KLACHT.nlDeLaMar theater klantenservice & klachten

Klacht over gewijzigde zitplaatsen en terugbetaling

klager57caf72d — Sat, 26 Sep 2026 07:53:16 +0000

Ik heb begin dit jaar kaartjes gekocht voor podiumplaatsen voor een voorstelling in Delamar. Tot mijn grote teleurstelling zijn deze plaatsen nu gewijzigd naar een balkon dat achter het podium is gebouwd. Ik heb om mijn geld teruggevraagd, maar dit is afgewezen, terwijl ik de kaartjes nooit had gekocht als ik had geweten dat dit de situatie zou zijn.

Première wordt ongemeld een try-out

H.Lok — Sun, 20 Apr 2025 13:03:59 +0000

Dochter 19 jr heeft vakantiedag in augustus online gezeten om vooral premièreticket voor Dear Evan Hansen te boeken op goede plaats, midden in rij4. Nu na 9 maand blijkt dat ongemeld de première 5 dagen is opgeschoven en haar ticket voor 1e try-out is. Ontroostbaar kind hier. Première heeft alleen nog tickets ver op balkon. Net klantenservice gesproken die rare gang van zaken toegeeft maar er niks aan kan doen. Graag reactie delamar en op zijn minst een tegemoetkoming voor een (andere) première? En/of mocht er op dag ervoor een afmelding zijn op een rij redelijk vooraan dat ze daar alsnog ook heen kan? Hoe verzin je het om première tickets om te zetten in try-out? Groet Herma

verzilveren podium cadeaukaart

Irmadebood — Wed, 24 Jan 2024 07:38:20 +0000

Tijdens het proces van bestellen wordt de mogelijkheid geboden om de gegevens van de podium cadeaukaart toe te voegen. Daar wordt de kaart echter niet herkend. Bij navraag bij de makers van podiumcadeaukaart blijkt dat je dit pas moet doen nadat je op betalen hebt gedrukt. Dit is zeer verwarrend. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt aangepast. Het roept veel ergernis op.

Binnenklimaat herrie en tocht

RuudPeek01 — Sun, 05 Jan 2020 07:35:49 +0000

Gisteren prachtige voorstelling van Lazarus gezien. De LuchtBehandelingsinstallatie maakte allen ontzettend veel lawaai. Daarnaast zorgen de vloerroosters voor grote uitblaassnelheden met tocht tot gevolg, deze roosters zijn te klein gedimensioneerd. Ongelooflijk dat een nieuw theater zo’n installatie acceptabel vindt.

Alone@Home afgeblazen met e-mail

Sat, 05 Jan 2019 06:46:15 +0000

Ik ben zeer teleurgesteld en gedupeerd door de aflasting van de voorstelling Alone@Home en ik zou graag vervangende kaartjes ontvangen voor bijvoorbeeld de voorstelling Single camping. Met een simpel mailtje ben ik te weten gekomen dat de voorstelling niet door ging! Ik heb op de dag zelf gasten moeten afzeggen die helemaal uit België kwamen bovendien hadden we de treintickets al. Daarnaast was de hond opgevangen in het dierenpension en de oppas was geregeld. Wat doen we met die kosten? Ik vind het heel klantonvriendelijk dat er niet alles aan gedaan is om het via de telefoon te laten weten. Ik had mijn mail pas die dag gelezen.

Openingstijd restaurant niet juist op ticket

Sun, 29 Apr 2018 11:05:26 +0000

Geachte heermevrouw, Vandaag hebben mensen onder de regen en kou een 12uur buiten moeten staan door een fout op de ticket. Op ticket werd 12:00 genoemd als openingstijd voor het restaurant. Blijkbaar moest dit 12:30 zijn, wat niet zo een probleem wasgeweest zolang mooi weer is en wij hierover waren geïnformeerd ( een andere mevrouw had om 12 uur een mail gekregen, wij niet) Onze klacht gaat meer naar de vrouw achter de kassa die de mensen buiten ziet en ook twee oude dames die erg slecht ter been zijn. Bij het vragen om ons binnen te laten heeft deze dame weinig tot geen empathie laten zien en ook niet toen de deuren opengingen. Jammer dat een theater waar we regelmatig komen door een duidelijke gebrek aan service z’n imago verslechtert, dit is niet zoals wij vd ende kennen. Het personeel vh restaurant was wel klantgericht (excuses en zij zouden dit doorgeven). Wij hebben ook de klantenservice gebeld, maar deze waren helaas niet ‘klantgericht” en wij werden snel afgepoeierd met als excuse “ wij zijn niet op locaties en niets voor u betekenen “ Met vriendelijke groet, Jean-Pierre Astrid Martin Kaldenbach.

