KLACHT.nlDeLonghi klantenservice & klachten

Langdurige garantieclaim zonder opvolging

klagerf6b95eda — Mon, 17 Aug 2026 13:17:54 +0000

Ik heb een garantieclaim bij De'Longhi die inmiddels drie maanden openstaat. Na meerdere e-mails te hebben verstuurd over de reparatie van mijn machine, kreeg ik het bericht dat het benodigde onderdeel niet beschikbaar was en dat mijn machine zou worden vervangen. Ik heb daarop data doorgegeven voor het ophalen van de defecte machine, maar niemand is komen ophalen. Sindsdien ontvang ik geen enkele reactie op mijn e-mails en is er geen telefoonnummer om de klantenservice te bereiken. Het is zeer teleurstellend dat ik maanden moet wachten zonder enige opvolging. Ik wil dat De'Longhi deze kwestie dringend oplost, en duidelijk communiceert wanneer de vervangende machine wordt geleverd en de defecte machine wordt opgehaald.

Defect Delonghi-product en onacceptabele retourvoorwaarden

klagerfa10c471 — Wed, 10 Jun 2026 18:26:15 +0000

Ik heb een Delonghi-product aangeschaft dat binnen 1,5 week defect raakte. Na contact met de klantenservice bleek het een productiefout te zijn. Ik mocht het product kosteloos retourneren en werd geadviseerd om voor hetzelfde aankoopbedrag een nieuwe te kopen. Echter, ondertussen is het bedrag op de webshop verhoogd, waardoor ik niet meer hetzelfde aankoopbedrag kan betalen. Ik ben al bijna 2 maanden bezig met contact en de klantenservice houdt de boot af, wat in strijd is met artikel 7:21 BW.

Dedica Duo pistonmachine met bonenmaler, maar bonenmaler wordt niet geleverd.

gvanuden — Thu, 12 Feb 2026 13:47:35 +0000

Ik heb online bij De'Longhi een pistonmachine gekocht met bonenmaler. Zo staat het op de site van De'Longhi en zo staat het ook op het bestelformulier ('met bonenmaler'). Er wordt echter geen bonenmaler geleverd. Als ik een bonenmaler wil, moet ik deze maar kopen, is de reactie van De'Longhi. Wanneer ik De'Longhi wijs op de naam van de machine (dus met bonenmaler), reageren ze niet meer op e-mails. Inmiddels 3 e-mails gestuurd, maar nog steeds geen reactie.

Koffiemachine webshop Delonghi niet ontvangen, wel betaald

Amino. — Tue, 27 Jan 2026 21:35:57 +0000

Eind november 2025 heb ik een koffiemachine met korting gekocht via de webshop van Delonghi. Deze is verstuurd via UPS, maar heb deze nooit ontvangen. Begin december bij Deloghi aangeklopt en dit aangegeven. Tot op de dag van vandaag mailcontact gehad en telefonisch contact gehad. Op de mail wordt nauwelijks gereageerd en áls ze reageren zeggen ze dat het wordt onderzocht. De klantenservice heb je niets aan; deze hebben ze uitbesteed en hebben verder geen beslissingsbevoegdheid. Ik heb UPS gebeld en die geven aan dat ik bij de afzender moet zijn. Ik zit met de handen in het haar en heb zoveel spijt dat ik bij Delonghi heb besteld. Wat moet ik doen?

besteld betaald maar niets ontvangen

WvdMeer — Thu, 11 Dec 2025 15:50:18 +0000

Op 27 november heb ik bij Delonghi een Magnifica Plus besteld en betaald (649€). Op de website is vermeld dat de levertijd 2-4 dagen is. Ik heb nooit een bevestiging ontvangen en ook geen apparaat. Ik heb via hun website hierover opheldering gevraagd. Op 5 december heb ik een mail van hen ontvangen dat ze het probleem zouden onderzoeken. To nu niets gehoord.Ik heb ze vandaag aangemaand.

Koffie machine functioneert niet naar behoren

Charley90 — Wed, 06 Aug 2025 13:13:37 +0000

Het koffieapparaat functioneert niet meer naar behoren. Ik wacht totdat de machine knop groen is om hem aan te zetten de koffie te laten doorlopen. Op dat moment maakt de machine een ander geluid dan voorheen en blokkeert het doorlopen van de koffie. De groene knop hoor je uitgaan, het water geluid blijft, maar er komt geen koffie uit. Bij het stopzetten van de machine en losmaken van de hendel spuit de koffie alle kanten op. Dit is helaas niet eenmalig. Dit gebeurt elke keer wanneer ik koffie wil maken. Soms lukt het om de koffie goed te laten doorlopen, steeds vaker gebeurd wat in dit filmpje te zien is.

Nieuwsbrief werkt niet, wordt 10% korting op 1e bestelling beloofd maar wordt niet gegeven

