KLACHT.nlDefShop.nl klantenservice & klachten

Nog geen geld terug ontvangen

Ree88 — Sat, 01 Nov 2025 05:02:53 +0000

Goedendag, Op 9 juni 2025 een bestelling gedaan, waar ik binnen de retour termijn 2 artikelen terug heb gestuurd. Echter tot op heden nog niet mijn retour geld ontvangen.

Pure Diefstal

Vosarno74 — Sat, 26 Jul 2025 18:10:17 +0000

begin Juni heb ik 2 broeken retour gestuurd met het retourlabel dat ik van Defshop had ontvangen. Tot op de dag van vandaag niets terugontvangen. Alleen een mail over een probleem met de nieuwe systemen. meerdere keren proberen te bellen of appen. geen gehoor. wel netjes alles afgerekend maar niets terugbetaald gekregen. het is pure diefstal. deze zaak moeten ze sluiten.

Retouren komen niet aan bij hun

Roykaszynski — Fri, 20 Jun 2025 14:17:13 +0000

Ik heb 4 kledingstukken gekocht waarvan ik er 3 retour gestuurd heb. Deze heb ik via klarna gekocht, het artikel wat ik gehouden heb is uiteraard netjes betaald. Na 8 weken kreeg ik reactie dat ik nog moest betalen voor de overige stukken. Aangezien ik na 8 weken geen tracktrace meer had moet ik nu toch betalen omdat hun de retour niet ontvangen

retour artikelen geld niet terug

Saman Silva — Tue, 01 Apr 2025 09:32:38 +0000

Onlangs heb ik artikelen retour gestuurd ik heb ook bewijs van postkantoor en zie in track en trace dat u de retouren 6 maart 16.33 uur heeft ontvangen echter heb ik nog niks terug gestort gekregen op mijn bankrekening

Bestelde spullen verkeerde maat. Meerdere mails over gestuurd, nooit wat terug gehoord.

Krekah — Fri, 28 Feb 2025 17:14:01 +0000

Als ik bel wordt er niet opgenomen, wordt niet op mijn mails gereageerd. Terwijl ik wel mail terug krijg dat ze zo snel mogelijk contact opnemen. Bestelde spullen ook niet ontvangen.

Geen refund na retour

A. Tula — Wed, 29 Jan 2025 08:03:36 +0000

Op 23 nov. 2024 pakket afgeleverd bij PostNL met een retourlabel dat door DefShop is aangeleverd. Volgens DefShop is het pakket nog niet bij hun aangekomen. Helaas is het verzendbewijs niet voldoende om €90 te refunden. Ook voelt het bedrijf zich na veel mailcontact niet geroepen om een onderzoek te starten en word ik elke keer afgescheept met een standaard e-mail waarin staat dat ik geduld moet hebben. Ik heb gekozen om te betalen met Klarna, maar die geven aan dat het retour wordt afgewezen en ik gewoon moet betalen en anders geen gebruik meer kan maken van deze dienst. Eindstand: €90 lichter EN geen producten. PostNL kan geen onderzoek voor me starten omdat ik niet de officiële verzender ben. Ik kan zeker fluiten naar mijn centen, ondanks mijn verzendbewijs van PostNL….

Retouren worden niet verwerkt

Doordo — Tue, 28 Jan 2025 11:42:50 +0000

Ik heb begin januari mijn retour al ingeleverd en klarna geeft me nu aan dat ik moet gaan betalen omdat defshop de retour niet verwerkt. Heb nu nog een bestelling liggen die ik niet kan retourneren omdat ze niet reageren voor een retour bewijs. Meerdere mails gestuurd en geen reactie

Retour

C. Senden — Sun, 22 Dec 2024 21:08:16 +0000

Ik heb een retour gestuurd naar defshop wat op 27 november is aangekomen, maar mijn betaling is tot nu toe nog niet verwerkt, ik heb klarna daarvan op de hoogte gesteld. Ik kan mailen appen en bellen maar er word nergens op gereageerd. Ik heb het gene wat ik niet retour heb gedaan betaald, maar ik ben echt niet van plan om de rest ook te betalen.

Retour word niet verwerkt

YVSb — Mon, 09 Sep 2024 05:04:08 +0000

Op 5 augustus een retour gestuurd met Post nl. Vervoerder geeft aan dat het bij Defshop is afgeleverd, maar Defshop verwerkt de retour niet. Met als gevolg dat ik herinneringen krijg voor de volledige rekening. Klarna vraagt mij de retour gegevens, die geef ik en dan zeggen zij dat de gegevens niet kloppen. Ik heb Defshop gebeld, niet bereikbaar. Via WhatsApp niet bereikbaar. Via de email, niet bereikbaar. En ik vertik het om te betalen voor spullen die retour zijn gestuurd, laat het dan maar voorkomen bij een rechter ofzo, maar wat een waardeloos bedrijf is dit.

