KLACHT.nlDecor wonen & slapen klantenservice & klachten

Klacht over matras met onvoldoende ondersteuning en gebrek aan reactie

klager26085872 — Tue, 21 Jul 2026 09:03:05 +0000

Op 28 april 2026 heb ik binnen de garantietermijn contact opgenomen met Decor Wonen over een matras die ernstige rugklachten veroorzaakt. Ondanks het toesturen van foto's en een uitgebreide toelichting, heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen. De matras is extreem hard, biedt onvoldoende ondersteuning en veroorzaakt ernstige klachten, wat niet aan mijn verwachtingen voldoet voor een product in deze prijsklasse. De garantietermijn is inmiddels verstreken, terwijl ik mijn klacht tijdig heb gemeld en volledig heb meegewerkt aan het verzoek om aanvullende informatie.

Klacht over vertraagde levering en slechte communicatie

klager2b46672f — Thu, 09 Jul 2026 08:12:30 +0000

Op 4 april jl. heb ik bij het filiaal in Den Haag een set salon- en eettafels met bijbehorende stoelen besteld. De afgesproken levertijd was eind mei, maar deze is inmiddels met ruim anderhalve maand overschreden. Tot mijn grote frustratie reageert de klantenservice niet op mijn telefoontjes en WhatsApp-berichten. Ik stel Decor Wonen formeel in gebreke en eis dat de salon- en eettafel uiterlijk binnen een week worden geleverd. Tevens annuleer ik de stoelen van deze order, omdat ik de levertijd extreem vind en de communicatie volledig ontbreekt. Ik verwacht dat het bedrag voor de stoelen van de eindfactuur wordt afgehaald. Indien de tafels niet binnen 7 werkdagen worden geleverd of er geen communicatie plaatsvindt, ontbind ik de gehele overeenkomst en eis ik mijn aanbetaling van 500 euro terug.

Klacht over vertraagde levering meubels

hbootsma@kpnmail.nl — Thu, 25 Jun 2026 06:56:35 +0000

Op 29 maart heb ik meubels besteld bij Decor wonen ter waarde van meer dan 10.000 euro, met de belofte dat deze voor 1 juli geleverd zouden worden. Nu, terwijl ik op het punt sta te verhuizen, heb ik nog steeds niets ontvangen en krijg ik steeds wisselende informatie. Eerst werd er gezegd dat de kast nog niet binnen was, daarna dat de bedden ook niet geleverd konden worden, en nu is er helemaal niets binnen. Ik heb inmiddels al meer dan 10 keer gebeld, maar telkens krijg ik andere antwoorden. Deze situatie is erg frustrerend, omdat ik nu in een leeg huis moet wonen zonder meubels.

Slechte communicatie en vertraging bij meubellevering

klager0fe9d988 — Sun, 19 Apr 2026 09:15:44 +0000

In november heb ik meubels besteld bij Decor Wonen die in februari geleverd zouden worden. Nu, in april, wacht ik nog steeds op mijn meubels en hoop ik deze volgende week eindelijk te ontvangen. De communicatie met de klantenservice is zeer teleurstellend; ik krijg geen terugbelverzoeken en moet zelf constant achter de status aan. Decor Wonen heeft aangegeven dat ze er niets aan kunnen doen en dat ik moet afwachten, wat onacceptabel is gezien de lange wachttijd.

Slechte service en onbetrouwbare levertijden

klager65e9ef4f — Wed, 15 Apr 2026 12:02:38 +0000

In december 2025 heb ik twee bedden en twee matrassen besteld bij Decor Wonen. De afgesproken levertijd van 13 weken is inmiddels verstreken zonder enige reactie van het bedrijf. Na twee weken zelf bellen, kreeg ik eindelijk mijn bestelling, maar ontbrak er nog een matras. De klantenservice is slecht bereikbaar en houdt klanten onterecht aan de lijn. Ik vind het onacceptabel dat ik niet op de hoogte ben gehouden van vertragingen.

Koop hier niks

Seynep — Tue, 04 Feb 2025 10:59:11 +0000

Bij Decorwonen draait het alleen om omzet, niet om klanten. Daar worden de medewerkers voor getraind. Ze krijgen bonus en ze moeten vooral gaan verkopen. Daarom zijn ze ook heel vriendelijk in de winkel, maar na de aankoop niet. De klachten, dat doet het er niet toe. Het enige wat telt is verkopen.

Verkeerde kleur bank geleverd

ElSilva — Thu, 08 Aug 2024 06:01:40 +0000

In de winkel van Decor wonen had ik een bank besteld van kleur beige en een bed van ongeveer hetzelfde kleur. Op 20juli had ik mijn bestelling ontvangen. Een bank en een bed. Ik ben ontevreden met de bank. Het is niet de kleur wat ik had besteld en ik mis nog de nachtkastjes van het bed. Ik had op verschillende manieren proberen contact op te nemen met Decor wonen om het aan te geven maar het lukte niet tot ik besloot om een whatsapp bericht te sturen. In de whatsapp bericht had ik de situatie uitgelegd en de medewerkers konden mij niet helpen en ook niet meedenken aan een oplossing. Het kwam erop neer dat ze niks voor mij kunnen doen. Hoe Decor wonen met de klant omgaat is erg klantonvriendelijk. Er wordt niet meegewerkt om de bank eventueel te ruilen voor de juiste. Nu zit ik met een bank wat ik niet had aangegeven. Ik zou graag de juiste bank willen ontvangen Ordernummer is 400618.

Spiegel van kleren kast is stuk

Rassam — Mon, 29 Apr 2024 19:47:14 +0000

maand mei 2023 heb een kleren kas met spiegel bij decor wonen ik heb ook laten monteren, Probleem was bij de schuifdeuren binnen kant ze hebben de schroeven niet helemaal geschroefd blijf klein beetje naar buiten steken Alles je schuifdeur open maakt dan raak de spiegel is klein stukje stuk,ik wil dat expre komen kijken en beoordelen

Levering

Muh — Wed, 24 Apr 2024 06:55:31 +0000

Ik heb meubels gekocht bij Decor wonen. Ik kreeg te horen dat mijn meubels binnen 8 en 12 weken zou krijgen. Echter zitten we al op de 16 de week en heb meerdere malen decorwonen gebeld en elke keer zeggen zei over 2 weken krijgt u hem binnen. Dit is volgens mij de 6de keer dat ik decorwonen heb gebeld na de 12de week

Geen service

Relharb — Sun, 07 Jan 2024 17:35:17 +0000

bij levering 11 mei 2023 direct tijdens plaatsing mankementen. Contact met decor wonen voor een oplossing omruiling. Geen respons. Na veel bellen mailen en online service formulieren invullen is er in juli een monteur geweest om alles nog een keer te inspecteren. Ik heb alle foto's opgestuurd. Deze man heeft ook foto's gemaakt, van de box dat uitsteekt over de onderste deel, matrassen die te klein zijn en box niet goed bedekken en TV lift dat niet naar behoren werkt, schade aan mijn muur bij plaatsing van het bed. Roest aan de stangen van de box. Tv lift is vervangen maar de rest vinden ze niet belangrijk. Ontelbare mails blijven onbeantwoord en ontelbare telefonische contacten waarin wordt beloofd dat ik terug gebeld wordt maar niet gebeurd. Als ik weer terug bel, weten ze bij de klantenservice van niks, geen overdracht over mijn klacht en geen hulp. Ik heb alle klanten medewerkers gesproken 3 maal of meer, en ze zijn op de hoogte dat ik niet terug gebeld ben zoals afgesproken, desondanks zeggen ze weer ' Ik heb melding van gemaakt, je wordt terug gebeld. Maar ik wordt niet terug gebeld. Laatste gesprek 20/11 erop gestaan iemand die over mijn klacht gaat direct te spreken en liet me niet weg sturen, met de smoes u wordt terug gebeld. Dit vond de medewerkster Deria niet leuk en heeft mij geadviseerd een advocaat te nemen. Verschrikkelijk bedrijf dat prut verkoopt en prut service. De bed van €3000, is nu ook aan het roesten. En ze denken laat maar waaien. Ik zit er nu eenmaal in, een advocaat is inderdaad al ingeschakeld. Maar mijn advies aan anderen, koop ergens anders, als je geen rechtzaken wil met decor wonen. Ze houden je aan het lijntje in de hoop dat je opgeeft. Maar ik geef niet op.

Geen service

Relharb — Sun, 07 Jan 2024 17:29:55 +0000

Beschadiging in mijn gang door bankstel die ze zijn komen brengen.

Fanny Rudolph — Thu, 28 Sep 2023 08:52:18 +0000

Bij decor wonen in Rotterdam een bankstel gekocht en de mannen die het bankstel hebben gebracht hebben de gang van mij beschadigd de hanglamp kapot gemaakt er zat een scheur in het stof aan de onderkant van met bankstel door het dat ze het een paar keer probeerden het naar binnen te brengen door de woonkamerdeur omdat de bankstel volgens hun te groot was, de trap is ook beschadigd. En niemand reageert meer. Ze hebben foto’s gemaakt en zouden dit doorgeven. Maar niemand heeft nog contact opgenomen van decor wonen. Heb er 100 euro extra voor moeten betalen om de bankstel te komen brengen maar nu is mijn gang goed beschadigd en ik hoor niks meer van jullie.

Meest slechte bedrijf ooit

Evelinaeli — Wed, 27 Sep 2023 12:47:50 +0000

Meest slechte bedrijf ooit!!!!! 1 jaar bezig om een bed retour te sturen en geld terug te krijgen. Ze reageren nooit, maar dan ook nooit op mails! Na 100 keer bellen is de servicemonteur geweest, deze aardige man gaf aan dat het bed volledig is doorgezakt en het onderstel kapot is ( ik weeg nog geen 60 kg) ik eiste mijn geld retour, maandenlang geen reactie van decor wonen. Uiteindelijk wilden ze een nieuw matras en onderstel bestellen, ondanks dat we dit niet wilden ivm het risico op herhaling en de slechte service akkoord gegaan omdat ze gewoonweg niet ons geld terug wilden geven. Wederom 3 maanden later zou het binnen komen, leveren ze een matras in een volledig andere kleur zonder onderstel?! De melding van het onderstel was afgesloten zonder enige actie?! Het matras niet in ontcangst genomen, ze zouden het bed ophalen en direct geld retour boeken. Dit zou max 10 dagen duren. Nu 3 weken verder wordt er opnieuw nergens op gereageerd en hebben we ons geld nog niet!!! Wees gewaarschuwd koop hier aub niks!!!

Verkeerde kleur van besteld

J Winkel — Mon, 26 Jun 2023 13:07:20 +0000

Dit had ik gemaild, Goedemiddag Ik had vanmorgen gebeld over een verkeerde kleur geleverd bed. Hierbij de foto’s zoals afgesproken aan de telefoon. Hij is niet de zelfde kleur zoals in de showroom. Ik heb ook een foto toegevoegd van jullie website hoe ik heb besteld. Dit kreeg ik terug Beste J Winkel, Wij hebben u verzoek aandachtig bestudeerd. Vanuit de hoofdkantoor is de order geleverd zoals deze op uw aankoop bon is vermeld. Dat achteraf de kleur volgens u donkerder uitvalt, kunnen wij niet voor u oplossen. Het is mogelijk dat de kleur donkerder oogt door lichtinval, de verlichting in de winkel is velen malen feller dan een standaard verlichting in een huishouden. Vertrouwende u voldoende te hebben ingelicht, Met vriendelijke groet, Customer Service Dept. Nova Mijn bed heeft zwarte randen en als je op de website kijkt zijn ze beige

Voorradig bankstel niet geleverd

Lizak — Mon, 20 Feb 2023 10:49:53 +0000

Op 10 december 2022 hebben wij bij Decor Wonen Westerpoort diverse spullen besteld ter waarde van 5384,00 Euro alles zou voorradig zijn behalve de nachtkastjes. Dit was voor ons Oké, de rest zou geleverd worden op 6 januari 2023. 3000,- Euro aanbetaald en de rest 1 dag van te voren betaald in de winkel. Wat schetst onze verbazing op 6 januari, geen bank alleen een leenbank. Wij zijn duidelijk geweest in de winkel toen we de producten kochten: het moet voorradig zijn anders kopen we ergens anders, dus niet. Diverse keren gebeld ze weten niks en zijn op het hoofdkantoor ook niet echt bereid om zich ook maar enige moeite te doen. Ordernummer DWP-1351 Mvg R.Lizak

Beschadigde bank en terugbetaling

Heatfit — Thu, 16 Feb 2023 11:45:02 +0000

Op 15-12-2023 heb ik een bestelling gedaan. Ik heb betaald voor de bezorging en montage kosten. Uiteindelijk heb ik 200 euro zelf moeten betalen voor een verhuislift omdat me spullen maar op straat werden gezet. De bezorgers zijn achter mijn rug om weg gereden omdat ze geen oplossing konden vinden. Heel brutaal en meedogenloos. De bank is beschadigd. En ik moest nog het restante bedrag ontvangen die ik tot heden niet heb ontvangen. Klantenservice is niet om mee te spreken. De filialen sturen je weg. In ieder geval is het een zaak die veel meer slachtoffers heeft en om geen zaken mee te doen.

