 09:52:31 +0000

Tijdje geleden heb ik een zonnebril gekocht bij dex allen die ik nog steeds niet binnen heb. Ik heb al eerder een mail gestuurd met informatie over deze bestelling. Deze zonnebril heb ik op 1 december 2017 besteld en ik heb op 22 januari 2018 nog een mail gestuurd na een mail van dex allen met betrekking op de leveringsproblemen.

Bestelling niet ontvangen

Fri, 22 Jun 2018 20:55:26 +0000

Ik heb tijdens een actie een zonnebril besteld bij dit bedrijf. De zonnebril kon ik gratis bestellen en hoefde dan alleen de verzendkosten (8,75) te betalen. Tot nu toe heb ik nog niks ontvangen.

Ongeleverde bestelling

Mon, 11 Jun 2018 09:54:54 +0000

In december 2017 heb ik twee armbandjes besteld. Deze zijn nog steeds niet geleverd.

Niet ontvangen

Sat, 02 Jun 2018 09:10:23 +0000

Op 19 januari heb ik een bestelling gedaan bij Dex en Allen. Ik heb hier een bril en een armbandje besteld. Nu zijn we al ondertussen Begin Juni en heb ik nog mijn bestelling nog steeds niet gehad. Ik heb in mijn mailbox het bewijs van mijn bestelling.

Geen bestelling ontvangen

Tue, 15 May 2018 17:41:43 +0000

Ik heb op 16 januari een bestelling geplaatst op de site van Dex en Allen, maar heb het nooit ontvangen. Ik heb alles betaaltd en heb zelfs screenshotst van de bevestiging van de bestelling..

Bestelling nooit ontvangen

Thu, 03 May 2018 11:58:03 +0000

Afgelopen 5 December had ik een bestelling geplaatst voor 2 leeuwen armbandjes die ze aan het promoten waren. Helaas zijn we nu ongeveer 5 maanden verder en heb ik ze nog steeds niet ontvangen. Ondertussen heb ik één e-mail ontvangen dat vanwege de feestdagen en de drukte de bestelling wat langer zou duren, volkomen begrijpelijk. Helaas vind ik 5 maanden wel erg lang.

Niet ontvangen

Sun, 29 Apr 2018 08:34:06 +0000

Ik heb al maanden geleden een twee horloges besteld en nog steeds niks ontvangen tussendoor heb ik een paar keer een mailtje gestuurd en reactie gekregen dat de bestellingen snel zijn gegaan en het daardoor langer zou duren alleen ik heb nog steeds niks ontvangen en ik zal ook wel niks krijgen. Duurt nu echt al veelste lang.

Cat eye zonnebril

Sat, 21 Apr 2018 16:24:15 +0000

Ik heb al maanden geleden een cat eye zonnebril besteld en nog steeds niks ontvangen tussendoor heb ik een keer een mailtje ontvangen dat de bestellingen snel zijn gegaan en het daardoor langer zou duren alleen ik heb nog steeds niks ontvangen en ik zal ook ael niks krijgen

Niks ontvangen

Sat, 14 Apr 2018 21:33:20 +0000

Ik heb laatst een bril besteld hier op de site maar niks ontvangen!!!

Zonnebril nog steeds niet ontvangen

Thu, 12 Apr 2018 13:30:49 +0000

22 november 2017 dee ik mee aan een actie voor de zonnebril WALLACE. De bril was gratis maar ik betaalde 9.35 euro verzendingskosten. Vandaag de dag heb ik nog steeds niks ontvangen na heel wat mails.

zonnebril

Thu, 29 Mar 2018 23:34:09 +0000

een paar maanden geleden heb ik een zonnebril besteld, want er was een actie. Maar die zonnebril is nogsteeds niet binnen en denk ook niet dat ik die zal krijgen.

