KLACHT.nlDELTA Energie klantenservice & klachten

Hoog gasverbruik

Nel Herben — Fri, 10 May 2024 13:06:28 +0000

Sinds drie en half jaar heb ik een veel te hoog gasverbruik. Ik gebruik sinds die tijd geen gemiddeld 400 m3 gas maar rond de 900 m3 gas. Ik geef toestemming om mijn flat te betreden om uit te zoeken wat er aan de hand is.

Factuur voor een verkeerde diagnose door een servicemonteur

darekjanus1968 — Sun, 03 Mar 2024 20:41:21 +0000

Onlangs had ik een servicemonteur van Samen Groep over de vloer voor een storing aan mijn oven. Na zijn diagnose werd mij verteld dat ik mogelijk te maken had met een verbrande printplaat, een defecte waterpomp of een waterdruksensor. Tot mijn verbazing bleek de storing echter van een veel eenvoudiger aard dan voorgesteld. Het was een probleem dat ik uiteindelijk zelf heb moeten oplossen. Ondanks dit feit adviseerde de monteur mij om een geheel nieuwe oven aan te schaffen. Na contact opgenomen te hebben met zowel Delta als Saman Groep om deze situatie uit te leggen, was ik dan ook verrast toen ik toch een factuur ontving voor de gedane service

Bekabeling leggen in de straat

Martijn De Beer — Wed, 15 Nov 2023 11:12:13 +0000

15 November 2023 Gisteren zijn ze hier begonnen om kabels van hun neer te leggen in onze straat. Maar ze halen alles open ook zomaar in mijn eigen tuin van mijn koophuis zonder dit te hebben gevraagd ? Maar ze maken het dicht halen het de volgende dag weer open en maken het weer armoedig dicht . De stoep voor mijn huis ook ziet er niet uit en is juist pas opnieuw gelegd dit jaar dus lag er strak bij. Ook mijn eigen voortuin had ik laten doen en ligt er nu anders bij door deze niet vriendelijke onbehouwen gasten zeg. Spreken ook niet eens normaal Nederlands en gedag zeggen kunnen ze ook niet . Maar ze hebben ook stenen nu beschadigd in mijn voortuin, Delta gebeld maar naar door te zijn verbonden met de juiste persoon ,nadat ik mijn verhaal had verteld werd de verbinding verbroken plotseling? Dus lekker zooitje daar wat de wtf is dit voor bedrijf zeg . Echt ongelooflijk dat dit gewoon zomaar kan . Dus ja wat nu ? want hun reageren toch nergens op,

Nog steeds over de NIET bekeken nota

Greetje@123 — Tue, 07 Nov 2023 09:24:50 +0000

Ik had gisteren telefoon dat de deurwaarder bij mij komt; de NOTA is iet bekeken/of veranderd.men doet niks;Ik weer de klantenservice gebeld;deze zag meteen dat er dingen niet klopten.Kafkaiaanse toestanden;de nota word naar alle afdelingen doorgestuurd en vervolgens gebeurd er niks;Ik heb inmiddels de nieuwe directeur gemaild...dat zal ook niet helpen denk ik.Kortom.eindelijk een advocaat?? Ben dit zo beu.

Afsluiten zonnepanelen bij piekbelasting

Marcella Prins — Tue, 31 Oct 2023 16:04:10 +0000

14 jaar geen problemen gehad met de zonnepanelen. Afgelopen jaar zijn er veel in de omgeving geplaatst en ineens werden onze zonnepanelen afgesloten bij piekbelasting, waardoor wij ongewenste dure stroom afgenomen hebben. Hierdoor konden wij € 600 extra betalen en is het maandbedrag met € 100 omhoog gegaan. Hat zal u duidelijk zijn dat wij hiermee niet akkoord gaan.

voor de zoveelste keer dezelfde nota

Greetje@123 — Thu, 19 Oct 2023 12:25:50 +0000

er wordt door dit bedrijf niks opgelost!Men is de voorschotten kwijt,zelfde verhaal dus.een en ander wordt niet toegegeven de hoorn word er weer opgegooid.kreeg nu per post een brief met zelfde fouten.Ik ga niet betalen voor dingen die ik niet gebruikt heb!

