KLACHT.nlDela klantenservice & klachten

Ik moet alles zelf regelen en krijg weinig tot geen hulp

Ingrid M. — Tue, 28 May 2024 16:26:25 +0000

Zelf de kaart moeten maken Zelf de postverzending moeten regelen Donderdag is de dag van de uitvaart ik moet zelf een loodzware vaas meebrengen evenals de foto die op de kist moet komen. Ik moet zelf het draaiboek maken Ik moet zelf de online omgeving, sprekers foto’s muziek invullen. Ik heb in tijden niet zo’n stress gehad.

Geen vingerafdruk van mijn moeder

Mireille Van de graaf — Fri, 14 Apr 2023 06:59:13 +0000

De dag na overlijden van mijn moeder kwam de Dela om alles te bespreken, ze vroeg of wij een vingerafdruk wilde van mijn moeder en dat wilde wij heel graag, wij weten niet hoe dat in zijn werk gaat, blijkt dat zij wat had moeten achterlaten en dat is niet gebeurt, het moest zowiezo allemaal geel snel werd heen tijd genomen. We hebben wel 12.50 betaald maar krijgen nooit meer een vingerafdruk. Ben zeer teleurgesteld en boos

vingerafdruk vergeten van de overleden persoon moeder

cuccichico — Fri, 06 Jan 2023 15:17:03 +0000

goede middag heb een klacht over de uitvaart van mm menten matz geboren 03-08-1944 te haelen polisnummer '3002795 we hadden afgesproken met mvr marcelle -jansen-hermans dat als we onze moeder aan hadden gekleed dat er vinger afdruk gemaakt zou worden dat is ze vergeten daar gaat myn klacht ook over we hebben met marcelle contackt gehad hoe we dat gaan compenseren na een paar weken zelf gebeld te hebben had ze met haar leiding gevende gesproken dat ze 250 euro als tegoed koming konden ontvangen maar daar kunnen en willen daar niet mee accoord gaan die vinger afdruk is emotionele waarde en we worden nu afgescheept met een zodanig klein bedrag dat is schandalig ' leed hebben we ervan we kunnen het nu niet goed een plek geven mvr macelle jansen -hermans laat tussen de regels weten dat 1 van ons haar daar op heb moeten aanspreken zodat zei het niet zou vergeten dat is niet de bedoeling lijkt my je bespreekt met haar zy is de verantwoordelijke en probeert ons nu af te schepen wij willen graag een eerlijke compensatie we hadden met de medewerkster gesproken die de crematie zou verzorgen . mijn moeder zou in Baexem gecremeerd worden alles geregeld kaarten bloemen enz na 2 dagen kwamen hun erachter dat Baexem gerenoveerd was en dat de ovens nog niet in gebruik konden worden we hadden op zaterdag dan condolatie uitvaart gehad dat werd dan zaterdag alleen condolatie en maandag de crematie in roermond afscheid dienst in Baexem daar was mvr wendy peters die de dienst verzorgde van te voren waren er bepaalde dingen besproken dat er een bepaalde foto er tussen uit gehaald moest wiorden dat is niet gebeurd die mvr had haar exuus gedaan in de volle zaal maar het kwaad was al geschiet met vr gr helge matz josine reuling straat 29 7321la apeldoorn 0651842636

Afgevaardigde voor uitvaart van mijn partner te weten: Pmmj Leijendeckers-Christ heb.datum: 22-03-1958

Jazzlyn i km — Tue, 19 Apr 2022 17:39:18 +0000

Beste heer/mevrouw, Op 24 februari 2022 is mijn partner overleden. Daar wij bij jullie zijn verzekerd, kregen wij op 26 februari 2022, een ZZP door jullie toegewezen. Deze heer was van A-Z uitvaart en zijn naam is Anton Kleintjes uit Amsterarde. Op eerst ontmoeting niets verkeerd aan, maar na de dagen vorderde ging er steeds iets mis. Zo kwam hij op 27 februari met de mededeling dat ik geen keuze had in welke kist ik wou uitzoeken. En dat mijn partner niet in de kist werdt opgebaard, maar op een bedje met een deken over haar heen, Waar ik en de kinderen het niet mee eens waren. Tijdens de uitvaart ging er van alles mis, zo deed hij geen slot gebed, en het uitgezochte kruisje voor op de kist was er niet. Wij hebben de hele mis in de aula zelf verzorgd, hij heeft alleen het openings woordt gedaan. Dan zouden de klein kinderen en kinderen ik zelf bloemen leggen op de kist, dit ging anders dan afgesproken. Een week later zou hij bijij langs komen om de video opname te brengen en nog het een en ander bespreken. Op 3 maart 2022 heeft de crematie plaats gevonden en op 10 maart had ik nog niets gehoord van deze meneer. Toen heb ik in de 2de week na de uitvaart maar zelf contact opgenomen en kreeg als antwoord ja sorry ik heb het druk. Heb hem toen gevraagd waarom mij dan niet heeft gebeld. Antwoordt 0. Ik zou deze klachten graag persoonlijk met iemand van Dela willen bespreken. Wij hebben nu de nasleep van een afgevraagde die de uitvaart niet na afspraken heeft geleid zoals het moest. Meneer doet afspraken maken die hij in een rollercoaster afhandelen. ik en mijn kinderen kunnen dit nog steeds geen plaats geven, en dan heb ik het over de crematie en niet over het verlies. H.leijendeckers partner van Pmmj Christ Geb datum: 22-03 1958 en overleden op 24 februari 2022. De crematie heeft plaats gevonden op 3 maart 2022 bij uitvaartcentrum Peusen te Echt

Glasvezel

Torrres — Thu, 14 Apr 2022 14:22:14 +0000

Beste, Mij glasvezel ligt nu al maanden aan de voordeur, alleen bij iedereen in de straat aangesloten maar bij ons is er wat mis. Kpn ligt al in de meterkast en aangesloten. Vele malen gebeld met Delta en aannemer maar bellen niet terug en mailen niet terug. Aannemer zegt gewoon daar komen wij niet voor. Binnenkort gaan we ons garagepad vernieuwen en daarna gaan we het niet terug op reken. Zit eraan te denken om na 20 jaar naar KPN te gaan. Echt waardeloos dit. Zou geryggebeld worden door Rashin van delta, maar die heeft al 2x niks van zich laten horen.

