KLACHT.nlDerma Supreme klantenservice & klachten

geld afschrijven zonder mijn toestemming

Tue, 30 Aug 2016 20:56:00 +0000

zoals hierboven staat. Ik heb alleen een proefpakket besteld. Vanaf januari is er veel geld gegaan naar dit product zonder mijn toestemming en tevens heb i k niet eens iets gekregen per post.

onterechte afschrijving na (betaald) proefpakket

Sat, 11 Jun 2016 07:10:58 +0000

Het proefpakket dat ik had aangevraagd voor 5,95 werd een betaalpakket en duur ook 59,95 voor 2 piepkleine tubes, Ben nog steeds in verweer met de firma maar telkens ;..we nemen vandaag contact met u op...: maar ik ben dus niet van gisteren... zwendelaars,,,anders kan ik het niet benoemen

Dreiging met incasso

Wed, 11 May 2016 09:12:10 +0000

Ls. Ik heb bij Dermasupreme een proefpakketje besteld ad 5,95 Ik ben zelf 81 jaar dus geen gebruiker om rimpels weg te werken, ik heb dit proefpakketje niet geopend, maar weggegeven aan een jongere vriendin. Op 11 April ben ik op reis gegaan en op 22 April weer teruggekeerd. Op 23 April heb ik mij bankrekening bekeken en ik ontdekte dat Dermasupreme 79,95 euro van mijn rekening had afgeschreven zonder mijn toestemming. Op die zelfde dag kreeg ik van mijn buurvrouw de post, die zij voor mij gedurende mijn afwezigheid had verzameld met daarbij een pakje van Dermasupreme, ik heb dit pakje op 25 April onmiddellijk teruggestuurd en een e-mail aan het bedrijf gestuurd, dat ik geen belangstelling heb voor hun producten. Het antwoord was, dat ik te laat het pakje heb teruggestuurd en nu begint dit bedrijf met aanmaningen.

Het volhoudenom te betalen ,zoniet, dan dreigen met een deurwaarder!!

Thu, 05 May 2016 12:06:25 +0000

Een PROEFPAKKET aanvragen houdt niet in dat je direct ook voor 79,95 tubes krijgt toegezonden waar je niet om gevraagd hebt. Betaal je deze niet binnen 14 dagen dan passen ze vreemde praktijken toe, men zegt dan dat je akkoord ging met de levering van het product. Hoe kan men dit waarmaken? Er is door mij op geen enkele manier opdracht gegeven om toezending hiervan, en dan ook nog direct dreigen met een incassobureau! Het wordt tijd dat aan deze oplichting door zulk soort bedrijven een einde komt. In ieder geval heb ik er maar vast melding van gemaakt bij Radar..

Proefpakketje

Thu, 07 Apr 2016 13:52:44 +0000

Ik heb een proefpakketje besteld en ontvangen en een bedrag van € 5.99 betaald via iDEAL. Nu wordt er ineen keer €79.90 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geen machtiging afgegeven en heb het bedrag gestorneerd. Ik heb alleen het proefpakketje ontvangen verder niet. Hoe kan ik het incasso stopzetten heb daar geen formulier voor getekend.

Geld van rekening

Wed, 06 Apr 2016 10:58:55 +0000

ik heb inderdaad ook de 2 tubes toegestuurd naar het adres die binnen in het doosje zat, heb hem gelukkig aangetekend opgestuurd en bewijs dat het op het adres is ontvangen, nou is het geld van mijn rekening omdat ze zeggen dat het pakketje niet bij hun is aangekomen nu heb ik het geld terug geboekt en de desbetreffende rekeningnummer geblokkeerd maar nou krijg ik net een mail dat als ik niet betaal er nog is 40,- bijkomt wat nu? ook al gemailt met ze en daarop zeggen ze dat ze de tubes niet terug hebben gehad

wilde alleen de proeftube. rest op tijd teruggestuurd. toch contract.