Nog steeds geen zonnebril

Tue, 27 Mar 2018 17:43:34 +0000

Afgelopen 1-2-2018 heb ik een zonnebril besteld. Nog steeds niet binnen maar al we betaald. Waar blijft ie

Geen levering

Tue, 27 Mar 2018 15:05:04 +0000

Op de datum 22-9-2017 heb ik een bestelling geplaatst op de site van Dex Allen. Hierbij stond vooraf vermeld dat het een pre-order was en de horloges 3 maanden later geleverd zouden worden. 21-12-2017 heb ik een mail gestuurd met de vraag wanneer ik de horloge zou ontvangen (aangezien ik in de tussentijd geen enkele vorm van informatie over mijn order gekregen had behalve de orderbevestiging). 27-12-2017 kreeg ik reactie, in deze reactie stond omschreven dat ze vernomen hadden dat ik één of meerdere mailtjes gestuurd had. En de vraag te categoriseren in welke categorie mijn klacht viel (de klantenservice was erg druk). Dit was tevens wéér een geautomatiseerd bericht. Dezelfde dag heb ik mijn reactie opgestuurd, hierna volgde wederom een automatisch bericht dat binnen 48 uur (werkdagen) er reactie zou komen. Na dit bericht heb ik echter nooit meer iets terug gekregen van Dex en Allen, wel heb ik nog 3x een mail opgesteld met de vraag wat er momenteel aan de hand is.

Bestelling van 09-10-2017 nog steeds niet binnen.

Tue, 27 Mar 2018 13:34:29 +0000

Op 09-10-2017 heb ik een bestelling geplaatst van 2 horloges (11 gratis). Tot op heden heb ik deze nog steeds niet in ontvangst mogen nemen. Wanneer er een mailtje wordt gestuurd krijg ik alleen maar een standaard bericht terug. In een halfjaar tijd nog geen enkele keer een persoonlijke benadering gehad. Ze hebben al een aantal keren aangegeven dat ze het erg druk hebben en dat begrijp ik ook. Maar een halfjaar wachten zonder ook maar een keer een persoonlijke bericht is wel een erg slechte service. In het laatste standaard bericht wat ik van ze heb ontvangen werd aangegeven dat zij vanaf 5 januari de mails gingen behandelen. Maar het moet wel heel druk zijn als hier nog steeds geen antwoord op gegeven kan zijn...

Pakketje niet gekregen

Sun, 25 Mar 2018 19:26:14 +0000

Ik heb 2,5 maand geleden een zonnebril besteld bij dit merk maar is nogsteeds niet aangekomen... Kreeg een maand later wel een mail dat het nog zou komen maar het heel druk was met bestellingen. Denk niet dat ik de bril ooit nog ga ontvangen.

Bestelling

Sun, 25 Mar 2018 08:24:50 +0000

Ik heb in januari een zonnebril bestelt waarvan ik alleen de verzend kosten moest betalen. Ik heb ze zo ongeveer 56 keer over gemaild en vis facebook proberen te benaderen en ik krijg geen gehoor.

nooit ontvangen

Sat, 24 Mar 2018 14:18:05 +0000

Ook ik, zoals iedereen hier heb 3 zonnebrillen gekocht tijdens de actie dat je een zonnebril aan verzendkosten kon krijgen. Daarna kreeg ik begin februari nog een mail dat het een onverwacht succes was en men extra tijd nodig zou hebben, op dit moment dacht ik er natuurlijk nog niets van, de site werd me aangeraden door mijn broer die deze zomer een zonnebril kocht zonder problemen.

Zonnebril niet ontvangen

Sat, 24 Mar 2018 14:05:22 +0000

Zoals wel velen onder jullie, heb alsook ik mijn zonnebril (die ik begin december heb besteld nav de actie 1 zonnebril aan verzendkosten) tot op heden nog niet ontvangen. Schandalig dat ze ineens van de aardbol zijn verdwenen. Zo verlies ik mijn vertrouwen in de mensheid.

bestelling niet aangekregen

Wed, 21 Mar 2018 13:41:28 +0000

heb in december 3 brillen besteld waarvan 1 de gratis cat-eye zonnebril is heb tot heden nog steeds geen bestelling aangekregen heb ookal geprobeerd dex allen te contacteren maar de site is nergens meer te vinden ook de fb pagina is weg.

