KLACHT.nlDelta klantenservice & klachten

Klacht over onjuiste informatie en probleem met BBC totaal tv pakket

klagerddc7ec9d — Thu, 10 Sep 2026 21:13:32 +0000

Ik heb het BBC totaal tv pakket bij Delta aangeschaft en vroeg of dit ook via de kabel/coax kon worden doorgegeven. De helpdesk bevestigde dat dit mogelijk was. Na activatie bleek dat ik alleen het pakket via glasvezel kon ontvangen en niet via coax/kabel, zoals beloofd. Na opnieuw contact met de klantenservice hierover te hebben opgenomen kreeg ik te horen dat het technisch niet mogelijk was om het pakket via coax/kabel door te geven. Dit leidde tot veel misverstanden en aan het eind van het verhaal was de enigste oplossing voor mij om het BBC tv totaal pakket abonnement maar op te zeggen. Dit heb ik toen maar gedaan.

Verhoging maandlasten terwijl contract voor vaste prijs is afgesloten

klager1c0f3e6c — Fri, 28 Aug 2026 11:57:29 +0000

In januari 2025 heb ik een contract afgesloten met Delta voor een vaste prijs van 37,50 euro per maand. Tot mijn verbazing betaal ik nu al 46,93 euro per maand, wat veel hoger is dan afgesproken. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice van Delta, krijg ik geen oplossing voor mijn probleem. Ik voel me belazerd en ben teleurgesteld in de service van Delta.

Slechte wifi-verbinding na overname van Caiway

klagerf7612b0f — Sat, 15 Aug 2026 17:05:58 +0000

Sinds de overname van Caiway ervaar ik constante problemen met mijn wifi-verbinding. Ondanks herhaaldelijke meldingen aan Delta dat mijn internetverbinding niet goed werkt, krijg ik steeds als antwoord dat alles in orde is. Deze situatie is frustrerend en heeft een negatieve impact op mijn dagelijks gebruik van internet.

Klacht over onduidelijke declaraties

aadklaver — Tue, 21 Jul 2026 07:29:24 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de declaraties van Delta. Bij elke declaratie lijkt er een ander bedrag ingehouden te worden, zonder dat ik een duidelijke verklaring ontvang. Dit leidt tot verwarring en frustratie. Na contact met de klantenservice van Delta kreeg ik te horen dat het vijf werkdagen kan duren voor ik informatie ontvang. Ik wil nu graag in contact komen met het hoofdkantoor of een specialist die meer verstand van deze situatie heeft.

Klacht over herhaaldelijk internetprobleem en gebrek aan oplossing

klager0409b3e3 — Thu, 09 Jul 2026 12:45:16 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn internetverbinding, met name van 6 juli 2025 tot 8 juli 2025. Gedurende deze periode heb ik vier keer contact opgenomen met Delta, maar helaas is het probleem nog steeds niet opgelost. Ondanks de belofte dat er binnen 10 uur contact zou worden opgenomen, heb ik geen adequate oplossing ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat er nu snel actie wordt ondernomen.

Geen internetverbinding en geen terugkoppeling

klager156bdc49 — Wed, 08 Jul 2026 08:46:36 +0000

Ik heb al een week geen internetverbinding van Delta. Er zou actie worden ondernomen, maar er is tot nu toe niets gebeurd. Ik heb vanaf vorige week woensdag contact gehad met de klantenservice, maar tot op heden heb ik geen oplossing of terugkoppeling ontvangen. Dit is zeer frustrerend, en ik verwacht dat Delta zijn verantwoordelijkheden neemt.

Klacht over langdurig internetuitval en gebrek aan oplossing

jolli — Sat, 16 May 2026 09:41:22 +0000

Ik heb gedurende het hele weekend geen toegang tot internet gehad, wat erg frustrerend is. Ondanks mijn contact met Delta kreeg ik te horen dat ze niets konden doen aan mijn situatie. Dit is onacceptabel, aangezien ik afhankelijk ben van internet voor mijn dagelijkse activiteiten. Ik verwacht een betere service en ondersteuning in dergelijke situaties.

Klacht over gebrek aan internetverbinding en gebrek aan actie

klager7ed82e1f — Sat, 16 May 2026 08:07:58 +0000

Ik heb al geruime tijd problemen met mijn internetverbinding bij Delta. Het internet werkt niet en ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. Tot mijn grote teleurstelling hebben zij echter geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. Hierdoor ben ik ernstig hinder ondervonden in mijn dagelijks leven en werk.

Geen service en geen oplossing voor internetproblemen

klager7ed82e1f — Fri, 15 May 2026 16:37:24 +0000

Ik heb een klacht over Delta omdat ik gedurende het hele weekend geen internetverbinding heb gehad. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, hebben zij mij niet geholpen of een oplossing geboden. Het is erg frustrerend om in deze situatie te zitten zonder internet, vooral gezien het feit dat ik afhankelijk ben van deze service.

Frequent bevriezen van het scherm tijdens uitzendingen

jcajjanssen — Sat, 09 May 2026 07:14:56 +0000

Ik ondervind regelmatig problemen met mijn televisie via Delta. Bijna iedere avond bevriest het scherm, waardoor ik niet verder kan kijken. Soms gaat een programma na enige tijd weer verder, maar op andere momenten blijft het scherm vastlopen. Dit is erg vervelend, vooral als ik een programma met vertraging bekijk, omdat ik dan niet kan doorspoelen. Mijn ervaring met de klantenservice van Delta is ook teleurstellend, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Onterechte facturering en terugbetaling

klager266cc3dd — Mon, 30 Mar 2026 14:47:58 +0000

Ik heb een tv- en internetcontract bij Delta dat eindigde op 4 januari 2026. Ondanks het beëindigen van het contract ontving ik nog facturen voor januari en februari, waarbij ik januari heb betaald en februari heb gestorneerd. Na telefonisch contact werd mij verteld dat het contract was beëindigd, maar dat ik nog steeds facturen ontving. Ik ontving een creditfactuur voor januari en februari, maar het bedrag van €20,95 dat ik terugkreeg is onterecht. Ik heb recht op een terugbetaling van €35,01 voor de resterende dagen van mijn contract.

Geen internet modem werkt niet

Boomtuinenpark — Wed, 11 Mar 2026 04:14:00 +0000

Modem is stuk al 3 dagen geen internet

Meld uw klacht bij ACM Consuwijzer !

Wim321 — Mon, 23 Feb 2026 13:12:08 +0000

n.v.t.

Meld uw klacht bij ACM Consuwijzer !

Wim321 — Mon, 23 Feb 2026 12:35:38 +0000

n.v.t.

de organisatie is onbereikbaar,

RonaldBoonstoppel — Mon, 19 Jan 2026 14:35:43 +0000

Vandaag F-secure uitgebreid voor 5 extra devices. De software kan ik niet installeren op mijn macbook air. Ik wil annuleren. Dat gaat niet. De virtuele assistent kent die mogelijkheid niet. Een collega van vlees en bloed kan ik niet spreken. Ik ben nu al anderhalf uur bezig steeds opnieuw m’n verhaal op te schrijven.

afwijzing nummer behoud

WD @ — Fri, 05 Dec 2025 08:44:10 +0000

wil naar andere provider met mijn mobiel nummer, dit weigert delta, terwijl mijn contract tot 25-11-2025 was. dus overstappen kan maar delta wil mijn nummer niet geven aan de nieuwe provider, en ik krijg geen antwoord waarom dit is.

Opdringerige verkopers

Wendy29 — Thu, 04 Dec 2025 10:42:55 +0000

Afgelopen dinsdag waren er opdringerige verkopers van Delta aan de deur. Ze wisten van geen ophoudend en mensen waren zelfs angstig. Op de site geeft de chatbox aan dat men kan nakijken of er inderdaad verkopers in de straat zijn geweest, maar dit is dus niet zo. Erg jammer want zo weet men nooit of het ging om echte verkopers of niet

(wederom) geen levering

tinoeissen — Tue, 09 Sep 2025 06:01:00 +0000

Aantal weken geleden is de storing van 6 weken opgelost. Inmiddels na 4 normale weken genieten we weer van een storing. Oplossing: met wederzijds goedvinden contract ontbinden zonder bijkomende kosten

Nog nooit zo'n slechte provider meegemaakt.

Wilem III — Mon, 25 Aug 2025 17:13:53 +0000

Sinds woensdag 20-08-2025 kan ik geen mails meer versturen. Nu 6 dagen verder is het probleem nog niet opgelost. Al diverse keren de servicelijn van Delta gebeld. Daar kom je geen steek verder mee. Dan krijg je een medewerker aan de telefoon die heel vriendelijk is maar je niet verder kan helpen, dan krijg je een hele onbeschofte kerel aan de lijn of je krijgt een medewerker aan de lijn die je glashard mededeelt dat je maar contact op moet nemen met Microsoft of je telefoonaanbieder. Ook kampen wij nog steeds met een instabiele TV-ontvangst. Regelmatig springt het beeld op zwart. Dit probleem speelt al jaren, maar wordt ook niet opgelost. Het is dat in deze wijk geen andere provider met signaal over glasvezel actief is, anders waren wij al lang overgestapt. Inmiddels zijn wij ons aan het beraden om toch maar weer over te stappen naar een provider met nog het oude systeem - signaal over telefoonkabel. Dit is zo niet meer te doen.

Onbetrouwbare service en gebrek aan verantwoordelijkheid bij Delta Zakelijk

hpedehc — Thu, 24 Jul 2025 10:07:14 +0000

Sinds begin juli heb ik geprobeerd mijn zakelijke abonnement bij Delta Fiber te verlengen tegen een nieuw tarief (600 Mbps voor €47,50), op basis van een aanbieding die ik via de chat met medewerker Johan op 2 juli heb bevestigd. Ik heb nadrukkelijk aangegeven dat er géén technische wijzigingen mochten plaatsvinden, enkel een aanpassing van tarief en looptijd. Johan bevestigde letterlijk: “Verder verandert er niks.” Op 3 juli ontving ik de bevestiging dat de wijziging was doorgevoerd. Toch betaalde ik op 19 juli nog steeds het oude bedrag. In mijn online account stond ook niets aangepast. Toen ik hierover contact opnam, volgde een eindeloze reeks chats en ontwijkende reacties. Uiteindelijk beweerde een medewerker op 23 juli dat de wijziging “niet doorgevoerd kon worden” omdat ik gebruikmaak van een eigen modem – iets wat binnen Delta Zakelijk uitdrukkelijk is toegestaan. De ‘oplossing’? Eerst het Delta-modem aansluiten (!), dan pas wordt de wijziging actief. Daarna zou ik weer kunnen wisselen naar mijn eigen modem. Dit is niet alleen technisch onzinnig, maar ook: • Niet besproken bij het afsluiten van het aanbod • Niet vermeld in de bevestiging van 3 juli • En totaal onacceptabel als voorwaarde om een overeengekomen verlenging te blokkeren Mijn klacht is vooral dat de verantwoordelijkheid structureel wordt doorgeschoven. Medewerkers als Jameson erkennen dat het fout is gegaan, maar zeggen simpelweg “wij kunnen er niks aan doen”. Er wordt een actie aangemaakt “zonder garantie op terugkoppeling”. Ik moet zelf blijven bellen, chatten, uitleggen – telkens opnieuw. Als zakelijke klant verwacht ik betrouwbaarheid, correcte verwerking van contractwijzigingen en vooral: één aanspreekpunt die het oplost. In plaats daarvan krijg je bureaucratie, bots, en afschuiven. Zeer teleurstellende ervaring. Zodra ik kan overstappen, ben ik weg.

