KLACHT.nlDenksport klantenservice & klachten

Geen enkele reactie, geen service en geen levering!

nicolebroek — Wed, 15 Jan 2025 15:08:50 +0000

Twee maanden terug via een actie van Essent een puzzelboek besteld. Tot op heden niks geleverd. Ze reageren nergens op, telefonisch staat er een voicemail die zegt dat het aan Postnl ligt en er wordt geen enkele actie ondernomen! Als je een mail stuurt wordt ook gezegd, dat je nog moet wachten. Bel je ze dan zeggen ze wacht nog een week. We zijn inmiddels twee maanden verder en niks is bezorgd en niemand doet er iets aan. Niet fraai en fijn zo'n cadeau van Essent. Als je weer niks ontvangt! Zal je zien, we zijn nu zo ver van de leverdatum af? Dat is niet eens meer leverbaar joh! Word je afgescheept met een derderangs boekje. Als er überhaupt iets komt, want niemand lijkt zich daarom te bekommeren bij Denksport!

Ik wacht al ruim 6 maanden op mijn bestelling!

Nikki Dix-Stork — Fri, 11 Oct 2024 09:55:56 +0000

Ik wacht al sinds april op een van de Mindful Puzzelen edities waarvoor ik een abonnement heb. Er zou in juni zogenaamd een nazending zijn gestuurd, ook deze heb ik niet ontvangen. Inmiddels is de september-editie ook al uit, en ook deze komt niet aan. Een en al teleurstelling dus... Sinds april heb ik al een stuk of 20 keer gemaild dat ik mijn beloofde/betaalde bestellingen niet binnenkrijg, maar Denksport reageert niet tot nauwelijks, en komt met geen enkele juiste oplossing. Behalve een bonuseditie nadat mijn abonnement over twee jaar afloopt, maar gezien ik er gewoon voor betaal noem ik dat geen bonus of ook maar iets van compensatie voor alle tijd, moeite en stress dat dit gezeik me oplevert. Fun fact: het abonnement dat ik heb is voor Mindful Puzzelen. Gericht op mensen die willen ontspannen, gestrest zijn, even willen ontprikkelen. Hier een hoogsensitief persoon met adhd en een zware burn-out achter de rug, en dit is hoe je met je klanten omgaat. BIZAR

Wel betaald niks ontvangen

Henkw61 — Mon, 19 Feb 2024 11:19:55 +0000

Op 11-1-24 7,95 betaald voor 10.000 credits. Deze werden niet bijgeschreven... Aankoopnota bijgevoegd. Na 2 weken bericht dat ze het druk hadden en of ik de Aankoopnota wilde bijvoegen. Op 30-1 bericht retour met weer aankoopnota bijgevoegd. Tot op heden, datum van verzending, nog steeds niks gehoord en of bijgeschreven.... Dit riekt naar oplichting...

Bezorging

Mevr.Dam — Wed, 22 Mar 2023 08:25:54 +0000

Waarom heb ik nog geen puzzel boekje ontvangen

Puzzelblad WIN niet geleverd.

Aggie mooren — Fri, 17 Mar 2023 10:19:27 +0000

Op 8 maart 2023 heb ik een abonnement afgesloten voor 9 nrs. van de Win. Tot op heden ( 17 maart 2023 ) heb ik nog niets ontvangen. Ook ben ik al een paar dagen per telefoon aan het proberen iets te bereiken maar krijg geen gehoor. Tevens heb ik een mail gestuurd met mijn klacht maar heb daar geen antwoord op gekregen. Wat is er toch aan de hand?