Zonnebril

Wed, 21 Mar 2018 07:11:05 +0000

Ik heb een zonnebril besteld toen de aanbieding liep van een gratis cat-eye zonnebril. Ik hoefde alleen de verzendkosten te betalen, die €8,75 waren. Ik heb mijn zonnebril nog steeds niet binnen na een paar maanden. Ook heb ik contact gezocht met het bedrijf via FB. Ze zeiden toen dat het onderweg was. Nu weer minimaal 2 maanden later is mijn zonnebril er nog steeds niet. Ik wilde weer een FB bericht sturen, maar opeens hebben ze geen facebook pagina meer.

Bestelling nooit aangekomen

Sat, 17 Mar 2018 14:29:32 +0000

Een paar maanden geleden heb ik 2 zonnebrillen besteld waar je alleen verzendkosten voor hoefde te betalen, het duurde echter wel heel lang en ik heb ze 3 berichten gestuurd waar ik tot op heden nog geen antwoord op heb!

Zonnenbril niet ontvangen

Sat, 17 Mar 2018 12:42:44 +0000

Hallo, Zoals ik hier al vele berichten heb gelezen over dat de bestelling nooit is ontvangen heb ik er nu ook helaas ervaring mee ik heb meer dan 2 maanden terug een zonnenbril besteld waarvoor je alleen de verzendkosten hoefde te betalen nu twee maanden later heb ik echter nog niks ontvangen ik heb een maand terug contact opgenomen met het bedrijf via Facebook en ook vriendelijk antwoord terug gekregen dat het door de populariteit de bestelling was vertraagd en dat ze zo spoedig mogelijk zouden opsturen en een maand later nog niks binnengekregen ik wou het bedrijf graag berichten waarom het zolang moest duren maar helaas is alle contact met het bedrijf weg en kan ik niet me klacht doen dus dan maar zo.

Bestelling niet ontvangen

Fri, 16 Mar 2018 05:51:59 +0000

Armbandjes besteld. Niet aangekregen na enkele mail wisseling nog steeds niets. Nu zijn ze niet meer te bereiken

3 maal

Wed, 14 Mar 2018 18:59:25 +0000

Zoals vele andere klachten heb ik betaald en de bril nooit gezien. Echter heb ik hier al 2 maal eerder besteld en wel 2 keer mijn bestelling netjes gekregen. Na de 3e keer kreeg ik geen bevestiging.

Oplichterij

Wed, 14 Mar 2018 07:58:58 +0000

Zoals iedereen, verzendkosten betaald en bril niet gezien.

Zonnebril

Tue, 13 Mar 2018 20:54:46 +0000

Zoals ik al meer klachten deel, inderdaad ook een zonnebril besteld bestaat de site niet meer! Woedend!!!!!

zonnebril

Tue, 13 Mar 2018 09:20:54 +0000

vrijwel het zelfde als iedereen, verzendkosten betaald en tot op heden niks ontvangen! heel schandalig en flinke oplichterij

Precies dezelfde klacht als de rest.

Tue, 13 Mar 2018 07:32:24 +0000

Mij is precies hetzelfde overkomen als alle andere reacties. Begin december een zonnebril besteld, talloze keren contact opgenomen, vanalles beloofd en nu niet meer te bereiken.

Ontevreden!

Mon, 12 Mar 2018 19:53:54 +0000

Na 3 maanden nog steeds niets ontvangen, bye bye €15. Een schande, verschillende mails gestuurd maar telkens het zelfde terug krijgen dus het is gewoon allemaal nep. Zeer teleurgesteld.

Zonnebril niet geleverd

Sun, 11 Mar 2018 18:56:20 +0000

In januari heb ik een zonnebril besteld, waarvoor je alleen de verzendkosten hoefde te betalen. Na een paar weken kreeg ik een bericht over de vertraging. Half februari heb ik via facebook contact gehad en zou het nog 1-2 weken duren was mij gezegd. Nu bijna een maand later heb ik nogsteeds niks ontvangen, is er geen facebook en geen site meer....