Geen ontvangst teletekst

Tlpeter1 — Mon, 09 Jun 2025 09:40:55 +0000

1. Donna Hoi! Ik ben Donna, de digitale assistent van DELTA. 2. De tv werkt niet zoals het hoort. Ik help je graag dit op te lossen! 3. Soms doet de tv het niet goed door een storing. Laten we dat eerst controleren. 4. Welke verbinding werkt er niet goed? Kies opnieuw 5. Jij Alleen TV 6. Donna Oké, om erachter te komen wat er mis gaat met jouw tv wil ik eerst weten op welke manier je tv kijkt. Kies opnieuw 7. Jij Interactief (glasvezel) 8. Donna Ik kan op afstand jouw tv-apparaten controleren. Zo kan ik zien of er in de afgelopen 48 uur iets mis is gegaan. 9. Mag ik jouw apparaten checken? Kies opnieuw 10. Jij Ja, natuurlijk 11. Donna Als ik weet wie je bent, kan ik je beter helpen. 12. Donna Wat is je postcode? Schrijf je postcode op deze manier: 1234AA. 13. Jij 3 14. Donna En wat is je huisnummer? Heeft je huisnummer een toevoeging? Zet die dan achter een streepje (5-B1). 15. Jij 106 16. Donna Om de juiste gegevens op te halen heb ik nog de laatste drie cijfers van jouw IBAN-rekeningnummer nodig dat bij ons bekend is. 17. Jij . Donna Eens even kijken. 19. Ik kan niet controleren of je gegevens kloppen. 20. Geen zorgen! Ik ga je op een andere manier helpen. 21. Ik wil graag weten wat er misgaat met jouw beeld. Wat zie je? Kies opnieuw 22. Jij Na versie verhoging naar 7.7.2 werkt teletekst niet meer 23. Donna Mijn collega kan je het beste helpen met dit probleem. 24. Ik verbind je door met een medewerker. Om je sneller te helpen, heb ik je gegevens nodig. 25. Wat is je naam? 26. Jij ........P 27. Donna Typ je postcode en huisnummer zonder spaties, bijvoorbeeld 1234AB5. Gebruik een streepje voor toevoegingen, zoals 1234AB5-C 28. Jij 3........ 29. Donna Let op: typ je postcode en huisnummer zonder spaties, bijvoorbeeld 1234AB5. Gebruik een streepje voor toevoegingen, zoals 1234AB5-C 30. Jij 3....... 31. Donna Let op: typ je postcode en huisnummer zonder spaties, bijvoorbeeld 1234AB5. Gebruik een streepje voor toevoegingen, zoals 1234AB5-C 32. Jij 3.......... 33. Donna Bedankt! 34. Ik kijk of er een collega beschikbaar is. 35. Fijn dat je met ons wilt chatten, je wordt zo snel mogelijk geholpen. 36. Jij Na versie verhoging naar 7.7.2 werkt teletekst niet meer serie no. 1190882 37. Alle medewerkers zijn op dit moment in gesprek. Je bent nummer: 2 in de wachtrij. Dank je wel voor je geduld. 38. Alle medewerkers zijn op dit moment in gesprek. Je bent nummer: 2 in de wachtrij. Dank je wel voor je geduld. 39. Alle medewerkers zijn op dit moment in gesprek. Je bent nummer: 2 in de wachtrij. Dank je wel voor je geduld. 40. Alle medewerkers zijn op dit moment in gesprek. Je bent nummer: 2 in de wachtrij. Dank je wel voor je geduld. 41. Alle medewerkers zijn op dit moment in gesprek. Je bent nummer: 1 in de wachtrij. Dank je wel voor je geduld. 42. Welkom, je chat nu met Angela 43. Angela Goedemorgen! Ik ben Angela. Hoe kan ik je helpen? 44. Jij Na versie verhoging naar 7.7.2 werkt teletekst niet meer serie no. 1190882 45. Angela Goed dat je contact met ons opneemt! Op dit moment klopt het dat teletekst niet werkt, dit heeft te maken met spoedonderhoud op de kanalen. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk afgerond te krijgen, en dan zal teletekst ook zeker weer werken! 46. Jij Jammer dat, dat niet gemeld is ben een uur bezig om alles uit te zoeken 47. Angela Ik snap het! Helaas ervaren wij op dit moment ook problemen met onze systemen waardoor dit niet gaat, ook daar zijn we druk mee bezig. Excuus voor het ongemak! 48. Jij En nu, ?? 49. Angela Op dit moment is het even afwachten, wij doen ons uiterste best om dit afgerond en opgelost te krijgen. 50. Jij Dus geen levering van een gedeelte van u service wordt afgedaan met Exuus!!!! 51. Angela Ik begrijp zeker dat het niet prettig is, maar ook voor ons is dit onmacht0. Een heleboel storingen of problemen kunnen wij al oplossen voordat klanten hier iets van merken maar niet altijd, soms zit het bij ons, soms ook een leverancier of zender zelf bijvoorbeeld. We doen er alles aan om dit in orde te krijgen. 52. Jij Blijf het jammer vinden dat er geen mail is uitgegegaan over dit probleem 53. Ook niet gemeld bij overzicht storingen bij DELTA op het net 54. Angela Dat snap ik helemaal, dit heeft te maken met de storing die wij op dit moment ervaren en ook daar doen we alles aan om opgelost te krijgen. 55. Jij ??? Dank voor nu, blijf niet blij, alles geprobeert of het aan mijn TV en aansluitingen ligt Dus nutteloos. Prettige dag verder Angela Geen probleem, we staan altijd voor je klaar! Ik wens je een fijne dag! 56. Donna We zijn benieuwd naar jouw ervaring over deze chat! Invullen duurt nog géén minuut en met jouw input kunnen wij onze service blijven verbeteren. Wil je ons helpen door je feedback achter te laten? Kies opnieuw 57. Jij Ja 58. Donna Hoe waarschijnlijk is het dat je, op basis van dit contact, ons aanbeveelt bij collega's, vrienden of familie? 59. Jij 4 60. Donna Hoe tevreden ben je over de manier waarop je geholpen bent door de medewerker? 61. Jij Tevreden 62. Donna Bedankt voor je feedback. Het chatgesprek is nu gesloten. Tot ziens! Bestanden uploaden Je bericht (max. 75 tekens)

Probleem na 4 weken nog steeds niet opgelost

rudyirene — Mon, 12 May 2025 13:16:44 +0000

Beste 4 Weken geleden is het dat wij plots niet meer in onze mailbox kwamen, ermee naar de computerzaak gegaan en zo er achter gekomen dat er bij delta iets fout is gegaan en het mailadres niet meer te bereiken is. wat er precies aan de hand is weten we niet en we horen al 4 weken verhalen dan weer dit dan weer dat, gaat opgelost worden en dat ze er mee bezig zijn maar er wordt niets opgelost. Ben regelmatig aan het bellen met Delta, gesprekken van een uur of anderhalf uur en ben dan echt niet vriendelijk meer tegen de medewerkers. Maar nu het volgende probleem, hierdoor kan ik ook niet meer in mijn binnen gekomen mail. hier zitten ondertussen al rekeningen in die al betaald hadden moeten zijn en papieren die ingevuld moesten worden en wie weet wat nog allemaal dat belangrijk zal kunnen zijn. We zijn hier ondertussen wel klaar mee, wie gaat dit bekostigen, we betalen hier wel maandelijks voor en hebben er niets aan. Misschien kan er eens een deskundig iemand naar kijken die het snel kan oplossen, neem ons dossier er eens bij en los het a.u.b op. R. Neve Van der Maelstedeweg 58b 4561GV Hulst geb.datum: 29-05-1953

Probleem na 4 weken nog steeds niet opgelost

rudyirene — Mon, 12 May 2025 13:16:37 +0000

Problemen met omzetting mobiel abonnement en klacht hierover indienen

Vijfkeerp — Wed, 05 Feb 2025 19:42:32 +0000

Overstap van caiway mobiel naar delta mobiel gemaakt. Vandaag 5 februari zou de omzetting plaats vinden. Dit is gebeurd, maar…..geen bereik dus kan niet bellen, internetten enz. Dat betekent nergens terecht kunnen omdat bij o.a. overheidsdiensten je afhankelijk bent van codes dius via sms of digid verzonden worden. Gebeld met de klantenservice. Die kan het niet oplossen. Dat moet de mobiele afdeling doen en die zijn er nu niet. Probleem wordt doorgezet naar hen. Hoe lang dat gaat duren kan de dame niet zeggen. Ik krijg ook geen bevestiging dat het in behandeling is genomen. Dus ik moet maar afwachten, kan ook wel 3 weken of 3 maand duren. Ik vind dit heel slecht en geef aan dat ik dit als klacht wil melden. Dat kan en wordt doorgegeven, maar ook hier krijg ik geen bevestiging van. Daar doen ze bij Delta niet aan. De klant wordt totaal in het ongewisse gelaten en moet maar afwachten. Zeer frustrerend en klantonvriendelijk.