Beenruimte

Sun, 07 Jan 2018 18:38:03 +0000

Goedenavond, wat een prachtige voorstelling van Liesbeth de musical Echter wij zaten op rij 1 , voor 34 euro en 50 cent en we hadden moeite om in het geheel op t podium te kijken en we konden onze benen niet kwijt ,het lijkt of onze rij er tussen is gezet ! T lijkt er op of het de La mar enkel geld willen verdienen en voor de rest denkt als er maar bezoekers komen . Kan er voortaan niet vermeld worden dat er een rij tussen is geplaatst ? Vind t echt een kwalijke zaak dat ik zo beroerd heb gezeten en dat voor 2 x 34 50 Erg jammer .ik hoor graag van u

helft van de prijs

Tue, 19 Sep 2017 08:02:19 +0000

20 aug naar Geen Paniek is er een speler ziek geworden kan gebeuren zijn allemaal maar mensen. Netjes verplaatst naar 17 september. Staan we in de foyer te praten met wat mensen die hebben hun kaarten voor de heft van de prijs omdat het de laatste week is. Ik zou het netjes gevonden hebben als jullie dat voor ons ook hadden gedaan scheelt 88 euro hoop geld .Dat niet alleen we hadden 2x trein 2x tram 2x eten dat 4 x vr gr Mieke van lamoen

Sigarettenrook tijdens voorstelling

Thu, 15 Sep 2016 12:18:57 +0000

Tijdens de voorstelling van in de ban van broadway heb ik last gekregen van mijn astma door de sigarettenrook die diverse keren tijdens de voorstelling het publiek in kwam. We zaten toevallig ook nog best vooraan. Ik had dit graag geweten, dan had ik niet voor deze voorstelling gekozen. Ik heb helaas ernstig astma, dat is natuurlijk niet fijn. Dit soort dingen kunnen ervoor zorgen dat ik weer een periode meer last krijg. Binnenkort kom ik weer in jullie theater bij 2 voorstellingen, dus ik wil vragen of het ook in andere voorstellingen zit. En of jullie op een creatieve manier een oplossing kunnen zoeken zonder echte sigaretten. Met vriendelijke groet, M. Streng

Bellen over veranderde tijd wanneer ze zelf niet bereikbaar zijn

Sun, 15 May 2016 14:51:49 +0000

Klacht: Bellen over veranderde tijd wanneer ze zelf niet bereikbaar zijn! Mail later als herinnering sturen.Delamar verwacht dat ieder wel een uurtje eerder kan komen! Achtergrond: Vanwege heel ver vooruit boeken voor de voorstelling van Moeders en Zonen, zaterdag 14 mei om 20:30, een planning daarop afgestemd o.a. vanwege handicaps. Op zaterdag 14 mei om 15:55 opeens een belletje van het delamar dat het toneelstuk om 19:30 begint.

We want more

Fri, 13 May 2016 22:01:51 +0000

Vorige week zaterdag naar we want more geweest met onder ander Angele Groothuizen en Lies Visschedijk en afgelopen donderdag ook. Ik heb totaal 140€ uitgegeven en wie waren er beide keren niet Angele en Lies. Wat belachelijk is aangezien beide de gezichten zijn van We want more. Uit zeer betrouwbare bron heb ik vernomen dat Lies helemaal niet meedoet. Waarom wordt dit niet vermeld. Ik voel me zeer genaaid en belazerd als bezoeker. Waarom wordt dit niet aangekondigd ik neem toch aan dat jullie dit ook weten??? En zie graag een oplossing voor deze situatie of op z'n minst een antwoord

reservering onvindbaar en niet terug gebeld

Wed, 02 Mar 2016 15:47:18 +0000

Begin februari ging ik naar de kassa van het de La Mar theater om kaartjes te boeken voor Amandla. Ik had gelezen dat een kaartje 5 euro kostte met de Stadspas en wilde 2 kaartjes boeken voor mezelf en een vriend die ook een Stadspas heeft. De blonde meneer aan de kassa kon geen kaartjes vinden met Stadspas korting en vroeg mijn telefoonnummer om mij te bellen want hij zou het uitzoeken. Binnen een half uur werd ik gebeld dat er wel kaartjes waren met Stadspaskorting maar alleen op het balkon. Hij had mooie plaatsen op de eerste rij van het balkon en ik vroeg hem of het op de hoek kon omdat mijn vriend 2 stoma's heeft waardoor hij misschien 1 keertje naar toilet moet. Nou dat kon dus voor 5 maart had ik 2 tickets geboekt op de eerste rij van het balkon op de hoek. Ik zag van de week dat er die dag 2 voorstellingen zijn en ik wist niet meer of mijn kaartjes voor de middag of de avond waren dus belde ik vandaag met het de la Mar theater. Daar kon degene die ik aan de telefoon had helemaal geen reservering vinden op mijn naam. Wiesemann is mijn naam Deze medewerker beloofde het uit te zoeken en mij terug te bellen maar tot nu toe is dat nog niet gebeurd terwijl ik wel degelijk 2 kaartjes voor deze voorstelling geboekt heb. Het zou een enorme teleurstelling zijn als het zaterdag niet door zou gaan en daarnaast een grote fout van de kassamedewerker als hij de boeking niet bevestigd heeft in het systeem. Ik wil wel dat er wat aan gedaan wordt want ik heb wel degelijk 2 kaartjes geboekt voor zaterdag 5 maart. In afwachting van uw antwoord, J.Wiesemann 0640235803