Diana1974x — Wed, 09 Jul 2025 11:06:15 +0000

Ik heb op 6-7-25 een bestelling gedaan onder ordernummer XXXXXXXXXXXX Ik wilde gebruik maken van de nieuwsbriefkortingscode (1e bestelling) maar de link om aan te melden voor de nieuwsbrief werkte niet (en die werkt nog steeds niet), ik heb dit op verschillende browsers en zelfs tablet en telefoon geprobeerd. Omdat er van de airco nog maar 5 op voorraad waren besloot ik er 1 te bestellen zonder de 10% kortingscode en dan in de hoop dat ik van Delonghi de service zou krijgen die je verwacht en dat de 10% alsnog verrekend zou worden. Tijdens bestellen waren er nog maar 3 op voorrad, echter niets is minder waar en na 2 a 3 emails krijg ik te horen dat het mijn keuze was het zonder code te bestellen en dat ik de airco die onderweg is terug kan sturen om zo via de site alsnog er 1 te bestellen met de code (nieuwsbrief link werkt nog steeds niet dus ik kan dit niet eens doen), echter de Airco in kwestie van 799,99 is uitverkocht en dus ook niet meer te bestellen. Het is sowieso van de zotte dat een artikel wat uit Italie komt (track en trace geeft dit aan) terug gestuurd moet worden om dan opnieuw te bestellen en dan opnieuw uit Italie (hijs niet op voorraad meer maar ff vanuit gaan hoe de klantenservice het wilt) om het dan weer uit Italie over te laten komen. Oftewel ze hebben het altijd over zo groen mogelijk versturen doet Delonghi daar niet aan mee. Het is natuurlijk veel handiger dat zodra ik de bestelling binnen krijg dat ik gewoon alsnog de 10% op mijn rekening vergoed krijg, desnoods na 1 maand als de wettelijke retour termijn verstreken is als Delongi denkt dat ik dat ga doen. Ik heb hier thuis al 2 Delongi airco`s staan en gezien de tevredenheid daarvan wilde ik er 1 bij, echter als de klantenservice mij zo behandeld als dit dan neem ik het artikel aan en zal ik het op kosten van Delonghi retour sturen en blijf ik als klant weg bij Delonghi, echter zou het fijn zijn als Delongi gewoon service verleend zoals het hoort en hoop ik dat ik via U tot een passende oplossing kom. Heb de klacht gemeld via Facebook, wordt gelezen en gevraagd te reageren via PB, gedaan en het wordt gelezen maar niet op gereageerd (oftewel ze hebben lak aan je), daarnaast de klacht vermeld via de chat, daar hoor je dan het is jouw keuze geweest om door te gaan zonder kortingscode (mooi verhaal ze erkennen de fout wel maar leggen hem bij de klant in de schoenen). Dus stuur maar terug naar Italie wordt er gezegd en bestel hem opnieuw, dat het uitverkocht is liggen ze niet wakker van. Oftewel ze geven en leveren geen service. MVG, Hans

Misgelopen aanbieding door DeLonghi

Lina.1 — Fri, 11 Apr 2025 11:22:32 +0000

Tot mijn spijt moet ik u melden dat ik een aanbieding mis ben gelopen. De lentedeal voor de betreffende machine gold tot 9 april, met een prijs van €1049,-. Als nieuwe klant heb ik toen gebruikgemaakt van een kortingscode van 10%, waardoor het totaalbedrag uitkwam op €944,-. De bestelling was reeds aan mijn winkelmand toegevoegd, maar bij het afronden van de bestelling kreeg ik meerdere keren een foutmelding. Kort daarna, nog op dezelfde dag, zag ik dat de prijs van de machine verhoogd was naar €1399,-. Hierop heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice. Tot gisteren bleef de prijs €1399,-, maar vandaag zie ik tot mijn verbazing dat deze is gestegen naar €2049,-.

Herhaling klacht

Dienekefrankema — Sun, 23 Mar 2025 14:55:45 +0000

Onze Delonghi Dinamica, gekocht bij ElectroWorld in Katwijk lekt, na reparatie weer! Machine op naam G Frankema, staat in huis van mijn partner in Oosterbeek. Is in begin dit jaar geheel door uw reparatieafdeling herzien. Alle bescheiden van de reparatie heb ik , in mijn onnozele gedachte dat de machine weer in orde is weggegooid.

Artikel defect en nu betalen?

jevdijke — Tue, 19 Nov 2024 08:50:28 +0000

Artikel werkt niet naar behoren, heb het nu een week in huis. Originele doos heb ik weggegooid waardoor ze nu €60 inhouden op de retour!! Oplossing is er niet.

Service aan huis niet fatsoenlijk bereikbaar en duurt weken

Ian1980 — Fri, 12 Apr 2024 18:40:58 +0000

Koffie automaat is binnen de garantie kapot gegaan Dan kun je hem aanmelden voor service aan huis om deze te laten repareren. Maar vervolgends contacteerd delonghi gewoon niet om een afspraak te plannen. Zit al weken zonder koffie En bellen is niet mogelijk naar delonghi Ook via de website berichten helpt hier niet bij. En sturen ze je van het kastje naar de muur

De'Longhi heeft mijn apparaat meegenomen omdat ik niet wilde betalen voor de reparatie die binnen garantietermijn valt!

Naziro — Wed, 24 Jan 2024 14:55:14 +0000

Ik heb in eerste instantie mijn klacht (zie hieronder) bij De'Longhi gemeld maar helaas hebben ze al ruim een week geen enkele reactie gegeven. Daarom begin ik dit ook met jullie te delen zodat je weet waar je aan toe bent als je bij De'Longhi wat koopt. Geachte heer/mevrouw, Op 13 juli 2022 heb ik via bol.com een De'Longhi Magnifica S ECAM20.110.B koffiemachine gekocht. Op 31 december 2023 stopte het apparaat met werken door een vastgelopen zetgroep. Begin januari 2024 heb ik contact opgenomen met uw klantenservice, en er werd een monteur gestuurd aangezien het probleem onder de garantie viel. De monteur bezocht mijn woning op 17 januari 2024. Tijdens de reparatie merkte hij op dat er koffiebonen op een ongebruikelijke plaats waren. Ik wil benadrukken dat ik altijd correct gebruik heb gemaakt van het apparaat. Het is mogelijk dat de koffiebonen verplaatst zijn tijdens het defect raken van de machine, aangezien het apparaat toen rare geluiden en bewegingen maakte. Ook kan het zijn dat de bonen zijn verplaatst tijdens het openen van de machine door de monteur. Na de reparatie eiste de monteur onverwacht een betaling van 159 euro, ondanks dat het een garantiekwestie betrof. Toen ik weigerde te betalen, nam hij het apparaat mee. Ik verzoek u dringend om: Mijn De'Longhi Magnifica S ECAM20.110.B zonder kosten terug te geven. Uitleg te geven waarom de monteur betaling eiste ondanks de garantie. Compensatie te overwegen voor het ongemak en de periode dat ik zonder mijn koffiemachine ben. Ik verwacht een professionele afhandeling van deze situatie en hoop op een spoedige en bevredigende oplossing. Mocht dit niet het geval zijn, dan voel ik mij genoodzaakt mijn ervaringen te delen met bol.com en op platforms zoals Trustpilot. Ik zie uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet,

