KLACHT.nlDenon klantenservice & klachten

App werkt niet

Edwsmit — Sun, 13 Aug 2023 18:29:20 +0000

Denon adverteert dat de dure reicever volledig met de app bestuurbaar is maar de app werkt al maanden niet. De reviews op playstore zijn ook niet mals. Als ik dit van te voren geweten had dan was mijn keuze nooit eennDenon geweest.

password en support zwaar kloten

Shit denon — Tue, 09 Aug 2022 20:09:45 +0000

kan mijn password niet veranderen niet via de site of app maar ik krijg wel dit SPAM HEOS Password Reset dat jullie een spamsite zijn volgens spamcop .zonder mijn wachtword heb ik niks aan heos dus ook niks aan demon waar ik best wel spijt van heb dat ik die gekocht heb

radio

nelkruijskamp — Wed, 20 Apr 2022 09:29:52 +0000

we horen steeds twee radios door elkaar het is niet aan te horen en op elke zender weer na de laatste update kan er wat aan gedaan worden .dank u wel

radio

nelkruijskamp — Wed, 20 Apr 2022 09:29:49 +0000

we horen steeds twee radios door elkaar het is niet aan te horen en op elke zender weer na de laatste update kan er wat aan gedaan worden .dank u wel

Denon Home bar kan niet in surround opstelling

JP.V — Sun, 12 Sep 2021 10:35:09 +0000

Een paar maanden geleden een Denon Home Bar 550 en twee Denon Home 150 speakers gekocht om een draadloos surround systeem op te kunnen zetten. Dat dit mogelijk is staat duidelijk vermeld in de specificaties maar blijkt nog helemaal niet mogelijk te zijn. Hier contact over gehad met Denon en het zou mogelijk moeten zijn met de volgende update die medio 2e kwartaal 2021 uit zou komen, maar ontstemds niet is uitgebracht. Eigenlijk voel ik me enorm misleid door Denon en heb er weinig vertrouwen in dat dit op korte termijn opgelost gaat worden. Helaas heeft Denon geen klantenservice dus je kan ook nergens met deze klacht terecht. Nu zit ik met een dure set dat niet doet waarvoor ik het heb aangeschaft.

Geen Google assitant

Pascalhavekes — Thu, 09 Sep 2021 16:06:22 +0000

Hallo. Heb één Denon DHT-S516H gekocht. Er zou een Google Assitant op zitten. Ik heb alles geïnstalleerd maar lukte niet, Expert gebeld, en die heeft me nog link door gestuurd hoe kon oplossen, maar dat werkte niet. Er is een monteur geweest en die heeft gebeld met jullie en die geven aan dat niet kan. En nu? Ik vind misleidende reclame. Ik heb geen waar voor mijn geld.

negeren prijsopgave

Pedro510 — Tue, 13 Jul 2021 11:11:15 +0000

Via Expert Diemen heb ik mijn Denon Dab 41, nog net geen 4 jaar oud, aangeboden omdat het radiogedeelte niet werkte. Duidelijk staat op de Reparatie afgiftebon dat als er kosten zijn verbonden aan de reparatie er eerst een prijsopgave volgt. Dit is niet gebeurd maar kreeg wel van Expert het bericht dat ik het apparaat kon ophalen. Dus denk je dan geen kosten. Verkeerd gedacht. Kreeg dus zomaar een rekening van bijna 180,00 euro. Omdat ik geen prijsopgave heb gekregen heeft de mederwerker van Expert gebeld. Volgens zijn opgave heeft Denon gezegd: Jammer dat we niet eerst gebeld hebben maar we doen verder niks. het toestel is 4 jaar oud. Dus ook geen coulance. Overigens Gaat Expert omdat ik deze rekening niet wil betalen het produkt afvoeren. .

Geen verbinding met HEOS app

Wthhhgehhvghv — Fri, 26 Jun 2020 18:14:12 +0000

Soundboard is niet meer te verbinden met de app. Connect knop lijkt niet meer te werken . Van alles geprobeerd bekabeld met bij geleverde kabel via WiFi. Niks werkt . Knippert eerst blauw en daarna rood , reset werkt niet .