Zonnebril niet ontvangen

Sun, 11 Mar 2018 15:57:39 +0000

In januari een zonnebril besteld maar nu, half maart nog steeds niet ontvangen!! Ik had via de facebook messenger contact met Georgia die beloofde dat de zonnebril wel zou komen maar dat er vertraging was. Dat zei ze nu een maand geleden... en ik wilde net weer een bericht sturen en ik kom e4 acgter dat de facebook pagina niet meer bestaat. De hele site is niet meer bereikbaar. Oftewel, doei geld.

Opgelicht!!!

Sun, 11 Mar 2018 12:35:00 +0000

Op 19 januari 2018 bestelde ik een zonnebril bij dez webshop. Alleen de verzendkosten a €7,95 zouden in rekening worden gebracht. Fijn, leuke zonnebril, leuke actie. Netjes een mail gehad met het ordernummer enzovoorts. 26 januari kreeg ik weer een mail met daarin de melding dat mijn product vertraging opliep. Ik zou rekening moeten houden met maximaal 4 weken levertijd omdat zij vanuit het buitenland opereren. Oke, kan gebeuren dacht ik. Netjes dat hier een mail over gestuurd word. Nu, 1,5 maand later nog steeds NIKS ontvangen en zijn zij van Facebook (via FB deelden zij destijds deze actie, vandaar dat ik die zonnebril ook besteld had) niet meer te vinden!!! Als je het mij vraagt pure oplichterij! Het gaat mij niet om die stomme €7,95 maar op de manier hoe zo’n website misbruikt maakt van mensen! Bah. Oplichters!

Bestelling niet ontvangen

Thu, 08 Mar 2018 20:14:06 +0000

Ik heb 2 maand geleden een zonnebril bij Dex&Allen deze heb ik nooit ontvangen. Wel heb ik een mail ontvangen dat hij in week 5 opgestuurd zou worden. Meerdere malen contact gezocht maar steeds geen reactie.

Zonnebril en armbandjes besteld en nooit ontvangen

Thu, 08 Mar 2018 19:09:49 +0000

Ik heb een zonnebril besteld waarvoor ik alleen de verzendkosten hoefde te betalen en daarbij heb ik nog 2 armbandjes besteld. Ik heb alle 3 de items nooit ontvangen. Ik kreeg een mail van Dex and Allen dat het 4 weken ging duren en toen ik het nog niet binnenkreeg, heb ik een mailtje gestuurd en heb ik Dex and Allen geprobeerd te bereiken via de Facebook-chat. Nooit meer iets gehoord.

Niks ontvangen

Wed, 07 Mar 2018 21:55:12 +0000

Net als alle anderen een bril met alleen verzendkosten besteld, nooit ontvangen. Mail gestuurd, als antwoord moest ik iemand anders mailen. Dit gedaan en nooit meer wat gehoord.

Bestelling nooit aangekregen

Wed, 07 Mar 2018 15:18:14 +0000

Ook ik bestelde zoals de rest een zonnebril waarvan ik enkel de verzendkosten moest betalen en kreeg achteraf een mail van de lange verzendtijd. Wat erg dat er nog steeds zo'n dingen gebeuren...

Niks ontvangen

Wed, 07 Mar 2018 14:14:19 +0000

Bestelling geplaatst bij Dex&Allen maar na 3 maanden nog steeds niks ontvangen. Zogenaamd vertraging. Nu probeer de site + social media te bereiken en alles is verwijderd. Krijgen we dan ook nog ons geld terug?

Armbandje besteld en nooit ontvangen

Wed, 07 Mar 2018 10:49:44 +0000

Eind december een armbadje besteld, meerdere malen contact op genomen en nooit begrip getoond of geholpen.