VERKEERDE VOORSCHOTTEN GEBRUIKT

Greetje@123 — Fri, 13 Oct 2023 09:15:49 +0000

Delta energie heeft verkeerde voorschotten gebruikt;ik heb de geincasseerde voorschotten9veel hoger dan zij op de eindnota) uiteraard in mn bankgegevens;zij zijn ze kwijt en durven dat niet zeggen.wie kan mij verder helpen.ze geven de fout niet toe,terwijl ik het zwart op wit heb.welke instantie kan mij helpen om van dit bedrijf af te komen.dit is niet meer vol te houden.

krijg mn geld niet terug na 7 maand steeds niet

Greetje@123 — Thu, 28 Sep 2023 13:58:59 +0000

Dit is uw eindnota over de periode 5 oktober 2022 - 5 februari 2023. Wij leggen de bedragen graag aan u uit. Krijgt u geld terug, of betaalt u bij? De werkelijke kosten van uw energieverbruik € 59,61- Totaal in rekening gebrachte termijnbedragen € 250,38- - U betaalt bij € 190,77 Dit bedrag schrijven wij van xxxx xx82 42 af. Uw termijnbedragen Wij hebben de afgelopen periode bovenstaande termijnen in rekening gebracht: € 250,38-. Okt 2022 Nov 2022 Dec 2022 Jan 2023 Kunnen we u nog ergens mee helpen? Neem gerust contact met ons op. Kijk op deltaenergie.nl/service en kies

extreem foute notas

Greetje@123 — Mon, 18 Sep 2023 13:30:08 +0000

Ik ben klant geweest van oktober 2022 tot 1 maart.ik kreeg de eindnota;geld terug(ik stookte door het energie gedoe op petroleum,.alles achter de rug en was inmiddels bij een andere leverancier. na een paar weken; een nota waarin zoiets stond als; U heeft voor 59 euro verbruikt,u hebt 250 betaald,daarom moet u 190 euro bijbetalen.Veel bellen; medewerkers zagen de fout en deden hun best en na veel gedoe zou het naar een hogere afdeling gaan...inmiddels een half jaar verder en het begint weer...helaas kan ik de twee eindnotas niet meesturen zie ik.ik wil dit opgelost hebben,allang na zon 7 maanden(ze gooiende hoorn eropÏk weet het niet, maar u moet betalen ...en dit steeds weer !!!!

Lucratief 3 jarig energiecontract onrechtmatig voor de 3e keer opgezegd door een ex-partner

Niels11985 — Sun, 02 Apr 2023 09:53:04 +0000

Vanaf oktober 2022 heeft mijn ex-partner een 3 jarig lucratieve energiecontract wat op mijn naam staat nu voor de 3e keer beëindigd bij Delta energie om daarmee energietoeslagen binnen te harken. Ondanks dat Delta energie na veel telefoontjes, correspondentie en contract notities hebben zij niets geleerd van de afgelopen 2 opzeggingen. Schandalig dat ik als klant (voor de 3e keer) wordt opgezadeld met kosten wegens vervroegde beëindiging en gemis van de energietoeslagen door toedoen van een incompetente organisatie en hardleers blijven dat het opzeggen van een energiecontract door derden een onrechtmatige daad is en NOOIT zonder instemming van de contractant mag plaatsvinden.

Kan voorschotnota niet verhogen

Joptin — Sun, 19 Mar 2023 16:11:53 +0000

Al 14 dagen probeer ik dagelijks online mijn energie voorschot te verhogen. Elke keer krijg ik de melding dat de site eruit ligt. Telefonisch is de wachttijd te lang. Hoe op te lossen?