Slecht afgewerkte heos 7

Thu, 18 Apr 2019 12:24:47 +0000

Ik heb een heos 7 gekocht hiervan is het speakerdoek heel slecht afgewerkt, iets wat je van Denon zeker niet zou verwachten, het lijkt op een B keuze qwa afwerking. Nu moet deze voor reparatie opgestuurd worden naar de dealer, ben ik de speaker straks 2 week kwijt omdat Denon de kwaliteitscontrole niet onder controle heeft. Ik vind dit hele slechte service van een bedrijf als Denon. Had zelf verwacht de speaker rechtsreeks te kunnen opsturen naar Denon en vervolgens een nieuwe te mogen ontvangen, je wilt tenslotte niet dat je een nieuwe Heos 7 koopt Die vervolgens gerepareeerd word. Ik vind dit echt belachelijk dat wanneer er een speaker toch door de kwaliteitscontrole komt dat ze hiet niet een gepaste oplossing voor hebben.

500 euro receiver and works like crap - Denon AVR-X1300W

Fri, 12 Apr 2019 19:21:22 +0000

The receiver works ok when it connects to the TV, but that is just about it. Bluetooth stops working after 5 minutes so I cannot stream music. Sometimes it just plain does not work and I have to reset everything. Sometimes the spotify connect has the same problems. All the sudden the receiver is just not found, period. Then even the Denon app cannot connect to it's own device. Just like that, out of the blue. Internet radio also loses all settings. Favourites don't really work. No way to manually set the EQ, and general frustration. I sent the unit back as it was under warranty (I think I had like 2 weeks left). They just reset the network and changed nothing, so all the problems are still there. For a 500 euro piece of equipment I find this receiver to be a piece of shit quite frankly. My 10 euro bluetooth speaker from the LIDL works better than this!!! I specially got this because of the connectivity but I see that it is specially lacking that, connectivity... it just does not connect!!!

Batterij laadt niet op

Sun, 07 Apr 2019 11:37:23 +0000

Contact gehad met Denon over de kapotte batterij van de to go. Online gekocht, gemaild met deze zaak en zij reageren niet op mijn mails. Omruilen wordt lastig op die manier :(

heos go pack defect

Tue, 20 Feb 2018 14:27:24 +0000

splinternieuwe heos go pack gekocht via marktplaats maar deze laad niet op. denon gebeld en die zeiden dat er inderdaad een aantal go packs problemen hadden. de go pack is nieuw uit doos. kan hem alleen ruilen via een bonnetje. die heb ik dus niet en verder kan ik niet geholpen worden. wat ik niet snap is dat ze wisten van het probleem staat een serie nummer op de doos dus zou je denken dat ze het wel na kunnen kijken. niet dus. m.a.w. geld kwijt aan een defecte go pack. wordt niet verder geholpen door denon. bedankt.

denon avr 1100w

Wed, 14 Oct 2015 12:34:01 +0000

display kapot gegaan naar een maand nog garantie bluetooth doet het niet meer.... interface kapot van mijn denon x1100w

slecht loopwerk

Thu, 17 Jan 2013 21:22:07 +0000

Ik heb drie jaar geleden een Denon BD3800 blue-ray speler gekocht. Deze heb ik na een jaar terug gebracht naar de dealer, met de klacht dat de lade slecht en onregelmatig dicht ging. De dealer heeft de speler opgestuurd naar Denon voor deze klacht na te kijken. Na twee weken was de speler weer terug met de mededeling dat ze niks konden ontdekken.Na een paar maanden weer de zelfde klacht, maar hier viel nog mee te leven tot een paar maanden geleden, toen ging de lade helemaal niet meer open.De speler weer naar de dealer gebracht. Deze heeft hem weer opgestuurd naar Denon met een brief erbij waar in stond dat de speler al eens is opgestuurd was voor deze klacht binnen de wettelijke garantietermijn en de vraag voor een colante afhandeling. Nou dat colante kun je dus vergeten, voor 564 euro kon ik een nieuw loopwerk erin krijgen.Ik mag toch van een speler van 2000 euro een langer leven verwachten.