Sun, 03 Apr 2016 21:50:28 +0000

Ik wilde alleen een proeftube. Ontving een doosje met drie tubes. Moest de twee andere terugsturen als ik geen contract wilde. Heb ik binnen 14 dagen gedaan. Toch is er 79,97 van mijn bankrekening afgeschreven. Hoe is dit mogelijk!!

misleidend aanbod

Thu, 31 Mar 2016 08:37:26 +0000

Ik had een proefpakket bij Derma Supreme besteld en daar 6,99 euro voor overgemaakt. Tot mjn schrik werd er daarna 79,95 van mijn giro afgeschreven, het blijkt dat ik, door dit product te bestellen een abonnement afgesloten heb. Vanmorgen met de fa. gebeld en het vervolg abonnement werd stopgezet (krijg hier een mail over, werd me beloofd), maar aan het reeds betaalde kon niets meer gedaan worden. De twee overige flacons konden niet meer teruggezonden worden omdat de termijn van 14 dagen ruim overschreden was.

betalen voor ongevraagde zendingen

Tue, 29 Mar 2016 20:19:38 +0000

Had alleen een gratis proeftube besteld, maar kreeg 2 extra tubes, waarvoor ik nu een rekening krijg van 79,95. Bij het pakket zat geen enkele informatie dat ik met die 2 extra tubes voor een abonnement had gekozen. De 2 tubes heb ik inmiddels ongeopend teruggezonden, maar niet binnen de door het bedrijf gestelde termijn van 2 weken. Ik had ook niet om toezending gevraagd. Ze hebben niet duidelijk gecommuniceerd. Er werd een bedrag van 79,95 afgeschreven van mijn rekening, deze heb ik gestorneerd. Ze sturen nu dreigmails dat ik moet betalen.

probeerpakket met direct 2 tubes erbij

Thu, 24 Mar 2016 09:33:01 +0000

Ik heb het probeer pakket aangevraagd kreeg hier direct 2 nieuwe tubes bij geleverd heb deze retour gestuurd, krijg nu een rekening van 79,95 deze hoef ik toch niet te betalen

Ongevraagd geld van mijn rekening afgehaald

Wed, 23 Mar 2016 15:02:42 +0000

Ik wilde alleen het proefpakket......daarbij werd in de zelfde verpakking ook een tube van 79,95 euro gestopt. Daar had ik niet omgevraagd. De tube heb ik gelijk in de originele verpakking terug gestuurd. Maar er werd wel 79,95 euro van mijn rekening af gehaald, dat heb kunnen annuleren. maar nu krijg ik een mail dat ik dat bedrag alsnog moet betalen.......Waarom ?????Dat wil ik graag rechtgezet hebben.

Zwaar misleidend

Wed, 23 Mar 2016 12:37:19 +0000

Het internet staat vol met dezelfde klachten over Derma Supreme. Eigenlijk durf ik het niet eens te vermelden en voel ik me te stom dat ik hier ben ingestonken maar blijkbaar was het niet alleen voor mij verwarrend. Ik was eerst nog positief, de creme bevalt me maar zeker geen 40 euro per 30ml waard. Een gratis proefpakket van 3 tubetjes wouw, goede promotie stunt tot ik de afschrijving van 80 euro van mijn rekening zag. Eigenlijk wil ik het bedrag laten storneren en alles opzeggen en terug sturen maar het is al open. Dat dit zo maar mag, schandalig! Ze hebben het niet meteen voor zichzelf verziekt maar ook voor alle andere internetbedrijven in mijn geval. Dit doe ik nooit meer.

monsterpakketje besteld

Wed, 23 Mar 2016 09:13:50 +0000

heb een proefpakketje aangevraagd, 5.95 betaald.En krijg ik van hun een rekening van 79.95. heb met hun contact gehad, dat ik de kleine lettertjes en de voorwaarden moest lezen. kan er helemaal niet tegen.

ze willen geld incaseren 85,00 maar heb niets gekregen! en ik wil ook helemaal niets van Derma Supreme