Service

Roelof7 — Fri, 01 Dec 2023 22:25:17 +0000

Een hele slechte service. Product besteld, aangegeven binnen 2 tot 4 dagen leveren. Op de site was aangegeven dat het misschien een paar dagen langer kon duren maar niet bijna 2 weken zoals nu het geval is. Ook werd er aangegeven dat het bij de leverancier zo druk was, contact gehad met de leverancier en die gaf aan dat er een etiket was aangemaakt maar het product nog niet bij de leverancier was. Black Friday was bij delonghii een groot succes, helaas bij een grote teleurstelling. Groeten Roelof de Jong

Denloghi — Wed, 21 Jun 2023 12:01:08 +0000

Halllo mijn klacht is heb koffie machine in sept gekocht is al 4 x twee weken terug geweest ivm lekkage laatste keer 15 mei opgehaald na 6 weken op onderdeeltje gewacht te hebben 20 juni wordt hij terug gebracht maar is door dhl omdat hij gevallen weer naar denlonghi gestuurd mijn vraag is hoe lang gaat het nu weer duren heb er een beetje zat van vr Aaltje ploos Madura 149 1448AZ dank je wel

geen water toevoer van de decafe

kievitsei — Tue, 14 Mar 2023 15:44:29 +0000

goedemiddag ons delonghi koffie zetapparaat geeft druppelgewijs water bij een kopje decafe

Melkreservoir van mijn delonghi apparaat is stuk.

Noortje Roggen — Mon, 06 Feb 2023 10:37:14 +0000

Mijn delonghi magnifica evo gekocht bij HF kestens gelegen te Tienen, in December 2022, heeft een barst in het melkreservoir. Ik ben met het melkreservoir naar kestens geweest waar men bij delonghi onmiddellijk een nieuwe besteld heeft. Maar na 2 maanden van wachten heb ik mijn nieuwe toestel nog niet kunnen gebruiken omdat ze bij kestens niet weten wanneer het melkreservoir zal binnenkomen! Bij kestens spreken ze dat dit nog maanden kan duren! Ik vind dit toch wel een beetje schandalig! Vindt u dit zelf ook niet? Ik hoop dat er een snelle oplossing voor mijn probleem bestaat! Vriendelijke groeten Noortje Roggen

Koffie voldoet niet

Hans Van Paepegem — Fri, 11 Nov 2022 07:44:28 +0000

Koffie veel te waterig. Bonen komen nogtans van een koffiebranderij. Reeds 2 keer binnen geweest voor herstelling, nog steeds zelfde probleem. Graag een oplossing, aankoop is toch niet zo goedkoop. Steeds 3 weken weg voor herstelling.

de koffie is lijk kattepis niet te drinken

MARIE THERESE BUYTAERT — Fri, 30 Sep 2022 10:48:50 +0000

we hebben ons koffie machine al 3 keer terug gestuurd dat hij niet te drinken is .we stellen hem in op de strafste en het is nog precies lichte koffie.minder als een senseo volgens ons maalt hij niet genoeg koffie.onze kinderen hebben dezelfde maar die zeggen terug sturen niet de goede kwaliteit. dus ik hoop dat de vierde keer de goede zal zijn .wij zijn hopeloos en dachten jullie service beter was sorry. groeten MIET

mobile airco

Jaapth — Fri, 16 Sep 2022 11:09:34 +0000

ik heb mobile airco van 629 euro 1 keer gebruikt maar nu koelt hij niet meer reparatie kosten 200 euro hij is net week uit garantie ik vind dat niet mogen voor 629 euro aanschaf prijs en ding wat je niet hele jaar gebruikt

delonghi magnifica s knalt hard

Andre Pothof — Tue, 05 Apr 2022 18:45:59 +0000

Hallo, als we de machine gebruiken dan knalt het apparaat. Wat kan ik doen om het te verhelpen?

Machiene terug defect

Aime De Thandt — Fri, 11 Mar 2022 01:08:00 +0000

Hier bijgevoegd de papieren van de vorige reparatie . Nu terug hetzelfde , wel gemerkt dat het deurtje niet goed sluit

Doorlooptijd reparaties

Patriciadedoes — Tue, 25 Jan 2022 11:00:27 +0000

Na melding van kapotte machine duurt het 4 dagen voordat je reactie krijgt in plaats van binnen 48 uur. Na bellen krijg ik te horen dat ze weer binnen 48 uur reageren en dat het daarna zeker weer een week duurt voordat ze een monteur sturen. Met andere worden. Na melding zit je zeker 2 weken zonder koffie als ze het apparaat direct kunnen maken. Dat is nog maar de vraag. Ik vind dit echt niet normaal voor een duur apparaat

Slappe koffie.

Diny Otten — Sat, 22 Jan 2022 18:45:53 +0000

Vele koffie sorten koffie geprobeerd, Het is gewoon niet lekker.

Waterreservoir sluit niet goed aan

Marijkevwensveen — Mon, 18 Oct 2021 16:30:00 +0000

Het apparaat trilt zo erg dat het kopje eraf trilt zodra je een kopje koffie zet. Het maakt dan ook veel lawaai. We merkten op dat het waterreservoir sowieso niet goed aansluit (vandaar het lawaai) en omdat het lekbakje niet goed aansluit trilt het kopje er waarschijnlijk vanaf.