Bestelling nooit gekregen

Christ001 — Wed, 01 Mar 2023 07:38:55 +0000

niet eens het fatsoen om op de mails te antwoorden Op 16/02 heb ik een bestelling van 10 Boeken geplaats 5 sec nadien was het geld reeds van mijn rekening 7 dagen nadien heb ik nog steeds niks ontvangen heb reeds op dag 5 dag 6 en dag 7 en 11 een mail naar hun gestuurd maar ze hebben nog niet eens het fatsoen om te antwoorden op deze ,wel voor Nederlanders die service hoog in het vaandel dragen (Heb zelf 26 jaar lang voor een Nederlands bedrijf gewerkt) zullen ze zeker dit jaar de prijs van beste customer service van het jaar niet verdienen Christ

ingebrekestelling dd 29 08 2022

albert lambrechts — Thu, 01 Sep 2022 11:10:16 +0000

heb geen enkele schuld aan uw bedrijf ons eenmalig jaarabonnement werd volledig betaald gelieve de betrokken diensten hierover in te lichten en te stoppen met ongegronde aanmaningen

Bestelling niet ontvangen

A.van Delft — Fri, 25 Mar 2022 11:11:43 +0000

Op 11 maart boekje Logikwis besteld en betaald. Nog niets ontvangen. Geen reactie op mails en telefonisch niet bereikbaar.

onterechte abonnementskosten en incassokosten

crypti — Sun, 20 Mar 2022 18:33:39 +0000

LS. Maart 2021 abonnement op cryptogrammenboekje tot september 2021. Alles goed verlopen. 25 augustus 2021 op welkomstmailadres geantwoord dat het abonnement stopgezet moest worden. Incasso teruggehaald. Vanaf september geen post/bericht meer ontvangen totdat incassobureau februari 2022 contact opneemt om halfjaarabonnement september 2021 tot maart 2022 te innen 28,25 euro plus incassokosten 40 euro. Denksport Keesing beweert brieven met betaalverzoek en boekjes toegestuurd te hebben tot en met december 2021. Taal nog teken ontvangen. Keesing denksport zegt het emailadres van denksport dat ik heb gebruikt om op te zeggen niet te kennen. ik kan welkomstmail nogmaals toezenden als u dat wenst. Ondertussen dwingt incasso mij te betalen voor iets wat ik niet ontvangen heb. Bovendien Voor iets te betalen wat ik ook niet wens. Coulance en eerlijkheid ver te zoeken bij Keesing Denksport.

Denksport Varia 3 bundel nr. 370 maand juni 2021

sgroenvangelder@outlook.com — Sat, 03 Jul 2021 07:30:40 +0000

Blz.. 1 t/m 24 en blz. 73 t/m 96 zitten er 2 keer in en de blz. 25 t/m 72 ontbreken

Denksport Varia 3 bunder nr. 370 maand juni

sgroenvangelder@outlook.com — Fri, 02 Jul 2021 09:32:43 +0000

De pag. 1 t/m 24 pag. en pag. 73 t/m 96 zit er 2 maal in en de tussen liggende pag. ontbreken. Ik denk dat er iets fout is gegaan maar ik zou wel graag de ontbrekende pag. van 25 t/m 72 willen ontvangen Met vr. groet mevr. S.Groen

abbonement

wulfke — Fri, 18 Jun 2021 06:09:38 +0000

Ik heb dubbel betaald om iedere maand 2 maal hetzelfde nummer van tectonic te ontvangen en wordt telkens maar 1 maal geleverd.Telkens word er telef.beloofd dat er nog een nummer zal worden verzonden maar er gebeurt niks,ook op mails wordt er niet gereageerd. Mijn klantnr is : CT323786 Abbo nr is: BES0030735 Bestelorder 40000053397 Dank u Dewulf Reginald Diksmuidsesteenweg 281 8800 Roeselare tel:0032 473 48 77 72

