KLACHT.nlDe Stentor klantenservice & klachten

Moeite met opzeggen abonnement online

klagerc177298d — Sat, 12 Sep 2026 21:27:22 +0000

Ik wil mijn abonnement bij De Stentor opzeggen, maar ik kan dit online nergens vinden. Ondanks herhaaldelijk klikken op de website, lukt het me niet om het abonnement op te zeggen. Aangezien ik autisme heb, vind ik het ook heel moeilijk om te bellen. Dit zorgt voor veel frustratie.

Probleem met vakantiebezorging

klager93eec203 — Thu, 10 Sep 2026 08:17:20 +0000

Ik heb aangegeven dat mijn krant tijdens de vakantie op een ander adres bezorgd moest worden. Ondanks deze doorgegeven instructie ontvang ik elke dag de krant op mijn oorspronkelijke adres, waar niemand aanwezig is. Dit is erg vervelend, omdat buren de krant gelukkig opvangen, maar het is niet de bedoeling dat zij dit doen. Daarnaast is het moeilijk om contact met De Stentor op te nemen, aangezien zij onbereikbaar zijn.

Geen levering van de krant en verzoek om compensatie

klager8882aabb — Sun, 06 Sep 2026 17:35:54 +0000

Ik heb deze week drie keer geen krant ontvangen van De Stentor. Dit is erg teleurstellend, omdat ik gewend ben iedere ochtend van de krant te genieten. Ik heb geen contact gehad met de klantenservice over dit probleem en hoop op een passende oplossing.

Klacht over herhaaldelijke vertraging en gebrek aan compensatie

klager8a1e40ab — Fri, 28 Aug 2026 21:44:39 +0000

Ik ontvang nu al twee weken elke ochtend hetzelfde bericht van De Stentor, waarin wordt aangegeven dat de krant later bezorgd zal worden. Ondanks dat ik meermalen contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel. Daarnaast wil ik graag weten waarom ik nog geen compensatie heb ontvangen voor de voortdurende problemen met de bezorging.

Ontvangen van de Volkskrant in plaats van De Stentor

klager6aaf5064 — Fri, 28 Aug 2026 10:33:49 +0000

Vandaag heb ik de Volkskrant ontvangen in plaats van mijn abonnement op De Stentor. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik op de hoogte wil blijven van het nieuws via De Stentor. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik wil graag dat mijn abonnement voor vandaag gecrediteerd wordt.

Regelmatige te late of niet geleverde kranten

klager14ebe280 — Thu, 27 Aug 2026 07:52:01 +0000

Ik wil een klacht indienen over de levering van mijn krant. De Stentor wordt met regelmaat te laat geleverd, soms zelfs pas in de middag of helemaal niet. Dit is nu al vijf dagen achter elkaar gebeurd. Ik heb contact gehad met de klantenservice en zij gaven aan dat het probleem bij de bezorging ligt. Dit vind ik zeer frustrerend, aangezien ik een ochtendkrant verwacht die om 7.00 uur in de bus zou moeten liggen. Het kan een keer niet lukken, maar vijf of zes keer achter elkaar is onacceptabel.

Probleem met levering van de krant

klager14ebe280 — Mon, 24 Aug 2026 11:17:38 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen gehad met het ontvangen van mijn krant. De afgelopen twee maanden heb ik meerdere keren geen krant ontvangen, terwijl ik daar wel voor betaal. Ook eerdere leveringen waren regelmatig problematisch. Ik heb dit al gemeld via e-mail en telefonisch, maar de enige reactie die ik krijg is dat er geen bezorger beschikbaar is. Dit is onacceptabel, aangezien ik voor een ochtendkrant betaal en verwacht deze ook te ontvangen.

Klacht over te late krantbezorging

klager8a1e40ab — Mon, 17 Aug 2026 20:56:43 +0000

Ik ontvang bijna dagelijks e-mails over de te late bezorging van mijn krant. Mijn vakantie is inmiddels voorbij en ik wil morgenochtend om 07.15 uur de krant uit de brievenbus kunnen halen om mee te nemen in de trein. Digitale lectuur is voor mij geen optie. Ik ben teleurgesteld in de service en verwacht dat mijn krant op tijd bezorgd wordt.

Klacht over onterechte betalingsherinnering en slechte klantenservice

Erik Fiks — Thu, 13 Aug 2026 15:14:03 +0000

Ik maak formeel bezwaar tegen de ontvangen betalingsherinnering met betalingskenmerk 1116979754 (€ 19,12) voor abonnement A1002153242. Ik betaal al jarenlang € 10,83 per maand, maar op 13 juli jl. is er zonder enige aankondiging € 29,95 van mijn rekening afgeschreven. Dit is een eenzijdige prijsverhoging van 277%. Volgens de wet moet een tariefswijziging tijdig en transparant worden gemeld. De medewerker die ik sprak via de chat was arrogant en gaf aan dat bezwaar maken geen nut heeft. Mijn aangetekende brief werd niet afgehaald. Ik ben niet gehouden aan het reguliere tarief en vraag om een excuus, retour storting van het teveel betaalde bedrag en terugbetaling van de kosten van mijn aangetekende brief.

Ontvangst van dubbele kranten

klager05b0e39d — Wed, 12 Aug 2026 09:25:13 +0000

Ik ontvang sinds bijna een week de Stentor dubbel, wat betekent dat ik twee kranten ontvang in plaats van één. Dit is erg vervelend en ik heb nog geen contact gehad met De Stentor om dit probleem op te lossen. Het lijkt mij een eenvoudige aanpassing om ervoor te zorgen dat ik weer slechts één krant ontvang.

Slechte leesbaarheid van de krant

Bert Paap — Mon, 03 Aug 2026 09:02:24 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de leesbaarheid van De Stentor. De letters zijn te klein, waardoor het voor mij moeilijk is om de krant te lezen. Dit heeft mijn leesplezier aanzienlijk verminderd en ik vind het erg teleurstellend. Ik heb besloten mijn abonnement op te zeggen omdat ik niet langer tevreden ben met de kwaliteit van de krant.

Klacht over onterecht verlengd abonnement

klager2f8a899b — Thu, 30 Jul 2026 16:39:31 +0000

Ik heb een abonnement bij De Stentor afgesloten voor één jaar. Tot mijn verbazing is dit abonnement tussentijds verlengd zonder duidelijke reden, waar ik het niet mee eens ben. Daarnaast zijn de betalingen onjuist afgeschreven. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas heb ik onvoldoende resultaat behaald. Ik vind het onacceptabel dat mijn abonnement is verlengd zonder mijn toestemming.