Retouren niet mogelijk

DilssonC — Sun, 25 Aug 2024 09:18:20 +0000

Ik heb al sinds 10 augustus bezig om een retourlabel te krijgen van deze winkel. Heb 3 emails gestuurd, geprobeerd te bellen maar nummer zijn buiten gebruik, whatsapp geprobeerd maar word net als de emails niet op gereageerd. Ik heb zelfs een fax geprobeerd te sturen maar dat kwam ook niet aan. We zijn nu al weer bijna 30 dagen verder en ik kan het straks niet meer terug sturen.

Retouren niet mogelijk

DilssonC — Sun, 25 Aug 2024 09:18:17 +0000

Bestelling geplaatst en betaald maar geen e-mail gegevens niet te traceren

Chijiokec696@gmail.com — Sat, 09 Dec 2023 08:00:08 +0000

Ik heb gisteren avond een bestelling geplaatst maar na het bankieren geen ontvangst e-mail ontvangen en we kunnen niks traceren geen order niks. Maar betaling is wel. Van mijn rekening gekomen.

Retourneren onmogelijk

Karin93 — Wed, 22 Nov 2023 12:14:27 +0000

Wil graag een bestelling retourneren, klantenservice niet bereikbaar. Telefoonnummers die vermeld staan zijn buiten gebruik! Op email reageren ze niet.

Retour

Amsterdam14 — Wed, 15 Nov 2023 13:17:01 +0000

Heb alles geretourneerd en ze willen nog steeds geld van me. Hun site is geüpdate, kan niks meer zien van mijn bestellingen en mijn bestelnummers bestaat ook niet meer. Ik heb van alles een foto gemaakt de pakketten de track and trace en zwart op wit dat ze het gaan verwerken met Klarna maar dat is nog steeds niet gebeurt. Het gaat om een broek die ik allang heb geretourneerd net als de andere jeans. Ik word niet serieus genomen. Met een ander e-mail adres reageren ze wel. Nooit meer ga ik bij hun bestellen. Vertrouw ze niet

Pakket nooit ontvangen

Mihai Stan — Thu, 09 Nov 2023 11:36:24 +0000

Op 30-10-2023 heb ik een bestelling geplaats op defshop.nl. CD321069639DE is de nummer van de bestelling,ik heb toevallig een foto gemaakt met dit nummer toen ik mijn bestelling plaatste anders had ik dat nooit kunnen weten. Ik kreeg nooit een bevestiging mail dat mijn bestelling geplaatst was en 5 dagen later kreeg ik opeens een mail met track en trace code van DHL maar daar stond bij het status:retour aan sender Ik heb nooit mijn pakket ontvangen,bij deze klacht wil ik graag mij geld terug krijgen. Ik heb contact ook met DHL opgenomen en ze zeiden dat het pakket is nooit geleverd omdat het adres niet bestaat. dat is helemaal niet waar. U kunt het adres makkelijk op google maps vinden. Het gaat om De heer M.Stan Sint Annastraat 106A, 6524GK Nijmegen Ik ontvang graag een antwoord terug op mijn klacht op mihaistan99@gmail.com. Ik ben ook bereikbaar op 0031657840857

Oplichterij

Ongelukkige — Fri, 13 Oct 2023 10:45:06 +0000

North face dames shirt besteld, betaald en niet ontvangen. Ze reageren niet op mn mails, instaberichten. Ook opgegeven telefoonnummers kloppen niet. Niet bestellen hier. Je bent je geld kwijt.

Reournering kwijt

MeisjeThayz — Fri, 18 Aug 2023 13:02:09 +0000

Ik ben nu al een halfjaar aan het wachten tot mijn klarna bedrag wordt aangepast naar 0,00 euro omdat ik de items heb geretourneerd. Nu heb ik dus net een e-mail ontvangen dat ze niet het gehele pak wat ik had besteld binnen hebben gekregen, terwijl ik het in hetzelfde pakket had verstuurd! Nu staat er dus een bedrag open van 50,55 wat ik binnen 10 dagen moet betalen terwijl ik de beide items allang heb geretourneerd!!!!!

Bestelling niet gekomen

Timma — Wed, 18 May 2022 10:13:38 +0000

Het is nu al 9 dage geleden dat ik den bestelling heb geplaatst en nog steeds niet binnen en geen reactie irritant dit.

