KLACHT.nlDesenio klantenservice & klachten

Geen rerund mogelijk

Sandra Noordzij — Fri, 24 May 2024 18:21:56 +0000

Ik heb op tijd mijn bestelling geannuleerd binnen de termijn van twee weken. Omdat er meerdere zaken fout zijn gegaan binnen dit bedrijf. Geen orderbevestiging gekregen of een mail over je pakket is bezorgd. Nu krijg ik niet het betaalde bedrag terug omdat zij werkzaamheden hebben verricht en leggen de schuld bij mij neer. Verder is het vervelend dat al je mails in het Engels worden beantwoord

Geen klantenservice

Mark Gennisse — Tue, 12 Mar 2024 13:10:51 +0000

Twee keer middels mail gevraagd of zij met ons contact willen opnemen ivm defect geleverd product. Geen reactie. Telefonisch helemaal niet bereikbaar

agressieve bezorger.

Romanax — Mon, 27 Sep 2021 20:32:16 +0000

Mijn bestelling is vandaag geleverd. Dit ging goed totdat ik zag dat mijn pakketje geopend was. Ik heb rustig aan de chauffeur gevraagd waarom dit open was. Meneer was gelijk agressief en beschuldigde mij dat ik geen respect voor hem had. Het is opgelost omdat een van mijn collegas zich ermee moest bemoeien. Voor mij was dit de laatste keer dat ik heb besteld voor dit bedrijf/ bezorging.

Onjuistheden

Marlouisa92 — Fri, 31 Jul 2020 09:50:00 +0000

Op 30 juli een gepersonaliseerde poster besteld. Alles 3x gecontroleerd en toen pas de bestelling betaald en geplaatst. Bij het zien van de bevestiging zie ik dat de coördinaten onjuist zijn. Ik stuur direct een e-mail en bel de volgende morgen op. Niks is mogelijk. Ze kunnen niks meer voor me betekenen. Blijkbaar is het drukken uit handen gegeven en kunnen ze niets meer aanpassen. Wat ik heel jammer vind is dat ik alles juist heb ingevoerd maar dat het systeem het niet heeft overgenomen. Ik ben hier als klant de dupe van en ben mijn geld kwijt. Heb een gepersonaliseerde poster wat niks voor mij betekent..

Bestelling niet geleverd

Jantineboom — Tue, 09 Jun 2020 10:00:00 +0000

Bestelling gedaan bij desenio en zou bezorgd worden bij de voordeur ivm corona neerggelegd bij de deur. Er is bezorger die een foto heeft gemaakt van de brievenbus en oprit en die zijn juist maar de foto van de bestelling ligt zoals op de foto te zien bij een heel andere woning. Heb foto's gestuurd van onze woning en daar is goed te zien dat dat niet de woning is waar het pakket is neergelegd.