Herhaaldelijk niet bezorgd van mijn krant

klagerba9f8c0c — Tue, 28 Jul 2026 06:48:57 +0000

Ik dien hierbij een klacht in omdat mijn krant voor de zoveelste keer niet is bezorgd. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van de dagelijkse levering. Ondanks mijn eerdere pogingen om contact op te nemen met De Stentor, heb ik geen oplossing ontvangen. Dit heeft me doen overwegen om mijn abonnement op te zeggen.

Problemen met levering van de krant

mevr. schakelaar — Wed, 15 Jul 2026 03:58:18 +0000

Ik heb in mei twee weken geen krant ontvangen. Daarna ontving ik vier weken lang de krant, maar twee keer was het slechts een halve krant. Na contact met De Stentor kreeg ik alleen een standaardmail met de belofte dat het morgen weer in orde zou zijn, maar de problemen blijven aanhouden.

Slechte kwaliteit Noodradio en gebrek aan service

klager48a1634c — Mon, 13 Jul 2026 18:23:18 +0000

Ik heb een Noodradio aangeschaft via De Stentor, maar het product is van zeer slechte kwaliteit. Daarnaast is de service van De Stentor nog slechter. Er is geen goede gebruiksaanwijzing en er ontbreekt een duidelijke beschrijving voor het retourneren van het product. Tot overmaat van ramp kan ik ook geen contact opnemen via de aangegeven e-mail, omdat mijn berichten als Undeliverd terugkomen. Dit is een teleurstelling voor een krant die zich presenteert als kwaliteitskrant. Ik wil het product terugsturen en verwacht mijn geld terug.

Slechte bezorging van de krant sinds 29 juni

klagerf550392f — Sat, 04 Jul 2026 07:20:52 +0000

Sinds 29 juni ontvang ik de krant op de Goeijenmarke 60 zeer slecht. In 4 van de afgelopen 6 bezorgdagen heb ik een mail ontvangen dat de krant later bezorgd wordt. Dit is erg frustrerend, aangezien ik de krant graag lees voordat mijn werkdag begint. Een bezorging tegen middaguur is voor mij niet acceptabel.

Ontvangen verkeerde editie van De Stentor

klagerbb754590 — Mon, 22 Jun 2026 04:56:42 +0000

Ik woon in Zutphen en ontvang altijd de Achterhoek/Zutphen editie van De Stentor. Vandaag ontving ik echter de Veluwe editie, wat niet de editie is die ik wil ontvangen. Ik heb nog geen contact gehad met De Stentor over deze kwestie.

Problemen met krantenbezorging en onterecht reductie

klager3748fa8a — Wed, 27 May 2026 12:45:09 +0000

Ik heb vandaag gemerkt dat er enkele kranten niet zijn bezorgd bij bewoners van Ludgerus. Toen ik contact opnam met De Stentor, kreeg ik te horen dat er op mijn adres reductie is toegepast, terwijl ik de krant wel heb ontvangen. Tijdens het telefonisch contact werd ik van het ene naar het andere kastje gestuurd, zonder dat mijn probleem werd opgelost. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Problemen bij opzegging abonnement en incassoproblemen

klager6f31e11e — Thu, 07 May 2026 11:52:34 +0000

Ik heb mijn abonnement op De Stentor op 1 januari 2026 schriftelijk opgezegd na mijn verhuizing naar Pijnacker. Ondanks deze opzegging ontving ik een rekening van De Stentor en werd mijn abonnement opnieuw geactiveerd. Na meerdere telefoontjes en brieven, waaronder een brief aan de directie, heb ik geen reactie ontvangen. De klantenservice kon mijn opzegging niet verwerken en schakelde direct een incassobureau in voor een bedrag dat ik niet verschuldigd ben. Dit heeft geleid tot veel frustratie en onduidelijkheid.

Krant komt altijd te laat

klagerb7e98ee4 — Fri, 01 May 2026 06:22:17 +0000

Ik heb een abonnement op De Stentor, maar de krant komt altijd te laat aan. Dit is zeer frustrerend, omdat ik graag op tijd op de hoogte wil zijn van het nieuws. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met De Stentor over dit probleem. Ik vind het belangrijk dat dit probleem wordt opgelost.

Geen reactie op klacht en geen levering van de krant

klager8f285168 — Sat, 25 Apr 2026 19:33:55 +0000

Ik heb al twee weken geen exemplaar van De Stentor ontvangen. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is uiterst teleurstellend en frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van de krant voor mijn dagelijkse informatie. Ik ben er klaar mee en verwacht nu eindelijk een reactie op mijn klacht.

Krant komt dagelijks te laat of niet

c.t.m. Neulen — Mon, 13 Apr 2026 11:22:58 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van De Stentor. De krant komt dagelijks te laat aan, en in sommige gevallen wordt deze helemaal niet bezorgd. Ondanks dat ik dit probleem al heb doorgegeven, is er geen verbetering zichtbaar. Dit is bijzonder frustrerend voor mij als abonnee.

Herhaaldelijk gebeld ondanks verzoek om niet gebeld te worden

klager4e23a61d — Mon, 30 Mar 2026 12:45:04 +0000

Ik heb vier keer aangegeven dat ik niet gebeld wil worden, maar ik blijf herhaaldelijk gebeld worden door De Stentor. Ondanks mijn duidelijke verzoeken blijft deze situatie zich voordoen, wat voor veel frustratie zorgt. Ik heb geen contact gehad met De Stentor, omdat ik telkens weer gebeld word.