Contract binnen looptijd van €15 naar €47.50

JessicaJessicaJessica — Mon, 20 Jan 2025 10:45:05 +0000

Contract binnen looptijd van €15 naar €47.50 Reden: Ze hadden een foutje gemaakt met mijn korting en het abonnement duurder gemaakt. Op 3 november verlengde ik mijn contract na een aantrekkelijke aanbiedingen welke ik bevestigd heb gekregen in mijn mail: DELTA Internet 1 Gig ... Totaal/mnd Eerste 8 maanden € 15,00 Tot 12 maanden € 40,00 Totale prijs per maand na 12 maanden € 70,00 In december kreeg ik een factuur van €47.50 ipv van €15. 20 december belde ik de klantenservice en ze zei dat is nog je oude contract. Ik zie dat er te veel is afgeschreven maar dat trekken we recht op je volgende factuur. Nu ontvang ik in januari weer een factuur van €47,50! Ik bel zojuist met de klantenservice en meneer Rick zegt. Ja dat klopt. We hebben een fout gemaakt dit was je oude korting. En we hebben de prijzen verhoogt. Je betaald nu dus €47.50 Wij mogen namelijk de prijzen verhogen wanneer wij dat willen, dat staat in ons beleid gna gna gna. Ik: Maar ik heb mijn contract verlengd en een bevestiging gekregen? Delta Rick: Ja helaas wij mogen dat verhogen. Ik: dan ga ik een klacht indienen. Delta Rick: Daar bent u vrij in maar daar gaat u niks mee winnen. Ondertussen heb ik contact gehad met Delta via WhatsApp. Ik heb het verhaal uitgelegd en dit was hun reactie: Milou DELTA We snappen helemaal dat je het hier niet mee eens bent. De kortingen welke nu van elkaar verschillen hebben te maken met de tijd waarin de korting verwerkt is. Op het moment dat de korting verwerkt is, waren de eerdere kortingen niet meer actief. Deze actie was dus niet meer geldig. Om deze reden hebben we de korting dan ook niet kunnen verwerken. Ik kan mij wel voorstellen dat dit heel vervelend is. Ik zou je daarom vanuit mijn kant een compensatie van €25,00 voor het ongemak willen aanbieden. Indien je hiermee akkoord gaat hoor ik het graag. Ik: Maar ik heb serieus een contract. Zwart op wit. Ik ben ook nooit op de hoogte gesteld dat jullie een fout hebben gemaakt... ik kreeg gewoon opeens een rekening van €47.50 ipv €15. Toen ik daar 20 december voor belde zei de klantenservice dat het goed zou komen en dat het zou worden verrekend. Milou DELTA We kunnen deze discussie nu blijven voortzetten, maar wij kunnen hier nu eenmaal niets meer aan veranderen.. Vandaar dat ik je een ander aanbod heb gedaan om je hierin toch tegemoet te komen. DELTA!!!!! Ik heb een lopend contract! Die kan je niet zomaar in de looptijd aanpassen. Dit is echt niet OK!

Schade door aanleg glasvezel

CKokkelkoren — Thu, 09 Jan 2025 08:14:00 +0000

13 Augusts 2024 is er door Delta (in dit geval een (onder)aannemer) glasvezel door de voortuin naar het huis getrokken. Om in huis te kunnen komen, moesten er tegels uit de voortuin worden gehaald. Hier is schade ontstaan aan meerdere tegels en een tegel werd uiteindelijk bijna een centimeter hoger dan de andere tegels teruggeplaatst. Hier direct melding van gemaakt dat er schade is en dat dit geregeld dient te worden. Oplossing was om de beschadigde tegel om te draaien zodat de schade aan de onderkant zou komen te zitten. Naar mijn idee een oplossing die voldoende was. Om een volledig beeld te scheppen vermeld ik dat de complete voortuin in 1 en dezelfde tegel is betegeld. woensdag 28 augustus. Herkansing plaatsen tegel die een centimeter boven de andere tegels uitstak. Gevolg was dat er nog meer schade aan omringende tegels werd aangebracht. Dit direct gemeld bij de (onder)aannemer en Delta. De onderaannemer meldde zich en kwam met de oplossing om de beschadigde tegels te gaan vervangen door nieuwe tegels. Hiervoor nam hij een kleine tegel mee om te kunnen zoeken naar de geschikte tegel. Tevens de naam van de tegel vermeld zodat hij gericht kon zoeken. 9 september Vraag uitgezet of tegel al gevonden is bij de (onder)aannemer. Niets kunnen vinden geeft hij aan maar geeft aan dat hij verder gaat zoeken. Wederom melding gemaakt bij Delta. 10 oktober Nog niets kunnen vinden. Zoektocht duurt voort. Reactie van (onder)aannemer wordt minder. 17 oktober Schade wederom gemeld bij Delta zelf (ik denk in totaal meer dan 10 keer). De enige reactie die Delta geeft, is dat zij het aan gaan geven bij de aannemer. Hierna is het contact nog minder geworden. Ik zit nog steeds met schade aan mijn voortuin en het enige waar Delta mee komt is dat zij het aan gaan geven bij de onderaannemer. Ik verwacht meer van het bedrijf dat verantwoordelijk is aangezien ik bij hen glasvezel heb aangevraagd. Dossier bij Delta is Ticket20241017067.

Beeld kwaliteit

Skip11 — Fri, 03 Jan 2025 17:41:00 +0000

De beeld kwaliteit is zeer slecht en het geluid loopt niet synchroon. Meerdere malen contact gehad maar is blijkbaar niets aan te doen. Ook het kastje werkt niet naar behoren, Reageert heel traag en geregeld start deze helemaal niet op. Kort om spijt dat ik over gegaan ben van ziggo naar delta!

na een jaar werkt de glasvezel kabel nog niet

nieborgal@gmail.com — Mon, 15 Jul 2024 07:13:21 +0000

na een jaar heb ik nogsteed geen glasvezel bij het aan gaan van de aanbieding is mij de wereld beloofd niets is er waar gemaakt

Geen tv en internet en telefonie meer

M.krouwel — Thu, 06 Jun 2024 18:33:49 +0000

Ik heb mijn provider van online opgezegd en nam een flexpakket bij Delta,maar door een communicatie tussen beiden heb ik nu niets meer en ben al de hele dag bezig dit op te lossen Maar nog steeds niets duidelijk.

Glasvezel aansluiting

Roldek — Fri, 10 May 2024 19:14:26 +0000

Al twee jaar zitten we te wachten om gebruik te kunnen maken van Delta glasvezel. De kabel ligt al in de meterkast maar er schijnt iets mis mee te zijn. Ondertussen al diverse keren contact gezocht en de belofte nee meneer we gaan het direct oplossen gehoord. Maar d’r gebeurt niks. Sorry meneer het probleem ligt bij de BAM die bij u in de wijk de glasvezel heeft aangelegd daar moet contact mee opnemen…. Euh sorry hoor maar ik heb een overeenkomst met Delta niet met de BAM dus los het op. Je voelt je gewoon niet serieus genomen en je staat gewoon machteloos.

Grove fout, en laat de klant er voor opdraaien. dwingen dat kunnen ze goed.

R.dlvw — Mon, 15 Apr 2024 16:39:56 +0000

Nu 8 maanden klant. Van dag 1 gaat er alles mis. Zeer slechte klantenservice, nou service mag er niet achter staan!! het abo geld is van een vreemde rekening afgeschreven, wat ook totaal niet op mijn nummer lijkt, daar ben ik in maart achter gekomen, door erge ziekte was het mij nog niet opgevallen, op contract staat mijn rekening nummer. Geld is teruggestort naar die persoon, nu heb ik coulance gevraagd, en dat is volgens hun alleen, 60 euro extra betalen op mijn huidige abo kosten per maand. Ik kan dat niet, ik blijf, maar bellen en bied aan het van mijn vakantie geld te betalen, ik heb het gewoon weg niet!!!!, niets geen enkel normaal contact mogelijk. Nu dreigen ze met afsluiten. Het verhaal is te lang. Ik ben zo door diverse mensen gewaarschuwd voor delta internet, helaas heb ik niet geluisterd. Ik heb ook al van dag 1 slecht ontvangst, veel en vaak weg en uitval. Ja 15 euro coulance gehad voor 8 maanden ellende, want dat is het. En nu word ik gedwongen te betalen zonder enig contact, ik heb gevraagd me te bellen en niet steeds alleen maar nare berichten met dreigen, oa u heeft het toch gebruikt, geen enkele sorry van hun grove fout. Steeds zeg ik dat ik wil betalen, maar dan van mijn vakantie geld. Ook daar nemen ze niet de moeite voor. Mensen u bent gewaarschuwd!!!!!!!!! ik verblijf al 8 maanden op bed, en deze stress tot huilends toe is zeer slecht voor mij, er komt geen enkel begrip van hun kant. Wat een SLECHT bedrijf

internet en tv

margoroggeband3 — Thu, 11 Apr 2024 17:59:09 +0000

ik heb internet en tv afgesloten 2 maanden geleden, kwamen ze gisteren aansluiten, ik had al tien keer gebeld of er geen installatie pakket moest komen, hoefde niet, nam de monteur mee, kwam de monteur die zei u heeft alleen internet staat hier, was dus niet zo, dus moest ik gaan bellen, want hij had niks bij voor de tv , nu was mijn andere abonnement vandaag klaar dus ik heb geen tv, nu moeten ze weer een kastje opsturen, wat ik al 10 keer had gevraagt, en ik moet ineens 12 euro per maand extra gaan betalen, terwijl ik een aktie pakket had van eerst maanden 35 euro en daarna 45 euro, dus ik ga dat echt niet doen, de klantenservice is echt waardeloos, die snappen er zelf ook niks, praten heel onduidelijk en ook nog brutaal ene Barry , van, zo een spijt dat ik ben over gestapt, nog nooit zo een waardeloos bedrijf meegemaakt

Geen internet, geen tv

Marcie71 — Thu, 11 Apr 2024 09:15:45 +0000

En weer een dag zonder internet, zonder tv en zonder duidelijkheid vanuit Delta. Het zou nog wel een maand kunnen duren, aldus een medewerker.

Geen internet , geen tv

Marcie71 — Wed, 10 Apr 2024 10:45:56 +0000

Al 3 dagen geen internet en geen tv. Minstens 20 keer met de klantenservice gebeld. Er wordt geen actie ondernomen, niemand die ons kan vertellen hoe lang het nog gaat duren of wat er aan de hand is.Schandalig slechte service dit.

2 jaar aan het wachten

GloriaHuppertz — Mon, 01 Apr 2024 07:31:19 +0000

Ik heb 2 jaar geleden een aanvraag voor delta gedaan vervolgens hoor ik NIKS meer... ik zit dus al 2 jaar met een te duur abonnement van ziggo dat ik niet durf te verlengen(zodat ik korting krijg) omdat delta mij niet kan vertellen wat en wanneer er gaat gebeuren. Ik kan niet inloggen bij mijndelta omdat ik nog geen klantnummer heb, deze krijg ik pas als pakket verzonden is... Totaal geen vertrouwen meer in delta en ik zou hier het liefste vanaf willen. Delta mag mij 2 jaar laten wachten maar ik zou wel aan een contract vast zitten... ik dacht het niet! Los dit op zodat ik gewoon bij ziggo verder kan gaan.

Voor de zoveelste keer…

CeesN57 — Sun, 24 Mar 2024 11:30:09 +0000

Voor de zoveelste keer op rij geen internet en tv, dit weekend zelfs alle dagen: vrijdag, zaterdag en zondag! U kent de reclame van tv: ‘HG doet wat het beloofd’. Nu Delta nog! Wat Delta goed doet is het maandelijks afschrijven van je rekening. Om te beginnen zou ik Delta aan willen raden een wat minder grote broek aan te trekken door te stoppen met de tv spotjes., immers als je niet kunt leveren moet je ook niet beloven. Verder zou het Delta sieren haar klanten financieel tegemoet te komen in plaats van iedere keer ‘’excuses voor het ongemak’. Als een heel weekend gekenmerkt wordt door langdurig storing van tv en internet kun je je toch pin alle redelijkheid niet blijven verschuilen achter de termijn van ‘meer dan 12 uur storing achtereen’ die Delta hanteert?

