KLACHT.nlDekbed-discounter.nl klantenservice & klachten

Pakket niet bezorgd volgens belofte

klagereb0d410d — Wed, 02 Sep 2026 20:04:16 +0000

Op [datum] heb ik een bestelling geplaatst bij Dekbed-discounter.nl met de belofte dat het pakket de volgende dag zou worden bezorgd. Vandaag zou mijn pakket bezorgd worden, maar het is nog steeds niet bij Post NL. Dit is erg teleurstellend, aangezien er in de reclame staat dat bestellingen voor 23:00 uur de volgende dag in huis zouden zijn. Ik heb nog geen reactie van het bedrijf ontvangen.

wat ik al dacht

eeverts68@gmail.com — Thu, 29 Jan 2026 20:33:56 +0000

Ik heb op 26 december twee dekbedden gekocht bij dekbed discounter. ik verwachte en lekker dik dekbed maar het waren twee flut lapjes! Ik heb gelijk een retour aangemeld en ben sinds dien daar al mee bezig. Ikreeg telkens de melding dat ze het zo druk hebben en dat ze zo snel mogelijk op mijn mailtjes zouden reageren. Nu heb ik eindelijk een mailtje gekregen dat ik een retourvraag kan indienen en krijg ik de meklding dat de retour tijd is verstreken! Ik ben er helamaal klaar mee en eis dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost!

Levering

Lissieraeven — Tue, 30 Dec 2025 07:24:47 +0000

Ik heb op 20 november - ruim 6 weken - geleden. Een boxspring besteld met een levertijd van 5 tot 10 werkdagen. Na blijven bellen en belabberde klantenservice kreeg ik 15 december te horen dat ik uiterlijk die vrijdag een bericht kreeg van de bezorgdienst nieuwhof wanneer hij vorige week geleverd zou worden. Niks gehoord. Ik weer gebeld, nieuwhof kent mijn hele order niet. Dekbed discounter heeft telefonische klantenservice uitgezet en op mails wordt niet gereageerd.

Dekbed

Jantsje 2010 — Sun, 05 Oct 2025 18:11:11 +0000

het dekbed voldoet niet. En wat erbij de beschrijving staat klopt ook niet! Het is veel dunner dan de beschrijving en qua warmte.

Geen geld terug na 2x verkeerde levering

Natascha22 — Sat, 17 May 2025 04:35:31 +0000

Badjas taupe xl besteld. Krijg tot 2x aan toe een roze badjas in maat S van ze. Beide geretourneerd en aangegeven dat ik mijn geld terug wil omdat ik niet geloofdat de juiste nog komt. Dit wordt per mail geaccepteerd, maar na paar weken nog niets ontvangen op mijn rekening.

Geen verzendkosten!

Gerrit belazerd — Sun, 30 Mar 2025 09:47:11 +0000

Wilde een bestelling afgelopen vrijdag plaatsen, via mail, waarin staat geen verzendkosten boven de 50€, behalve bepaalde artikelen, maar ik wilde alleendekbedovertrekken bestellen. Iedere keer bij actiecode invullen geen verzendkosten in mindering. Bestelling dus niet gedaan, kreeg wel vandaag bericht over openstaande bestelling, maar sommige artikelen waren nu uitverkocht. Probeer je via mail, een klacht en een reactie te sturen, moet je een bestelnummer invullen! Kortom geen service en voel me belazerd door reckamemail!

Nieuwsbrief bombardement per email.

Wijnschenker — Thu, 27 Mar 2025 23:23:12 +0000

Dit bedrijft blijft mij bombarderen met e mail, kortingacties etc. Ik heb mij talloze malen afgemeld. Niks helpt, ze blijven maar doorgaan. Elke dag 10 mailtjes van dit gedrijf in mijn spambox. Hoe kom ik hier vanaf? HELP.

Nieuwsbrief bombardement per email.

Wijnschenker — Thu, 27 Mar 2025 23:23:06 +0000

Ik wil geen mail meer ontvangen en mijn account laten verwijderen

Piet van de Vendel — Sat, 22 Mar 2025 20:04:37 +0000

Ik heb mij al vaker dan 15 keer afgemeld voorde mailing, maar ik blijf ze ontvangen. Ook wil ik mijn account laten verwijderen, maar dat is niet mogelijk op de website.

Mail spam

Fimitri — Sun, 02 Mar 2025 19:46:36 +0000

Blijven mailen na 100 keer te hebben uitgeschreven!!!

Kapot dekbed

Bulletje75 — Wed, 05 Feb 2025 13:35:29 +0000

Dekbed geleast bij dekbeddiscounter nu is het bed stuk hebben tig telefoontjes gepleegd en mails gestuurd je word maar niet gehoord of geholpen ze kunnen op hun manier geen monteurs krijgen die het bed maken we zijn zo pissig dit gaat nu al bijna drie maanden en niks word er voor je gedaan wanhopig worden we er van…

Flut bedrijf

CL7B — Wed, 08 Jan 2025 16:32:59 +0000

Wat is Dekbed Discounter een flut bedrijf geworden. Artikelen besteld, levertijd 1 - 3 werkdagen. Na contact te horen gekregen dat product werd ingepakt. 2 dagen later nog geen tt. Weer contact, niet op voorraad. Waarom liegen dan tegen je klanten? Om annulering gevraagd maar geen reactie. Laatste keer Dekbed discounter.

Geen bestelling ontvangen

Sabunchi — Tue, 07 Jan 2025 07:48:01 +0000

Op 2-12 grote bestellingen geplaatst. Tot op heden niets ontvangen. Als ik mijn bestelling chek op ordernummer geeft aan dat nog verzonden moet worden. DHL heeft mij een mail gestuurd dat ze pakketje opgehaald hebben maar verkeerd gesorteerd is al vanaf 3 januari. Dekbed-disconter benaderd en dan krijg je de vraag of ik mijn bestelling nog wil ontvangen of me geld terug wil. Ik ben ruim een maand aan wachten en er gebeurd nog steeds niets

Slordig

Serena1992 — Wed, 27 Nov 2024 09:36:51 +0000

Juli 2024 een lease aan gegaan voor een bed . Als er dus wat mankeer dan zit er service bij in kosten a 65 euro per maand bed is in juli bezorgd . September ben ik al gaan mailen dat de matrassen ingezakt zijn , kreeg een mail terug dat ik dan stevigere matrassen kan krijgen . Zou alleen 3 tot 6 weken duren . 6 weken kwamen we uit in de herfst vakantie . Maar eens een mail gestuurd hoe het er voor stond . Kreeg een mail terug dat ze de order op zouden vragen hoe ver mijn matrassen zijn zodra ze wat wisten zouden ze mij mailen , na een week heb ik weer gemaild omdat ik nog steeds niks gehoord had . Vervolgens weer een aantal dagen kreeg ik mail dat hun leverancier tegen een faillissement aan zat en dat ze binnen een week met een oplossing zouden komen . Ik heb een mail terug gestuurd met wat oplossingen waar niet op gereageerd word . En je raad het al we waren een week verder nog niks gehoord weer gemaild en nu weer een week verder en nog steeds geen antwoord

BALR BED

Jaleesa5809 — Fri, 22 Nov 2024 12:40:13 +0000

Balr bed besteld 140x200 bij levering lijkt een een compleet ander bed met een vast geniet logo er aan wat ook nog eens los zit. melding gemaakt zou opgelost worden, 6 weken later eindelijk naar veel opdringen komt er iemand langs. Dekbeddiscounter geeft het bedrijf de schuld waar het bed vandaan komt brouwers bedding. Die komen met pijn en moeite langs monteur verhaal uitgelegd en snapt mijn frustraties, komt het logo verder vast nieten maar komt aan met een leeg apparaat en vertrekt weer hij kon hier niks aan doen maar dit laat wel zien wat voor bedrijf dit is. Monteur belt telefonisch met brouwers bedding waar ik bij ben die vinden het allemaal niet zo belangrijk en komen wel een keer terug feit dat je een middag vrij hebt genomen hier voor interesseert ze ook niks. Al met al zwaar teleurgesteld in beide bedrijven

Bij bestelling terug sturen moet je niet alleen retourneren betalen aar ook de verzendkosten wat eerst gratis was

Sam baars — Thu, 21 Nov 2024 20:45:21 +0000

Deel van bestelling terug gestuurd. Retour kosten waren voor eigenwoningregeling. Nu blijkt als je wat terug stuurt dat het gratis verzenden niet meer gratis is en je ook moet betalen. Als antwoord kreeg ik als ik alles terug had gestuurd dat was dat niet zo. Hoe krom is dat!!!! Voelt als oplichting Ben in totaal 14 euro verzendkosten kwijt.