mijn rugtas weg

Tue, 10 Nov 2015 20:47:33 +0000

Na een prachtige voorstelling van de Tweeling was het schrikken dat de bediende bij de garderobe met een verkeerde rugtas kwam aanlopen. Na nog eens gekeken te hebben kwam het team achter de balie tot de ontdekking dat mijn rugtas aan iemand anders was meegegeven.........waar bleef sorry zeggen ? Ook raar dat die persoon na enkele minuten niet opmerkte dat dat zijn rugtas niet was. De teamleidster werd er bijgehaald voor de afhandeling .Mijn adres werd genoteerd en gezien de weersverwachting werd er voor twee paraplu's gezorgd. We zouden gebeld worden als.. En jawel hoor - maandagmorgen had iemand het ontdekt dat.....Hij kwam woensdag zijn tas ophalen...of ik dan ...vanuit Nijmegen !!! Ik vroeg de medewerkster van Delamar om hem op te sturen - dat kon niet - ze zou het doorgeven... En nu maar afwachten of ie terugkomt met de voor mij bekende inhoud !!

Jubileum,2kaarten met 50%korting

Fri, 01 May 2015 15:13:37 +0000

Krijg gisteren aanbieding thuis,om naar DreamGIRLS te gaan ,2kaarten,50%korting,maar de actie wordt niet toegepast!Ik vind dit schandalig,zeker omdat het zo mooi wordt aan geboden,u bent geselecteerd,gefeliciteerd! 5jarig jubileum en dan niet gewoon kunnen bestellen!

van het kastje naar de muur

Sun, 12 Apr 2015 17:16:06 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op zaterdag 11 april heb ik geprobeerd om een voorstelling van the Sunshine boys op 16 mei te boeken. Ik wilde een gedeelte betalen met een podiumkaart .Dit lukte echter niet en ik nam vervolgens contact op met het De la mar theater. De dame die ik aan de lijn had heeft alles nagekeken en een betaallink gestuurd om de rest te betalen omdat het saldo van de podiumkaart nl wel was afgeboekt. De rest zou ik via de link met Ideal betalen. Ook dit lukte niet en na weer contact, dit keer met een meneer, afgesproken om de reservering te laten verlopen zodat het geld weer terug zou komen op de podiumkaart en ik een nieuwe boeking zou kunnen maken. Dit zou 24 uur duren. vandaag, 12 april, opnieuw geprobeerd, ruim na de 24 uur maar geen saldo op de kaart. Weer gebeld en kreeg dit keer te horen dat de laatste reservering nog niet verlopen was en dat als ik een mail zou krijgen dat deze was verlopen, het geld op de kaart zou staan. Dit wederom afgewacht en na het ontvangen van de mail weer geprobeerd om een boeking te maken maar er stond nog steeds geen geld op de kaart. Weer contact opgenomen en dit keer kreeg ik een dame aan de lijn die behoorlijk kortaf meldde dat ze mij niet kon vertellen wanneer dat geld op de kaart terug zou komen en dat ze mij niet meer kon vertellen. U begrijpt dat ik er wel klaar mee ben en dat ik de reactie van deze dame niet op prijs stel.

jubileumaanbieding Sunshine Boys

Mon, 06 Apr 2015 13:19:19 +0000

kan alleen een klacht indienen en geen kaarten van de jubileumaanbieding bestekken.

aanbieding sunny boys niet op internet te vinden

Mon, 06 Apr 2015 09:54:34 +0000

Ik kreeg een aanbieding vh de la martheater voor Sunny Boys 2 kaarten voor de prijs van 1. De site is echter niet te vinden.

Jubileum site sunshine boys

Sun, 05 Apr 2015 11:20:35 +0000

Site niet beschikbaar op normale site geprobeerd plaatsen beschikbaar maar niet voor de prijs van 2 voor 1 gebeld konden wel boeken maar moest over een kwartier terugbellen omdat mijn plaatsen nog in het bestelmandje stonden na een kwartier gebeld en ja ze waren weg... Slechte zaak

aanbieding jubileum Sunny Boys is niet op de site te vinden

Sat, 04 Apr 2015 18:52:09 +0000

Ik kreeg een aanbieding vh de la martheater voor Sunny Boys 2 kaarten voor de prijs van 1. De site is echter niet te vinden.

