KLACHT.nlDe Plantenhal Bergschenhoek klantenservice

Slechte kwaliteit planten en onvriendelijke service

klagerc708f607 — Sun, 17 May 2026 13:28:25 +0000

Ik ben al jarenlang klant bij De Plantenhal Bergschenhoek en koop regelmatig plantjes en andere producten. Recentelijk heb ik echter meerdere planten gekocht die binnen een week al verwelkt waren, waaronder een orchidee die na vijf dagen al zijn bloemen verloor. Toen ik terug naar de winkel ging om mijn klacht te bespreken, werd er niets voor mij gedaan en voelde ik me ook niet vriendelijk behandeld. Het gaat niet om het geld, maar om de teleurstelling van een trouwe klant. Ik heb ook andere planten moeten weggooien die niet langer dan een week meegingen. Ik vind het jammer dat de kwaliteit zo achteruit is gegaan.

Beschimmelde en verrotte boeketten!

Venray K — Mon, 19 Aug 2024 08:54:17 +0000

Dat ze boeketten van deze kwaliteit DURVEN te verkopen, getuigt van onprofessionaliteit! De stengels waren verrot en beschimmeld!! De telefoon wordt niet aangenomen en een e-mailadres is niet te vinden. Kortom, garantie tot de voordeur. Daar komt nog bij dat ze van andere producten de aanbiedingsprijs niet gerekend hebben, maar het volle pond. Ik voel mij aan alle kanten genaaid, ook al omdat ze niet bereikbaar zijn. Dat ze niet bereikbaar zijn, snap ik ook wel, als je zulke slechte kwaliteit levert! NOOIT MEER IETS KOPEN DAAR!

Verwaarlozing van planten.

Kaka88 — Fri, 01 Jul 2022 21:23:19 +0000

Donderdag 30 juni 2022. Vandaag naar de plantenhal geweest. Een groot deel van de buitenplanten waren dor en droog. De planten worden duidelijk niet nat gemaakt. 1:Is naar uitzicht om naar de zielige verdorde planten te kijken. 2/ als de planten dor en droog zijn ruim dan de rekken op met die dode zielige planten. Om dit probleem op te lossen moeten de planten op tijd bewaterd worden. IK HOOP DAT U WAT AAN BOVENSTAAND GAAT DOE,

personeel is onbeschoft

Nathalie Schafthuizen — Tue, 13 Apr 2021 09:34:23 +0000

Mijn ouders,73 en 74 jaar, hadden een afspraak gemaakt om te winkelen bij de plantenhal in Bergschenhoek:ze mochten dus niet naar binnen omdat ze niet de mail bij zich hadden,dit wisten ze ook niet,met de bevestiging er kwam nog een personeelslid bij om zich mee te bemoeien die mijn ouders onbeschoft te woord stond. zoals u begrijpt komen wij nooit meer bij de plantenhal en zullen het ook niemand aanraden om daar naar toe te gaan.

Bloemen

Marjolein wensveen — Mon, 15 Mar 2021 15:19:53 +0000

Ik had donderdag een bos Astromeris gekocht die zaterdag al langs de vaart naar beneden hingen ik ben teruggegaan naar de winkel daar kreeg ik te horen dat de baas daar niets aan gaat doen zo gaan we toch niet met de klanten om lijkt mij ik had eerder verwacht sorry Mevr. Hier heeft u een nieuwe bos sorry maar dat kan gebeuren het is toch niet gewoon dat een bos maar twee dagen in de vaas staan En ik vond het ook nog eens een dure bos 5,95

Retour

Michelle kuijs — Thu, 02 Jul 2020 07:49:36 +0000

Ik heb gisteravond plantenbakken gekocht, mijn man kkmt thuis en vindt zeniet leuk. Il ga vandaag terug en nu blijkt dat ik niet mag ruilen en retouren. En ze schuilen zich achter de regel dat het staat aangegeven dus mag het..... O begrijpelijk! Ik wil graag dat dit word opgelost. Ik denk namelijk bij eem aankoop heb je wettelijk recht vam 30 dagen retour recht.

onvriendelijk personeel

kiris — Fri, 22 May 2020 10:04:07 +0000

Personeel blaft je af als je iets verkeerds doet begint al bij de ingang en herhaalt je antwoord op een sarcastische toon welke ik niet tegen haar zei maar tegen mijn man. Bloempot die ik wilde hebben waren geen van alle geprijsd, dus weer op zoek naar verkoopster, met gezucht en gesteun gaf ze een prijs door, kom ik een man tegen die aan mij vroeg wat die pot kost, blijkt dat hij een foto heeft met €20 goedkoper. Bij de vriendelijke caissière vertelt en die riep de onvriendelijke verkoopster erbij, die bleef erbij dat ze me de goede prijs al verteld had op een niet zo nette manier. Dit meisje had mijn kleindochter kunnen zijn maar buiten dat wens ik door niemand zo behandeld te worden, pot laten staan en weggegaan om niet meer terug te komen in dit filiaal.

