Mijn Klacht:
vandaag heb ik geen krant ontvangen. Graag wil ik deze nog vandaag lezen.
Ludo Voorn, Pieter Claesstraat 9 1135 HJ Edam
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant van vandaag nog vandaag ontvang
Klacht: vandaag geen krant ontvangen
klant 109497511 op 17 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Voorn, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u het afgelopen weekend de krant niet ontvangen heeft. Wij begrijpen dat met een weekendabonnement dit extra vervelend is, aangezien u dan voor die week...
Ludo Voorn heeft opgemerkt dat hij op de betreffende dag geen krant heeft ontvangen en verzoekt om deze alsnog te ontvangen, zodat hij deze kan lezen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 juni 2016 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Voorn,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u het afgelopen weekend de krant niet ontvangen heeft.
Wij begrijpen dat met een weekendabonnement dit extra vervelend is, aangezien u dan voor die week geen krant heeft.
Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Wij hebben naar aanleiding van uw telefonische melding contact opgenomen met de bezorgdienst. U kunt ervan uitgaan dat vanaf heden de krant elk weekend weer bij u bezorgd wordt.
Ter compensatie vershuiven wij uw volgende betaalperiode met een weekend op. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