Defshop handeld in strijd met de wet

Maarten222 — Thu, 05 May 2022 11:36:18 +0000

Een 2 tal bij defshop.nl gekochte broeken gaat net buiten de 6 maanden kapot als gevolg van slechte kwaliteit. Defshop klantenservice legt uit dat, zo staat beschreven in de wet, de consument na de eerste 6 maanden zelf bij de producent aan moet kloppen voor garantie. Het consumentenrecht zegt in werkelijkheid het tegenovergestelde, namelijk zoals expliciet vermeld: Let op: bij problemen met een product moet de verkoper voor een oplossing zorgen en niet de fabrikant. Defshop weigert hier gehoor aan te geven en de klantenservice blijft enkel herhalen dat van hogerhand is besloten dit anders te doen en bied geen medewerking (of contact met hoger hand). De consument word aan zijn lot overgelaten en voor het gros van de consumenten geld dan men het hierbij zal laten zitten. https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

Mijn bestelling niet gekregen

Rignaldo — Tue, 12 Apr 2022 09:01:42 +0000

Heb nog steeds mijn bestelling niet gekregen hoeveel moet ik nog wachten ook geen trackings ontvangen

Besteld zonder account

Milan.Hv — Tue, 05 Apr 2022 09:02:58 +0000

Ik heb vorige week een bestelling geplaatst van €100 , maar er werd aangegeven dat er geen emailadres nodig was en dat ik alleen een wachtwoord in hoefde te vullen om daarna me bestelling te zien met '1 druk op de knop', tijdens mijn bestelling wel de adresgegevens in moeten vullen om het te laten bezorgen. Dit gedaan te hebben heb ik mijn bestelling geplaatst. Hierna alleen op mijn bankrekening een afschrift gezien, maar nooit een bevestiging van bestelling, nooit een track en trace ontvangen en heb nooit meer in kunnen loggen met die '1 druk op de knop'. Ik vraag mij dan nu ook af of ik mijn bestelling nog krijg

geen retour aanmelding gedaan

FREERK-WILLEM JANSEN — Tue, 15 Mar 2022 10:28:30 +0000

Ik had een cap besteld maar ik vondt het niet zoals ik had verwacht en daarom retour gestuurd op 17 februari al en had een achteraf betaling via klarna nu kreeg ik van hun een betalings herrinering dat keek ik van op ik had de cap alang geretourneerd maar jullie hebben het niet doorgegeven aan klarna ik heb klarna gebeld en het op pauze laten zetten zodat jullie het kunnen regelen Dit bericht is van F.W Jansen uit Amersfoort 3817RX huisnummer 20 ik hoop dat het goed komt vr.gr F.W Jansen

Mijn retourbetaling wordt niet verstrekt

Petra Kranendonk — Sat, 19 Feb 2022 15:02:51 +0000

Ik heb een retourzending gedaan op order nr DEF12576602 15.12.2021 , ik heb de 2 sweaters retour gestuurd met post nl track and trace code 3SERS08728078, de retourzending is op 11.01.2022 bij defshop bezorgd, maar tot op heden heb ik mijn € 29,98 nog niet ontvangen. Met vrgrt

geen verwerking van retour

allstar — Sun, 13 Feb 2022 12:46:10 +0000

Heel boos ben ik op dit bedrijf heb broek geruild maar ze kunnen hem niet traceren achterstand op verwerking maar geen retour verwerkt ik weet 1000 procent zeker dat ik hem teruggestuurd heb als ze dit niet oplossen ben ik weg als klant

Mijn klacht .

Mohsin — Fri, 11 Feb 2022 09:55:20 +0000

Op 15-12-2021 bestellingen 2 soort verschillende Adidas originals schoenen twv 150,68 geplaatst, 1 schonnen van bedag 83,19 € retour gedaan. Zij hebben het 04-01-2022 ontvangen. Nooit meer mijn geld tetug gekregen. Ik heb ze een aantaal keer mail gestuurd en ik kreeg er bevestigd maar veder geen actie. Met man en macht 1x telefonische bereikt en daar geven zij aan dat betalingen zou binnen 4 weken gebeuren. Nooit meer wat gehoord en ook niet meer bereikbaar

Geen geld terug

SharidaB — Thu, 10 Feb 2022 14:23:16 +0000

Op 15-12-2021 bestelling twv 96,74 euro geplaats. Retour gedaan. Zij hebben het 15-12-2021 ontvangen. Nooit meer mijn geld terug gekregen. We hebben ze, wonder boven wonder, 1x telefonisch bereikt en daar gaven zij aan dat betalingen achter liepen en we binnen 3 weken iets zouden horen. Nooit meet wat gehoord en ook niet bereikbaar en ook niet op e-mails reageren.

geen geld terug bij retourzending

noahginoo — Tue, 08 Feb 2022 12:53:46 +0000

in december broeken besteld 6 ongeveer 2 daarvan teruggestuurd in december begin 2 verzendbewijzen gehad en zijn allebei afgeleverd en heb me geld na 2 maanden nog steeds niet terug mailtje van ze gehad dat er vertraging is opgelopen maar heb nog steeds niks!

Verwerken hun retour pakketten niet! Niet bereikbaar via telefoon.

M.Isis — Mon, 07 Feb 2022 10:01:53 +0000

Op 24 dec. heb ik mijn pakket retour gestuurd, tot op heden hebben ze het niet verwerkt in hun systeem terwijl het pakket al lang daar is aangekomen! Ze reageren niet op hun mails en het telefoonnummer is niet bereikbaar, klinkt allemaal niet veel goeds. Op trustpilot.com staan ook allemaal slechte reviews van mensen die hun geld niet terug krijgen. Deze webshop hoort onderzocht te worden!