Decor wilt mijn bankstel niet repareren binnen de garantie termijn van 1 jaar!!

Duygu Goclu — Mon, 06 Feb 2023 08:44:38 +0000

Ik heb een reparatie verzoek ingediend. Er werd foto's gevraagd en ik heb gestuurd. Mijn bankstel de kussens zijn helemaal ingedeukt. Ik krijg van decor een mail van dat afkloppen probleem zal verhelpen. Terwijl ze beweerde dat ik zogenaamd 1 jaar garantie heb op de bankstel. Wat voor een slechte service hebben ze! Ze willen gewoon geen monteur sturen. Tijdens de aankoop krijg je een hele boek van hun met super goede service etc maar in het echt is deze winkel een drama. Slechtste service ooit dat ik in mijn leven meemaak. NOOIT MEER IETS KOPEN BIJ DECOR. ZE ZIJN ALLEEN KLANTVRIENDELIJK TOTDAT JE WAT KOOP BIJ HUN!!!!

Levertijd overschreden

LianneU — Fri, 02 Dec 2022 14:49:03 +0000

Op 8 augustus jl., heb ik een nabestelling gedaan, omdat twee onderdelen beschadigd bij het monteren door Decorwonen. De levertijd zou hierbij 1 à 2 weken duren, omdat het om maar twee onderdelen gaat. Ik heb in week 3 de (erg onvriendelijke) klantenservice gebeld, omdat ik benieuwd was naar de status, en toen werd mij verteld dat het toch 8 tot 12 weken zou duren, dit is hun normale levertijd. Toen ik na 12 weken nog steeds geen onderdelen binnen had, heb ik opnieuw gebeld, waarna mij werd verteld dat het toch om ongeveer 12 weken zou gaan. Toen ik vroeg wat verstaan werd onder ongeveer 12 weken, werd mij verteld dat dit niet langer dan 13 weken zou zijn. Vandaag, 18 november, zitten we inmiddels op bijna 15 weken en heb ik opnieuw de klantenservice gebeld. Nu wordt er weer verteld dat het nog veel langer gaat duren, omdat zij pas op 6 oktober de leverancier hebben laten weten over de nabestelling (lees: smoesjes). Wij zijn inmiddels dus 15 weken verder, en ik heb een kast, die ik niet in gebruik kan nemen.

Levertijd

LianneU — Fri, 02 Dec 2022 14:20:59 +0000

Meer dan 12 weken geleden, heb ik een nabestelling geplaatst van twee onderdelen van een kast. De levertijd zou volgens Decor Wonen maximaal 12 weken zijn. Echter heb ik nog niks gehoord, anders dan dat de onderdelen niet binnen zijn. Ik vind het erg ongeloofwaardig dat het meer dan 3 maanden kost om 2 onderdelen te leveren! Ik wil mijn kast na drie maanden in gebruik nemen en eis dat de onderdelen geleverd en gemonteerd worden.

Beschadigde tafel

J 1996 — Tue, 15 Nov 2022 15:06:57 +0000

Na een lang over en weer gebel kreeg ik een nieuwe eettafel gezien vorige beschadigt was. Ik zelf was bij de aflevering niet op de zelfde verdieping of aanwezig gezien ik net bevallen was en enkel in bed kon liggen. Na een paar dagen kon ik naar beneden en ben ik rustig de tafel gaan controleren waarbij ik achter schade kwam, best erg beschadigt. Ik maakte direct foto’s en mailde deze door. Ik kreeg kortaf een reactie dat ik een aantal dagen later pas de schade melden. Terwijl ik hun telefonisch al aangegeven had dat ik elk moment kon bevallen. gezien de complicaties moest ik bed rust houden. Ik zou graag tot een oplossing komen en anders zou ik genoodzaakt zijn rechtsbijstand in te schakelen

Komen niet met oplossing terwijl ze foutief product hebben geleverd

Gefrustreerde koper — Tue, 08 Nov 2022 15:50:01 +0000

Hebben 3000 euro betaald voor 2 tafels. En 4 stoelen. 4 stoelen zijn in orde. Bij de salon tafel zijn geen bouten bij geleverd dus de tafel staat niet vast. De salon tafel tevens duurste item 1400 euro. Zijn de poten niet na behoren en hoe decor wonen het reclameerd. Het las werk is niet goed afgewerkt. Er zijn gaten geboord waar geen bouten in kunnen, gaten geboord die niet overeen komen met elkaar. De onderzetters onder de poten zijn op een punt beschadigd en op de andere kant zat er dubbel geplakt. De eettafel wiebeld dus , het is dat ik er een rubber onder heb gezet. Los daarvan ziet de afwerking er niet uit. Decor wonen wist bij aankoop dat de items in stock zouden staan omdat wij naar België zouden verhuizen. Nu op de verhuisdag hebben wij gezien wat de mankementen zijn en gelijk melding gedaan. Binnen de 1e aankoop jaar. Ik heb fotos mee gestuurd dat de producten ook net effectief uitgepakt werden. De bouten zouden opgestuurd worden voor de salon tafel , dat is tot op heden niet gebeurd. Over de poten van de eettafel zeggen ze dat hadden jullie moeten controleren bij afhaal! ( de spullen waren geleverd) Los daarvan is er iets als consumentenrecht en daar houd decor wonen zich niet aan. Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild ze komen niet met een oplossing. Nu ik ze getagged heb op instagram met hun materiaal dat ze aan ons geleverd hebben. Ben ik geblokkeerd. Dit is enkel omdat ze zelf ook weten dat het product niet na behoren is en hun zich niet aan de afspraak hebben gehouden. Dit moet opgelost worden. Kan niet zo zijn dat je zo veel geld neer telt en dat ze hun fout niet willen rechtzetten. Maar je gewoon negeren en blokkeren.

Slechte communicatie over meerdere klachten

Marijkevweelden — Mon, 10 Oct 2022 10:37:03 +0000

Heb mijn bank 3 maanden geleden gekocht bleek een gat in de bekleding te zitten dat werd netjes behandeld maar na 2 maanden haast niet binnen te hebben geleefd ivm met het weer. Kwam ik er achter dat er nog een gat in de bekleding te zitten drAadjes los van de bekleding . Heb daar een klacht over in gediend en dat ik geen vertrouwen in de bank meer heb met de kwaliteit want wat is er over een paar maanden nog meer bij gekomen ik wil gewoon een compleet nieuwe bank of mijn geld terug . Waar op ik een mail kreeg van u zal moeten wachten tot de andere klacht is gemaakt en uit coulance zullen we de kussen komen opvullen nou volgens mij is dat niet me klacht

Bankstellen weer verkeerd geleverd

m.aaaaa — Tue, 04 Oct 2022 07:38:01 +0000

Bankstellen kleur wijkt af van de stoelen, aantal keren contact gehad ze geven aan dat ze een oplossing gaan zoeken maar eindstand zit ik er weer achteraan

Levertijd overschreden

Fatmaceliker1 — Wed, 28 Sep 2022 19:56:29 +0000

Wij hebben op 02-06-2022 een bank gekocht. Het is vandaag al 14-09-2022 en de bank is er nog steeds niet. Aan de telefoon wordt er gezegd dat het binnen één of twee dagen geleverd kan worden. Vervolgens horen we dat het een ‘speciale stof’ is en dat het 6 weken kan duren en misschien ook langer… de levertijd was 8 á 12 weken. We zitten nu in week 15. Als we geen contact hadden opgenomen zouden we waarschijnlijk nóg niks horen. 21 weken wachten voor een bank is absurd. Beloof niks wat je niet waar kunt maken Decor wonen. Ik voel me bedrogen en ben zeer gefrustreerd, omdat je van hak naar tak wordt gestuurd. Neem de verantwoordelijkheden op je. Jij verkoopt de bank niet de bezorger.

Niet nakomen van afspraken

J 1996 — Sat, 24 Sep 2022 08:31:53 +0000

Nadat mijn ouders vaker grotere aankopen gedaan hadden bij decor wonen, besloot ik voor mijn eerste eigen huisje daar een geheel meubelset en slaapkamer set te kopen /bestellen. Bij beide sets werd een prijs gehanteerd voor het bezorgen en monteren en meenemen van afval zei de winkelmedewerker omdat dat voor mij wel een must was gezien ik toen al 39 weken zwanger was… De levering ging goed, op na dat de bezorgers minimaal 4 keer vroegen waar iets moest staan en het dan alsnog verkeerd plaatste. Al het karton, plastic en piepschuim werd overal letterlijk neergegooid. Boven naast de kamer waar het slaapkamerset werd geplaatst is nog een kleine kamer waarvan de deur dicht was. Hier had ik namelijk alle net gewassen baby was neergelegd ivm dat de baby kamer ook nog opnieuw opgezet moest worden. Deze deur is door hun zelf open gedaan en alle troep is op de schone was gegooid! Inclusief bevestiging materiaal van de kast en scherpe onderdelen wat ik bij het opnieuw wassen overal tussen vond! De bezorgers heb ik meerdere malen gevraagd om alsjeblieft alles mee te nemen, dit deden ze absoluut niet. Ik vroeg nog om extra bij te betalen gezien ik toch naar hun zeggen de laatste klant was, maar ook dit was niet mogelijk. De eettafel bleek ook beschadigt. Dit aangegeven bij decor wonen inclusief foto’s, hierop werd netjes gereageerd maar op bovenstaande werd geen gehoor gegeven, na een paar dagen viel mij op dat de bovenplaat ook beschadigd was, (dit was niet direct opgevallen omdat ik pas na 5 dagen van levering in de woning zou trekken ivm verhuizen) ik heb toen weer contact gezocht en gevraagd of er een nieuw bezorg moment afgesproken kon worden, zodat de gehele tafel in één keer werd vervangen en niet in twee keer (zoals gepland stond). Hierop werd ik eerst afgesnauwd dat ik dan annuleer kosten moest betalen, ik bevestigde hierop dat ik enkel de vraag stel of het mogelijk is gezien mijn hoge zwangerschap en ik dan twee keer met rommel zit die ik zelf niet kan afvoeren en ik dan mag hopen dat ik die twee keer niet aan het bevallen ben.. Eindstand werd het eerste bezorgmoment geannuleerd moest ik foto’s toezenden van mijn tafel, dat heb ik allemaal gedaan maar tot op heden geen reactie. Ik vind het een erg slechte service en ik zou graag mijn nieuwe tafel ontvangen voordat ik (als het niet natuurlijk begint 1 deze dagen) ingeleid wordt. Ik wil niet in mijn kraamtijd met de rommel ect zitten. Ik ben normaal heel erg te spreken over decor wonen maar voor mij op deze manier nooit meer! Ik vind het een slechte service en ben er niet over te spreken dat er enkel over de eettafel gesproken wordt en dat ik nergens in tegemoet gekomen wordt. Decor wonen kan mij zelfs geen zekerheid geven dat bezorgers nu wel het karton ect meenemen als de eettafel vervangen wordt?

Slecht product - Verkeerde levering van de handvatten

Antonios Saliaris — Fri, 23 Sep 2022 14:50:38 +0000

Ik heb 3 weken geleden een bed bij hen gekocht. Ik realiseerde me tijdens de installatie dat het hoofdeinde van het bed niet stabiel is en ik heb het probleem aangepakt. Ook hebben ze 2 handvatten geleverd en gemonteerd om de boxspring op te tillen die niet hetzelfde waren. Na 3 weken proberen met hen te communiceren om iemand te sturen om het te repareren, kwamen ze eindelijk. Ze brachten niet de juiste handvatten mee en ze hebben het hoofdeinde van het bed niet gerepareerd. Integendeel, ze adviseren dat ze me gaven om het bed tegen de muur te plaatsen. In dat geval zal het hoofd stabiel zijn. Ik vroeg hen om het bed terug te nemen en ze antwoordden heel arrogant terug, dat het bed nieuw is, geen problemen heeft en de telefoon aan me hangt.

