KLACHT.nlDe Rechtstelefoon‎ klantenservice & klachten

Rechtstelefoon reageert niet op opzegging en blijft doorverw

SaraK-238 — Wed, 07 Jan 2026 16:38:35 +0000

Ik heb op 5 december 2025 een jaarabonnement afgesloten bij De Rechtstelefoon. Op 9 december bevestigde De Rechtstelefoon mijn lidmaatschap en stuurden zij mij mijn ledennummer. Op 19 december stuurden zij opnieuw een inhoudelijke e-mail over mijn dossier.Op 22 december heb ik mijn lidmaatschap per direct opgezegd wegens ondeugdelijke dienstverlening. Tijdens het adviesgesprek werd mij namelijk verteld dat ik voor een bezwaarschrift “ChatGPT maar moest gebruiken”, terwijl dit juridisch maatwerk is en onderdeel hoort te zijn van de dienst waarvoor ik betaal. Op 23 december kreeg ik echter een reactie dat mijn e-mailadres “niet bekend zou zijn”, terwijl zij eerder meerdere keren via datzelfde e-mailadres met mij hebben gecommuniceerd. Dit is aantoonbaar onjuist en lijkt een poging om mijn opzegging te negeren. Tot op heden weigert De Rechtstelefoon mijn opzegging te verwerken en mijn restitutie te regelen. Ik word telkens teruggestuurd met de mededeling dat ik “weer een mail moet sturen”, zonder dat er iets wordt opgelost. Ik vind dit misleidend, onprofessioneel en in strijd met consumentenrecht. Ik wil dat mijn opzegging per 22 december wordt erkend en dat de restitutie wordt verwerkt zoals wettelijk verplicht.

Niet bereikbaar

syntric — Tue, 29 Apr 2025 09:08:28 +0000

20 minuten wachtrij á €1.20 per minuut, na 20minuten wordt er aangegeven dat er niemand beschikbaar is.

2 x 15 minuten gewacht, niemand gesproken, 3e keer een persoon die duidelijk geen jurist was en de telefoon op hing.

micha1 — Fri, 10 May 2024 15:04:41 +0000

Ben betalend lid. Toen ik ze eens nodig had, 2 x het speciale nummer voor betalende leden gebeld, beide keren 15 min. gewacht, niemand aan de lijn. 3e poging, wel iemand gesproken, was duidelijk geen jurist en ook nog niet al te snugger. Dit persoon ging iets uitzoeken, terwijl ik wachtte werd de hoorn erop geknald. Betalend lid zijn heeft hier geen zin. Dit is oplichting. Dit ´´advies buro´´ moet gesloten worden door de overheid.

17 minuten in de wacht

Klacht942024 — Tue, 09 Apr 2024 13:54:02 +0000

Ik heb getracht de rechtstelefoon te bellen (vandaag 9/4/2024) , maar heb na 17 minuten en dus E 20,40 armer de verbinding verbroken. Pure oplichting naar mijn idee. Hoe kan ik dit bedrag terugvorderen? Prima dat het geld kost, maar niet als je zolang in de wacht gezet wordt. Mijn klacht middels een review gemeld bij de rechtstelefoon.

rechtstelefoon niet bereikbaar

Marjan L Bakker — Fri, 24 Jun 2022 07:57:16 +0000

Ik heb diverse keren gebeld en de rechtstelefoon is voor mij nooit bereikbaar geweest. Tevens ben ik lid geworden en nu krijg ik de rekeningen ervan. 22-6-2022. Ik wil dit met onmiddellijke ingang stopzetten, 24-6-22 Ik heb het niet kunnen melden, daar ze niet bereikbaar zijn. Met vriendelijke groeten, Marjan Bakker,

Slecht bereikbaar, blijven factureren en afschrijven

MK09 — Sun, 01 Mar 2020 22:19:36 +0000

Ooit aangemeld voor het abonnement bij de rechtstelefoon. Meerdere malen gebeld om geholpen te worden echter nooit iemand aan de lijn gekregen. Na half uur werd dan de verbinding verbroken. Uiteindelijk mijn abonnement opgezegd en bevestigd gekregen dat dit per november gaat gebeuren. Ondanks dat bleef ik na november alsnog facturen krijgen en werden bedragen geïncasseerd. Sindsdien tot twee keer toe per mail situatie uitgelegd, beide keren ook bevestigd gekregen dat er iets fout is gegaan en dat ze het recht gingen zetten, echter sturen ze nog steeds facturen en schrijven ze af. Schandalig!

Niet bereikbaar met abbonement

Cheryl@7787 — Mon, 13 Jan 2020 14:47:48 +0000

Rechtstelefoon is onbereikbaar als je een abbonement afsluit.Dan sta je minimaal eej half uur in de wacht en daarna word de verbinding verbroken.Echter als je naar het 0900 nummer belt ben je zo aan de beurt.

Wel betalen maar geen hulp.

Thu, 21 Feb 2019 08:02:24 +0000

Ik heb na de rechtstelefoon gebeld en werd na lange tijd geholpen door een dame die mij ter woord stond. Zij zou gaan overleggen met een collega, en dan zou ik gemaild worden over het verdere verloop. Ik heb echter niets meer vernomen, op verstuurde emails van mij wordt niet gereageerd,. Maar ik krijg wel elke maand een rekening.

hoge kosten geen hulp

Wed, 12 Sep 2018 09:37:55 +0000

Ik belde namens mijn vrouw naar rechtstelefoon.nl Ik had een vraag over een getekende overeenkomst. kosten 0.95 ct per minuut. Na een kwartier in de wacht te hebben gezeten kreeg ik iemand aan de lijn. na het stellen van een paar vragen kreeg ik te horen dat ik niet geholpen kon worden omdat het bedrijf op naam van mijn vrouw staat. dit geven ze niet eerder aan. Ik kon mijn uiteindelijk vraag dus niet eens stellen. uiteindelijk dus 20,- armer en geen hulp.