Niet bereikbaar zoals bandje zegt tussen 10.00u en 18.00u maandag tot en met vrijdag. Al twee keer gemaild via info@def-shop.com geen reactie

Lilian Witte — Tue, 01 Feb 2022 09:43:02 +0000

Twee dezelfde broeken zelfde merk naam van de broek Greta. De zwarte is kleiner en korter dan de licht grijze die mee besteld was. Foto’s gemaakt om verschil te laten zien. Had hier al eerder de antraciet en rosé kleurige van met dezelfde maat. Gevraagd hoe ik dat kon oplossen wilde graag een zwarte maar niet weer verzendkosten enz te betalen. Krijg alleen een automatisch berichtje dat ze mijn mail ontvangen hebben en zo spoedig mogelijk reageren. Dat is nu een week geleden,geen reactie. Telefonisch ook niet bereikbaar alleen een bandje van 10.00 tot 18.00 maandag tot en met vrijdag bereikbaar ,maar het is nu 10.33u Al drie keer geprobeerd noppes niet bereikbaar het is toch echt wel dinsdag. Je krijgt gewoon geen contact op vragen te beantwoorden en of op te lossen.

geen geld terug ontvangen na retour binnen termijn

LeonieKramer — Tue, 01 Feb 2022 09:39:34 +0000

ik heb op 7 december pakket retour gestuurd, dit was ruim binnen de 30 dagen termijn. Ik heb ook een ontvangst bevestiging ontvangen. Retourverzending: 3SERS08411603 Factuurnummer: DEF12486512 Bestelnumnmer: 370604581 Op 10 Januari heb ik nadat ik gemaild heb een bericht ontvangen dat e.e.a. vertraagd is, maar heb tot op heden nog niks ontvangen. `Als ik de helpdesk bel is deze ook na 10:00 uur nog gesloten ( gebeld om 10:30 uur). Ik heb vorige week nogmaals gemaild, helaas geen reactie.

Retourstorting blijft uit.

E. Oosterloo — Fri, 14 Jan 2022 15:42:41 +0000

Mijn zoon heeft een retour in het begin van december 2021 gedaan maar heeft tot op heden het bedrag hiervan niet op zijn rekening gekregen. Ik heb meerdere keren gemaild en ook gebeld. Bij bellen wordt de verbinding automatisch verbroken omdat het te druk is???? Ik heb ook via Messenger geprobeerd contact te krijgen, ook hierop krijg ik geen reactie. Voor een 15 jarige is 50 euro best veel geld en ik snap dan ook niet dat het nog niet terug is en dat er met geen mogelijkheid iemand te bereiken is. Besteldatum is 01-12-2021

Witte strepen op joggingpak

Karim el — Sun, 07 Nov 2021 07:47:26 +0000

Hoezo niet wordt mijn klacht niet serieus genomen er zitten witte strepen op mijn joggingpak

Joggingpakken witte vlekken op

Karim el — Sat, 06 Nov 2021 11:34:15 +0000

Ik heb een zwarte joggingpak van Carlo colucci besteld en er zitten witte lijnen op. (witte vlekken )

Geen geld terug na retour sturen

Jonathan21 — Mon, 25 Oct 2021 14:24:08 +0000

Twee weken geleden broeken retour gestuurd die te klein waren. Geen reactie ontvangen van deze webshop, klantenservice onbereikbaar. Geld geld terug of andere maar broeken

krijg retourgeld niet terug

G.Terwel — Mon, 18 Oct 2021 16:10:05 +0000

Retour wordt gewoon niet verwerkt en krijg gedoe met Klarna nu

Retour geen geld terug ontvangen

Ibwwww — Sun, 01 Aug 2021 08:10:25 +0000

Artikel geretourneerd. Op de website van defshop onder het optie retour staat dat deze meestel tussen 4 en 5 weken verwerkt wordt. Inmiddels 3 maanden verder geen geld terug. Meerdere malen gemaild, kreeg te horen dat ze vertraging hebben na me 3e mail. En dat ze binnen 2 weken gaan retiurneren nu weer paar weken verder en nog steeds niks ontvangen.

geen geld terug ontvangen

Otichelman — Wed, 28 Jul 2021 14:52:46 +0000

Pakket geretourneerd, geen geld retour, vele belletjes naar telefoonnummer maar nooit bereikbaar, diverse mails erheen zijn onbeantwoord gebleven.

Retour

Rickyplatino — Tue, 27 Jul 2021 12:15:15 +0000

Ik heb mijn bestelling retour gestuurd maar heb nog steeds geen geld binnen gekregen en heb al aantal keer geprobeerd te bellen maar ze zijn niet bereikbaar….