Bank omruiling

m.aaaaa — Sat, 30 Jul 2022 16:03:22 +0000

Vandaag is de bank gekomen die wij omgeruild hebben voor een nieuwe bank, slechte kwaliteit en kleur wijkt af van de bank die wij besteld hebben monolight wij hebben hier ook stoelen van de kleuren zijn niet het zelfde terwijl de bestelling op de zelfde kleur is besteld. wij hebben terwijl wij niet blij zijn nog eens €55 bij moeten betalen. Wij willen niet meer wachten ze mogen hun troep bank ophalen en onze geld terug geven zo niet ga ik deze troep bedrijf overal zwart op maken niks word netjes afgehandeld. IK EIS MIJN GELD TERUG

Attitude gekregen en ik krijg geen aanbetaling terug

S.AZ — Tue, 26 Jul 2022 14:42:52 +0000

Wij zijn 08/07/22 in de winkel geweest en we hadden wat meubels uitgezocht. Alleen het klopte helemaal niet met wat er besproken en uitgekozen was in de winkel. Zowel de prijzen klopte niet als de gekozen meubels. Terwijl we dit in de winkel echt duidelijk hadden gemaakt en de werknemer nog moesten corrigeren want hij had eerst een andere bank op de bestellijst gezet. Wij komen van ver dus met de auto omdraaien en terugrijden zouden we niet redden voor sluitingstijd. Ik heb per direct gebeld naar de werknemer in minder dan een uur tijd. Toen ik belde naar zijn telefoon om het na te vragen en kreeg ik een super arrogante reactie en een verheven stem. Ik vind dit niet acceptabel en hoef het dan ook niet meer, als er zo wordt omgegaan met de misverstanden. Ik had hierbij gevraagd of ik de aanbetaling terug mocht en dat ik het niet meer wilde. We hadden voordat we akkoord gingen ook duidelijk gemaakt dat hij de meubels pas in de avond/de volgende dag kon bestellen voor ons omdat we alle maten nog moesten doorgeven en de werknemer zei dat het helemaal geen probleem was. Echter aan de telefoon via facetime, was de meneer heel arrogant en hing hij heel de tijd op met de reden “ik heb klanten”. De meneer zat gewoon buiten te roken en hij zei dat wij het maar moesten accepteren en onze aanbetaling niet terug zouden krijgen. Ik vind dit absoluut geen correcte manier van handelen. Vooral omdat ik hoge verwachtingen had van ‘Decor wonen’ omdat het vrij bekend is dus ik een meer proffesionelere manier van omgang had verwacht. Ik heb toen echt duidelijk gemaakt dat ik geen discussie wilde en alleen de aanbetaling terug wil. De werknemer zei toen dat wij perse terug moesten komen naar de winkel, dat we het uit zouden praten en als we er dan niet uitkwamen dat we dan het geld terug kregen. Wij wonen niet in de buurt en helemaal reizen tijdens offerfeest wilden wij liever niet. Omdat de meneer zo aandrong om te komen en hij zei je krijgt zelfs het tankgeld terug en de volledige aanbetaling als we er niet op uitkomen hebben we toch besloten om tijdens offerfeest langs te gaan. Toen we volgende dag weer moesten rijden (vandaag dus) naar Den Haag werden we geholpen door een andere man. De man niet snapte wat er allemaal was gebeurd gister dacht hij dat we andere meubels kwamen uitkiezen nadat we het uitgepraat hadden. Echter toen kregen we te horen dat we ons geld alleen via het hoofdkantoor terug konden krijgen, wat ons gister helemaal niet aan de telefoon is verteld, want anders zouden we niet zo’n afstand afleggen tijdens offerfeest. Dit is de derde persoon die ons weer andere informatie verteld en wij zijn het zat. Ons offerfeest is nu verpest en we hebben niet eens de aanbetaling terug gekregen of de beloofde tankkosten. Als dit aan het begin via de telefoon werd verteld dat het alleen via het hoofdkantoor kon, dan hoefde ik geen tankkosten/afstand af te leggen. - Eerste werknemer die ons hielp was duidelijk en met hem werd alles besproken - De tweede medewerker met wie het misging, zei ook dus achteraf als reden dat alles zo duur en anders was omdat dat de eerste werknemer nieuw was en niet wist wat hij zei. - De derde medewerker (directeur) begreep volgens mij niet wat de tweede medewerker gister allemaal gezegd had en hij stuurde me door naar het hoofdkantoor. - het hoofdkantoor wijst me af omdat ze zeggen dat het allemaal al besteld is en ik binnen 48 uur moest bellen, terwijl ze gewoon letterlijk dicht waren voor offerfeest en als ik het wil annuleren ze mijn aanbetaling niet meer gaan teruggeven.

Nieuwe bankstellen

m.aaaaa — Wed, 20 Jul 2022 13:48:51 +0000

zojuist hebben wij hier bankstellen gekocht waar van de veringen slecht zijn en de bank is ingezakt. Wij mochten voor €1540 nieuwe bankstellen uitkiezen 23-4-2022 is deze besteld ik heb ze gemailt dat ik uiterlijk volgende week de bankstellen wil ontvangen omdat wij dan op een levertijd van 12 weken zitten en dit is de maximale. Geen gehoor van ze moet altijd er achter aan gaan vaak klachten ingediend.

KRAKEND BED ONOPGELOST

Jblank94 — Mon, 04 Jul 2022 08:18:53 +0000

Ik heb een monteur van fixit aan huis gekregen, omdat mijn bed al heel gauw ging kraken hij is 14-06 geweest en 17-06 begon mijn bed weer te kraken en dan nog erger dan eerst.. ik denk dat mijn bed gewoon een heel ander probleem heeft en hoop op een oplossing na 2 jaar nog bezig te zijn zonder waar te krijgen voor mijn geld.

Salontafel

Rihaantje — Tue, 03 May 2022 13:40:29 +0000

gaat om 2 salontafels met glazen platen erop. Deze horen normaliter goed en stevig erop geplaatst te worden. Bij deze tafels lukt dat niet. De glasplaten vallen elke keer weer van de frame af. Doordat deze misvormd is. Ook zit er een grote deuk in de tafel. De bijgeleverde pootjes passen niet in de onderkant van de salontafels en ook de bijgeleverde siliconen stoppers passen niet vallen er steeds vanaf. Ook de bijgeleverde bank is verkeerd geleverd. Alleen maar problemen. Monteur ook al Geweest om de bank te ‘repareren’ terwijl aan de telefoon duidelijk is gezegd dat de leuning aan de verkeerde kant is. Degene die bij mij thuis was gekomen heeft ook foto’s van de tafels gemaakt en aangegeven dat die tafels niet goed is op deze manier en heeft dit ook doorgegeven. Na telefonisch contact moest er opnieuw weer een service Formulier ingevuld en gestuurd worden terwijl jullie Deze foto’s ook al hebben die zijn gemaakt en verstuurd op 30 maart 2022. Hoelang moet ik nog wachten?? Wat is dit voor service??? Glasplaat past niet goed op de tafel frame Het gaat om een kleine en grotere salontafel. Beide passen niet zijn misvormd ook de grote tafel heeft een grote deuk. De bijgeleverde pootjes en siliconen stoppers passen ook niet. In de winkel was de tafel goed passend en glasplaats paste goed in de salontafels. Deze tafel is niet goed. Vervangen voor andere tafel of deze salontafels retour en mijn geld terug. Graag zsm oplossen. Moet ook al 4-8 weken wachten op gedeelte van de bank.

Wacht al bijna een jaar op vulling bank!

Ilias1995 — Thu, 28 Apr 2022 13:54:46 +0000

Sinds juli 2021 word ik aan het lijntje gehouden! Ik heb een bank die helemaal is ingezakt en in juli heb ik decor wonen daarover gemaild. Ze gaven aan dat het door corona een half jaar kon duren voordat de vulling gelever kon worden (gelukkig kan die Corona niet meer misbruikt worden). In februari heb ik weer gemaild en krijg ik als reactie dat er nog steeds niks binnen is. Een aantal keer gebeld en steeds krijg ik een andere datum. Vandaag (11 april 2022) gebeld en nog steeds weten ze het niet. We zijn nu bijna een jaar verder en nog steeds geen vulling. Ik voel de bank al maanden en ik ben diep teleurgesteld in hun service.

Slaapkamer set

Korkut — Tue, 19 Apr 2022 12:03:39 +0000

Ik heb daar een slaapkamer set gekocht maar altijd iets nu is het de matras die niet goed is we hebben garantie maar ze nemen niet contact met ons ik ben heeel erg verdrietig dat ze ons niet helpen en ik zal tegen iedereen zeggen dat het slecht kwalitet is dus geeeeen aanrader!!!!!!!!

SLECHTSTE ERVARIN OOIT

Filiz Etyemez-Sayin — Wed, 23 Mar 2022 20:34:46 +0000

eet en salon tafel compleet beschadigd tig keer gebeld klachten worden niet serieus genomen voor mij NOOIT meer decor wonen. daarnaast is mijn matras helemaal ingezakt waardoor ik rugklachten heb.

Kleur, stof en kwaliteit van de bank slecht en anders

Benhnia — Wed, 16 Mar 2022 13:03:52 +0000

Ik heb inmiddels een jaar gelden een bank gekocht bij decor wonen. De bank is veel te laat geleverd door (Corona) prima. Uiteindelijk kreeg ik bezorgers die al betaald zijn waar voor ik weer moest betalen. Ik maak de bank open en ik zie dat de kleur en de stof anders zijn dan die ik gekozen heb. Ik heb toen contact opgenomen en zij geven aan dat dat door de fabriek zo is geleverd en zij niks kunnen doen. Na 3 maanden is de bank ingezakt. Opnieuw contact opgenomen na maanden lang bellen is er een onafhankelijk bedrijf ingeschakeld die aangaf dat mijn bank dit probleem al blijven geven omdat de kwaliteit van slechte waarde is. De enige oplossing is een nieuwe bank uitkiezen en dit zou terug gekoppeld worden. Ik heb niks gehoord van decor wonen. Opnieuw gebeld en gemaild maar er wordt niet geantwoord. Ik heb een officiële brief gestuurd en zelfs daarop wordt er niet gereageerd. Tot heden zit in met een bank die helemaal ingezakt is waardoor ik rugpijn van heb gekregen. Het is echt ongelofelijk want 2000 euro is naar de mallemoer en ik heb nog zo ie zo een jaar Garantie en tog wordt ik niet geholpen.

Ik krijg mijn geld niet terug

Rotterdam-ommoord — Mon, 07 Mar 2022 06:00:39 +0000

Op 31 januari ben ik op de filiaal in Capelle a/d IJssel protexx textile protector gaan bestellen voor mijn bank die ik ook van decor wonen heb gekocht. Ik was in eerste instantie verrast dat het 150 euro kost, er zou dus een garantie 3 jaar in zitten (bestelling nummer MC-4720). Ik ben ermee akkoord gegaan en ik heb betaald. Na paar dagen heb ik me toch bedacht. Ik ben langs de filiaal gegaan om te vragen hoe ik mijn bestelling kan annuleren en mijn geld terug kan krijgen. De mannelijke medewerker zei dat ik een formulier online kan invullen om dit door te geven en dan wordt het voor mij afgehandeld. Dat heb ik dus ook gedaan. 7 dagen later pas kreeg ik het antwoord dat mijn bestelling niet retour kan omdat het al besteld is en is voor mij gereserveerd is. 16 februari heb ik een brief gestuurd en de tijd gegeven om binnen 48uur mijn geld terug te storen. Tot heden niets gehoord en mijn geld is niet terug betaald Ik vind het volkomen onprofessionele gedrag en ik adviseer anderen niet om bij decor wonen te komen.

Decor wonen super slechte service en klantvriendelijkheid.

BBBRITNEEY — Sat, 29 Jan 2022 11:27:20 +0000

Nooit bestellen bij decor wonen slapen. Op 23-09-21 besteld, aanbetaling van €1200 gedaan en geen betalingsbevestiging ontvangen. 3x na moeten bellen om alsjeblieft een betalingsbevesting te mogen ontvangen. Op het moment dat ze me eindelijk te woord stonden kreeg ik te horen dat de maat 1.80 niet meer leverbaar was bij onze tafel (terwijl ze hun meubels zogezegd zelf maken waar ik dus mijn vraagtekens bij heb.) eindelijk een betalingsbevesting gekregen en kregen we te horen dat het 12 - tot MAX 16 weken kan duren. Hier al het begrip voor en rustig de 16 weken afgewacht. Tijdens het wachten niks meer van decor wonen vernomen. Nadat we maar eens zelf telefonisch contact opnamen kregen we te horen dat de bank wel al binnen was. De meubels zouden voor 15 januari binnen zijn. Dus niet. Na 100x gebeld te hebben en heel netjes gezegd echt als een stuk stront behandeld te worden hebben we de meubels en stoelen geannuleerd. Toen we dit wouden doen kon dit in eerste instantie ook niet en moesten we eigenlijk de 24 weken afwachten om te annuleren. Na wat gescheld etc en toch de bank opgehaald zijn we onder de annuleringskosten van de meubels en stoelen af gekomen. Op 15 januari dus de bank opgehaald, en zijn we gaan kijken in Den Haag bij de outlet store van decor wonen omdat we toch graag die tafels en stoelen wouden kopen naar 16 weken erop gewacht te hebben. Eenmaal daar aan gekomen was alles beschadigd en gewoon echt niet meer verkoopbaar waar ze gewoon schaamteloos nog €700 voor vragen. In een woord teleurgesteld in heel dit bedrijf en van ons zullen ze nooit meer een bestelling ontvangen. En als we niks van een compensatie krijgen gaan we het programma boos inschakelen. (In Tilburg de meubels besteld, en konden onze bank helemaal in Ridderkerk op gaan halen) Aangegeven bij zowel het hoofdkantoor als in het filiaal Tilburg en in Den Haag dat we super kwaad zijn door de behandeling. Ze lachen het gewoon weg.

alles slecht

Mohammed57 — Thu, 09 Dec 2021 11:31:33 +0000

Word steeds beloofd te leveren nog niks gekregen. Ver voorbij levertijd. De mensen aan de telefoon helpen je met 3x niks. Zou ze niet aanraden, eerder afraden

Levertijd

Ttflu — Mon, 22 Nov 2021 16:41:30 +0000

Op 05-06-2021 een bestelling bij ze geplaatst voor salontafel, eettafel en eetstoelen. Tot op heden 8-11-2021 nog geen bestelling ontvangen. Ze hebben een levertijd van 8 - 12 weken die al ruim voorbij zijn.

verkeerde, kapotten, wiebelende bank

Rudalba — Wed, 17 Nov 2021 12:22:33 +0000

Wij hadden een paar weken geleden een bank gekocht bij de Decor wonen in Capelle. Het bank die wij gekozen hadden was er toevallig 1 stuk van op voorraad. Bank werd door ons opgehaald. ( Wij hadden er voor een busje gehuurd) Bij het openmaken zagen wij dat er een gat was aan de onderkant van de bank. Zo kwamen wij er ook ter ontdeking dat de bank verkeerd afgeleverd werd, dus niet in onze gewenste hoekvorm. Na het opstellen van de bank wiebeld de lounge kant van de bank die staat niet stabiel op grond. Graag willen wij hier een oplossing voor, ik heb contact opgenomen werd mij verteld dat ik een klacht moest gaan indienen. Zo gezegd zo geprobeerd het te doen maar zonder succes. Hun venster waar ik mijn klacht wil indienen gaat niet open.