Kan delamar.nl/jubileumaanbiedeing 2 kaarten voor de prijs van 1 niet vinden

Sat, 04 Apr 2015 16:11:30 +0000

kan de aanbieding niet vinden.

jubileum aanbieding

Sat, 04 Apr 2015 14:38:29 +0000

Ik heb een brief ontvangen van Delamartheater. Daarin zou ik 2 kaartjes voor de prijs van 1 kunnen bestellen voor de Sunshine boys. Alleen als je via de computer op delamar.nl/jubileumaanbieding klikt kun je niet boeken.

kan geen kaarten reserveren met jubileumaanbiedig sunshineboys

Sat, 04 Apr 2015 10:57:53 +0000

kan geen kaarten reserveren met jubileumaanbiedig sunshineboys

Sunshine boys

Fri, 03 Apr 2015 20:09:23 +0000

Ook ik kan geen kaarten boeken twee voor de prijs van een

delamar.nl/jubileumaanbieding

Fri, 03 Apr 2015 17:10:58 +0000

Kan bovenstaande aanbieding voor de sunshineboys niet vinden t.w. 2 kaarten voor één, dus één gratis. Wilde boeken voor 17 april a.s. 3 kaarten adf € 54,= p.s.maar de aangeboden korting werd niet verrekend. Gaarne p.o uw bericht m.vr.gr. Jan Rensen

Geen begrip

Sun, 29 Mar 2015 11:24:14 +0000

Drie maanden geleden hebben wij 2 kaarten gekocht voor de voorstelling, Sonneveld in DELAMAR, datum: zondag 29 maart 2015, aanvang: 12:00 uur. Klantnummer 7833175. Helaas ging deze voorstelling voor ons niet door, een acute migraine aanval deze morgen van mijn vrouw. Na telefonisch contact met DELAMAR moest ik tot mijn spijt vernemen dat ik de toegangsbewijzen niet kan om zetten naar een andere datum. Ik betreur het ten zeerste gezien de kosten van deze kaarten 54,50 per stuk, dat u hiervoor geen medewerking verleend om ons hierin NIET tegemoet te komen!! JAMMER !!

Wim Sonneveld jubileum

Wed, 18 Feb 2015 20:39:08 +0000

Willen voor mijn moeder Kaarten via jubileum kaarten bestellen maar zowel op pc als via telefoon, kan je dit niet doen.

folder jubileumaanbod

Fri, 23 Jan 2015 20:47:11 +0000

website niet te vinden

website lamar.nl/jubileum niet actief

Wed, 21 Jan 2015 17:03:04 +0000

Post ontvangen over sonneveld in De La Mar ivm 5 jarig bestaan en exclusief aanbod. Ik denk leuk en wil kaarten bestellen is de website niet te vinden. Dat is wel een teleurstelling.

JubileumAanbod

Tue, 20 Jan 2015 19:31:04 +0000

Wil kaarten bestellen voor Sonneveld ( twee kaarten voor een) Maar kan nergens vinden waar ik deze kaarten kan bestellen

ik kan de side niet vinden

Tue, 20 Jan 2015 18:56:43 +0000

ik krijg een flyer thuis met een aanbieding 2 kaarten halen 1 betalen maar kan de side niet vinden

ddelamar/jubileum

Tue, 20 Jan 2015 16:08:31 +0000

deze site is onbereikbaar, niet leuk als je een "voordeeeläctie wil boeken

slecht toegankelijke website actie DELAMAR.NL/JUBILEUM

Tue, 20 Jan 2015 12:52:51 +0000

Website van bovengenoemd theater kon ik niet vinden. Als er een actie is moet je dat toch snel kunnen vinden.

Boeking voor Zonneveld

Fri, 16 Jan 2015 11:26:31 +0000

Op Dinsdag 13 Januari 2015 heb ik 2 kaartjes gekocht voor een voorstelling in Februari en deze aan de kassa betaald. Op Vrijdag 3 dagen later ontvang ik post waarin wordt aangegeven dat er in Februari een jubileum aanbieding is van 2 kaarten voor de prijs van 1 kaartje,dat had mijn inziens toen verteld moeten worden.

zeer slechte zitplaatsen

Wed, 17 Dec 2014 13:31:55 +0000

Gisteravond bij Freek de Jonge zaten we op het linkerbalkon , de eerste 2 plaatsen aan de linkerkant. De eerste stoel was zo slecht dat mijn man alles wat zich links op het toneel afspeelde (en dat was zeer veel)niet heeft kunnen zien. Aangezien ik de kaarten al op maandag 3 november telefonisch heb besteld snap ik niet dat zulke slechte plaatsen verkocht worden. ik voelde me bekocht. Ik zei dat we na de pauze van plaats konden wisselen maar mijn man wilde dat ik het goed kon zien. Omdat ik de kaarten besteld had voel ik me verantwoordelijk voor de slechte plaats die hij had.

