KLACHT.nlDekra klantenservice & klachten

Productaansprakelijkheid

Quimby — Thu, 24 Oct 2024 09:33:47 +0000

Heb letsel opgelopen door een produkt van Etos , Dekra is de schadeafhandelaar. Schandalige behandeling . Jammer dat zo’n goed bedrij als Ahold zo’n uitermate slecht verzekeringsbedrijf heeft. Dit gaat Ahold/ Etos op termijn reputatieschade opleveren.

Niet mee eens met de rapport van schade expert

Abed dj — Mon, 30 Sep 2024 20:47:36 +0000

Ik ben niet mee eens met de rapport die door schade expert van Dekra is gemaakt

schade

roosmens — Mon, 22 Jul 2024 12:20:55 +0000

wij zijn in feb. van achter aangereden in België ,de schade is nog steeds niet betaald ,ik heb meermaals gemaild , en als ik bel word ik in de wacht gezet en na 20 min word de verbinding verbroken ; de persoon die het moet afhandelen doet haar werk niet of heeft zij opdracht gekregen om mijn schade formulier onder op te leggen in de hoop dat ik de moed opgeef en zij mij niet hoeven uit te betalen

Laat de klant in de kou zitten

Rob Hulleman — Fri, 09 Feb 2024 20:53:55 +0000

Aangereden met de auto. Tegenpartij heeft helaas via United Consumers een autoverzekering. Deze regelt de schadeafhandeling via Voogd en Voogd. Deze wacht echter al vanaf november 2023 op een schaderapport/taxatie van Dekra Automotive. Dekra heeft deze gegevens eind november ontvangen. Dekra is telefonisch onbereikbaar, reageert niet op e-mailberichten of officiële klachten. Schandalig hoe zij met klanten omgaan. Ondertussen al maanden met aanzienlijke schade. Wat doe ik als ik nu een boete krijg voor deze schade en uitgevallen techniek?

Storm schade niet vergoed

V Tilburg — Wed, 25 Oct 2023 10:27:19 +0000

Afgelopen zomer storm schade in italie gekregen door erg zware regenval en erg harde wind, veel deukjes in de auto en lak op sommige plekken kapot er door. Nou naar de verzekering gegaan, die vervolgens wilde dat wij naar dekra gingen. Komt daar iemand van, die gaat ons meteen beledigen en zeggen dat de schade van de storm geen storm schade is.. Dan heeft meneer 1 geen kennis, of 2 hij doet het opzetterlijk. Zelf zou ik optie 2 denken omdat hij meteen begon met ons te beledigen wat ik overigens ook echt niet vind kunnen, zo moeilijk is het toch niet om je eigen fatsoenlijk te gedragen?

Door dekra kapot gaan

Dvzz — Wed, 11 Oct 2023 14:31:40 +0000

1 jaar geleden aangereden aansprakelijkheid erkend door tegen partij ,baan kwijt ,vrienden kwijt,relatie kapot financiëel kapot . Er word netjes gevraagd aan dekra om een voorschot voor de medische kosten die zijn gemaakt door niet 1 maar 2 advocaten die mailen en bellen. Maar mevrouw y. neemt niet de moeite om te reageren... Na dat ze van 8 tot 5 heeft gewerkt daarna lkkr naar huis gaat d'r wijntje zal gaan drinken en ze weer lekker heeft verdiend en haar bedje in kruipt ...zit ik thuis slapeloze nachten door alle geldzorgen boven op m'n lichamelijke klachten en gezondheid!!! Hopen dat het niet zover ver komt dat er een deurwaarder aan de deur komt voor de medische nota s!!!!! En hoe ik deze maand weer door kom!!!!! Dus niet alleen slachtoffer van iemand die volop op m'n in reed zonder te remmen met als excuus o ik zag het niet want zat op m'n telefoon een selfie te maken ....ben ik nu ook nog eens slachtoffer door dekra!!! Ga je schamen mevrouw y.!!!! Maar echt diep schamen !!!!!

Schade voertuig na tanken van slechte diesel in tankstation

Yvle — Tue, 07 Mar 2023 19:08:26 +0000

Sinds 12 november 22 ben ik mijn auto kwijt na tanken van slechte diesel bij tankstations t o brandstoffen expertise langs beide kanten uitgevoerd en uitslag is dat tankstation aansprakelijk is dekra zou prijsofferte moeten opmaken zodat tegen partij kan uitbetalen echter daar loopt het vast al sinds 9 februari 23 ondertussen zit ik zonder auto

Afhandeling van mijn autoschade

Hennie Rolefes — Wed, 23 Nov 2022 20:44:51 +0000

Ik heb 12july jl een ketting botsching gehad op de n36 en ik en het garagebedrijf hebben tot heden niets gehoord alle papieren zijn naar dekra gestuurd

tempo 100 keuring

Kees van Weezenbeek — Thu, 21 Jul 2022 13:46:52 +0000

Afgelopen dinsdag 19 juli mail ontvangen dat er een medewerker woensdag 20 juli zou langskomen om de keuring uit te voeren, niemand gezien de hele dag ik heb vervolgens mail gestuurd naar Dekra om antwoord maar krijg totaal geen reactie en ook telefonisch zijn ze niet te bereiken na half uur in de wacht wordt de verbinding verbroken. Kosten voor deze keuring van 125 is reeds 15 juli voldaan.

Onbekwame discriminerende expert

Rick lely — Tue, 19 Apr 2022 10:37:39 +0000

Beste Robert Hoekstra Sinds wanneer moet de eigenaar van een bedrijf met 15 man personeel aanwezig zijn bij een schade expertise van /- 3000 euro ??? Is dat een nieuwe reden om je werk niet te doen? Heb dit nog nooit meegemaakt. Doe ruim 150 schade-expertises per jaar en is me nog nooit gebeurt dat er iemand eist dat een eigenaar vh het bedrijf aanwezig moest zijn of dat er een expert 3X nodig had om een expertise te doen van een auto van een klant die hem maar liefst 3x heeft gebracht! Ook het niet antwoorden van mijn mailtjes is erg irritant! Ik zal hier dan ook zeker een klacht over indienen en jij bent dan als expert ook niet meer welkom op ons bedrijf! Ik zal dit ook melden bij een discriminatie Bureau vanwege jouw opmerkingen!

Dekra en Diks Verzekeringen

DiksDekra — Fri, 10 Sep 2021 11:04:01 +0000

Wacht al geruim bijna 7 maanden dat deze geldwolven geld beginnen uit te keren want het zijn gewoon boeven die de schade zo laag mogenlijk proberen te houden...Dus bij deze ga niet met Diks verzekeringen oftewel dekra verzekeringen in zee.

Help

Tylerbroeren — Fri, 28 May 2021 15:52:37 +0000

2 jaar geleden is iemand bij mij achter tegen de auto aan gereden toen ik stil stond voor een rood stoplicht. Nu zijn we nog steeds bezig met de simpele schade afhandeling. Inmiddels is de auto niet meer in mijn bezit. Communicatie met de verzekering van de tegenpartij loopt enorm moeizaam. We krijgen nauwelijks tot geen contact met de contactpersoon. Op mails word al helemaal niet gereageerd en terugbellen word ook niet gedaan. De laatste weken bellen we dagelijks. En als we eindelijk contact krijgen vraagt men om stukken die ze al lang hebben en is de zaak door iemand anders overgenomen die nergens wat van weet. Er worden continue fouten gemaakt. Zoals bijvoorbeeld het beoordelen van de schade terwijl dat al lang is gebeurd en de auto niet meer in mijn bezit is en ze dat ook heel goed weten. Na 2 jaar is het wel welletjes en wil ik gewoon mijn centen aangezien het niet mijn fout is.