Mon, 21 Mar 2016 19:03:59 +0000

Ze willen verdorie geld van mijn rekening schrijven van 85,00 terwijl ik niets van ze heb ontvangen en ook niet wens te ontvangen ... ik ga hier ook verder mee ..heb een afspraak met mijn advocaat om dit te kunnen stoppen

voor mij involdoende informatie wat bedoeld is het aanklikken van voorwaarden

Fri, 18 Mar 2016 12:20:01 +0000

Aantal weken geleden aangeklikt dat ik een proefpakket wilde ontvangen. Ik blijk Ik ga aangeklikt te hebben dat ik ook en levering wilde - stond blijkbaar iun de voorwaarden. Heb ik niet gelezen omdat ik slecht kan zien. Nu na een ziekenhuisopname blijkt er een incasso te komen voor € 79,95 ! (eerste van een doorlopende ! )Ik ga de incasso blokkeren. Mevr. de Vries van Dermasupreme zegt dat ik dan ook nog incassokosten moet betalen !. Ik heb de tuubes nog maar mag die bl;ijkbaar niet terugzenden

toezending van niet besteld product en automatische afschrijving f. 5.99

Sat, 05 Mar 2016 12:38:56 +0000

ben ernstig gehandicapt en genoodzaakt online noodzakelijke boodschappen te doen. Ik veronderstelde een monster te ontvangen, Ontving een doosje wat ik niet opende en post verzocht mee te nemen als retourzending. Werd geweigerd. Inmiddels werd F5.99 van mijn rekening afgeschreven Stuurde Derma Supreme een mail met tekst en uitleg. Geen respons. Treurige gang van zaken. Graag respons en restitutie. In afwachting van uw antwoord: P.W. van Voorst Vader van Esch Utrechtse weg 33A 6862AB OOSTERBEEK

na betaald proefpakket verplicht tot betaling zonder product

Wed, 02 Mar 2016 15:04:49 +0000

Ik heb stom genoeg gereageerd op een proefpakket van 5.99 wat direct betaald moest worden, maand later zie ik dat ze 79 innen terwijl ik helemaal niets heb gehad of besteld

proefflacon antiaging

Tue, 01 Mar 2016 11:44:27 +0000

ik had een proefflacon antiaging besteld,krijg ik bij de bevestigingmail te zien dat er nog 2 tubes extra bijzitten,waar ik niet om gevraagd heb,vervolgens brengen ze dan iedere maand €79,95 in rekening voor vervolgflacons,hier heb ik NIET om gevraagd,pakketje teruggestuurd en moet dan ook nog eens de retourkosten zelf betalen. SCHANDE !!!!!

onfatsoenlijk

Tue, 16 Feb 2016 08:27:41 +0000

hallo Nadat ik mijn bestelling had gedaan voor het proefpakket,kwam door de bevestigingsmail erachter dat ik misleid was,en 4 minuten na mijn bestelling heb ik de gehele bestelling geannuleerd,en gevraagd om de teruggave van de 5.99 verzendkosten.ruim1 dag later sturen ze toch doodleuk een mail dat het pakket klaar staat om te verzenden. `

geld van de bank afhalen

Tue, 16 Feb 2016 08:22:02 +0000

Demasupre wel geld afhalen en niks op sturen ik kan er niet tegen, dus graag geld terug sturen die anderen waren proef dus daar heb ik ook voor betaald

Misleiding

Tue, 09 Feb 2016 19:23:02 +0000

Een gratis proefpakket is geen stiekem abonnement

Voel me ontzettend opgelicht

Tue, 09 Feb 2016 11:37:20 +0000

proefpakketje met 3 kleine tubetjesgekregen op proef ik kon er niet tegen en heb de rest geannuleerd tot mijn grote verbazing moest ik 79.95 betalen ik dacht nog voor 1x maar dat bleek dus niet zo ,ik heb alleen de 3 tubetjes gekregen voor een bedrag van in totaal 86.00 euro wat een oplichters ik voel me zwaar gedupeerd

bestelling derma supreme

Thu, 28 Jan 2016 19:36:28 +0000

Ik heb ook via Internet derma supreme besteld. Ik wilde alleen het proefpakketje. Krijg ik meteen bij de post 2 flacons erbij voor €79.95 . Ik heb alleen om het proefpakketje gevraagd voor € 5.95 Ik zal morgen de andere flacons terug sturen. Vind dit geen stijl. Hoop dat ik er nog goed vanaf komt.