Delta helpt kleine zzp-er buiten zijn schult om het faillissement in!

Radjesh81 — Sat, 27 Jan 2024 14:23:52 +0000

Goedemiddag meneer Rasterhoff, Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over Delta en een klacht indienen. De reden van deze klacht is dat jullie toezegging doen die jullie vervolgens niet nakomen met als gevolg dat jullie een kleine zzp ondernemer zijn faillissementen indrukken. Ik zal uitleggen wat er aan de hand is. Op dinsdag 23 januari 2024 ben ik van internet en tv thuis afgesloten. Ik ben een kleine ondernemer die bij grote pensioenfondsen en verzekeraars als interim manager werkt. Ik werk 3 dagen vanuit huis omdat we op kantoor geen ruimte/werkplekken hebben om elke dag naar kantoor te gaan. De fout dat ik afgesloten was lag aan Odido omdat zij de glasvesel lijn zonder mijn goedkeuring hebben overgenomen. Ik heb hier dinsdag 6 keer met jullie over gebeld. Woensdag heb ik ook 7 keer met jullie hierover gebeld net als donderdag en vrijdag. Elke keer werd ik van het kastje naar de muur gestuurd door jullie richting Odido en van Odido naar jullie toe. Er was niemand die de moeite wilde nemen om even met elkaar te bellen zodat dit probleem voor mij opgelost kon worden. Woensdag 24 januari werd er door 2 verschillende collega's van jullie verteld dat alles bij jullie klaar stond om weer internet en tv op de lijn te zetten. Dus als Odido de lijn had vrijgegeven, zou ik binnen 5 minuten internet hebben. Toen ben ik weer met Odido gaan bellen om dit te regelen. Daarnaast werd er ook gezegd dat ze de lijn voor mij in de gaten gehouden zou worden zodat zodra deze vrij zou zijn gelijk mijn internet vanuit jullie erop gezet zou worden. Op vrijdag 26 januari 2024 was het eindelijk zover en had Odido de lijnen vrijgegeven. Ik heb toen gelijk gebeld naar jullie toe en toen werd er aangegeven dat ik binnen 4 uur internet zou hebben. Ik heb de collega nog bedankt voor zijn goede hulp. Zoals eerder aangegeven ben ik een ZZP-er. Doordat ik vanaf dinsdag geen internet had, heb ik best wel wat problemen met mijn opdrachtgever gehad. Ik mag nu ook dinsdag, woensdag en vrijdag mijn uren niet declareren omdat ik niet de zaken heb kunnen opleveren wat we hadden afgesproken. Voor mij gaat dit om een bedrag van ruim € 2.500,- ex btw. Doordat ik de toezegging had van woensdag dat ik binnen 5 minuten nadat Odido de lijn vrij gegeven zou hebben en vrijdag dat ik binnen 4 uur na onze telefoongesprek internet zou hebben, heb ik met mijn opdrachtgever besproken dat ik dit weekend door zou werken om alle stukken op te leveren. Ik heb de afgelopen dagen ook met mijn hotspot op mijn telefoon geprobeerd te werken maar helaas lukt dat niet omdat ik met grote Excel bestanden en Avaya rapportages werk. Nu kom ik zwaar in de problemen met mijn opdrachtgever omdat ik de stukken niet kan opleveren omdat ik nog steeds geen internet heb terwijl dat wel 2 keer is toegezegd door uw medewerkers. Vandaag zaterdag 27 januari heb ik weer met jullie gebeld om te vragen waarom ik nog geen internet had. Toen werd mij gezegd dat de toezeggingen niet kloppen en dat uw medewerker het heel vervelend voor mij vindt maar mij niet verder kan helpen. Ik moest maar tot maandag wachten want dan zou dit verder opgepakt worden. Ik heb mijn hele situatie uitgelegd maar helaas kon de collega niets voor mij betekenen. Ik vroeg toen of ik doorverbonden zou kunnen worden naar de backoffice die hierover gaat. Dit kon niet omdat deze mensen niet aanwezig waren. Ik heb toen naar de manager gevraagd om samen te kijken naar een oplossing voor dit probleem maar helaas kom ik niet doorverbonden worden met de manager en de manager kon mij ook niet terugbellen. Als we het over klantvriendelijkheid en service hebben dan zie ik hier een groot verbeterpotentieel. Kortom, Ik heb nu dus een groot probleem met de mogelijkheid dat ik hierdoor mijn baan verlies door een blunder van Odido en doordat jullie je toezegging niet nakomen. Ik hoop dat u snapt dat dit voor mij onacceptabel is. Om deze reden ga ik mijn rechtsbijstand informeren over deze gang van zaken. Daarnaast zal ik deze klacht ook op Klacht.nl en socialmedia zetten in de hoop dat jullie mijn klacht serieus gaan nemen en er een gepast oplossing gaat komen. Mijn motto is altijd doe wat je zegt en zeg wat je doet. Ik hoop altijd dat er meer bedrijven deze motto hanteren maar helaas kan ik deze motto bij Delta niet terugvinden.... Nogmaals hoop ik dat u mijn klacht serieus gaat nemen zodat ik geen verdere negatieve gevolgen door ondervindt met mijn opdrachtgever. Mijn vraag concreet is, doe geen toezeggingen die u niet kunt waarmaken en zorg er alstublieft voor dat ik zsm weer internet heb zodat ik de schade bij mijn opdrachtgever kan beperken. Hierbij heb ik het helemaal nog niet gehad dat ik in een huis woon met 2 pubers en ik nu ook verplicht ben om extra internet voor hun te kopen omdat ze huiswerk enz moeten maken en dat allemaal tegenwoordig digitaal gaat. In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Wifi is slecht

Sjouker01 — Fri, 19 Jan 2024 22:01:03 +0000

Wij zijn al maande klant bij delta wij betalen voor 1000 mbs up en down maar ik mag blij zijn als we de 80 halen wifi haperen heel erg slecht bereikbaar en laden duurt lang en download is ook er sloom

Storingen TV beeld

Hzaaijer — Mon, 11 Dec 2023 17:41:56 +0000

Zeer regelmatig stopt het beeld enkele seconden tot wel een halve minuut op de TV. Soms wel enkele malen binnen 5 minuten. Op deze manier is een programma niet te volgen. Wanneer eerst naar een ander programma is overgeschakeld en daarna weer terug kan het programma worden vervolgd. Zeer hinderlijk.

Veel beloven weinig geven doet een gek in weelde leven

PieterRZ — Tue, 05 Dec 2023 20:09:58 +0000

Sinds mijn overstap naar Delta glasvezel ondervind ik storingen, haperingen en traag internet. De beloofde 400 Mb/s halen we lang niet, met een beetje mazzel 100 Mb, maar vaker 10 a 20 Mb. WiFi is ondanks de boosters alleen op de begane grond stabiel, de eerste verdieping valt vaak weg, op de 2e verdieping is er uberhaupt geen signaal. De monteur (Guidion) komt ondanks afspraken gewoon niet of veel te laat opdagen. Delta geeft geen enkele reactie op de klachten.

Kosten betalen niet van mij

Evaspassie — Sun, 03 Dec 2023 18:43:05 +0000

Delta afgesloten in 2018! en enkel mijn mail behouden. Nu kreeg ik hier geen berichten o.i.d van. Vorige maand wel 200 brieven ontvangen over de 5 euro(email behoud). Ik heb contact gezocht en ook maar weer mijn nieuwe adres doorgegeven. Conclusie; nog een rekening van internet en tv 1300 plus kosten van 5 euro voor de mail behoud. 1300 na mijn opzegging en zou zo gezegd van verkeerde rekening zijn overgemaakt. Degene eist geld terug en nu ligt de rekening bij mij. Onderling komen we er totaal niet uit en ik ga niet voor iemand anders betalen. Had ik geen contact op genomen wisten ze mij nooit meer te vinden. Maar ik wil gewoon netjes de 5 euro betalen voor mijn mail behoud. Ohja even allemaal gelijk voldoen aub. Nou niet dus!

slecht beeld zoveel problemen ook financiel

Per van den Akker — Fri, 24 Nov 2023 12:47:56 +0000

helaas zijn jullie slecht te bereiken, ik heb al vaak gebeld over beeldkwaliteit en steeds krijg ik verschillende antwoorden, helaas kan ik boven op de tv geen beeld krijgen waardoor ik een chromekast heb aangeschaft. helaas het beeld stottert ook vaak waardoor ik maar op mij labtop kijk, ook beneden hebben we veel last van storing slecht beeld. tot onze verbazing kregen wij een mail van jullie dat wij ivm, inflatie meer moeten gaan betalen 75 euro wij hebben een jaarcontract en hier zijn we het dus niet mee eens, wij hebben getekend voor 57.50 heel jaar dit is zo afgesproken en jullie kunnen dit niet zomaar verhogen. Ook willen wij graag van de delta af , want wij zijn het nu zat!! ik heb begrepen dat er meer zijn die niet tevreden zijn.

Schade bij aanleg glasvezel

Saffraan — Tue, 21 Nov 2023 10:28:51 +0000

Tijdens het aanleggen zijn 4 keramieke tegels zwaar beschadigd. Dit gemeld bij Delta die heeft gemeld dat de klacht is door gestuurd naar de aannemer cq projectleider. Het is nu meer dan een maand geleden en nog steeds niets vernomen. Van de uitvoerder en een werknemer vernomen dat ze zuignappen hebben om dit soort tegels te lichten. Desondanks zijn die niet gebruikt en zijn ze er met grof geweld uitgehaald. Men had zich ook niet bij mij gemeld zodat ik dit had kunnen voorkomen.

ongevraagd benadering/aanleg

Heilemann — Sun, 12 Nov 2023 16:47:35 +0000

heb diverse malen laten weten dat ik geen gebruik wilt maken van de diensten van Delta en dat ik ook geen kabel van hun wil hebben in mijn grond. Bedrijf heeft ongevraagd kabel aangebracht tot de gevel en blijft mij aan de deur en telefonisch lastigvallen.

Geen glasvezel verbinding

Mark020 — Mon, 06 Nov 2023 10:31:27 +0000

Sinds mei 2023 bezig met glasvezel verbinding voor internet en tv. Meerdere malen een monteur geweest. Klinkerpad twee maal open geweest. Totaal ca €3000,- betaald. Resultaat nog steeds geen signaal.