Zeer lage schade bepaling

CF271164 — Fri, 07 May 2021 11:47:35 +0000

Dekra bij mij thuis langgewenst voor schade veroorzaakt door monteur Remeha schade bepaald door exper dekra 750 euro incl btw onderhoudsberdijf laten komen schade is ongeveer 1800 euro Remeha gaat niet de rest bijleggen dus ik heb een verlies van meer dan 1000 euro terwijl ik haarlak helemaal niks kan doen mvgr cf van der meer

Schade afwijzing

Trottlepot — Thu, 01 Apr 2021 16:25:02 +0000

Een expert gekomen van dekra, voor het beoordelen van een motor schade. De motor hebben wij gebouwd, en door een niet door ons kunnen vinden waaraan. De expert die kwam gaf te kennen geen verstand van motoren te hebben, hij was schade expert van auto’s die door een ongeluk plaatschade hebben opgelopen. Mijn vraag was wat hij dan hier komt als hij geen verstand heeft van motoren. Hij zei we komen er wel uit. Niet dus geen oorzaak kunnen vinden en dus negatief oordeel. Hij heeft op het rapport gezet dat ik het 100% zeker wist dat ik het niet schuld was. Dit is volkomen uit de lucht gegrepen. Hij zal we gedacht hebben dan komt er geen vervolg onderzoek. Een schandalige afhandeling van deze expert. Zijn naam Leon Verheijen dekra automotive business techniek. Ik heb reeds vernomen van verschillend schade bedrijven zeer negatieve ervaringen te hebben opgedaan met deze persoon. Hij blijkt een andere functie binnen het bedrijf te hebben gekregen. Weg gepromoveerd. Sweedspeed racing Frank v Oeteren.

Onrespectvol behandelt door Dekra

Sadiq00 — Thu, 10 Dec 2020 06:15:55 +0000

Na dat ik de gewensde aanvullende schade rapport heb ingeleverd en de schade hersteller kontakt heeft gehad met de expert word ik nog steeds afgedankt en behandelt als een 2e rangs burger. Ze zijn bij Dekra de weg kwijt waar ze voor dienen. Het gaat hen om dossiers te sluiten en niet om ze rechtvaardig te behandelen.

Afgeschilderd als frauders, voor de leeuwen gegooid

S Bouzagou — Fri, 06 Nov 2020 14:45:02 +0000

Mijn dochter is bij haar partner thuis van de trap gevallen waardoor zij om de val te breken meerdere dingen vast heeft gegrepen en mee heeft getrokken en een macbook vasthad op de trap die DUIDELIJK door 2en gebroken was. Echter zijn de dingen die beschadigd netjes neergelegd en een paar aangepaste facturen gezien een paar spullen een cadeau waren maar alsnog een officiële eigendom zijn geworden. Hierbij heeft Lodewijk Assurantiën de heer *** ingeschakeld die het ongeloofwaardig over vond komen en hier vragen kwam stellen alsof we de hele ram bam in scene hebben gezet terwijl de schade DUIDELIJK zichtbaar was. Het argument om de schade niet uit te keren: Wij zouden documenten hebben vervalst. (Notabene dezelfde spullen, artikelnummers en de gehele zooi kwam overeen met de kapotte spullen). Dochter die letsel had overgehouden aan haar knie en haar partner zijn compleet afgeschilderd als criminelen en wij zouden nu oppassen om geroyeerd te worden. Dit zijn inderdaad de hielenlikkers van de verzekeringsmaatschappij, wij zijn voor ALLES verzekerd bij Lodewijk Assurantiën maar worden letterlijk en figuurlijk opgelicht omdat zij te gierig zijn om een rode cent uit te keren en maar snel conclusies trekken en de consument achterlaten als een stuk nutteloos vuil. De spullen zijn kapot, schade was duidelijk, facturen waren voornamelijk van de mensen met dezelfde achternaam van de betrokkene wat betekend dat er hoe dan ook een schade vergoeding op de aansprakelijkheid moet komen. Wat ik ook hier zie terugkomen is dat zij inderdaad alles bagataliseren door te zeggen dat het gemaakt kan worden om zo kosten onder te duiken. Van de schade van /- 5.000 aan meneer zijn huis wordt dus helemaal niks uitgekeerd en we zijn voor de leven gegooid. Wij hebben er dan ook voor gekozen om verder juridische stappen te ondernemen en ook over te stappen van verzekering. NIEMAND breekt een GOEDWERKENDE Apple MacBook van meer dan €2000 euro voor de lol door het midden. Verschrikkelijke ervaring..

Slechte communicatie en meedenken na brandstichting

Serena78 — Fri, 25 Sep 2020 13:46:21 +0000

6 augustus jl. Is er bij ons brandgesticht en is onze entreeportaal en voordeur in vlammen opgegaan. Onze auto is totallos verklaard maar staat los van Dekra. De buren hebben schade etc. Dezelfde dag komt er een schade expert van Dekra langs om de schade te bekijken. We zijn netjes te woord gestaan en er is uitgelegd hoe de zaken aangelopen kunnen worden, maar meneer gaf aan dat zij als verzekeringsmaatschappij dit soort schade ook uit onze handen neemt omdat ze heel goed begrijpen dat wij hier niet constant mee bezig willen zijn en zo spoedig mogelijk onze leven weer willen oppakken. Dat is waar dus geven wij de herstelwerkzaamheden uit handen. Aangezien de buren lichte schade hebben werd hun geadviseerd om contact op te nemen met hun eigen verzekeringsmaatschappij en dan zouden de 2 schade experts met elkaar in contact treden om het een en ander kort te sluiten. Ook allemaal prima dachten wij nog. Is het niet dat er een aannemersbedrijf van de verzekeringsmaatschappij van de buren het herstelwerk voor hun rekening zou nemen wat volgens Dekra ook geen probleem is aangezien ze daar ook mee samen werken. Wij een last van onze schouders af want wij konden de andere zaken die speelde oppakken en proberen om langzaam aan toch weer vooruit te kijken. Een week na data komt het aannemersbedrijf het een en ander doen en toen bleef het stil!! Geen terugkoppeling vanuit het bedrijf RW Repairs en geen terugkoppeling vanuit Dekra. Dus dan zelf maar na een paar weken navraag gedaan wat de stand van zaken is. Er was bij Dekra nog geen offerte ontvangen en dus nog geen goedkeuring en inmiddels was het al begin september dus 4 weken verder, prima blij zijn we niet maar als wij die aannemer moesten geloven was er bouwvak en duurde het iets langer dan wij zouden willen. Uiteindelijk na nog wat contact gezocht te hebben begrepen wij dat er eindelijk een offerte was ontvangen en dat deze na ondertekening retour gestuurd zou worden zodat het een en ander ingang gezet zou worden. In de tussentijd zijn wij 8 weken verder is er nog steeds nieta hersteld en is de communicatie bagger slecht. We krijgen de melding ja alles is uit handen en nee een andere aannemer kan niet zomaar. Das mooi K.. Voor ons want inmiddels hebben wij vandaag vernomen na het zoveelste telefoontje dat de bestelling van het kozijn en de voordeur nu zijn geplaatst en dat dit nog wel 2 weken kan duren!!!! Hoezo wij nemen alles uit handen zodat jullie het een en ander kunnen verwerken en afsluiten. Wij hebben een of andere nooddeur die opengaat als er teveel wind staat, er zit een kier onder en mijn hal ligt nu steeds vol met blaadjes want tja het is nu ook nog eens herfst geworden. Wij hebben geen verlichting in ons portaal, geen deurbel, de panelen zijn aan de zijkant verwijderd omdat ook deze verbrand waren, de kabels hangen los, bij het sluiten van de voordeur komen de glassplinters van de ramen van ons verbranden kozijn naar binnen vallen en ik moet dan maar geduld hebben. Sorry hoor ooit van communiceren gehoord, ooit bedacht om na 2 weken de status bij ons op te vragen en daarn de status bij de aannemer. Ik hou niet van klachten neerleggen maar bij deze heb ik geen keus. Ik trek toch ook niet het geld terug wat ik aan jullie betaal elke maand. Maar goed nu zitten wij in week 8 ik moet nog zeker 2 weken wachten voordat ons kozijn en deur klaar zijn wat ik niet snap want je kan overal voordeuren kopen, dus nog 2 weken in de bende, elke dag geconfronteerd worden, elke dag opnieuw met schaamte de deur uitlopen en weer thuis komen in de hoop dat de wind mijn deur niet openwaait want dan ben ik verder van huis. En bij Dekra ja daar bleef het stil, geen vraag met hoe gaat het met jullie, zijn de herstelwerkaamheden al begonnen, hoe vinden/vonden jullie onze service etc. Vind dit een jammere insteek maar blijkbaar hoort dit bij jullie. Stookkosten die dadelijk gaan oplopen omdat er een flutdeur in zit en met een zaklamp dadelijk mijn voordeur in de avond openen. Beetje jammer allemaal en al helemaal als ik dadelijk 12 weken na de brandstichting pas dingen kan gaan afsluiten. Ben zeker niet te spreken en of tevreden met de service vanuit Dekra vandaan!