Toneel niet te zien!

Sun, 23 Nov 2014 18:35:03 +0000

Zaterdag 22 november hadden wij kaartjes voor de musical “Hij Gelooft in Mij”. De gereserveerde plaatsen waren: ZijBalkon Links, Rij 2 stoel 8 en 7, het was ons eerste bezoek aan het DeLaMar Theater. Helaas hebben wij niets van de voorstelling kunnen zien, luisteren naar een dvd was leuker geweest!! Dit was voor ons een enorme teleurstelling. Ik weet dat er verschil is tussen de goedkope en duurdere plaatsen maar ook vanaf de goedkope plaatsen moet in ieder geval altijd het toneel te zien zijn. Bijvoorbeeld: als ik een kleine auto koop weet ik dat er een groot verschil is met een dure auto maar, de auto rijdt wel. Vanaf onze gereserveerde plaatsen was, zelfs zittende op het puntje van de stoel, de voorstelling niet te zien. Deze stoelen hadden gewoon niet verkocht mogen worden.

DeLaMar.nl/mening valt niet in te vullen.

Wed, 19 Nov 2014 22:38:44 +0000

In de brief van 28 aug. Vraagt de La Mar theater naar onze mening. Helaas is dit niet per mail te doen. Binnenkort willen wij weer naar Uw theater komen voor de voorstelling van André Hazes. Misschien kunnen we het dan doen.

Slecht zicht op podium

Tue, 18 Nov 2014 12:28:59 +0000

We hebben afgelopen zaterdag de musical "hij gelooft in mij" bezocht. We zaten op het zijbalkon links rij 2 stoel 7 en 8. Het zicht was zo slecht dat we zelfs op het puntje van onze stoel de musical niet goed konden volgen. Dit was dus een domper vooral omdat ik de kaarten voor mijn vriendin haar verjaardag had gekocht.

kaarten niet te ruilen!

Tue, 04 Nov 2014 21:02:56 +0000

Via de website heb ik kaarten gekocht voor Welkom in de familie. Helaas heb ik per ongeluk kaarten voor vrijdagavond 21 november besteld ipv zaterdag 22 november. Kaarten zijn al betaald en via mail ontvangen. Ik heb telefonisch contact opgenomen, maar volgens de telefoniste is hier niks aan te doen. Niet klantvriendelijk!

1e rang?????

Sat, 27 Sep 2014 20:06:13 +0000

Gisteravond zijn wij met 4 personen naar 'Hij gelooft in mij' geweest. Wij zaten op het balkon op de 6e rij, stoelnummers 27, 28, 29 en 30. Sorry maar we zaten bijna tegen het plafond aan. Wanneer ik op de 1e rang plaatsen reserveer (en dan ook nog voor een aanzienlijk bedrag) verwacht ik toch echt betere zitplaatsen. Inderdaad, de hele musical is van bovenaf te bekijken maar om nou te zeggen dat we lekker ontspannen van een prachtig uitzicht hebben kunnen genieten...... Ik vind het eigenlijk niet normaal dat jullie deze plaatsen bestempelen als 1e rang. Voor ons is dit absoluut de laatste musical in dit theater geweest. Jammer.

Brief d.d. 28/8/2014

Tue, 02 Sep 2014 06:19:03 +0000

Ik doe wanhopige pogingen om mijn mening te geven over de nieuwe brochure en daarmee een waardebon van 10 euro te verwerven. Helaas kom ik niet verder dan het invullen van mijn klantnummer 433.434. Ik ben namelijk heel tevreden over de nieuwe brochure. Hij is werkelijk prachtig en duidelijk van opzet. Ik heb er aardig kijk op, want ik heb zelf bij het theater (De Speeldoos in Zaandam) gewerkt. In dit digitale tijdperk neemt u toch de moeite uw klanten te voorzien van een mooie brochure over de post. Ik vind dat grandioos.

zicht

Sun, 24 Aug 2014 07:31:11 +0000

we zaten op stoel 1 en 2 van rij 2 op het balkon. 1/3 van het toneel was NIET zichtbaar.