Ongewenst telefonische marketing

Hoezomoetjeeenaccounthebben — Sat, 15 Jan 2022 13:02:37 +0000

Goedemiddag, Ik ben al jaren klant bij Deka met mijn gezin. Maar heb nooit toestemming gegeven om mij om marketing redenen telefonisch contact op te nemen. Toch heeft Dela mij vandaag , zaterdag 15 januari 2022 on 13:20 gebeld om marketing zaken. Dit is voor mij tegen de APV in. Geen toestemming om mijn telefoonnr te gebruiken. Ik verwacht dat de Dela mijn telefoonnr uit hun database verwijderd, en geen contact met me opneemt om extra verzekering etc te verkopen.

uitzuigen van DELA

T. van Zuilen — Tue, 13 Jul 2021 23:53:45 +0000

Op 12 mei 2021 heb ik de opzegging bevestiging ontvangen van DELA (uitzuigers) ik heb opgezegd omdat ik in het buitenland woon en DELA niet wil vergoeden wat het in Nederland kost indien er een uitvaart moet plaats vinden. Zij zullen niets doen alleen uitkeren na ontvangst van echte rekeningen naar Nederlandse wet en volgens Nederlandse verzekering wetten niets vergoeden indien mogelijk. Mensen in rouw zijn makkelijke slachtoffers dus snel niet betalen wegens ?????? DELA staat bekend om het uitzuigen van zijn deelnemers dat is coöperatieve uitbuiting. Op 12 juli 2021 heb ik nog niets vernomen van deze uitzuigers te weten een volledige eind afrekening en uitbetaling binnen 10 dagen na einde contract 01-07-2021. Verstuurd begin mei 2021. Geachte Dela, Ik heb jullie eerder een bezwaarschrift geschreven daarop hebben jullie gereageerd en het blijkt jullie zijn pure uitzuigers bij deze zeg ik het contract op ingaande 01-07-2021. Graag ontvang ik per omgaande een volledig overzicht van de te ontvangen bedragen na 01-07-2021. Jullie schrijven wij vergoeden indien volgens onze regels voorwaarden punten en coma’s en zonder de mogelijkheid echt niet te hoeven betalen dan kijken wij wat we zullen vergoeden. Volledig gebruik makend van de rouw periode zodat je mensen goed kunt misbruiken dat is wat jullie pogen te doen. Pure uitzuigers. Bij deze volledige opzegging onder voorbehoud van alle rechten. Wegens CORONA volledig niet ondertekend en ook niet verstuurd alleen per email aan dela of moet ik zeggen uitzuigers. Met niet gemeende groeten, Theodorus van Zuilen

Strafbaar feit..

jeffrey12 — Sun, 19 Jan 2020 15:06:45 +0000

Mijn moeder is afgelopen woensdag overleden.. vrijdag kwam er een vrouw van de dela om de uitvaart de bespreken.. mijn moeder zou niet gebalsemt worden maar bij binnekomst zei de desbetreffende persoon dat dat wel het geval was wij wisten van niks.. zei heeft dela gebeld met de oomerking dst wij niet niet wilde en van niks afwisten.. de uivaart verder geplanned.. tot we smiddags werden gebeld. Dat mevrouw terug kwam en iets moest zeggen.. wat is er gebeurd ze hebben mijn moeder dus toch gebalsemt wij waren hiervan flink van over de zeik omdat dit achter ons rug gebeurd is.. want zowel menthale als verdrietige schade heeft aangericht aan ons.. er werd een soort van compesatie gegooid dat wij 1 dag een half uurtje gratis onze moeder konden bezoeken maar dat neemt de emotienle schade niet weg wat er ontstaan is.. dit is gewoon in mijn ogen een strafbaar feit

constant verkeerde premie

Tue, 05 Mar 2019 16:50:02 +0000

Volgens mijn polis zou de kwartaalpremie voor 2019 voor een uitvaartverzekering €18,00 zijn. Herhaaldelijk heeft Dela geprobeerd een hoger bedrag te incasseren. Tot op heden heb ik van Dela geen verklaring gekregen hiervoor. Ook heb ik Dela verzocht na herhaaldelijk contact de verzekering stop te zetten. Helaas kreeg ik vandaag een digitale factuur voor het eerste kwartaal van ruim €28,00. Dit keer maar betaald om de deurwaarder voor te zijn... Ook hebben ze de verzekering zoals gevraagd niet stopgezet.

Digitale vingerafdruk

Fri, 15 Jun 2018 16:20:42 +0000

Vandaag, precies 1week na het overlijden van mijn moeder, heb ik een brief van Dela ontvangen waarin gemeld wordt dat op mijn verzoek een digitale vingerafdruk van mijn moeder is genomen. Uiteraard heb ik hier nooit toestemming voor gegeven en is er zeker door Dela niet op gewezen dat dit zou plaatsvinden. Vervolgens wordt deze digitale vingerafdruk commercieel ingezet door Dela. Ik kan er met mijn verstand niet bij en heb Dela direct gecontacteerd maar de openingsuren zijn maar tot 16:30. Omdat ik op internet lees dat dit een veel voorkomende klacht is die zogezegd zou zijn opgelost, wil ik langs deze weg aangeven dat dit zeker nog niet is opgelost.

Na 64 jaar premie betaald slechts minder dan helft vergoed

Wed, 06 Jun 2018 11:28:18 +0000

Mijn schoonmoeder heeft 64 jaar premie betaald voor haar uitvaartverzekering, wat verkapitaliseerd met 4% uitkomt op € 18.281 en met 5% zelfs op € 28.324. Vanwege de hitte gedurende de nacht (warmste nacht ooit gemeten in mei) is na haar overlijden s'ochtend direct door de nabestaanden de dichtstbijzijnde uitvaarttverzorger gebeld, i.p.v dat we eerst de verzekeringspapieren hadden gezocht op zolder! Nu blijkt de door ons gekozen uitvaartorganisatie niet aangesloten te zijn bij Dela en krijgen we slechts ca. € 2.850 aan diensten vergoed, in plaats van de € 7.500 aan waarde, als als die wel was aangesloten bij Dela. We konden dit verschil NIET weten omdat: 1. We op moment van overlijden de polis niet bij de hand hadden en ook niet wisten wie de versekeraar was; 2. Als we dat wel hadden gehad dan hadden we nog niet de regeling geweten, want di staat in de Algemene Voorwaarden, die alleen op internet te vinden zijn.

