Klacht: Deel van het pakket gestolen

op 12 augustus 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dinsdag 8 augustus 2017 ontvang ik een pakket van DHL.
Bij nazicht ontbreken twee artikelen. Ik heb direct de betrokken firma gecontacteerd. De twee artikelen waren in een doos verpakt en tegen een andere doos gekleeft met plakband. Deze doos is losgesneden van het pakket en verdwenen.

Gewenste Oplossing:

Nalevering van de twee artikelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 12 augustus 2017 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Volgens mijn gegevens bestaat uw zending uit 1 colli. U geeft aan dat het 2 aan elkaar geplakte pakketten betrof. Indien u niet uw volledig zending heeft ontvangen wil ik u adviseren dit te melden bij de afzender van het pakket. In opdracht van hen kunnen wij een onderzoek voor u starten om dit verder te onderzoeken.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Miranda
DHL Parcel Webcare

Heeft op 12 augustus 2017 om 16:31 geantwoord

Afzender is reeds op de hoogte en heeft mij bericht dat het aaneengeplakte pakketten waren.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan versteven