Lange wachttijden telefonische service, slechte service digitale informatie

Morakmana — Mon, 11 Nov 2024 13:06:01 +0000

Tijdens wachten telefoon word ik van nog 1wachtende naar positie 6 gezet opnieuw weer lange tijd in de wachtrij voor telefonisch contact. Robotservice geeft niet erkende link voor retour service

Slechte kwaliteit

anneriet17@live.nl — Sun, 20 Oct 2024 10:29:45 +0000

Ik heb 3 dekbedovertrekken gekocht , ze zijn van zeer slechte kwaliteit..de naden zijn slecht getikt , de kussenslopen precies het zelfde..na 3 weken al dat de overtrekken gaan pillen.. Hopelijk hoor ik van U Anneriet Berns

Krakend bed

Nooithiereenbedkopen — Tue, 08 Oct 2024 19:45:31 +0000

Ik heb daar een bed gekocht mississippi En het bed kraakt enorm. Ik wordt wakker als ik me omdraai zo erg is het kraken. In maart 2024 contact gehad. Ik zal een nieuwe onderkant krijgen. Meerdere malen gebeld maar telkens wachten ze op terug koppeling. ik wacht nu al meer als 7 maanden. Ik voel me in de maling genomen. KOOP HIER NOOIT EEN BED!

Bestelde overtrekken niet ontvangen

Libel1961 — Thu, 19 Sep 2024 17:21:02 +0000

Ik heb bij 2 verschillende partijen iets besteld. A. Bij Dekbed-Discounter 2 dekbedovertrekken. B. Bij Lion Dekbedden 1 dekbed overtrek. Van Lion Dekbedden kreeg ik keurig een bericht dat pakket verzonden was. Van Dekbed-fiscounter helemaal niets alleen na bestelling een mail om te bedanken voor mijn bestelling en dat ik een mail zou krijgen zodra het pakket verzonden was. Dekbed overtrek van partij Lion Dekbedden ontvang ik keurig een paar dagen later. De 2 dekbed overtrekken van Dekbed discounter ontvang ik niet. Ik bel Dekbed-Discounter wat door toedoen van mijn vakantie en verkeerde informatie in huis chat programma pas na 21/2 week. Ze geven aan dat het pakket verzonden was en dat ik het had ontvangen. Ze geven mij de track en trace code maar dit is de code waaronder het pakket van partij Lion Dekbedden bij mij afgegeven is. Dekbed discounter houd vast aan hun gelijk ik heb hun pakket ontvangen. Maar dat zij waarschijnlijk het verkeerde dekbed hebben verzonden??? terwijl dit toevallig dan hetzelfde zou zijn als wat ik via Lion Dekbedden heb besteld. Moest maar een Niet Ontvangen Verklaring van DPD invullen maar hoe dan. Hoe kan ik nu een niet ontvangen verklaring invullen als het Track Trace nummer bij 2 partijen hetzelfde is? En ik ook heb getekend voor ontvangst voor het pakket van partij Lion Dekbedden. Ik heb nog extra navraag gedaan bij Lion Dekbedden en deze hebben bij hun partner gevraagd of er toevallig nog een bestelling was gedaan voor mijn adres deze hebben aangegeven dat dit niet zo was en dat er maar 1 bestelling was en dat was die van Lion Dekbedden met het TT nummer erbij. Heb dit ook nog naar Dekbed-Discouter gezonden maar het blijft stil vanaf hun kant. Het kost mij nu dus €90,00 die ik dus niet meer terug ga zien omdat ik geen valsheid in geschrifte wil doen door te zeggen dat ik een pakket niet ontvangen heb. Ik heb wel een pakket ontvangen maar niet dat van hun. Ik heb al veel meegemaakt maar dat ze bij de klantenservice niet eens Jip en Janneke taal begrijpen wil er bij mij niet in.

Spam mail

Tazzie1999 — Tue, 16 Jul 2024 18:13:17 +0000

Je komt nooit meer van de spam af. Al 100x afgemeld voor de mails, al mail teruggestuurd, maar nee, het blijft doorgaan. Vet irritant een heel goede reden om er nooit te gaan kopen.

Bestelling niet te vinden

DKBD4938024 — Wed, 26 Jun 2024 11:05:18 +0000

Na 4 keer eindeloos aan de telefoon gehangen, blijkt dat de levering niet te vinden is. Slechte zaak.

blijft me bestoken met emails

louk — Thu, 20 Jun 2024 19:21:20 +0000

al meerdere malen gemeld dat ik GEEN emails wil. Ze gaan gewoon door.

het lease.bed

Yvonne Bondrager — Mon, 13 May 2024 07:29:54 +0000

Geachte Meneer /Mevrouw We (fam Bondrager ) leasen een bed van u . Sinds een maanden hebben we weer een lease bed van u . Het eerste bed beviel ons heel goed ,nu kregen we een mail van u of we een nieuw bed wouden leasen ,dit deden we ,maar nu zijn we niet tevreden over dit nieuwe bed Alle matrassen verschuiven alle kanten op dit is niet prettig . Vooral niet omdat ik nachts er nog wel eens uit moet ,nu kan ik niet lopen dus is dit heel link want als het matras niet goed ligt dan val ik eraf Bij deze zou ik graag willen dat er iemand kwam om te zorgen dat dit verholpen wordt Zelf het grijze matras verschuift we hebben zelf al gekeken of we wat konden doen ,maar dat durven we niet graag u hulp hierbij want ik heb botkanker en als ik val dan breek ik wat en heelt dit niet graag met spoed u help bij dit probleem zodat het niet meer verschuift (de matras en de topper ) vriendelijk Groeten Y.M Bondrager Molenstreek 158 9641HJ Veendam Tel 0598-717574 of 0629352030

Spam

Pierre Smits — Wed, 01 May 2024 18:24:46 +0000

Ik vraag me af hoe vaak je jezelf af moet melden voordat jullie stoppen met spam te versturen.

Leasebed op laten halen

LisetteKG — Mon, 18 Mar 2024 11:45:34 +0000

5 jaar geleden een bed geleased via dekbeddiscounter. Ons contract loopt af, ik ben al 3 maanden bezig om te regelen dat dit bed opgehaald wordt. Eerst werd ik verwezen naar Kedin, die zijn niet telefonisch bereikbaar en reactie per mail liet lang op zich wachten. Uiteindelijk heeft Kedin de melding naar dekbeddiscounter doorgezet dat het bed opgehaald kan worden, ook de lease afdeling van dekbeddiscounter is niet telefonisch bereikbaar. Beantwoorden van mail duurt 3 dagen om in die mail te lezen dat ik binnen 1 tot 10(!!) werkdagen gebeld zal worden voor het maken van een afspraak. Hoe lang het vervolgens nog duurt voordat het opgehaald wordt, weet niemand. Dus nu zit ik met een zwaar en groot bed dat ik nergens kwijt kan, terwijl ons nieuwe bed al bezorgd is. Wat een onvoorstelbaar slechte service dit, je mag toch op zn minst verwachten dat je een organisatie telefonisch kan bereiken? En dat een bed waar je geen recht meer op hebt, gewoon opgehaald wordt?

Misleidende reclame

Lydia van Bentum — Wed, 28 Feb 2024 21:23:38 +0000

Het viel mij op dat op de reclame op tv een aanbieding is, gratis 4 kussens bij elke besteding, maar als ik wat wil bestellen staat er op hun site, 4 gratis kussens vanaf een besteding van €70. Dus moeten ze iets aanpassen!!!!

Boxspring dekbeddiscounter

N1990s — Sun, 25 Feb 2024 22:15:00 +0000

Ik wil graag mijn ongenoegen uiten over de recente aankoop van een boxspring van dekbedsicounter. Bij het in elkaar zetten van de boxspring ontdekte ik tot mijn teleurstelling verschillende gaatjes en slijtageplekken in de stof, wat afbreuk doet aan de esthetiek van het geheel. Daarnaast sluiten de boxen niet mooi aan, wat het comfort en de uitstraling van het bed beïnvloedt. Na verschillende e-mails over en weer in de hoop van een passende oplossing, ben ik teleurgesteld in de geboden service. Hoewel ik geen nieuwe boxen wilde vanwege recente schilderwerkzaamheden in mijn woning (hal, muur, en trap), had ik gehoopt op een bevredigende korting. Helaas lijkt het proces van het verkrijgen van een redelijke compensatie niet mogelijk. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in de service van dekbeddiscounter geschaad, en ik ben van plan mijn ongenoegen te delen met anderen. Het is spijtig dat ik deze negatieve ervaring heb moeten opdoen en waarschuw hier voor aankopen.

e-mails

joop.truus — Sun, 25 Feb 2024 12:40:52 +0000

hallo ik ben wel tevreden, maar zou willen dat jullie ophouden met e-mails verzenden, als ik iets wil kopen zoek ik het zelf wel op. met vriendelijke groeten Truus Born.

verplicht te betalen maar niets ontvangen

thyske19 — Thu, 22 Feb 2024 23:50:15 +0000

We hebben dekbed gekocht dat na 2 maand nog steeds biet is geleverd. vokgens hun is het geleverd. maar hebben niets ontvangen. maar we moeten het bedrag wel betalen. maar hebben niets gekregen ....