Retourzending

Dogan61 — Mon, 19 Jul 2021 10:33:52 +0000

Ik heb een artikel geretourneerd. Maar Defshop heeft de retour niet gemeld aan Klarna waardoor Klarna nog een betaling van mij verwacht. Verschillende mailtjes gestuurd zonder enige reactie, telefonisch is Defshop ook niet te bereiken.

Broek nog steeds niet ontvangen

Ilman — Thu, 08 Jul 2021 20:37:20 +0000

In april heb ik bestelling geplaatst nl een broek van het merk Nike. We zijn ondertussen al 8 juli en heb nog steeds niet ontvangen. Bpost gebeld, zij beweren dat de bestelling verloren gegaan is en dat ik contact moet opnemen met de verkoper. Mail gedaan naar defshop maar nog steeds geen antwoord.

Iets retour sturen

Mandy 123 — Wed, 07 Jul 2021 12:36:54 +0000

Ik wil iets retour sturen maar krijg geen retoursticker heb 3 keer mail gestuurd een half uur aan de telefoon je krijg niemand te pakken geen reactie

Pakketten raken 'zoek' maar claimen wel geld via klarna

Maaikedegeus — Tue, 06 Jul 2021 10:59:25 +0000

Pakketten retour gestuurd. Bewijs van. 2 tegelijk. 1 is afgeleverd. Ander nog 'onderweg (net als al die pakketten van de mensen op trustpilot en hier). Gelukkig op achteraf betaald. Alleen klarna eist nu geld. Defshop hangt op als je belt of is niet bereikbaar. Of 40 minuten kansloos in de wacht. Defshop op email wordt niet gereageerd. Jullie krijgen geen ene cent van ons op wat we hebben gehouden na uiteraard. Wij zijn namelijk wel netjes. Maar dit ook pas nadat het debacle is opgelost door jullie en dit door jullie bij klarna is gemeld zodat klarna een juist openstaand bedrag aan ons doorgeeft. Eerder geen ene rotcent voor het ene pakket. Het andere helaas dus wel totaal betaald dus kan naar mijn retourgeld fluiten. Maar er is nog altijd rechtsbijstand. 1 grote aanfluiting dit bedrijf Lijkt wel een spookbedrijf. Nooit bestellen!!! Ps klarna is ook te bizar voor woorden, zij wilden dat ik het pakket zelf ging zoeken bij de plek waar ik het retour hebgegeven!?!?!?! Ben je helemaal gek geworden, ik heb retour bewijs, ga lekker zelf. Mijn taak zit erop. Met de grootste moeite en ruzie hebben ze mijn bon gepauzeerd. Die van m'n man moet ie zelf maar bellen...fak.

Retour kosten niet ontvangen.

Cat Aya — Wed, 30 Jun 2021 12:38:01 +0000

Hallo, ik heb mijn geld niet ontvangen totaal € 411,78, ik heb 2 weken geleden contact opgenomen en mijn retourpakket was al aangekomen bij jullie.Op de webshop staat dat het retour pakket binnen 10 dagen wordt verwerkt maar er was mij verteld dat het waarschijnlijk nog twee weken langer zou duren ,ik heb gewacht maar heb nu nog steeds mijn geld niet terug! Ik wil mijn geld nu meteen terug anders stel jullie in gebreke ; ik heb alle bewijzen en onderneem ik juridische stappen.

Bestelling 35125089 en 35125188

jerryberry72@hotmail.com — Fri, 18 Jun 2021 08:54:07 +0000

Geachte heer, mevrouw, Heb bestellingen gedaan wat samen meer dan 85 euro is en moest 2 keer verzendkosten betalen en vervolgens gebeld, uiteraard 0900 nummer a 55cent per minuut ex BTW en werd van de 1ste lijns naar 2 de lijns assistent verwezen na bijna 6 minuten te wachten wat jullie aangeeft moet maximaal 2 minuten duren en vervolgens bij 2de lijns uiteindelijk aangekomen moest ik weer wachten want ik was beller nummer 3 en inmiddels ben ik 10 minuten pasee, ja zo ken ik nog een paar, graag mijn 2x€6,99 voor de verzend kosten en mijn 10x €0,55 per minuut wat gelijk is aan inclusief BTW €6,66 wat een totaal opmaakt van €20,64 retourneren aan Dhr E.J.BERR OP ING-BANK REKENING NIMMER NL22INGBXXXXX403 (BEKENT BIJ JILLIE) wat ik graag tegemoet wilt zien voor 1 juli 2021. Bij voorbaat dank. Dhr E.J. BERRY

Draaipijp

Hoogstra — Mon, 10 May 2021 08:55:24 +0000

Beste mensen . Was ontzettend blij de broeken te ontvangen voor mijn gehandicapte man. Een pracht broek maar de zwarte heeft een draaipijp. De blauwe is perfect. Zou heel graag een andere zwarte toegezonden krijgen.dan graag maat 32 ! Het gaat om een katoenen spijker broek met elastiek in boord en om de enkels. Kan de broek niet missen nu ,dus het liefst eerst een ander toegezonden krijgen en dan stuur ik hem terug. Het is erg vervelend een draaipijp zeker als je veel in rolstoel of scootmobiel rijd. Hoop dat jullie mij tegemoet kunnen komen.ze waren 52 euro. BVD Akke hoogstra

Nog geen geleverde bestelling

Hammie28 — Thu, 08 Apr 2021 06:59:56 +0000

Heb sneakers reebok besteld en met ideal betaald €72. Tot op heden niks geleverd. Heb email gestuurd, maar word niet beantwoord.