proefpakket

Sat, 23 Jan 2016 23:53:21 +0000

Heb proef pakket gehad van 1 tubetje 5,95 14 dagen later twee tubes 72, 95 die van mijn rekening zijn afgeschreven. Ik was er klaar mee heb wel betaald maar ben er nu klaar mee. Heb opgebeld dat ik niets meer wilde ontvangen van hun. kreeg weer een pakketje 22 januari heb ik aangetekend teruggestuurd koste mij 16 euro met een brief er bij. Kreeg zaterdag 23 januari een mail dat ik een achterstand in de betaling had van 72,95 Ben zo boos over dit gedrag rijk worden over onze ruggen mensen die hard hebben gewerkt. Hoop echt dat dit opgelost wordt Gerda

ongevraagd proeftubes toegestuurd krijgen

Mon, 11 Jan 2016 11:49:07 +0000

Vorige week heb ik een testtube besteld bij eerma supreme. A; snel had ik door na beetje google dat ik ongevraagd nog twee tubes toegestuurd krijg. Twv 72 euro. Deze moet ik terug gaan sturen op eigen kosten. Geen haar op mijn hoofd die dit gaat doen, want dit is pure misleiding. Ik heb meteen een mail gestuurd en laten weten dat ik de bestelling ongedaan wil maken. daar komt geen reactie op. Na nog een mail sturen komt vandaag de reactie. Daarin wordt gezegd dat het pakket verstuurd is en ik misschien alsnog geïnteresseerd raak in het product. Dit is pure misleiding en ga ik niet accepteren.

tube 10 ml niet ontvangen

Sat, 02 Jan 2016 16:46:07 +0000

Heb een probeer pakket besteld, geld overgemaakt voor alleen de verzendkosten, en deze niet gekregen! Wel 2 tubes die ik niet wil van 30ml. Ik wil graag mijn beloofde tube, en de andere terug sturen zonder verzendkosten te betalen!

een ongevraagd abonnement en niet gemachtigd voor incasso

Thu, 31 Dec 2015 08:04:47 +0000

ik heb een proef pakket aangevraagd tegen verzendkosten. daarbij blijken er nog 2 tubes bijgeleverd te zijn waarvoor je flink moet betalen. Deze horen niet bij een proef pakket , heb ik niet om gevraagd en hoef ik dus niet te betalen lijkt me. Ook niet op eigen kosten retourneren. Ik zie toevallig bij mijn bankgegevens dat ik Derma Supreme gemachtigd zou hebben om periodiek €79.95 af te schrijven via multisafepay? Dat heb ik niet gedaan dus deze incasso geweigerd!

HEB MIJN AFGEMELD

Thu, 10 Dec 2015 17:16:55 +0000

HEB MIJN AFGEMELD EN KRIJG WEER 2 TUBE,S IK WILDEN ALLEEN DE KLEIN VERPAKKING EN VERDER NIETS DUS KAN IK HET TERUG STUREN IK WEL HET NIET HOOP DAT HET DUIDELIJK IS

ongevraagd 2 flacons/tubes van 30ml ontvangen i.p.v. probeerpakket Derma Supreme!

corrie.ottink — Tue, 08 Dec 2015 22:38:54 +0000

Ik heb een probeer-pakket Derma Supreme aangevraagd van 10 ml maar 2 tubes van 30 ml ontvangen. Deze tubes kosten € 72,95. Het probeer-pakket heb ik nog niet ontvangen. Ik weiger deze tubes te betalen en hebt GEEN interesse in een abonnement. Ook weiger ik de verzendkosten voor een retourzending voor mijn rekening te nemen. Graag uw oordeel!

ongevraagd produkten toesturen

Tue, 01 Dec 2015 19:59:27 +0000

Als je een gratis proefpakket besteld mag je niet ongevraagd producten meegestuurd krijgen die dan wel betaald moeten worden en ook nog eens op eigen kosten geretourneerd dienen te worden. Heel misleidend allemaal.

proefpakket met een bestelling

Tue, 01 Dec 2015 12:29:33 +0000

Ik heb een proefpakket besteld en krijg meteen een bestelling van 72 euro. Hier heb ik niet om gevraagd.