Leasen Boxspring

Margot50@ — Wed, 07 Feb 2024 09:14:34 +0000

Elektrische boxspring gelease, eerst ging de geplande levering niet door, wij hadden ons bed verkocht dus een voorlopige vervanging, toen kwam het goede bed. Voor Cardioloog moet ik hoofd iets hoger liggen, fijn hoofstuk iets hoger matrassen schuiven weg waardoor je ik kuil ligt. Splittoppers komen harde stukjes plastic uit. Diversen malen contact gehad 2 antislip matjes gekregen voor onder de toppers. Onze matrassen verschuiven niet Splittopper dat is normaal, matjes hongen s'morgens naast bed. Splittoppers komen harde stukjes plastic uit, gemeld.,antwoord neem maar een ragger, we hebben 10 jaar Splittoppers gehad die waren nog als nieuw. Elektrische gedeelte wordt niet meer gebruikt want door het schuiven lig je in een kuil. Weer gemeld, oplossing schuiven jullie matrassen toch omhoog. Nou zeg mijn man 83 diabetes en rugklachten, ik 73 Beenmergkanker, Reumatische aandoeningen, Fybromilagie dus dat doen we maar even zo. Afkopen kan 85 p.m. 5 jaar betalen en dan nog eens 883 euro. Afsluiten lease contract 50. De maandhuur was in November 74,95 nu in Januari 80,95. Ze komen met geen oplossing, alleen maar geld ,geld en nog eens geld. Wij wonen in Zorgaanleunwoning iedereen spreekt schande hier over.

Schade aan topper door lekkage dekbed discounter doet niks!

AvL0421 — Tue, 16 Jan 2024 15:49:26 +0000

Wij hebben een huur boxspring bed via dekbeddiscounter. Wij hebben een lekkage van het dak gehad waardoor onze topper schimmel heeft gekregen. Wij krijgen niks vergoed en als ik vraag waar ik dan voor betaal zijn ze erg vaag. Blijven ook verwijzen naar een partner bedrijf Elbuco.b.v. die namens hen de contracten beheert. Ik kan een nieuwe topper bij ze kopen, terwijl ik een huurcontract van 5 jaar heb. Kan duidelijk aantonen dat de schade niet onze schuld is. Hier geen contract afsluiten!!

Naad van dekbedovertrek los

Sanne Dillen — Wed, 10 Jan 2024 16:03:05 +0000

De naden van het dekbedovertrek is losgelaten.

Absurd hoge retour kosten verplicht met eigen vervoeder?

Ulutash — Fri, 05 Jan 2024 22:23:36 +0000

Opgelet, Dekbed-Discounter lokt je met zogenaamde acties. Bijvoorbeeld een bestelling boven 100,- een deken gratis ter waarde van 150,- Alleen is het deken nooit 150,- maar wellicht 10,- maar gooien ze de prijs van het deken even omhoog. Wat ik nog erger en walgelijk vind is dat wanneer je producten gaat retourneren moet dat met hun eigen vervoerder en betaal je zo 20,- voor een simpel (klein pakket) aan retour wat via een ander koerier bedrijf zoals Postnl maar 5,95,- zal kosten. Ik vraag me dan ook af of ze dit wettelijk wel op deze manier mogen doen?? Daarbij is hun retour process erg complex buiten het feit dat het duur is ga je toch een overweging maken om het te behouden. Vreemde praktijken!

Herinnering en incasso

TJ wolf — Wed, 03 Jan 2024 12:23:36 +0000

Ik heb een paar keer al besteld bij Dekbed discounter, ik had de goeie maten niet dus vroeg ik om retour verzending/ label. Ik kreeg hier pas na weken antwoord op, uiteindelijk kon ik de pakketjes terug sturen maar niet alles waardoor ik weer moest wachten op een andere label. Nu ik alles nerjes heb teruggestuurd en meerdere keren heb aangegeven / verzendbewijs email etc. Krijg ik herinnering en incasso kosten? Terwijl ik al vaker een mail heb gestuurd en gebeld. Dit is echt absurd. Ik ga hier nooit meer bestellen en de klantenservice is niet top.

Retour zogenaamd kwijt, afgehaald door eigen dienst

Datmeenjeniet — Wed, 03 Jan 2024 11:46:13 +0000

Vanaf 15 december ben ik al bezig met een retour die door hun eigen dienst hier is afgehaald op 15 december en sindsdien niet verder is gekomen. Als ik om opheldering vraag zeggen ze dat ik het zelf verzonden heb en dat ik verantwoordelijk ben, ze geven geen euro terug terwijl ze zien dat ik het niet meer in bezit heb en ze het zelf opnieuw hebben gelabeld. Ze weigeren onderzoek te doen en reageren niet of week later. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, dan hoor je een bandje dat ze gesloten zijn, op welk uur je ook belt. Ook mijn tweede retour die is opgehaald komt niet verder dan de afhaaldag. Update: inmiddels een mail gekregen dat de retouren zijn verwerkt (op track en trace nog steeds niet zichtbaar bij DHL) en ik het bedrag binnen 2 dagen op m'n rekening terug heb. We wachten het even af.

Hoe zit mij bestelling eruit en wanneer wordt het het geleverd

Elclasico — Tue, 12 Dec 2023 16:48:06 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst op 2 december .Op 5 december krijg ik een e-mail dat een artikel niet leverbaar is. E-mails verstuurd voor duidelijkheid wordt niet op gereageerd, nog geen duidelijkheid wat hier mee gaat gebeuren? Op 10 december krijg ik wederom weer een e-mail dat een andere artikel ook niet leverbaar is ?? Heb wederom weer gereageerd en een klacht ingediend ! Helaas wederom geen reactie! Ik ben inmiddels al 10 dagen verder met gedachten wat en wanneer ze gaan leveren ??

dekbed discounter malafide webshop

Obi-Wan — Wed, 06 Dec 2023 11:14:34 +0000

Koop hier niet! Op reclamaties wordt niet gereageerd en zijn op geen enkele manier bereikbaar. Heb het inmiddels ook aan de Consumentenbond gemeld. Is een malafide webshop.

Geen bestelling ontvangen

Sem1224 — Tue, 05 Dec 2023 09:34:23 +0000

Eerdere bestellingen altijd netjes ontvangen maar nu Op 24 november een grote bestelling gedaan deze is zogenaamd op 27 november Verzonden track trace update niet omdat het pakket niet verzonden is , email wordt niet beantwoord en de klanten service telefoon staat uit heel slecht geef mijn geld maar retour

Levering bed

Aladjie — Tue, 05 Dec 2023 08:43:08 +0000

Al 10 dagen aan het wachten op mijn bed. Geen duidelijkheid over de levering!!!! 10x gebeld continu van het kastje naar de muur gestuurd. Denk je ze eindelijk te pakken te krijgen word er gezegd dat je de volgende dag word teruggebeld omdat er een overleg is…..zijn ze de volgende dag niet te bereiken!!!!!!! Schandalig…..

Productbeschrijving klopt niks van (koop geen bed)

Far123 — Sun, 12 Nov 2023 07:44:57 +0000

Misleidend productbeschrijving (Klopt gewoon niets van) Doe het niet. Bestellen bij Beterbed. Je wordt misleid waar je bij staat. Wij hebben een bed gekocht waarbij in productbeschrijving stond dat volledige hoofdbord gestoffeerd was Daarnaast is het volledig gestoffeerd in dezelfde kleur. Om zeker te zijn aangezien het bed vrijstaand geplaats zou worden heb ik voor bestellen de klantenservice gebeld en dit nagevraagd. Mij werd verzekerd dat het hoofdbord volledig gestoffeerd was. Bij bezorging na uitpakken bleek de hoofdbord niet gestoffeerd te zijn aan de achterkant. Volgens bezorgers zou dat opgelost worden door Beterbed daar ze sowieso ook een van de boxpsrings in verkeerde kleur geleverd was dus zou toch een wisseling plaatsvinden. Lang verhaal kort. De verkeerde kleur is omgewisseld maar aan de hoofdbord doen ze niks. Dat was verkeerd beschreven op de website. De totale indeling van de kamer moest op de schop daar hij niet vrijstaand kan staan en Beterbed doet hier niets aan. We hebben een compensatie van 50 euro gekregen? De bed konden we niet omwisselen want hij was al uitgepakt. Echt bespaar jezelf en koop elders. Je kan nergens van uitgaan!