De tekst niet goed verstaanbaar

Sat, 24 May 2014 09:23:05 +0000

We hebben genoten van Vaslav. Kaarten op de 12e rij. Maar de tekst was moeilijk verstaanbaar. Mijn gehoor is goed ,maar ik heb moeite moeten doen om het te kunnen verstaan! Bijtwee vriendinnen met een gehoorapparaat is veel tekst verloren gegaan! Heel jammer met zo`n nieuw mooi theater.. Is er geen ringleiding? Dragen de spelers geen apparaatje waardoor het geluid versterkt wordt?Het waren de stemmem van Maarten Heijmans en Floris Verkerk Ik had mijn vrieninnen uitgenodigd, dus ik vond me dan ook verantwoordelijk, dit aan u te melden!

Kortingbonnen

Sat, 17 May 2014 09:43:23 +0000

Vorige week zondag heb ik 4 kaarten a 65 euro besteld bood Hij geloofd in mij van morgenmiddag. Zojuist ontvingen we kortingbonnen van 15 euro per kaartje!!!! Dat is best veel als je 4 kaartjes hebt gekocht dis wij bellen met de La Mar. Als antwoord kregen we dat zij niet weten wanneer er actie's zijn..... Net een mailtje gestuurd en ik hoop erop dat de kortingen alsnog worden verrekend, want dit is zonde!

slecht zicht voor 2e rangs plaats

Mon, 24 Mar 2014 06:40:50 +0000

Vandaag ben ik naar de middagvoorstelling van zij gelooft in mij geweest. We zaten op rij 1 stoel 5 en 6 van het zijbalkon rechts. Dit zijn 2e rangskaarten, maar we konden de scenes rechts op het podium niet eens zien.(65 euro per stoel) Dit had ik niet verwacht voor de prijs waarvoor ik de kaartjes gekocht heb. Ik vind niet dat deze plaatsen 2 rang waardig zijn.

1ste rang?

Fri, 07 Mar 2014 12:15:24 +0000

Voor mijn vriend zijn verjaardag heb ik 2 kaarten voor "zij gelooft in mij" gekocht omdat hij nu eenmaal een grote fan van Andre was. 06-03-2014 was het zo ver, de dag van de musical. Onze plaatsten waren op Rij 13 Stoel 27-28. Nu waren het vast 1ste rang plekken geweest als de stoelen niet zo op elkaar geplaatst waren en dat de rijen achter elkaar daadwerkelijk hoger waren dan de rij ervoor. Want als je denkt aan 1ste rang mag je toch wel hopen dat je iets kan zien. Omdat ik 1,64m lang ben en de man die voor mij zat ong. 2,00m was kon ik dus werkelijk niks zien. Ook voor mijn vriend zat een meneer van 2,00m dus ook daar kon ik niet overheen kijken. Zelf ben ik opzoek geweest naar een mogelijke kussen of kinderzitje (juist, kinderzitje) maar helaas. Op een gegeven moment had ik geeneens zin meer om mijn nek te verrekken of schuin te zitten kijken. Kon met andere woorden dus beter mijn ogen dicht doen en een beetje meeluisteren. Want ik de musical klonk zelf wel erg goed. Conclusie: Te veel betaald voor iets wat ik op een CD ook wel had kunnen beluisteren maar dan op een lekkere stoel.

hij gelooft in mij

Tue, 14 Jan 2014 06:45:13 +0000

Nootdorp, 24 december 2013 6 januari 2014 Beste Mevr./Men. Mijn naam is Helma Baams en ik schrijf deze brief omdat mij toch iets niet lekker zit. Ik heb 2 maanden geleden kaartjes gekocht voor de voorstelling, “Hij gelooft in mij” van 20 december 2013. Ik was nog nooit naar een musical geweest en kreeg mijn man nu eindelijk zover dat hij meeging. Wij vierden in december onze trouwdag, en de verjaardag van onze zoon, en ik vond dit wel een leuk idee. Dit werd dus een enorme teleurstelling, ik heb 2 uur gezocht om de beste en duurste kaarten, en de hoofdrolspelers Chantal Janzen en Martijn Fischer te kunnen zien. Wij zijn ontzettende fan van Chantal en mijn zoon van Martijn. Al bij de eerste noot zij mijn zoon, mam dit is Martijn niet hoor. Jawel, zij ik, heb echt Chantal en Martijn geboekt. Nou dit was voor ons dus een enorme domper. Niets ten nadelen van Ricky Koole en Frank Lammers, zij hebben het heel goed gedaan, maar voor mij was het echt een teleurstelling voor iets waar je zolang naar uitkijkt. Ik had het idee dat ik een hoofdprijs had gewonnen, maar met een poedelprijsje naar huis ging. Ik weet niet of hier iets mee gedaan wordt, maar ik wilde het toch even kwijt en ik hoop dat ik een bericht terug krijg van u. Mijn emailadres is l.baams@casema.nl Met vriendelijke groet, Fam. L. Baams Jasmijnhof 3 2631 JB Nootdorp Ik stuur deze brief nu voor de tweede keer, en vind het erg jammer dat er niet gereageerd wordt op een brief die binnenkomt bij het bureau. Een reactie is toch wel iets wat ik had verwacht.