Internet

EvaSchandevyl — Tue, 31 Oct 2023 08:04:27 +0000

Internet werkt niet naar behoren in ons vakantiehuisje sinds 6 maanden. Na massa telefoontjes eindelijk een afspraak met een installateur. Installateur langs geweest: weet niet waarom het signaal in het huisje zo zwak is (buiten 80 db, maar binnen slechts 30db): , die zegt dat monteur moet ingepland worden. De installateur raadt mij aan te bellen met de klantendienst om afspraak te maken. Ik doe dit, maar klantendienst kan mij de dag zelf, maar ook de dag erop niet helpen voor een afspraak met de monteur. Uiteraard is de afspraak van belang omdat wij niet continu in ons vakantiehuisje zijn. We hoopten dat het probleem nu wel binnen een week kon opgelost worden...maar de klantendienst zegt dat zij dit niet kunnen inplannen: monteur zou mij bellen: zonder enig zicht wanneer die mij zou bellen...

uitstel ingang internet

jimmypl — Mon, 23 Oct 2023 14:14:54 +0000

eergister een mail, 23e (vandaag) zou de internet ingaan. wordt dus de 30e. Gelijk weer opgezegd... ballenbende.

Stoepen en hellingbanen in hele wijk niet in oude staat teruggebracht

RA te D. — Thu, 12 Oct 2023 11:37:42 +0000

Geachte heer/mevrouw, In de week van 19 t/m 23 juni 2023 heeft DeltaFiber werkzaamheden laten uitvoeren in de wijk Tussen de Lanen in Doorwerth om glasvezel aan te leggen. Hierbij moesten de gelijmde stoepen en hellingbanen worden opengemaakt door medewerkers van BAM om aansluiting in de woningen mogelijk te maken. Aan bewoners werd beloofd dat nadat alle deelnemende woningen in de wijk waren aangesloten, de stoepen en hellingbanen weer in de oude staat (gelijmd) zouden worden gebracht. Gisteren viel een brief op de mat waarin het bedrijf stelt: De aanleg van glasvezel in Doorwerth, Heveadorp en Wolfheze is afgerond .....(???). De werkzaamheden zijn helemaal niet afgerond. Integendeel. Overal in de wijk liggen de stoepen en hellingbanen nog open met het risico op valpartijen et cetera. Meerdere keren is er door verschillende bewoners zowel contact geweest met DeltaFiber als met BAM. Alle beloften ten spijt, tot op heden heeft dit niet geresulteerd in het herstel van het straatwerk. Heel teleurstellend en onacceptabel. Het zou fijn zijn als DeltaFiber haar verantwoordelijkheid neemt en op korte termijn de stoepen en hellingbanen herstelt/laat herstellen. Met vriendelijke groet, R.A.

monteren installatie

A.M. Coenradie — Mon, 02 Oct 2023 12:08:40 +0000

Wederom wil ik mijn grote ongenoegen uitspreken over de aansluiting in mijn woning, Hoofdstraat 203N te Santpoort-Noord. Vandaag zou de installatie plaats vinden rond 14.00 uur.. Wederom gemaakte afspraken verzet om Uw organisatie ten dienste te willen zijn. Daarnaast ruimte gemaakt in de meterkast. Om 13.30 uur zag ik bij toeval, dat zij vertrokken en op woensdag a.s. weer terug zouden komen. Ik wil nu heel duidelijk stellen, dat dit de tweede keer is dat ik voor niets heb gewacht; afspraken heb afgezegd en ruimte gemaakt in de meterkast. Ik ben niet van plan om woensdag voor de derde keer afspraken te wijzigen en om ruimte te maken in de meterlast.

Glasvezel

Blablabla12 — Sat, 16 Sep 2023 16:48:56 +0000

Hoi er is bij ons in de straat glasvezel gelegd maar ze hebben bij mij niks aangelegd iedereen heeft een groene en rode kabel bij zijn huis maar bij mij nier. Dus wij hebben straks geen glasvezel aansluiting. Nu was ik niet thuis toen ze hier bezig waren anders had ik de aannemer kunnen vragen. Ik heb aan de jongeman die aan de deur kwam uitgelegd dat wij met vakantie waren maar dat was geen probleem want het word toch pas in oktober aangesloten binnen. Ik heb afgelopen donderdag gebeld en zou vrijdag terug gebeld worden maar hele dag thuis maar niks. Nu vraag ik me af hoe nu verder? Adres is Vrachelsestraat 75 Mvg Heleen Hoogesteger

Geen communicatie mogelijk alleen chattenheb

Arnakuijpers@live.nl — Sat, 16 Sep 2023 08:18:31 +0000

Heb een vaag beeld dat ook telkens stilstaat .wil hier graag even contact over hebben ...telefonisch

Schade aan mijn voordeur door civiele werkzaamheden

Michael van Zanten — Fri, 15 Sep 2023 20:19:00 +0000

Bij de aanleg van glasvezel bij ons in de straat hebben ze de voordeur beschadigd. Deze schade hebben we op 22-04-2023 gemeld en de schade is nog steeds niet opgelost. Ook niet na meerdere keren melden bij de onderaannemer van Delta fiber (bam)

Aanleg glasvezel werknemers

cindyhuisman — Thu, 14 Sep 2023 18:05:48 +0000

Goedenavond Bij ons in Lage Mierde zijn ze nu geloof 2 weken glasvezel aan het aanleggen ... en de mannen die het doen zijn niet leuk bezig. Vorige week gooide ze al met allerlei draden op mijn nieuwe hekwerk heb toen netjes aangegeven dat ik dat niet fijn vind. heel het weekend bezig geweest met een plank te schuren en schilderen in knal geel voor mijn dochter met Autisme ... vanmorgen lag hij nog netjes te drogen . Nu ben ik afgelopen maandagmiddag thuis gekomen en lag het plankje onder de zwarte spetters gegooid lijkt wel een soort verf ... dit zit op de plank en mijn tuinset ... die ook helemaal anders stond. Mensen uit mijn straat hebben dit ook tegen mij gezegd dat het die mannen waren die aan het werk zijn .... maar durfde niet naar hun toe te gaan .... ze provorceren namelijk graag de hele tijd , aanstaren en als je voorbij loopt shirt expres omhoog trekken ... en niet 1 keer maar meerdere keren en ook bij andere mensen. zelf 1 van mijn eekhoornbeeldjes die op mijn hek zijn geplaatst hebben ze een dennenappel tussen uit getrokken ... heb overal fotos van gemaakt en kan ze eventueel naar U toe sturen het is een rustig dorpje waar ik woon en gebeurt niet veel en als er iets gebeurt valt het meteen op en besreken we dat met elkaar. Vind dit geen stijl dat ze zomaar mijn spullen slopen en aan mijn tuinset zitten en sporen achter laten Hoop dat U me verder kan helpen met wat te doen .... want dit is echt super asociaal en niet oke. mvg cindy

geen internet verbinding

mentosrasenberg22 — Sat, 19 Aug 2023 18:32:56 +0000

Hallo wij hebben op kruisstraat 48 4926 AH Lage Zwaluwe geen internet verbinding

Wisselend slechte beeldkwaliteit Delta TV (Glasvezel)

BobvanA — Thu, 17 Aug 2023 10:02:36 +0000

Sinds eind 2022 aangesloten bij Delta. Initieel constante, goede beeldkwaliteit, echter sinds vier a vijf maanden wisselende waardeloze beeldkwaliteit. Beeld wordt 'waterig (lage resolutie) om na een paar minuten weer scherp te worden, en vervolgens, weer na een paar minuten, wordt het beeld weer vager. Dit lijkt op alle zenders het geval. Voor deze en andere klachten met Delta contact gehad, echter dan moet je iedere keer langs een licht infantiele chat robot met dyslexie, voor je een medewerker aan de chat krijgt, die zijn/haar best doet, maar die ook niet echt een specialist lijkt. Igv internet storing is iets later door TD opgelost, maar de TV kwaliteit is niet veranderd na de verschillende contacten. Inderdaad sluit Delta de ticket 'opeens'. Deze klachten lees ik ook al een tijd op de verschillende internet fora. En ja de respectievelijke hardware heb ik al talloze malen (ook op verzoek) opgestart, gereboot, en zelfs modem terug naar fabrieksinstrellingen en nieuwe initiatie door Delta. Alles zonder effect. Nu voorlopig mijn TV nu via AppleTV en de Delta app aangesloten (zelfde UTP en HDMI kabels) en feilloos scherpe TV weergave. Het lijkt dus echt aan de specifieke TV distributie van Delta te liggen.

opzegging word niet in behandeling genomen

WestFries — Tue, 08 Aug 2023 17:28:24 +0000

inmiddels hebben we al ruim een half jaar een aansluiting in de meterkast hangen die niet aangesloten word, nu ben ik er klaar mee en wil graag opzeggen. ik heb het abonnement via internet afgesloten, de wet schrijft voor dat ik dan ook via internet op moet kunnen zeggen, helaas via de chat weigeren ze en moet ik bellen nee online afgesloten is online op kunnen zeggen ik zou dan ook graag willen dat ze mijn opzegging in behandeling nemen

Aansluiting op een andere plek dan afgesproken

Marcel Goedhart — Sun, 30 Jul 2023 09:38:57 +0000

Delta is een nieuwe aanbieder van glasvezel in ons dorp. Ik heb een abbonnement genomen en ben er vanuit gegaan dat ik klant bij delta ben! Ze kwamen de aansluiting fotograveren en plaatsbepaling doen. Deze zou in de woonkamer komen. Ook bevesting per mail ontvangen. Een paar weken later kwam de monteur en die concludeerde dat de glasvezel kabel te kort was om inde woonkamer te plaatsen, het asp moest in de meterkast en de volgende monteur zou wel een kabel trekken van de meterkast naar de woonkamer! De volgende monteur kwam alle wifi en tv aansluiten. Maar die trekt geen kabels! Dus probleem...de oplossing was om 1 wifipunt op te offeren voor de woonkamer maar dan had ik niet meer de tot de nokservice omdat er een wifipunt tekort was. Ik heb dat yoen maar gedaan omdat mijn vorige provider zou stoppen...ook een service die ikzelf moest regelen maar wel een overstapservice van Delta had aangevinkt bij het aanmelden voor een abonnement...dus ook nog eens dubbele kosten en geen wifi punt op zolder. Delta geeft aan dat ik er een set moet bij huren voor 3 euto per maand! Ik moet betalen voor een fout die Delta maakt! Vervolgens geeft delta ook nog aan dat dat ik zelf moet zorgen voor het verleggen van het aansluitpunt! Echt belachelijk ik sluit een abbonnement af bij delta maar moet alles zelf uitvoeren! Hele slechte consumenten service ervaar ik nu!

Defect modem omruilen lukt hun niet.