Zomerspecial

amvuijk — Sat, 15 May 2021 12:16:28 +0000

Goedendag, Vandaag 15 mei hebben wij van u de zomerspecial ontvangen. Mijn vraag is ik ben ook geabonnerd op het blad Win ,mijn man ook .Waarom krijgen we dan maar 1 zomerspecial . Met vriendelijke groet AMVijk van Veen

teleurstelling

toegang@18 — Wed, 24 Mar 2021 15:12:00 +0000

voor mijn kleindochter van bijna 4 jaar kocht ik de denksport nr 3 2 tot 4 jaar. 3,95 daarin zit een sticker bijlage voor de opdrachten in het boekje. deze stickers zijn heel moeilijk van het vel te halen en scheuren allemaal. Oma ging helpen maar het lukt een volwassene niet eens om de stickers eraf te krijgen zonder te scheuren, Het is toch voor de leeftijd 2-3jaar ??? Kleindochter hevig teleurgesteld en plezier was gelijk gedaan. Ik ben dus geheel niet tevreden en zal 2x nadenken of ik zoiets nog voor haar zal kopen. vr.gr Anneke Pop

Alle 5 ontvangen van dezelfde maand

janlies@me.com — Sun, 07 Mar 2021 11:29:31 +0000

Ik bestel 5 doorloper 5 denksport boekjes,het zijn alleboekjes van februari , Wat moet ik met 5 dezelfde boekjes, Snappen ze bij denksport niet dat het verschillende maanden moeten zijn. Voor 22,50 stuks euro heb ik dus 5 dezelfde boekjes gehad, Mijn dank,wat een nepperij.

10 voor taal nr.115 Filippine

Elly Koning — Thu, 04 Mar 2021 15:18:54 +0000

In dit nummer ontbreken de puzzels 24 tot en met 40 .De puzzels 17 t.e.m.24 en 41 t.e.m. staan er dubbel Geen aankoopbon,dus geen vergoeding

dubbele levering maart 2012

Corrie Beuving — Thu, 25 Feb 2021 14:08:50 +0000

Ik heb een abonnement sinds januari 2021 en nu heb ik een dubbel boekje gekregen, hoe kan dat en gaat rt nu iets verkeerd of niet?

Veel dubbele bladzijden in filippine klassiek

Tiny en Jan de Boer — Thu, 25 Feb 2021 11:37:33 +0000

We waren zeer snel door het boekje nr276

1,5 maand na bestelling nog steeds geen levering.

J.P. van Vliet — Tue, 02 Feb 2021 13:24:33 +0000

Op 15 december jl. heb ik mij geabonneerd op een 3tal kortlopende abonnementen, t.w.: Tectonic 5 - 7 (verschijn 8/1) Sudoko 5 - 6 Genius en (verschijnt 1/1 en 22/1) Doorloper 4 bundel (verschijnt 8/1). Op uw site schrijft u over levering het volgende: van alle abonnementen wordt de eerst volgende editie verzonden. Zoals blijkt uit de verschijningstabel zou ik van alle abonnementen minimaal 1 of 2 exemplaren hebben moeten ontvangen. Echter tot op heden ben ik nog steeds in afwachting van de puzzelboekjes. Hierover heb ik geprobeerd op 28 januari (vandaag) contact met denksport op te nemen op telefoonnummer 085 888 3276. Na zo'n 15 minuten aan de lijn te zijn gehouden met de melding dat alle medewerkers in gesprek waren, maar dat ik spoedig zou worden geholpen, kwam er ineens een Engelstalige mededeling waarop de verbinding werd verbroken. Dit nog maals geprobeerd op 2 februari met het zelfde resultaat, Kortom 2 x 15 minuten aan de lijn geweest, waarvan de kosten circa € 2,00 per gesprek bedragen zonder enig resultaat. Deze manier van handelen kan ik niet kwalificeren als klantvriendelijk. Resultaat is derhalve dat ik nog steeds niet weet waarom ik geen puzzelboekjes ontvang. Ik heb ze verzocht om per ommegaande te reageren? Met tot op heden geen enkele reactie.

