KLACHT.nlDental Clinics klantenservice & klachten

Slechte bereikbaarheid en gebrek aan urgentie bij kiespijn

klager0ad76a8b — Wed, 19 Aug 2026 14:16:37 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Dental Clinics om een afspraak te maken vanwege kiespijn. Tijdens mijn eerste poging heb ik 30 minuten aan de lijn gezeten zonder dat er werd opgenomen. Een terugbelverzoek werd ook niet gedaan. De volgende dag belde ik opnieuw, maar werd niet serieus genomen. Men vertelde me dat ik vol moest zitten en dat ik volgende week zou moeten wachten met mijn klachten. Ik vind dit echt schandalig, vooral gezien mijn kiespijn.

Formele klacht over behandeling door tandarts-directeur Eric-Jan Wösten

pvrolijk — Thu, 30 Jul 2026 17:04:24 +0000

Ik dien een formele klacht in over de behandeling van mijn moeder door de heer Eric-Jan Wösten, tandarts-directeur en implantoloog bij Dental Clinics Best. Tijdens haar behandeling heeft mijn moeder een zeer nare en kwetsende ervaring gehad. Zij voelde zich door de houding en communicatie van de heer Wösten niet serieus genomen, onrespectvol behandeld en vernederd. Bovendien is zij ervan overtuigd dat zij anders is behandeld vanwege haar huidskleur, wat zij als discriminerend en racistisch heeft ervaren. Iedere patiënt verdient een professionele en respectvolle behandeling, ongeacht afkomst of achtergrond. De impact van deze gebeurtenis is groot; mijn moeder ervaart veel verdriet en stress en voelt zich niet langer op haar gemak in uw praktijk. Dit is onacceptabel en ik verzoek u om deze klacht zorgvuldig en onafhankelijk te onderzoeken.

Zoveel Röntgen foto’s in korte tijd, kies onnodig gevuld?

ZuiderterrasjeClincsDental — Mon, 27 Oct 2025 18:41:16 +0000

Enige tijd ben ik patiënt geweest Dental Clincis Zuiderterras Rotterdam. Ik heb nog nooit zoveel röntgen foto’s gehad sinds ik bij Dental clincs onder behandeling ben geweest. Daarnaast zet ik mijn vraagtekens bij plotselinge mededeling dat een kies gevuld moet worden. Heel opmerkelijk. Inmiddels ben ik weg bij Dental Clincs . Wel aangekaart dat ik t wel veel vond al die röntgen foto’s en dat t niet zo goed was voor gezondheid. Werd gezegd dat t vroeger wel zo was maar nu niet meer. Naar mijn mening onnodige handelingen. Als er niets aan je kunnen verdienen verzinnen ze wel iets.

Uitschrijven SMS Berichten

M.H.Essers. — Wed, 09 Jul 2025 19:20:54 +0000

Beste medewerkers en medewerksters, Per deze mail wil ik mijn uit laten schrijven wat betreft sms berichten voor desbetreffende afspraken, maar alleen onmogelijk met desbetreffende website. Mobiele nummer is:06-87902839. U bent op de hoogte van mijn kant, zodoende. Dank u voor de interesse namens mij, oke. Met vriendelijke groeten, Van M.H.Essers. Waterviolier 14 3417 RA Montfoort.

Afschuiven van de verantwoordelijkheid op onbeschofte manier.

NatasjaK88 — Wed, 21 Sep 2022 12:55:31 +0000

Begin dit jaar heb ik bij bezoek aan de tandarts een directe adreswijziging doorgegeven. Blijkbaar is deze niet goed doorgevoerd, aangezien ik gisteren een telefoontje kreeg met daarin de mededeling dat ik openstaande rekeningen had en dat ik mijn aankomende wortelkanaalbehandeling (zo'n 400 euro) direct bij de balie moest betalen. Mijn oude adres staat leeg dus deze rekeningen, (die zonder mijn fout naar het oude adres zijn gestuurd), zijn niet naar mij doorgestuurd. Hierdoor zijn er zonder dat ik hiervan op de hoogte was herinneringskosten bovenop gekomen (originele rekening was 8 euro, nu 48 euro). Vandaag moest ik voor mijn wortelkanaalbehandeling komen en wilde ik graag verheldering bij de balie. De medewerkster achter de balie gaf aan dat het toch echt mijn eigen schuld was. Het is een welles-nietes verhaal, maar het is uw eigen verantwoordelijkheid. U had de eerstvolgende keer dat u langs kwam naar de balie moeten komen om uw huidige adres nogmaals te bevestigen. Nu heb ik de rekening van de wortelkanaalbehandeling na afloop betaald aan de balie. Maar de rekening met aanmaningskosten, die nu is doorverwezen naar een incassobureau, staat nog open. Ik ben zeer ontevreden over deze manier van handelen van Dental Clinics Apeldoorn. De manier waarop alle verantwoordelijkheid en schuld bij mij is neergelegd vind ik onredelijk en behoorlijk onbeschoft. Ik nam aan dat als ik een adreswijziging doorgeef aan de balie van de tandartsenpraktijk, dat deze gegevens doorgevoerd worden en dat daarmee de kous af is. Maar blijkbaar treft Dental Clinics Apeldoorn geen enkele verantwoordelijkheid en schuiven zij alles af op de patiënt.