Niet bezorgd

Hannie Klein Nagelvoort — Sat, 31 Jan 2026 12:05:26 +0000

Dit is nu de vierde keer dat ik zelfs op de laatste dag voor de opzegging van het abonnement( vorige week ook al voorgegeven bij de klacht) geen krant heb ontvangen!!!!!! Nogmaals ik zeg nu voor de tweede keer Mijn zaterdagavond per 1-2 februari op !!!! Mevr J Klein Nagelvoort, laan van Borgele 40 F 805, 7415 DJ Deventer

geen krant vandaag

Abonnement de stentor — Thu, 06 Nov 2025 08:56:23 +0000

Geen krant vandaag , deze week al weer de tweede keer

Bezorging

gerrit. volkerink@hetnet.nl — Sun, 07 Sep 2025 09:33:12 +0000

Beste mevrouw - Meneer. Wij hebben een abbonement op de stentor week end courant, deze hebben wij dit week end niet ontvangen. Onze gegevens G. Volkerink Ommerkanaal Oost 10 7731TT 10 Ommen 0523 676553

Betaling boekhouding

zi9e boven — Tue, 12 Aug 2025 10:11:26 +0000

Ik heb een grote vraag aan U ik ben geabonneerd op de stentor. Ik betaalde altijd 30,90. Nu sinds vorige maand word er in eens 51,50 en deze maand weer. Vraag hoe kan dit . Als dit geen fout is, dan wil ik hem opzeggen Dit vind ik dat dat nergens op slaat. Ik had een afspraak met Uw boekhouding H.Rodink Ravelijn 106 Apeldoorn

bezorging krant

delles — Sat, 07 Jun 2025 18:11:48 +0000

Geachte heer, mevrouw, Regelmatig wordt de Stentor - bij ons in de buurt - te laat of niet bezorgd. ( Dit geldt ook voor andere dagbladen van dezelfde bezorger.) Ik heb daar al een aantal keren contact over gehad en meldt het zo nu en dan. Dit speelt nu al zeker een jaar en er is een aantal keren door jullie aangegeven dat er wat aan gedaan zou worden. Graag zie ik dat er nu echt actie wordt ondernomen en de bezorgdienst zich aan de afspraken in de overeenkomst houdt. Delles Nengerman M. van Brielstraat 7 Diepenveen 06195450199

Verkeerde krant bezorgd

Rakker123 — Sat, 31 May 2025 10:35:21 +0000

Zou ik eventueel nog de goede krant kunnen krijgen?

opzegging

geertjeklinkenberg — Wed, 14 May 2025 09:56:21 +0000

per 1 mei hebben wij de krant met betaling van 15.95 opgezegd ,maar kregen toch een betaling van 51.50 van de bank .afgeschreven ik heb de betaling terug laten storten .ons adres is k.otten doornbosch hofstede 45 6961md eerbeek

late bezoring

wboschloo@concepts.nl — Fri, 25 Apr 2025 14:22:20 +0000

Vanaf 14 april wordt de Stentor niet meer voor 7 uur bezorgd. Bezorging is tussen 8.30 en 9.30. Is hier een reden voor? is dit tijdelijk? Of voor hoelang? Bezorging na 7 uur is voor ons niet prettig. We kunnen dan pas de papieren krant lezen na ons werk, na 17 uur. We weten dat we de krant ook digitaal kunnen lezen, maar dat is niet onze keus.

Ten onrechte beschuldigt van het niet betalen van abonnement en geen krant meer krijgen.

F52 — Fri, 25 Apr 2025 11:05:19 +0000

Di 22 april geen krant gekregen. Contact gehad hierover met Stentor. Wij zouden het abonnement niet betaald te hebben. ( Hoe dan wij zijn al 35 jaar abonnee van de Stentor.) Na aangetoond te hebben wel betaald te hebben krijgen we vervolgens geen krant op 22-23-24-25 april. Op 23 april probeert mijn man met de Stentor hierover weer contact te zoeken maar dat lukt telefonisch niet. Ik probeer het 25 april maar de computer die mij te woord staat herhaal steeds verkeerd wat ik zeg!. Je kunt daar niet mee communiceren!!! Het eventuele argument, dat u aan zou kunnen voeren, dat er geen bezorger is gaat niet op omdat wij 25 april wel de Volkskrant in de bus hebben liggen. Deze krant wordt altijd samen met de Stentor bezorgd. Wij zijn over de hele gang van zaken niet te spreken en zeer ontstemd.

Ten onrechte beschuldigt van het niet betalen van abonnement en geen krant meer krijgen.

F52 — Fri, 25 Apr 2025 11:05:16 +0000

Bezorging

Hbergman — Sat, 22 Feb 2025 11:23:38 +0000

Vandaag 22 februari 2025 geen krant ontvangen. Heb hem voor €5,- bij AH gekocht.

Weer geen krant ontvangen!

Ingrid Schulte — Fri, 20 Dec 2024 08:03:36 +0000

Vorige week ook al 2 keer geen krant ontvangen en deze week op maandag, donderdag en vandaag weer geen krant ontvangen.

Klantenservice die geen service bied!

Maritha27031993 — Thu, 19 Dec 2024 19:03:38 +0000

Er is meerdere malen contact opgenomen met mij telefonisch met de klantenservice, maar niemand kan mijn klacht fatsoenlijk behandelen.. Betaling van de stentor gaat via maandelijks automatisch van mijn bankrekening. Op de 1 of andere manier blijkt dat er 1 maand niet automatisch is gegaan. Klantenservice had mij kunnen bellen om dit door te geven, dan had ik uiteraard meteen betaald. Maar ik kreeg ipv contact hierover een aanmaning via incassobedrijf waarbij ik 40 euro erboven op mocht betalen. Dat was ook pas het moment dat ik erachter kwam dat er 1 maand niet betaald was. De stentor gebeld: die zeggen simpelweg: we hebben 2 mails hierover gestuurd. Ik heb álle mails altijd gehad van de stentor, alles afgezocht, maar deze mails niet gehad. Zegt ze uiteindelijk: kan zijn dat ze in de spam zijn gekomen. Welk mens kijkt hier nu maandelijks in? Ik alsnog kijken: geen mails van de stentor.. Genoemd dat ik direct wel wil betalen maar die 40 euro extra echt onrechtvaardig vind voor een fout die ik niet heb begaan. Hoezo wordt een klant hier niet over gebeld: vooral wanneer de aanmaning niet beantwoord wordt? Dit heeft toch een reden?? Mijn onschuldige reden: mail nooit opgemerkt omdat die 'misschien in de spam is gekomen' aldus de klantenservice. Alsof ik kan controleren of de klantenservice echt 'in het systeem kan zien' dat ze 2 mails hebben verstuurd. Niet naar mij , in ieder geval. Wellicht administratieve fout van de stentor? Kan gebeuren, maar denk dan samen met een goed betalende klant mee in een gezamelijk compromis. Nee ik moest het doen: ik snap u, maar ik kan er niks aan doen. Automatisch klacht proberen in te dienen, ook hier krijg ik een automatisch en niet inhoudelijk antwoord op.. Het voelt zo onrechtvaardig en dief van je portemonnee. Ik zou echt zulke diensten als abbonementen bij de stentor afraden bij iedereen, vooral automatische incasso...