Gekochte plantjes dood na Paar dagen

Ron Brusik — Tue, 12 May 2020 10:54:22 +0000

Goedemiddag, ik wilde even een klacht doen over aangekochte plantjes. Ik ben vaste klant bij jullie. Afgelopen vrijdag ook weer paar plantjes aangekocht. 4 stuks a € 2,95 per stuk. Plus zak tuinturf. Plantjes vrijdagavond gepoot, gisteren waren ze al dood. Vanmorgen naar de winkel gegaan. Dode plantjes laten zien. Dame achter de kassa zei dat ik via de mail mijn klacht moest doen.

Teveel berekend op kassabon

Nico Houweling — Wed, 15 Apr 2020 18:07:40 +0000

Gekocht: 5 zakken tuinaanleg en 1 zak potgrond. Bij thuiskomst bon gecontroleerd en bleek van allebei 5 zakken berekend. Dus terug naar de Plantenhal Bhoek. Helaas, mogen we niet terug betalen. Staat overal vermeld volgens verantwoordelijke(Dasy). Er staat absoluut niet controleer uw kassabon maar controleer het product voor u de winkel verlaat. Onbeschofte afwikkeling, geld kun je naar fluiten. Had u gelijk na moeten kijken toen u nog in de winkel was. De dame achter de kassa wist natuurlijk van niks meer. Te druk! Al die klanten, heel vervelend in deze tijd. Dus wees gewaarschuwd, controleer uw bon. Mij hebben ze in ieder geval voor € 6,- opgelicht want zo voelt dat.

Plant bloeit echt niet mooie.

Patje10108 — Wed, 08 Apr 2020 19:04:41 +0000

Ik heb 2 weken geleden 2 palmbomen gekocht. Maar na twee weken storten ze helemaal in en zien er niet uit. En schoonzus heeft precies de zelfde gekocht en ook het zelfde probleem. Kortom zonden van het geld. En volgend jaar ergens anders iets kopen. Denk dus na voor je wat koopt. Gr, patrick

Uitgescholden door het personeel

w.m.geertsema — Fri, 27 Mar 2020 11:25:47 +0000

Ik hoopte dat het niet zo druk was als zaterdag, dus ik wilde kijken of wat ik zocht er was. Ik mocht niet door de ingang, dus liep ik zonder wagen naar het deel waar ik hoopte te vinden wat ik zocht, maar die had het niet. Ik ben toen teruggelopen naar de ingang (er stonden wel minstens 10 mensen met karren om te betalen) en wachtte tot er mensen binnenkwamen zodat ik naar buiten kon lopen. Een medewerkster schold mij uit en ik riep : ik kom nooit meer naar deze hal. U kunt van een 75 jarige die niets had gekocht toch niet verwachten, dat ik in die rij ga staan. Dit moet niet mogen.

geen toilet

Mevr.Janny Dacher — Thu, 19 Mar 2020 11:29:12 +0000

wij komen heel vaak bij de Plantenhal, , ik ben al wat ouder (79 ) en heb medicatie, waaronder plastabletten, weet nooit wanneer ik naar het toilet moet ...nu is het mij tweemaal gebeurd dat ik als ik in de plantenhal ben naar het toilet moet en met heel cru zegt..we hebben geen toilet.. U kunt zich voorstellen hoe ellendig het is...het is ongeveer 1 uurtje rijden voor ik thuis ben....

Schapenvet over de datum 9

I.de lee-labrie — Mon, 21 Oct 2019 07:19:50 +0000

Goede morgen, ik heb vorige week 2 zakjes schapenvet voor de honden meegenomen. Wat blijkt zijn goed tot juni en augustus. Dus over de datum. A. 4.95 Hoe lossen we dit op. Geen bon meer wel trouwe klant van jullie..

Bloempot gebarsten

Ilonka83 — Fri, 18 Oct 2019 21:13:11 +0000

Een ovale stenen bloempot gekocht paar weken geleden. En vandaag merkte ik dat deze doormidden is gebarsten zonder dat deze omgevallen is.