26 maart iets besteld, nog steeds niks binnen

Dean76 — Wed, 07 Apr 2021 11:29:26 +0000

Mijn zoon heeft een broek besteld (ord nr 33742999), op 26 maart, krijgt op track ent trace te zien dat het ergens op een depot ligt. Er is geen contact te krijgen met defshop, zowel niet via dm zoals ze zeggen en telefonisch ook niet.

Ik wil mijn geld terug

Ikraam — Tue, 09 Feb 2021 16:23:30 +0000

Ik heb weken lang gewacht op mijn bestelling. Wil nu graag annuleren en mijn geld terug zsm.

Ik heb geen pakket ontvangen

Edin Cajdric — Thu, 07 Jan 2021 19:59:11 +0000

Goedeavond, Ik heb om 21.12.2020 bestelling gemaakt, 32370199, ik heb gebeld... Geen reactie, alleen secretaris... Paar keer mailen, krijg ik reacties dat hun gaat maken...... Ik will mijn terug. Met vriendelijke groet Edin

pakket niet ontvangen

noaveerd — Fri, 31 Jan 2020 08:21:13 +0000

Ik heb op 15 januari een bestelling geplaatst zijn defshop en heb nog steeds niks binnen. Op Postnl staat dat het pakketje bij een afhaalpunt is bezorgd maar daar hebben ze het niet ontvangen, ook heb ik geen niet-thuis briefje gehad. Ik heb Postnl al gebeld maar die kunnen niks doen en defshop neemt niet op.

Retour

Brian Gaudelius — Wed, 13 Nov 2019 15:03:15 +0000

Hallo, Ik heb anderhalve maand geleden iets teruggestuurd maar nogsteeds geen geld terug.. Er staat zelfs het pakketje is nog niet binnen maar dat lijkt me sterk. (gaat om een jas van 151 euro ongeveer..) Groet, Brian

Artikel wordt niet teruggenomen, retourlabel werkt niet

Astitou01 — Wed, 09 Oct 2019 14:37:53 +0000

Ik heb meerdere retourlabels van Defshop ontvangen, geen enkele werkt. Klantenservice is niet bereikbaar, mail wordt pas na weken beantwoord. Al 6 maanden bezig hiermee, en nu zeggen ze omdat het meer dan 6 maanden duurt zij de klacht niet meer gaan verwerken. Ik wordt zwaar aan het lijntje gehouden.

Artikel geretourneerd

Thu, 18 Jul 2019 10:16:48 +0000

Ik heb een pakket teruggestuurd naar Defshop, dit doe ik altijd zonder track trace nummer. Nu is het pakket nooit ontvangen door Defshop. Al 6x met hun klantenservice gepraat via Facebook want ze hebben geen emailadres, of ik kan het in ieder geval niet vinden. Het enige wat ze mij kunnen melden is dat ik het gewoon moet betalen. Ook geen enkele coulance regeling niks, alsof ik het spul hou en niet wil betalen. Heb al zo vaak besteld bij defshop maar als het zo moet dan was dit de laatste x!

Retour eticket werkt niet

Mon, 03 Jun 2019 10:18:13 +0000

Ik heb een meerdere retour formulieren gwlregen van defshop maar geen enkele wordt herkend bij de post nl pakketpunt. Ik wil hem terugsturen maar barcode wordt niet herkend. Graag ontvang ik een barcode voor het opsturen.

Retourneren wordt onmogelijk gemaakt

Wed, 01 May 2019 10:59:37 +0000

Ik heb een maand geleden een aantal kleding stukken gekocht waarvan ik er 3 terug wilde sturen maar ik kan het retour formulier niet downloaden. Ik heb geprobeerd de klantenservice te bereiken maar die is onbereikbaar. Ik heb de kledingstukken nu gewoon terug gestuurd naar het afzender adres in de hoop dat ik misschien nog me geld krijg terug gestort maar nog steeds niks binnen...

Geen geld retour na retournering

Wed, 20 Mar 2019 11:57:49 +0000

Na tig mails uren aan belminuten geen gehoor. Ondertussen ben ik €150,00 kwijt. Via track en trace geconstateerd dat het pakket was ontvangen. In de veronderstelling nu mijn geld gewoon te ontvangen heb ik de code weggegooid. Ondertussen nog steeds op mn geld aan het wachten.