onderzoek brommer

linda n — Fri, 12 Jun 2020 15:30:08 +0000

Mijn zoon heeft 23 december een ongeluk gehad omdat hij geen voorrang kreeg en de auto de weg op ging zonder te kijken .Hij dacht dat rick op het fiets pad hoorden te rijden .Toen dit niet het geval was zei hij dat mijn zoon geen licht had .De brommer is totaal loss . En mijn zoon ligt met drie bot breuken in het ziekenhuis . De bestuurder heeft links voor gesorteerd en na het ongeluk zijn voertuig weg gezet om zijn sporen te wissen .De bestuurder heeft tot op de dag van vandaag geen contact op genomen met ons . Mijn zoon moet bewijzen dat zijn licht het doet . De brommer word onderzocht door de dekra . Dhr wormgoor van de dekra heeft de brommer onderzocht en ziet dat er een licht bolletje in zit wat niet bij het type brommer hoort . Hij heeft de brommer niet gestart om te kijken of het licht bolletje licht gaf . Hij zegt tegen de garage houder dat hij niet in een glazen bol kan kijken of het licht het wel of niet heeft gedaan . Zijn bevindingen zijn duidelijk . Vlgs hem had mijn zoon geen licht aan .Mijn zoon neemt er geen genoegen mee en belt dhr Wormgoor op .Hij stelt voor om filmpjes te maken en fotoś van zijn bevindingen omdat het bolletje kapot is gegaan bij het ongeluk en alles is gescheurt en pennetjes zijn verbogen ,maar het licht doet het en heel vel .Mijn zoon is frontaal op de auto gebotst . Dhr Wormgoor stemt hier mee in . Wij denken dat hij niet eens naar de foto,s en de filmpjes heeft gekeken .Want zijn nieuwe conclusie is dat mijn zoon aan zijn brommer heeft geknoeid . Voor het onderzoek is de brommer niet aangeraakt . Er staat ook in het rapport dat er geen aanpassingen aan de brommer zijn gedaan .Maar omdat dhr Wormgoor dingen over het hooft ziet en zijn fout niet wil herkennen .Heeft hij het rapport aangepast .Met de woorden dat mijn zoon aan zijn brommer heeft geknoeit . De politie had nog gezegd .De brommer hoeven jullie niet te keuren want als er wat was hadden wij hem wel in beslag genomen .Maar wij lieten hem wel keuren omdat we 100% wisten dat zijn licht het deed . Ik heb gevraagd of ze opnieuw willen komen kijken naar de brommer en mijn zoon het kan uit leggen .Maar dat weigeren ze . Ze blijven bij hun stand punt . Nog een min punt is dat ze heel moeilijk berijkbaar zijn en je 100 keer word door verbonden en bijna niemand je goed te woord kan staan .

Afhandeling van mijn dossier

Rafo1984 — Sat, 09 May 2020 14:00:14 +0000

Door behandelaar mw Buitelaar ga ik nu in een grote financiele probleem komen, zowel mijn bedrijf als prive ga ik falliet raken. December 2019 een zware ongeluk gehad waardoor ik niet in staat meer ben om te kunnen werken en mijn bedrijf te runnen. In het begin is toegekend om mijn kosten te betalen zodat ik niet in problemen kom. Ik ben nu bezig met revalideren. Mijn advocaat neemt meerdere malen contact zonder succes, reactie zowel telefonisch op mail komen laat of totaal niet. De voorschot wat aan mij voldaan is stelt niks voor tegenover mijn opgelopen kosten en schade.

Dekra vergoed schade miet

Antonia1968 — Wed, 27 Nov 2019 16:59:33 +0000

In september heb ik kersenflappen gekocht bij Albert Heijn. In één van deze zat een onbedoelde kersenpit waarop ik mijn kies heb gebroken, met alle gevolgen van dien. Albert Heijn heeft de schadeclaim doorgezet naar hun verzekering Dekra. Deze zei tegen mij.in een telefonisch contact dat ik voor dit letsel ook verzekerd ben bij mijn zorgverzekeraar, en dat deze dan voorgaat op de verzekering bij Dekra, zo zijn hun regels. Door de zorgverzekeraar doorverwezen naar bemiddelaar Flyct. Uiteindelijk zegt de zorgverzekeraar dat ik niet aan de eisen voldoe, waarna Flyct Dekra alsnog verantwoordelijk acht. Dekra zegt nu daarop dat ik niet (voldoende) kan bewijzen dat er gebeurd is wat er is gebeurd, en de schade niet zal uitkeren.

2 keer schade in mijn recht (voordeel) en uiteindelijk een deel zelf moeten betalen.

Filip w. — Fri, 11 Oct 2019 20:55:02 +0000

Op 23092018 was ik betrokken bij een aanrijding (In mijn recht) met vluchtmisdrijf van de tegenpartij (dossier G327134) schade dossier opgesteld door Dekra in mijn garage. In afwachting op mijn vergoeding heb ik de schade zelf hersteld . Op 15012019 heb ik mijn vergoeding gekregen. Op 12022019 ben ik terug betrokken in een aanrijding (in mijn recht) op ongeveer de zelfde plaats. Aangezien ik de beschadigde onderdelen aan mijn auto nu niet meer op originele plaats krijg besluit ik om mijn auto te laten herstellen. Mijn verzekering stuurt mij naar een erkende auto hersteller. Na de herstelling krijg ik een mail dat Dekra (dus ook de verzekering van de tegenpartij ) de factuur niet wil betalen . Ik besluit om eens te bellen naar Dekra waar ik een deel van de factuur wil betalen met het gekregen bedrag van het eerste schadegeval maar ik niet begrijp dat ik zelf 91,71 euro moet opleggen ook al was ik 2 keer in mijn recht (voordeel) en waarvan mijn beschadigde velg van het eerste ongeval ook nog niet hersteld is (tot vandaag de dag).Het antwoord van de Dekra medewerker was kort, dat het nu zo éénmaal is en dat dit een manier van fraude is en ik alles zelf moet betalen . Na 2 dagen mails te ontvangen van Dekra om mijn dossier af te sluiten heb ik uiteindelijk toegegeven. Na enkele slapeloze nachten en mijn ongenoegen besluit ik om alles eens voor te leggen aan mijn verzekering wat hier mijn fout is . Mijn verzekering bevestigd dat ik geen fouten heb gemaakt en dat Dekra soms wel hevig kan reageren. Mijn verzekering heeft veel moeite gedaan om Dekra te overtuigen voor een volledige vergoeding van alle geleden schade. In Augustus 2019 kreeg ik uiteindelijk antwoord dat Dekra niks zal toegeven. Ongelooflijk maar waar , ik had een beetje meer menselijkheid verwacht na meer dan 20 jaar schadeloos rond te rijden. Hoogachtend Welvaert Filip.

