KLACHT.nlDealkoop.nl klantenservice & klachten

Ellendige klantenservice - Onvolledige terugbetaling

Wed, 30 May 2012 18:53:12 +0000

Na bestelling in november 2011 van 2 verschillende hoodies via Groupon kreeg ik niets in de bus (België). Na contact met Groupon bleek dat ik contact moest opnemen met Dealco. Na 5 verschillende mails naar hen, waar ik telkens lang moest wachten op een antwoord (nochtans zegt hun website dat zij snel antwoorden)en waar mij telkens werd verzekerd dat de hoodies onderweg waren, had ik in maart 2012 nog steeds niets ontvangen. Daarop heb ik nog eens gevraagd aan Dealco of ik iets zou ontvangen. Plots was er een probleem geweest met de levering, en konden zij dit niet meer doen. Daarop heb ik hen gevraagd het volledige bedrag terug te storten (2 verschillende hoodies besteld voor de prijs van 24,95 €/stuk, dus 49,90 Euro. Dat ik mij reeds letterlijk uren had beziggehouden met hen te vragen hoe het zat en telkens met een antwoord van 1 zinnetje aan de lijn werd gehouden rekende ik nog niet aan. Na 8 mails !! sinds het begin van mijn bestelling hebben zij dan eindelijk geld teruggestort. Natuurlijk was ook dit niet correct, want zij hebben slechts 30,85 € gestort, dus 19,05 € te weinig. Hoe zij aan het bedrag van 30,85 € komen is mij compleet onduidelijk, want ik heb hen nochtans (in 8 mails dus)duidelijk vermeld dat ik 49,90 € terugwenste. Te meer door de werkelijk tergend slechte klantenservice en de manier waarop zij mij reeds een half jaar aan het lijntje houden, zorgen ervoor dat ik dit momenteel principieel opvat. Ik hen hen ondertussen reeds weer 2 weken geleden gevraagd het overige bedrag te storten, maar ik krijg wederom totaal geen gehoor/antwoord. Ik kan hen ook alleen bereiken via hun klantenservice email (klantenservice@dealco.nl). Omdat ik in België woon kan ik immers ook niet hun enige telefoonnummer (0900, uiterst duur dus ook) bellen. Zij besluiten blijkbaar van mij te negeren omdat ik verplicht ben via dat ene emailadres te werken.

12 x T-Shirts van het merk Fruit of the Loom maat L

Mon, 28 May 2012 10:43:42 +0000

Wat vervelend dat het product niet naar wens is. De shirts bevielen niet dus heb ik ze retour gestuurd begin april 2012. Het adres waar u de producten naar toe kunt sturen is: My Parcel TAV Lars Vlietman Jacobus spijkerdreef 260 2132 PZ Hoofddorp Tot op heden wacht ik op mijn geld.

12 witte fruit of the loom t shirts

Tue, 27 Mar 2012 07:49:58 +0000

bestelling niet gekregen

12 witte Fruit of the Loom t-shirts voor € 29

Mon, 26 Mar 2012 07:35:35 +0000

wel betaald, nooit geleverd Na mailcontact al diverse malen toegezwegd dat ze volgende week geleverd werden, helaas nooit iets ontvangen Gevraagd om geld terug, geen reactie meer

Niet geleverde shirts van Dealkoop.nl

Mon, 30 Jan 2012 12:38:15 +0000

23 november 2011 shirts besteld via Marktplaats aanbieding. Ondanks 7 mailtjes, nabestellen en verzendkosten (10 januari j.l.) geen t-shirts. En het is nu eind januari! Het lijkt mij dat er nu wel voldoende is aangetoond dat niet ik, maar Dealkoop het niet snapt. Ik zou onderhand wel eens een zending mogen verwachten! Blijkt ook nog dat ik niet de enige ben die deze klacht heeft gemeld. Dan zou ik als bedrijf toch maar eens bij mezelf te rade gaan.....

T-shirts niet geleverd

Wed, 04 Jan 2012 22:32:13 +0000

Ik ben al sinds 23 november bezig mijn T-shirts welke ik besteld heb via een marktplaats aanbieding gekocht heb te verkrijgen. Ik heb eeen keer een mail gehad dat ze vrijdag verzonden zouden worden. Dat was voor kerst.. Verder al zo'n 8 mailtjes verstuurd