Vreemd kleinerend gedrag klantenservice breda

ZetvanS — Sat, 24 Jul 2021 11:21:28 +0000

Uurtje geleden gebeld met Breda over de aankoop van een DeLonghi apparaat. Na een korte uitleg van mij hoor ik op de achtergrond harde bonkende geluiden. Ik vraag mevrouw bent u aan het afwassen(grappig bedoeld) Wordt ze dus boos en begint mij daarna de les te lezen Ik reageer daarop waarop ze nog bozer wordt en de telefoon gaat ophangen. Ik noem haar iets onaardigs omdat ik geen onvertogen woord heb gezegd. Ik bel terug, krijg een collega(man) aan de lijn die mij wel even les twee begint te lezen. Ik zeg dat hij onbeschoft is en hij laat me niet aan het woord. Wat blijkt, deze lui zitten allen in een ruimte en houden elkaar de hand boven het hoofd!! Meneer(werner!!) zou wel even aan zijn collega(vrouw) laten zien hoe stoer hij is.. Nu hebben ze me afgesneden van elke servicemogelijkheid, maar ik zit met een nieuwe Delonghi Icona vintage die geen crema produceert.

Airco 5 jaar garantie, Kleine letters in voorwaarden en geen service

Briang91 — Mon, 19 Jul 2021 11:20:45 +0000

Airco gekocht op 23-4-2019 met 5 jaar garantie. (2 jaar fabriek 3 jaar bij Delonghi) Echter om nu aanspraak te maken had ik mijn product moeten registreren. Nu heb ik gebeld met de klantenservice en werd na zacht zeggen zeer onprofessioneel te woord gestaan door Patrica 076-5233600. Ze heeft het gesprek uit eindelijk afgekapt met onverrichte zaken. Het gehele telefoon gesprek heb ik opgenomen en kan ik gemakkelijk versturen als dit nodig is. Het verbaast mij dat klanten opgevangen worden door zulke slechte onprofessionele medewerker. Ik voel mij afgewimpeld en misleid door de 5 jaar garantie advertentie, Delonghi geeft geen enkel gehoor hier aan en kapt zelfs het gesprek af terwijl er geen sprake is van groftaal of andere vorm van brutaliteit. De reden van het afkappen omdat ze gewoon niet weet wat ze moet vertellen. Wat een super slechte service. bah! Product betreft : De Longhi Pinguino PAC AN112 Silent Prijs : €654.38 Aankoop datum 23-4-2019 Actie: https://www.delonghiclub.nl/files/Acties/Actieflyer_DeLonghi_5_jaar_garantie_op_mobiele_airco_2019.pdf

Ratelend geluid

Yvonne Kooijman — Mon, 26 Apr 2021 08:28:43 +0000

Ik heb een Delongi Dynamica. Wanneer het apparaat gaat spoelen, dan hoor je een hard ratelend geluid.....

hinschakeld zich uit na 5 seconen

statictvpunk — Fri, 16 Apr 2021 19:52:23 +0000

als ik hem aan zet en tel 5 seconden zet hij zich uit maakt niet uit alls hij loopt hij gaat na 5 seconden uit

Contactformulier geen reactie en chat totaal iemand zonder ervaring

Anitaroos — Tue, 23 Mar 2021 14:04:11 +0000

De Koffiebonen van mijn Delonghi Magnifica Pronto worden gemaald maar blijven dan gemalen en ongebruikt op de zetgroep liggen.... Nieuwe zetgroep erin gezet..vervolgens doet hij nog niets met die gemalen bonen.. Aangezien ik via het contactformulier geen reactie kreeg..en Thijs van de chat al niks meer wist nadat ik zei dat ik er al een nieuwe zetgroep in had gedaan..Dan kunt u hem beter opsturen naar ons..een andere oplossing heb ik niet voor u. Ik met een kleine portemonnee sinds mijn man is overleden kan dit natuurlijk niet gelijk...en zei dat tegen dhr Thijs..beetje jammer dit zei hij..hoe u reageerd.. pff sorry hoor.. maar dit sloeg echt nergens op en heb hem ook gezegd dit te melden..

Oranje lamp blijft knipperen

Annelies 66 — Thu, 25 Feb 2021 18:35:18 +0000

Hallo Heb vanaf september deze dedica 685 het was eerst goede koffie en cappuccino. Tot de oranje lamp gaat knipperen, heb het apparaat heb ik om de 2 maand ontkalkt. Heb 1 keer, de lamp uit kunnen krijgen, nu het apparaat weer ontkalkt wordt, gebeurt dit weer. Je wordt hier best moedeloos over. Heb het apparaat nog probeert om op fabrieksinstellingen te zetten, lukt ook niet. Graag een oplossing. Vriendelijke groet Mevr Annelies Jansen Venlo

Apparaat schakelt zichzelf uit

TamarPuttman — Wed, 17 Feb 2021 09:51:18 +0000

mijn DeLonghi Icona Vintage EcoV 311 schakelt zichzelf uit na ongeveer 3 seconde als ik op de aanknop druk.

waterlek

Herman 1 — Sun, 07 Feb 2021 10:24:32 +0000

Bij het Gebruik van mijn DeLonghe koffiemachine komt er veel water onder de machine staan , hoe kan ik dat verhelpen ,

Melkopschuimer van De Longhi ECAM 20110B

T. Krebbers — Tue, 19 Jan 2021 12:06:08 +0000

De Longhi 20110B. Heb het apparaat sinds vrijdag 15-01-2021 in huis. De melkopschuimer geeft alleen melk en een heel klein beetje schuim. Het is een miskoop. Ik dacht dat ik nu lekkere cappuccino kon krijgen. Maar niets. Graag een oplossing. Anders het apparaat omruilen en een ander.

Ontkalking

Trees1966 — Sun, 03 Jan 2021 16:18:57 +0000

Ik heb het apparaat al 6 x ontkalkt en het rode lichtje blijft knipperen, hoe kan dat?

lampje koffiedik bakje brandt vaak zonder reden. ECAM 23120B

Lekkerlezen5 — Sat, 19 Dec 2020 15:55:58 +0000

Leeg na iedere koffiebeurt het opvangbakje voor koffieprut en het water opvang bakje. Toch gaat vaak het lampje branden, en dan doet hij het dus niet. Ik haal hem eruit , kijk, zie niets en doe hem er weer in: lampje uit! Dit gebeurt regelmatig Verder doet hij het prima!!

stoompijpje cappuchino blijft niet meer zitten

marionaben — Mon, 07 Dec 2020 18:42:47 +0000

Het opschuimen van de melk lukt niet meer. het kleine stoompijpje van de capuchino klemt niet meer vast. Er ontstaan dan grote luchtbellen in de melk en hij maakt heel veel herrie.,

waterlekkage

harriewoon — Mon, 07 Dec 2020 13:10:33 +0000

ecam 23 460b afvalbakje verwekte koffie loopt vol met water en overstroomt.