Schade inbraak

Tue, 17 Sep 2019 07:53:01 +0000

Er is 3 mnd geleden door mijn ex ingebroken en voor 9500 euro schade aangericht. Mijn ex belt de verzekering op en verklaard dit niet gedaan te hebben. Hij word door de politie 2 weken vastgezet en draagt nu een enkelband. Omdat mijn ex nu aangeeft bij de verzekering dat hij de dader niet is. Betaald de verzekering niet uit omdat er onvoldoende bewijs is! Terwijl hij 4 nachten inbreekt en zelfs in het politie rapport staat dat er spullen gestolen zijn. Nog weigert de verzekering uit te betalen! De mensen zijn zeer onaardig en je bent echt een nummertje! Super slecht bedrijf!!!!

Schade expert Dekra doet zijn werk niet

Wed, 28 Aug 2019 12:16:18 +0000

Op 10 augustus werd mijn man aangereden, hij kwam van rechts. Auto in elkaar, schuldvraag werd meteen erkend. Schade expert van Dekra kon eerst pas over twee weken naar de schade komen kijken, dit werd door ons niet geaccepteerd en opeens kon t later in de week wel. Zogenaamde expert kwam kijken en stelde vast dat onze auto economisch total loss was. Eerst noemxe desbetreffende expert een randon bedrag van €900,- later stelde hij dit schijnbaar bij naar 1400. Nog veel te laag, desbetreffende auto's staan op marktplaats voor rond de 1900 euro. Dus sowieso al van plan om NIET akkoord te gaan met deze schetsvertoning. Nu, bijna drie weken later heeft desbetreffende expert zijn scahderapport nog altijd niet klaar waardoor de hele zaak dus stil ligt en wij elke dag de kinderen in een auto naar school moeten brengen die gewoon zwaar beschadigd is. Elke dag kost ons dit meer geld dan we voor de auto terug gaan krijgen door deze expert. Overal op de site van Dekra staat dat ze Wij ondersteunen u optimaal bij het beheersen van de schadelast en bij het efficiënt afhandelen van schaden Dat dit ons echter financieel de strop kost door de onkunde van de expert, daar wordt niet over gepraat.

Letselschade

Fri, 15 Feb 2019 12:02:57 +0000

In juni 2018 zijn wij van achteren aangereden door iemand die verzekerd was bij Dekra. Omdat er naast materiële schade ook letselschade was, is er door DAS een letselschadezaak gestart. In septemberoktober 2018 waren de meeste lichamelijke klachten verdwenen en hebben wij aan onze letselschadejurist gevraagd om de zaak af te handelen. Nu, bijna een halfjaar verder, is er twee weken geleden overeenstemming bereikt over de hoogte van de schadevergoeding. Dekra heeft tot op heden echter niet uitbetaald omdat zij nog geen vordering van de kosten van de jurist hebben ontvangen. Dekra weigert nu uit te betalen! De zaak duurt nu onnodig lang, aangezien wij dit in septemberoktober 2018 al wilden afronden! Het lijkt erop alsof Dekra het allemaal expres dwarsboomt. Heel jammer omdat wij al veel schade hebben gehad!!

Expert blijkt geen expertBoel besodemieteren

Tue, 12 Feb 2019 17:20:59 +0000

Diefstal van een auto. Dekra zal de dagwaarde bepalen. Iemand die zich uitgeeft als Expert belt mij namens Dekra maar kent de verschillen tussen TrendlineHiglineComfortline al niet. Vervolgens heeft deze 'expert' 2 internet advertenties gegoogeld en daaruit de dagwaarde bepaald. Deze advertenties blijken echter auto's te zijn met gebreken, verlopen apk en schades en niet te vergelijken met mijn tip top onderhouden auto. Ook blijkt deze expert de advertenties pas er bij te hebben gezocht na dat ik geklaagd had over de onkunde en waardebepaling. Op kritische vragen of motivatie onderbouwing krijg je geen enkele reactie. ( De advertenties zie men gebruikte zijn pas geplaatst na dat men de waarde had vastgesteld) (Poging 1 de boel te belazeren!) Vervolgens als ik deze Expert opzoek in het register blijkt deze geen Expert te zijn terwijl dit wel in alle documenten te staat !!! Na een klachten procedure via de verzekeraar word de situatie pas echt gênant. Een wel geregistreerde expert zou zogenaamd meegekeken hebben in dit dossier terwijl die expert in geen enkel stuk benoemd staat en het rapport ook niet heeft opgesteld of geaccordeerd! (Poging 2 om de boel te belazeren)( Klokjes gelijk zetten heet dat) Kortom: Bij Dekra kan de waarde van uw voertuig vastgesteld worden door iemand die marktplaats advertenties googled en de indruk wekt expert te zijn maar feitelijk expert is op het gebied van googlen!

Schade wordt niet fatsoenlijk afgehandeld

Djerney Christ — Tue, 05 Feb 2019 18:14:47 +0000

We zijn aangereden door een Duits voertuig. Deze meneer heeft mijn zoontje en mij niet gezien en ons vd weg gereden.Nu is dekra tussenpersoon. Dit is al in mei 2018 gebeurt. Tegenpartij liegt er zijn ook onafhankelijke getuigen die dit ook getuigen. Ze doen hier niks mee en willen ons afschepen met helft qua schade bedrag. Ze nemen nauwelijks contact met ons op. Wij moeten overal achteraan zitten. Schandalig gewoon hoe wij behandeld worden.

Expert die appels met peren vergelijkt.