Niet nagekomen afspraken en telefonisch belachelijk maken cliënt d.m.v. arrogante antwoorden tegen cliënt en verbinding verbreken door medewerkers van Decor Wonen.

Sandra Siminska — Mon, 15 Nov 2021 23:38:04 +0000

Beste Decor Wonen, Op 14-04-2021 (vestiging Utrecht) heb ik bij jullie een bed, met twee nachtkastjes gekocht d.m.v. een aanbetaling van 515,- De rest was afgesproken, om dat bij levering en montage bij te betalen. Door omstandigheden was ik helaas genoodzaakt om mijn aankoop (bed inclusief 2 nachtkastjes) bij jullie te annuleren. Telefonisch was afgesproken dat ik mijn aanbetaling (515,-) op 29 september 2021 zou ontvangen op mijn rekening. Tot heden heb ik mijn aanbetaling niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met jullie en kreeg een medewerkster aan de lijn. Dit was een brutale vrouw. Zij was aan het schreeuwen tegen mij en tegen mijn moeder. Ze zei dat ik mijn geld niet terug krijg en gaf aan dat zij niet met mij in discussie ging hierover. Toen verbrak zij de verbinding. Daarna belde mijn vader naar jullie en kreeg hij mevrouw Dercksen aan de lijn. Deze mevrouw gaf aan, dat ik nogmaals mijn IBN nummer moest mailen. Dan zou het geld z.s.m. worden overgemaakt, wegens eventuele misverstanden. Na weer één week niks te hebben ontvangen, nam ik weer contact op met jullie. Dit keer kreeg ik meneer David aan de lijn, van het hoofdkantoor. Dit was een zeer onprofessionele en géén klantvriendelijke gesprek! Meneer wilde mij nergens bij helpen betreft: informatie geven naar de juiste persoon bij annulering, juiste telefoonnummer en/of e-mail adres voor afhandeling annulering etc. Meneer was zo onder de indruk, dat hij mij telefonisch uitlachte, mij niet liet uitspreken en simpel weg niet serieus nam. Meneer gaf aan dat ik via deze weg contact op moest nemen met jullie. Via deze weg probeer ik het nogmaals. Bij deze stuur ik mijn klacht. Ik verwacht hierbij dan zo spoedig mijn geld te ontvangen op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Sandra Siminska

splittopdek

wimada — Fri, 05 Nov 2021 10:56:16 +0000

Op 31 mei 2021 hebben wij een elektrische boxspring gekocht , na een paar maanden verschoof onze randen van de splittopper naar onderen , foto s van gemaakt gemeld bij decor wonen na 3 x tel contact gehad kreeg ik te horen valt niet onder garantie koop maar een nieuwe in onze winkels kunt u wel een leuk prijsje krijgen wat een service NOOIT MEER IETS KOPEN BIJ DECOR WONEN

Nieuwe bank beschadigd binnen gekregen!!

Carlyn Huiskes — Thu, 30 Sep 2021 11:17:23 +0000

Ik ben erg ontevreden over Decor Wonen! Ik heb een nieuwe bank bij hun online besteld op afstand, een bank van €1195,- om precies te zijn. Toen ik de bank thuis geleverd kreeg en kon uitpakken ontdekte ik gelijk 3 gaten in de bank, en dat voor een nieuwe bank?? Ik heb gelijk contact opgenomen met de contactpersoon waar ik alles mee geregeld had via whatsappen en het verhaal uitgelegd. Die verwees mij door daar de klantenservice, aangezien die alle klachten zouden afhandelen. Ik heb meerdere mailtjes over en weer verstuurd hoe we dit gaan oplossen, maar ze wijzen het af en komen niet met een oplossing aangezien ik het door een ander koerierbedrijf heb laten vervoeren. Ik had namelijk bij hun de bank gekocht op de voorwaarde dat de bank op woensdag 18 september geleverd zou worden. Nadat ik de betaling had voldaan was niet opeens niet meer mogelijk, waardoor ik zelf een koerierbedrijf moest regelen. Dit was niet de afspraak, hier was ik al heel erg boos om. Ik had namelijk de bank nodig voor de afgesproken datum. Het koerierbedrijf wat ik had ingeschakeld had de bank netjes bij mij afgeleverd. Maar volgens Decor Wonen had dit bedrijf van te voren de bank moeten checken op schade? Wat helemaal niet mogelijk was. De bank was namelijk zo goed verpakt in karton plastic, en wat ook vrij onlogisch is aangezien je een bank niet uit de verpakking kunt halen als je hem later nog moet vervoeren. Pas later thuis bij het uitpakken konden de we schade opmerken. Ik vind dit een ontzettende slechte service!! Ik hoop dat ze alsnog met een oplossing komen want dit is te schandalig voor woorden, aangezien ik inmiddels al een paar weken wacht op antwoord. Dus mensen LET OP!! Ze hebben mij voor €1195 een kapotte bank geleverd en willen mij verder niet verder helpen. Ze kunnen heel makkelijk geld aannemen van mensen maar komen daardoor wel hun afspraken niet na en komen ook niet met oplossingen mocht je klachten hebben. Ik zou never nooit meer iets bij dit bedrijf willen kopen! Heb zoiets nog nooit meegemaakt in mijn leven.

krakend bed

Jblank94 — Tue, 21 Sep 2021 19:39:27 +0000

Ik heb al eerder geklaagd over een krakend bed, en na 12 weken wachten kreeg ik weer een nieuw die binnen 3 weken alweer ging kraken ivm. super slechte kwaliteit, ik heb op 11/8 een mail verstuurd en hier gewoon nog steeds geen antwoord over gehad. ik verwacht nu wel echt een vergoeding anders ga ik andere stappen ondernemen aangezien ik al een jaar met hen bezig ben en ik ze kans heb gegeven om dit voor mij op te lossen.

Verf laat los

Miranda Mandemakers — Thu, 16 Sep 2021 13:50:00 +0000

Wij hebben in augustus een bankstel gekocht in december 2020 geleverd nou laat op de naden de verf los ik hebt een mail gestuurd en nou zeggen ze dat de garantie daar niet voor gelden wij hebben wel extra moeten betalen voor de stof en hebben daar niks van gezegd ik heb van de zelfde stof al 3 jaar eettafel stoelen van binnen staan en daar is niks mee

Onrecht.

Mab1234 — Tue, 14 Sep 2021 08:57:17 +0000

Ik had een bestelling gedaan 4000 euro. Op de avond van de dag van bestelling kwam ik er achter dat ze me niet de korting van 1000 hebben gerekend. Heb zitten Google en wou al gauw af van mijn bestelling na alle slechte recensies.Ik heb het hoofdkantoor nog aan de lijn gehad en die vertelde dat ik nog kon annuleren omdat die nog niet was doorgezet. Ik naar het filiaal. Het uit gelegd van die korting die niet was berekend en dat was inderdaad een fout die ze nog zouden verrekenen. Maar ik wou van me bestelling af en moest 30 %procent betalen. (Totaal bedrag al voldaan dus 30 % ging er vanaf) van die hele berekening klopt ook niet veel en bezorgkosten bleven er ook op staan waar ik 30 % over moest betalen. Toch best vreemd. Ze maken een bon foutief, wil hem annuleren maar moet alsnog 30 %procent betalen. Ah en het mooie was, ik zal een tegoed bon krijgen van die 30%. Maar zijn al langer dan een maand verder en geen gehoor meer en geen bon. Vreemde was ook. , dat ik een nieuwe bon kreeg. Oude werd letterlijk uit me handen getrokken en hij wou me pin bon ook nog? En wat ik ook zei mocht me bon echt niet terug! (Gelukkig foto’s van gemaakt) maar klopt voor geen kanten. Dit nog nooit mee gemaakt . Hun stellen de bon verkeerd op en mag geen eens kosteloos annuleren . Ik zal er nooit meer wat bestellen. Onprofessioneel bedrijf gaat apart Om met ze klanten. . Ook Turks praten met collega’s waar ik gewoon bij sta

loungebank met bulten in loungegedeelte

Francisca231264 — Wed, 01 Sep 2021 21:34:54 +0000

Had 9 juni mijn bank geleverd gekregen nadat het binnen was gezet en de bezorgers wegreden kwam ik tot ontdekking dat de loungegedeelte niet in orde was ik meteen klantenservice gebeld en melding gemaakt van het probleen na veel telefoontjes en mails is de gedeelte na 7 weken opgehaald voor reperatie nu moet ik weer 7 weken of meer wachten tot ze het terug brengen ik krijg steeds 0 op recest kan ik de koop ontbinden of wat kan ik doen ik zit nu met een halve bank te kijken. mevr Han Polderwaard 22 5235 TE sHertogenbosch

Na bijna 5 maanden wachten op hoekbank krijgen wij op afgesproken bezorgdag te horen dat ze nooit komen bezorgen.

NH119 — Fri, 20 Aug 2021 12:01:42 +0000

Vreselijk slecht bedrijf. Ik begrijp niet dat ze nog niet failliet zijn en mensen er nog kopen. Eind maart een hoekbank besteld. Levertijd zou 8-14 weken zijn. Uiteindelijk is na ruim 17 weken de bank binnengekomen bij Decor Wonen. Meteen gebeld om een afspraak te maken voor levering een week later. Op de dag zelf zitten we te wachten op ons luchtbed want we zouden nog een tijd doorkrijgen. Meldt het 'hoofd van transport', een vrouw met buitenlands accent die niet eens haar naam noemt, dat ze niet komen want ze vinden het te ver rijden. Pardon, we zitten bijna 5 maanden te wachten, bezorging is zwart op wit toegezegd zonder kosten vanwege de veel te lange levertijd, en dan komen ze niet. Waarop mevrouw zegt 'we gaan niet 7 uur in de auto zitten dat is arbotechnisch niet verantwoord'. We wonen in Noord Groningen, zegt ze 'dat is geen Groningen meer maar het einde van de wereld' en ze kraamde iets uit over Noorwegen. Ook heeft ze 2 keer de verbinding verbroken. Conclusie: geen/slechte service, klantonvriendelijk, onbeschoft, beledigend, geen oplossingsbereidheid. Wij laten het hier uiteraard niet bij zitten en gaan een kort geding aanspannen.

Beschadigde Salontafel

yas.yahya1 — Tue, 17 Aug 2021 14:15:32 +0000

Vreselijk na 10 maanden eindelijk onze salontafel ontvangen. Of terwel een beschadigde showmodel!!! de tafel heeft allemaal krassen en die hebben ze geprobeerd te herstellen met een donkerblauwe stift, echt waar schandalig. Dan bel je de klantenservice wordje van het kastje naar de muur geschoven. Selda zou me al weken geleden terug bellen maar niet gebeurt. En dan heb ik het nog niet over mijn eetkamerstoelen die niet stabiel zijn. Wat is dit voor bedrijf?

Boxspring

roksana_jarzabek@hotmail.com — Fri, 13 Aug 2021 16:37:23 +0000

Beste lezer, Op 8 april heb ik een boxspring besteld in winkel van Utrecht. Helaas zitten wij al bijna in augustus en mij boxspring is nog steeds niet geleverd. Aan telefoon hoor je meerdere versies over je bestelling, elke dag andere informatie. Vandaag zou levering plaatst vinden netjes dag van tevoren gebeld maar jullie kunnen het wel raden ik heb voor niks een dag vrij genomen, want mij boxspring is niet geleverd. Contact opgenomen met klantenservice, mevrouw zou mij binnen 10 min terug bellen maar helaas nooit meer terug gebeld en na 5 uur zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Stom van mij kon het na zoveel leugens wel weten dat dat een enkel een smoesje was. Voor mensen die in toekomst daar willen bestellen denk 20x na met wat voor bedrijf je in zee gaat.