Onterecht Factuur

Chris_Kist — Mon, 04 Jan 2021 21:09:31 +0000

Paar maanden terug belde ik voor afspraak maken om mijn spalk eruit laten halen omdat ik last van had en beetje los zat, door mijn tandarts werd ik verwezen om terug te gaan naar mijn orthodontist en dat heb ik geprobeerd maar die orthodontist bestond niet meer. Hiervoor heb ik mijn tandarts terug gebeld en werd mij gezegd dat niet mogelijk is, beetje krom want mijn vrouw haar spalk werd wel door haar eigen tandarts (andere tandarts praktijk) eruit gehaald dus waarom zou het niet bij mijn tandarts kunnen, uiteindelijk heeft mijn vrouw mijn tandarts praktijk gebeld en uitgelegd dat bij haar wel kon en waarom niet bij me man hierdoor is het gelukt om afspraak te krijgen voor spalk eruit halen. Mijn vrouw vroeg ook wat de kosten hiervan zijn en of dat vergoed word door verzekering, de tandarts praktijk zei van dat niet zo is en eigen kosten zal worden. Dat was wel vreemd zei mijn vrouw want die van mijn vrouw werd wel door verzekering vergoed en dat gaf ze ook telefonische aan de baliemedewerker vond het beetje vreemd en ongeloofwaardig en mijn vrouw gaf aan dat ze in haar dossier terug kunnen vinden onder welke code valt en vergoed word. De baliemedewerker zei dat ze dit gaat neerleggen bij de tandarts en hierover met de manager zal besproken worden en later op terug zou komen. De afspraak was op 8 oktober 2020 om 11:30 uur bij tandarts Anick de Raaf die dag werd mijn spalk eruit gehaald en werd door tandarts verteld dat de kosten voor mij ( wat verzekering niet vergoed) ongeveer 43,- euro zou worden en nog techniek kosten erbij maar dat zal niet veel verschillen van de 43,- euro en kreeg vervolg afspraak voor nacht bitje en de vervolg afspraak was op 22 oktober 2020 om 11.30 uur. Wat ik krom vond de spalk van mijn vrouw die door andere praktijk is eruit gehaald wel vergoed werd door haar verzekering en hoefde niks zelf betalen dus hoezo ik wel maar goed ik kreeg een rekening van infomedics bedrag van 74,22 euro. En het gek ervan is de dat ik niet eens terugkoppeling kreeg van de tandarts en baliemedewerkers na het overleggen met de manager want zo hadden ze gezegd en dat ze daarop zouden terug komen. Ik belde hiervoor infomedics waarom zo hoog bedrag is en zeiden dat voor herstel en opnieuw plaatsen van retentie apparatuur en materiaal/techniek kosten zijn dus ze verwezen mij naar de tandarts. Ik belde tandarts voor uitleg van de behandeling omschrijving en ze zeiden dat ik nieuwe spalk zal krijgen wat ik totaal niet voor had gevraagd en afgesproken. Op mijn 2e afspraak op donderdag 22 oktober 2020 om 11.30 kom ik bij de tandarts en mevrouw de Raaf zegt dat ik nieuw spalk krijg die klaar stond en dat heb ik geweigerd van dat was niet de afspraak daarnaast heb ik over de factuur gesproken waarom de bedrag zo hoog bedrag is terwijl u zei dat rond 43,00 euro zou kosten. De omschrijving op de rekening is dat ik herstel en opnieuw plaatsen van retentie apparatuur maar ik heb alleen spalk eruit gehaald geen nieuw gehad en gebit afdruk heb laten nemen voor nacht bitje dus waarom moet ik voor nieuwe spalk betalen wat ik niet eens heb gehad. Nadat ik geweigerd heb voor nieuwe spalk moest ik van mevrouw de Raaf nieuwe afspraak maken voor het ophalen