KLACHT.nlDe Ruiter en Fanoy klantenservice & klachten

niet leveren van schoolboeken

Wed, 24 Sep 2014 07:56:22 +0000

Onze dochter wacht al meer dan vijf (!) weken op het overgrote deel van haar schoolboeken. De levering die door de Ruiter en Fanoy gezegd is te zijn gedaan heeft ons huisadres nooit bereikt. Naleveren van boeken komt, op een enkel boek na, NIET van de grond. Op telefoontjes en (aangetekende) brieven van ons wordt niet gereageerd! Uiteraard hebben wij ook "de school" geinformeerd die aan heeft gegeven "alles" in het werk te stellen om levering op gang te krijgen. Wat deze inspanningen precies zijn weet ik niet, maar óók deze toezegging van school leidt tot op heden tot niets. Een onacceptabele gang van zaken.... Mijn dochter zit in 2MAVO is geen hoogvlieger en heeft gewoon haar boeken nodig om een beetje "normaal" mee te kunnen komen. Dat is nu dus onmogelijk. Ik hoor graag! Met vriendelijke groet, Richard van Duin

Beschadiging wiskunde boek

Tue, 26 Aug 2014 15:42:10 +0000

Heb met hun een meningsverschil over een ingeleverd wiskunde boek, volgens hun is het boek beschadigd, maar het boek ziet er nog prima uit en kan gewoon gebruikt worden. Ik heb het boek moeten terugsturen met de nodige onkosten, maar kreeg geen reactie van hun, alleen weer een rekening. Na een aantal mailwisselingen moest ik het maar aan de school doorgeven, die het boek niet eens hebben gezien. Verleden week de nieuwe schoolboeken ontvangen, 1 boek mis ik en 4 boeken zien er niet uit, beplakt met grijs en wit plakband, hoeken zijn beschadigd en voor- en achterkant met rimpels.

bestelling nog steeds niet binnen

Thu, 21 Aug 2014 11:52:37 +0000

Ik heb nu bijna 3 weken geleden spullen besteld maar op tot heden nog niks binnen gekregen terwijl het al wel is betaald. Toen ik het bestelde stond er bij ca.3 werkdagen heb al paar keer er heen gebeld maar wordt niet op genomen paar keer mailtjes gestuurd krijg daar een reactie op van: bestelling komt zo spoedig mogelijk.

Schoolboeken vies gescheurd en in gescheven met tekeningen die er niet in horen

Sun, 12 Aug 2012 19:51:36 +0000

Boeken van De Ruiter en Fanoy gekregen ze zijn. Vies Plakken Ingeschreven Ingetekend Gescheurd Kort om niet mee te werken Uit de band