Tue, 04 Dec 2018 16:47:48 +0000

Onlangs heb ik een ongeluk gekregen met mijn audi 2.0 tdi s-line model uit 2007 met net iets meer dan 300.000 op de teller. Het ongeluk is niet aan mij te wijten en de tegenpartij geeft aan volledig aansprakelijk te zijn. Nu heeft er een expert van Dekra na mijn auto gekeken. Auto is economisch totaal loss. De expert geeft mij aan dat hij naar vergelijkbare auto heeft gekeken op gaspedaal.nl en dat hij mij in totaal inclusief biedingen op het totaal losse audi een bedrag kan vastellen van 4700 euro. Op de vraag hoe hij op dit bedrag is gekomen geeft hij aan dat hij zijn zoektocht op gaspedaal auto's tegen kwam met ongeveer de zelfde bouwjaar, km, pks en ledere bekleding ( ledere bekleding maakt van een Audi nog geen s-line). Als ik ga kijken naar een Audi a4 2.0 tdi uit bouwjaar 2007, met 170 pk en leder bekleding kom ik uit op 4 auto's. 2 daarvan kosten 4950 waarvan 1 zelfs 5650 voor de Nederlandse markt. Dit zijn geen Audi's met s-line. 1 er van is zelfs quatro wat de auto dus zwaarder maakt en meer wegenbelasting voor moet betalen. De twee andere komen overeen met mijn auto. Kosten 6950 met 50.000 minder op de teller. Geen idee of deze auto's ook recent remblokken, oliefilters, brandstoffilter, brandstofpomp en xenon lampen vervangen heeft, maar goed deze 2 laatste Audi's komen dus redelijk overeen met die van mij. Als ik hem vraag of hij de recente garage rekeningen heeft bekeken geeft hij in eerste instantie aan dat hij geen rekeningen heeft gezien. Vervolgens als hij ze wel heeft gevonden geeft hij aan dat er geen onderhoud is gepleegd aan de auto maar dat dit problemen waren die opgelost moesten worden. Van de 2500 euro in een jaar tijd was 1500 euro aan onderhoud gespendeerd. Als ik hem dan aangeef dat ik het er niet mee eens ben en vind dat de expert appels met peren aan het vergelijken is geeft hij aan dat hij de expert is. Ook zal hij zijn leiding gevende er nog naar laten kijken. Maar ook deze gaf aan dat hij goed gehandeld heeft. Maar heeft de expert hem wel verteld dat hij niet gekeken heeft naar s-line maar onzorgvuldig of per ongeluk naar een niet te vergelijken Audi? Dat ik van een ongeluk geen winst mag maken is mij wel duidelijk. Maar om zo 2000 a 2500 euro verlies op te gaan maken omdat ik geen vergelijkbare auto kan kopen is volgens mij te absurd voor worden.

Onjuiste autoschadetaxatie

Sun, 25 Nov 2018 18:42:28 +0000

Nadat mijn auto door vandalisme beschadigd en vernield was adviseerde Unive rechtsbijstand mij een schaderapport door Dekra te laten opstellen. Omdat mijn auto een zeer exclusief type is, zou Dekra mij terugbellen een afspraak te maken. Ze stonden echter de volgende dag al bij het schadebedrijf op de stoep. Dit is nog niet het ergste probleem, maar zegt wel iets over de werkwijze van Dekra en haar medewerkers. Een van de grootste problemen binnen het rapport is de verkeerde kleur aanduiding. Mijn auto is voorzien van een zeer prijzige parelmoerlak. De expert van Dekra heeft hier zowel letterlijk als figuurlijk lak aan. De expert omschrijf dit als een relatief goedkope metallic lak. Daarnaast heb ik gemeld dat er geknoeid is met de versnellingsbak, waarschijnlijk is er stilstaand geschakeld. De expert vond dit te moeilijk te bewijzen. En suggereerd in het rapport dat dit door slijtage komt. De expert heeft voor zowel voor de eventuele slijtage als de eventuele moedwillige vernieling aan de versnellingsbak geen bewijs. Maar door te suggeren in het schaderapport dat dit waarschijnlijk door slijtage komt geeft de expert de rechtbank wel een zet in de verkeerde richting.

DEKRA claimt dat het oude schade is..

Fri, 05 Oct 2018 08:54:46 +0000

De grappenmakers van Dekra beweren dat de schade aan mijn auto oude schade is.. Dat is de grootste onzin die er is.. Ik ben heel zuinig op mijn auto en ik weet donders goed welke schade er is onstaan door het ongeluk en daar zit GEEN van oude schade bij.. Ik heb recht op 800 euro (volgens jullie rapport) maar jullie spreken van de oude schade en ik krijg maar maar 100 euro vergoed! NOU GAAN JULLIE MIJN AUTO MAAR MAKEN VOOR DIE 100 EURO DAN. Contra expertise kost 300 euro... Ik vind het een schande dat jullie mij zo durven te behandelen.. 2 handen op een buik met de verzekeringen.. Wat een wanpraktijken worden er weer geleverd..

Inboedel schade

Sun, 16 Sep 2018 21:14:42 +0000

Ik had een schade aan mijn bankstel mijn bed en laminaat. Mijn verzekering had dekra ingeschakeld. De exper is langsgekomen naar de schades bekeken en bedragen gezegd wat ik goed vond maar uiteindelijk een hele lage bedrag doorgegeven aan mijn verZekering eerst dacht ik dat het aan mijn verzekering lag maar toen ik de expert zelf had gesproken aan de telefoon heeft hij gewoon veranderd van de bedragen geen miscommunicatie hoor want voor een nieuwe lederen bankstel ga ik dat bedrag niet accepteren voor de laminaat ook dezelfde verhaal gewoon de bedragen die heel ver van de oorspronkelijke prijs liggen hij kon ook de brief aan mij laten lezen met de bedragen wat hij uiteindelijk had geschreven maar ook niet gedaan. Mijn bed was aan de onderkant beschadigd hij vond van niet, oke maar wat heeft ie gedaan de bodem er uit gehaald en de leder beschadigd op dat moment zag ik het niet hij vroeg ook om hulp om samen de bodem er uit te halen maar gaf hem aan dat ik hernias had in mijn nek dus heb hem gelukkig niet geholpen. Hij heeft de bodems eruit gehaald en gezegd dat er niks mis mee was. We gingen naar beneden hij keek naar mijn bankstel en maakte de rapor en ging weg. Ik moest heel snel koken omdat ik buiten afspraak had ging naar boven om aan te kleden en zag de beschadigingen aan de voeteneinde van mijn bed!!! Belde gelijk de exper hij nam niet op stuurde hem gelijk smsjes en fotos sprak voicmail in hij belde me terug vroeg aan hem of die terug kon komen hij was al ver van mijn huis blijkbaar en stuurde mij sms dat ze intern Zouden overleggen! Na weken lang kreeg ik van mijn verzekering te horen dat Ze het hebben afgewezen!!!! Zijn leidinggevend had mij gebeld om de verhaal van mij te horen later heb ik ze terug gebeld wat de stand van de Zaken was en ik weet niet wie ik had gesproken maar die persoon kon gewoon in de systeem zien dat ik een nieuwe bed mocht uitkiezen! Door Dekra ben ik ook extra abonement kosten kwijt uit mijn eigen zak omdat ik ze helemaal uit het buitenland moest bellen!!! Gelukkig heb ik de smsjes ook nog!!! Je gaat niet intern overleggen voor wat je niet gedaan hebt hij kon het gelijk op dat moment afwijzen!!! Wanneer ik terug ben van vakantie gaan we het juridisch oplossen! Gelukkig hebben we familie advocaat !

zijn spullen kwijt en wij het haasje

Fri, 31 Aug 2018 17:55:06 +0000

nadat een autoschade is gemeld, en zij doodleuk vertelde dat ze de eerste 5 weken geen expert hadden, om te komen kijken is naar veel gezeik een tele expertise toegestaan. nu zijn ze de fotos kwijt terwijl de auto al reeds gerepareerd is