Zonnebril

Wed, 07 Mar 2018 08:51:47 +0000

Ik heb exact hetzelfde aan de hand als alle anderen hier. Een zonnebril besteld, enkel de verzendingskosten betaald, ook de mail gekregen dat het 4 weken ging duren. Ik heb ondertussen contact opgenomen via fb zoals zij het liefste hadden, geen antwoord op gekregen. Toen een mail gestuurd, kreeg ik een automatisch antwoord en moest ik iemand anders een mail sturen, nog steeds geen antwoord gehad.

Geen pakketje

Tue, 06 Mar 2018 14:07:04 +0000

Ook ik heb mee gedaan aan de actie een zonnebril te kopen en alleen de verzendkosten te betalen. Er kwam een mail dat de bestelling vertraging had. Na bijna 2 maanden heb ik nog steeds geen pakketje! Ook heb ik in deze tijd meerdere mails gestuurd waar ik geen antwoord op krijg.

Bestelling niet ontvangen.

Tue, 06 Mar 2018 07:11:45 +0000

Op 13-1-2018 heb ik een zonnebril besteld waar je alleen verzend/promo kosten voor moest betalen. Na een tijdje kreeg ik een email dat ze vertraging hadden opgelopen vanwegen de populariteit van de actie dus het zou wat langer duren. 18-2-1018 heb ik ze een bericht gestuurd hoe het zat met mijn bestelling, daarop antwoorde ze dat het in 1 a 2 weken bij mij zou moeten zijn. Nou is het inmiddels 6-3-2018 en tot op heden nog niks ontvangen. Ze reageren ook niet meer op berichtjes. Ook is de website \'currently unavailable\'.

Bestelling niet ontvangen, geen gehoor.

Mon, 05 Mar 2018 19:24:31 +0000

Op 13 januari 2018 een zonnebril besteld waar je alleen verzendkosten/promokosten voor moest betalen. Na enige tijd kwam er een e-mail binnen dat er een vertraging zou zijn en dat je voor vragen over je bestelling Dex & Allen een bericht kon sturen via Facebook. Dit heb ik gedaan en er werd verteld dat de zonnebril binnen 1-2 weken geleverd zou worden. Die weken zijn inmiddels verstreken en ik stuurde meerdere berichten via Facebook om te vragen hoe het nu zit met mijn bestelling. Ik krijg geen reactie. De website weergeeft nu "This shop is currently unavailable".. Ik had nog hoop dat ik mijn bestelling binnen zou krijgen, maar nu hoop is nu nihil..

Zonnebrillen nooit aangekomen

Sun, 04 Mar 2018 21:26:16 +0000

Ik heb begin januari 2 zonnebrillen besteld en alleen €7/€8 aan verzendkosten per bril hoeven te betalen. Ook heb ik een mail ontvangen dat de levering maximaal 4 weken langer kon duren. Inmiddels zijn die weken al voorbij en heb ik nog steeds niets gehoord/ontvangen.

Zonnebril

Sun, 04 Mar 2018 20:24:04 +0000

Eind december zag ik op Instagram een advertentie van hun waarin stond dat er een zonnebril wordt opgestuurd wanneer je de verzendkosten betaald. Ik heb dit gedaan maar heb nog steeds geen zonnebril. Ik heb ze enkele e-mail gestuurd met telkens een auto-e-mail als antwoord.

Horleges nooit ontvangen

Sun, 04 Mar 2018 15:08:09 +0000

In oktoberde 2017 heb ik 2 horloges besteld (was een aanbieding destijds) meerdere malen achter aan gemaild maar nooit ontvangen, wel voor betaald. Overigens ook nooit reactie op mijn mails.

Bestelling niet binnen

Sat, 03 Mar 2018 09:47:49 +0000

Ik heb in januari een zonnebril bij Dex en Allen besteld, maar heb deze nog steeds niet binnen gekregen. Ze zeiden dat het langer kon duren, maar maximaal 4 weken. Die weken zijn toch echt al voorbij.

