Geachte mevrouw Kanters, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig problemen te ondevinden met de bezorging. Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst....
Meerdere keren heeft de klager de Telegraaf niet ontvangen, waaronder op 11 juni en 17 juni. Daarnaast heeft de klager ook te maken gehad met late bezorgingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Diverse malen de Telegraaf niet ontvangen, o.a.recent de 11 juni, vandaag de 17 juni, of er is een late bezorging…..
Indien, De Telegraaf, wat toch een ochtend krant is, s,morgen om 7 uur in de brievenbus ligt ok voor mij. indien de Telegraaf later komt of zelfs niet, ben ik niet meer geinteresseerd in de krant. Koop hem dan wel onderweg naar mijn werk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 13:33 geantwoord
Geachte mevrouw Kanters,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig problemen te ondevinden met de bezorging.
Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. ZIjn zullen er zorg aan dragen dat de bezorging vanaf heden naar wens verloopt.
Mocht u onverhoopt weer bezorgklachten hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks aan ons door te geven via telefoonummer 088-8248241 of via https://www.mijnmedia.nl/bezorgklacht/. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht met spoed in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