Foute Expertise

Tue, 31 Jul 2018 13:44:01 +0000

Klacht: Ik heb 3 jaar terug een kunststof achterdeur laten plaatsen door Hooli kozijnen. Vanaf het begin zijn er problemen deze erkende ze ook. Het probleem kon niet opgelost worden met gewoon stellen. Het contact verliep zeer slecht, verschillende voorstellen gedaan om op te komen lossen maar het kwam er niet van. Toen gaf Hooli-kozijnen de oplossing het kozijn wat uit het lood te zetten om zo de deur te laten sluiten, waarop ik aangaf er niet zomaar mee in te stemmen, omdat er dan binnen schade zou ontstaan en dat dat dan ook gemaakt dient te worden. Waarop het contact weer stil viel. Toen heb ik ze gemaild om het te kunnen komen oplossen in januari 2018, want ik zat met een gebroken voet thuis. En ik wil van het probleem af. Waarop ik weer helemaal geen reactie kreeg. Nogmaals gemaild en weer geen reactie. Toen hebben we de rechtsbijstand ingeschakeld. Deze adviseerde DEKRA voor een onafhankelijke expertise. DEKRA kwam de expertise doen. Dhr. van H. kwam zonder meetinstrumenten, alleen met pen en papier. Hooli-kozijnen was hierbij ook uitgenodigd, maar had ook niets bij. De expert heeft zijn verhaal van montage aangehoord. De deur een paar keer open en dicht gedaan. Ook ondervonden dat hij niet goed dicht valt, maar hij vond dat ik hem, maar wat harder dicht moest trekken. De deur valt onder tegen de stijl en boven staat hij 5 mm tot een cm open, omdat het kozijn er getordeerd in staat. Dus de 3 punt sluiting pakt dan niet. Ik heb zelf de dag er na een grote aluminium koker gekocht en alles na gemeten en foto’s gemaakt, deze heb ik later naar DEKRA en ACHMEA gestuurd. Het kozijn staat 1,5 cm uit het lood dat is heel veel en zeker niet binnen de normen, zoals hij in het rapport beschrijft. Hij heeft het met zijn’ timmermans’ oog vastgesteld, want gereedschap had hij niet bij. DEKRA zegt, op basis van mijn verhaal en foto’s, wij kunnen niets zonder opdracht en bevestiging van Achmea. Achmea zegt: wij kunnen helaas niets, want DEKRA heeft beslist. Het is nu zo dat ik €1000,82 moet afrekenen voor een taxatierapport. Als ik de deur wil laten herstellen zijn de kosten nu ook voor ons zelf en moet dan €200 betalen, terwijl het erkend is in eerdere mails dat het niet goed was. En een second opinion kan alleen als ik nog een keer 1000,82 euro afreken. Ik heb er van tevoren een extern ramen en deuren bedrijf bij gehad en die gaven aan dat het niet goed geplaatst was. Ik snap niet hoe deze expert tot deze conclusie komt, want iedereen die de deur ziet bevestigd dat het niet goed functioneert. Ook ervaarde wij expertise heel onvriendelijk. De expert vaarde geheel op het verhaal van het montage bedrijf. Deze deed zijn verhaal over oplossing die hij geboden had waarop ik hem wees op zijn onwaarheden. De expert verzocht mij mijn mond te houden, want daarvoor was hij niet gekomen. Het was echt een een richting verkeer.

Scooterschade

Wed, 16 May 2018 21:00:38 +0000

Mijn dochter heeft een zwaar ongeluk gehad, ze was op de scooter verongelukt. Het was de tegen partij zijn schuld. De scooter is totaal los verklaard en hebben een offerte bij gekregen. Dat hebben we gestuurd inclusief fotos van beschadiging en van de kleren die beschadigt waren. Dekra haalt zelf een heel oud onderwerp erbij. Waarbij ik zelf een ongevaletje had. Had het bedrag van de verzekering gekregen maar ook zeker niet het totale bedrag. Nu wilt dekra van dit oude ongeval een bewijs dat alle schade gemaakt is enzo. Dat heb ik niet meer , nergens. Het is nameijk al een tijd geleden. Nu wilt dekra dit bedrag eraf halen. Wat heeft dit ermee te maken?! Mijn DOCHTER heeft nu een ongeluk gehad en ook nog is gelijk. Ze heeft er ook een letselschade aan over gehouden en een trauma! Ze vind het erg sneu van dekra dat ze zo slecht word geholpen! Dekra wil persee, precies alles wat van MIJN ongeluk was gemaakt bewijs. Het gaat om NU mijn arme dochter! Zeer slecht van dekra!

foute expertise

Fri, 02 Mar 2018 14:27:02 +0000

ik had een geschil met een auto herstelbedrijf. via de rechtsbijstandverzekering moest ik een onafhankelijke expertise laten doen. de uitslag van de expertise klopte naar mijn idee niks van ,om verdere stappen te kunnen ondernemen moest ik op eigenkosten een andere onafhankelijk rapport laten opstellen. omdat de kosten behoorlijk zijn van zo'n rapport heb ik gekozen de auto op eigenkosten te laten repareren .dit is nu gedaan en daaruit bleek dat het helemaal niet zo n probleem was en dat het rapport van de dekra helemaal niet klopte. mijn auto is nu gelukkig weer in orde ,maar wel op eigenkosten na alle trubbel die ik door de eerste hersteller en dekra heb gehad

Niet reeele schade taxatie

fsahin — Thu, 07 Sep 2017 23:06:23 +0000

Net als bij alle klachten ook bij ons een veel te laag schadebedrag. De schade aan de scooter van mijn zoon is door de reparateur geschat op ruim 2200 euro. komt meneer van dekra en die vindt 800 euro wel voldoende. Schandalig.

partijdig

Tue, 11 Jul 2017 11:24:55 +0000

heb laatst een autoongeluk gehad tegenpartij reed gewoon de weg op vanuit een parkeerplaats heb ter plekke foto's gemaakt van het ongeval er is politie aanwezig geweest en heeft rapport opgesteld tegenpartij erkende zijn schuld dat die mij over het hoofd had gezien alles staat zwart op wit wordt een expert van xekra ingeschakeld en zijn conclusie was dat de tegenpartij die wegreed uit parkeerplaatst gelijk had en dat doe al op de weg was terwijl op de foto duidelijk te zien is dat de auto nog half op de parkeerplaats staat

vooroordeel

Wed, 28 Jun 2017 12:45:39 +0000

heb een auto ongeluk gehax schade expert komt langs die beoordeeld de schade daarna werd ik gebeld door dekra dat ze een vervolgvolonderzoek willen doen komt die langs terwijl,ik me gelijk sta tegenpartij rijdt gewoon uit parkeerplaatst de weg op die is een nederland krijgt die gelijk conclusie van dekra mogen allochtonen geen auto meer rijden of is de wet aangepast

Ondeskundige en onbehoorlijke afhandeling aanrijdingsschade door Dekra

Wed, 07 Jun 2017 13:23:11 +0000

Nadat ik vorige zomer in Zuid-Frankrijk van achteren was aangereden -een rechttoe-rechtaan kop-staartbotsing- droeg de Franse verzekeraar van de tegenpartij de schadeafhandeling over aan Dekra Nederland. Daar stelde men zich tot mijn grote verbazing op het standpunt dat mijn schade niet het gevolg kon zijn van de aanrijding omdat in mijn achterbumper een 'perfect' rond gat van ca 2 cm zat dat nooit door de Peugeot veroorzaakt kon zijn. De schade op de Peugeot zat bovendien volgens Dekra "vooral" rechts, terwijl het gat in mijn bumper links zat. Toen ik de expert erop wees dat op een foto van de Peugeot links in de stootband van de voorbumper een rond gat zat dat volledig met dat in de bumper van mijn auto correspondeerde, verwaardigde hij zich niet te reageren. Als mijn eigen verzekeraar, Promovendum, waar ik slechts een WA beperkt casco verzekering heb, niet uit coulance -en succesvol- Schadehulp had ingeschakeld, had ik zelf voor deze schade kunnen opdraaien. Op mijn klacht bij Dekra kreeg ik geen reactie. Pas toen ik na 4 weken herhaaldelijk ging bellen, kwam er wat beweging. Men draaide zich in allerlei bochten om de handelwijze goed te praten en bedacht bijv. dat het gat in de Peugeot wellicht dat van een parkeersensor was, dus niets met de aanrijding te maken had. De teamleider van de expert voerde in reactie op mijn klacht aan dat het schadebeeld "vreemd en afwijkend" was en dat zijn experts nu eenmaal niet alle auto's van binnen en van buiten kennen. Men hoeft echter geen groot autokenner te zijn om erachter te komen dat een 20 jaar oude Peugeot 406 geen parkeersensor had en dat die bovendien nooit in de stootband zou zitten. Maar enige moeite doen als een schade er wat ongewoon uitziet is kennelijk van Dekra teveel gevraagd. Ook erkenning en excuus blijken niet bij de werkwijze van Dekra te horen.