Slecht service

L.Valentine — Wed, 11 Aug 2021 10:42:55 +0000

Hello , Ik heb bijna 4maanden geleden heb ik bed besteld bij decor wonen zonder communicatie dat me bed langer dan 8 12 weken gaat duren moest ik zelf achter hun gaan prima geen probleem ik denk als je een klant bent dat je eigenlijk binnen zoveel weken je order binnen moet hebben het deed me veelste Lang en vroeg dus om mijn bestelling te annuleren omdat hun de afspraak niet zijn na gekomen en er was ook voor afbetaling gemaakt waarbij ze nu also nog 50% af willen halen en dat is sneu jullie zijn jullie afspraak niet na gekomen dan hoor je eigenlijk je klant meerdere deels terug te betalen op de papier wat Je me krijgt is dat de protocol van het bedrijf dat je binnen 8 tot 12 weken wachttijd is van binnenkomst

Na maanden nog steeds geen oplossing voor gat in mijn bank

Miranda oskam — Thu, 05 Aug 2021 19:50:53 +0000

Heb hier al eerder een klacht gemeld en ik blijf bezig tot het opgelost is . KOOP HIER NOOIT Bank gekocht in september na te lange wachttijd en veel vragen aan mijn kant een andere bank gekregen komen ze hem leveren zit er een gat in. Zou een nieuwe na 8 weken krijgen. Niets van gehoord nu weer 3 maanden verder. En krijg geen contact met hun. Slechte service, zeg maar geen Onacceptabel

Eetkamerset

Familie Awad — Mon, 02 Aug 2021 12:10:56 +0000

De orderdatum was 14 april 2021. Wij hebben decor wonen daarna een nadere termijn gegund. Ook dit is niet nagekomen. Nadat wij vorige week vrijdag op de vestiging waren in Utrecht, heeft een verkoopmedewerker ons zaterdag ingelicht dat het nog vier tot vijf weken gaat duren. Wij hebben daar voor meerdere keren contact gezocht met de klantenservice en het contact was uitermate teleurstellend. Steeds kregen wij foutieve informatie van de medewerkers en werd er geen service geboden. De overeengekomen levertijd was in eerste instantie 8-12 weken. Een uitloop van twee weken is nog te overzien, maar nu we weer een antwoord hebben ontvangen dat het nog eens vijf weken kan duren, zijn wij misleid door decor wonen omtrent de levertijd. Wij zitten sinds begin april zonder eetkamerset en ook werd er ons gezegd dat wij het voor het offerfeest in huis zouden moeten hebben. Dit is dus niet gebeurd. Wij zijn het vertrouwen in decor wonen volledig kwijtgeraakt na steeds niet danwel verkeerd geïnformeerd te zijn door verschillende medewerkers.

Een positieve review over Decor Wonen

Armando van Aarle — Thu, 22 Jul 2021 17:52:59 +0000

EEN POSITIEVE REVIEW OVER DECOR WONEN. Wij hadden 6 dagen geleden ook een aankoop gedaan bij Decor Wonen in Tilburg. Een bank van €1700,00,en een bed van €2000,00. En al snel kregen we reactie's van mensen over de slechte reviews van Decor Wonen. Inderdaad er staan veel negatieve reactie op het internet. En dat was ook onze reden om terug te gaan naar de winkel om onze aankoop te annuleren. Ze vroegen waarom we wouden annuleren,en snapten onze twijfels. Ze vertelde dat er per duizend klanten, 50 a 100 keer wel iets mis kan gaan. Maar de andere 900 keer bij wie het wel goed gaat,hoor je niet op internet. Toch hebben wij onze aankoop geannuleerd. En zouden normaal gesproke onze aanbetaling van 30% ( €1090,00 ) kwijt zijn. Omdat er meer dan 48 uur tussen zat. Dat staat ook op de voorwaarde, en achterop de factuur. Toch krijgen wij onze aanbetaling binnen 10 dagen terug. Omdat ze proberen alle negativiteit en vooroordelen terug te draaien,naar iets positiefs. Begrijpelijk,want eigenlijk kan het niet. Dat er meer dan 7 vestigingen van Decor Wonen kunnen blijven bestaan,als ze zoveel slechte spullen zouden verkopen. We gaan hier ook vermelden als we de aanbetaling terug hebben gekregen. Om te zien of ze hun woord houden

Wederom niet nakomen van afspraken, AMS-8037

TP-H — Fri, 16 Jul 2021 10:27:59 +0000

Op 23 december 2020 heb ik een klacht geplaatst mbt. een bank met slechte vulling, klachtRefnr.: 929520 Op 12 januari is er met mij per mail overeengekomen dat er nieuwe vullingen geleverd zou worden en dat mijn bank binnen 12-16 weken gevuld zou worden. Ondertussen zitten we op week 24, heb ik meerdere malen de klantenservice gesproken doe met loze beloftes aangeeft “u word vandaag nog gebeld” om van het gesprek af te zijn maar uiteindelijk laten afweten. Kom nou jongens, zijn jullie jullie zelf niet zat? Ik ben dat namelijk wel .. ik ben al ruim een jaar bezig met het verkrijgen van een mooie bank.

onbeschrofte klantenservice en trage levering

Irmgard73 — Wed, 30 Jun 2021 11:28:55 +0000

Ik heb Decor Wonen aan de telefoon gehad om te vragen waar mijn meubels blijven. Gisteren is mij verteld dat mijn meubels er zijn, op de eetstoelen na. Vandaag wordt mij verteld dat er nog niks is. Ze liegen! Daarnaast wordt er vandaag 2x opgehangen terwijl ik vragen stel aan de telefoon. Ene Bella gesproken (zegt ze). Het zijn onbeschrofte mensen, totaal geen servicegehalte. Ik zit ook al 4 maanden te wachten op mijn meubels. Ze zouden aankomende zaterdag geleverd moeten worden, maar mijn meubels zijn er dus nog niet. Ondertussen zijn wel mijn oude meubels weg, dus ik zit nu dus in een leeg huis. Ik zou graag mijn order willen annuleren, maar dat kost me dan 40% van mijn aanbetaling €1500,- Hele slechte (totaal geen) service. Spijt, spijt, spijt!!!!!!

Bed kraakt

Klant90 — Sun, 27 Jun 2021 19:31:49 +0000

Na maanden moeten wachten op mijn bed (Boxspring Carre) is het eindelijk in de maand maart geleverd. We zijn inmiddels geen 2 maanden verder en de bed kraakt ontzettend hard. Ik vind dit onacceptabel aangezien ik er een flink bedrag voor heb betaald. Ik geef dit vroegtijdig aan, want anders komen jullie weer met een smoes over de garantie. Een bed hoort niet nu al te moeten kraken! Ik hoop dat jullie met een oplossing komen, want ik kan niet meer slapen op mijn bed. Ik ben echt bang dat het alleen maar erger wordt. Ik heb zolang zitten sparen voor een boxspring en door het gekraak is mijn nachtrust helemaal weg.

Nog steeds niet alle spullen

ChrisMolenaar — Thu, 17 Jun 2021 20:36:14 +0000

We hebben in december 2020 onze spullen besteld. We hebben de bank, bed, salontafel en stoelen netjes binnen gehad in januari dit jaar. De eettafel had een scheur er zou een nieuwe geleb re worden. Dat is gebeurd maar die tafel had de verkeerde poot het is inmiddels juni en we hebben nog niet de juiste tafel staan terwijl door de bezorgers 2 dagen werd gezegd. De nachtkastjes waren nog niet op voorraad en hebben we ma 6 maanden nog steeds niet. Bij ons kwamen de bezorgers ook zeuren om meer geld!!!

Slechte bank

Lienb_04 — Wed, 16 Jun 2021 14:15:34 +0000

In april is solpro bij mij langsgeweest om me bank te controleren , en hun hebben op 3 mei de rapport gestuurd na decorwonen voor mijn bank. En dan zeggen de mensen bij decorwonen dat ze niks hebben gehad? Het is nu 2 juni en ik het is nog steeds niet opgelost. En schandalig zijn jullie mensen die bij de klantenservice werken. Hangen op alsog het hun niet boeit , zonder normaal te reageren hangen ze op. En decorwonen zegt ook dat het is opgelost? Maar der is juist niks opgelost!!! Vind dit zo afschuwelijk hoe jullie met mensen omgaan. Ik hoop dat dit nu word geregeld anders worden er verdere stappe ondernomen. 👍🏼 Me bank is totaal niet goed en er wordt niks opgelost.

Onjuiste/ gebrekkige montage

Kamran.Choudhry — Tue, 15 Jun 2021 15:32:41 +0000

Monteur van Decor Wonen is op 15 maart 2021 langs geweest om de bij Decor Wonen gerapporteerde mankementen van de onjuist gemonteerde meubilair alsmede één bed te verhelpen. Zijn opmerkingen c.q. bevindingen zijn: Als hij probeert de sfeerhaardkastdeur (M115863, E546) recht te zetten, dan is er de mogelijkheid dat het glas zal breken. Daarom zal hij daar niets aan doen. Voor de Dressoirdeur (E285) kan hij niets doen omdat volgens hem de kliksysteem goed werkt. Video filmpje was als bijlage gestuurd naar Decor Wonen, de deur sluit niet. Het magneetsysteem werkt niet. Voor de Commode (M115873, E237) heeft hij geen lijm meegenomen en kan hij de knoppen niet verlijmen. De Boxspring Almina (M122678, E18) heeft hij geprobeerd om met kracht recht te zetten, echter het is hem niet gelukt en hij wilde het systeem niet loshalen en opnieuw monteren. Zijn opmerking was, dat zolang het bovenste gedeelte op de steun valt, dat het dan wel goed is. Ik heb hem tevens foto's laten maken van 1 eettafelstoel waarvan het stof beschadigd is. Bij uiting van mijn ongenoegen, heeft hij verteld dat ik binnen 1 week gebeld word en dat ik dan aan de collega alles mag vertellen. Wel moest ik van hem ondertekenen dat hij geweest was. Ik heb niet in het vakje akkoord getekend, maar erbuiten. Hierover heb ik op 14 februari 2021, 24 maart 2021, 16 april 2021, 23 april 2021 en 12 mei 2021 een mail met videofilmpjes en foto's als bewijs opgestuurd. Ik kreeg 1 keer een telefoon en een mail van medewerkster Esmee de Wolf en Selda Berksen. Allen blijven koppig volhouden dat de mankementen verholpen zijn. Wat dus niet het geval is.

Bed incompleet geleverd

keeswognum@xs4all.nl — Sun, 23 May 2021 21:46:49 +0000

Wij hadden een 2-persoons bed besteld met electrisch bedienbare bodem. De bedden zijn in maart dit jaar geleverd zonder motoren. Ik heb direct een app gestuurd naar de verkoper ( ene Okan 06-19720752 ), maar hij reageert gewoon niet. Inmiddels 2 mails naar de klantenservice gestuurd, maar krijg gewoon geen reactie.

Leveren niet

XxZeerOntevredenxx — Sat, 15 May 2021 10:25:20 +0000

Heb op 5 december een bed, kasten, eettafel, stoelen, salontafel en een bank besteld. Het bed, de kasten en de stoelen heb ik ontvangen. Het bankstel eettafel en de salontafel nog steeds niet. Als je hun belt wordt er niet opgenomen alleen als je de optie bestellen kiest. Ik heb nu 4 keer contact gehad en er wordt steeds belooft dat ze me terugbellen met een oplossing. Ik ben 1 keer teruggebeld daarna niets meer vernomen en bellen ze zoals belooft niet terug.. Gisteren weer contact en zouden ze me weer terugbellen, wederom niets. Alles zou geleverd worden in week 8.

Bezorgen bank extra kosten belachelijk!!!!!!!

Slechteservice2021 — Fri, 14 May 2021 09:49:03 +0000

Wij hebben vandaag de bank binnengekregen. Doorgegeven dat wij 2 hoog wonen etc. Kwamen de bezorgers binnen en vroegen nog eens €150 EXTRA om de bank boven te brengen. Dit had decor wonen wel mogen vertellen wat belachelijk zeg. Wil je de contact persoon bellen, voicemail hoe verschrikkelijk. Uiteindelijk €100 extra betaald en ga zeker hier nog een stokje voor steken. Hoezo doet Decor wonen niks met alle klachten die zij hebben? Zorg gewoon als je zoveel verkoopt dat alles in orde is en ook de kleine lettertjes. Daarnaast is onze net gestucte muur ook nog beschadigd geraakt met vegen, helemaal niet oke dus

Verkeerde bank

Priyamg — Thu, 13 May 2021 21:41:21 +0000

Vorig jaar een Bank en bed besteld bij Decor wonen. Van de bank was er nog maar 1 soort op voorraad. Uit nood toch maar genomen. Eindstand werd de bank geleverd met de lounge aan de verkeerde kant en de kleur wijkt ontzettend af. De bezorgers gaven aan dat als ik hem niet wil ik een nieuwe moet bestellen (met 12 weken wachttijd) en opnieuw de bezorgkosten (€100) moet betalen. Zwaar balen.. door de noodsituatie moest ik hem wel nemen maar had toch liever de exacte kleur gehad zoals besproken.

Beschadigde meubels!!!