Bestelling komt maar niet

DS2021 — Fri, 29 Jan 2021 12:24:21 +0000

Op 1 januari een sudoku-boekje besteld voor mijn moeder. Levertijd was 5-8 werkdagen. Dit is al ruim, maar prima. Op 13 januari via het contactformulier op de website contact gezocht, pas de 20e een antwoord dat het er aan komt. Inmiddels is het 29 januari, zijn wij één mailtje en twee telefoontjes verder en nog steeds geen sudoku-boekje. 29 dagen - 6 dagen weekend 23 dagen over één puzzelboekje? Het is schandalig! Aan de klantenservice heb je niets, eerst 9 minuten wachten om vervolgens te horen dat het door corona langer kan duren. Langer dan 23 dagen? Ik geloof er geen snars van. Dan is het de schuld van PostNL.. zij raken de pakketjes kwijt. Tja, dat is naar mijn idee makkelijk afschuiven. NIET BESTELLEN dus!

Wel betaald Geen levering

Makuip — Thu, 28 Jan 2021 17:05:26 +0000

In dec ‘20 abonnement afgesloten, € 33,90 betaald. Niets ontvangen. Telefonisch niet te bereiken ‘wegens drukte’. Diverse malen gemaild, 1x een reactie gekregen met ‘sorry en is schuld van Post NL, boekje komt binnen 5/8 werkdagen’. Op 28 jan ‘21 nog niets ontvangen. Overeenkomst ontbonden wegens wanprestatie.. Ben benieuwd of ik één cent terugzie. Slechte zaak. Het regent klachten. Schandalig.

Geen boekje ontvangen en klantenservice onbereikbaar

Miriam63 — Fri, 22 Jan 2021 12:06:52 +0000

Ik heb voor de kerst mijn vader een abonnement op de crypogrammenbundel cadeau gedaan. Het eerste boekje zou hij rond 1 januari ontvangen. Nu, 22 januari, heeft hij nog ster niets ontvangen. Vandaag heb ik maar eens gebeld. Na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan, wordt de verbinding verbroken. Klantenservice??

Niet leveren van Kaarten Avonturenpark Hellendoorn

Stefan Coppen — Fri, 14 Aug 2020 07:37:47 +0000

Ik ben al meerdere jaren abonnee van Win!, een puzzelschrift van denksport. In september 2019 kreeg ik een brief, met daarin de melding dat ik de gelukkige winnaar was van 4 toegangskaarten voor Avonturenpark Hellendoorn. De prijs zou binnenkort worden toegezonden. Omdat ik niets had ontvangen besloot ik na enkele weken contact op te nemen met Keesing, die voor Denksport de prijs verzorgde. De medewerker gaf aan dat ik een specifieke datum moest doorgeven, en dat ze dan de kaarten voor die datum in orde zou maken. Dat vond ik al vreemd, normaliter krijg je gewoon toegangskaarten waarbij je zelf een datum kan gaan reserveren (dit stond ook zo vermeld in de brief). Ik heb toen aangegeven dat ik wel terug zou bellen als ik een datum had geprikt. Omdat het er niet meer van is gekomen in het najaar/winter en door Corona het voorjaar ook niet mogelijk was om te gaan, besloot ik afgelopen week contact op te nemen met Keesing. Het nummer op de brief is niet meer in gebruik. Toen heb ik denksport gebeld. Ze begreep de situatie en ging het voorleggen aan de afdeling die over prijspuzzels gaat. Dit is de reactie van Denksport: Helaas kunnen wij niets meer voor u betekenen. In september 2019 heeft een medewerkster van Media Tornado contact met u gehad over de kaarten en gemeld dat u toen een datum kon doorgeven. Het is nu bijna een jaar verder en ondertussen te lang geleden. Denksport is hun belofte niet nagekomen om de kaarten toe te sturen, zoals gemeld in de brief. Daarnaast staat in de brief nergens dat er een geldigheidsdatum is. Het is ook niet gemeld in het telefoongesprek. Het betreft toch een prijs van 80 euro en mijn kinderen kijken uit naar het tripje naar het avonturenpark.