Negering van emails en berichiten artikel nooit gehad

Thu, 01 Mar 2018 18:59:13 +0000

19/01 bestelt we zijn nu 1 maart nog steeds niks gehad nu negeren ze mijn mail en berichten op mesenger.

Zonnebril

Mon, 26 Feb 2018 14:02:51 +0000

Een tijdje geleden had ik een aantal zonnebrillen besteld waar ik alleen verzendingskosten van moest betalen. Dit is al meer dan een maand geleden. Ik zou graag weten hoe het verder gaat met deze bestelling!

Bestelling nooit aangekomen

Sat, 17 Feb 2018 15:48:01 +0000

Ik heb begin januari een zonnebril besteld en deze ruim een maand later nog steeds niet ontvangen.

Zonnebril alleen verzendkosten

Sat, 17 Feb 2018 11:24:52 +0000

Ik had een zonnebril besteld waarop ik alleen de verzendkosten zou hoeven te betalen. Na een tijdje kreeg ik mail dat het wat langer kon duren. Ik kon ook iemand mailen van hun zodat het probleem zo snel mogelijk verholpen zou worden en zo snel mogelijk zou reageren. Nu heb ik hier nooit iets van gehoord.

Bestelling niet ontvangen

Fri, 16 Feb 2018 10:43:20 +0000

Op 14-01 heb ik een bestelling geplaatst voor een zonnebril waar je alleen de verzendkosten voor hoefde te betalen. Vervolgens kreeg ik een mail op 26-01 dat de verzending wat langer kon duren vanwege dat dit product veel besteld was. Nu is het al 16-02 en heb nog steeds niks ontvangen. Contact gezocht via de Facebookpagina, geen antwoord gekregen. Heel teleurstellend deze service.

Niets gekregen

Wed, 14 Feb 2018 16:19:25 +0000

In oktober heb ik 2 horloges besteld en betaald! De deal was 1+1 gratis, ik zag het bij een reclame op Instagram. Leek me erg interessant maar heb de horloges nooit gekregen. Heb screenshots van de betaling.

Horloges niet binnen

Tue, 13 Feb 2018 09:53:25 +0000

Afgelopen jaar heb ik op 4 oktober(!) 2 horloges besteld. Dit heb ik gedaan tijdens de deal van 1 +1 gratis. En het enige wat ik tot nu toe heb gekregen zijn automatische reactie mailtjes.

Bestelling niet binnen

Sun, 11 Feb 2018 09:13:30 +0000

Een zonnebril besteld en tot op heden geen reactie en geen zonnebril..

Bestelling armband

Sat, 10 Feb 2018 19:26:07 +0000

Mijn bestelling van 8 december heb ik helaas nog niet ontvangen.. dramatisch voor woorden, het gaat om de 2 armbanden bestelling nummer 6224

oplichting

Mon, 05 Feb 2018 09:12:00 +0000

04-09-2017 een zonnebril uitgezocht en betaald.tot nu 06-02-2018 niets ontvangen,niets gehoord en nog steeds geen zonnebril ,geen geld terug,geen enkele reactie van Dex&Allen ontvangen

Dood contact & oplichting

Thu, 01 Feb 2018 19:00:07 +0000

Uitstellen en uitstellen. Ze gave een mooie geloofbare prijs voor 2 horloges en ze hadden social media en plaatste zelfs advertenties dus ik dacht waarom niet? Na meerdere malen contact te hebben gehad over dat mijn uitgekozen horloge niet op voorraad was vond ik het te lang duren en heb ik een annuleringsverzoek ingediend. Het enige wat ik kreeg was een standaard opgezette mail. Nooit meer iets anders zien of gehoord. Al snel werd me duidelijk dat ze door deze manier al meerdere mensen hebben opgelicht en zo aan het geld kwamen voor misleidende advertenties. Had met dit geld iets anders leuks kunnen doen en ik zou dat geld graag nog steeds willen ontvangen!

