Klacht over zorg en begeleiding van mijn tante

Kim fens-ip — Sat, 01 Feb 2025 21:08:57 +0000

Kim fens Nimfkruidvaart 22 2724st Zoetermeer Kim.fens@gmail.com 0652022176 01-02-2025 Westerhoff Revalidatie Julialaantje 38 2283 TB Rijswijk Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige zorgen te uiten over de manier waarop mijn tante, Marjan Mansveld , op uw afdeling wordt behandeld. Mijn tante is ongeneeslijk ziek en heeft een dwarslaesie in haar rechterbeen. Ze is momenteel niet zelfstandig en heeft daarom intensieve zorg en begeleiding nodig om haar zelfredzaamheid te vergroten. Op 1 februari rond 18:00 uur had mijn tante last van krampen in haar buik en belde zij tot twee keer toe om hulp. Tot onze grote verbazing werd haar verteld dat de medewerkers met koffiepauze waren en dat ze “zo” zouden komen. Dit is een ernstige nalatigheid, aangezien zij afhankelijk is van hulp en onmiddellijke zorg had moeten krijgen. Uiteindelijk heeft mijn oma zelf actie moeten ondernemen door naar de verpleging te gaan. Toen zij hen vroeg om mijn tante te helpen, bleek dat zij zichzelf had bevuild omdat er niet op tijd hulp was geboden. De reactie van het personeel was onprofessioneel en respectloos. Daarnaast werd er bijdehand gereageerd met opmerkingen als “wij onthouden ook niet alles,” wat ons diep teleurstelde. Wat ons verder stoorde, was dat het personeel zonder overleg het vuile ondergoed wilde weggooien. Toen mijn oma hier bezwaar tegen maakte en vroeg of zij dan de nieuwe kleding zouden betalen, werd hier onverschillig op gereageerd. Dit getuigt van weinig begrip voor de situatie en de kosten die bij nieuwe kleding komen kijken. De manier waarop met patiënten en hun familie wordt omgegaan, kan echt niet. Wij verwachten van een zorginstelling dat er met respect, geduld en aandacht wordt gehandeld, zeker bij kwetsbare patiënten zoals mijn tante. Daarom verzoek ik u dringend om: 1. Dit incident serieus te nemen en intern te bespreken. 2. De werkwijze en houding van het personeel te evalueren en waar nodig te verbeteren. 3. Ervoor te zorgen dat patiënten in nood direct de zorg krijgen die zij nodig hebben. Wij hopen op een snelle reactie en passende maatregelen om dit in de toekomst te voorkomen. U kunt mij bereiken via bovenstaand e-mailadres of telefoonnummer. Met vriendelijke groet, [Kim fens ] Je kunt deze brief per e-mail of per post versturen naar Westerhoff Revalidatie. Als je wilt, kun je de klacht ook telefonisch bespreken of via een klachtenfunctionaris van de instelling. Laat me weten of je nog aanpassingen wilt!

Ondermaatse kerstboom

Sat, 20 Apr 2013 11:42:33 +0000

De geleverde kerstboom voldoet niet aan de omschrijving. Toen ik belde met de Westhoff werd mij beloofd dat ik een deel van het aankoopbedrag terug zou krijgen en dit de volgende week in orde gemaakt zou worden. Eigenlijk was ik het niet eens met slechts een deel van het aankoopbedrag maar onder het mom van iets is beter dan niets stemde ik hier mee in. Sindsdien is het mij (na vele pogingen) niet meer gelukt om contact op te nemen met de Westhoff (telefoonnummer bestaat niet meer). Het geld heb ik nooit ontvangen.

niet bezorgen betaalde kerstboom

Thu, 13 Dec 2012 21:45:47 +0000

Via groupon is er een kerstboom bij De Westhoff gekocht hij is echter nog niet geleverd. De laatste leverdag was 10 December 2012. Via internet verneem ik meerdere klachten. Maandag heb ik telefonisch contact opgenomen. Er werd mij verteld dat ik het maar moest afwachten. Het is al woensdag. Ik had hem wel nog graag voor kerstmist in de kamer staan

KERSTBOOM niet geleverd

Thu, 13 Dec 2012 21:47:44 +0000

Via groupon kerstboom besteld die aan huis bezorgd zou worden tussen 5-10 december. Niets meer van het bedrijf gehoord, kerstboom is vandaag 12-12 nog steeds niet gebracht.

KLACHT.nlDe Westhoff klantenservice & klachten

Klacht over zorg en begeleiding van mijn tante

Ondermaatse kerstboom

niet bezorgen betaalde kerstboom

KERSTBOOM niet geleverd