Verkeerd besteld gevraagd om te ruilen vermelden 2 weken overschrijd tijd

THHofman — Tue, 31 Oct 2023 15:31:03 +0000

Ik heb voor zo’n 300€ aan artikelen besteld echter blijkt dat de dekbed overtrek een verkeerde maat is gevraagd of ik het kan omruilen met een grotere maat zonder ze gebruikt te hebben (1x uit verpakking en verpakking bewaard en 1x niet uit de verpakking) vermelden ze dat ik na 2 weken de spullen niet meer kan ruilen. Jammer van de flexibiliteit van dit bedrijf ik ga nooit meer bij ze bestellen nadat ik voor een groot bedrag besteld heb. Mensen jullie zijn gewaarschuwd bij deze bedrijf

te hoge verzendkosten

jack55 — Wed, 04 Oct 2023 09:19:34 +0000

Ik moest € 6.99 aan verzendkosten betalen, dat is het bedrag wat een particulier betaald voor verzending. Een bedrijf zoals dekbeddiscounter krijgt korting van postnl, omdat het een grote klant is. Van deze korting wordt niet geprofiteerd door de consument, dus dekbeddiscounter krijgt dus 2 maal het bedrag als extraatje bij elke bestelling. Ik voel me opgelicht, ik zal nooit meer iets kopen bij dit bedrijf!

Slechte productfoto

Chocootje — Fri, 15 Sep 2023 17:15:50 +0000

Dekbedhoes besteld nav foto van wittehoes met kruidenplanten er op met een contrasterende binnenzijde in kleur blauw/groen. Bleek en werkelijkheid babyblauw met bijna zelfde kleur binnenzijde. Vroeg om een gratis retour etiket aangezien de foto,s te veel afwijken vd werkelijkheid. Wordt vervolgens de hele tijd aan het lijntje gehouden. Heb gebeld idd wachtijd 4 min in werkelijkheid 18 minuten. Moet telkens aanvullende foto,s sturen en dan hebben ze de mail weer niet ontvangen. Kreeg vervolgens een kooptegoed aangeboden terwijl ik het artikel wil terugsturen.

Verkeerd product verkocht

DominiqueDik — Fri, 08 Sep 2023 08:47:35 +0000

Ik heb kussens besteld van silverstar, heb een heel ander merk binnen gekregen. Een plat kussen, terwijl op de foto’s een goed gevuld kussen is. Ik gebeld en werd gezegd na sturen van foto’s dat ze het juist product nu wel op zouden sturen. Paar dagen later, precies zelfde product binnen gekregen. Na weer foto’s sturen kreeg ik een mail dat dit het juist product is en dat het niet perse dezelfde kussens hoeven te zijn als op de foto. Als de inhoud maar hetzelfde is. Maar waarom zouden ze dan niet het product dat ze daadwerkelijk naar je opsturen, op de site zetten. Dit is zware misleiding.

Dekbedovertrek besteld, geen bevestiging

LydiaaaG — Thu, 24 Aug 2023 19:13:10 +0000

Dekbedovertrek besteld. Geen bevestigingsmail ontvangen. Bij bellen wordt er niet opgenomen..

E-mail

Corry1980 — Sat, 05 Aug 2023 19:35:11 +0000

Wat ik ook doe e-mails blokkeren me afmelden voor de side. Maar blijf ze ontevangen

Geen gehoor na bestelling

Kiki Langendoen — Mon, 24 Jul 2023 12:30:59 +0000

Al 50 minuten word er gemeld dat ik over 3 minuten aan de beurt ben. Bed besteld en geen bevestigingsmail gehad. Gemaild en geen gehoor.

Wel betaald geen dekbed ontvangen

Martyne — Fri, 30 Jun 2023 09:52:19 +0000

Ik heb een dekbed betaald maar er is geen dekbed geleverd. Meerdere emails gestuurd. Geen televisie contact mogelijk je komt niet door de wachtrij van 5 minuten heen duurt meer dan 20 minuten. Ze nemen zelf ook geen contact op. Oplichting?

Wacht al drie weken maar hele slecht communicatie

ans van de griendt — Thu, 13 Apr 2023 13:48:15 +0000

Artikel nog niet gehad wordt gezegd dat het binnen twee dagen toe toegezonden wordt maar er wordt van alles beloofd gevend de post de schult ik wil heel graag mijn geld terug 65.97 euro kan mijn geld overal kwijt wordt het niet geregeld ga ik verdere stappen ondernemen wacht deze week nog even af

3 halen 1 betalen.

A. Remmerswaal — Sat, 08 Apr 2023 13:56:07 +0000

Ik wilde gebruik maken van de aanbieding 3 halen 1 betalen. Een dekbedhoes gekocht en 2 hoeslakens. Echter bij het afrekenen moest ik de 2 hoeslakens ook gewoon betalen. Dus ik heb ze weer verwijderd. Hoe kan dat? Dat was toch de actie?

5 jaar netjes betaald, toch genaait!

EvB-1968 — Fri, 31 Mar 2023 09:23:42 +0000

5 jaar geleden bij Dekbeddiscounter.nl een bed op afbetaling gekocht, deze 5 jaar trouw maandelijks betaald, nu 5 jaar later, een bericht ontvangen van ze; dat het huur is en dat de huur stil doorloopt, en dat als ik dit wil beeindigen ik het bed kan afkopen!? Dit heeft nooit in de voorwaarden destijds gestaan, en staat op niet op de factuur vermeld, nu schermen ze met voorwaarden die van NA mijn aankoop zijn. Ik heb de 60 maanden die ik moest betalen betaald, het zou klaar moeten zijn.

Geen bed geleverd

Waar blijft mijn bed — Mon, 27 Mar 2023 14:38:11 +0000

Er zou vandaag een box spring geleverd worden en er kwam niks. Heel de dag gewacht en niemand te pakken te krijgen van de afdeling planning. Een drama service.

Ik krijg geen reactie.

Danielle Spanjersberg — Sat, 25 Mar 2023 04:54:58 +0000

Ik probeer al 3 weken contact te krijgen met dekbed discounter over de levering van mijn boxspring. Meerdere reminders gestuurd, maar ik krijg geen reactie.

Boxspring nooit ontvangen

Jolien97 — Wed, 22 Mar 2023 18:42:14 +0000

Begin februari zou onze boxspring geleverd worden. De leveringstermijn is voorbij gegaan zonder resultaat. We hebben verschillende mails gestuurd zonder reactie. Toen we hebben gebeld zou het binnen de twee weken opgelost worden. Waarna dit bedrijf met de noorderzon is verdwenen.

Hoeslaken niet mee geleverd

Samantha Van basten — Thu, 09 Mar 2023 07:55:07 +0000

Ik had een dekbedovertrek besteld plus een splittopper hoeslaken die zat er niet bij. Ik heb een mail gestuurd en moet nu 7 dagen wachten voor antwoord wat een beetje apart is

Bezorging

Djoewalapersad Sital — Wed, 01 Mar 2023 12:51:07 +0000

De bestelling is door PostNL in de vuilnisbak gedumpt ,ik moest daaruit halen.Pakket en inhoud is beschadigd.Geen goede gesprekken gehad met de leverancier.Geen goed woord hierover.