Uitbetaling begrafenisuitkering van echtgenoot

Sun, 18 Feb 2018 15:20:59 +0000

Ik heb op 17-10-2017 de volgende bescheiden per post naar Dela toegestuurd: naam, adres en rekeningnummer, mijn handtekening en akte van overlijden. Gespecificeerde uitvaartnota's wilde ik niet meesturen. Ik ga ervan uit dat Dela hier niets mee te maken heeft. De hoogte van de vergoeding € 2.761,00 en € 603,00 is mij al schriftelijk op 5 oktober 2017 medegedeeld. Who cares, wat ik aan de gene die voor ons wel de uitvaart heeft verzorgd, heb betaald. Men blijft op het standpunt staan, dat zij de factuur moeten hebben. Op 29 oktober heb ik per e-mail gereageerd dat ik zeer teleurgesteld ben over de afhandeling van de verzekering. Reactie van Dela hierop met als voornaamste reden, wie is de opdrachtgever van de uitvaart. Ik heb aan mijn begrafenisondernemer (dhr. C.G.J. Onderwater) gevraagd of hij aan Dela wilde e-mailen dat ik de opdrachtgever ben. Hij heeft dit op 29 november gedaan. Nadat ik ook nog een paar keer Dela telefonisch heb benaderd, heb ik een klacht ingediend bij Dela. Per e-mail kreeg ik bericht met de vraag dat zij mij telefonisch wilde benaderen. Ik heb aangegeven dat ik dinsdagmiddag 23 januari 2018 om ongeveer twee aanwezig zal zijn voor een gesprek. Die bewuste dinsdag was ik de hele dag thuis echter geen telefoontje van Dela. Twee dagen later kreeg ik een e-mail met de mededeling dat zij mij geprobeerd hebben te bereiken er werd echter niet opgenomen. Ik heb per e-mail hierop gereageerd dat ik de hele dag aanwezig was, maar dat ik geen telefoontje van Dela heb gekregen. Ik heb ook geen tegenbericht ontvangen. De dag erna ,woensdag 24 januari, tijdens mijn afwezigheid is er gebeld. Per e-mail heb ik hierop gereageerd dat ik dinsdag wel de gehele dag thuis ben geweest (zoals was afgesproken) en dat ik woensdag niet thuis was. Voor deze leugen heb ik een paar dagen later een excuses bloemetje gekregen met sterkte voor de komende tijd.Ook heb ik ze in dezelfde e-mail medegedeeld dat ik de enige erfgenaam ben en dus ook nog ver boven het uit te keren bedrag van Dela zit.(rekeningen van met afbeelding van de steen per bijlagen meegestuurd € 4.465 en € 2.492,50). Echter tot op heden vier maanden na het overlijden van mijn man nog geen cent ontvangen van mijn verzekering bij Dela en dit na bijna veertig jaar verzekerd te zijn bij hen.

Foute tenaamstelling en GEEN klachtafhandeling

Sun, 06 Aug 2017 14:11:10 +0000

Dela zegt dat ze binnen 14 (!!) dagen een klacht afhandelen maar het speelt al sinds 22-6-2017 en nog steeds geen fatsoenlijke reactie. Op 22-6 kreeg ik een uitnodiging voor een bijeenkomst op 29-6. De uitnodiging was gericht aan mevrouw Peters. Dela vergeet hierbij voor het gemak even dat mijn man dood is, mijn naam is namelijk KUIJPERS-Peters. Ik heb kenbaar gemaakt dat de tenaamstelling onjuist is en dat ik GEEN interesse heb in de bijeenkomst. Vervolgens krijg ik op 24-6 een herinnering. Wederom gericht aan mevrouw Peters. Dus Dela leest je reactie niet!! Op 11-7 een klacht ingediend via de Dela site. Geen reactie!! Op 17-7 maar een openbaar bericht geplaatst op Facebook en wonder boven wonder binnen 1 uur een reactie van Dennis, graag een prive bericht. Op 17-7 krijg ik een bevestiging van mijn klacht binnen. Maar daarin staat dat mijn klacht zou gaan over het feit dat jullie mij mailtjes sturen. Dus WEER leest Dela de inhoud niet. Aangezien jullie zeggen binnen 14 dagen op de klacht te reageren heb ik op 1-8 maar weer een bericht op de site van Dela op Facebook geplaatst. En wederom gelijk een reactie van Tim dat mijn klacht naar de juiste persoon is gestuurd. Had dat niet 14 dagen geleden moeten gebeuren!!!! Inmiddels is het 6-8 en nog steeds GEEN reactie. Ik vind het heel kwalijk dat een uitvaartorganisatie zo met haar klanten omgaat.

onmenselijk behandeld

Wed, 08 Mar 2017 22:11:33 +0000

Mijn zoontje is 1 uurtje na zijn geboorte overleden. Wij hadden geen uitvaartverzekering en geen geld voor de begravenis. De gemeente nam contact op met Dela om de kosten voor een begravenis te bespreken. Dela ging hier niet op in omdat Dela dit zelf met mijn partner en ik wilde oplossen. Dela beloofde rekening te houden met ons financiele situatie. Helaas wilde Dela na de begravenis geen regeling met ons treffen. Dela stuurde ons dossier door naar een deurwaarder en deze heeft beslag gelegd op de inboedel en onze kleine auto. Dela reageert niet op mijn berichten. Mijn zoon is in 2012 overleden en we zijn al 5 jaar onnodig bezig om dit op te lossen. Deze gang van zaken stoort de verwerkingsproces behoorlijk. Als Dela de gemeente toe liet de kosten te betalen, dan konden wij deze pijnlijke hoofdstuk afsluiten.

Geen hulp in Spanje ontvangen , wensen overledene niet geëerbiedigd

Michael Bosnjak — Fri, 03 Mar 2017 07:00:45 +0000

Mijn vader A.F.BOSNJAK gestorven 2 1 2017 Benidorm Spanje , geen hulp in Spanje ontvangen gebeld anoniem telefoontje DELA nadat zijn lichaam al 14 dagen in een koelcel lag in afwachting repatriëring naar Holland . Laatste wil niet eerbiedigt ! Etc

Geen reactie van Dela

Sat, 04 Feb 2017 11:25:04 +0000

Ik heb op 2 januari 2017 mijn uitvaartverzekering opgezegd bij DELA. Tot op de dag van vandaag heb ik nog GEEN bevestiging of reactie van DELA hierover ontvangen. Ook niet na 2x emailen met de vraag om een bevestiging. Wat er wel gebeurt is dat er niets meer over mijn verzekering te vinden is als ik inlog. Mijn verzekering is dus blijkbaar wel stop gezet maar een bevestiging of schrijven over een eventuele afkoopsom is blijkbaar teveel moeite gevraagd.

Afkoopsom

Thu, 02 Feb 2017 09:03:07 +0000

Ik heb na 14 jaar mijn uitvaartverzekering bij Dela beëindigd. Was niet van plan in de komende jaren te sterven en vond het dus overbodig. De zeer genereuse (not) afkoopsom van Dela is gewoon diefstal (€15). Natuurlijk zijn er ongeveer tweeduizend voorwaarden en regels waarachter Dela zich kan schuilen maar het blijft nonsense. STAY AWAY FROM DELA!!!

DELA NEGEERT WENS VAN KLANT.