van de nacht bitje en dat afspraak was op 12 november 2020 om 09.50 uur. Op die dag kom ik aan en moest de bitje uittesten of het goed zat en vervolgens was ik klaar de tandarts zei dat techniek kosten zal komen te vervallen dus je hoef allen voor bitje betalen van ongeveer 47 euro, maar ik vroeg hoe zit het met de factuur van 74.22 euro en zei dat gaat veranderen je krijgt een nieuwe en ik vroeg weer hoeveel gaat dat ongeveer kosten en mevrouw de Raaf zei dat ongeveer tussen 47 en 50 euro zou worden met materiaal wat niet te hoog zal zijn. Vervolgens krijg ik op 16 november 2020 een nieuwe factuur van infomedics met een bedrag van 144,36 euro en de omschrijving op factuur staat weer het zelfde als vorige factuur en dat is dat het F812A Herstel en opnieuw plaatsen van retentie- apparatuur bedrag van 37, 96 euro en F812A materiaal- en /of techniek kosten 106,40 euro totaal bedrag van 144,36. Deze bedrag is absoluut niet opgenoemd door de tandarts en ik heb nadrukkelijk gevraagd wat ongeveer zou kosten en werd helemaal geen bedrag opgenoemd boven 100 euro en op de factuur staat het herstel en opnieuw plaatsen van de retentie apparatuur en als ik goed begrijp dit betekent het eruit halen en nieuw plaatsen van de spalk maar ter mededeling ik heb geen spalk laten plaatsen dus dat klopt niet wat op factuur staat vermeld. Ik heb hierover meerdere malen de praktijk gebeld en maar de balie medewerker was heel mondig en totaal niet klantvriendelijk tegen mij, ze wilde haar naam ook niet doorgeven ivm klacht en ze zei ik ga de tandarts hierover melden en u word terug gebeld. Ik ben op donderdag 26 november 2020 rond 12.00 uur bij praktijk lang geweest voor uitleg over dat factuur maar de balie medewerker was heel brutaal en niet klantvriendelijk tegen. De baliemedewerker( jonge meid met blond haar) zei ik kan hierover niks zeggen u word vandaag terug gebeld door de tandarts die u geholpen heeft. dus ik kan u niet verder helpen. Ik word die zelfde dag door de tandarts gebeld en zegt ze via de telefoon dat het factuur wel klopt van 144,36 euro en gaf aan dat ik hiermee akkoord ben gegaan. wat dus totaal niet waar is. Ik word door mevrouw de Raaf ontzettend in de zeik genomen en opgelicht. Ik heb meerdere malen gevraagd wat de kosten zal worden voor mij en mevrouw de Raaf noemde ieder keer bedrag tussen 43en 50 euro en daarnaast zei ze bij de 2e afspraak op 22 oktober 2020 dat techniek/materiaal kosten van ongeveer 100 euro zou komen te vervallen Ik vind het absoluut niet kunnen dat wat anders met mijn gecommuniceerd is en vervolgens op factuur totaal anders is vermeld.. Ik voel heel erg in de zeik genomen en enorm opgelicht, ik verzoek dat ik met manager dit verder kan bespreken en ik ga bij deze tandarts weg. De slechtste tandarts tot nu toe heb meegemaakt en vooral brutale medewerkers en zeker geen klantvriendelijk. Ik ga hierover ook review geven op de google en andere media plekken mijn ervaring delen want ik vind het niet acceptabel dat ik door tandarts in de zeik genomen word en daarnaast ook opgelichte vervolgens mij de schuld geven dat ik met alles mee stemde. Ik verzoek om met iemand van hogere op dit te kunnen bespreken en die hoger is dan de praktijk manager van dental clinics perspectief Almere.