Geen reactie

Lheeftklacht — Thu, 02 Feb 2023 18:44:09 +0000

Zaten vlekken in mijn dekbed toen ik m binnenkreeg dus ik stuurde een mailtje. Zou toen een vergoeding ontvangen. Deze heb ik nooit gekregen en er wordt ook niet meer op mij gereageerd.. jammer

Doen niet wat ze beloven

Ruler011 — Wed, 04 Jan 2023 10:59:25 +0000

Op 25-11 een order geplaatst met nummer DKBD3957502, betreffende een boxspring Valentina. Leveringstermijn op moment van bestellen 5-10 werkdagen. 3 dagen later stond de leveringstermijn ineens op 4-6 weken. inmiddels 6 keer de klantenservice gebeld. Hier sta je minstens altijd 30 minuten in de wacht en wanneer je ze dan spreekt, schepen ze je binnen 2 minuten af. Uiteindelijk werd er wel fatsoenlijk op een email gereageerd, waarin beloofd werd dat er in week 52 geleverd zou worden. Door alle poeha en ervaringen waren wij natuurlijk niet meer vol vertrouwen in dit bedrijf en hebben geantwoord, dat we dan week 52 zouden afwachten en als ze hun belofte niet zouden nakomen, wij dan mogelijk zouden besluiten om de order te annuleren. Gelukkig kregen wij op 28-12 een mail waarin een bezorgmoment gepland stond (op 5-1). Helaas konden wij zelf die dag niet, dus weer contact op genomen met het bedrijf welke de bezorging regelt. Gevraagd of 10 januari misschien mogelijk was. Hierop konden ze geen toezegging doen, maar gingen proberen om dit te realiseren. Ik heb nog niet opgehangen met hun, of ik krijg van Dekbed-discounter een mail, waarin staat dat ze mijn order hebben geannuleerd. Dit was natuurlijk verkeerd begrepen, door mijn eerder verstuurde email. Waarin expliciet stond dat wij dan mogelijk de order gingen annuleren. Opnieuw bellen met de klantenservice van Dekbed-discounter. Dit keer stonden er 28 klanten in de wacht, 50 minuten in de wacht gestaan en mijn verhaal gedaan, Goed dat ik belde, want ze konden de annulering nog tegenhouden waardoor er alsnog geleverd zou worden. Nu op 4-1 nog niets vernomen. Maar eens bellen met het bedrijf welke de leveringen verzorgd. Deze vertelden mij dat de order nog steeds is geannuleerd en ik maar even moet bellen met Dekbed-discounter. Dat gedaan, maar krijg een antwoord-machine waarin wordt mede gedeeld dat de klantenservice gesloten is. Dit is op woensdag 4-1 omstreeks 11 uur in de ochtend. Een normale doordeweekse werkdag. Daarnet wel weer een mail gestuurd, maar dat duurt in de regel ook 5 werkdagen voordat ze die beantwoorden. Wij willen graag ons geld terug, of een duidelijke afspraak wanneer er wordt geleverd. Ook willen wij graag de kosten declareren voor de door ons gemaakte uren om contact te leggen met de klantenservice. Ik schat dit in op zo'n 6 a 7 uur totaal voor het 6 keer bellen, mails schrijven etc. De kosten per uur bij ons bedragen 80 euro, waarbij je dus uit komt op een schade vergoeding van 560 euro, plus uiteraard het aankoop bedrag retour wat er tot nu toe is betaald (666 euro betaald en nog 1 termijn van 333 euro onbetaald, wij hebben gekozen voor 3 termijnen ipv in 1 keer betalen). Dan komen we uit op een totale terugbetaling van 560 plus 666, maakt samen 1226 euro. Tenzij er wel wordt geleverd natuurlijk. Maar aangezien dit bedrijf nu onbereikbaar blijkt te zijn, lijkt een oplossing ook niet dichtbij.

Kapot overtrek

Tamster — Wed, 04 Jan 2023 08:48:45 +0000

Een bestelling geplaatst, die de volgende dag geleverd zou worden. Uiteindelijk na een week ontvangen. Het dekbedovertrek is kapot. Zit een scheur in. Bedrijf telefonisch niet bereikbaar, op Facebook wordt niet gereageerd. Net zoals op de mail. Ook geen reactie. Belachelijk!!

Geen duidelijkheid over pakket

RomyKarlas — Mon, 02 Jan 2023 14:05:59 +0000

8 dagen geleden heb ik een bestelling geplaatst en gekozen voor express levering (volgende dag in huis, extra kosten). Volgende dag gebeld en te horen gekregen dat het verschil in verzendkosten voor de snelle levering wordt teruggestort, en dat het pakketje 1 a 2 dagen later komt. Sindsdien geen updates meer gehad over de verzending van mijn pakket. Telefonisch zijn ze op maandag middag om 14:30 al gesloten terwijl op de site anders vermeld staat. Wanneer ze wel bereikbaar zijn ben ik de 29e, 30e of 33e in de wachtrij en heb ik na 45 min nog niemand aan de lijn. Ik ben wel benieuwd wanneer ik iemand kan spreken die mij duidelijkheid kan geven wanneer ik het pakket ontvang. Duurt me nu een beetje te lang..

nooit geleverd, wel betaald

Corvan — Sat, 31 Dec 2022 14:02:30 +0000

Helaas, zeer slechte leverancier. ordernummer DKBD4010593 besteld en betaald. Nooit iets geleverd gekregen. Geen reactie op mails. Bij telefoneren kom je standaard op plaats 12 in de wachtrij. Na 10 minuten sta je op [plaats 11. Ook geen reactie, wil graag mijn geld terug

Geen bestelling bevestiging en geen reactie op mail of telefonisch gesloten

Fijnedagen2022 — Fri, 23 Dec 2022 11:54:41 +0000

Bestelling geplaatst maar geen bevestiging gehad. Klantenservice gemaild geen reactie terug. Voor 17:00 gebeld echt krijg je een bandje dat ze dicht zijn. Tevens kan je ook niet zien of er ergens in te loggen valt terwijl dit met de hele bestel procedure wel verteld wordt. Kort gezegd wil mijn geld terug en de bevestiging dat deze vandaag geleverd wordt zoals beloofd wordt volgens de site.

Geen levering bestelling

J.oud — Thu, 22 Dec 2022 15:12:32 +0000

Ik heb een topper besteld met een levertijd van 4 a 5 weken. Hoorde niks en heb gemaild. Kreeg reactie dat de topper eind die week geleverd zou worden. Niks gehad. Meerdere mails gestuurd en er komt gewoon geen reactie terug. Geld kwijt en niks geleverd.

Geen gehoor geen mail

Maris Berghorst — Thu, 15 Dec 2022 18:46:09 +0000

Dingen besteld niks gekregen nog. Telefoon is niet te bereiken zijn hele dag gesloten??? Heel vreemd

Verkeerde maat

janssen69 — Tue, 13 Dec 2022 13:39:17 +0000

Heb lits-jumeaux dekbedhoes besteld en 2 persoons opgestuurd gekregen . Na wat heen en weer gemaild te hebben en met de gevraagde bewijzen stopte het mailverkeer . Ook telefonisch zijn ze niet of nauwelijks bereikbaar.

Geen goederen/ terug betaling ontvangen

Lindsay maesen — Mon, 12 Dec 2022 13:45:23 +0000

Helaas ging er wat mis met mijn bestelling. Adres was tijdens track and trace foutief ingevoerd. De straatnaam stond er niet op. Ik heb gemaild om te vragen of ze dit konden aanpassen. Geen gehoor. Mijn pakket werd retour gestuurd. Opnieuw gemaild geen gehoor. Ik heb meerdere keren proberen binnen bellen altijd was ik wachtende nummer 14 of 18 en elke keer als ik bijna aan de beurt ben word de telefoon ingehangen. Ik heb meerdere klachtem gemaakt en gemaild. Na 3 weken eindelijk eens een antwoord dat ik het juiste adres nog eens moet doorgeven. Dit gedaan na 3 dagen nog een gemaild en opnieuw na een week geen gehoor. Nu na opnieuw vele pogingen voor telefonisch binnen te geraken eindelijk eens een keer iemand kunnen spreken. Deze persoon beweerd geen emails van mij te hebben ontvangen. En kan mij telefonisch niet helpen het moet via mail. Ook mijn terug betaling gaat niet gebeuren omdat ze nog met de zendig bezig zijn deze is ondertussen al weken bij hun terug in het magazijn. Gewoon schandalig. Ik heb hier anders wel genoeg voor betaald!

Levering niet ontvangen

Jordin Wildhagen — Tue, 06 Dec 2022 11:41:45 +0000

Mijn levering is nog steeds niet geleverd besteld op 27-11 3 dekbedden mail gestuurd 3 dagen later reactie gekregen van j bestelling is geleverd volgens de link ik heb gereageerd ik zeg dat er niks geleverd is dus waar blijf mijn bestelling

Wacht op correcte artikelen

Paul Schokker — Sat, 03 Dec 2022 09:56:51 +0000

25-11 bestelling geplaatst van twee dekbedden en zes overtrekken. Bestelling kwam in twee delen op twee verschillende momenten. Dekbedden zijn in verkeerde maat geleverd en wacht nu al dagen op een oplossing. Eenmaal contact kunnen krijgen per telefoon, maar sindsdien niks meer vernomen van mijn bestelde dekbedden. Bellen is vrijwel zinloos, met tientallen in wachtrij. Op mijn inmiddels vier mails en facebook bericht tevens geen reactie. Schandalige service.

Onbereikbaar

Liespal — Thu, 01 Dec 2022 10:42:09 +0000

28 november bestelling gedaan met expresslevering geen bevestiging geen bestelling ontvangen. Kan ze ook niet meer bellen want ze zijn gesloten Facebook en mail reageren ze ook niet op maar wel al 1 betaling gedaan bij 3in1. De bestelling mogen ze houden als ik het voor het weekend niet in huis heb. En dan ook graag mijn eerste betaling terug met spoed terug betalen.