Geen reactie op vraag

19ton62 — Tue, 02 Jun 2020 19:03:50 +0000

Op 01-05-2020 heb ik credits gekocht t.w.v. € 1,09 voor TECTONIC, een puzzel die wordt aangeboden door Denksport. Op 07-05-2020 heb ik 5000 credits gekocht voor € 4,49. Op 11-05-2020 crashte mijn telefoon. Nadat ik alle apps weer geïnstalleerd had, bleek dat het saldo bij Denksport op 0 stond. Op 15-05-2020 heb ik dat per mail (telefonisch geen contact mogelijk) gemeld aan klantenservice@denksport.nl. Op 27-05-2020 gevraagd hoe lang het nog duurt om een inhoudelijk antwoord te krijgen. Vandaag 02-06-2020 nog steeds geen inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Het enige wat ik steeds krijg is een automatisch gegenereerd ontvangstbericht.

factuur ontvangen voor niet geplaatste bestelling

cz82 — Fri, 29 May 2020 12:59:58 +0000

Denksport is mij aan het stalken met facturen en herinneringen voor facturen voor bestellingen die NOOIT hebben plaatsgevonden. Geen haar aan mijn hoofd die er ooit over na zou denken iets van Denksport te bestellen.

Niet ontvangen boekjes

Bink en pip — Thu, 07 May 2020 08:47:45 +0000

Op 27 maart heb ik 3 boekjes besteld bij Denksport die volgens de site op voorraad zouden zijn. 1 Boekje heb ik ontvangen, verder niets. Dit bedrijf is door de coronacrisis niet telefonisch bereikbaar en de mail wordt gemakshalve ook niet beantwoord. Erg makkelijk en goedkoop om je achter deze crisis te verschuilen. Denksport neem je verantwoordelijkheid en zorg dat de bestelde en betaalde boekjes verstuurd worden. Als dat niet kan geef dan het geld terug.

Puzzel boeken niet ontvangen en geen reactie van de klantenservice

margadeen — Thu, 30 Apr 2020 09:49:10 +0000

Ik heb op 24 maart puzzel boekjes besteld en tot op heden niets ontvangen. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Na lange tijd eindelijk antwoord op mijn e-mail. Ivm Coronavirus zou er vertraging met de verzending zijn. Ik heb lang geduld gehad en toen nog enkele e-mails gestuurd. De laatste 2 waren een verzoek om geld terug. Maar ik krijg nu helemaal geen antwoord meer en heb nog steeds geen geld of boekjes ontvangen.

Bestelling niet ontvangen

Nannie1980 — Sat, 18 Apr 2020 20:05:01 +0000

Mijn bestelling van 21 maart nog steeds niet ontvangen en op mijn mails wordt niet gereageerd.

niet bezorgd

Mon, 10 Jun 2019 08:49:47 +0000

mijn puzzel en win nr. 347 is 7-6 niet bezorgd door de Sandd. Dit was de vorige keer ook al zo. Kan hier wat aan gedaan worden?

onterechte aanmaning

Thu, 03 May 2018 13:47:25 +0000

Denksport blijft aanmaningen sturen voor een kadoabonnement dat reeds betaald is. De ontvanger krijgt nog steeds aanmaningen terwijl het abonnement betaald en reeds afgelopen is. Heb vorig jaar per e-mail bevestigd gekregen (na vele telefoontjes en e-mails) dat de aanmaning onterecht was. Toch blijven ze mijn oude vader lastigvallen met aanmaningen.

Retourneren

Thu, 01 Mar 2018 14:21:06 +0000

Ik heb een klacht over Denksport. Wanneer ik een puzzelboek wil retourneren, is dit voor EIGEN rekening. Dit kost dus al rond de €2 om puzzelboekjes te retourneren. De prijs is meestal voor een los boekje €2.50-€3.50. Dat betekent dat ik maar 50 cent terug krijg omdat ik het retourneren moet betalen!