NancyM. — Mon, 10 May 2021 16:26:42 +0000

In November een volledige set meubels besteld bij Decor wonen. Helaas kwam ik er daarna pas achter hoeveel slechte recensies er zijn over dit bedrijf. Toch blijven hopen dat het bij mij wel goed zou gaan.. Je raad het al, NATUURLIJK NIET! 6 April alle meubels op de bank na geleverd gekregen. 1 stoel stond niet gelijk dus hebben de bezorgers maar opgelost met een viltje. Toen de bezorgers weg waren ben ik de meubels meteen gaan poetsen, en toen pas kwam ik er achter dat het op verschillende plekken beschadigd was! Voor op de tv kast krassen, binnenkast van tvkast op verschillende plekken beschadigd, en de tafel is ool beschadigd! Heb ze uiteraard meteen gemailt en dan krijg je dit terug: Bedankt voor uw mail. U heeft een klacht ingediend naar aanleiding van de levering op 6 april. Ik heb de afleverbon nagekeken en er staan geen bijzonderheden op. U heeft hier ook voor getekend. Ik kan uw claim niet in behandeling nemen. Vertrouwende u voldoende te hebben ingelicht, Hier ben ik het dus echt NIET mee eens!! Als hier geen oplossing voor komt ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Ik heb volgens de wet gewoon recht op fatsoenlijke meubels die niet beschadigd zijn. Heb hier heel lang voor moeten sparen en dan krijg je dit.

Meubels beschadigd

NancyM. — Tue, 04 May 2021 10:33:21 +0000

In November een volledige set meubels besteld bij Decor wonen. Helaas kwam ik er daarna pas achter hoeveel slechte recensies er zijn over dit bedrijf. Toch blijven hopen dat het bij mij wel goed zou gaan.. Je raad het al, NATUURLIJK NIET! 6 April alle meubels op de bank na geleverd gekregen. 1 stoel stond niet gelijk dus hebben de bezorgers maar opgelost met een viltje. Toen de bezorgers weg waren ben ik de meubels meteen gaan poetsen, en toen pas kwam ik er achter dat het op verschillende plekken beschadigd was! Voor op de tv kast krassen, binnenkast van tvkast op verschillende plekken beschadigd, en de tafel is ool beschadigd! Heb ze uiteraard meteen gemailt en dan krijg je dit terug: Bedankt voor uw mail. U heeft een klacht ingediend naar aanleiding van de levering op 6 april. Ik heb de afleverbon nagekeken en er staan geen bijzonderheden op. U heeft hier ook voor getekend. Ik kan uw claim niet in behandeling nemen. Vertrouwende u voldoende te hebben ingelicht, Hier ben ik het dus echt NIET mee eens!! Donderdag komt mijn bank nog maar denk maar niet dat ik die ga betalen voordat mijn klacht fatsoenlijk is opgelost!!! Heb hier heel lang voor moeten sparen en dan krijg je dit.

Schandalige lang wachten, slechte communicatie

silvan187 — Wed, 21 Apr 2021 15:07:47 +0000

ONDERNEEM ACTIE EN SCHAKEL BOOS BNN VARA IN!! (zie hun Youtube 'BOOS' kanaal) Mail je klacht naar boos@bnnvara.nl, hoe meer klachten ze binnen krijgen hoe eerder ze actie ondernemen. Tim Hofman en zijn team hebben al veel voor elkaar gekregen!! Laten we andere mensen waarschuwen voor de wanpraktijken van Decor wonen! Het internet staat VOL met klachten, Klachtenkompas, Trustpilot, Radar forum, Kassa forum, Facebook 2 groepen met gedupeerden. 28-10-2020 meubels gekocht, ik wacht nog steeds op mijn bank!! Bed en eethoek zijn geleverd, hierbij kreeg ook de verkeerde kleur stoelpoten geleverd. Er werd mij 1e instantie verteld dat ik tijdens de levering van mijn bank de juiste stoelpoten krijg. Gister kreeg ik weer te horen dat de stoelpoten besteld zijn en er OPNIEUW een levertermijn ingaat. Ik heb inmiddels al tig keer gebeld maar ze nemen je niet serieus. Medewerker Valerie krijgt denk ik 200 telefoontjes per dag van ontevreden klanten, althans zo vermoeid en ongeïnteresseerd klinkt ze. DIT MOET STOPPEN!!

Verkeerde stoelen

Romy123456 — Wed, 21 Apr 2021 12:37:32 +0000

Wij hebben in september 2020 ons hele interieur bij decor besteld. 10 december konden we uiteindelijk onze stoelen ophalen omdat de bank en kleine tafel vertraging hadden. Dit hebben wij gedaan en daar kwamen wij erachter dat de stoelen in de verkeerde kleur waren besteld. Wij hadden namelijk antraciet kleurige stoelen uitgezocht en deze waren bruin. Hierover hebben wij gelijk gebeld en gemaild en ons werd telefonisch verteld dat de stoelen omgeruild konden worden als de bank kwam. De verkoper had namelijk bevestigd dat wij de grijze stoelen hadden uitgezocht en hier had ik ook foto's van. De bank hebben wij uiteindelijk pas op 5 april binnengekregen omdat ze deze zogenaamd waren vergeten te bestellen. Gelijk nadat onze bank binnenkwam hebben wij gezegd dat wij de stoelen willen ruilen omdat het inderdaad niet staat. Opeens wist niemand meer van de gemaakte afspraak en konden de stoelen niet meer terug. Wij hebben vervolgens gezegd dat we de bank dan retour wouden zenden omdat deze totaal niet staat bij de stoelen. De bank is ook niet in de bestelde kleur geleverd. Toen ik dit bij de telefonist doorgaf zei hij aan de hand van 1 foto dat dit de goede kleur was. Wij hebben een goud kleurig bankstel uitgezocht. Deze bank is overduidelijk bruin. Door het hoofdkantoor worden we naar het filiaal gestuurd en anders om. Maar duidelijk is dat niemand bereid is dit op te lossen of onze klachten in behandeling te nemen.

BESTEL HIER NIET!!!

O.A — Sat, 17 Apr 2021 11:46:58 +0000

Slechtste bedrijf ever!!!! Ik raad het absoluut af! De klantenservice zijn een stelletje asociale, onvriendelijke, onprofessionele mensen die ik ooit aan de telefoon heb gehad!! Verklaren jou voor de gek, denken niet mee aan oplossingen. Dramatisch slecht!! Zal hier nooit maar dan ook nooit iets weer bestellen! Ohja en als je een slechte review op hun sociale media achterlaat dan is het wel binnen 2min verwijderd! Dit bedrijf durft voor bezorgen en monteren een bedrag van €100 te vragen. En wat ze niet zeggen is dat monteren zelfs gratis is! En dus betaal je €100 voor alleen bezorgen tot eerste drempel bij je thuis.

Zwaar chemische geur van imitatieleer

Vanbeelenj — Thu, 15 Apr 2021 13:18:03 +0000

Na het uitpakken van de boxpring kwam er een sterke chemische geur van het bed af. Dit blijkt van het imitatieleer te komen. Deze geur is zo sterk dat het onmogelijk is om op een normale manier in de kamer te verblijven waar het bed staat. Inmiddels heb ik het bed in een andere kamer gezet met ventilatie om te voorkomen dat de geur door de rest van de woning verspreid. Ook voor onze baby en mijn zwangere vrouw is het niet verstandig om in deze dampen te leven. Inmiddels zijn er monteurs langs geweest en de monteur die zelf niet kon ruiken omdat zn neus verstopt zat zei nadat hij met de ander gesproken had dat het normaal was voor dit materiaal. Prima dat ze het een normale geur vinden maar voor ons is het niet uit te houden. Er was niet normaal te praten met de mannen want ze spraken vrijwel geen woord nederlands. Inmiddels staat er een 2e afspraak gepland waarbij er schijnbaar weer monteurs komen controleren wat er aan de hand is.

Bank

Lienb_04 — Wed, 14 Apr 2021 21:53:14 +0000

Ik heb 13 maart een klacht ingediend en had daarna een mail gekregen dat ze n afspraak zouden maken of wat dan ook. Nou ik stuur ze een berichtje terug en niemand reageerd meer. En dan zetten ze ook derin dat het is opgelost. Ik heb genoeg met jullie gestreden en noem maar op. Maar hier komt een advocaat op , want hoe jullie doen kan totaal niet.

Kapot bed!

Sharona van Engelen — Mon, 12 Apr 2021 15:16:08 +0000

Mijn bed is kapot. Ik zou met 8-12 weken een nieuw bed krijgen. Na 11 weken heb ik opgebeld wanneer ik het bed kon verwachten. Ik kreeg als antwoord dat het bed niet meer leverbaar is in mijn kleur. Ik moest na Utrecht om een ander bed uit te kiezen. Ik had gevraagd of dit via whats app kon omdat het lastig is om in Utrecht te komen op dit moment. Na een paar dagen aan het lijntje te zijn gehouden heb ik opgebeld dat ik mijn geld terug wilde dit kon alleen moest ik een mailtje sturen. Zo gezegd zo gedaan. Per mail kreeg ik natuurlijk geen reactie dus heb ik opgebeld. Ze hadden bevestiging van diegene nodig die het had toegezegd en die was momenteel niet aan het werk. Vrijdag zouden ze mij terug bellen want dan was diegene weer aan het werk. Heel knap want ze weten zogenaamd nog steeds niet wie mij dit heeft gezegd. Dan nog niet gesproken over de waardeloze klantenservice van Julia (als ze echt zo heet deze naam kreeg ik van der collega) die je gewoon hardop uitlacht en ophangt wanneer je der naam vraagt. Nou afgewacht tot vrijdag geen telefoontje niks. Dus ik app na Utrecht Hoelaat kan ik een telefoontje verwachten? Lachwekkend weet Utrecht hier zogenaamd weer niets vanaf. Weer contact opgenomen met de klantenservice en ze kunnen mij mijn geld niet terug storten want zogenaamd is mij dit niet toegezegd. Word dus ook nog eens uitgemaakt voor leugenaar. Plotseling kreeg ik vrijdag eind van de dag een appje van Utrecht dat zij mij morgen zouden bellen. Dit is natuurlijk weer niet gebeurt. Ze kunnen mij wel weer een vervangend bed aanbieden maar dan zou ik moeten bijbetalen of een goedkoper bed kiezen sorry ma na deze slechte service neem ik zeker geen ander bed meer bij jullie vooral omdat jullie je afspraken niet nakomen. Ik heb recht op mijn geld terug en ben niet verplicht om een tegoed bon of vervangend artikel meer te accepteren volgens het ACM! Ook is mijn bed niet meer in staat om op te kunnen slapen dus weer 8-12 weken wachten is niet haalbaar.

€180 euro voor bezorging: slechte service en communicatie

JihanAbd — Thu, 08 Apr 2021 14:46:39 +0000

We hebben een boxspring besteld bij Decor Wonen Tilburg. In de winkel is er €100 euro betaald voor de bezorging t/m eerste verdieping. Aan de deur begint de bezorger erover dat hij het niet door de trap krijgt. Echter als hij €80 euro extra zou ontvangen dan krijgt hij het wel naar de eerste verdieping. Heel vreemd en dit is niets minder dan oplichting. Inmiddels hebben wij € 180 euro betaald voor het bezorgen, ronduit belachelijk. Klacht ingediend bij Decor wonen. Zij verdedigen dit ook nog. We raden dit bedrijf af omdat ze dit de normale gang van zaken vinden.

slechte kwaliteit , slechte service

dora ruiter — Fri, 02 Apr 2021 09:30:48 +0000

Wij hebben op 01-02-2020 onze bank en stoelen besteld. Deze zijn uiteindelijk na 4 maanden! , op 13 mei geleverd. De levering liep al niet vlekkeloos , de 2 heren die het brachten waren nogal onvriendelijk en kwamen zelfs een beetje agressief over. Ik ga heel eerlijk zijn , ik was blij dat ik niet alleen thuis was! Ook moest toen het restant betaald worden , wat natuurlijk geen probleem was , maar de meneer in kwestie wou dat wel even op straat doen. Het lijkt mij toch niet dat ik zomaar even €3000 op straat ga geven?! Ik heb toen aangegeven dat betalen geen probleem was , maar dat dat wel binnen zou gebeuren. Pfff de reactie alleen al , nogmaals ik was blij dat ik niet alleen was! Afijn , zo gezegd zo gedaan , de heren hebben toen de meubels binnen gezet. Ook dit ging echt niet netjes , zacht uitgedrukt. Er is zelfs behoorlijk schade ontstaan aan mijn vloer! Tijdens het uitpakken hebben we gekeken naar eventuele schade ( dit werd ook niet op prijs gesteld). Ik kan je vertellen , die schade was er zeker! Vooral aan de stoelen was het 1 en ander zeker niet goed. Stof beschadigd , poten beschadigd , er zijn zelfs kromme poten! Er is toen , na herhaaldijk contact , beloofd dat het vervangen zou worden. De stoelen zouden opnieuw besteld worden , en als ze binnen zouden komen , zou er een afspraak gemaakt worden om ze om te komen ruilen. Ik wacht nog steeds! Ook begint de stof van de bank , nu al! , te 'plooien. Dit lijkt mij niet normaal bij een bank van €2250 en nog geen jaar oud?! Al met al ben ik er nu echt klaar mee , ik heb geprobeerd redelijk , beleefd en vol fatsoen te zijn. Maar dit kan echt niet! Er staat hier een bank en stoelen van €4300! Ik moet er vanuit kunnen gaan dat dit degelijk en kwalitatief materiaal moet zijn. Ook het woordje klantenservice komt volgens mij niet in hun woordenboek voor , want zodra er iets verkocht is en het is betaald , geven jullie op geen elke manier thuis!