Slechte behandeld na vele beloftes

Tue, 23 May 2017 18:07:29 +0000

De schade expert kwam kijken bij me stacaravan om dat we water schade hebben na 30 min goed gekeken te hebben en buitenhuis reperateur was aanwezig en uit gelegd wat er kapot is gegaan aan de geiser kregen we de schade vergoed na 8 weken zou de caravan gereprareerd worden toen ze kwamen en bezig gingen bleek de vloer natter dan gedacht dus de schade ook groter ik mijn verzekering gebeld hun weer dekra in geschakeld wij afspraak gemaakt de expert van dekra kwam langs na 5 min had hij het wel gezien na weken wachten en vol belofte over het door sturen van het raport wat telkens niet gebeurde en werd nooit terug gebeld na 5 keer de voc in gesproken te hebben ben ik boos geworden om dat me caravan er niet beter op werd door de schimmel kreeg ik vandaag dekra aan de telf en er werd gezegd je krijgt helemaal nikd de eerste expert heeft fout gemaakt zelf niet me eerste schade die ons al beloofd werd mensen ga A.U.B. NIET ACOORD MET DEKRA OPLICHTERS ZIJN HET ZELFS MIJN VERZEKERING HEEFT 2 KLACHTEN IN GEDIEND OVER DEKRA EN GAAN ER OVER IN BERAAD OF ZE VEDER MET ZE WILLEN.

Geen spoed bij rioolwater schade

Fri, 16 Dec 2016 17:00:36 +0000

Eergisteren op 14 december is er een standleiding verstopt geraakt waardoor mijn woonkamer volledig onder water is komen te staan tot wel 5 centimeters hoog. Er zijn verschillende werkzaamheden verricht om de lek te dichten. Nu is er gisteren een opzichter geweest om de situatie te bekijken wat betreft de schade. De man is maar 5 minuten binnen geweest, een aantal woorden genoteerd waarbij ik moest tekenen en is er weer vandoor gegaan. Hierbij voelde ik mij niet serieus genomen wat betreft het aangeven van een spoed ongeacht feestdagen of geen feestdagen. Vandaag werd ik dus gebeld door Dekra experts om een afspraak in de plannen voor een schade inventarisatie. De eerst mogelijke afspraak is 9 januari 2017. Bij meerdere malen aan te geven dat dit veel te laat is kon de mevrouw niets anders dan de betreffende datum in te plannen. Tot heden zijn er nog geen foto\\\'s gevraagd die ik overigens wel heb. Nu heb ik een research gedaan naar rioolwaterschade. Waarbij is gebleven dat het zeer gevaarlijk kan zijn voor je gezondheid.Hieronder wat informatie erover; Wat is rioollucht? Rioollucht is niet alleen vervelend en overlastgevend, maar kan ook schadelijke gevolgen hebben voor de gezondheid. De lucht uit het riool bestaat uit verschillende gassen, waarvan waterstofsulfide en methaan de belangrijkste zijn. Waterstofsulfide – ook wel zwavelwaterstof genoemd ¬– is een sterk ruikend en giftig gas dat bekend staat als een rotte eierenlucht. Het ontstaat bij de rotting van vele zwavelhoudende organische stoffen, zoals eiwitten of ontlasting. Ook komt het voor in darmgassen om bepaalde voedingsstoffen af te breken. Let op: waterstofsulfide is een zéér gevaarlijk gas. Inademing van hoge tot zeer hoge concentraties waterstofsulfide kan leiden tot onder andere: Oogirritaties/oogschade Verlamming van het reukorgaan Longembolie Versnelde ademhaling Bewusteloosheid Ademuitval Overlijden Methaan is een minder giftig gas dan waterstofsulfide, maar kan ook schade aan de gezondheid toebrengen. Methaan wordt ook wel moerasgas genoemd omdat het in moerassen geproduceerd wordt. Zonder zuurstof hebben bepaalde bacteriën hier vrij spel. Ook in het riool kan methaan worden geproduceerd. Bijvoorbeeld op plekken waar vet en slib zich ophopen of in een biofilm (slijmlaag) aan de wanden van het leidingwerk. In lage hoeveelheden is inademing van methaan niet gevaarlijk. Bij hoge concentraties wordt zuurstof verdrongen en kunnen de volgende symptomen ontstaan: Kortademigheid Duizeligheid Misselijkheid Hoofdpijn Flauwvallen Bewusteloosheid Verstikking Nu is het zo dat er een enorme onaangename vreemde geur in mijn woonkamer hangt en ik hier aan mijn lot word overgelaten. Overigens is mijn woongenot ook bedorven en ligt alles ondersteboven door alle werkzaamheden die er zijn geweest en is het niet meer leefbaar. Nu vraag ik mij af; wat nu? En kan dit? Overigens heb ik er een aantal foto\\\'s bij gedaan van hoe de situatie eruit zag en hoe het er nu voor staat. Met vriendelijke groet, Randy

Verkeerde conclusie getrokken

Wed, 16 Nov 2016 14:49:40 +0000

Door een kapotte waterkraan in de badkamer is er water door de waterkracht achter het tegelwerk naar beneden gelopen. Ik heb de waterkraan vernieuwd en omdat ik in de badkamer bezig was meteen preventief alles opnieuw gekit. Ik heb de schade aan de verzekering gemeld. Dekra was de "expert"die de schade zou gaan vaststellen. Via een online verbinding op mijn ipad hebben ze de schade in de gang gezien en tevens heb ik hun de badkamer laten zien. Ze zeggen tegen mij dat ze akkoord gaan met de schade. Groot was mijn verbazing dat de verzekeringsmaatschappij de schade afwees omdat, zoals Klaverblad zegt, Dekra heeft gemeld dat de kit in de badkamer poreus was. Dat zouden mijn woorden zijn. Lekker betrouwbaar zo'n malafide bureautje.

schadebedrag

Tue, 01 Nov 2016 11:28:04 +0000

Dekra keurt, op basis van een serie foto's en een lijst met onderdelen en uitgebreide werkzaamheden, een schadebedrag goed. Op de foto s is er notabane eigenlijk niets anders te zien dan een kentekenplaathouder die gebroken is. Aan deze hele "schadezaak" zit al vanaf het begin een vies luchtje omdat de eigenaar vd auto ook nog probeerde een TV te claimen die achterin de auto zou hebben gelegen en dankzij de aanrijding kapot zou zijn gegaan. Het heeft er alle schijn van dat zo n "schade expert" voor ca 90 euro per rapportje van achter zijn bureau flink wat schades "taxeert' die eigenlijk de moeite niet waard zijn maar dat dat uitsluitend gebeurt omdat het gewoon lekker makkelijk geld oplevert. De vraag is wanneer de expert meent dat er, op basis van de foto's, geen schade is er ook 90 euro in rekening gebracht wordt.