Mon, 19 Dec 2016 16:23:23 +0000

Dela bepaalt wanneer het DelaUitvaartPlan wordt stopgezet. Eind 2016 ontving ik de nieuwe Algemene Voorwaarden ingaande 1 januari 2017. Woensdag 23 november 2016, omstreeks 13.38 uur deed ik Dela een email toekomen. In bovenstaand bericht verzocht ik het DelaUitvaartPlan ingaande 1 januari 2017, stop te zetten. Een en ander conform de nieuwe voorwaarden, ingaande 1 januari 2017. Tekst............... Wilt u OP of NA 1 januari 2017, het UitvaartPlan opzeggen...... Dan storten wij de waarde van de polis na aftrek van de kosten op de rekening. Betreft polis 1020387. Tot mijn grote verbazing ontving ik een email op maandag 21 november 2016, omstreeks 13.38 uur. Afzender Dela. De verzekering werd al op 1 december 2016 door Dela opgezegd. De opgebouwde waarde groot 3.450 werd zonder mijn toestemming gestort op een rekening bij het Dela Depositofonds. De oude Algemene Voorwaarden 2016 waren volgens Dela van toepassing. Om toch het geld te kunnen ontvangen op de rekening bij ING NV werd om een kopie exemplaar van het door de Rijksoverheid uitgegeven legitimatiebewijs gevraagd. Dit bewijs is eigendom van de staat der Nederlanden en is auteursrechtelijk beschermd. Er werd nog gevraagd naar een kopie exemplaar van een gemeentelijke overheid, en van een in Nederland gevestigde bank. Voor wat betreft de gemeentelijke overheid is ook dit document in verband met de mogelijkheid van fraude auteursrechtelijk beschermd. Ook de ING Bank NV deelt dit standpunt.

Telefonisch niet te berijken na 1 1/2 uur

Wed, 09 Nov 2016 14:20:24 +0000

Vandaag gebeld naar nummer 040 2601636 klanten service Antwoord er zijn nog 30 wachtende voor u Na drie kwartier nog 1 wachtende voor u Na 1 uur u word z.s.m. geholpen na weer een half uur nog steeds u word z.s.m. geholpen al met al twee uur bezig om een simpel antwoord te vragen. Opgehangen en opnieuw gebeld, er zijn nog 22 wachtende voor u nu heb ik het opgegeven

bedrog en geen reactie

Wed, 26 Oct 2016 12:56:24 +0000

ik blijf mails sturen ivm het bedrog met afkoopsommen en gespaarde gelden naar dela, er komt geen enkele reactie om de situatie uit te klaren,

Fout op fout

Mon, 03 Oct 2016 11:44:27 +0000

Ik ben al vanaf maart aan Het bellen met deze organisatie omdat mijn zoontje op de polis staat van de dela bij hem en ik hem vanaf dat ik 25 werd op mijn polis wilde hebben de dela zegt hier op ja mevrouw daar moet hij toestemming voor geven kunnen alleen een brieg sturen dat gedaan en wat denkt u werd niet op gereageerd verassend genoeg Ik ben bij mijn ex partner met kind uit huis gehaald door de politie door huishoudelijk geweld en zelf dodingen acties heeft deze man ook Kortom ben k nu al vanaf maart de volledige verzorger voor me kind en ziet hij zijn vader niet Ik wil hem op mijn polis hebben en krijg geen enkel begrip of respect vanuit jullie organisatie om hier iets aan te doen Ik betaal voor een polis bij jullie waar ik zelf niks aan heb als mijn zoon niet bij me bij geschreven word en zal ik genoodzaakt zijn om bij jullie weg te gaan om een andere organisatie te vinden die me wel verzekerd met me kind Wand zo kinder achtig zal het wel moeten als ik niet sirieus word genomen Iemand ik mijn geval moet geholpen worden en gehoord en niet in de kou moeten worden laten staan door jullie als organisatie En dan nog erbij sturen jullie rekeneningen na het verkeerde adres van me En word ik gewoon ander halve week niet terug gebeld op me terug bel verzoeken En het enige wat jullie kunnen zeggen goh sorry Jullie mogen je schamen als organisatie ben er helemaal niet over te spreken Ik hoop dat jullie nu eindelijk is wat gaan betekenen voor me en me is wat sirieuser gaan nemen en dit probleem gaan aanpakken

acceptgiro fraude

Thu, 15 Sep 2016 18:12:15 +0000

Goedendag, ik lig in een vechtscheiding en mijn aankomend ex heeft een accpetgiro gekregen met zijn gegevens, maar vult daar MIJN bankgegevens in en tekent weer met zijn naam, bij de bank is het ook fout gegaan daar de acceptgiro erdoor geglipt is, Dela geeft aan hier niets aan te kunnen doen, daar het bij de bank fout is gegaan, De situatie is zeer ondraagelijk met mijn aankomend ex, hij probeert zo overal onderuit te komen, dit waren mijn centen, en zijn rekening, ik hoef niet voor zijn rekeningen op te komen, Het minste wat Dela had kunnen doen, is mij het bedrag terug storten, 42,24 euro en het bij hem opnieuw vorderen, zo moeilijk hoef dit niet te zijn, nu heeft mijn ex gewonnen, ik heb hier al aangifte van gedaan bij de politie Ik zou het zeer op prijs stellen als ik het geld terug kreeg van de Dela en dat ze hem opnieuw aanschrijven voor het te vorderen bedrag. Graag verneem ik hier een serieuze en positieve reactie van met vriendelijke groet Patricia Bischops

afkoopkwitantie

Fri, 09 Sep 2016 07:08:02 +0000

ik heb afkoopkwitantie aangetekend brief opgestuurd met mijn gegevens opgestuurd maar ik krijg weer briefen gekregen mijn gegevens JEANINNE DEREZ polisnummer 470167678222 jeaninne123@otlook.com Beiaardsraat 28 Heule 8501

afkoopkwitantie

Wed, 07 Sep 2016 09:16:33 +0000

ongevraagd toekennen polis en op naam

Sun, 26 Jun 2016 14:36:23 +0000

Wij ontvingen een brief van Dela op naam met polisnummer en een premie die we zouden ontvangen bij leven/overlijden- opgebouwde reserve en een afkoopvergoeding. Wij hebben nooit iets gevraagd, ondertekend, betaald of wat dan ook bij Dela en wensen af te zien van alle verbintenissen met Dela, die trouwens door henzelf werd bewerkstelligd.

Een uitvaart alsof je een vuilniszak buiten zet

Tue, 05 Apr 2016 10:15:22 +0000

Schoonmoeder cremeren op Capelle schollevaar afgesproken met ondernemer en op papier bevestigd ontvangst / uitleg / belijden naar ovenruimte met mogelijk bijzijn inbreng en na afloop onbeperkt koffie / fris en cake van dit alles niets terecht gekomen achter kist aan Door opslag van grafkisten en kratten met broodjes oven vol kist achtergelaten bij oven welk aanstond ene hoorde de kist welk erin zat uiteraard vallen geen koffie met cake of fris en familie werd niet opgevangen aan voorkant . wel betaald niets gekregen Na klacht geen geld retour alleen de mededeling ja jammer dat het fout is gegaan en jammer dat ons personeel er niet goed heeft opingespeeld Te schofterig voor woorden deze behandeling ook nog mededeling geen geld terug want dit maakt uw gevoel en verdriet niet goed maar dit is wel zo maar wat je niet krijgt hoeft toch ook niet betaald te worden . Dit is gewoon lijken pikkerij zoals het spreekwoord zecht

Een uitvaart alsof je een vuilniszak buiten zet

Mon, 04 Apr 2016 13:55:06 +0000

Geen inzage rekening

Mon, 04 Jan 2016 13:35:50 +0000

Mijn moeder is vorig jaar overleden ,maar omdat de contact persoon (onze broer) geen inzage geeft in de financiele afwikkelingen en alleen maar een creatieve boekhouding erop nahoudt zijn we genoodzaakt om zelf achter de bedrijven en instanties te gaan ,maar alle bedrijven werken mee ook de SVB en belastingdienst en banken. Behalve de Dela dit bedrijf werkt niet mee omdat ze dat niet mogen. Heel en heel vreemd dat wij als andere erfgenamen volgens de regels ook recht op inzage hebben.