Koude koffie toestel verwarmt niet

Matrixxx — Sat, 28 Nov 2020 01:51:35 +0000

Beste, 1 maand geleden heb ik een Delonghi vintage gekocht derde delonghi espresso machine op 3 jaar tijd. Vandaag heb ik de machine aan gezet en de 2de lampje brand direct groen op OK terwijl dat eerder moest ik beetje wachten tot wanneer dat toestel verwarmt maar helaas gebeurt dat niet heb onkalking procedure uitgevoerd geen avance kan iemand mij helpen? Alvast bedankt groetjes.

espresso combi BCO 420

yrusty — Mon, 16 Nov 2020 17:41:22 +0000

Er zit elke keer veel water onder het apparaat. Ik heb ontkalkt, nieuw filter, toch blijft het probleem bestaan.

Slappe koffie

Turbosjon — Mon, 16 Nov 2020 13:49:41 +0000

Als we koffie is de koffie erg slap. Terwijl hij op extra sterk staat. Wat is het probleem.

herhaalde klachten over ontkalken

Mar Mevr. — Mon, 16 Nov 2020 11:30:10 +0000

Op 24 -08-2020 heb ik een klacht ingediend over de ontkalking van mijn delonghi apparaat. hierop werd door Timo Maas gereageerd en een advies gegeven. Deze heb ik onmiddellijk opgevolgd met goed gevolg. De volgende maand werd het al weer problematischer. Maar ik kon het probleem na veel uren verhelpen. Dit weekend moest ik weer ontkalken. Na enkele uren emmeren, 5 keer de procedure van Timo herhalen, natte kleren, en er de in hebben, heb ik mijn zwager om hulp gebeld. Die heeft allerlei artikelen nagekeken en zou de volgende dag de problemen verhelpen. Ook hem lukte het hem NIET. Volgens hem en het filmpje dat we hebben bekeken, ligt het niet aan onze methode maar aan een ondeugdelijke machine. Dit probleem is bij jullie al een tijd bekend en ik vind het tijd dat jullie nu eens echt verhelpen. Dit is echt tijd. Ter info: het heeft mij echt moeite gekost om beschaafde taal te gebruiken DUS:

Bonen worden niet gemalen

J. Van tienen — Sat, 07 Nov 2020 08:57:15 +0000

Het komt steeds vaker voor dat het apparaat de bonen niet maalt. Hij doet z'n best maar je hoort dat er geen bonen worden gemalen. Uit en aanzetten helpt wel maar dat is een houtje-touwtje oplossing.

Melkopschuimer

Roxanne2002 — Sat, 07 Nov 2020 07:23:10 +0000

Mijn melkopschuimer geeft alleen een straaltje melk hij schuimt niet meer op. Regelmatig ontkalkt en de melkopschuimer na gebruik altijd doorspoelen met gevolg nu slappe koffie . Voor een koffiezetapparaat van 700 euro verwacht ik wel goeie cappuccino!!

Lekt water

Moniek Lentjes — Mon, 02 Nov 2020 08:00:07 +0000

Als ik koffie wil zetten hoor ik gebrom en blijft het water stromen en dit kan ik niet stoppen ook al zet ik het apparaat uit.

zee slechte ervaring

N Kootstra — Thu, 01 Oct 2020 13:08:52 +0000

In mei2020 een delonghi ecam 550.75.ms gekocht die als na 2 dagen stuk was wat natuurlijk altijd kan alleen werd de reparatie uitgevoerd door en zg. gecertificeerde monteur die het verkopen van onderhoudsmiddelen belangrijker vond dan het repareren wat ook blijkt door het plaatsten van een o ringetje over het overstort pijpje wat maar 2dgen hielp vervolgens bleek de kopjes/watertankplaat wel heel erg krasgevoelig te zijn. dit is door het servicecentrum zeer onprofessioneel opgepakt door te pogen via het vertellen van gemakkelijk te weerleggen sprookjes en het niet willen oplossen

condenslekbakje zorgt voor gezwollen keukenkast

Jan van Paassen — Tue, 04 Aug 2020 08:28:17 +0000

Waarom zit dat extra rode bakje er, en kan het condens niet in de grotere zwarte bak terechtkomen. Het rode bakje moet je steeds heel bewust controleren, heel af en toe is het ineens te vol.Gevolg: keukenkastje aangetast. Eerlijk gezegd een manco aan de machine (Magnificas)

Melkopschuimer

h.ouwendijk2@upcmail.nl — Thu, 02 Jul 2020 10:29:24 +0000

Sinds 26-11-2019 heb ik een expressoapparaat ECAM510.55.M De opschuimer heeft het nooit goed gedaan (bij demostratie deed hij het ook al niet goed) en nu helemaal niet meer. Ik heb nog nooit een goede cappucino kunnen maken en nu helemaal niet meer. Hij verwarmt wel de melk

geeft minder water voor kopje koffie

B.Veenstra — Sat, 20 Jun 2020 12:25:48 +0000

Voorheen gaf het apparaat meer water, we moeten nu warm water toevoegen. We ontkalken het apparaat regelmatig, ik heb waar het water uitkomt met een tadenrager schoongemaakt. En ook de zetmachine schoongemaakt.

melkopschuimer

Agatha Mietjens — Sat, 23 May 2020 08:47:18 +0000

Sinds een maand of 2 geeft de opschuimer geen schuim.Heeft het voorheen altijd naar wens gedaan.Na gebruik opschuimer altijd doorgespoeld en het rubberen pijpje ook altijd goed schoon gehouden.