Slechte afhandeling uitbetaling na bezoek schade expert

Fri, 09 Sep 2016 20:50:12 +0000

Op 1 Juli werd in Duitsland aangereden. Op 9 augustus is er een schade expert geweest en die heeft een schade bedrag van €750,00 vast gesteld. Nu is het 9 september en ik heb nog geen rooie cent gezien en rij dus nu al meer dan twee maanden met deuken rond. Als je ze er naar vraagt wordt je eerst naar de Duitse verzekerings maatschappij verwezen en die verwijzen je vervolgens terug naar de Dekra. Waardeloze werkwijze en het kan nooit zo zijn dat ze het daar superdruk hebben. Kort gezegd volkomen waardeloos. Hoop nooit meer met deze lui te maken te hebben.

meneer Halverhout wil ANWB koerslijst niet accepteren en wil Koe handel

Fri, 26 Feb 2016 11:36:26 +0000

Deze meneer behandeld mij als een klein kind , vervolgens gebruikt hij stem verhef , Uiteindelijk geeft hij tijdens het gesprek aan dat hij beslist. ANWB koers lijst heeft deze meneer geen boodschap aan . Polis voorwaarden ook niet , en op de polis cataloguswaarde of RDW ficaal waarde niets mee te maken , ga zo maar door. Zoals op de polis blad vermeld staat ,nieuwwaarde toegevoegde zaken ook hier in wil meneer X niets van weten. Ik krijg het gevoel dat deze meneer een goede bonus krijgt voor deze praktijken. Ik ga hier ook niet mee Accord..

Schade

Wed, 03 Feb 2016 21:42:21 +0000

Ik heb op 18 december mijn auto geparkeerd bij mijn huis. Volgende dag wil ik naar werk zie mijn auto met schade. Omdat geen camera beelden zijn, kon ik niet bewijzen. Ik heb bij Stichting Waarborgfonds aangemeld. Ze hebben via Dekra een expert geregeld. Ik ben voor mijn schade 3 verschillende garage geweest. Een garage gaf aan voor 995 euro, tweede was 1100 en derde was schade is 1050 kon schade herstellen. Maar expert gaf 391.37 euro voor om schade herstellen waarvan 250 euro eigen risico is dat ik € 141,37 euro krijgen. Ik vind dat erg belachelijk. Ik vind helemaal onzin hoe zij naar die schade bedrag zijn gekomen en ik wil graag weten waarom schade zo laag is. Als zij voor die bedrag gaan mijn schade herstellen, wil ik jullie dat doen.

Expert heeft schade niet goed afgehandeld !!

Fri, 11 Dec 2015 16:00:40 +0000

Oktober heb ik een aanrijding gehad.Mevr reed achteruit een parkeerplaats,waarmee de hele rechterkant van voorbumper tot achterbumper onder schade en strepen zit. Wij hebben de auto naar een autobedrijf gebracht voor het vaststellen van de schade.Op vertrouwen van de expert die is ingehuurd door mijn Eigen rechtsbijstandverzekeraar. Expert heeft naar mijn oordeel de schade heel weinig ingeschat,ik probeerde nog met de expert te overleggen maar telefonisch kreeg ik heel grof antwoord van hem.Naar mijn weten is Dekra een groot bedrijf dit had veel netter gekund !! Achteraf ben ik met mijn auto naar BMW Dealer geweest die de reparatie wil uitvoeren voor 5,900 euro inc.Btw.Het bedrag van de expert is 2000,- !! Rechterkoplamp wil hij niet meetellen heeft hij afgewezen,terwijl ik daar de eerste klap kreeg en de schade ook heel duidelijk is ! De parkeersensoren werken ook niet meer.En nog veel dingen die ik kan opnoemen.Rechterspiegel heeft hij wel in zn expertiserapport genoemd.Maar achteraf zegt hij in de e-mail er is niks bekend bij ons van rechterspiegel.Wij hebben geen vertrouwen meer in het gehele rapport.Dit is echt schandalig !! Ik lijd aan mijn dure auto heel veel schade en verlies.Door een domme persoon die niet uitkijkt tijdens achteruit rijden ! Nu werkt de expert ook nog eens tegen !!

Dagwaarde wordt anders door gegeven aan betalende partij

Wed, 08 Oct 2014 08:10:36 +0000

Hallo, we hebben een total los verklaard wrak de dagwaarde werd beraamd door DEKRA op €4900,00 welke verzekerd was, casco voor €5200,00 dus. Daar nemen we genoegen mee de betalende verzekeraar krijgt €4000,00 door van DEKRA. De rest waarde van het wrak is €1100,00 gezien de extra behouden we het wrak. Dan keert de verzekeraar €2900,00 minus €50,00 eigenrisico €2850,00 uit. Hierna gaan alle bellen rinkelen en zegt hij me dat hij €4000,00 heeft gezegd. Niets is zwart op wit en nu is het mijn woord tegen zijn woord en wordt het erg omslachtig en trekt hij zijn handen terug en moeten wij het maar uitzoeken met de verzekering welke ook niets voor ons kan betekenen want deze verschuilt zich achter DEKRA.

Slechte behandeling door schade expert

Wed, 19 Jun 2013 17:39:57 +0000

Mijn zoon heeft een ongeluk gehad met de scooter en de schuld lag niet bij hem. Ik heb zelf contact opgenomen met de verzekering van de tegenpartij (Polis direct) om de schade te melden. De schadeformulieren hebben wij opgestuurd en later kregen wij een brief dat er voor het vaststellen van de schade expertisebureau Dekra Automotive werd ingeschakeld. Deze schade “expert” heeft de schade vastgesteld op E.535. Dit bedrag komt absoluut niet in de buurt van de waarde van de scooter, de scooter kan voor dit bedrag ook niet naar de oude staat terug gerepareerd worden. De dagwaarde werd ook totaal afwijkend ingeschat. Door de onervaren medewerkers van de scooter zaak, werd dit geaccepteerd en heeft niemand hier een opmerking over gemaakt. Daarom heeft mijn man meerdere malen geprobeerd contact op te nemen via het bureau. Na twee dagen, lukte dat eindelijk. De expert was heel kortaf en wilde ons absoluut niet tegemoet komen. Hij vertelde dat er zat IMITATIESPULLEN op het internet te koop waren. Waarnaar mijn man hem vertelde dat het niet de bedoeling is om hier geld aan over te houden, maar dat hij enkel wil dat de scooter weer in oude staat terug komt. Het ongeluk is tijdens de examenperiode gebeurd. Mijn zoon had ook lichamelijke klachten, waardoor hij niet optimaal van zijn examenreis kon genieten. Ook had hij kledingscheuren en een kapotte Iphone. Hiervoor zou de schade expert nog een keer terugkomen. Wij hebben de Iphone bij de scooter winkel achtergelaten, maar het bleek dat de scooter expert wel langs is geweest maar niet eens naar zijn mobiel heeft gevraagd! Toen wij dit aan hem wilden vertellen, deed hij erg uit de hoogte en heeft hij letterlijk gezegd dat hij er klaar mee is en wij het hier maar mee moeten doen. Wij voelen ons erg benadeeld. Het is de bedoeling dat je door de verzekering het ongeluk terug kunt draaien, maar nu wordt mijn zoon er alleen maar slechter van. Wij zijn ten allen tijde vriendelijk gebleven, omdat wij het graag op een goede manier wilden oplossen.