Hansbeesel — Tue, 25 Jul 2023 15:31:43 +0000

Wat een slechte provider. Na een week begeeft mijn router-modem het. Na melding zou men mij een nieuwe toesturen. Na 8 dagen en 5 keer bellen kom ik niet verder dan de helpdesk medewerkers die telkens melden dat de aanvraag in de pijpleiding naar het distributie centrum blijft zitten. Ze hebben al drie keer een nieuwe order gemaakt, maar het lukt hun niet. Je komt ook niet verder dan deze helpdesk medewerker er is geen enkele manier om klachten in te dienen dan bij dezelfde medewerker en die klachten blijven natuurlijk ook in de pijpleiding zitten. Al met al behoorlijk frustrerend. Morgen maar weer eens gaan bellen met de helpdesk. Gelukkig heb ik een onbeperkt bellen mobiel abonnement bij Vodafone. Door heeeel lang aan de telefoon te blijven hangen besloot de 5e medewerker me dan toch door te verbinden met een hoger geplaatste medewerkster. Deze medewerkster beloofde me een aantal simkaarten met een groot geheugen toe te sturen zodat we met een hotspot toch op internet konden. Televisie is dus niet mogelijk (geen dames voetbal en Max kijken) anders verdwijnen deze data weer als sneeuw in de zon. De medewerkster kon niet zeggen hoelang het zou duren voor Delta me een nieuw router-modem zou sturen. Je kunt ook nergens op hun website een dergelijk bericht achterlaten. Als de helpdesk medewerkers niets doorgeven zit je in een lus en heb je geluk dat iemand vanuit Delta reageert. Mij mag een medewerker van Delta altijd met mij contact opnemen. Mijn telefoonnummer is bekend bij de helpdeskmedewerkers. Maar ik durf te wedden dat die dames en heren dat niet durven.

Upload snelheid laag

jgorp — Wed, 19 Jul 2023 21:42:54 +0000

Heel wat maanden verder viel mij op dat de upload snelheid stuk lager is dan voorheen. Down netjes rond de 945 en up ook rond die koers. Nu momenteel down hetzelfde en upload rond de 520. Waar kan dit aan liggen? Win 11 is up to date. Ook de KB5028185 windows update verwijderd dat problemen zou veroorzaken van traag internet. Echter speeld dit probleem al voor die update af. Aldus uitgevoerd herstart pc, FD modem van Delta, drivers up to date. Glasvezel kabel draad van modem naar glasvezel aansluiting het probleem? Gr John

aansluiting glasvezel

jnyw — Tue, 11 Jul 2023 14:13:27 +0000

geachte klantenservice er is sinds ruim een jaar in ons appartement glasvezel aangesloten en heb met diverse medewerkers van delta fiber hier contact over gehad ze zeggen als excuus er kan bij u geen aansluiting komen. nu ben ik hier het niet mee eens en wil hier een oplossing voor. als doel ik wil een aansluitng glasvezel. op mijn adres. janny willemsen diepenbrockstraat 289 4536GS terneuzen

Zeer slechte klantenservice

J kets — Wed, 28 Jun 2023 07:04:44 +0000

Wij hebben in februari delta contract afgesloten voor internet, echter bleek na 2 maanden na nog niks gehoord te hebben ons contract niet door te zijn gekomen, vervolgens weer aangemeld, fijn alles zou geregeld worden. Zo ook de glasvezel het huis in. Weer hoorde wij nils, dus na een paar keer bellen werden we doorverwezen naar de netwerkbeheerder die zag dat ons contract door delta was opgezegd dus konden niks voor ons betekenen. Wij weer delta gebeld, we moesten nu de aannemer bellen, ook dat gedaan kwam er iemand langs van glaspoort om de schouw plaats te vinden van waar de kabel het huis ingebracht kan worden, maar hij zegt dit is voor KPN. Dus kortom: we zijn nog geen stap verder en wel heel veel telefoontjes en maanden verder maar geen internet!!

Bestellen delta en aansluiten

Bernard 69 — Tue, 20 Jun 2023 15:59:08 +0000

In Udenhout heeft Delta glasvezel liggen en daarop kunnen weinig andere providers meedelen. Delta maakt reclame 2G met 6 mnd voor €45, echter op website met postcode is dat niet mogelijk echter bieden ze 1G voor 12 mnd voor €45. 2G kan je niet aanklikken. Is er dan alleen 1G mogelijk? Klantenservice weet het niet en technische dienst ook niet. Wij bellen u terug. U hoort niets meer. Bel je weer alles is mogelijk 2G en 8G, maar niet op website?? Waar is de TV aanbieding dan? Ik snap het ook niet zeggen ze. Kortom bestel ik 1G voor 12 mnd en krijg ik bevestiging van van 6 mnd en daarna vol tarief. Dat heb ik niet besteld. Kunt u het bewijzen dhr. Gelukkig screenshot gemaakt van marketing onvermogen van Delta. Vervolgens kunnen ze het toch voor 12 mnd inzetten. Moet eerst nog zien. Pakket is goed gegaan echter moet ik 15 dagen wachten. Vandaag om 16 uur eindelijk aansluiting. Helaas 17:15 bellen ze monteur uitgevallen. Vrije middag naar de kloten, misschien eerder berichten. Morgen kan ik om 13 uur, we kunnen alleen dagdeel inplannen. Sorry ik moet extra vrij nemen en om 15:15 heb ik volgende afspraak. Sorry hoor volgende week is nog mogelijk. Nee, onze telefoon mb s zijn al op, aan school activiteiten. Tevens telkens naar bibliotheek of sporthal. Ik betaal grif, ik ben klant maar dat er niet aan toe bij Delta. Mensen bestel niet bij Delta, ze weten niet wat ze verkopen, komen afspraken niet na en verschuilen zich achter hun ingehuurde derden. Ik bestel bij Delta zij zijn verantwoordelijk en moeten derden aanspreken. Geen enkele compensatie voor wangedrag. Ik verwacht niets goeds van Delta, voordat het is aangesloten is ben ik eral klaar mee. Een Tip Delta je heb niks aan snelle 2G als je de basis nog niet op orde heb.

Nog geen betaling aanschaf nieuwe telefoons

Mevrouw C. M. Frankena — Tue, 20 Jun 2023 11:06:17 +0000

Goedemiddag. Omdat mijn oude telefoons voor de vaste lijnniet geschikt waren voor glasvezel van Delta, moest ik nieuwe aanschaffen. Ik kon de rekening indienen bij Delta. Helaas tot nu toe geen respons, ondanks mijn mails met een kopie van de aanschaf van de telefoons. Bovendien had de monteur die het allemaal kwam aanleggen geen werkbon mee gekregen voor de aansluiting. Gevolg: geen vaste lijn meer! 29 April gesproken met een medewerkster van Delta. Zij heeft het keurig opgelost en mijn vaste nummer doorgeschakeld naar mijn mobiel. Tot 9 mei. Nu wacht ik nog op de vergoeding van de aanschaf van de nieuwe telefoons.

Veel problemen sinds delta de glasvezel aansloot

Dhr van kints — Sat, 10 Jun 2023 19:15:13 +0000

Vaak storing... geen t.v. voor 2,5 dag , geen wifi,wel wifi maar geen internet, trage verbinding wifi waardoor handelingen verstoord worden( betalingen) spelletjes ...niet te doen

Slechte beeldkwaliteit

AdvS — Sun, 04 Jun 2023 09:10:54 +0000

Sinds half februari aangesloten bij Delta. Sindsdien wisselende waardeloze beeldkwaliteit !! Meerdere keren contact waarbij je eerst telkens door dezelfde mallemolen moet. Dan telkens weer andere oplossingen die niet werken (reset zelf, reset op afstand, nieuwe kabel, monteur langs geweest, belofte op modem upgrade, etc, etc). Niks helpt, en geen oplossing. Ondertussen al 4 maanden (en service tickets) verder, maar geen oplossing en ook geen contact meer vanuit Delta. Daarbij worden tickets gewoonweg gesloten !!!! Streamen via bijvoorbeeld telefoon werkt perfect ! Zo gauw ik onder contract uit kan, ga ik weg bij Delta. Mede omdat de 2Gb internetsnelheid waar nu reclame mee gemaakt wordt op TV ook één grote zeepbel belofte is.

persoonlijke domeinnaam geblokeerd

macfruit — Fri, 26 May 2023 13:29:14 +0000

Ik heb een domeinnaam messa.be die ik al jaren voor persoonlijk gebruik. Ik woon sinds 2014 in Nederland en kan sinds enige tijd geen mails meer versturen naar @zeelandnet.nl en delta.nl adressen. Ik krijg dan de melding SMTP error from remote server for RCPT TO command, host: mx1.zeelandnet.nl (217.102.255.206) reason: 550 Sorry, we do not accept connections from you. Ik kan dus zelf niet naar delta mailen omdat ik dan dezelfde melding ook krijg. Dus heb ik via de chat contact opgenomen met delta. Dit wisten me te vertellen dat mijn domeinnaam geblacklist is omdat het in het verleden virussen heeft gestuurd. Nu ik weet uit 20 jaar ervaring in de IT helpdesk sector dat dit te wijten is aan mijn automatische antwoord mails die ik ingesteld had op een email adres. De spamserver ziet dit als een virus of spammail aanval. Terwijl dit gewoon een automatisch antwoord is van outlook zelf. Ik weet ook dat er een procedure bestaat bij elke provider, om mijn domeinnaam te verwijderen van de blacklist. Maar daarmee wilden ze mij niet helpen. Via de chat krijg ik iemand van 1ste lijn te spreken die meestal niet zo technisch op de hoogte is. Nu er is een ticket Foutcode 550 [1242715] bij Delta en ik hoop dat die aangevuld is zodat dit opgelost kan worden. Ik kan zelf niet naar de buren die een zeelandnet adres hebben een simpele mail sturen. Hoe belachelijk is dat? Ik hoop dat jullie me kunnen helpen om dit op te lossen. Zelf ben ik ook klant bij Delta

service organisatie oplossing internet probleem

rajschulte@outlook.com — Tue, 16 May 2023 17:39:45 +0000

Inmiddels 10 dagen verder en nog steeds geen internet verbinding en daarmee ook geen alarm beveiliging, tv en wifiverbindingen in huis. Meerdere telefonische contacten met klantenservice technical support hebben tot nu zeer veel telefonische tijd gekost, maar leiden nog steeds niet tot een oplossing. Ook eerdere Guidion monteurs (de 1ste kwam zijn afspraak niet na) konden niet tot een oplossing komen. Gemaakte rapportages van zowel de de technical support als ook de laatste Guidion monteur worden kennelijk niet adequaat opgepakt. 3x beloofde afspraak met een Delta monteur wordt eenvoudigweg niet opgevolgd. Intussen groeit de irritatie tot vervelende proporties. Wanneer komt Delta met een serieuze oplossing of werkt dat alleen via social media nationale of commerciële omroepen???