Garantie

Marizzy8 — Mon, 20 Apr 2020 16:37:05 +0000

Hallo, Ik heb een volautomaat espresso apparaat die defect is. Het apparaat lekt water waardoor de onderkant helemaal nat wordt. Uiteraard wil ik gebruik maken van de garantieregeling, blijkt de garantietermijn van 2 jaar net te zijn verstreken, namelijk met 2.5 maand. Het apparaat is gekocht op 18-01-2018. Nu wordt er op de website vermeld dat er een extra service geldt voor de volautomaten, echter na het sturen van een contactformulier blijkt dat er volledige kosten worden gerekend, wanneer ik mijn automaat wil laten repareren. Niet alleen de kosten voor onderdelen, maar ook behandelarbeid en voorrijkosten. Ik vind het absurd dat ik de volledige kosten moet betalen en zou het waarderen als er een coulance regeling getroffen kan worden. Als mijn automaat 2.5 maand eerder water had gelekt, was deze kosteloos gerepareerd.

Geen koffie in kopje

mernest — Sun, 05 Apr 2020 21:22:09 +0000

Ik druk op het knopje kop koffie. Dan maalt hij. Dan hoor je de pomp lopen. Bereiding van de koffie gooit hij het water in de onderste lekbak. En gooit de ongebruikte gemalen koffie in de afval bak. Maar vaak geen koffie in het kopje (soms wel, soms niet).

Lekt

Jodori — Tue, 24 Mar 2020 09:49:18 +0000

Bij mijn autentica koffiemachine van delongie van bijna vier jaar oud loopt heel veel water naar het lekbakje

storing in het apperaat

hberendsenrhenen — Sat, 14 Mar 2020 11:15:08 +0000

ik heb 2 keer gebruik gemaakt van het apperaat

Weinig water

Rienbalvers — Thu, 12 Mar 2020 20:44:25 +0000

De koffie machine geeft weinig water als je er twee kopjes onder zet . De kopjes zijn niet erg groot maar gaan dan over de helft vol

Lampje ontkalken blijft branden

Jan J Poortman — Sun, 01 Mar 2020 12:16:30 +0000

Na herhaaldelijk de machine ontkalkt te hebben blijft het lampje branden.

Lekkages

Lyane — Sat, 22 Feb 2020 09:41:55 +0000

Mijn Klacht: Telkens als ik koffie maak komt er water in de afvalbak waardoor dit een brij wordt. Lekbakje zit ook snel vol. Hoe kan dit? In het begin geen problemen mee gehad.

Lekt water

Richard satu — Thu, 23 Jan 2020 11:10:05 +0000

Lekt ineens water bij rode knop naast opvangbak. Dit is blijkbaar veelkomend probleem...

Delonghi

Vridre — Sun, 22 Dec 2019 09:48:28 +0000

Hij lekt water Links voor bij het rode bakje

Gooit de gemalen koffie weg voor dat het gezet wordt

Ronniehoven — Mon, 16 Dec 2019 16:50:52 +0000

Ik druk op het knopje kop koffie Dan maalt hij Dan hoor je de pomp lopen Bereiding van de koffie gooit hij het water in de onderste lekbak En gooit de ongebruikte gemalen koffie in de afval bak En niks geen koffie in het kopje

Toestel maalt niet lang genoeg .

Henk39 — Thu, 28 Nov 2019 06:49:25 +0000

Mijn Delonghi ecam magnifica maalt niet lang genoeg, heb slappe koffie.

maaltyd zeer kort en maalt erg grof

vbree — Mon, 25 Nov 2019 13:07:32 +0000

maaltijd is maar een paar seconden en het maalsel is erg grof terwijl de instelling op de fijnste stand staat( Helemaal Links)

Espressomachine storing

Krista2307 — Sat, 16 Nov 2019 00:16:25 +0000

Er worden geen bonen gemalen, geen koffie en 2 storingslampjes blijven branden. Het driehoekje en het filterbakje. Al ontkalkt, doorgespoeld, koffiefilter schoongemaakt. Wat nu?

Afvalbakje lamp en driehoekje brand

Ollie 2017 — Tue, 22 Oct 2019 21:43:12 +0000

Machine geeft bij malen een ratelend geluid ,maar geeft geen gemalen bonen Dus geen koffie Dan gaan beide lampjes branden

Lekkage

Tue, 24 Sep 2019 20:35:15 +0000

Bij het zetten van vooral cappuccino lekt het apparaat aan de voorzijde.

Water lek bij rood bakje.

Sat, 21 Sep 2019 11:18:13 +0000

Al geruime tijd lekt het koffie apparaat water aan de voorzijde bij het rode bakje,een flinke plas per dag eigenlijk..

Lekkage water voorkant bij rode bakje

Sun, 01 Sep 2019 17:58:39 +0000

Al geruime tijd lekt het koffie apparaat aan de voorzijde bij het rode bakje. Lees dat er meer mensen zijn met deze klacht. Graag een oplossing van DeLonghi K. Vd Lugt

Waer in de koffieafvalbak

Mon, 15 Jul 2019 16:08:30 +0000

Telkens ik een koffie maak komt er water in de afvalbak waardoor dit een brij wordt en ik het bakje niet normaal kan reinigen !!!

Delonghi Magnifica S lekt water

Sun, 19 May 2019 15:46:05 +0000

Delonghi Magnifica S lekt water aan de linker voorzijde, bij het rode bakje. Koffie is nog prima maar er ligt na ieder bakje een plas water onder het apparaat.

Hard geluid

Sat, 27 Apr 2019 21:59:08 +0000

Apparaat sinds 1,5 jaar. Zijn tot nu toe tevreden maar hij maakt sinds kort een zeer hard geluid wanneer hij begint te malen. Het lijkt net alsof hij aanslaat. Hij maakte altijd wel al een vrij hard geluid (enige minpunt) maar nu is het echt heel erg. Hoe kan dit?

