KLACHT.nlDesignkranenshop klantenservice & klachten

Leugenaars

Pxh — Fri, 28 Apr 2023 13:32:36 +0000

Voor de zekerheid een maand van te voren besteld én een bevestiging via de mail dat het geleverd zou worden. Ondanks dit zeggen ze dat ik lieg een dat het niet bevestigd kan zijn. Uiteindelijk konden de aannemers niet verder en moest ik ze 2 dagen extra betalen. Totaal niet meedenkend en ik heb nog nooit zo'n brutaal telefoongesprek gehad. Deze manier van communiceren met klanten kun je ook hier bij de reviews zien. Nu zeggen ze dat het een verwachte levertijd was, maar zoals ik al zei...Ik heb een mail waarin een medewerker het bevestigd.

Retour niet volledig terug betaald.

Wed, 21 Aug 2019 08:30:07 +0000

Wij hebben bij dit bedrijf een kraan besteld. Na het opende van de doos vonden wij de kraan er goedkoop uitzien en hebben de direct geretourneerd in exact dezelfde verpakking als we het hadden ontvangen. Hij is binnen 1 dag na ontvangst geretourneerd. Na dat design kraan de retour heeft ontvangen kregen wij een mail dat de kraan blijkbaar(in iedergeval niet door ons toe doen) beschadigd was en dat de kosten op ons verhaald zouden worden. Ik vind dit werkelijk waar te schofterig voor woorden en laat het hier niet bij zitten. Daarnaast raad ik iedereen aan nooit maar dan ook noot iets te bestellen bij deze zwendelaars. Wat een nare ervaring met dit bedrijf.

Retour wordt niet geaccepteerd.

Wed, 02 May 2018 15:27:39 +0000

De gekochte keukenkraan lekte op de chroom verbinding. Kraan is keurig in de originele verpakking geheel in orde retour gestuurd. Nu beweren ze dat de kraan niet lekt en mag ik €.50 betalen als ik hem terug wil hebben. Ik krijg geen geld retour en heb natuurlijk allang een nieuwe kraan elders gekocht omdat dit bedrijf er geen meer had. Ik had dan maar moeten wachten tot hij weer in voorraad was. Te gek voor woorden natuurlijk, weken zonder kraan in onze keuken. Deze kraan was duidelijk niet in orde, ze tonen een filmpje als bewijs maar wie zegt dat dit onze kraan was? Bij ons lekte hij opzeker op het chroom.

binnenwerk kraan kapot

Fri, 17 Mar 2017 15:11:11 +0000

1 maand buiten onze garantie (afgelopen december) is het binnenwerk van onze kraan gaan lekken. Inmiddels zijn we 4 maanden verder en heb ik nog steeds geen nieuw binnenwerk. meerdere malen hebben we een foutief onderdeel geleverd gekregen, ondanks vermelding van het productnummer van de originele factuur. In het laatste contact is gezegd dat de fabriek is afgebrand (waarbij de mallen verloren zijn gegaan) waardoor het juiste onderdeel niet meer geleverd kan worden. Helaas is het onderdeel wat wij nodig hebben niet bij iedere bouwmarkt verkrijgbaar waardoor wij afhankelijk zijn van dit bedrijf... Op de foto is duidelijk het verschil te zien tussen het onderdeel waarmee wij nu afgescheept zijn (het goud kleurige) en het benodigde(zilverkleurig). Aangezien het een binnenwerk betreft, is er geen ruimte om leidingen te verleggen. Ik heb exact het juiste onderdeel nodig omdat ten tijde van de installatie (2 jaar geleden) alle leidingen geplaatst zijn op basis van dit binnenwerk.

Geen volledig bedrag retour

Fri, 28 Jun 2013 22:54:16 +0000

Ik heb een douchekraan besteld bij de designkranenshop. We kregen de kraan later dan aangegeven en toen we het uitpakten, bleek het niet te passen. Ik heb het retourgestuurd en ik hoorde niets meer. Na gemaild te hebben kreeg ik als antwoord dat de kraan beschadigd was en dat ik de kraan weer op kon halen of ze verstuurden het weer. Ik kreeg mijn geld niet retour. Op de kraan zijn witte dopjes met de letters W en K. Deze zijn niet goed op de dopjes gezet door de fabriek. Het zijn plastic dingen en nu na veel gemail en thuiswinkel.org ingeschakeld te hebben, krijg ik nu maar een deel retour. De dopjes kosten 16 euro zegt men. Dus die moet ik betalen. Heel erg onklantvriendelijk. Ik bestel er nooit meer.