Onbetrouwbaar

W.J.M. Janssen — Wed, 08 Mar 2023 11:41:46 +0000

De door Delta toegezegde welkomst bonus wordt niet uitgekeerd. Na diverse keren contact te hebben gehad met Delta over de bonus wordt steeds gezegd we geven het door . Maar er wordt niets overgemaakt. Had het bij de afrekening ven december 2022 al moeten ontvangen. Let op ga geen contract met Delta Energie aan. ZE ZIJN ONBETROUWBAAR Willy Janssen

Ex partner zegt mijn gunstig 3jarig contract op !

Gefrustreerde Zeeuw — Thu, 08 Dec 2022 15:47:07 +0000

Mijn ex partner heeft zonder mijn toestemming een 3jarig energiecontract wat op mijn naam staat tot maart 2025 met gunstig tarief opgezegd om daarmee 2x 190 euro energietoeslag van nov en dec én 1300 euro bij de gemeente binnen te harken! Schandalig dat Delta doodleuk reageert dat ik het maar moet uitzoeken met mijn ex partner, en weigert om deze onrechtmatige handeling terug te draaien. Als stank voor dank krijg ik een nota van 200 euro boete vanwege te vroeg ontbinden van mijn 3jarig energiecontract! Wegblijven bij deze energie leverancier die schaamteloos omgaat met hun klanten!

Niet nakomen afspraken

Markvanschaik — Wed, 07 Dec 2022 12:59:51 +0000

Delta energie heeft mij de jaarnota in november gestuurd, waaruit blijkt dat ik 860,01 terug krijg. Vervaldatum factuur staat op 28 november maar tot op heden, nu 7 december 2022 nog steeds niks ontvangen. Op 28 november telefonisch contact gehad en de toezegging gekregen dat 't voor eind van die week overgemaakt zou zijn. Heb niks mogen ontvangen, en op 5 en 6 december weer contact gehad via WhatsApp, via waar ik nu ineens te horen krijg dat men niet weet wanneer de uitbetaling plaats vind. Vind dit heel erg schofterig en kan hier geen begrip voor opbrengen. Als 't andersom zou zijn, dus ik als klant te laat ben met betalen, dan word er meteen een herinnering gestuurd en delta energie mag maar doen en laten wat ze willen. Loze beloftes doen, en niet met MIJN geld over de brug komen.

Onrechtmatig opzeggen voordelig 3 jarig energiecontract door ex partner

Niels11985 — Fri, 11 Nov 2022 09:33:15 +0000

Ik heb tot maart 2025 een gunstig energiecontract lopen bij Delta Energie Middelburg. Oktober jl. heeft mijn ex partner zonder dat ze daartoe gerechtigd is mijn hierboven vermelde 3 jarig energiecontract contract, wat op mijn naam staat zonder mijn toestemming opgezegd! Een energiecontract staat op naam en niet op een woning en is dus persoonsgebonden. Ik woon tijdelijk bij mijn ouders en mijn ex partner woont hier met onze 3 kinderen in afwachting van een eigen woning. Zodra mijn ex partner is verhuisd naar een eigen woning zal ik zelf de huidige koopwoning gaan bewonen en dus nog steeds gebruik maken van mijn eigen energiecontract. Ik heb Delta Energie op 2 november een sommatie per email verzonden dat zij binnen 5 werkdagen, tot en met gisteren, per direct mijn lopende energiecontract op dezelfde voorwaarden en duur voortzetten en de onrechtmatige opzegging teniet wordt gedaan. Als bewijs voor het onbevoegde optreden van mijn ex heb ik als bijlagen o.a. een brief van mijn advocaat over de onrechtmatige handeling toegevoegd. Schandalig dat Delta Energie taal noch teken geeft en mij wellicht zo voor enkele duizenden euro's benadeeld.Indien dit ongeoorloofd handelen van Delta Energie niet per direct wordt gecorrigeerd zal ik deze situatie aan de Geschillen Commissie voorleggen en een juridisch vervolg geven aangezien het tegenwoordig in mijn situatie om duizenden euro's schade gaat! Het doel van mijn ex laat zich raden, zelf een huurcontract afsluiten en zo de 190,- euro energietoeslag binnen te halen en mij daarin te benadelen. Dit is al de 2e keer dat mijn ex dit doet ondanks een ernstige berisping naar haar van mijn advocaat. Delta Energie blijft ernstig in gebreke dat ze een onbevoegde een lucratief energiecontract wat NIET op haar naam staat laat opzeggen. Delta Energie reageert niet op mijn email om dit weer te herstellen. Een goed is ook een verplichting of recht uit een contract. (artikel 3:198 ev BW). Zoals Delta Energie weet, na verschillende telefonische contacten bij een eerdere opzegging, heb ik geen toestemming verleend voor het opzeggen van mijn contract!