Zeer verminderd zicht zitplaats balkon rechts rij 2, stoel 36 en 37

Sun, 13 Oct 2013 19:10:26 +0000

Wij hebben de voorstelling op 12 oktober 2013, aanvang 15.00 uur bezocht. Ik ben zeer teleurgesteld over de zitplekken van mij en mijn vrouw. Mijn klacht is vergelijkbaar met bovenstaande klachten, echter ik en mijn vrouw zaten op rij 2, stoel 36 en 37, balkon rechts, 2e rang. Mijn vrouw op stoel 36 had al enigszins verminderd zicht, ik heb helaas niet ontspannen kunnen genieten van deze musical, omdat ik constant half moest staan, danwel moest verzitten om het hele podium te zien. Mijn beeld was, als ik ontspannen zat, te zien op foto 1. Het beeld van mijn vrouw is te zien op foto 3. Foto 2 is een beeld terwijl er voldoende licht aanwezig was, in de pauze, genomen van zitplaats 37. Kortom, het beeld was minder dan 50 % én ik heb totaal niet ontspannen naar deze musical kunnen kijken. Daarbij ook in acht nemend het bedrag van 65 euro per kaart voor een plek wat evenveel waard is als een plek op de 2e rij in het midden van het balkon.

DeLaMar Theater, halve musical gemist door slecht zicht

Thu, 19 Sep 2013 08:02:06 +0000

Wij zaten op stoel 7 en 8 op het Zijbalkon Rechts. Helaas zijn wij beide 'slechts 1.70' en hadden wij twee lange mannen voor ons zitten, waar wij tussen door moesten kijken. Maar zelfs wanneer de mannen niet voor ons hadden gezeten hadden wij niet meer dan de helft van het podium kunnen zien. Aangezien de musical 'Hij gelooft in mij' voor een groot deel rondom de bank afspeelt die dan voor de kijker rechts van het toneel is gesitueerd, hebben we al deze scènes alleen kunnen luisteren. De rest van het stuk hebben wij scheef en op onze jassen op onze stoel gezeten om in ieder geval iets te kunnen zien. Ik heb deze klacht bij een medewerker gemeld voor aanvang van de voorstelling. Ondanks dat de medewerker had afgesproken om er die avond op terug te komen en een kussen zou brengen in de hoop dat we in ieder geval over de rij voor ons heen konden kijken, heb ik niets meer vernomen. Ik lees hier dat u op eerdere klachten adviseert om de plattegrond te bekijken. Dit heb ik uiteraard gedaan en zojuist nogmaals gekeken. Uit de plattegrond kan ik niet opmaken dat die beide stoelen minder/slecht zicht zouden hebben. Ik besef mij uiteraard goed dat je voor die prijs niet de mooiste plekken hebt, maar ik vind dat wanneer je naar een musical gaat je toch op z'n minst ook het toneel moet kunnen zien. Zaten wij enkel op diezelfde stoelen op het Zijbalkon Links hadden we waarschijnlijk veel meer van het stuk kunnen zien.

Voor de helft zicht op het podium.

Thu, 15 Aug 2013 15:34:47 +0000

Mijn klacht lijkt op die ik al hier eerder gezien heb. Ik zat op rij 2 stoel 1 samen met mijn dochter op stoel 2 en had ondanks mijn lengte van 1,95 maar voor de helft zicht had op het podium. Ook keek ik tegen een paal van de glazen wand aan en tegen de haaks tegenover mij zittende overbuurman zijn benen aan. "Hazes" kwam in de 1e scene op. Ik hoorde hem wel maar zag hem niet. Dit moet een bekend probleem zijn en het is je publiek niet serieus nemen als je toch kaarten verkoopt voor plekken met beperkt of half zicht op het podium.

zicht op het podium nauwelijks 50%

Thu, 27 Jun 2013 19:26:40 +0000

Ik zat op stoel 37 rij 2 op het Balkon Rechts. Ondanks een lengte van 1.94m en het overhellen naar de linker kant was dit mijn zicht de hele avond (zie foto). Dat was nauwelijks de helft van het podium. Aangezien de musical "hij gelooft in mij" voor een groot deel rondom de bank afspeelt die dan voor de kijker rechts van het toneel is gesitueerd, heb ik veel moeten missen. Ik heb deze klacht bij een medewerker gemeld voor aanvang van de voorstelling. Ondanks dat de medewerker had afgesproken om er die avond op terug te komen, heb ik niets meer vernomen. In uw eerste reactie gaf u als tip om de plattegrond vooraf te bekijken. Dat heb ik natuurlijk gedaan, maar dat heeft helemaal geen zin gehad. Ik heb vooraf geen bericht van u ontvangen en dus niet kunnen weten, dat u die avond de demontable zitplaatsen ook zou inzetten, die nu juist mijn zicht op het halve podium belemmerden. Ook is het zicht op het podium van deze specifieke stoel niet te vergelijken met een andere stoel die dezelfde rang heeft.