Geen netflix

A koolwijk — Fri, 12 May 2023 20:02:18 +0000

Omdanks een duur glasvezel abonnement geen Netflix. Als dat me bekend was geweest had ik geen aansluiting genomen

gida slecht tv signaal.

Rene van Irsel — Fri, 12 May 2023 18:15:07 +0000

bij deze ben ik dus diep maar dan ook zeer diep teleur gesteld in Delta. De tv-signaal is bizar slecht. Dan heb je wazig beeld daarna weer helder beeld dan staat het beeld weer stil en dan springt het weer terug of slaat zelfs een stukje over. Ik dacht dat je DELTA goed zou zitten maar nee hoor wat een tegen valer. Bij Ziggo was de tv-signaal wel gewoon super goed. Echt spijt dat ik er weg ben.

Toestemming

Cessna172 — Thu, 11 May 2023 12:26:00 +0000

Er wordt in mijn tuin gegraven zonder waarschuwing of kennisgeving

Glasvezel aansluiting

Said Jawad — Wed, 10 May 2023 11:24:21 +0000

Heb een glasvezel aansluiting abonnement gekocht van Delta 24.04.2023 euro n nog steeds geen aansluiting. Drie monteurs zijn thuis gekomen en niets werkt. Ben net verhuisde de twee eerste monteur afspraken most ik van Amsterdam naar Middelburg tijden voor niets. Bij internet site kun je geen klacht indienen enige contact is via klantenservice en je wordt gewoon weg gedrukt!!!!

Pad

Nico1959 — Tue, 02 May 2023 15:11:48 +0000

Delta is door mijn pad gegaan en ziet er niet meer uit lijkt wel of er een mol door mijn pad is gegaan terwijl die meneer aan de deur dat er niets zou te zien zijn alleen een paar stenen bij mijn voordeur. Pad lag er net 2 maanden in.

Valse informatie mbt opzegtermijn

Nmvdwater — Tue, 02 May 2023 09:24:09 +0000

Ik ben in september 2021 benaderd door een verkoper van delta, of ik interesse had in een glasvezelaansluiting, dit had ik dus een abonnement afgesloten, echter 8 maart 2023 ben ik pas aangesloten dit ivm aanleg glasvezelnetwerk. Dezelfde dag belde ik al op omdat bij het afsluiten van het pakket mij werd gegarandeerd dat ik alle zenders zou krijgen, waardoor ik gewoon f1 en netflix e.d zou kunnen kijken, dit was echter niet het geval. Tevens had ik vanaf dag 1 al storing en is een dag later een monteur geweest om het na te kijken. Deze monteur bevestigde een slecht signaal en hij had delta opdracht gegeven om te monitoren. Ik heb delta gebeld en gezegd dat ik ervan af wilde, omdat het niet voldeed aan de verwachtingen. De dame van delta zei dat dat dus niet meer kon omdat ik in september 2021 het abonnement had afgesloten, ik zei tegen haar dat ik dit raar vond omdat ik pas over iets kan oordelen vanaf het moment dat iets werkt, zij zei dus dat ik niet kon opzeggen. Ik heb in de tussentijd meerdere keren contact gehad met delta vanwege het slechte en haperende beeld en wegvallen van de wifi, gisteren ook weer en toen ik belde werd mij tot mijn stomme verbazing gezegd dat ik vanaf 8 maart 2 weken bedenktijd had, dit is mij dus nooit verteld , ik belde 8 maart op om op te zeggen maar toen werd er dus gezegd dat dat niet meer kon, ik werd gisteren door verbonden met een collega van afdeling opzeggingen en zij( elisa) vertelde mij dat ik inderdaad vanaf 8 maart 2 weken bedenktijd had. Ik legde haar dus het bovenstaande verhaal uit en ik zei dat ik dus per omgaande alsnog wilde opzeggen omdat dit voor mij allemaal verzwegen was cq over gelogen is door delta. Ik zei haar zoek de bandopname maar op en ik eis daar een kopie van en ik wilde alsnog opzeggen, liefst met terugwerkende kracht. Zij ging overleggen met een manager en ik krijg vervolgens te horen dat ik niet kon opzeggen omdat de bedenktijd voorbij was , ja duhh dat is dus ook het hele probleem,bik heb geen juiste info gekregen of dit is bewust verzwegen. Ik wil alsnog opzeggen bij delta, en volgens mij kan dit gewoon zonder extra kosten omdat zij nalatig zijn geweest

Storing internet glasvezel

Marcodesmidt — Sun, 23 Apr 2023 18:17:53 +0000

Sinds 21 januari internet via glasvezel. 3 maanden verder, 3 modems verder en we worden van kastje naar de muur gestuurd, maar geen adequate oplossing.

Glasvezel storing

JDT — Thu, 20 Apr 2023 21:12:22 +0000

Sinds 23 maart glasvezel abonnement afgesloten, sinds 5 april storing op glasvezel. Aantal keren de klantenservice gebeld. Wprdt van het kastje naar de muur gestuurd. In de wacht gezet, waarna verbinding verbroken wordt of een andere medewerker pakt daarna op, en kun je weer helemaal overnieuw beginnen met je verhaal. Er wordt gezegd dat een monteur een afspraak gemaakt heeft, maar we weten nergens van. Er wordt gezegd dat een monteur op afstand een en ander na heeft gekeken wat vervolgens weer tegengesproken wordt. Al met al geeft dit weinig vertrouwen. Eigenlijk heb ik het helemaal gehad met Delta. Het heeft al een half jaar langer geduurd eer dat we eindelijk glasvezel kregen, nu is het er en werkt het niet. Ik betaal voor iets wat ik niet krijg.

beeld tv

a_onderstal@hotmail.com — Thu, 20 Apr 2023 06:19:14 +0000

de beelden o de tv worden steeds gestoord . nu op n Nederland i maar het gebeurd op alle zenders. ik betaal voor een naar het kijken normaal beeld maar dit wordt wel heel erg vervelend. ook het geluid gaat er onder lijden. ik baal hier heel erg van .

Lekkage in kelder door aanleg glasvezel

Phoenix1971 — Tue, 18 Apr 2023 15:50:33 +0000

Na aanleg door de aannemer van delta heb ik 1 a 2 cm water in de kelder. Delta schuift alles af op de aannemer die niet reageert.

Stoeptegels liggen Schots en scheef en los

P groenhart — Sun, 16 Apr 2023 14:20:08 +0000

Afgelopen vrijdag is er een kabel naar mijn woning getrokken ondanks dat ik de mijnheer een paar weken geleden heb gezegd dat ik geen kabel van deze firma wil hebben.Nu hebben ze dit toch gedaan terwijl wij niet thuis waren.Onze stoeptegels liggen nu los niet aaneengesloten en er zitten gaten in waardoor er plassen in blijven staan.Dit is ons eigen huis dus ik vraag mij af wat zij op onze plaats doen zonder toestemming.heb op hun website gekeken maar zag niet dat je daar een dergelijke klacht kan indienen

Slechte TV kwaliteit

Delta Echo — Wed, 12 Apr 2023 10:43:40 +0000

Sinds maart 2023 klant geworden van Delta met zogenaamde alles-in-1 pakket. Kort na installatie door een monteur begonnen al de problemen met slechte TV ontvangst (beeld schakelt terug naar blokkerig beeld, alsof we via een oude TV-mast (analoog) televisie zitten te kijken. Na zoveelste keer telefonisch contact met technische ondersteuning en klantenservice dan eindelijk een DELTA-monteur bij ons thuis langs geweest. Hij geeft aan dat er heel veel klachten zijn en dat die worden veroorzaakt door een storing in het modem. De monteur die speciaal langskomt om de storing bij ons te verhelpen laat weten dat er in mei 2023 een update gaat plaatsvinden en hierna zal de beeldkwaliteit moeten verbeteren. Waarvoor betaal ik eigenlijk maandelijks abonnementsgeld voor deze slechte kwaliteit.

Nog steeds geen Netflix via Delta TV.

Joop Janbroers — Sun, 09 Apr 2023 15:33:12 +0000

Gedwongen om Delta TV te accepteren. Alleen via afkoopsom jaarabonnement kan ik er af. Na veel moeite de zaak dan maar gemonteerd. Nu tegenvaller na tegenvaller. Bijvoorbeeld: Netflix zit nog steeds niet in het pakket. Waarom niet en waarom wist ik dat niet toen ik mij inschreef als belangstellende voor glasvezel-aansluiting. Wanneer wordt Netflix opgenomen in het pakket?

heb al jaren geen goed internet

Jolanda Wolf — Thu, 06 Apr 2023 09:44:58 +0000

ben de afgelopen week , meer dan 3 uur telefonisch bezig geweest met delta storing, monteur is langs geweest nieuwe modem, maar nog steeds iedere keer geen internet, ben er nu helemaal klaar mee! wil graag dat jullie nu met een oplossing komen! betaal altijd netjes, voor diensten waar we niet optimaal gebruik van kunnen maken. hoop zo spoedig mogelijk van u te horen

Beeldkwaliteit

Mark00 — Sat, 01 Apr 2023 19:31:59 +0000

Beeldkwaliteit is volledig instabiel, ligt aan de mediabox welke al een keer vervangen is. Beeld schiet van volledig strak naar haast niet zichtbaar en weer terug, volledig willekeurig... Daarnaast duurt het 5-10 seconden voordat we beeld krijgen bij het schakelen tussen de zenders. Dramatisch...

Glasvezel werkt niet en probleem wordt niet opgelost

kaibaaiman — Thu, 30 Mar 2023 17:42:17 +0000

Mijn abbo en aansluiting zou per 7 maart werken. Niets is minder waar. Eerst paar weken werkt er niets, dan na 2 monteurs 5 dagen werkend en nu zit ik sinds 24 maart zonder tv en internet met 2 studerende kinderen. Ik word van kastje naar de muur gestuurd door backoffice via klantenservice. Het wordt NIET opgelost.

Internet

Jack van den dungen — Tue, 28 Mar 2023 19:01:32 +0000

Regelmatig valt internet weg. Voor veel kosten hebben we deze voorziening in het huis en de BB aangelegd. We krijgen en hebben zelf klachten over de continuïteit van het signaal

Slecht bereikbaar met klachten

Jeanet Hollander — Mon, 27 Mar 2023 08:40:49 +0000

Hallo ik probeer nu al dagen contact te krijgen met Delta,maar helaas niet mogelijk

colporteur

Rien Bouterse — Sat, 18 Mar 2023 03:35:47 +0000

Gisteravond een colporteur aan de deur gehad met de vraag of wij interesse hadden in internet met glasvezel van Delta. Toen mijn echtgenote daar negatief op antwoordde reageerde de persoon waarom wij dan glasvezel in huis hadden aangelegd nu geen abonnement wilde afsluiten. Ik vind deze vraag vervelend en wil geen verantwoording afleggen aan iemand die de deur langs gaat om je wat aan te smeren.