Onbenullig mensen afbeelden

Wkl. — Mon, 14 Oct 2024 07:04:58 +0000

In de krant zie ik een foto staan van minister Faber(pvv) Asiel en migratie. Waarom wordt er zo'n foto geplaatst. Net of die mevrouw niet goed wordt, er slecht uitziet etc.. Doe normaal en plaats een normale foto. Waarom wordt dit zo gedaan, wat is de gedachte om iemand zo in de krant te zetten? Respectloos is het om iemand zo in de krant te zetten. Zouden jullie het leuk vinden als je zo in de krant wordt gezet.

Onbenullig mensen afbeelden

Wkl. — Mon, 14 Oct 2024 07:04:52 +0000

Bezorging krant

Jopperensi — Thu, 15 Aug 2024 11:41:36 +0000

We hebben geen krant gehad vandaag 15 aug. De Stentor, Zutphense editie

Weer geen krant ontvangen

Dhr Pastoors — Mon, 13 May 2024 09:19:41 +0000

Dit is de derde keer in 4 weken dat ik geen krant heb ontvangen. Eerdere meldingen heb ik niets meer over gehoord.

Geen bezorging

Leidy Jansen-Dijk — Sat, 27 Apr 2024 12:33:32 +0000

Vandaag op koningsdag hebben wij geen krant ontvangen.

geen krant ontvangen op 5,6 en8 april 2024

L.G.Timmermans — Mon, 08 Apr 2024 08:25:45 +0000

geen krant ontvangen op 5, 6 en 8 april 2024. klachten ingediend; geen reactie!

Klacht

hj degen — Mon, 08 Apr 2024 07:57:53 +0000

Ik heb donderdag, vrijdag, zaterdag en vandaag ( 8 april ) de krant niet ontvangen.

Klacht

hj degen — Mon, 08 Apr 2024 07:57:50 +0000

Ik heb donderdag, vrijdag, zaterdag en vandaag ( 8 april ) de krant niet ontvangen.

Geen Stentor ontvangen d.d. 21 maart 2024.

Albert Bloemendal — Sat, 23 Mar 2024 09:36:39 +0000

Geen Stentor ontvangen op 21 maart 2024

klacht over bezorging van de stentor.

Herman Timmer Arents — Mon, 19 Feb 2024 15:16:27 +0000

Krant wordt niet in de brievenbus gedaan mar 3mtr. vanaf de bus in een plasticzak op grond gegooid, ik wil graag telefonisch de klacht toelichten maar ik heb van aller pogingen gedaan om te bellen maar ik krijg geen persoon aan de lijn enkel een computer.

Administratief en communicatief een zooitje

Shadowranger — Tue, 06 Feb 2024 08:31:56 +0000

Helaas was mijn abonnement op De Stentor (onderdeel van DPG Mediagroep) tot kort geleden nog tot tevredenheid. Echter door non-communicatie over een ophande zijnde prijsverhoging (per 1-1-2024 blijkt achteraf) van ruim 4 euro(!!) per maand en een administratieve bende bij De Stentor/ DPG Media (abonnement is niet bekend, zelfs niet als ik het nummer doorgeef en ben ingelogt op de site), is de prijsverhoging doorgevoerd zonder mij daarover in te lichten en mij daardoor niet in de gelegenheid te stellen binnen de abonnementsvoorwaarden het abonnement te stoppen voordat het abonnementsgeld zou worden verhoogd. Mijn afgesloten contract liep voor een jaar vanaf september 2022 tot september 2023, daarna zou ik per maand kunnen opzeggen. Nooit is enige verhoging van het abonnementsgeld doorgevoerd (per september 2023 had ik al het reguliere tarief van 7,95 euro moeten betalen naar het schijnt, maar dit is nooit doorgevoerd) of mij vooraf bericht dat het abonnementsgeld zou worden verhoogd. Dat na de actie periode het dan geldend reguliere tarief (€ 7,95/mnd) zou moeten worden betaald stond in de actievoorwaarden en ben ik mee akkoord gegaan, echter niet met een (onaangekondigde) verhoging van een normaal lopend abonnement met ruim 3 euro per maand. Aangezien mij het reguliere tarief na de actie periode eerder ook al niet is doorgevoerd, is de verhoging daarom nu 4 euro per maand. Administratief klopt het in ieder geval van geen kant. Na talloze malen te hebben gebeld, gemaild en contactformulieren te hebben ingevuld om mijn ongenoegen en frustratie te uitten zonder daar enige reactie op te krijgen, heb ik mijn abonnement met terugwerkende kracht beëindigd, een incassoblokkade ingesteld en stornering van de laatste, in mijn optiek onterechte, afschrijving van het abonnement door mijn bank laten uitvoeren. Pas toen had ik blijkbaar wel hun aandacht!! Bij navraag wordt even fijntjes door afdeling financiën aangegeven dat de verhogingen van de abonnementen op de site terug te vinden is en alles tot wederopzegging gewoon kan en mag worden doorgevoerd door De Stentor/ DPG Media. Hoe arrogant!! Het lijkt mij niet meer dan normaal dat DPG Media een zorgplicht heeft naar de abonnee door deze ook persoonlijk op de hoogte te stellen van voorgenomen aanpassingen. Immers zijn alle contactgegevens bekend (als de administratie klopt en benaderbaar is ;)). Dit gebeurd naar mijn weten bij de meeste bedrijven en is algemeen gebruik als een actieperiode afloopt of een doorlopend abonnement qua prijs zo wordt verhoogd. Maar gezien de vele fouten die ik meermalen heb moeten ondervinden, is het niet verwonderlijk dat deze organisatie dit niet heeft gedaan. Maar men kan er niet zomaar vanuit gaan dat ik als klant zelf op zoek moet gaan of, en zo ja per wanneer abonnementen worden aangepast in bedrag en/ of voorwaarden. Maar helaas, het enige effect dat dit sorteerde was dat ik tot 2x toe een aanmaning kreeg vanwege 1 termijn betaling van het laatste abonnementsgeld a`10,95 euro en dreiging met een incassobureau (kosten 40 euro eigen kosten van bureau) waarbij de uiterste betaaldatum ook nog eens in het verleden lag (8 januari 2024 terwijl ik de aanmaning op 1 februari 2024 ontving). Over administratieve fouten gesproken. Blijkbaar interesseert het DPG Media totaal niet of klanten bij hun weggaan. Dit zal wellicht ermee te maken hebben dat het bedrijf tegenwoordig in Belgische handen is, net als zoveel ooit eerder Nederlandse producten die nu allen onder DPG Media vallen. Zelfs geen aanbieding om het abonnement met een gereduceert tarief voort te zetten is ooit ter sprake geweest. Jammer dat je zo met je abonnees omgaat en deze waardeert om de producten die men van je afneemt. Om gezeik uiteindelijk voor te zijn heb ik het uitstaande bedrag, wel onder protest, betaald. Maar een nieuw abonnement afnemen? Never nooit meer, geen enkel product meer van deze klapklopers komt er nog bij mij binnen. Ben zo klaar met DPG Media.