veel te hoge temperatuur

Mon, 13 May 2013 15:13:45 +0000

Zondagavond 12 mei hebben we genoten van de voorstelling bloed zweet en tranen over Andre Hazes, door de zeer hoge temperatuur in de Wim Zonneveldzaal was het voor ons ook echt bloed zweet en tranen. Het was voor ons door de hoge temperatuur moeilijk om de aandacht bij de voorstelling te houden. Ook merkten wij dat de lucht slecht ververst werd.

Omgang met publiek in theater De La Mar

Sun, 10 Feb 2013 08:35:14 +0000

Gisteravond waren wij in het DeLaMar theater. Mooie omgeving en ambiance. De voorstelling was ook prachtig. Ik schrok echter van hoe slecht e.e.a. werd gemanaged. Wij wilden naar het Grand Cafe voor een glaasje vooraf, maar een aardige medewerker bij ingang verwees ons door naar de foyer. In de foyer aangekomen, ontdekten wij echter nog een paar honderd andere mensen die voor aanvang nog wat drinken probeerden te bemachtigen. Zij moesten met z'n allen worden bediend door welgeteld een (1!) meisje achter de bar. We zijn (stiekem, die aardige jongeman bj de deur ontwijkend) teruggegaan naar het Grand Cafe. Daar liepen minstens 5 a 6 personeelsleden niets te doen; het was er bijna leeg. Toch presteerden de 6 mensen achter de bar daar het om ong. 10 minuten te doen over het neerzetten van 1 koffie + 1 cola. De gang van zaken na afloop van de voorstelling vond ik ronduit ontluisterend. Er ontstond een grote opstopping in de centrale hal waar iedereen tegelijk zijn jas probeerde te bemachtigen bij de garderobe. Andere mensen stroomden nog steeds vanuit de trappen naar beneden met hetzelfde doel. Ik vond het gewoon een onveilige situatie en ben naar buiten gevlucht. Hebben we uit het verleden niet geleerd tot welke vreselijke drama's met vertrapte mensen zo'n situatie kan leiden? Zeg niet dat er nooduitgangen zijn, dat snap ik ook wel. Het gaat erom dat het management dit beter moet regelen. Je kunt moeilijk zeggen dat het een onverwachte gebeurtenis is als mensen hun jas gaan halen na de voorstelling.

niet verrekenen van een kortingactie

Thu, 10 May 2012 19:31:11 +0000

Kreeg via de post een prachtige kaart die persoonlijk aan mij was gericht waar op ik attent werdt gemaakt dat het de laatste kans was om de show van Andre van Duin "ja hoor daar is ie weer" te zien met als aanbieding als je voor 2 mei reservering doet je elke tweede kaart 50% korting ontvangt. ik heb op 30 april op de site van de LaMar theater het reserveringformulier geheel in gevuld. Op het invulformulier kon je nergens aangeven dat het deze aanbieding betrof, ik was dan ook in de veronderstelling dat dit dan bij de betaling via de creditkaart verrekend zal worden. Ik was dan ook zeer verbaasd dat dit niet het geval was, na contact gezocht te hebben met DeLaMar kreeg ik dood leuk te horen dat het niet meer verrekend kon worden omdat de reservering definitief was en daar moest ik het maar mee doen. Dat de reservering definitief is is natuurlijk niet het probleem want ik wil immers graag naar de theatershow maar het kan toch niet zo zijn dat ik kan fluiten naar de korting omdat de reserveringsite van DeLaMar theaters niet is aangepast om deze aanbieding op een goede manier te verwerken. Als dit zo is dan voel ik me behoorlijk in de maling genomen.Echter kan ik me niet voorstellen dat de LaMAr dan wel Joop van den Ende Theaterproducties dit voor ogen had met versturen van de overigens prachtige kortingskaart.

In theater maar 2 rolstoelplaatsen en niet rollatorvriendelijk.

Tue, 06 Mar 2012 04:06:32 +0000

Het omwisselen van reeds gekochte kaarten naar kaarten voor rolstoelplaats en begeleider is onmogelijk doordat er slechts 2 (!) rolstoelplaatsen beschikbaar zijn in theater DeLaMar.Ook is het theater niet rollatorvriendelijk, omdat er dubbele deuren open moeten om er door te kunnen. Een gloednieuw theater met zo weinig voorzieningen voor mindervaliden in Amsterdam is een gemiste kans.