Mijn Klacht:
Geachte,
Geen telegraaf ontvangen en geen nabezorging, on acceptabel !
Ik ga de Telegraaf daarom opzeggen
Guus Bootsma
Hilversum
Gewenste Oplossing:
Krant nabezorgen
Klacht: Geen telegraaf ontvangen
Guus Bootsma op 18 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte Heer Bootsma, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben op 17 juni problemen gehad met het drukken van De Telegraaf. Hierdoor hebben veel mensen De Telegraaf, laat of helemaal niet ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Uw gemiste editie...
Guus Bootsma uit Hilversum heeft geklaagd over het niet ontvangen van de Telegraaf en het uitblijven van nabezorging. Hij beschouwt deze situatie als onacceptabel en overweegt om zijn abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 juni 2016 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Heer Bootsma,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben op 17 juni problemen gehad met het drukken van De Telegraaf. Hierdoor hebben veel mensen De Telegraaf, laat of helemaal niet ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Uw gemiste editie wordt uiteraard verrekend met uw abonnement. Tevens is het wel mogelijk edities digitaal te lezen. Zodra er een editie niet bezorgd wordt kunt u via telegraaf.nl/toegang inloggen met uw postcode en huisnummer. Hier kunt u dan op deze dag toch De Telegraaf lezen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Groet, Monique Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