Nog geen antwoord op mijn retourzending

Mon, 11 Mar 2019 11:04:48 +0000

Drie weken geleden een pakket retour gezonden, factuur al wel helemaal betaald. Geen gehoor op mails, bellen kan niet eoa vaag frans geleuter waarna de verbinding wordt verbroken. Ik heb alles netjes gedaan volgens hun policy en wacht nu nog steeds op mijn geld. Superslechte klantenservice...

retourneren

Tue, 05 Mar 2019 09:37:36 +0000

Het wordt mij heel moeilijk gemaakt om een pakketje terug te sturen. Hoe kom ik nou aan een retouretiket. Het lukt niet. Mag ik uw adres? Bij voorbaat dank ik u Romy Broers Langedijk.

Mijn pakket is nooit bezorgd.

Thu, 03 Jan 2019 13:37:00 +0000

Ik heb 2 paar schoenen besteld. Met black friday konden jullie dat niet bijbenen. Vandaar dat maar 1 paar is bezorgd. Nu kregen wij op het andere paar de korting niet meer die we wel kregen toen we het bestelden. Maar nee we kregen inplaats van 70 procent korting 40 procent korting als troost. Alla prima. Wij de schoenen opnieuw besteld. Nou kregen we een bestelnummer wat niet klopt. En onze bestelling zou een maand geleden bezorgd zijn. Nou hebben wij NIKS ontvangen. En proberen wij al een maand defshop en DHL te bereiken. Wat blijkt nu geen een nummer doet het en jullie zijn niet te bereiken! Schoenen nooit ontvangen en onze 100 euro nooit terug gekregen!! Dit is ontzettend veel geld wat niet iemand zomaar kan missen. Wij bestellen in ieder geval nooit meer bij jullie en zullen dit ook aan andere mensen kenbaar maken. Word dit niet opgelost zullen er juridische stappen volgen.

Retourneren

Tue, 01 Jan 2019 14:55:41 +0000

Ik heb afgelopen november een aantal bestellingen gedaan tijdens black friday. Van deze bestellingen wil ik graag een aantal producten retourneren. Dit is alleen niet mogelijk omdat bij jullie mijn bestellingen nog niet op afgeleverd staat waardoor de rerourknop dus heel niet aanwezig is. Ik heb al geprobeerd jjllie op meerdere manier te bereiken maar het mag tot nu toe niet baten. Graag zou ik willen dat ik jullie mijn bestellingen op afgeleverd zetten zodat ik de spullen die overbodig zijn terug kan sturen. Anders kan ik straks voor de spullen gaan betalen die ik niet eens hoef te hebben.

Retour na 18 dagen nog niet verwerkt door Defshop, geld nog steeds niet teruggekregen

EefjeW — Fri, 28 Dec 2018 16:31:59 +0000

Op 28 november heb ik een bestelling gedaan bij Defshop, deze na eindeloos wachten op 10 december ontvangen. Op 11 december het artikel retour gestuurd. Deze retour is na 18 dagen nog steeds niet door Defshop verwerkt. Ook heb ik het door mij betaalde bedrag (ruim € 100) nog altijd niet teruggekregen. Ik heb hierover al zes keer contact opgenomen met Defshop, drie keer via het contactformulier op de site en drie keer per e-mail. Op geen enkel bericht wordt gereageerd door de klantenservice. Wat een slechte service!

6 weken lang wachten op bestelling

Fri, 14 Dec 2018 09:56:36 +0000

3 november 2018 heb ik een bestelling gedaan van 260 euro (Jas en schoenen). Het pakketje is via DHL op 13 november 18:08 ''bezorgd'', terwijl de chauffeur het pakketje om 18:04 in ontvangst heeft genomen. DHL Parcel klantenservice geeft aan dat het onmogelijk is om in 4 minuten bij mij te bezorgen (Stoplichten, inladen, lift, hoofddeur aanbellen, parkeren, reistijd). De buren hebben het niet en er ligt ook geen briefje in de postbus met waar mijn pakketje is. 14 november contact opgenomen met de leverancier om een onderzoek te starten, en 16 november heb ik een mail teruggekregen dat het onderzoek is gestart en 2 tot 3 weken zal duren. Nu zijn er al 4 weken verstreken en krijg ik geen antwoord op mijn mailtjes en het telefoonnummer dat ik bel heeft een Franse voicemail. Defshop.nl is dus ook nog onbereikbaar op dit moment. Ik heb alle mogelijke stappen geprobeerd, maar ik krijg het niet opgelost.

Na 3 weken geleden besteld, nog niks ontvangen!