klacht over de bezorging in januari

Reindert Meenderink — Sun, 28 Jan 2024 19:02:53 +0000

L.S. De bezorging van de Stentor in Januari was een puinhoop. 2 keer geen krant. 1 keer een krant met het katern Zwolle. Maar afgelopen zaterdag spande de kroon. Geen krant, maar wat schetst mijn verbazing. Buiten op het stoepje voor de deur lagen twee kranten: Nederlands Dagblad. Ik denk voor nr 463 en voor nr 465. Ik kon mijn ogen niet geloven. Omdat ik meewerk aan het radio-programma 'Kampen Informatief' is de het Kamper gedeelte van de Stentor erg belangrijk voor mij. Ik heb een betalingsplicht, maar jullie hebben een bezorgplicht, (behoudens onvoorziene omstandigheden) Ik wil daarom het abonnementsgeld van januari terug. Ik heb net mijn abonnement voor 3 jaar verlengd, Maar alos het zo blijft, dan wil ik daar graag vanaf zien. Tekenend met vriendelijke groet. R.Meenderink

Al 4 dagen geen krant gehad

GERT van de Hoeve — Sat, 13 Jan 2024 10:21:44 +0000

Vanaf 9 jan geen krant ontvangen,wat is er aan de hand,en hoe wordt dit gecompenseerd

digitaal lezen

stentor 2024 — Thu, 04 Jan 2024 13:57:41 +0000

Wij lezen de krant digitaal en missen steeds stukken uit de krant, Vandaag de helft van de familieberichten. Dat is meestal het geval geweest. Daarom hebben wij de stentor opgezegd per 10 januari. Deze werd zonder een berichtje verdubbeld.

Bezorging

Johanna Visser-Gerbenzon — Sat, 23 Dec 2023 14:56:53 +0000

Vandaag opnieuw de Mezza (onderdeel zaterdagkrant) opnieuw niet ontvangen. Dit gebeurt regelmatig. In het verleden vaker klachten over de bezorging van de krant gehad.

Geen of verkeerd bezorgde krant

Inge1967 — Thu, 21 Dec 2023 11:35:54 +0000

Wij krijgen of geen krant of het ligt in een plastic zak in de berm. Meerdere maken doorgegeven aan de stentor maar er wordt voor mijn gevoel niet veel mee gedaan.

geen bezorging

gengvisschers@gmail. com — Tue, 19 Dec 2023 13:35:00 +0000

de krant is zaterdag weer niet bezorgd dit is al de 3 of 4x gebeurt dit jaar wij betalen goed voor krant het is een duur aangelegen dan verwacht ook de krant

Een leven ruïneren.

petersleo — Wed, 29 Nov 2023 19:03:33 +0000

Wanneer er in een klein dorpje iemand een misdrijf begaat en nog geen strafblad heeft wordt dit door de Stentor met grote letters in de krant vermeldt. In een heel kleine gemeenschap heeft dit heel grote impact, niet alleen voor de ouders maar ook de persoon zelf wordt elke 2e kans ontnomen. Iedereen kent iedereen met als gevolg dat men nergens meer terecht kan of aan het werk komt. Een tweede kans wordt zo'n persoon voor het leven in dit dorp ontnomen. Graag zou ik zien dat de redaktie meer verantwoordelijkheid in acht nam bij het plaatsen van dit soort sensatienieuws.

geen krant

zwier kanis — Wed, 29 Nov 2023 12:05:43 +0000

geen krant gehad vanmorgen 29 11 2023

Krant niet bezorgt

Dries van raalte — Sun, 26 Nov 2023 10:54:40 +0000

Al 8 weken op rij wordt de stentor niet op zaterdag bezorgt Elke keer een melding gemaakt , ze beloven dat het goed komt maar er gebeurd niets!!! En dan het advies dat je hem ook digitaal kan lezen..... nee!! Ik ben geabbonneerd op de fysieke krant en betaal er voor!!!!!

Geen bezorging zaterdagkrant

Gerrit Scheperman — Sun, 26 Nov 2023 10:37:34 +0000

De Stentor is 3 weken lang niet bezorgd op zaterdag (terwijl ik een abonnement heb op de zaterdag krant). Niet bezorgd op 11, 18 en 25 november.

geen krant ontvangen vandaag

Krant niet bezorgt — Thu, 23 Nov 2023 12:29:28 +0000

geen krant ontvangen.

bezorging

vanharreveld — Mon, 13 Nov 2023 14:44:28 +0000

vandaag 13/11 geen stentor ontvangen

stentor niet bezorgd 131023,10.15 uur

xxxm — Fri, 13 Oct 2023 08:28:29 +0000

bezorging

Op afgesproken datum geen kracht ontvangen

jenmhoeksma — Sat, 07 Oct 2023 10:22:09 +0000

Netjes vakantie gemeld. Krant zou maandag, 2 oktober weer bezorgd worden. Maandag geen krant, dinsdag niet, woensdag niet, donderdag niet, vrijdag niet zaterdag niet. Er is geen contact (mondeling) te krijgen, en hebben nu zelfs voor het weekend nog geen krant. Wel ingesproken. Zie compensatie tegemoet. M. Hoeksma

5 maal niet bezorgd

M.H. de Jong-Boode — Wed, 27 Sep 2023 13:02:36 +0000

Zaterdag 12 aug. woensdag 23 aug. dinsdag 5 sept. zaterdag 9 sept. en woensdag 27sept . Hiervan is melding gemaakt en tot op heden van alle gemiste kranten 1 euro 80 vergoed gekregen. Wanneer komt het resterende bedrag terug op mijn rekening?

Klacht over de digitale stentor

Herman Poesse — Tue, 29 Aug 2023 15:17:18 +0000

Als ik een artikel aanklik reageert de app regelmatig niet en moet ik de krant vergroten. Als ik het lezen start met het streeknieuws dan kan ik niet rechtstreeks naar de cover, maar moet ik altijd alle pagina’s terugscrollen.

bezorging

Jan Lensink — Wed, 23 Aug 2023 07:38:02 +0000

de krant is vandaag 23-8 niet bezorgd

de Stentor heb ik de laatste weken 4 keer niet ontvangen

Rob van Meurs — Mon, 21 Aug 2023 09:45:01 +0000

Slechte bezorging van de Stentor de afgelopen week.