Grote water lekkage binnenkomende leidingen gas water en telefoon.

Elly Rollof KOX — Thu, 29 Sep 2022 09:28:59 +0000

Geachte Heer, Mevrouw Wij zijn net terug van vakantie en tijdens de enorme wolkbreuk is er in de Meterkast via de gas, water en telefoonkabel grote hoeveelheden water binnen gestroomd Gelukkig waren mijn dochter en schoonzoon thuis om de gehele onder verdieping leeg te pompen, zodat wij niet onverwijld terug moesten komen. Nog steeds staan hier ventilatoren binnen om de muren en vloeren droog te maken. Verzekering is overigens ingeschakeld. Om in de toekomst deze ellende te voorkomen vraag ik u vriendelijk als netbeheerder actie te ondernemen en de pijp en kabel doorvoeren waterdicht te maken. Met vriendelijke groet, Huib Rollof Newtonstraat 10 4532 KH Terneuzen tel 0657061350.

Bizar verbruik maar helpen uitzoeken doen ze niet

R. Witte — Mon, 02 Aug 2021 11:00:50 +0000

De jaarafrekening van dit gasloos huis was elektra een verbruik van meer dan 10000kwh. Bizar voor een 1persoons huishouden, dat gewoon werkt en geen bizarre apparatuur heeft staan en daarbij 27 zonnepanelen op het dak heeft. Maar zowel Delta als de woonstichting blijven naar elkaar wijzen maar niemand die daadwerkelijk verteld hoe dit verder uitgezocht kan worden. Delta Inzicht is niet mogelijk zonder een gateway die ze niet eens meer kunnen leveren, en woonstichting Hulst zegt doodleuk af te wachten op overzicht verbruik tot na de winter. En intussen maar grof betalen voor een zogenaamd energiezuinig huis..

overgang van engie naar delta

piet steendijk — Thu, 10 Jun 2021 17:34:51 +0000

De overgang van engie naar delta hebben wij aangegeven bij het einde van ons contract met engie gaan we naar delta. Delta zou alles regelen zonder kosten. Nu blijkt dat we bij engie tot 26-07-2021 verbonden zijn en krijgen 50€ boete te betalen omdat we per 1-07-2021 bij delta gestart zijn. Verschillende fouten gemaakt we moesten ineens een waarborg som betalen van 600€ omdat een verkeerd adres en kvk nr gebruikt werd. Wel na lang heen en weer gebel excuus aangeboden. Wilt u ons als klant of moeten we terug naar engie. Steendijk Stekeldijk 9 en 10 4493pe kamperland

Kapotte tegels

Vd putte — Tue, 18 May 2021 06:55:29 +0000

Door aanleg van glasvezel kabel meerdere tegels in mijn voortuin beschadigd. Delta wil de klacht niet opnemen als klacht. Daar ik net sinds vorig jaar een nieuwe voortuin heb laten aanleggen, geeft Delta niet thuis! Pas zijn er weer 2 tegels opgetild zonder toestemming, en van een eind weer terug gelegd, steken nu boven de andere tegels uit...