Misleidende,sluwe verkooptruc

Thu, 19 Nov 2015 23:03:50 +0000

na de aanschaf van een proefpakket dermasupreme crème, in alle onschuld en goed van vertrouwen, om te proberen en daarna te beslissen of ik er verder mee wilde gaan, was de schrik en verontwaardiging erg groot toen ik zag dat er bijna 73 euro afgeschreven was van de bankrekening. Door niet tijdig terugsturen van de 2 kleine tubetjes, pakketverpakking al lang bij het oud-papier.." Hangt" deze cliënt. ( nu geen klant meer!!) Dit verdient zeker geen schoonheidsprijs!

Alsnog geld van mijn rekening gehaald!

Fri, 13 Nov 2015 15:22:07 +0000

Er is alsnog geld van mij rekening gehaald! Ik heb netjes pakketje onder rembours(voor eigen kosten €. 17,50!) Binnen de termijn van 7 dagen terug gestuurd. Ik wil dit +(vanwege administratiekosten) de rembours kosten terug gestort hebben. Dit moet toch eens aangepakt worden zij zijn niet het enige bedrijf die dergelijke praktijken op na houdt!!

Alsnog geld van mijn rekening gehaald!

Fri, 13 Nov 2015 14:31:43 +0000

Ik heb op d.d. 16 oktober 2015 telefonisch contact gehad met melding geen interesse te hebben, en wil per direct opzeggen en geen bestelling krijgen. Dat zou per direct geregeld worden,en er zou geen geld afgehaald worden behalve het proefpakket bedrag! Nu zie ik vandaag 13 november 2015 dat er alsnog een bedrag van €. 72,95 is afgehaald! Ik wil dit bedrag terug aangezien ik netjes het pakket onder rembours(kosten voor mij)heb verstuurd.

Proefpakket

Wed, 11 Nov 2015 08:48:10 +0000

Ook ik heb een proefpakket besteld terpaarde van 5,99 .Men krijgt 3 tube's thuis gestuurd met een klein boekje en de voorwaarden .Nou dez is zeer misleidend,als je het niet binnen 14 dagen terug stuurd betaal je maar even 72,95 voor 2 tube's van 300mg .Ik heb voor een gratis proef pakket betaald en niet of je maar even 72,95 wil betalen als je tevreden bent .Hoe kun je nu in 14 dagen weten of je tevreden bent ,maar je zit wel vast aan die 2 tube's en dan kun je betalen .Dit is weer eens een misleidende aktie waar er maar genoeg van zijn .Daarbij draag je zelf voor de kosten om terug te sturen .Zwaar Misleidend en niet in overeen stemming met de Wet van 2013 Auroriteit Consumenten markt .Gewoon Schandalig om de mensen weer eens te misleiden .

Derma Supreme

Mon, 26 Oct 2015 16:06:28 +0000

heb bij U uitsluitend een proefpakket besteld en geen vervolgzending. Bovendien heb ik heb u geen toestemming gegeven om de kosten van een eventuele vervolgzending van mijn bankrekening af te schrijven. U hebt mij in strijd met de wet niet duidelijk en niet ondubbelzinnig geinformeerd, maar misleid. Tussen ons is geen overeenkomst t.a.v. een vervolgzending tot stand gekomen. Daarom ben ik niet verplicht om vervolgzendingen te betalen. De kosten van het terugsturen van eventuele vervolgzendingen komen volgens de wet voor uw rekening. Overigens ben ik wettelijk niet verplicht die ongevraagde vervolgzendingen aan u terug te sturen. Ik behoud mij ten overvloede het recht voor de vervolgzending(en) te behouden. Als u mij blijft lastig vallen, zal ik mij bij de rechter verweren en tegen u een klacht indienen bij de toezichthouder voor consumentenzaken, sinds 1 april 2013, Autoriteit Consument en Markt. )