Boxspring kapot

Mw Safia — Thu, 01 Dec 2022 10:34:54 +0000

Mijn boxspring is anderhalf jaar oud en helaas nu kapot. De linkerkant is kapot,gebroken stuk hout aan de onderkant. Ik probeer vanaf eind oktober mijn geld terug te krijgen . Helaas heb ik zoveel emails gestuurd waarop je een standaard antwoord krijgt. Als er dan een medewerkster reageert zeggen ze ze zullen t aan de leverancier voorleggen De telefonische klantenservice is nog slechter te bereiken en als je ze bereikt kreeg ik een onvriendelijke dame aan de telefoon. Dus nu wacht ik al een maand op een oplossing. Graag zo spoedig mogelijk mijn geld terug. Je mag verwachten dat een nieuw bed toch zeker wat langer meegaat dan anderhalf jaar!

Boxspring niet op tijd geleverd!

Dee13111991 — Mon, 28 Nov 2022 20:42:53 +0000

Ik heb bijna 3 weken een boxspring besteld waarbij vermeld stond dat de levertijd 5 werkdagen is. Tot op heden heb ik geen informatie ontvangen over de levering van de boxspring. Ik vind het vervelend dat het lang duurt omdat we er echt rekening mee hadden gehouden en op deze levertijd de boxspring ook besteld hadden. Ik heb al een aantal keer gemeld en krijg van verschillende medewerkers telkens hetzelfde antwoord ' wij zullen contact opnemen met de leverancier' en dan ' binnen 5 werkdagen zal er een afspraak met u gemaakt worden' tot op heden nooit iets gehoord.

Ordered box spring not yet received

Nishanth Kumar Natchimuthu Sivasamy — Sat, 26 Nov 2022 05:32:14 +0000

Hi I ordered box spring on November 7th with delivery time of 5-10 days. It’s more than 20 days not receive the box spring and when I call The customer service they say they have escalated it but no response after that. Either I want it delivered quickly or the order to be cancelled

Gat in dekbed, foute kleur hoeslakens

Lieve willems — Thu, 17 Nov 2022 13:53:45 +0000

Gat in donsovertrek, niet zichtbaar in de verpakking. Hoeslakens grijs maar het ene licht grijs het andere donker grijs. Klachtenformulier ingevuld maar het email adres wordt niet geaccepteerd, het telefoonnummer is niet toegekend. Klantendienst dus onbereikbaar via mail en telefoon. Wat een slechte service, als ik dat geweten had..

geanuleerd

Hans Donkers — Thu, 03 Nov 2022 09:55:37 +0000

Heb een Matras topper besteld 14 dagen geleden. maar toe ik de mail kreeg zag ik dat het 2 tot 3 weken kon duren had ik tijdens bestellen waarschijnlijk over het hoofd gezien. Ik heb dus meteen dezelfde dag geanuleert, en mijn geld terug gevraagd. Beste Hans, Hartelijk dank voor jouw bericht. Ik vraag je vriendelijk om hier nog even geduld mee te hebben. Wij zullen dit aankomende week oppakken en terugkoppelen! Mocht je verder nog vragen hebben, hoor ik het uiteraard graag. Ik wens jou een mooie dag toe! Met vriendelijke groet, Eliza Klantenservice Dekbed-Discounter.nl Meer als dit zeggen ze niet, en heb tot op heden mijn geld nog niet terug. Gaat om een bedrag van 118,99

Je betaalt extra voor kapotte overtrekken

Danielle 1976 — Wed, 26 Oct 2022 06:18:38 +0000

3 dekbedovertrekken aangeschaft. 2 geopend en beide kapot gescheurd. foto's aanwezig. 3e niet geopend omdat ik wil afzien van mijn koop. Dit omdat ik geen vertrouwen heb in hun producten. Je betaalt zelf retour. Echter krijg ik dit niet terug. Als iemand rotzooi verkoopt maken zij zich niet druk om de kosten van de consument. Zij waren zelfs nog zo onbeschoft dat de zending zogenaamd beschadigd aan was gekomen.??? dat zij niet het gehele aankoop bedrag terug storten???? dit is een schande om zich te bewegen op de Nederlandse markt voor consumenten.

Retourkosten betalen voor 2 zendingen omdat er 3 bestellingen geplaats zijn

jl90 — Fri, 14 Oct 2022 10:00:43 +0000

Bij het bestelproces op de website van dekbed-discounter.nl kreeg ik tot tweemaal toe een foutmelding dat de bestelling via afterpay niet kon worden volbracht. Omdat ik ook geen bevestigingsmail binnen kreeg dat de bestelling geslaagd was heb ik uiteindelijk een 3e poging gedaan en direct afgerekend via de bank, waar ik direct een bevestigingsmail van kreeg. De volgende werkdag kreeg ik alsnog twee bevestigingsmailtjes van de bestelpogingen van de afterpay bestellingen. Hierop heb ik direct telefonisch getracht contact op te nemen met de klantenservice maar helaas hebben ze er een bandje op staan dat zij door een gebrek aan personeel telefonisch niet bereikbaar zijn. Hierop heb ik direct op beide mailtjes afzonderlijk een mail gestuurd dat ik de bestellingen wou annuleren (nog voor dat deze verzonden zijn) om te voorkomen dat er onnodig bestellingen uitgestuurd zouden worden. (op dat moment nog niet in de wetenschap van het absurde beleid dat je zelf de retourkosten moet betalen, kun je nagaan) hierop kreeg ik geen reactie. Weer een werkdag later kreeg ik drie bevestigingsmails van verzonden bestellingen (1 van de direct betaalde bestelling zoals gewenst en de 2 via afterpay (niet gewenst). Ook hierna weer gemaild dat dit niet de bedoeling is. Na de nodige tijd wachten uiteindelijk een reactie gehad dat ze 1 bestelling willen retour nemen op hun kosten uit coulance en 1 bestelling moet ik dan zelf vergoeden. Hierop heb ik geantwoord dat ik dit niet chique vind en ook niet terecht vind omdat het niet mijn verantwoordelijkheid is dat bestellingen de deur uit gaan eerder dan dat zij in staat zijn om of de telefoon op te nemen om annuleringen aan te nemen of om hun mail te beantwoorden met annuleringen. Ik heb tijdig geannuleerd zij hebben alleen hun eigen snelheid achterhaald, daar kan ik als klant de dupe niet van zijn. Die mail is van 3 dagen geleden en ik heb nog altijd geen terugkoppeling.

Miskoop

k.meyer — Thu, 29 Sep 2022 09:44:38 +0000

Twee dekbedovertrekken aangeschaft op basis van de goede reviews. Snel in huis en beiden mooi van kleur! (Een zwarte en witte) Toen ik de zwarte op mijn bed wilde leggen zag ik tot mijn grote verbazing dat er een gat in zat van ongeveer 20cm en dat de naden van de kussenslopen scheef zijn waardoor deze hele rare plooien bevatten. Ik heb de klantenservice geprobeerd te bellen maar zijn niet telefonisch bereikbaar door personeelstekort. Super vervelend maar heb ik alle begrip voor. (Vind het altijd makkelijker uit te leggen aan de telefoon dan per email) Dus de klantenservice gemaild met mijn klacht en foto’s bijgevoegd. Best snel een reactie terug ontvangen waar ik aardig van schrok. Ik kan een tegemoetkoming krijgen van €5,-?!? Ik koop een nieuw product wat binnen komt met gebreken en zelfs een gat! Ik vind dit echt schandalig!

Dekbedovertrek na 1x wassen al vaal, haken erin

V. Maas — Fri, 23 Sep 2022 19:05:14 +0000

Een aantal weken geleden een dekbed en 2 dekbedovertrekken besteld, echter is het ene setje na 1x wassen volgens voorschrift op de verpakking, al helemaal vaal. Er zitten vale strepen in, haken in het stofje, het ziet er simpelweg niet meer uit. Dekbed discounter komt niét met een oplossing, 1 mail gehad met een belachelijk voorstel, hierop gereageerd en vervolgens 0 reactie meer op mijn latere mails. Waardeloos.

Prducten niet verzonden

Tummiexx — Fri, 23 Sep 2022 07:49:45 +0000

Ik heb maandag 19-09 een bestelling gedaan, en nu nog niks ontvangen ! Ook geen mail dat het is opgehaald met track trace code. Op de website staat voor 23.59 besteld morgen in huis. Om in contact te komen lukt ook niet ik heb via facebook en mail al contact gezocht.