Niks ontvangen en account verwijderd

Wed, 31 Jan 2018 12:55:34 +0000

Rond september een zonnebril besteld, nooit iets ontvangen en aan het lijntje gehouden via e-mail en facebook. Vervolgens ook niet meer mogelijk om in te loggen op mijn account

Waardeloos

Mon, 29 Jan 2018 12:10:13 +0000

In November iets besteld en nog steeds niks ontvangen...

Bestelling niet ontvangen

Wed, 24 Jan 2018 16:17:00 +0000

6 december 2017 een bestelling geplaatst. Nooit ontvangen (nu 24/01/2018). Ik kreeg een bericht rond kerst dat het wegens drukte langer zou duren, maar dit duurt verdacht lang. Mijn e-mails worden niet beantwoordt en via Facebook ook geen reactie. Nergens een telefoonnummer te vinden, ik vermoed dat Dex en Allen schuldig is aan oplichterij.

Bestelling niet ontvangen

Tue, 23 Jan 2018 20:30:43 +0000

Een zonnebril besteld bij Dex& Allen. Status bestelling bleef op nog “te verwerken” staan. Oppeens 2 dagen later is de site niet meer beschikbaar en bestaat die niet meer, ook het aanmelden lukt oppeens ook niet meer! Ik heb wel nadien een klacht ingediend maar geen reactie?? Binnenkort stap ik bij de politie ;-)

Bestellingen niet bezorgd

Tue, 23 Jan 2018 16:37:37 +0000

13 januari twee bestellingen gedaan bij Dex&Allen betreft zonnebrillen. Nu, na tien dagen nog niks ontvangen. Op alle mogelijke manieren geprobeerd contact op te nemen maar tot dus zover geen reactie ontvangen.

Zonnebril niet ontvangen

Tue, 23 Jan 2018 15:41:40 +0000

Ik heb 13 januari een zonnebril bij Dex en Allen besteld, maar ik heb het nog steeds niet binnen gekregen en als ik wil inloggen bestaat mijn profiel opeens niet meer. Niet zo netjes dit

Bestelling is nog steeds niet aangekomen

Tue, 23 Jan 2018 13:44:35 +0000

Ik heb op 12 januari een zonnebril besteld, maar nog steeds niet bezorgd.... kan ook niet meer inloggen op het account. De ‘site’ bestaat dan opeens niet meer... Erg jammer allemaal....

bestelling niet ontvangen. Leverancier reageert nergens op

pbrockbernd — Mon, 22 Jan 2018 22:00:22 +0000

30 november een bril besteld via deze website. Status bestelling bleef op nog te verwerken staan. Klacht ingediend...geen reactie. Via paypal melding aangemaakt...geen reactie. Account is inmiddels ook niet meer geldig. Inloggen is nu via email en niet meer met gebruikersnaam. Echter is de emial niet bekend?? Wacht nog steeds op ons geld retour. Die bril hoef ik niet meer.

Bestelde zonnebril niet ontvangen

Mon, 22 Jan 2018 13:16:09 +0000

Helaas, heb ik ook een zonnebril besteld bij dex&allen te 3januari en vandaag nog niks in de bus, heb zelf een mailtje gestuurd maar helaas word hier niet op geantwoord.

Product niet geleverd

Sat, 20 Jan 2018 13:08:10 +0000

Een zonnebril besteld, nooit geleverd wegens "drukte"

7-12-17 koningsleeuw deal

Wed, 17 Jan 2018 17:35:19 +0000

Ik heb op 7 december de koningsleeuw deal besteld. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Ik heb al een aantal mails verstuurd naar het bedrijf. Inderdaad net als de andere klachten kreeg ik aan het begin nog een mail dat het druk was etc. etc. maar op de laatste mail heb ik ook niks meer vernomen.

Leeuwen armbandjes

Mon, 15 Jan 2018 09:44:31 +0000

Exact de zelfde als klacht hierboven beschreven. 3 bandjes besteld en erna niks meer gehoord.