Uitbetaling uitvaartpremie

Mon, 23 Feb 2015 11:12:52 +0000

Beste, Op 19 januari 2015 is mijn broer overleden. Op 20 januari heb ik (de zus) dit gemeld aan Dela (de dienst die instaat tot uitbetaling van de premie. Op 26 januari heb ik al de nodige papieren die ze vroegen opgestuurd en op 28 januari hadden ze die papieren in hun bezit ( bevestigd door hunzelf). In hun brief die naar mij is gericht staat vermeld, zodra we die documenten in ons bezit hebben doen we de betaling. Tot op heden is dit nog altijd niet gebeurd. Ik heb al verschillende telefoons gedaan naar hen, ze komen altijd met een ditje en een datje af. Iedereen op die dienst alsook de verantwoordelijke zeggen dat ze informaticaproblemen hebben. Maar dat duurt nu al tot op heden en ik geloof dat niet meer. Vandaag 23 januari heb ik terug gebeld. De verantwoordelijke die ik op vrijdag 20januari heb gesproken is er zogezegd niet. Ik heb me kwaad gemaakt aan de telefoon en mevrouw Seycan Gunes heeft gewoon de telefoon neergelegd.Ik heb ondertussen de rekening gekregen van de begrafenisondernemer. Dus het wordt hoog tijd dat de betaling gebeurt, want de begrafenisondernemer wilt ook zijn geld.

premiebetaling

Mon, 02 Feb 2015 19:04:10 +0000

Ik heb 4 jaar terug een verzekering afgesloten bij dela via een tussenpersoon. Die heeft al mijn gegevens gecontroleerd en nu mijn zoon 18 is en ik hem bij dela wilde verzekeren blijkt dat mijn geboortedatum verkeerd ingevoerd is Door tussenpersonen. Ik heb het nooit gezien maar krijg nu een forse premieachterstand hierdoor en ik heb verzocht deze in 6 termijnen te betalen en aangegeven einde van de maand. krijg je eerst een brief zoveel. Daarna een beschuldigende brief u heeft premieachterstand. Daarna een factuur 6 maanden premie vooruit betalen. Terwijl de mevrouw bij de klantenservice uitgerekend had inclusief de premie want dit kon niet meer automatisch Door de achterstand. Ik kan geen groot bedrag ineens betalen omdat ik alleen verdiener ben. terwijl de invoer van mijn geboortedatum niet mijn fout is en de tussenpersoon nooit meer na mijn telefoon hierover contact heeft opgenomen en ik wel 4 jaar lang trouw elke maand de opgegeven premie automatisch betaalt heb en ik nu als wanbetaler beschouwd wordt. Ik ga voor mijn zoon eerst verder kijken bij andere verzekeringen en voor mij ook.

Dela eenzijdig in 2011 of 2012 opgezegd wegens werkeloosheid

Fri, 30 Jan 2015 14:08:38 +0000

Betaalde al wat jaartjes voor mijn Dela uitvaartverzekering. Wegens werkeloosheid is mijn polis door Dela opgezegd. Alleen de opzegging in 2011 of 2012 ontvangen maar geen info mbt betaalde premie. Ik betaald toen een stuk lager premie en ben nu via mijn vriendin weer verzekerd maar betaal nu omdat het nieuwe verzekering een stuk hoger.

Nederlandse taal

Tue, 27 Jan 2015 17:45:38 +0000

In de reclame van dela, zegt de mevrouw op het eind: " ik hoop dat hun het ook goed hebben". Ik erger me soms aan het verloederen van de taal. En als we er allemaal een beetje op letten, wordt het misschien toch een beetje beter. Het is:"ik hoop dat ZIJ het ook goed hebben". Misschien kan er in het vervolg wat beter op de Nederlandse taal gelet worden.