Matrassen

Lenieburink — Tue, 13 Sep 2022 10:53:02 +0000

Er is me via mail bevestigt dat we nieuwe matrassen krijgen op 13-09-2022 komen ze nieuwe brengen wat totaal niet bij dit bed hoord.Dit was voor een normaal boxspring we hebben de boxspring apollo elektrisch 180/200.en nu dus weer wachten terwijl mijn rugpijn steeds erger word..zou graag willen dat het snel opgelost word.

Lease bed half gaar geleverd

Belinda Jozef — Tue, 13 Sep 2022 10:26:32 +0000

Heb een boxspring geleasd bij Dekbed-discounter a 79.95 per mnd. Het bed is zo scheef als het maar zijn kan. Ben al van 11 april 2022 bezig het op te lossen maar er komt van geen enkele kant maar fatsoenlijk hulp. En de hulp die ik kreeg was nutteloos dus ik betaal mijn lease niet zolang dit niet opgelost is. Dekbed-discounter is momenteel niet bereikbaar vanwege personeelstekort en op de mails reageren zij niet. De lease maatschappij Elbuco komt alleen maar met dreigementen en maken je ook nog voor leugenaar uit nog nooit zo'n zooitje meegemaakt. Zint eer ge begint zal ik zeggen. Bed is tekoop voor 2900,00 en als je het lease ben je bijna 5000,00 kwijt en je hebt een half gaar bed.

Wacht nog steeds op mijn boxspring.

DM.Kuiper — Mon, 05 Sep 2022 17:31:01 +0000

Op 4-6-2022 heb ik een aanvraag gedaan voor een lease boxspring. Bij de aanvraag staat een kevertje van 6-12 weken. Nu zijn we ruim 13 weken verder en ik heb nog steeds geen boxspring in huis. Na meerdere keren bellen kreeg ik vandaag een mail dat de transporteur binnen 7 werkdagen contact opneemt om een bezorg datum af te spreken. Dat zou dus betekenen dat ik ongeveer 15 weken heb moeten op mijn boxspring. Ik heb meerdere keren de mededeling aan de telefoon gehad dat ik mijn “op maat gemaakte” boxspring aanvraag ook zou kunnen annuleren als het mij te lang zou duren. Helaas lig ik vrijwel op de grond en heb ik eigenlijk geen keuze om te annuleren. Daarbij komt dat als ik iets op maat laat maken er eigenlijk nooit een mogelijkheid is om te annuleren omdat het dus specifiek voor mij gemaakt wordt. Eigenlijk lease je dus een voorraad boxspring die je helemaal zelf kan samenstellen met een beperkt aantal voorraad hoofdborden en een beperkt aantal voorraad matrassen. Nu rest mij dus de vraag waarom het dan in godsnaam 15 weken moet duren om de boxspring uit te leveren.

Wachten, wachten en wachten

AnnieDehaas — Thu, 25 Aug 2022 15:41:15 +0000

Hallo, Mijn oma heeft op 24 juni een bestelling gedaan voor 2 toppers. 1 topper kwam maar de andere was er niet. Gebeld naar dekbeddiscounter en de andere topper zou de week erna worden geleverd. De week erna… nog niks. Weer gebeld en gemaild, er zou iets mis zijn gegaan in de bestelling, maar geen probleem zei dekbeddiscounter, dit zouden ze oplossen. De topper zou twee week later opgestuurd worden en als compensatie zouden verzendkosten worden teruggeboekt. Na 2 weken wachten nog steeds geen topper en ook geen verzendkosten. Weer gebeld en gemaild. We moesten nog 2 weken wachten op de topper, we zouden een mail krijgen wanneer deze geleverd zou worden en we zouden 30€ shoptegoed krijgen. Doorgegeven dat ik eerst de topper wil hebben voordat ik ergens mee akkoord ga. Nu is het inmiddels al weer ruim 2 weken verder, nog geen topper, nog geen oplossing. Nee mevrouw het is mis gegaan, onze schuld maar u moet wachten. Inmiddels ligt mijn opa in het ziekenhuis en is mijn oma niet vaak thuis, wanneer de topper geleverd gaat worden kan niemand ons vertellen. Wij zijn er klaar mee! Voelt als oplichterij dit.

Topper matrasbeschermer

Kelsey Lagast — Sat, 20 Aug 2022 08:00:08 +0000

Na 3 x een nieuwe matrasbeschermer te ontvangen omdat de maten niet klopte was ik er eigenlijk al klaar mee, maar nu al helemaal! Wij hebben visite gehad waarvan een kindje bleef slapen en perongeluk in ons bed heeft geplast. De plas is door de ‘waterdichte’ matrasbeschermer heen gegaan waardoor onze topper van meer als €500 nu om zeep is, dit bed is gloednieuw en nog geen jaar oud. Ik ben echt diep teleurgesteld en kan wel janken!

Topper matrasbeschermer

Kelsey Lagast — Sat, 20 Aug 2022 08:00:11 +0000

Werkt niet naar behoren

Mevr borst — Wed, 13 Jul 2022 15:04:33 +0000

Ik heb eerdere emails verzonden dat het product niet ventileerd. Het gaat om een veren dons dekbed . Ik heb deze dekbed hooguit 3 gebruikt omdat deze veel te heet is dus ik slaap onder een laken. Het gaat om dkb3682437 Ik wil gewoon deze retourneren en mijn geld terug . Ik ben maar een alleenstaande moeder. Vr gr Shirley Borst Oistban 1 leimuiden

Slechte kwaliteit overtrekken.

Dide June — Sat, 18 Jun 2022 12:46:27 +0000

Ik heb 4 hoezen besteld. Allemaal pluizen ze enorm. Mijn hele huis onder. Ze pluizen bij opmaken en wassen. Bij beweging dus. Dekbeddiscounter wil foto’s zien van de hoezen. Aan de hoezen is echter niets te zien. Aan mijn interieur des te meer. Daarvan stuurde ik foto’s. Maar deze worden niet geaccepteerd. Ze willen foto’s van de hoezen. Bij mijn eerste melding werd compensatie toegezegd. Daarvan blijkt echter geen sprake. Het enige dat men doet is vragen om foto’s die niets aantonen. Ps: ik heb €330 betaald.

Wat klantenservice en kllantgericht werken. Waardeloos

FamVe — Tue, 17 May 2022 15:38:47 +0000

Op 1 mei kocht ik online een hoeslaken van 50,00. ANTI ALLERGIE EN HUISSTOFMIJT. Nadat ik de bestelling afgerond had, besloot ik ook nog een kussen te bestellen. Met de zelfde specificaties van 145 euro. Alleen kwam er maar één bestelling binnen. Op de beschrijving van de hoeslaken stond niets aangegeven met betrekking tot anti allergie- en huisstofmijt. Dus ik stuur die retour. Met de opmerking, dat het vreemd is als her verkeerde geleverd is, ik moet betalen voor retourzending. Maar, ik wachtte nog op mijn kussen. Waarbij ik er vervolgens achter kwam, dat ik de bevestiging voor die bestelling niet ontvangen. Dus ik stuur een e-mail, met mijn betaalbewijs. aangevend dat ik wel betaald heb en nog niets heb ontvangen. Na 2 dagen bel ik erachteraan. Krijg iemand aan de telefoon die me op een onbeschofte manier ter woord staat. Met de opmerking, De e-mail is vast niet ontvangen, anders hadden we wel geantwoord. En, ja ik kan zien dat er betaald is. Maar ik ga geen actie ondernemen als er geen e-mail binnen is gekomen. Dus ik vat het nog even samen 'Je bedoelt, dat ondanks dat je ziet dat het bij mij verkeerd is gegaan. Je 145 euro ontvangen hebt, je niets gaat doen tot ik een e-mail stuur? Ja. dat had ik correct begrepen. Dus ik stuur de e-mail opnieuw. Mijn tweede e-mail met een dagje ertussen, zodat ik niet op zelfde onbeschofte manier zou reageren. Want hij heeft woord gehouden. Zonder e-mail geen actie. Op die tweede e-mail uit ik mijn onvrede over de klantenservice en vraag ik naar een oplossing. Wederom bewijs van betaling erbij. Geen reactie op mijn klacht. Alleen terugkoppeling dat de retourzending wel verwerkt is. En geen excuus of iets van dat ze mijn klacht serieus nemen. Of dat ik terecht wil dat men op zoek gaat naar mijn 145 euro. Dus ik ga weer bellen. Tja, rekening zat er niet bij mevrouw. Kunnen we niets doen. Het gaat goed komen. Ik wil mijn geld terug. Ik hoef geen bestelling meer. Los het op, zo moeilijk zou dat niet hoeven zijn. Dus daar gaat mijn derde e-mail. Waarop een reactie komt. Waarom die uitroeptekens? Die had ik eigenlijk moeten gebruiken. Er stond: Bedankt voor je bericht! Het is helaas niet helemaal duidelijk om welke bestelling het gaat. Kan je het ordernummer aan ons doorgeven zodat we dit voor je kunnen uitzoeken? Ik hoor het graag. Fijne dag nog! Met vriendelijke groet, Dus na alle telefonische contacten en e-mail berichten blijkt nog steeds niemand het begrepen te hebben. Nogmaals uitgezet dat ik alleen het betaalbewijs heb. Of ze daar mogelijk naar kunnen kijken. Ik heb geen ordernummer, want ik heb geen bewijs ontvangen. Krijg ik de terugkoppeling dat ik alsnog de kussen ga ontvangen. En ze de annulering niet in behandeling nemen. Ik ben hier echt zo klaar mee. Niet te geloven, zo slecht. Zo onpersoonlijk.