Alihhhhaa — Thu, 13 Dec 2018 14:41:14 +0000

3 weken geleden schoenen besteld en nog niets geleverd gekregen! Al betaald en al. Na 2 weken wachten gebeld naar de klantenservice. Daar krijg ik te horen dat het pakket als eerste staat om verzonden te worden in een ander magazijn waar ze geen zicht op hebben. Deze week weer geprobeerd te bellen naar 085-8884735 (Hetzelfde nummer als de eerste keer) krijg ik alleen iets Frans te horen en wordt de verbinding verbroken. 3 mailtjes gestuurd waar gewoon niet op gereageerd wordt! Ik wil mijn geld terug!

rekening niet verwerkt

Wed, 12 Dec 2018 15:01:29 +0000

Ik heb inmiddels al 3 weken geleden 2 jassen besteld. Eentje heb ik retour gestuurd en eentje heb ik gehouden. Ik heb geen retour bevestiging gekregen en de rekening is nog steeds niet verwerkt via Klarna.. dus de rekening loopt zo op.

Bestelling niet ontvangen wel betaalt

Tue, 11 Dec 2018 23:25:12 +0000

Bestelling 2 weken terug geplaatst, dachtdat hetlag aan blackfriday.. niet dus nu nog steeds niks ontvangen!!

Product retour toch rekening

Tue, 11 Dec 2018 10:40:19 +0000

Het bestelde product reeds 2 weken geleden retour gestuurd, echter nooit verwerkt. Hierdoor blijf ik rekeningen ontvangen.

Contact

Mon, 03 Dec 2018 13:55:51 +0000

Kan niemand van jullie bereiken! via de telefoon nummers en via socialemedia ook niet. Ik heb een bestelling gedaan 26 nov nog steedz niet gekregen dus wil dat het geannuleerd word. M.Gomes

Retourbevestiging nooit gehad, krijg nu aanmaningen van klarna

Mon, 03 Dec 2018 13:00:18 +0000

Pakket retour gestuurd, nooit bevestigd gekregen dat defshop deze ontvangen heeft. Nu zit ik met een rekening van 200 euro en dat terwijl ik als geretourneerd heb.. telefoon word Frans beantwoord en is niet defshop... Geen reactie op mail, wat n kakbedrijf

Geen jas geen reactie telefoon word weggedrukt

Wed, 28 Nov 2018 14:45:31 +0000

JAS BESTELD GEEN JAS BINNEN GEKOMEN TRAC EN TRACE CODE IS ONBEKEND BIJ DHL BEGIN WOEST TE WORDEN.. !!!!!

Fout bij site en daarna matige service

Sat, 29 Sep 2018 10:18:58 +0000

Ik heb twee bestellingen gedaan bij Defshop. De eerste was een half jaar terug, waar ik eerder nooit problemen had, kreeg ik na mijn verhuizingen meerdere pakketjes niet thuis gestuurd. Mijn huis heeft namelijk een extra toevoeging, waar de site van Defshop niet mee om kan gaan. Omdat deze toevoeging niet goed wordt verwerkt door de site, komt mijn bestelling niet aan. De eerste keer dat ik dit had heb ik ongeveer 3 maanden moeten wachten tot ik mijn geld terug had. Bij de tweede bestelling, waar Defshop zelf ook toegaf dat ze fout zaten, heb ik ongeveer 5x moeten bellen, zonder een oplossing op mijn probleem. Nadat ik er zelf om heb moeten vragen, kreeg ik een kleine korting van 15 procent, voor een nieuwe bestelling. Wel wil ik een shout out doen naar Juan Paul van de klantenservice. Hij heeft zijn uiterste best gedaan om er voor te zorgen dat ik alsnog mijn bestelling binnen zou krijgen. Mijn pakket is terug gestuurd naar de afzender en ik kreeg te horen dat het nog 5 weken zou duren voordat ik mijn bestelling binnen zou krijgen. Uiteindelijk duurde dit maar een weekje.

Artikel niet geleverd na betaling

Thu, 27 Apr 2017 11:35:47 +0000

Heren, bij deze nogmaals het verzoek om de bezorging van de bestelde schoenen nu MET SPOED in orde te maken. Ik heb nu diverse keren contact gehad met DHL en met jullie, de bestelling is geplaatst op 5! april we zijn nu ruim 3 weken verder en ik heb nog steeds niks in huis en de track en trace van DHL zwijgt ook in alle talen. Ik verwacht uiterlijk binnen 48 uur een reactie en/of een nieuwe levering van mijn bestelde schoenen anders ga ik dit probleem ook melden bij mijn bank en aan mijn rechts persoon. Jullie kunnen zoals diverse malen vermeld DUIDELIJK zien dat de schoenen NIET zijn afgeleverd op het bij jullie bekende adres, Ik hoop dat jullie het niet zover laten komen, ik ben al jaren een trouwe klant van Defshop, maar mijn geduld begint nu echt op te raken. Ik heb ruim 70 euro betaald voor deze schoenen die nota bene een verjaardags cadeau zijn voor mijn gehandicapte kind. Ik vind dit echt een enorme anti reclame, sorry.