Levertijd

Ferdi.vanOorschot — Wed, 31 Mar 2021 18:59:57 +0000

Medio Oktober 2020 een bank, eetbank, en 3 stoelen aangeschaft en het hele bedrag betaald. De belofte gehad, dat het allemaal in de week van 1 maart geleverd zou worden, omdat we die week gingen verhuizen. We inmiddels bijna 3 weken verder, tig telefoontjes verder en we weten nog steeds niks. Op de factuur staat dat er uiterlijk week 13 geleverd word.

Beschadigde meubels

Pieter85 — Tue, 30 Mar 2021 10:45:20 +0000

Ik heb vorige week vrijdag, 12 maart, een bankstel gekocht bij Decor Wonen te Amsterdam, aan de Meubelboulevard. Wegens emigratie was ik met spoed op zoek naar een bankstel en was daardoor ook bereid dit zelf af te halen. Naar (toen nog) prettige kennismaking met Decor Wonen en het personeel heb ik de winkel verlaten met een gekochte bank welke ik zelf af diende te halen in Schiedam. Tijdens de transactie moest ik wel 3 keer tekenen op een contract, achteraf snap ik wel waarom, ze wilde zich juridisch gezien helemaal indekken. Een dag later, zaterdag 13 maart, heb ik de bank opgehaald in Schiedam. Nogmaals, het ging allemaal snel omdat het voor een emigratie is en de container een week later vertrok. De bank is achterin een extra grote Mercedes Sprinter bus gepakt en ik ben naar mijn bedrijfshal gereden waar ik alle spullen verzamel voor het vertrek. Ik haal samen met familie die hier al waren de bank uit de bus. Ons viel op dat een hoe al wat beschadigd was, en dan bedoel ik het verpakkingsmateriaal. Toen ik dit even nader ging bekijken en wat open maakte zag ik dat de bank beschadigd was, de stof was gescheurd. Ik heb toen direct geprobeerd contact op te nemen, dit lukte niet op zaterdag. Ik heb toen wel gelijk een e-mail gestuurd zodat ik dit gelijk gemeld heb. Op maandag kreeg ik reactie van Decor Wonen en ze vonden het erg vervelend om te horen en gingen dit meerdere malen intern overleggen waar uiteindelijk uit kwam dat het onze eigen verantwoordelijkheid was omdat we het zelf hadden afgehaald, let op, omdat wij de bank met spoed moesten hebben ivm emigratie. Op basis daarvan is de koop gedaan. Al met al, de vriendelijkheid, service, garantie etc is ver te zoeken zodra je een handtekening hebt gezet, vandaar dat ik nu snap waarom dit zoveel getekend diende te worden. Mijn angst wordt helemaal bevestigd als je Decor Wonen gaat opzoeken op Google, er staat werkelijk geen 1 positief bericht!

Nog niks opgelost geen geld terug

Welel34 — Mon, 29 Mar 2021 09:34:32 +0000

Ik had via hier een klacht neergezet. Jullie zetten de status op opgelost. Terwijl helemaal niks is opgelost dus begrijp niet waar jullie mee bezig zijn. Dus hierbij een advocaat op gezet en dat wil ik gezamenlijk doen met rest van de gedupeerden. Beste mensen, Zoals ik heb vernomen zijn de klachten voor corona even erg geweest als nu. Dus ze kunnen de smoes niet gebruiken dat het door covid19 komt. Dit zou dan betekenen dat voor covid 19 het beter ging maar dat is niet het geval. Een ieder die een klacht heeft kan mij een pb sturen. Ik heb een advocaat in de arm genomen die ik ook zelf betaal. Maar voor een gene die een klacht heeft kan ik meenemen in het proces dus een gezamenlijke zaak van maken. Hoor graag of iemand geïnteresseerd is om dit aan te pakken. App me 0611100556

Slechte kwaliteit producten

Tifff — Fri, 26 Mar 2021 08:28:58 +0000

Super super slechte kwaliteit, er werd mij verteld dat is 6 weken levertijd is vervolgens wachte ik nog 12 weken! Heb een salontafel en een eettafel die wankelt staat niet recht!! Tv meubel kleine deukje erin! Echt shit producten. Bed aangeschaft de stoffering zit helemaal los echt nooit meer!!! Werk je zo hard om iets moois te kopen leveren ze shit producten.

Geld terug storten allemaal leugenaars

Welel — Thu, 25 Mar 2021 11:27:24 +0000

We hebben voor 6000 euro een bestelling geplaatst bij decor wonen Utrecht. Hierbij de vraag gesteld hoe lang zou duren. Werd aangegeven 16 weken max ik gaf 3 x aan van of ze dat zeker wisten i.v.m corona enz. Nee binnen 16 weken zou het binnen zijn. Gewacht en gewacht zitten nu in 2oste week helft van spullen geleverd wat ook niet juiste spullen waren. Gebeld en uitgelegd van dat hun medewerkers niet moeten liegen om een sales te maken. Dit begreep de manager zogenaamd en ging er achteraan. Hij gaf aan dat vandaag mijn spullen zouden binnen komen en dat ik hem moest bellen. Je raad het al blijkt manager niet te werken vandaag en ander medewerker geeft aan dat mijn spullen niet binnen zijn. Dus wil zo snel mogelijk mijn geld hebben de aanbetaling. Gebeurt dat niet ik ben niet zo van de mails sturen. Dan ga ik er naar toe en trek die hele zaak leeg met een aantal vriendelijke reuzen.

Levering.

BDKBMM — Wed, 24 Mar 2021 13:52:04 +0000

Op 23 oktober bestelling geplaatst mevrouw het duurt 8-12 weken. Wat dus 2e week van januari zou zijn. Vertraging met leveren van stof zogenaamd. Eind januari mevrouw. Eind januari 24 februari heb je het zeker binnen. Ik ben inmiddels nog aan het wachten, gebeld om de status na te vragen meneer de verkoper hangt op in mijn oor. Ik heb vandaag 26 minuten aan de telefoon gezeten om dezelfde domme antwoorden te krijgen als voorheen “vanwege corona” als je die bestelling niet kan aannemen doe het gewoon niet. 12 keer gebeld nogsteeds niemand aan de telefoon, helemaal geen update. Ik vind dat ik gronden heb om ze aan te klagen, ik heb alle gesprekken opgenomen met mijn telefoon. En elke keer is zo een losse belofte een mondelinge overeenkomst of kan ik hier niets mee? Tot op heden nog niks ontvangen.

Levering bestelling

Manoj Shamlal — Tue, 23 Mar 2021 10:02:57 +0000

Mijn vrouw en ik hebben ruim 22 weken geleden een bankstel, eet tafel met 6 stoelen een salon tafel en dressoir besteld, volgens de vestiging manager filiaal den haag zou alles moeten binnen komen op 2 feb 2021. Wij worden er nu echt moedeloos van want er is totaal niemand die ons fatsoenlijk te woord kan staan telefonisch. Het enigste advies wat wij kregen van een medewerker klanten service na 24 weken kunt de order kosteloos annuleren! Wij vinden dit echt heel slecht, en verwachten een oplossing vanuit Decor wonen order nummer is DH-11646

Bed

Derya fistikci — Tue, 23 Mar 2021 05:38:33 +0000

Na lang wachten op ons bed is die eindelijk met veel problemen geleverd. Nu hebben we het bed en het ligt totaal niet fijn matras is door gezakt waardoor wij dus niet fijn liggen. Ik en mijn man hebben rugklachten! Het matras hoort hard te zijn en niet over 1 week al doorzakken. Ik heb bekkenklachten helaas maakt t bed waar we nu op liggen alles erger.

NOG STEEDS MIJN BANK NIET!

camillemontero23@hotmail.com — Mon, 22 Mar 2021 10:24:28 +0000

Goedendag, Op 9 juli heb ik mijn aankopen bij jullie gedaan en had toen van de medewerker te horen gekregen dat dit artikel binnen 4 a 8 weken zou duren, ik was namelijk met spoed opzoek naar een bank. hij vertelde mij dat deze artikelen artikelen zijn die gewoonlijk elke week binnen komen, dus dat het een kwestie van wachten is maar dat die van het bedrijf 12 weken moet zeggen omdat dat de maximale levertijd is die ze moeten zeggen. Nou zit ik inmiddels op mijn 36ste week van de bestelling en nog steeds heb ik mijn bank niet.. Decorwonen kwam met oplossing dat ik de bank mocht cancellen, maar omdat het een bank was die op termijnen betaald zal worden kreeg ik geen geld terug, daar had ik niks aan want dan was ik mijn administratiekosten en het lange wachten kwijt!!! Decorwonen heeft toen na mijn verhaal mij een compensatie van 10 euro gegeven voor elke week dat de bank vertraagd zou zijn, dit zou worden gegeven tot mijn bank binnen zou komen er is geen datum gezegd van tot wanneer de compensatie zou duren. Nou is dit nog niet alles! Ik krijg net een mail doorgestuurd dat de compensatie vanaf week 24 al is gestopt! Terwijl dit helemaal niet waar kan zijn, want ik neem wekelijks contact met hun op en hun zeiden elke keer “maar ik zie dat u al een compensatie van ons krijgt”. Nou weet ik dat gezien de omstandigheden van covid-19 alles langer duurt, maar heb vernomen dat dit vaker gebeurt bij Decorwonen ook vóór de Covid-19. Echt een super slechte service! En dan zou je denken waarom ben je niet van de koop ontbonden, nou dames en heren omdat er elke keer werd gezegd “mevrouw maakt u maar geen zorgen over 2 weken komt het binnen” of “volgende week komt die als het goed is binnen”. Dus door al de leugens bleef ik maar alles geloven, heel naïef van mijzelf! Met vriendelijke groet, Camille

Bank helemaal slecht

Lienb_04 — Sat, 13 Mar 2021 22:23:58 +0000

Ze zouden komen om mijn bank op te vullen omdat er zo weinig vulling inzit. En dan bellen ze opeens dat ze zouden komen terwijl ik niet eens een afspraak heb gemaakt. En dan nog iets , ze kwamen weekje later kwamen ze bij me schoonouders voor de bank? Terwijl wij hun niet eens hebben gebeld en ook nog duizend keer gezegt dat ik daar niet woon maar ergens anders. 1000 gezegt dat ik ergens anders woonde maar alsnog komen ze daar. De bank is zo en zo slecht , ik verwacht een nieuwe want ik word helemaal gek. Heb een nieuwe bank gekregen en deze is binnen een maand gaan kraken en noem maar op. Ik voel gewoon de grond bijna zo erg is het en zo erg ingezakt! Ik ben er helemaal klaar mee. Dit maakt ons zo boos dat ik elke keer moeite moet gaan doen. via de telefoon is dit niet te regelen. Meneer aan de telefoon laat mij nooit uitpraten en praat altijd door me heen, hij moet na je luisteren en niet door je heen praten.

Bestelling niet ontvangen

Soniali — Fri, 12 Mar 2021 21:26:23 +0000

Ik heb een tafel bij decor wonen besteld en maanden gewacht en nog steeds aan het wachten. Altijd maar met de beloften dat het volgende week binnen komt totaal geen transparantie in hoe het werklijk zit.

Omgeruilde tafel nog erger beschadigd dan de vorige. Hoeken ervan af.

Glenn.Raghoe — Thu, 11 Mar 2021 23:02:13 +0000

Er is een nieuwe tafel geleverd op 24 februari, maar deze is nog erger beschadigd dan de vorige. Gewoon hoeken eraf van de blok. Kassen aan de zijkant en beschadigingen op het blad. De bezorgers maken dozen open met de bit aan de accutol. Ze gaan heel onzorgvuldig om met de spullen. Ik vind het daarom niet vreemd dat de tafel beschadigd is. Leek wel alsof het gevallen was. Ik heb deze klacht opnieuw gemeld met foto’s, maar heb nog steeds geen reactie ontvangen. Ik vind dit niet kunnen en ben nu echt piss off. Ik eis dus een nieuwe tafel met een goede tegemoetkoming. Voor de 2de keer laten ze alle rotzooi achter, en mijn woonkamer zag er echt niet uit. Overal piepschuim. Ik ben helemaal niet te spreken over Decor Wonen. Nooit meer. Er staat bij de status van mijn vorig klacht hier dat is opgelost, maar dat is niet zo.

Levering tafel...

Jblank94 — Mon, 08 Mar 2021 19:37:41 +0000

Ik wacht al sinds 14 september op mijn tafel!!! Er werd gezegt dat het 7 febuari zou komen ik heb gebeld nee mevrouw het is 11februari, okee mooi! ik bel afgelopen Donderdag 18 februari op en zou vandaag gebeld worden voor een afspraak! dit is echt geen manier van omgaan met je klanten ik ben nogsteeds niet gebeld !! AUB stort mijn geld terug over lever de tafel deze week nog.