waar om worden ziekenkinderen van 0 jaar tot 2 jaar niet verzekert

Sat, 27 Dec 2014 11:56:58 +0000

dela dela dela wat hebben juli laten kennen erg erg erg erg erg erg kan het niet genoeg zeggen als je oma opa vader moeder zus broer al jaren zijn verzekert bij dela natuurlijk alle gezond nu kommen wij er achter dat de vrouw zwanger is er kwam een gezond kind op de wereld ze werd NOA genoemd maar het geluk was maar van korte duur na 3 weken werd spierziekte geconstateerd en dat ze niet lang had te leven ik hoef niet te zeggen hoe dat was toen veel ziekenhuizen alles regelen tot ons verbazing komen wij er achter dat dela geen zieken kinderen wild verzekeren en begraven en aar om konden ze mij niet vertellen dus ik heb alle koste zelf moeten betalen dela was nergens te zien wij zijn nog niet gecondoleerd door de dela helemaal niets na 8,5 maand hebben wij afscheid moeten nemen van NOA Dia 1: 20 augustus 2013 werd je geboren. Een prachtig meisje met een grote bos donkere haren. Wat was je mooi en wat hielden wij meteen veel van jou. Zo mooi, Zo klein, Zo bijzonder… Dat we jou na 8,5 maand al moeten laten gaan, doet ons heel veel verdriet. We weten daarom ook nog niet hoe we verder moeten zonder jou. Dia 2: Met deze brief aan jou, willen we laten weten hoeveel we van jou genoten hebben. Lekker gek doen met pap, knuffelen met mam, boekjes lezen, samen op vakantie, uren wandelen, dagjes weg of juist lekker samen thuis genieten. Samen hebben we van iedere dag een feestje gemaakt. Dia 3: De eerst anderhalve maand dat je bij ons was, was zorgeloos. Opeens hadden we een kindje om voor te zorgen, maar dit was vanaf het eerste moment alsof het nooit anders geweest was. Maar toen kwam dat gevoel, het gevoel dat er iets niet klopte. Helaas werd dit gevoel ook op het ziekenhuis meteen bevestigd. SMA, een spierziekte waarmee je niet oud zou worden. We waren kapot van dit nieuws, maar besloten vrij snel om volop te gaan genieten. Ook bleven we hoop houden. We geloofde de doktoren niet echt, jij was zo’n vrolijk, lief, klein meisje. Dia 4: Noa, jij genoot van de meest kleine dingen. Wat je altijd heel fijn vond, was in bad gaan. Je hield ervan om in het water lekker te kunnen bewegen. Dia 5: Tijdens onze eerste vakantie was meteen duidelijk dat je het ook heerlijk vond om lekker te zwemmen. Dit hebben we dan ook nog vaak gedaan. In de decembermaand besefte we ons maar al te goed dat we Sinterklaas en kerst volop moesten vieren. We zijn veel op bezoek geweest, hebben veel foto’s gemaakt (zelfs bij Sinterklaas op schoot) en je mocht veel cadeautjes uitpakken. Tijdens oud en nieuw zijn we juist lekker met zijn drieën weg geweest. Lekker genieten van ons gezinnetje. Dia 6: Ook gebeurde er in december iets anders belangrijks. Je kreeg er een klein nichtje bij, Suus. Zo klein als je was, werd je meteen verliefd op haar. Als je Suus zag, kwam er meteen een grote glimlach op je gezicht. Suus was je grote vriendin. Dia 7: Tijdens je eerste bezoek aan de Efteling was je pas 3 maanden oud. Toch vond je het meteen een feest. Je keek je ogen uit in de droomvlucht, carnaval festival en de fata morgana. We besloten dan ook maar om meteen een abonnement te nemen en lekker vaak terug te gaan. Dia 8: Wat ging de tijd hard. Opeens was je al vier maanden oud. En nog steeds was je natuurlijk het mooiste, liefste en leukste meisje van de hele wereld. Ook begon je lekker veel te brabbelen. Hele verhalen vertelde je aan ons. Dia 9: Hoe ouder je werd, hoe meer het de buitenwereld op ging vallen dat je anders was. Je beentjes bewogen niet, je kon niet zelf zitten of omrollen. Toch was er voor ons juist zoveel dat je wel kon. Jij kon dingen duidelijk maken met je ogen, lekker kletsen en lachen. Ook had je je eigen maniertjes om lekker te spelen. Voor ons was je Noa zoals je was en dit vonden wij perfect. Dia 10: Toen je een half jaar oud was, gingen we voor de derde keer op vakantie. Het was mooi weer en konden lekker veel dingen doen. Of je in dierentuin nu juist meer keek naar alle mensen dan naar de dieren, is nog steeds een vraag. Maar je vond het erg leuk. Dia 11: Ook bij ons bezoek aan het paleis was je vrolijk. Je bent altijd een rustig, lief meisje geweest dat van alle kleine dingen volop kon genieten. Voor ons is er maar één prinsesje en dat ben jij, Noa! Dia 12: Na deze vakantie kwam het eerste moeilijke moment. Drinken en eten lukte jou niet meer. Na een opname in het ziekenhuis besloten we al snel dat je geholpen zou zijn met sondevoeding, en dit was ook zo. Je had nu dan wel een slangetje in je neusje, maar nog bleef je onze lieve, mooie Noa. Ook vond je het zelf, na één dag wennen, helemaal goed. Zo bijzonder hoe zo’n kleine meid altijd vrolijk blijft, ook bij de moeilijke dingen. Dia 13: Tweeënhalve maand later kwam de volgende klap. Je werd ziek. In het ziekenhuis kwamen ze erachter dat je een longontsteking had. Jij bleef sterk. Hoe ziek je lijf ook was, je bleef vechten. Opgeven kon je niet. Na anderhalve week heel hard vechten, kon het niet langer zo doorgaan. Op 12 mei ben je op mama’s schoot, met papa dicht bij je, in slaap gevallen en hoefde je niet meer te vechten. Dia 14: Noa, wat houden wij veel van jou! En weet dat dit altijd zo zal blijven. Wat er ook gebeurd in de toekomst, jij blijft ons lieve, mooie, sterke, dappere meisje! Papa en mama zijn er van overtuigd dat je nu op een plek bent waar je lekker rond kunt springen, dansen en huppelen. Doe je opa de groeten? Hij zorgt vast goed voor jou. Dag lieve, mooie Noa! 　　 erg dat dela zo met zijn klanten om gaat

het niet willen wijzigen van de polis

Tue, 16 Dec 2014 18:29:37 +0000

Ik heb voor mijn gezin een uitvaart verzekering bij Dela. 1 van mijn kinderen woont al meerdere jaren niet meer thuis en heeft een eigen uitvaart verzekering. We zijn nu al zo'n 6 jaar bezig om hem van mijn polis af te krijgen, maar Dela blijft moeilijk doen. De ene keer is het omdat we het niet schriftelijk hebben gedaan (wat we wel hebben gedaan) de andere keer omdat het niet de juiste persoon is die het doorgeeft. Vandaag heeft mijn vrouw weer gebeld en ze werd weer afgescheept, nu omdat niet ik (de polishouder) maar zij heeft gebeld. Wat is dit voor kinderachtig gedoe ..........

hoe moeilijk kan het zijn

Wed, 19 Nov 2014 10:03:38 +0000

Ben al sinds maandag bezig om een document te krijgen waar mijn afkoopwaarde instaat....Deze heb ik vrijdag 21-11-2014 nodig voor mijn bijstand uitkering aan ter vragen maar dat is te laat dus wil hem NU per mail ontvangen

Betaling crematie

Sat, 23 Aug 2014 10:45:08 +0000

Drie maanden geleden is ons zoontje na 41 weken zwangerschap levenloos ter wereld gekomen. Ik heb een polis lopen bij de Dela, die mijn moeder jaren geleden voor ons heeft afgesloten. Door al het gebeuren en niet meer weten of ik een polis had, hebben wij een goede vriend gevraagd, die begrafenisondernemer is de crematie van ons kindje te regelen. De crematie heeft plaats gevonden in crematiecentrum de Hooglanden in vlijmen, wat van de Dela. Omdat iemand anders de crematie heeft geregeld krijgen wij niks vergoed, zelfs de crematie niet, die toch echt door de Dela is gedaan...!

Eigenlijk teveel om op te noemen en wellicht niet uitputtend.....