Gemalen koffie doet het niet

Thu, 25 Apr 2019 17:36:04 +0000

Heb een DeLonghi Magnifica S ECAM 22.110 Volautomatisch Espressomachine – Zwart gekocht. Hieronder is precies dezelfde klacht gemeld waarvan ik de oplossing niet zie. Gekopieerd en geplakt. Apparaat werkt fantastisch, echter, als ik gemalen koffie in de trechter doe, zet ik eerst de koffieknop voor op de machine helemaal naar links, dan doe ik zoals beschreven 1 afgestreken maatlepel koffie in de trechter en druk dan op de knop 1 grote kop. Hij doet dan vooraf wat hij moet doen, maar maakt geen kopje koffie, omdat de 2 lampjes gaan branden. Als ik dan de opvangbak uit het apparaat haal, dan blijkt, dat de gemalen koffie gewoon in de bak is gevalleen en er achter. Gaarne een oplossing voor dit probleem

Lekwater in het lekbakje

Sat, 20 Apr 2019 15:26:34 +0000

Als wij een bakje espresso willen zetten loopt het water uit het reservoir rechtstreeks in het lekbakje. We krijgen water in de kopjes, maar ook heel veel in de lekbak. Pas als we het reservoir omhoog halen lekt hij niet meer.

Klantenservice beleid

Wed, 17 Apr 2019 12:38:41 +0000

Mijn volautomaat van DeLonghi lekte na net vier jaar. Na telefonisch contact te hebben gehad werd mij aangegeven dat ik deze kon opsturen en dat er een offerte a.d.h.v. het onderzochte probleem zou worden gemaakt. Na opsturen werd er echter een bedrag genoemd van 140 euro (voor een apparaat van 290 euro) dat niet is gebaseerd op onderzoek en ook telefonisch gemeld had kunnen worden. Hierdoor had ik andere keuzes gemaakt dan nu, bijvoorbeeld zelf over gaan tot reparatie. Nu wordt ik voor de keuze gesteld het apparaat te laten vernietigen of terug te laten sturen voor 30 euro. Dit terwijl ik verkeerd ben voorgelicht.

maalt de koffiebonen niet

Tue, 26 Mar 2019 19:26:42 +0000

apparaat staat aan, sinds vanmorgen ratelt die ipv malen

water in de afvalbak

Mon, 04 Mar 2019 15:28:18 +0000

Als er koffie is gezet met het apparaat komt er telkens veel water in de afvalbak. Dit betekent dat de koffiedrab iedere keer erg nat is.

lekt water

Sun, 03 Mar 2019 10:38:42 +0000

combi koffieapparaat lekt water

Ontkalken

Thu, 14 Feb 2019 19:00:39 +0000

Voorheen ontkalkte ik mijn delonghi super donna s om de ong. 3 maanden. De laatste maanden geeft het apparaat om de 3 weken “ontkalking” aan. Ik ontkalk het apparaat dan maar weer.

Halve kopjes koffie

Tue, 05 Feb 2019 20:19:03 +0000

Zins kort geeft de machine halve kopjes koffie.

Water onder het apparaat

Wed, 23 Jan 2019 07:43:35 +0000

Goedemorgen, Wij hebben al een paar jaar een De Longhi koffieapparaat waar we erg tevreden over zijn. Echter sinds een poosje lijkt hij ergens water te lekker wat onder het apparaat komt. Met name wanneer wij het koffiedik bakje moeten legen (waar ook het spoelwater wordt opgevangen) merken we dat er een plasje water onder vandaan komt.. Wij zouden graag weten hoe dit op te lossen is zodat wij weer zonder klachten gebruik kunnen maken van onze De Longhi!

ontkalkingslampje blijft knipperen

Tue, 15 Jan 2019 17:03:11 +0000

Hallo, Wij hebben een delonghi autentica en hebben hem ontkalkt volgens de stappen beschreven in de handleiding nog blijft het ontkalkingslampje branden. dus procedure nog een keer en nog een keer en nog een keer maar wat we ook proberen het lampje blijft branden. Help wat moet ik doen?????

Pas op voor DeLonghi acties

Thu, 20 Dec 2018 11:15:30 +0000

Ik kocht via een Nederlandse website (www.artencraft.nl) een dure koffieautomaat van DeLonghi. Een van de redenen om te kopen was de door DeLonghi geroemde service waaronder een jaar extra garantie. Na aanmelding via de wensite van DeLonghi werd mijn extra garantie bevestigd, maar moest ik de streepjescode uitknippen en opsturen samen met de rekening. Nadat ik alle bescheiden daarvoor opgestuurd had, werd mijn extra jaar garantie ineens weer ingetrokken. Ik voldeed niet omdat ik bij een niet deelnemende winkel gekocht had. Vreemd omdat er geen enkele lijst van deelnemende winkels beschikbaar is. Wat er waarschijnlijk aan de hand is is dat ode rekening die ik meegestuurd heb een Belgische oorsprong heeft omdat het hoofdkantoor van art en craft in Belgie ligt. Blijkbaar een reden voor de Longhi om mijn claim af te wijzen. Uiterst vreemd omdat dezelfde actie ook in Belgie loopt. Hoezo Europees denken en Europese garanties? DeLonghi weigert op een fatsoenlijke manier op mijn argumenten in te gaan en geeft alleen nietszeggende callcenterantwoorden.

Kan niet 1 kopje zetten.

Thu, 29 Nov 2018 11:14:17 +0000

Ik wil graag 1 kopje koffie zetten. Als ik op het knopje druk voor 1 kop vult hij er 2. Dit sinds kort.