Vragen blijven Onopgelost

Birgul06 — Thu, 13 Aug 2020 12:59:56 +0000

Meerdere malen aangegeven dat er een adreswijziging is geweest, niets meegedaan (want ik krijg nog altijd brieven op het oude adres)! Wij krijgen onterecht herinneringen van niet gemaakte afspraken. Je belt ze op, spreekt iets af, vervolgens komen zij die nooit na! Voorbeelden: “mevrouw u wordt teruggebeld over een paar dagen”, geen response. Zij bieden een second opinion aan, voor, door hun gemaakte fout, aan, die kosteloos zou worden, vervolgens krijg ik een factuur (naar het oud adres, en omdat ik die vrij laat binnenkrijg) krijg ik ook nog eens een herinnering op die factuur (second opinion). Dit betekent dat ik continue hier achteraan moet gaan, dit kost mij energie, tijd en uiteraard geld (telefoonkosten). Vandaag (13-08-2020) maar weer gebeld omdat ik weer geen response gehad hebt maar wel een herinnering voor mijn zoon (omdat hij niet op zijn afspraak is verschenen) deze afspraak is niet gemaakt door ons! Door ons gemaakte afspraak was in februari 2020 en die heb ik afgebeld omdat mijn zoon ziek was, vroegen of ik een nieuwe afspraak wilde maken, aangegeven dat ik dat t.z.t. Wel zelf doe, niet gedaan door corona. En juni scheen er een afspraak te staan?! Geen idee hoe? En kregen wij hiervoor een herinnering ook oud adres! En u kunt al begrijpen hoe gefrustreerd ik dan kan zijn, mevrouw achter de balie vond dat niet (Frustratie uiten)kunnen en wilde mij telefonisch niet zo helpen en moest ik maar in de wacht zodat zij verder andere patiënten kon helpen! Nou, u kunt begrijpen dat mijn bloed begon te koken!! Ik ben er helemaal klaar mee!

slecht geplaatste kroon

Anneketje — Mon, 10 Aug 2020 15:19:52 +0000

kroon is vorig jaar niet sluitend geplaatst en nu zit er een ontsteking onder bij de wortel. ik had begin dit jaar op controle moeten komen dat ging niet vanwege corona. Toen kreeg ik een afspraak in Juni, deze kon niet doorgaan omdat de tandarts ziek was en werd verplaatst naar een maand later, eind Juli. De controle tandarts zei dat de kroon niet goed aansloot en er moet een nieuwe komen. ik kreeg een afspraak voor over 6 weken. Ik kreeg er veel last van omdat hij het haakje er onder had geplaatst. Ik meldde me eerder en deze tandarts maakte een foto en zei dat er een ontsteking zit om de wortel heen, dus nu met er eerst een wortelkanaal behandeling gedaan worden, ze vertelde me dat het maandag kon, doch de assistente heeft herop 24 augustus gezet. Toch weer 2 weken verder. Ondertussen loop ik al een jaar lang met klachten en kan niet eerder worden geholpen?

Kind weggestuurd uit de praktijk terwijl wij met het hele gezin al jaren bij deze praktijk zijn.

Mariette van Pelt — Tue, 21 Jan 2020 17:51:08 +0000

Minderjarige dochter weggestuurd en uitgeschreven uit de praktijk door de mondhygiëniste P. Dochter zou vermeend meermaals een afspraak niet zijn nagekomen. Dochter was inderdaad 10 minuten te laat (SE week) doch zeker nog binnen de geplande tijd van een halfuur. De mondhygiëniste weigert haar te ontvangen, stuurt haar weg en laat haar uitschrijven uit de praktijk. Dochter is wegens angstklachten altijd bij de kindertandarts geweest en vervolgens jaren naar tevredenheid door tandarts M. uit diezelfde praktijk behandeld. Dochter heeft enige aanleg voor paradontitus en behoeft daarvoor behandeling bij mondhygiëniste. De algemene voorwaarden geven geen enkele aanleiding om kinderen weg te sturen bij te laat komen of een afspraak missen. Kosten voor een gemiste afspraak worden gewoon betaald. Indien een mondhygiëniste dergelijk beleid wenst uit te voeren zal dit op voorhand wanneer men bij de praktijk cliënt wordt in algemene voorwaarden dienen te worden opgenomen en vermeld. Het is werkelijk te gek voor woorden om kinderen met een angststoornis weg te sturen. Het gehele gezin is altijd gewoon op tijd en missen geen afspraken. Wel heb ik zelf regelmatig moeten wachten, over die verloren tijd hoor je mij ook niet klagen.

