I.de V. op 18 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte Meneer/ Mevrouw De Vreeden, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben op 17 juni problemen gehad met het drukken van De Telegraaf. Hierom hebben veel mensen De Telegraaf, laat of helemaal niet ontvangen. Dit geldt ook voor 18 juni....
Op 18 juni 2016 ontving de klager geen krant op zijn vakantieadres, ondanks eerdere schriftelijke afspraken over de bezorging. Dit was niet de eerste keer dat de krant niet werd geleverd, wat leidde tot frustratie bij de klager, die aangaf serieus na te denken over verdere stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag zaterdag 18 juni 2016, wederom geen krant op mijn vakantieadres ontvangen. Dit is de zoveelste keer dat wij geen krant krijgen in tegenstelling tot de schriftelijke afspraak die we hebben. Achteraf altijd excuses, maar daar hebben wij geen krant mee. Wij gaan ons serieus beraden. I.de V.
Dat de Telegraaf onze afspraak nakomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 13:07 geantwoord
Geachte Meneer/ Mevrouw De Vreeden,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben op 17 juni problemen gehad met het drukken van De Telegraaf. Hierom hebben veel mensen De Telegraaf, laat of helemaal niet ontvangen. Dit geldt ook voor 18 juni. Onze excuses voor dit ongemak. Uw gemiste edities wordt uiteraard verrekend met uw abonnement. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Groet, Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