Editie

fam.tijsseldijk@gmail.com — Sat, 05 Aug 2023 10:16:40 +0000

Wij hebben naar 4 dagen geen krant te hebben ontvangen ,nu al 2 dagen editie Apeldoorn ipv de Deventer editie ontvangen

Bezorgklacht

mevr. schakelaar — Mon, 24 Jul 2023 07:26:01 +0000

Gemiddeld 1 x per week wordt de krant niet bezorgd. Heb jaarabonnement en kies bewust voor papieren krant. Ben zo langzamerhand wanhopig, want het is structureel en de Stentor doet er niets aan

Krant nog nooit bezorgd

Marretjen — Sat, 22 Jul 2023 10:39:01 +0000

In mei nam ik een proefabonnement op de Stentor. Ik kreeg onmiddellijk mijn inloggegevens, maar de krant, die op zaterdag bezorgd zou moeten worden kwam niet. Na 7 weken en etterlijke verlengingen was het de Stentor nog steeds niet gelukt om een krant te bezorgen. Ik kreeg een nieuw proefabonnement aangeboden en liet dat op 15 juli ingaan vanwege onze vakantie. Het is nu de tweede week van dit abonnement en zowel vorige week als deze week heb ik geen krant ontvangen. Op mijn telefoontje van deze week kreeg ik alleen maar de reactie dat het nu wel goed zou gaan, maar die reactie heb ik al heel erg vaak gekregen. Ik word er moedeloos van.

de hele week geen krant ontvangen

lammert van der steeg — Fri, 21 Jul 2023 13:51:38 +0000

De hele week al geen krant ontvangen en dat vinden wij erg vervelend wij wonen op Javalaan8 in apeldoorn

bezorgklachten

dhr roelofs — Mon, 17 Jul 2023 08:36:42 +0000

De krant wordt al maanden niet voor 7 uur bezorgd. Ook wordt de krant met enige regelmaat niet bezorgd. Dit komt gemiddeld genomen ongeveer eens per week voor (niet bezorgen). Wanneer de krant wel wordt bezorgd dan niet volledig in de brievenbus zodat de krant bij regenachtig weer voor de helft nat is, of recent door de harde wind uit de brievenbus waait. Opzeggen mag ik niet omdat er een contract is tot 2025. Stentor beloofd telkens beterschap, helaas zonder resultaat.

Krant niet ontvangen

Lina van den Berg Koornneef — Sun, 16 Jul 2023 11:03:03 +0000

Mijn OMA heeft 5 keer geen krant ontvangen.

Zeer slechte vakantieservice

Henk Van L — Wed, 05 Jul 2023 13:37:58 +0000

Wij gingen 3 maanden op vakantie en daarom vakantieservice aangemeld bij de Stentor. Bezorgen bij de buren. Bevestiging ontvangen en krant komt niet. Gebeld hebben ze het stopgezet want ze begrepen het niet en kenden adres niet. Wederom doorgegeven ging nog steeds niet goed. Buren melden het wel maar schaamden zich al. Eindelijk na 4 weken verscheen de krant bij de buren. Dat gaat goed denk je. Om de haverklap moeten ze de krant bij ons uit de bus halen, als ie er al inzat. Aan het eind van de vakantie zou ik een mail krijgen met bevestiging dat de bezorging weer naar ons huis gaat, email nooit ontvangen. Inmiddels hebben wij de krant wel weer. Diverse telefooncontacten waren nodig van mijn vakantieadres m vakantieservice opgang te houden. Nietszeggende antwoorden en weinig oplossing helaas. Heb 1 maand abonnement gestorneerd. Weet trouwens niet hoe je klachten kunt indien bij de stentor. alles gaat via formulieren en dat werkt slecht.

geld terug

leolamers — Tue, 04 Jul 2023 09:07:18 +0000

Beste dhr/mevr. Bij deze wil ik even een klacht indienen over het bedrijf “De Stentor”. Onvoorstelbaar wat daar voor fouten gemaakt worden, ik zal u even melden hoe alles is gegaan. We hebben al jaren de digitale krant, wordt er door de Stentor gebeld, mevrouw ik heb een aanbieding voor u, de digitale krant voor drie jaar en goedkoper als u nu heeft. Geen verkeerd aanbod, en na enig overleg hebben we de digitale krant voor drie jaar afgesloten. Na enige tijd wordt er een verkeerd bedrag van de rekening afgeschreven, veel te hoog natuurlijk. Gebeld, je krijgt ze heel moeilijk te pakken behalve wanneer je een nieuw abonnement wilt afsluiten want als je een andere keuze maakt in het telefoonkeuze menu wordt er direct opgehangen. Via de keuze nieuw abonnement de klacht doorgegeven, na lang zoeken hadden ze een volledig abonnement afgesloten, dus krant en digitaal en daar zat de fout. Inmiddels heb ik de kosten via de bank terug gehaald en natuurlijk een tijdje later werd er gedreigd met een incasso bureau. Weer contact gezocht via die moeilijke weg, nee er moest eerst betaald worden voor dat ze konden terug storten, belachelijk. Goed, betaald en ondertussen ging er ook al een bedrag af voor het alleen digitale abonnement. Na een paar weken weer gebeld via de moeilijke weg, nee ze hadden achterstand bij de financiële afdeling, het werd die week terug gestort. Daarna werd er weer een bedrag van 72 euro afgeschreven, nu hadden we dus 144 euro te goed. Weer een keer gebeld, sorry, sorry het wordt deze week overgemaakt, je raad het al. Na weer een week contact gezocht, we begrijpen u en mijn ergernis, ik zal zorgen dat het nu wel voor elkaar komt. weer niet dus. Na weer een week gewacht en weer gebeld naar die onmogelijke Stentor waar ik zo langzamerhand de buik van vol heb. Ja u spreekt nu met de financiële afdeling en de achterstand is nu helemaal weggewerkt en ik zal persoonlijk er voor zorgen dat u vandaag een telefoontje krijgt wanneer het terug gestort wordt. Ik heb direct duidelijk gemaakt dat ik dat niet geloof en dat ze mij al een tijdje aan het lijntje houden en dat ik de krant gewoon zo zat ben, o nee met zijn hand op het hart beloftes gedaan. Nou de dag is om, ik heb om 1700 uur nog gebeld of ik nog terug gebeld wordt maar dan krijg je weer iemand anders die nergens vanaf weet, ik heb nog gezegd dat het om een Floris ging, maar ja er werken hier 4 mensen die Floris heten en ze zijn allemaal weg, duidelijk dus. Het is dat we geen alternatief hebben, anders was ik bij deze organisatie allang vertrokken. Nu zou ik vrijdag avond terug gebeld worden met het resultaat, niet dus. Ik heb vandaag dinsdag 4-7-2023 weer gebeld, 30 min. in de wacht, mededeling u krijgt binnen 6 weken wat terug gestort. Ik ben al sinds 19 april bezig en van alle smoesjes al gehoord. We hebben het geld nodig maar het schiet niet op, kunt u mij helpen? mijn gegevens: postcode 8102 AD huisnummer 11 abonnementsnummer A1000227679 Naam A.Willems

