KLACHT.nlDesignonstock klantenservice & klachten

Zeer ontevreden over Bloq bank

RobPetersHsm — Sat, 22 Oct 2022 19:10:27 +0000

Vanaf het begin af aan had onze bank al problemen. Tot twee maal toe liet de binnen-vulling los. Dit is via de winkel waar we de bank hebben gekocht (febr 2017) opgelost. Begin dit jaar kregen we problemen met de stof. In de zitting verscheen een zwakke plek die ondertussen een gat is geworden. En dit bij normaal gebruik van de bank door twee senioren?! Dit is voor een bank van 4,5 k€ onacceptabel. Wij zijn zeer ontevreden over de kwaliteit van de Bloq bank en de reactie van Designonstock. Garantie verlopen dus pech gehad.

Stoelen al 2 weken retour maar nog niets mee gebeurd.

Sun, 25 Sep 2016 09:35:24 +0000

Wij hebben bij Eijerkamp 2 Solo fauteuils ad € 1849,00 per stuk + een Bimbom pouf van € 419,00 van Design on Stock gekocht. De meubels zijn op 3 augustus 2016 geleverd. De leren bekleding bleek diverse strepen en krassen te bevatten en daarover hebben wij geklaagd bij Eijerkamp. Ze hebben de stoelen bij ons thuis bekeken en vonden de gebreken zodanig dat ze de klacht doorgespeeld hebben aan Design on Stock. We werden vervolgens gebeld door mevr. De Weerd van Design on Stock en er werd een afspraak gemaakt om de stoelen op te halen. Dit is ook niet zonder slag en stoot gegaan daar wij er helemaal niet blij mee waren dat ze opgehaald zouden worden. Mevrouw de Weerd van Design on Stock heeft ons, na haar vakantie toen ze wat meer tijd had om ons te woord te staan, weer gebeld. In dit gesprek legde ze uit dat de stoelen opgehaald werden juist omdat er wat mee moet gebeuren. Als ze hierover zouden twijfelen dan zouden ze niet eens opgehaald worden. Ze doen zaken met een HEEL GOED vervoersbedrijf wat de leveringen heel goed verpakt en snel levert.(??) Omdat er niets anders op zat hebben wij hier akkoord voor gegeven. We zouden de stoelen 3 weken kwijt zijn... Op 9 september heb ik aan mevrouw Weerd bevestigd dat de stoelen 13 september opgehaald zouden worden. Waarop ik bericht van haar terug kreeg dat ik in de week van 13 september op de hoogte gehouden zou worden m.b.t. de retournering. Afgelopen woensdag 21(!) september heb ik mevrouw Weerd een berichtje gestuurd dat ik nog niets van haar had gehoord. Hierop niets vernomen. Vanmorgen (23 sept) heb ik zelf maar eens gebeld. Wat zijn ze toch service gericht bij Design on Stock waar ze zo prat op gaan!! Mevrouw Weerd wist mij doodleuk te vertellen dat de stoelen nog niets eens BINNEN waren bij hen. Ongelooflijk!!!!! Ze worden a.s. dinsdag, 2 weken later, bij Design on Stock verwacht. Alsof het heel normaal was!!! Het vervoersbedrijf had waarschijnlijk nog geen ritje hun kant op gehad. Dit was wat ze letterlijk zei! Waarop ik haar vroeg hoe dat zat met 3 weken de stoelen kwijt zijn. Ze durfde het gewoon aan om te zeggen dat de 3 weken gaan lukken. Natuurlijk kan het door omstandigheden langer duren...pffff. Wat ze ook nog durfde te zeggen was dat we toch afgesproken hadden dat ze mij zou bellen als ze geleverd zouden zijn door JP. Ik heb mijn ongenoegen (erg zacht uitgedrukt) geuit bij mevrouw Weerd. Maar ja, je schiet er niets mee op. Wel heb ik haar nog een berichtje gestuurd en benadrukt hoe kwaad ik eigenlijk echt ben. Daar heb ik natuurlijk niets op gehoord... Ondertussen heb ik enig speurwerk verricht. Ik heb JP Haarlem zelf gebeld waarom de stoelen daar zo lang staan. Het antwoord was dat ze daar "gewoon"waren blijven staan. Was wat later ingepland. Normaal gebeurt dat niet. (?!) Terwijl de mannen die de stoelen kwamenophalen zeiden dat ze 15 of 16 september naar Design on Stock zouden worden gebracht. Wat een GOED vervoersbedrijf! Toch fijn dat Design on Stock daar grip op heeft en het zelf zo goed in de gaten houdt.... Ik hou ook mijn hart vast hoe de klacht van de stoelen opgelost gaat worden. Het vertrouwen is er nu eigenlijk al niet meer...

Ik wil heel graag mijn geld terug omdat ik iets betaald heb dat niet te leveren is.

Tue, 16 Apr 2013 13:04:20 +0000

De klacht is voornamelijk een klacht naar mijzelf toe. Hoe heb ik zo stom kunnen zijn? Maar tegelijkertijd hoop ik dat het opgelost wordt. Op 30 maart ben ik te enthousiast de Dixonswinkel in Dronten ingestapt. Vervolgens ben ik daar te enthousiast te woord gestaan. Ik heb daar vervolgens een Apple 13 MacBook gekocht. Volgens de verkoper werd deze de dinsdag na de Pasen bij mij thuis afgeleverd. Betaald en al gingen wij naar huis terug om Pasen te vieren. Op de dinsdag na Pasen alles wat er kwam geen MacBook. Ook de dagen daarna kwam er niets. De bestelling bleef op de website 'in behandeling' staan. Na een paar telefoontjes kwam ik er achter dat Dixons deze MacBooks helemaal niet heeft. Ze zijn 'nog niet' te leveren. Maar ik heb al wel ruim € 1400,- betaald. Ik voel me zo dom maar ik voel me ook belazerd! Hoe kan Dixons iets verkopen wat ze (nog) niet hebben. Nu wil ik mijn geld terug. Ik ben bang dat ik mijn geld helemaal kwijt ben. Dom, dom, dom!Na veel heen en weer bellen heb ik mijn geld terug geeisd. Maar nu de volgende stap: hoe krijg ik alstublieft mijn geld terug.