Delonghi lattissimo pro 750 geeft geen melkschuim

Tue, 27 Nov 2018 20:02:17 +0000

Alles gedaan, op tijd ontkalkt, regelmatig in de vaatwasser en toch is ook deze Delonghi weer gestopt met melkschuim maken. Was een perfect apparaat, maar wel heel korte levensduur....

water in koffiedikbakje

Mon, 26 Nov 2018 09:55:42 +0000

er is de laatste tijd veel water in koffiedikbakje

melding afval bakje vol delonghi magnificia S

Wed, 26 Sep 2018 12:25:16 +0000

melding afval bakje vol na leeg en grondig schoonmaken houdt klacht aan hij geeft geen koffie

Apparaat doet het niet

Tue, 25 Sep 2018 09:42:27 +0000

Beste heermevrouw Ik heb de delonghi willen ontkalken dat heb ik gedaan met een speciaal tablet dat op lost voor koffiemachines Toen het apparaat bezig was met het spoelen, stopte die er inneens mee dit heb ik nou een paar keer weer geprobeerd maar de machine geeft het oranje knipperend knopje aan zodra ik daar op druk knippert die de cappucino en latte knop om en om. En sluit die hem weer af, Wat is dit probleem? Mvg joyce

Telkens nieuwe defecten

Fri, 24 Aug 2018 19:43:15 +0000

Delonghi Prima-donna XS de luxe Eerste machine na 6 jaar kapot, Bij de winkel zeiden ze dat deze afgeschreven was na 6 Jaar. Belachelijk voor een apparaat boven de 1000,00 euro. Toch maar weer dezelfde gekocht omdat wij altijd cappachino drinken en dit een volautomatisch apparaat is. Nu na 2 jaar alweer veel storingen gehad en door sites te lezen veel zelf opgelost. Nu is het zo dat ik als ik m aanzet een eerste kop cappachino kan zetten, daarna meteen bij de tweede kop komt er alleen maar stoom uit het Pijpje en geen melk meer. Dan moet ik het bovenste stuk ( de stoomregulator ) onder de koud water kraan door laten lopen ( afkoelen ) en dat doet hij t weer. Weet en lees hier geen oplossing voor. Dus n hoop geklooi voor ik uiteindelijk een kopje koffie heb :(

Watertand lampje knippert

Sat, 18 Aug 2018 13:27:43 +0000

Lampje watertank knipperd dat er geen water in zit maar de tank zit vol water Nieuwe watertank besteld maar probleem blijft bestaan

Kwaliteit

Tue, 07 Aug 2018 09:51:33 +0000

Wij gebruiken sinds ongeveer 1 jaar de Autentica, maar zijn al geruime tijd ontevreden over de smaak van de koffie. We hebben al verschillende varianten koffie gebruikt, sterkte veranderd, enz. maar niets helpt. Ook het keer op keer ontkalken en schoonmaken biedt geen verbetering. Je verwacht de kenmerkende smaak van vers gemalen koffie, maar wat we krijgen lijkt daar niet op. We zijn nu eigenlijk ten einde raad. Hebben jullie nog tips.

NOOIT MEER EEN DELONGHI na vier aankopen op 3jaar!!!

Sun, 29 Jul 2018 10:00:08 +0000

DE SlECHTSE toestellen die ik ooit kocht 4 x maginfia zelfs ZEER GOED ONDERHOUDEN lekt en weerstanden branden door

Ontkalken

Mon, 11 Jun 2018 11:37:14 +0000

De machine ontkalkt maar het lampje dat men moet ontkalken blijft knipperen Heb daarna weer ontkalkt maar de lamp b5 blijft knipperen.

Lampje van koffiedikbakje blijft branden

Fri, 01 Jun 2018 17:49:41 +0000

Het lampje van koffiedikbakje blijft branden. Hierdoor doet het apparaat het niet

Ongelijke vulling

Sun, 13 May 2018 16:35:34 +0000

De koffie is geweldig, puik, maar bij het zetten van 2kopjes met de Magnifica S komt er in het linker kopje ca 20% meer koffie dan in het rechter kopje. Is dit bij te regelen?

Apparaat houdt niet vanzelf op.

Mon, 07 May 2018 08:50:11 +0000

Na koffie getapt te hebben blijft apparaat doorlopen. Ook blijft het rode lampje steeds flikkeren. Ook na ontkalken.

2 kopjes tegelijk geeft slappe koffie

Thu, 03 May 2018 09:01:29 +0000

We hebben een De Longhi magnifica. De koffie is hartstikke lekker uit dit apparaat, maar zet ik 2 kopjes tegelijk dan krijgen we hele slappe koffie.

spoelwater

Tue, 01 May 2018 09:19:31 +0000

machine pakt steeds meer spoelwater voor en na de koffie,heel lastig moet elke dag water bijvullen.

Water lekt in opvangbak wanneer jehem aanzet en uitzet. Bij type Ecam20. 11x

Sun, 29 Apr 2018 13:40:48 +0000

A 3 dagen is opvangbak vol een loopt hij over.

Alarm driehoekje brandt

Wed, 11 Apr 2018 18:51:25 +0000

Sinds het inschakelen voor een nieuw kopje koffie ging na het doorspoelen plots het alarm driehoekje branden. Er is niets meer met het apparaat te doen. De inzet zit bovenin en kan ik ook niet schoonmaken. Aan en uitzetten (volledig) werkt oom niet. Ander stopcontact werkt ook niet. Wat nu te doen, geen koffie Apparaat is nog geen half jaar oud.

Spoelprobleem

Fri, 06 Apr 2018 14:58:41 +0000

De machine blijft spoelen bij in gebruik name. De machine blijft water geven terwijl de koffie keuze voltooid is.

Produceert geen schuim meer

Mon, 02 Apr 2018 13:32:23 +0000

De machine kan de melk niet meer omhoog krijgen.

LadEen christelijke uit het apparaat

Thu, 08 Mar 2018 13:51:03 +0000

De lade word regelmatig iets uit het apparaat geduwd waar Door het proces stopt. Bij het terug duwen voel ik enige weerstand. Hoe los ik dit op ? Merdere malen grondig gereinigd zonder gewenst resultaat.