Bezorging

mevr. schakelaar — Thu, 29 Jun 2023 08:26:37 +0000

Regelmatig 1 dag per week ontvang ik geen krant. Wil op papier lezen. Digitaal voor mij geen optie

al 3 dagen geen krant ontvangen

Nettie Poppe — Mon, 05 Jun 2023 08:04:54 +0000

We hebben al 3 dagen geen krant ontvangen

Slechte tot geen bezorging

Roland Beumer — Wed, 10 May 2023 11:51:01 +0000

Inmiddels is het 13.39 en nog geen krant ontvangen . Alle overige dagen vrijlaat ontvangen . Onderweg naar mijn werk maar weer eentje kopen bij de benzine pomp . Natuurlijk er zijn ergere dingen , maar vind het wel vervelend . Sukses met dit probleem !

Inloggen VK

Hans Rengelink — Thu, 04 May 2023 11:10:48 +0000

Ik wil inloggen bij VK

Digitaal niet te openen

Fidder — Tue, 02 May 2023 06:01:53 +0000

De digitale editie opent met de diverse dagen. Vervolgens klik ik de editie aan die ik wil lezen en krijg ik alleen een blanco pagina

Wordt niet goed geluisterd en geholpen

1Co — Mon, 01 May 2023 13:45:11 +0000

Wij hebben een digitaal abonnement. Volgens berichtgeving in de stentor hebben abonnees vanaf 20 februari met een login toegang tot online artikelen bij krNten etc aangesloten bij dpg media. LETTERLIJKE TEKST: De mogelijkheid om alle artikelen te lezen is van toepassing op de abonnementsvormen Digitaal, zaterdag in digitaal en Compleet. Wij hebben compleet, dus 5 dagen de digitale krant. Wij kunnen met geen mogelijkheid met een login de artikelen lezen. Wij lopen tegen een betaal uur aan. Vandaag ongeveer 5 medewerkers aan de lijn gehad, tijdsduur ongeveer 2 uur en niemand snapt waar ik het over heb. Zeer frustrerend. Graag oplossing hiervoor. Groet Dhr Hoogendoorn Email: cohoogendoorn178@gmail.com Broekstraat 7 8181SE Heerde

Weer geen krant ontvangen

Tonny Daggenvoorde — Sat, 29 Apr 2023 10:34:11 +0000

Omdat ik vandaag weer geen zaterdagkrant heb ontvangen ben ik zeer teleurgesteld. Dit is de derde zaterdag in de maand april. En dan wordt er gezegd dat ik € 1.70 per gemiste krant terug krijg ter compensatie, maar ik betaal € 26,00 per maand, dat is ca € 6.50 per krant. Dus dat verschil wil ik ook terug hebben.

Verkeerde elektronische krant

B.H.A.Loeff — Mon, 17 Apr 2023 08:40:49 +0000

Sinds een aantal dagen krijg ik via de app uitsluitend de elektronische krant versie achterhoek.. Normaal ontvang ik versie veluwe. Kan dit ook niet meer instellen.

Geen krant bezorgd

fam.vanhell@hetnet.nl — Tue, 11 Apr 2023 14:33:28 +0000

Wij ontvangen steeds vaker op zaterdag geen Stentor. Wij hebben allen de zaterdag krant,de andere dagen lezen we digitaal. Zo is ons abonnement. Zouden jullie hier iets aan kunnen doen, want steeds afwachten of de krant wel komt is niet leuk

bezorging

Cor Top — Tue, 11 Apr 2023 10:05:54 +0000

Vandaag 11-04-2023 hebben wij geen krant mogen ontvangen op ons adres Duistervoordseweg 60A 7391 CG Twello. m.vr.gr. E.C. Top

Bezorgen

Wilma Edelenbos — Tue, 11 Apr 2023 06:33:29 +0000

De krant komt of te laat,of het is niet de juiste krant!

Verzoek om info

K.J.W. de Leeuw — Tue, 04 Apr 2023 09:54:30 +0000

Onjuiste, onwerkbare info omtrent info-vraag mbt rubriek lezers helpen lezers door klantenservice

Bezorging

L van den Burg — Sat, 01 Apr 2023 08:01:52 +0000

Ik lees de stentor digitaal , alleen de zaterdagkrant op papier. Deze wordt erg slecht/ niet bezorgd. We zijn al overgestapt naar digitaal lezen ivm slechte bezorging. Dit gaat ertoe leiden dat ik geheel ga opzeggen.

Niet op tijd leveren Stentor

GerHuisman — Thu, 30 Mar 2023 11:58:34 +0000

Volgens de Stentor zal de krant voor 07.00 uur worden bezorgd. Sinds begin december, wordt deze pas na het middag uur in de bus gedaan. Ik overweeg het abonnement op te zeggen. Mvg Ger Huisman

verkeerde krant ontvangen

H.H. Bruggeman — Wed, 15 Mar 2023 08:06:01 +0000

ik heb vanmorgen niet de stentor ontvangen maar het AD

geen krant

Marjan Heijkoop — Sat, 04 Mar 2023 15:08:45 +0000

geen krant bezorgd

Bezorging krant

Benninio — Fri, 03 Feb 2023 07:23:15 +0000

Goedemorgen, Het abonnement staat op H.R.Holststraat 29, t.n.v. B.J.Westerkamp. Ettelijke malen ontvang ik een mail met de mededeling dat de bezorging van de Stentor vertraagt is en binnen 3 weken het probleem verholpen is. Nu blijkt dat in de praktijk een utopie te zijn. Ik begrijp dat het moeilijk is om bezorgers te krijgen, maar het kan niet zo zijn dat wij meerdere keren verstoken blijven van de Stentor of dat de stentor aan het einde van de ochtend bezorgd wordt. De opmerking dat de krant ook digitaal te lezen is snijdt m.i. geen hout aangezien ik een duur abonnement op de papieren versie heb. Het zou de Stentor sieren om de abonnees minimaal tegemoet te komen met een aantal tegoedbonnen die tegen de Stentor ingewisseld kunnen worden. En niet alleen als de Stentor niet bezorgd is. In het geval van niet bezorgd is de stentor in praktisch elke winkel in de buurt uitverkocht. Heb al jaren een abonnement op de Stentor, maar het punt is niet ver weg dat ik mijn abonnement opzeg.

