KLACHT.nlDesti Travel klantenservice & klachten

Schadevergoeding na 3 maanden nog niet ontvangen

Wed, 29 Oct 2014 14:43:30 +0000

Na een verstoorde vakantie die 3 keer gewijzigd, verplaatst en met 2 dagen ingekort is, wacht ik al bijna 3 maanden op een schadevergoeding van €400. €200 hiervan is zelfs zwart op wit toegezegd per e-mail, over de overige €200 zou ik binnen 1 maand bericht krijgen, inmiddels zijn we 3 maanden verder en ik heb nog niks ontvangen, ook niet die €200. Ik heb al 6 keer het mailtje gekregen dat "de klacht helaas vertraging heeft opgelopen" en zelfs na een e-mail van mijn advocaat gaven ze weer precies hetzelfde antwoord. Na zijn reactie daarop werd er niet meer gereageerd en nemen zij de telefoon zelfs niet meer op.

dubbel betalen!!

Sun, 12 Oct 2014 16:44:37 +0000

Op 9 sept vertrokken voor een 14 daagse vakantie naar Tunesie Ik had alles goed geregeld, dacht ik. maar bij het inchecken mocht ik niet mee, mijn naam kwam niet voor op de lijst , ik moest maar een ticket kopen bij Corendon. Voor 85 euro kon ik wel mee. Bij de reisleider mijn beklag gedaan . Geen nood , alles zou goed komen. tot op heden nog geen cent ontvangen, ik vind het schandalig . Men zou een onderzoek moeten doen , maar de zaak is kraakhelder er is een fout gemaakt maar niet bij mij. Ik heb alle bewijsstukken . Dure vakantie Bij Desti travel

Reissom van geannuleerde reis wordt niet terug geboekt

Sat, 23 Aug 2014 08:28:29 +0000

Op 24 juli heb ik een reis naar Tunesië, die ik bij Desti Travel (Belgisch reisbureau) geannuleerd. De reissom bedroeg € 1307. De annuleringskosten bedroegen 15% en ik zou dus € 1111,95 terug geboekt krijgen. Dit is ook bevestigd naar mij per e-mail. Tot op heden is dit echter nog niet gebeurd. Ik heb het reisbureau al aangeschreven (4-8) en kreeg excuses voor de vertraging, maar het is nu 9-8 en het geld is nog steeds niet terug geboekt. Inmiddels is het 23-8 en nog steeds...niets!

Terugbetaling reisgelden blijft uit

Sat, 09 Aug 2014 12:33:40 +0000