Al mijn kiezen verpest

Bahar58 — Mon, 13 Jan 2020 03:04:17 +0000

Ik ben in 2 keer onder narcose behandeld bij een dental clinic voor mijn gaatjes, teruggetrokken tandvlees en kapotte kiezen. Eerste behandeling was 08-11-2019. Sindsdien had ik alleen maar meer pijn. . Ik heb afgewacht omdat het misschien napijn zou zijn. Maar nee hoor Het werd met de dag erger. Voor de 2de behandeling aangegeven waar de pijn zat. Na de tweede narcose behandeling zelfde pijn die steeds heviger werd. Toen ben ik nogmaals geweest. En nog 1 keer een wortelkanaal behandeling. Terwijl ik juist uit angst heb gekozen voor een narcose behandeling. Pijn zou minder moeten worden. Nadat de verdoving was uitgewerkt meer pijn. 2 dagen later bij een andere tandarts geweest. Zenuwen waren er niet helemaal uit. Dus nogmaals een wortelkanaal behandeling(zelfde kies) Ik was ondertussen al bij 3 tandartsen geweest. Hele rechterkaak deed vreselijk pijn waardoor ik ook niet meer kon slapen of normale dagelijkse bezigheden verrichten. Ondertussen was alles ontstoken en zat ik aan de amoxicilline. Week voorbij amoxi op. Maar pijn werd heviger en heviger. Toen de kies laten trekken bij de spoedtandarts. Ondertussen oudejaarsavond en op bezoek in Duitsland maar nog steeds hevige pijn. Nogmaals Spoed tandarts. Blijkt het kaakbot ontstoken. Een antibiotica kuur van 36 stuks. Nu pijn in het kaak over. Maar alle kiezen beginnen te verkleuren en nog steeds gevoeligbeurs. Ben bang dat ze allemaal beginnen af te sterven. Dan maar nogmaals naar de tandarts.

Super oppervlakkig in klachten en pijnen

Wed, 28 Aug 2019 21:42:49 +0000

Helaas. Ik ben nooit tevreden geweest. Mijn dochtertje van 4 jaar had 5 gaatjes en moest persé poets oefeningen doen om de gaatjes goed te kunnen vullen zodat ze aan de tandarts gewend was. Deze tandenpoets oefeningen zijn 6 x geweest en mijn dochtertje haar kiespijn werd steeds erger. 2 gaatjes zijn gewoon gevuld bovenop t bestaande gaatje wat resulteerde in rotte kiezen. Na enkele malen door des betreffende tandarts zijn afgebeld wegens ziekte heb ik een andere tandarts genomen. Die resulteerde in 5 kiezen die gevuld waren en helemaal rot aangezien er niet geboord was en het gaatje niet was uitgeboord. Abcessen in de mond waar geen mens t mee kan uithouden. Ze hebben in een kliniek onder narcose 7 kiezen verwijderd en 2 tandjes gevuld. Zelfs bij mijn zoon zat er nog een stuk melk kies verstopt onder t tandvlees... Hij wordt 11 jaar!! Foto's gemaakt door dental clinics maar als goed totdat we bij onze nieuwe tandarts kwamen die alles ontdekte. Mijn kleine meid mist nu met haar 5 jaar 7 tanden en kiezen en onze zoon is gelukkig de melk tand kwijt onder zijn tandvlees...

GEEN TOILET AANWEZIG OP BG GROND.

Thu, 13 Jun 2019 19:02:39 +0000

PRAKTIJK KEURIG VERBOUWD MAAR OM NAAR TOILET TE MOETEN GAAN MOET MEN EEN TRAP OP DAT IS NIET MEER VAN DEZE TIJD

Garantie behandeling

Thu, 19 Jul 2018 13:29:27 +0000

Ben onlangs mijn tand verloren, deze bij de tandarts laten repareren. ( losse tand overheen gezet. 360,00 Euro. na 3 dagen was deze al weer er uit. Bij terugkomst tandarts, is beter een kroon te zetten. Rekening weer volle pond 660,00 Euro. Ik heb aanspraak op mijn eerste behandeling gemaakt en Garatie, kreeg geen gehoor hier over. M.vr.g. P. Mol

hoge rekening zonder vooraf gemeld dat t boven de €250 zou gaan kosten

Wed, 25 Apr 2018 09:16:17 +0000

Ik ben vorige week naar de tandarts geweest , ging voor controle maar er is 1 en ander gedaan zonder vooraf een offerte af te geven nu kreeg ik de rekening en viel achterover € 386.86 van deze rekening. Er is mij verteld door de klachtencommissie van de tandartsvereniging dat bij een behandeling boven de € 250 altijd een offerte gegeven moet worden. Ook staat op de rekening een datum in de toekomst kreeg de rekening binnen op 19-04-2018 en er stond op 21-04-2018

incasso van famed Amersfoort.

Thu, 26 May 2016 11:50:19 +0000

Onder een hoedje spelen van Famed en Credios. bij niet direct betalen