Tue, 29 Apr 2014 19:26:01 +0000

Hier een opsomming: * Uitvaartbegeleider probeerde onder valse voorwendselen een nieuwe kist te verkopen terwijl er al een (Spaanse en reeds betaalde) kist was. Die zou zondermeer niet aan de voorwaarden voldoen van de afspraken tussen begraafplaatsen in Zuidwest (!...) Nederland en Dela. Wat een raar toeval dat uitgerekend wij in het gebied zijn waar die afspraken gelden. In de rest van Nederland niet? Zelden zo'n slecht verkooppraatje gehoord. * Voor omstanders en betrokken mensen hoorbare mopperende dragers over het gegeven dat er op die Spaanse kist geen handvatten zaten.. "Het is toch wat...Moeten we nu gewoon de onderkant van de kist vastpakken..?".... * Tientallen fouten in de door de uitvaartbegeleider ingevulde gegevens. Zoveel dat er uiteindelijk op de rouwkaart ook een (niet door ons opgegeven en vanwege de vele fouten over het hoofd geziene) fout stond. Het witte Protestante kerkje in Terheijden was zomaar ineens een Parochiekerk... * Onpersoonlijke en zeer zakelijke begeleiding door de uitvaartbegeleider. * Geheel foutieve informatie over de duur van de grafrechten. De uitvaartbegeleider wist het kennelijk gewoonweg niet. Ben overigens benieuwd of de juiste tarieven van de begraafplaats worden gehanteerd. Via via iets vernomen over in dit geval ten onrechte toepassing van nieuwe tarieven. * Het niet hanteren van eigen regels over het innemen van oude polissen. Zowel de uitvaartbegeleider als de afdeling nazorg gaf te kennen geen zorg te dragen voor oude polissen. Dat terwijl daarover in uw eigen statuten iets over iets opgenomen en is aangegeven dat Dela dat kosteloos op zich neemt.... * Vandaag (29-4-2014, ruim anderhalve MAAND na het overlijden en ruim een maand na de begrafenis!) de klap op de vuurpijl. Een brief van Dela dat er op ONS VERZOEK een vingerafdruk was genomen van onze vader en dat we een sieraad kunnen laten maken en of we voor 20 juni willen beslissen. Werkelijk ziekmakend commercieel gedrag. Nee, er is geen verzoek geweest. Blijf met je handen van zijn vingerafdrukken af! M.i. is het niet toegestaan zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de persoon zelf een vingerafdruk te nemen. Het is niet aan de nabestaanden om die toestemming te geven; bovendien is die toestemming niet gegeven. Is deze vraag wellicht opgenomen in een ondertekend formulier dan is daar op geen enkele wijze op gewezen en dient deze toestemming als niet gegeven te worden beschouwd. Ik maak daartegen dan ook hoogst bewaar. Ik behoudt alle rechten en weren voor aangaande bovengenoemde en nog niet genoemde klachten. Samen met eerder genoemde klachten is het voor mij een brug te ver!

Zelf betalen voor crematie en gebruik aula

Fri, 14 Mar 2014 13:22:55 +0000

Mijn overleden echtgenote kon volgens de vertegenwoordiger van Dela niet in de door ons gekozen crematorium worden gecremeerd.e.e.a. omdat het crematorium van onze keuze niet van Dela,maar van Yarden was.Het mocht echter wel,maar dan moest ik dit zelf betalen.Op mijn vraag of ik dan alleen de meerkosten moest betalen kreeg ik het antwoord dat dit niet mogelijk was. In de polis die ik ruim 20 jaar geleden afsloot staat dat de overledene van het rouwcentrum naar het dichts bijzijnde crematorium zou worden over gebracht,indien mogelijk een Dela vestiging. dichts bijzijnde is voor mij de Beukenhof in Schiedam .voorstel van Dela was Capelle schollevaar of Spijkenisse wat duidelijk veel verder is en waarmee ik geen gevolg zou geven aan de wens van mijn overleden echtgenote.

COULANCE gevraagd van DELA DIRECTIE en DEPOSITOFONDS

Mon, 20 Jan 2014 12:11:50 +0000

Door vervelende omstandigheden (fors geldgebrek) heb ik mijn premie voor de verzekering niet kunnen voldoen en is mijn polis geroyeerd. Na c.a. 20 jaar met zo'n € 250,= a € 300,= de pot gespekt te hebben, rest er nu een bedrag van c.a. € 2400,= wat in een depositofonds is gestort. Echt goed hebben ze het niet gedaan bij DELA, want het verschil is toch zo'n 50%!!! Omdat ik mijn nabestaanden niet in het ongewisse wil laten en na mijn overlijden met problemen op wil zadelen, heb ik een nieuwe verzekering afgesloten. Bij DELA zou ik eerst een forse achtestand in moeten lopen dus ik koos uiteraard voor een andere uitvaartverzekeraar. Omdat het voor mij zwaar wordt om de premie te betalen, leek het mij een goede oplossing om DELA het geld uit het depositofonds te vragen, zodat ik de komende tien jaar premie-vrij zou zijn. Echter: na verkeerd geinformeerd te zijn...het was wettelijk niet mogelijk....kreeg ik elders wel te horen dat het toch mogelijk moest zijn! Ik moest dan wel een brief sturen naar de Directie. Omdat ik dit vlug wil afwerken, deed ik dat per mail en ik kreeg een reactie van een medewerkster van de back-office. Met Dela is dus niks bespreekbaar en ze gaan letterlijk over lijken. Van mijn premie hebben ze de helft al in hun zak gestopt en ze lopen geen enkel risico meer. Voor mijn situatie hebben ze geen begrip. Een deel van de reactie: Fiscale gevolgen bij uitbetaling U kreeg de informatie dat het volgens de wet niet toegestaan is de verzekering uit te betalen. Ik ga ervan uit dat hier sprake is van een miscommunicatie. In beginsel is dit zeker mogelijk maar zijn wij bij uitbetaling verplicht te wijzen op eventuele fiscale gevolgen hiervan. Ik gaf aan dat dat mij geen biet interesseerde als ze de rest maar over zouden maken of in de nieuwe verzekering zouden pompen. De reactie: DELA betaalt de waarde niet uit Ondanks uw verzoek houden wij ons aan onze Algemene Voorwaarden. DELA is een coöperatie en wil haar bestaande leden niet benadelen doordat anderen de verzekering voortijdig beëindigen. Wij investeren op basis van bestaande leden en de daarbij verwachte levensduur. Wordt een verzekering voortijdig beëindigd en betalen wij de opgebouwde waarde uit is dit op langere termijn wellicht niet meer realiseerbaar. Dit is niet passend bij een coöperatie. En dus worden mijn nabestaanden na mijn overlijden toch nog het 'DELA bos' ingestuurd. En maar afwachten of er een cent betaald wordt door DELA. Ik heb nu een klacht ingediend met nogmaals het verzoek dit aan de Directie voor te leggen. Gezien de vele onopgeloste zaken op deze site, verwacht ik niet dat zij gaan reageren.