dekbedovertrek

REBECCA EN ARMAND — Thu, 14 Apr 2022 12:41:14 +0000

heb 30 maart 2022 een dekbedovertrek gekocht, normaal binnen 2 dagen thuis, ik bellen, Uw dekbed is bij post.nl blijven hangen ergens?? of ik een week wilde wachten, dan gingen zij dat uitzoeken! nu weer gebeld, zijn nog steeds aan het zoeken!! ik vraag netjes, stuur anders een nieuw dekbedovertrek, nee, dat kan niet! dit ben ik zeker niet gewend van dekbed discounter, heb vaker besteld, vindt dit wel jammer. met vriendelijke groet, rebecca mangold-smith

Niet correct

Geoffrey di Arutuin — Thu, 07 Apr 2022 14:47:36 +0000

Naar mijn idee heb ik een dekbed overtrek en een hoeslaken besteld voor do somma van € 98.- maar krijg 2 hoeslakens geleverd en vindt dat erg veel geld. Notabene zijn de hoeslakens 3 dagen later € 29.- Telefonisch niet bereikbaar ik voel mij gewoon opgelicht

Ze bieden hoogwaardige kwaliteit,.maar die is ver te zoek

Marinavdh — Mon, 21 Mar 2022 13:23:31 +0000

€60,00 voor betaald voor een dekbed setje voor ons dochter , en deze was ook toen met 70% korting zo gezegd. Ja hoor ,na twee keer wassen al kapot een kussensloop. Dat is voor de voerde keer dat dekbed discounter met ons doet. Ben nu uit gekomen dat de kwaliteit van hun producten is heel.slecht

Topper

Lenieburink — Mon, 14 Mar 2022 11:54:54 +0000

Eerst glijd de topper al snel krijg anti slip matje voor anderhalf jaar geleden, nu is de topper voor mijn gevoel niet meer oke veel rugklachten,moest foto's toesturen van de topper en matrassen,begint ze over antislipmatjes en zegt de topper is niks mis mee,moet ik ze serieus nemen want knap dat ik foto's moet sturen omdat er last is van de topper en krijg antwoord op de klacht van begin 2021.als je bij voorwaarden en garantie kijkt zeggen ze duidelijk word zonder gezeur en moeite er voor te moeten doen, nou van dit alles is niks aan de order je moet er voor vechten.

Slechte kwaliteit

Nancy1979 — Wed, 26 Jan 2022 08:41:15 +0000

2e x dat topmatras snel is doorgelegen. Eerste x netjes opgelost. Nu vragen ze om foto's en nadat ik die gemaild heb naar klantenservice krijg ik als antwoord dat t lastig te beoordelen is en dat t waarschijnlijk 'contourplekken' zijn. Voor € 150 kunnen we n nieuwe topper krijgen. Terwijl t n leasebed is met garantie dat als iets niet goed is ze t oplossen. Niet dus! Ondertussen loopt mn man krom vd rugpijn!

Bestelling niet geleverd !

D.O. — Sat, 04 Dec 2021 11:52:57 +0000

Op 18 november heb ik een bestelling gedaan bij dekbed discounter. Van deze bestelling had ik enkel alleen een bevestiging gekregen. Verder werd ik helemaal niet op de hoogte gebracht van de status van mijn bestelling. Na een paar dagen geduldig te hebben gewacht, heb ik contact opgenomen met dekbed discounter en mij werd verteld dat zij de bestelling aan DHL hadden gegeven en dat ik het verder met hen moest oplossen. Vervolgens heb ik contact opgenomen met DHL via een 0900 nummer ! Ik kreeg toen te horen dat ze mijn pakket in een kluis hadden gedumpt bij de metro station. ( waarschijnlijk zijn ze überhaupt nooit bij mij thuis langs geweest want ik was heel de week thuis ) ! Na het openen van de kluis bleek deze leeg te zijn. Ik heb vrijwel meteen contact opgenomen met dekbed discounter en zij gaven aan eerst een post onderzoek te starten. Deze zou 7 dagen in beslag nemen. Ik heb geduldig gewacht en na ruim 7 dagen contact opgenomen met dekbed discounter. En je raad het al COMPLETE RADIO STILTE ! Mijn mails worden niet meer beantwoord en ik krijg niemand te pakken als ik het nummer van hen bel.

Korting niet verwerkt.

forzajuve — Tue, 02 Nov 2021 16:06:53 +0000

Beste, Ik had een bestelling geplaatst bij dekbeddiscounter van 3 producten en een kortingscode. Ik heb maar 2 producten van de 3 optijd mogen ontvangen dit was een externe firma dus had ik dit 1 product laten anuleren. Dit bedrag is op de afterpay eraf gegaan maar een mindere prijs dan wat het product was omdat hierin de korting verekend was met het gevolg ik dus op mijn bestelling niet de kortin heb gekregen die ik heb ingegeven. €3 korting of €10 korting is wel een verschil van €7

Dekbed zit een gat in

bobkeeee — Wed, 06 Oct 2021 15:50:12 +0000

Ik heb vandaag een nieuw dekbed binnen gekregen van Manilla, dacht super kwaliteit voor die prijs. Het valt erg tegen. Ook heb ik bij de punt van het overtrek een gat zitten. Deze hoort er niet te zitten want het is gerafeld. Terug sturen is geen optie.

Bedreiging door elbuco

Sandervink — Mon, 26 Jul 2021 16:47:54 +0000

Nou mevr helma gerrits bedreigt mij omdat ik 1 maand openstond met betalen .schande is het dat discounter hiermee in zee gaat en zal.ook nooit bij hun nog iets kopen .en ual ook eenslechte review geven over omgang viahun lease bureau met mensen .mensen lease nooitviadiscounter want het is een onbeschoft bedrijf .vooral elbuco .als ik er klaar mee ben nooit meer

Ze leveren de spullen niet en hele slechte klantenservice

Mulder capelle — Thu, 10 Jun 2021 20:36:32 +0000

Op 4 april jl. Hebben wij een topmatras besteld. Levertijd 4 tot 6 weken. Wij hebben tot de dag van vandaag nog niks binnen gehad. Wij hebben nu elke week al contact gehad en elke week beloven ze dat die onderweg is. Tevens is mij ook beloofd ter compensatie de verzendkosten te crediteren. Helaas is dit dus allebei niet gebeurd. Het ergste vind ik dat je als klant totaal niet serieus genomen word. Je moet zelf contact blijven opnemen zelfs als ze zeggen dat hun je de zelfde dag nog op de hoogte houden. Ze maken totaal niet waar wat ze zeggen bij de klantenservice en ze leveren de spullen dus ook niet. Dit is 1 keer maar ik raad het niemand aan

Van het kastje naar de muur

Ingrid — Fri, 14 May 2021 07:42:22 +0000

Ik heb op 24 maart 2021 een boxspring besteld bij dit bedrijf. Ten tijde vd bestelling stond er op de website een levertijd tussen de 2 en 4 weken. Kort na de bestelling kreeg ik een standaard mail, waarin stond dat mijn bestelling naar verwachting in week 19 klaar zou staan, waarna ik binnen 5 werkdagen gebeld zou worden voor een lever afspraak. 2 won terug ontving ik wederom dezelfde mail. Tot mijn verbazing kreeg ik afgelopen woensdag(in week 19) ineens weer dezelfde mail met daarin vermeld dat mijn bestelling naar verwachting in week 26 klaar zou staan! Bizar dat je niet eens persoonlijk even in kennis wordt gesteld van hoe, wat en waarom. Vervolgens stuur je een mail en dan wordt er alleen geschetst dat er het eea is misgegaan! Lekker duidelijk hoor. Wordt er een compensatie voorgesteld van 50 euro?? Fijn om zo met je klanten om te gaan. Ondertussen weet ik nog niks!!! Ben zeer ontevreden over de wijze waarop men met klanten omgaat.