Te veel aangeslagen en afgerekend

Sun, 30 Dec 2018 22:17:10 +0000

3-12-2018 2 plantpotjes 2 Disney kerst sokken en 2 Disney raamstrickers gekocht bij de plantenbak bergschenhoek.eenmaal thuis snel in gepakt en in de zak van de sint gedaan voor me kids uit school kwamen. Om 16.00 de bonnen nagekeken en zag dat ze 4 ipv 2 Disney kerst sokken hadden aangeslagen. Ik geprobeerd te bellen maar dat lukte niet ik vandaag 4-12-2018 Om 9 uur naar de p,antenhal gegaan. Zei een vrouw hier kan ik niets mee ja maar nee hier kan ik niets mee. Het gaat maar om 3 euro maar toch in deze dure tijd is toch 3 euro. Je had gister maar terug moeten komen want nu kan ik er niets meer mee. Zouden jullie iets kunnen betekenen. Mvg bianca twigt

Hamsterkooi

Tue, 20 Feb 2018 18:25:05 +0000

Een hamsterkooi gekocht na een maand heeft me zoon zijn jonge hamster opgehangen gevonden in zijn kooi. Zat klem met zijn nek omdat er een opening te groot was.zie foto. De bedrijfsleidster heeft de baas gebeld en kreeg alleen me geld van de kooi terug precies op de cent na. Geen sorry geen vergoeding geen cadeau bonnetje voor bv een plantje bij de begraven hamster. Ik kreeg de baas helaas zelf niet te spreken Dus de klantvriendelijkheid van de baas is heel ver te zoeken

Lelies

Wed, 03 May 2017 18:24:36 +0000

Zaterdag 29 april bij plantenhal Terneuzen om 16.50uur nog snel 3 bossen bloemen halen, bij binnenkomst hoorde ik dat het om 5uur sluitingstijd Is,dus rennen bij de kassa Was de band net schoongemaakt dus gaf de bloememen aan de kassierre die het uit mijn handen griste we gaan hier om 5uur dicht.op het terrein stonden nog 8auto,s en bij het buiten gedelte lieper er ook nog klanten met een redelijke volle kar,heb de bloemen betaald en snel nog de 3bossen bloemen gemengd.bij de bos lelies zag ik bij het uitpakken dat er 3 takken geen bloemen aan zaten en maakte daar een jongeman op attent dat ik nog geen halvebos lelies overhad hij stond achter mij en kon dat ook zien, zijn antwoord Was daar Is de prijs ook naar.heb gezegd dat dit wel een heel ontfatsoenlijk antwoord Is mag voor die prijs een bos bloemen verwachten misschien niet van topkwaliteit maar wel een bos bloemen, wij komen bijna wekelijks bij de plantenhal ook voor andere artikelen, maar op een uitzondering na zijn ze zeker niet opgeleid en de klant koning weten ze nog niet eens wat het Is,

Ten onrechte berekend artikel

Sat, 18 Jun 2016 10:25:31 +0000

Woensdagmiddag 15 juni inkopen gedaan bij plantenhal Rhoon. Maar omdat ik een winkelwagentje vol had viel het mij niet gelijk op dat ik een nogal hoog bedrag moest betalen. Toen ik thuis kwam de bon nagekeken en toen bleek dat er boven de kassabon een artikel (granito Egg Pot D3 t.w.v. € 19,95) berekend was, wat niet door mij was gekocht. Het was inmiddels te laat om contact op te nemen met de plantenhal. Donderdag de hele dag geprobeerd telefonisch contact te krijgen, omdat ik niet dichtbij deze winkel woon, maar de telefoon werd niet beantwoord. Vrijdagmiddag ben ik langsgegaan in de winkel en heb van de bedrijfsleider dhr. Ron Noorlander te horen gekregen dat ze hier niets aan konden doen. Ik had maar direct vòòr het verlaten van de winkel mijn kassabon na moeten kijken. Zodra je de winkel verlaat heb je nergens aanspraak meer op. En op mijn argument dat er waarschijnlijk een positief kasverschil is geweest die dag (omdat ik vermoed dat iemand voor mij deze pot heeft gekocht en de kassière de kassa hiervoor niet heeft afgeslagen) was het argument van de bedrijfsleider "we hebben wel eens iets over maar komen ook vaak te kort" en hier kunnen we niets aan doen. "dat is ons beleid. we hanteren lage prijzen en dat hoort erbij". Ik begrijp als er kwalitatief iets mis is, dat dit je eigen risico is. Dat is inderdaad zo dat je beter op moet letten. Maar als er meer op je kassabon staat, dan dat er geleverd wordt, vind ik dit correct wordt opgelost. Met andere woorden het teveel betaalde bedrag terugbetalen.

Slechte Kwaliteit bloemen

Mon, 11 Mar 2013 16:52:07 +0000

Op vrijdagmiddag een bosje hortensia voor in de vaas gekocht. Thuis keurig schuin afgesneden en in lauw water gezet. de volgende ochtend hangt het bosje helemaal slap. Opnieuw een stukje schuin afgesneden, in de middag geen resultaat. Terug naar de winkel, waarbij de medewerkster meedeelt jammer dan, geen garantie geen service " we hebben niet eens een retour knop op de kassa". Ik begrijp dat je geen eeuwen met een bos bloemen doet maar nog geen 24 uur is toch wel erg weinig. Via de website is het niet mogelijk een klacht kenbaar te maken, alleen via de telefoon maar daar nemen ze niet op.......