Bezorging krant

Benninio — Fri, 03 Feb 2023 07:23:12 +0000

Bezorging

fam.tenhove@ziggo.nl — Thu, 02 Feb 2023 14:36:48 +0000

Het abonnement staat op naam van P. Sluiter, H. Roland Holststraat 5, 8023cg Zwolle. Het bezorgadres is bij ons: A ten Hove, huisnummer 3. Meerdere malen, alleen al deze week, wordt de krant niet bezorgd. Met alle begrip voor het probleem van te weinig bezorgers vinden wij dat de Stentor gewoon voor een oplossing dient te zorgen, b.v. het vergoeden van de aankoop van losse nummers. We komen er bij de Stentor gewoon niet doorheen en naderen nu snel het punt dat we het abonnement moeten opzeggen. Graag een oplossing. Overmacht is niet genoeg.

geen bezorging van de krant

fam.tenhove@ziggo.nl — Thu, 02 Feb 2023 13:12:49 +0000

met enige regelmaat wordt er bij ons de krant niet bezorgd Nu zelfs de laatste 3 dagen niet dat er geen bezorgers zijn doet hier niet aan af de Stentor Zelf zou met een oplossing moeten komen maar het schijnt dat ze hier niet aan mee willen werken een oplossing zou kunnen zijn: een adress waar wij zelf de krant kunnen / mogen ophalen of de gemiste nummers kopen bij de winkel en met de aankoopbon naar de Stentor voor declaratie

Waterstanden

Wim Bieleman — Thu, 02 Feb 2023 11:46:12 +0000

Al langere tijd worden de waterstanden niet op de juiste manier in de Stentor vermeld. Er staat de laatste tijd AAA-CC, hier kan ik niks mee.

Bezorg tijden

NL Riet — Wed, 01 Feb 2023 17:38:51 +0000

Krant(ochtend krant)‘vaak te laat, afgelopen maandag kwam hij smiddags, dagen erna ook veel te laat. Helaas gaat hij dan de papiercontainer in omdat wij moeten werken.

KRANT

reinder Mulderij — Sat, 28 Jan 2023 16:27:46 +0000

Ik heb vandaag (28-1-2023) geen krant gehad. Via de e-mail een tegoedbon gekregen. Ik ben bij veel winkels geweest, maar ze gaven allemaal aan dat de krant was uitverkocht. WAT HEB IK AAN EEN TEGOEDBON ALS IK ER GEEN KRANT MEE KAN KOPEN???? Ik heb een abonnement op de papieren krant, dus ik eis dat de krant alsnog wordt bezorgd!!!!!!!!!!!!!!!!!

Al 5 dagen geen krant ontvangen

lenie Jansen — Tue, 17 Jan 2023 07:42:04 +0000

We hebben nu al 5 dagen geen krant ontvangen zonder enige duidelijkkheid waarom er geen krant komt!! Als ze een info ronddoen naar abonnees is er misschien begrip, maar dit geeft alleen maar frustratie!!

Niet bezorgd en geen voucher

Jnw Blom — Mon, 09 Jan 2023 14:13:51 +0000

Wil een krant en krijg geen voucher al meerdere keren en contact met een persoon lijkt onmogelijk. Wat moet je nog meer doen om abonnees kwijt te raken

Misstand

Willem Klein — Sun, 08 Jan 2023 17:28:50 +0000

NB: ik heb de mail voor de zekerheid naar meerdere adressen gestuurd, omdat er een aantal niet werkten. Ik verzoek ook een kopie naar de leiding van de bezorging en de administratie te sturen. (ook deze ging niet goed, maar dit adres wel) Wij hebben Zaterdag 31-12-2022 en Vrijdag 6-1-2023 geen krant ontvangen. Zaterdag eerst het op de krant vermelde email adres (destentor.nl/service/bezorging) een aantal malen geprobeerd, maar dit werkte niet. Ook de email mogelijkheid op de website werkte niet. Na uiteindelijk een telefoonnummer gevonden te hebben ging dit ook niet, omdat het enkele minuten na 13 uur was. 'maandags weer alles geprobeerd, maar alleen met de telefoon kreeg ik verbinding, echter hier bleek alleen een computer achter te zitten. Hoewel dit de eerste telefooncomputer was die begreep wat er aan de hand was, was die opgevoed om de mensen met een kluitje in het riet te sturen en geen weerwoord toe te staan. Wij moesten maar op de computer de krant lezen en hij zou een voucher om de krant in de winkel te halen. Verregaande arrogantie. Ik heb ondertussen lasogen van het achter het scherm zitten en mijn vrouw kan niets en wil niets met een computer. Om naar het winkelcentrum te gaan kan ik de tijd en kosten niet voor missen mede om er daar achter te komen, dat deze er niet meer is. Trouwens wij zij nu een week verder en die voucher is nooit gekomen en komt waarschijnlijk ook niet meer !!!!!. Kort en goed ik wil mijn geld terug, nu en in de toekomst als jullie weer eens in gebreke blijven. Ik denk met weemoed terug aan het Robur blaadje (de Apeldoorns(ch)e courant) van Johan Wegener Groet, W.J. Klein Homerusstaat 58 7323PZ Apeldoorn tel.: 055 3661636 email: kleinwj@xs4all.nl

Te goedbon niet geaksepteerd

Edwin2015 — Tue, 27 Dec 2022 13:26:08 +0000

Zaterdag krant van 24 december niet ontvangen. Tegoedbon werd niet geaksepteerd door Bruna..Bon was niet uitgeprint. Dus krant moeten kopen,€4.10. We zouden het graag zien dat deze onkosten van ons abonnement geld worden afgetrokken. En waarom wordt de digitale bon niet geaksepteerd,printen is toch niet meer van deze tijd.Niet iedereen heeft een printen. Graag een reactie.. Vriendelijke groeten,Jellie van Scheltinga