Slechte kwaliteit bank

AvKL — Sat, 06 Mar 2021 11:09:07 +0000

Bank in december 2018 besteld. De bank is in april 2019 geleverd en sindsdien zijn wij al aan het wachten totdat de bank, het product, naar behoren en zoals wij deze aangekocht hebben is. Kussen(vulling) waren niet goed. Heel veel telefoongesprekken, 3/4 service monteur afspraken, opvullen van kussens, verkeerd bestelde binnenkussens en mailtjes verder; December 2020 zonder melding een nieuwe bank geleverd gekregen. Mooie oplossing! Helaas; kwaliteit van de bank is om te huilen. Duidelijk andere kwaliteit stof dan waar wij voor betaald hebben. Draden hangen eraan. Stiksels kloppen niet. Kussens, lijnen, naden, stiksel, alles is schots en scheef. Na 1 dag zelfs op 2 plekken doorgezakt. On-ge-looflijk! Klantenservice onderhand al ik weet niet hoe vaak gebeld. Na telkens /- 45 minuten in de wacht te staan eindelijk iemand aan de lijn wie er ‘niets mee kan’. Keer op keer de belofte dat ik dezelfde dag terug gebeld wordt, maar je raad het al; tot op heden niet gebeurd. Reactie op mails blijven uit. Helemaal niets qua reactie. Ongelooflijk! Ik zit hier nu met een doorgezakte bank waarvan als je er naar kijkt de tranen in je ogen schieten en waarvan je denk dat de bank er al tig jaar staat. Lichamelijk letsel door de eerste bank waarvan de kussen niet goed waren en nu een doorgezakte bank..

Verkeerde spullen geleverd

Umuttttttt — Fri, 05 Mar 2021 20:34:46 +0000

Na 4 maanden gewacht te hebben op de meubels is onze bank niet goed in elkaar gezet door de mannen. Ze waren ook heel chagrijnig en totaal niet vriendelijk. Daarna moesten we weer de helft van de bank inleveren voor 2 weken hebben ze gezegt en werd het opnieuw gemaakt. Maar we moesten er steeds achterna en werd ‘t iets later. En nu is de bank gemaakt en eergister gekomen. Echter is het weer los. Heel slecht service.. we kunnen niet fatsoenlijk op de bank zitten. Daarnaast was de eetkamer tafel verkeerd geleverd, ze kunnen op de bon toch lezen wat er staat neem ik aan? Maar goed.. Of het nog niet genoeg is, is onze bed ook nog is in een ander kleur geleverd. Heel raar en vreemd. Ik ben er helemaal klaar mee. En op instagram/facebook delen ze wel continue de bed die ik had gekozen in de goede kleur. Ik eis een nieuwe bank en de bed in de juiste kleur aub. Ik ben het helemaal zat. Net getrouwd plus verhuisd en kunnen niet goed zitten op de bank. Heel vervelend. We zijn ondertussen al 2 maanden verder en we hebben geen zij dat de bank weer helemaal weg moet voor een paar weken. Super irritant. Ik ga hier in ieder geval nooit meer bestellen. BAGGER SERVICE!

Hele slechte service

YAJ — Wed, 03 Mar 2021 10:25:54 +0000

April 2020 heb ik mijn bank binnengekregen van decor wonen. na 2 maanden kreeg ik al zitplekken in mijn bank en was de bank vreselijk ingezakt, dit werd alleen maar erger. hierover heb ik een klacht ingediend en pas na 4 weken, en herhaaldelijk gemaild te hebben kreeg ik een reactie. Er zou een monteur komen die op de eerste afspraak al niet is komen opdagen. Later werd ik gebeld om opnieuw een afspraak te maken. Toen de monteur kwam ging hij met zn vieze sokken op mijn bank staan, en trok zomaar mijn slippers aan. Monteur gaf aan dat ik nieuwe vulling voor de kussens kon krijgen, en dit 45 dagen tot 2 maanden duurt. hier ben ik het niet mee eens. want de stof raakt al versleten, al en word er niet mooier op doordat de kussens al erg ingezakt zijn en de stof tegen elkaar aan schuurt. wederom heb ik gebeld en voorgelegd om een redelijk bedrag bij te betalen voor een bank met KWALITEIT. ik zou binnen een week een reactie krijgen erop en dit is WEER niet gebeurd.

Levering bank

M.AKN — Thu, 25 Feb 2021 18:36:43 +0000

15 november 2020 heb ik een bank gekocht. Ze vertelden toen dat de levertijd tot 12 weken kon duren ivm corona. Begin januari heb ik contact gehad hoelang het nog kon duren. De bank was volgens hun nog niet binnen. En werd er gevraagd om toch de 12 weken af te wachten. Als dan nog steeds niet geleverd kon worden, zouden ze met een andere oplossing komen of zou ik mijn geld terug krijgen. 7 februari was de deadline. Vandaag heb ik contact gehad. Wordt zoals gewoonlijk van kastje naar muurtje gestuurt. Als ik om mijn geld terug vraag, wordt er aangegeven dat het via het hoofdkantoor moet. Nadat ik de hoofdkantoor een ingebrekestelling heb gestuurd. Krijg ik een mail terug dat ze volgens de voorwaarde de recht hebben om de levering termijn met 12 weken te verlengen. 6 maanden op een bank wachten? Dat is belachelijk

Levertijd bank

StevensA — Wed, 24 Feb 2021 20:26:42 +0000

21!! Weken geleden hebben wij een bank gekocht bij Decor in Utrecht. De levertijd zou tussen de 8 en 12 weken zijn. Na 9 weken waren we benieuwd wat de status was, echt werd ons toen al verteld dat het maximaal 14 weken zou gaan duren ivm Corona. Inmiddels word er iedere week als we bellen weer een voorgekauwd smoesje gebruikt dat het er ieder moment aankomt, of nog bij de douane staat, of ze nog niks kunnen zeggen door corona en anders na 24 weken m’n geld maar terug moet vragen. Ik ben t nu echt meer dan spuugzat en wil weten waar de bank inmiddels is!! smoesjes dat klantenservice niet kan achterhalen waar de bestelling zou moeten zijn. Bij verkoop kunnen ze wel alles om je iets aan te smeren maar daarna kunnen ze niks meer voor je doen. Heb niks aan mn geld terug, wacht niet voor niks al zo lang ik wil nu dat er actie ondernomen word.

Niet bereikbaar en reageren slecht over klachten.

Glenn.Raghoe — Wed, 24 Feb 2021 17:46:10 +0000

Nadat ze mijn klacht hadden aangehoord, wordt er niet meer gereageerd op mijn vele mails en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Na 3 maanden een mail gehad met excuses, maar daarna ook weer geen reactie . De beloften die ze hebben gedaan, komen ze nog steeds niet na. Op mijn vragen via mails om namen wie mijn mails dan wel kan behandelen, blijft reactie uit. Ik had hier een tafel gekocht en deze was beschadigd. Ze hadden aangegeven een nieuwe te leveren. Betreft een medewerkster genaamd Esmee de Wolf, die blijkbaar de enige medewerker is die de klachten behandeld.

Niet nakomen van afspraken

y.asbay@live.nl — Mon, 22 Feb 2021 10:24:08 +0000

21 augustus heb ik een bank besteld bij decor wonen. In de afgelopen periode heb ik meerdere malen contact gehad met diverse medewerkers van de klantenservice. Bij alle contactmomenten werd na de standaard gelul, Morgen verwachten wij containers en dan zal uw bank daarin zitten ,opgehangen. De uiterste leverweek (05-2021) is inmiddels verstreken en ik heb nog geen bank. Mij is verzocht om contact op te nemen met filiaal CAP en die hebben ook valse beloftes gemaakt en willen mij niet voorzien van alternatieven.

Extreme late levering hoekbank

DaveVisser3 — Wed, 17 Feb 2021 15:32:53 +0000

Al een half jaar aan het wachten op een hoekbank die ik op 4 augustus 2020 heb besteld. Deze zou met 6 tot 10 weken worden geleverd, en als de stof besteld moest worden 8 tot 12 weken. Kortom de bank zou dus in het ergste geval UITERLIJK in week 44, dus eind oktober 2020 worden geleverd. Ivm de wereldwijde corona epidemie heb ik begrip als hierdoor de levertijd eventueel iets langer zou worden. Decor wonen heeft tot op heden uberhaubt nooit zelf de moeite genomen om mij te informeren over de verwachte/verlate leveringsdatum, dat vind ik zeer kwalijk. Na het bellen naar de klantenservice, met ruim 30min wachttijd, werd ik ook niks wijzer. De dame was opzich heel vriendelijk, alleen kon ze me totaal geen indicatie geven omtrent de levering. Er zat dus niks anders op dan maar af te wachten, waarbij inmiddels mijn grens aardig is bereikt. (Heb eerder al 2 grote hoekbanken via Decor wonen besteld. De eerste keer een verkeerde kleur, namelijk een tint donkerder, na veel moeite werd deze wel omgeruild. De tweede keer werd die paar weken later geleverd dan afgesproken. Beide keren was ik verder opzich tevreden, er kan natuurlijk altijd iets fout gaan of wat langer duren, zolang er duidelijk over gecommuniceerd wordt vind ik dit persoonlijk ook niet zo heel erg)

Bank besteld op 27-07-2020 niet ontvagen

ahold123 — Tue, 16 Feb 2021 20:51:10 +0000

Ivorig jaar een meubel besteld maar nog steed niks gekregen. Klantenservice is onbereikbaar. Niemand neemt op. Geen reactie op emails.

3e klacht komt beloften niet na en wordt niet terug gebeld!

babe71 — Wed, 10 Feb 2021 12:19:46 +0000

17 december 2020 eindelijk terug gebeld door mevrouw van afdeling klachtenservice na vele malen mailen en bellen over mijn nog steeds niet geleverde bank besteld begin augustus 2020. Leenbank bezorgd op 26 dec! Maar niet de toegezegde leenbank. 27 dec mail gestuurd, 30 dec reactie gekregen en dat ik diezelfde dag nog wordt terug gebeld of de volgende dag. Ik werd niet terug gebeld en heb ik daarna nog 2 mails gestuurd tav de persoon zelf. Op 22 januari weer gebeld en kreeg ik eindelijk iemand van Klantenservice aan de lijn en het hele verhaal uitgelegd en ze zou mij terug laten bellen door die mevrouw die ik eerder had gesproken. Het is nu 27 januari, weer gebeld en kreeg ik de supervisor! aan de lijn en nog maals het probleem uitgelegd en hij zou er voor zorgen dat ik wordt terug gebeld door de desbetreffende persoon. Mijn bank is nog steeds niet geleverd! En ik zag dat mijn 2e klacht in behandeling is genomen maar ik heb nog steeds geen gehoor gekregen vandaag mijn 3e klacht!

Eerdere klacht niet volledig opgelost

babe71 — Mon, 01 Feb 2021 19:26:26 +0000

Op 19 december 2020 werd ik eindelijk door iemand van klachtenservice terug gebeld (mevrouw Selda) nadat ik herhaaldelijke keren had gebeld en emails had gestuurd en via instagram en facebook via messenger berichten heb gestuurd mbt mijn nog steeds niet bezorgde bank die ik vorig jaar in augustus heb besteld. Na aandringen van wel of niet een leenbank krijgen was afgesproken dat ik toch een leenbank zou krijgen en dan wel een lounchbank van 280 cm ivm mijn gezinssituatie en dat deze geleverd zou worden op 2e kerstdag 26! dec. De leenbank werd geleverd maar het was een 2 zits bank, ik heb 3 kleine kinderen en een man met weer opkomend hernia. Op zondag 27 dec mail gestuurd naar mevrouw selda en op 30 dec reactie gekregen van mevrouw selda ze zou het met de afdeling bespreken en wanneer ze uitsluitsel kreeg zou ze mij dezelfde dag of de volgende ochtend bellen!. Ik wacht nog steeds, ben niet gebeld of een mail gekregen en wr zijn bijna 3wkn verder, ik hierover 2x een mail gestuurd tav haar. Mijn eerdere klacht staat als opgelost maar dit klopt voor de helft. Dit is dus mijn 2e klacht! Ook zei mevrouw Selda op 19 dec dat mijn bank naar verwachting de 4e week van januari 2021 geleverd zou worden, dit betwijfel ik!

Twee verschillende kleuren bed en beschadigd

Jblank94 — Sun, 24 Jan 2021 15:22:04 +0000

Ik heb twee verschillende onderstellen gekregen van mijn een is licht en een is donker!!!!! En ook nog beschadigd hoevee klachten moet ik nog hebben over een bedrijf en als ik jullie mail geen reactie.. ik wil graag een nieuw bed!!! Zo snel mogelijk.

Bank doorgezakt

Jackyvw — Thu, 21 Jan 2021 22:52:11 +0000

Wij hebben onze bank 25-11-2020 binnen gekregen na lang wachten. Vaak gebeld met de klantenservice waar de bank bleef.De bank is nu al doorgezakt en kraakt aan alle kanten. We wilden het eerst niet geloven tot me partner vanochtend zei de bank kraakt echt aan alle kanten. Wij hebben lang voor deze meubels gespaard. En dan na een maand al dit.