2

Sat, 11 Jan 2014 07:26:13 +0000

Na, helaas, diverse begrafenissen en crematies te hebben meegemaakt van verschillende begrafenisondernemers, stak DELA er voor wat betreft onvriendelijk- en onpersoonlijkheid met kop en schouders bovenuit. Nadat ik enige maanden geleden een crematie had bezocht bij het crematorium in Beuningen kan ik het niet nalaten om mijn ongenoegen te uiten. *) Bij aankomst was er niemand om de gasten te ontvangen. *) Nadat we onze spullen in de garderobe hadden neergelegd werd ons op een bitse manier verteld dat ze daar niet mochten liggen. Er werd ons ook niet gezegd waar ze dan wél mochten liggen. *) Omdat ik ceremoniemeester was van een 45-tal gasten zou er iemand van DELA zijn om e.e.a. met mij te bespreken. Helaas, niemand te bekennen. *) Ondanks het feit dat de plechtigheid bijna een half uur later begon, was er niemand die ons hiervan even op de hoogte bracht. *) Verder was alles zeer onpersoonlijk en "fabrieksmatig". m.a.w. het was een ongeorganiseerd zooitje.

Werkwijze Dela bij een uitvaart

Tue, 04 Jun 2013 14:25:08 +0000

Onlangs is mijn tante overleden en zij had al 50 jaar een verzekering bij de Dela. Net na het overlijden is er gebeld met de Dela en daarbij werd aangegeven dat mijn tante niet kosteloos thuis kon blijven (een wens van mijn oom). Ondanks de kosten kozen we ervoor om haar thuis op te baren. De volgende dag belde we weer en toen was het niet waar dat hier extra kosten voor berekend werden. In de middag kwam de begeleider van Dela om de uitvaart te bespreken. In een overzicht met verschillende tabellen werden de prijzen aangegeven. Wij gaven aan zelf de bidprentjes te willen maken, maar dit zat bij de prijs in werd ons verteld. Uiteindelijk bleek dat de kosten hiervoor erg hoog waren en dat er maar liefst 7 dagen voor opbaring gerekend te zijn. Woensdagmiddag overleden en maandag gecremeerd. Uiteindelijk betekend dit dat mijn oom geen recht heeft op de gehele teruggave. Ondanks mijn klacht, blijft Dela bij hun standpunt. Ik heb de prijsopgave bij een lokale begravenisondernemers laten vergelijken en zij zijn velen malen goedkoper. Ik vind het jammer dat een bedrijf als Dela tijdens een droevige periode misbruik maakt van mensen als mijn oom.

Ongewenste post op werkadres

Tue, 05 Mar 2013 12:28:15 +0000

Ik krijg ongewenste reclamepost van Dela op mijn werk, waarschijnlijk omdat ik ooit op dat adres iets via een webwinkel (met keurmerk!!) heb aangeschaft. Dit werkadres heeft niet eens een brievenbus dus vond een collega de brief voor de deur!!

Onduidelijk royement polis, met nummer: 008224091 - plus het ongevraagd afsluiten van een nieuwe polis, met nummer: 8227773 - door DELA zelf, maar beide polissen staan wel op naam van P. Bakker, Lelystad

Wed, 08 Aug 2012 00:15:45 +0000

Lelystad, 8 augustus 2012 Geachte L.S., Sedert 1994 ben ik verzekerd bij DELA uit Eindhoven, voor een Natura-Uitvaartverzekering. Hier ben ik zeer tevreden over! Om mijn nabestaanden na mijn uitvaart een appeltje voor de dorst te geven, heb ik bij DELA - sinds mei 2011 - ook een DELA-Leef-Door-Plan afgesloten. Dit is een overlijdensrisicoverzekering. Nu is het eerlijk gezegd wel zo, dat ik vorig jaar - 2011 - een dierbaar familielid ben verloren. Door het verplicht moeten regelen van allerlei zaken rondom zijn overlijden, is er een kleine achterstand ontstaan in de betaling van de premies over 2011 en 2012. DELA heeft daarop mijn "oorspronkelijke" polis, met het nummer: 008224091 geroyeerd en vervolgens ongevraagd weer een nieuwe polis, met een ander nummer, te weten: 8227773 op mijn naam afgesloten, terwijl mijn "oorspronkelijke" polis reeds een gezamenlijke waarde heeft van EUR.22,86. Volgens DELA ben ik dat geld dus "gewoon" kwijt. Hier ga ik niet mee akkoord - en bij deze dien ik dan ook een klacht in! Beide polissen lopen door tot respectievelijk mei en juni 2031, waarbij het er mij uitdrukkelijk om gaat, dat de polis, met het nummer: 8227773 wordt opgeheven, welke in juni 2031 afloopt. Bij mijn "oorspronkelijke" polis, met nummer: 008224091 staat een bedrag open van EUR.68,32 - en bij mijn andere polis, met het nummer: 8227773 bedraagt deze "vordering" EUR.41,62 Dit laatste bedrag, plus de al eerder genoemde premie van EUR.22,86 - wat tezamen een bedrag maakt van EUR.64,48 - zou ik graag op mijn eigen rekening gestort willen zien of anders verrekent DELA dit bedrag maar met de premie van mijn Natura-Uitvaartverzekering, want daar staat ook nog een deel open! Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, P. Bakker

Dela vergoed niet wat ze zeggen

Fri, 20 Jul 2012 20:36:32 +0000

Mijn vader dat een Dela-plusverzekering waar duidelijk in de voorwaarde staat dat dela zorg zal dragen voor delven en onderhoudskosten van de begraafplaats. Nu krijg ik toch de rekening voor het onderhoud. Deze bestaat uit 2 delen. een gedeelte is het onderhoud van de begraafplaats en een ander deel is het onderhoud van het monument.Kies je er dus voor om in Harderwijk want daar spreek ik over geen monument te plaatsen dan zijn de kosten dus lager. Dela wil dat gedeelte, het onderhoud van de begraafplaats dus niet betalen. ze zeggen dus van wel maar doen dat niet ook naar verscheidende keren bellen( zij bellen niet terug) wordt je als een zeurpiet afgedaan met we doen dat alleen met een algemeen graf. waar geen onderhoudskosten aan verbonden zijn. Mooi is dat dus ze hoeven niet te betalen voor een algemeen graf, maar wie wil dat nu? en anders betalen ze niet. IK voel me totaal voorgelogen en dat in deze emotionele tijd.

Dela bedrog

Tue, 31 Jan 2012 20:32:54 +0000

Mijn moeder heeft op 72 jarige leeftijd een uitvaartverzekering afgesloten bij een Dela bemiddelaar. Een goede zaak denkt men? Nu 12 jaar later kom ik tot de ontdekking dat mijn moeder iedere maand 90 € betaald, aldus reeds ongeveer 10000€ heeft gestort en dat de totale waarde van het verzekerd bedrag 7000€ bedraagt. Dus nu is er reeds meer dan 5000€ teveel betaald. Bovendien blijkt dat daarvan 4000€ is voorbehouden voor de onkosten en dus sowieso niet beschikbaar. Zijn de begrafeniskosten eventueel minder, dan is dit bedrag verloren. dus , voor mij een bedrieglijke zaak met slechte voorlichting; Men kan de zaak afkopen , maar dan krijgt men 2800€. Zegt men de zaak op ,dan is ze nog verzekert tot 2014, maar dan zijn alle centen verloren!