aansluiting glaskabel

ceesengbers45@gmail.com — Fri, 05 Mar 2021 10:03:50 +0000

Bij de aansluiting van mijn TV is de kabel over de vloer gelegd waarbij gevaar van vallen ontstond. De monteur weigerde om de kabel gedeeltelijk onder de vloer te leggen. Delta verschuild zich achter het installatie bedrijf, en zegt dat ik geen klacht kan indienen, maar ik heb een overeenkomst met Delta en niet met het installatie bedrijf. Ze weigeren de klacht in ontvangst te nemen.

Afscrijving

FelixeLee — Sun, 29 Nov 2020 11:56:07 +0000

Tot grote verbazing 122,03 euro afgeschreven,terwijl ik niet eens meer bij Delta zit!! Heb ik gelijk terug laten boeken! Slechte zaak van Delta !! Mocht het weer gebeuren dan maak ik er een zaak van Delta, en/of dan schrijf ik ook nog een brief naar het tv programa die zulke zaken behandelen......

aanmaning ggn

sodabroodje — Tue, 23 Jun 2020 11:09:17 +0000

Ik heb door een verkooppraatje aan de deur in 2019 een contract afgesloten,maar omdat het beloofde verhaal niet klopte direct weer opgezegd. Heb hier al eens over gebeld met delta energie en hun de gevraagde stukken toegestuurd. Maar vervolgens niets meer gehoord. Nu anderhalf jaar later krijg ik een dwangbevel van GGN van ruim 800 euro! Ik heb alleen een wajonguitkering en kan dit niet betalen en vind dit niet terecht dat ik een rekening krijg over iets wat ik niet geleverd heb gekregen. ik ben ten einde raad.

alex@vanzonderen.com

Alex van Zonderen — Sun, 07 Jun 2020 06:20:43 +0000

Op verzoek van Delta is er mij mij thuis een slimme gas en electra meter geplaatst. Montage verliep prima, geen klacht daarover. Na het inschakelen van het gas en stroom de cv opnieuw opgestart en gekeken of er storing was. Alles was ok. Als er nog storing mocht komen op korte termijn moest ik een speciaal nummer bellen. Echter 2 dagen nadien wilde ik de gashaard hoger zetten en bleek deze uitgegaan doordat de meter verwisseld was. De gashaard opnieuw elektronisch opgestart maar deze slaat na ongeveer 30 automatisch weer uit. Ik heb Delta hierover gebeld maar deze wijzen alles af. Nu zal het waarschijnlijk geen groot probleem zijn en simpel en goedkoop op te lossen door de fabrikant maar toch vind ik het een slechte zaak van Delta. Zij willen de meter verwisselen, klant krijgt hierdoor problemen met zijn altijd goed functionerende apparatuur waarna Delta zich van alle verantwoording onttrekt. Dus mensen, stem NIET in met het verwisselen van de meters want je haalt je alleen een hoop ellende op je nek.

98 keer gebeld over een abbonnement en waarschijnlijk wordt ik nog 462 x gebeld

Beheer01 — Fri, 20 Mar 2020 11:30:26 +0000

Ik sta in een bestand van een bungalowpark met 560 particulieren vakantiewoningen. Ik heb niets met het park te maken maar sta daar als eigenaar van de 560 woningen als contactpersoon vermeld. Ik krijg het niet voor elkaar om dit op te lossen want de centralist mag mij niet doorverbinden met zijn leidinggevenden. Deze zegt het door te geven. Dit loopt als vanaf december 2019. Hoe krijg ik dit gestopt? De pers benaderen? klachten overal neerleggen? hopelijk wordt de Delta een keer wakker en lost dit op?