Pakketje wordt niet geleverd

Tue, 09 Jan 2018 14:02:19 +0000

Op 08/12/2017 bestelde (en betaalde) ik bij Dex & Allen de Koningsleeuw deal (twee armbanden met leeuwenhoofd) ter waarde van €12.50 (incl. leveringskosten). Er werd mij gevraagd rekening te houden met een levertermijn van tussen de 8 en 12 dagen. We zijn vandaag 09/01/2018. Dat zijn 31(!) dagen na mijn bestelling en ik heb tot op heden mijn aankoop nog steeds niet ontvangen. Ook een track & trace code heb ik niet gekregen, wat mij doet vermoeden dat mijn pakketje nog altijd niet verzonden werd. Verder ontving ik geen enkele informatie over een mogelijk opgelopen vertraging. Eerdere berichten aan de klantenservice werden niet beantwoord.

Geen gehoor

Tue, 09 Jan 2018 10:24:09 +0000

Op 30 september heb ik 2 horloges besteld. Maanden later heb ik ze een mailtje gestuurd, om te vragen waar ze blijven. Hier het andwoord op mijn mailtje: Goedenavond Dennis, Dank voor je bericht! Ik zie helaas dat het de Chrome Hilton is die de vertraging veroorzaakte, aangezien de Chrome Dixon inmiddels al enkele weken op voorraad is. De Chrome Hilton is tijdens de actie enorm populair geweest, waardoor deze zo fors vertraagd werd. Het handigst lijkt mij in dit geval om de Chrome Dixon alvast te versturen, indien je dat wenst uiteraard. Voor de Chrome Hilton kan ik je 3 opties aanbieden: 1) Switchen naar een model dat op voorraad is (Chrome Milford, Clyde en Dixon op dit moment) 2) Het bedrag van dat horloge terugkrijgen 3) Nog even wachten tot die er dan eindelijk is. Een goedmakertje krijg je absoluut nog van ons zodra dit is opgelost! Ik hoor graag waar je voorkeur naar uitgaat, wat het bovenstaande betreft :) --- Kind regards/Met vriendelijke groet, Customer Support Dex & Allen NL Ik was toen tevreden, en heb laatst een mailtje terug gestuurd, waarin stond dat ik graag mijn geld terug wou voor de Hilton, en dat ze de Dixon graag mag opsturen. Ik heb geen geld terug tot nu toe, geen Dixon, en geen antwoord.

Geen levering, geen contact, oplichting?

Thu, 28 Dec 2017 15:44:48 +0000

Ik heb eind oktober 2 horloges besteld bij Dex & Allen. Dit ging om een pre order. Datum van verzending werd steeds verder opgeschoven. Contact gehad en uitleg was dat 1 van de 2 horloges uitverkocht was (het was een pre order? Dan weet je toch hoeveel je moet laten produceren?). Ik kom het eerste horloge alvast ontvangen en de andere als deze op voorraad was, of geld terug, of een andere horloge ipv de uitverkochte kiezen. Ik heb toen gekozen voor gespreide levering. En uiteindelijk bericht terug van Dex & Allen dat het pakket verzonden was (mid/eindnovember ongeveer). Status van DHL tracking site staat inmiddels al weken op de status dat DHL het pakket nog moet ontvangen en er wel een verzendlabel is aangemaakt. Week of 2 geleden weer contact gehad dat het wel erg lang duurde voor mn pakket verzonden wors en hoe dit kan. Geen reactie. Nog een mail gestuurd met verzoek tot restitutie en annulering bestelling (was toch nog niet verzonden). Geen antwoord gehad tot op heden.

Geen gehoor

Sat, 23 Dec 2017 15:34:58 +0000

Op 5 september heb ik een horloge besteld op de site dexallen.com. Het was een pre-order, maar de releasedatum werd tot steeds later verschoven. Uiteindelijk zou hij 20 november verstuurd worden, 10 dagen later was hij nog steeds niet binnen en stuurde ik een berichtje naar de klantenservice waar ik tot op vandaag nog geen antwoord op heb gekregen