Loopt vast bij terugspoelen.

Atlasemiel — Tue, 14 Mar 2023 18:35:49 +0000

Als ik terugspoel. Loopt ontvanger vast. Moet dan de stroom er afhalen.

Geen reactie op probleem met Caiway

J.W van Veen — Sat, 18 Feb 2023 14:32:39 +0000

Ik heb in oktober 2022 een man aan de deur gehad om over te stappen op glasvezel. Ik heb de man duidelijk gemaakt dat ik daar geen interesse in heb. Maar met een smoesje heeft hij het voor elkaar gekregen mijn huis binnen te komen. Hij vertelde mijn dat ik, als ik ook mobiele telefoon zou overzetten, dit uit zou komen op €30,00 per maand. Ik heb daar bij mijn weten niet voor getekend maar dat hoeft ook niet meer, zo zei de medewerkster Rafaella van Caiway tegen mij. Maar goed Na een paar dagen werd ik gebeld door Caiway of alles goed geregeld was maar deze man noemde een heel ander bedrag dan de man aan de deur. Uiteraard was dit bedrag hoger. Ik heb de man duidelijk gemaakt dat ik afzie van het contract met Delta en heb hem gevraagd alles te annuleren. Als ik dit binnen 14 dagen zou doorgeven was alles in orde. Niet dus!! Ik heb daarna niks meer gehoord van Caiway.. tot dinsdag 7 februari.. Ik kreeg op 7 februari 2023 een email van Caiway dan zij mij welkom heten en meteen het bedrag wat afgesproken was zouden wijzigen. Daarop heb ik contact opgenomen met Caiway maar zij verwezen mij door naar Delta. Ik heb Delta een email gestuurd en zij zouden binnen 5 werkdagen reactie geven. Daar zit ik nu nog steeds op te wachten.

Nieuw abonnement

Bernhard03 — Sat, 18 Feb 2023 13:21:26 +0000

10 januari nieuw abonnement afgesloten bij Delta 11 februari zou het ingaan, Mijn oude abonnement opgezegd die liep tot 11 februari, volgens delta zou de spullen 9 februari opgestuurd worden en dan zou 11 februari het abonnement ingaan, maar heb niks mogen ontvangen van Delta.. Heb gebeld en gemaild met Delta waar de spullen bleven, wordt gebeld door Delta dat er iets fout is gegaan en dat mijn abonnement 17 februari in zou gaan en dat de spullen rond de 15e zou binnenkomen ....maar je raadt het al niks kwam binnen. Maar weer gebeld met Delta en gemaild waar de spullen bleven die opgestuurd zou worden, kreeg een mail van Delta dat het vrijdag de 17 of zaterdag 18 februari zeker binnen zou komen ...Maar je raadt het al...komt niks binnen, maar weer gebeld en in de wachtrij tot je eindelijk eens iemand aan de telefoon krijgt en dan krijg je weer het zelfde verhaal te horen, komt waarschijnlijk volgende week binnen... dus al die tijd geen tv en internet. Mijn vertrouwen is goed weg bij Delta ,zoals hun met nieuwe klanten omgaan. En het vervelende is dat hun de enigste zijn met glasvezel abonnementen in onze omgeving . Datum van ervaring: 18 februari 2023

Geen reactie op probleem met Caiway

J.W van Veen — Mon, 20 Feb 2023 11:02:20 +0000

Ik heb vorig jaar oktober 2022, een man van Caiway aan de deur gehad of ik glasvezel zou willen. Ik heb hem verteld geen interesse te hebben maar met een smoesje heeft hij het voor elkaar gekregen binnen te komen. Ik vind het heel raar dat je zonder te hoeven tekenen aan een contract vastzit. zo kan iedereen wel een contract afsluiten op mijn naam.

Geen reactie op probleem met Caiway

J.W van Veen — Mon, 20 Feb 2023 10:34:43 +0000

Ik probeer het kort te houden: Ik heb vorig jaar oktober 2022, een man van caiway aan de deur gehad of ik glasvezel zou willen. Ik heb hem verteld geen interesse te hebben maar met een smoesje heeft hij het voor elkaar gekregen binnen te komen. Ik vind het heel raar dat je zonder te hoeven tekeken aan een contract vastzit. zo kan iedereen wel een contract afsluiten op mijn naam.

Abbonement

A Evers — Tue, 14 Feb 2023 13:12:57 +0000

Glasvezel aangelegd bij mij aan huis door de firma Delta, dit alles was vrijblijvend. Een consulent aan de deur gehad van Delta met de vraag om een abbonement af te sluiten. Heb dit geweigerd en dus ook nergens geen handtekening gezet. Was geen probleem zei de man, wel heeft hij enkele gegevens genoteerd. Nu krijg ik een brief met het verzoek om vanaf februari te gaan betalen voor een abbonement. Dit ga ik dus weigeren heb ik telefonisch gemeld met uitleg van reden, waarop ik als antwoord kreeg dat een handtekening niet nodig is dat de deurwaarder er bij gehaald wordt als er niet betaald wordt. Ongeloofelijk

zenders verwijderen maar prijzen blijven zelfde

geen idee mijn klantkode is 50105354 — Tue, 24 Jan 2023 09:12:53 +0000

Tot mijn grote verbazing kon ik vanmorgen mijn BBC zender niet vinden. Ook Mezzo is er nu af en ik vraag me af of dit zomaar kan. Ik wordt gewoon gedwongen een ander pakket te nemen en Delta verwijderd gewoon hup een paar zenders?????????????????????????????????????? Ik zou graag eens een duidelijk antwoord hierop willen hebben. En niet op jullie web site wat voor een leek onvindbaar is. Ik verwacht dat als er zenders zomaar afgehaald worden, de maandelijkse inhouding van het bedrag ook kleiner wordt. Ben woedend

gluren

maas Damen — Wed, 18 Jan 2023 16:05:02 +0000

vandaag zijn ze gestart in de straat met aanleggen van de kabels. nu stonden 2 mannen bij ons naar binnen te gluren terwijl ik geen aansluiting krijg. zag het via mn camera ben er niet van gediend. bakkerskilstraat 10 werkendam.

verwijderen van tv zenders

Anna van den Berg — Mon, 16 Jan 2023 16:18:04 +0000

Al jaren zijn mijn favoriete zenders; Mezzo (210) en Cultura (82) en een Franse zender (500). Tot mijn verbazing en zijn deze zenders verdwenen! Juist de zenders die een rijk en gevarieerd cultuur aanbod lieten zien zijn gewoon verwijderd, zonder daar ook maar iets van te melden. De zenders die er hoogstwaarschijnlijk voor in de plaats zijn gekomen, voldoen niet aan het culturele peil waaraan de bovengenoemde zenders dat wel deden. Heel erg jammer!

kabel beschadigt

lieuwe1963 — Mon, 09 Jan 2023 08:25:02 +0000

zomer 2022 hebben jullie glasvezels bij mij in de straat aan gelicht daar bij hebben jullie mijn kpn kabel geraakt waar door dat steeds slechter internet kreeg van 3 op 4 januari veel regen gehad waar door mijn kabel is verdronken dus nu hellemaal geen internet meer en moet dit 5 dagen wachten dat het weer word gemaakt . dus 5 dag geen tv 5 dag geen mail . deze kosten wil ik op jullie verhalen om dat mijn abonnement gewoon door loopt en er geen gebruik van kan maken . kpn komt maandag 9 januari langs om de kabel te maken. ik hoop dat we dit in goede orde kunnen op lossen . groetjes L Rozema L Rozema Bockamastraat 42 8651 bg ijlst tel 0610808343 mail lrozema@hetnet.nl mail kan ik weer lezen als de kabel weer heel is

Contact

Krake — Fri, 06 Jan 2023 10:37:00 +0000

Ze zijn per mail niet te bereiken. Telefonisch kom je niet verder dan de telefoniste die niet kan antwoorden. Mbt de aanleg verwijzen ze naar selecta. SELECTA gebeld maar daar is de juiste persoon niet aanwezig. Ze beloven terug te bellen maar doen dat niet. Nogmaals DELTA gebeld en gezegd dat ik een contract heb met hen en niet met Selecta. Jammer dan moet me toch tot SELECTA wenden. Nog geen aansluiting maar inmiddels alwel een prijs verhoging van het abonnement gehad. Denk niet dat DELTA op deze manier lang zaken met me zal doen

TV via glasvezel: doorspoelen is ineens zeer gebrekkig en kan niet meer versneld door reclames heen

ridder123456789 — Tue, 20 Dec 2022 11:06:11 +0000

Wat is een interactieve communicatie? Informatieoverdracht tussen een zender en een ontvanger waarbij de ontvanger een actieve rol heeft en mede het proces en de communicatie bepaalt. Als ontvanger kan ik via glasvezel NIET bepalen of ik versneld door wil spoelen en in het algemeen is dat doorspoelende beeld 'statisch en blokkerig'. Je ziet steeds een scene die even blijft staan maar NIET het versneld afspelende beeld. Je kan dus niet zien waar je bent, je moet gokken dat je in de buurt bent van waar je naartoe wilde spoelen. Ook ergerlijk: Bij dat doorspoelen kan je bij de commerciële zenders niet meer versneld door de reclames heen spoelen. Dan krijg je een boodschap dat dat niet is toegestaan, zelfs het blokkerige beeld krijg je niet. Op mijn oude Humax met harddisk via de coax werkte dit allemaal prima, interactief en eenvoudig. Hoezo vooruitgang! Moet ik nu terug naar TV ontvangst via Coax en Humax om weer écht interactief en tot tevredenheid TV te kunnen kijken en doorspoelen zonder die voor mij (en velen met mij) zinloze reclames? nog een vraag: Die oude Humax met harddisk heeft naast coax ook een netwerkaansluiting. Kan ik daar ook het nieuwe modem via de glasvezel mee verbinden?

Internet probleem

Luna mila — Thu, 08 Dec 2022 18:41:41 +0000

Het is schandalig dat wij al meer als 30 uur zonder glasvezel internet zitten En dat ze een kabelstoring hebben ( zelf onderzoek naar gedaan) daar kunnen ze niks aan doen Maar dat er verder geen informatie of ze niet bereikbaar zijn , wel 30 minuten in de wacht of weggedrukt worden daar kun je toch in deze tijd niet meer mee aankomen Schandalig

nieuwe site

skaempfer — Tue, 29 Nov 2022 06:08:00 +0000

de nieuwe site is ronduit slecht te noemen ik kon niet eens meer de huidige energietarieven vinden ook de verbruiksmonitor werkt niet terwijl er een zgn slimme meter geplaatst is opvragen nota's werkt ook niet, continue een error jullie moeten een nieuwe site langdurig testen voordat je live gaat, pfff