KLACHT.nlDe Lease Maatschappij klantenservice & klachten

na het inleveren een rekening een narelkening krijgen zonder daarbij geweest te zijn .

angelique69@kpnmail.nl — Thu, 25 Mar 2021 08:25:32 +0000

Ik heb via van Mossel heemstede een auto bij psa private lease geleasd en nu na 4 jaar ingeleverd. Ik wilde hem kopen maar al 2 keer gevraagd en tot mijn verbazing een heel hoog bedrag. maar mijn klacht gaat erover dat ik de auto ingeleverd heb maar niet vooraf een mail of per post een melding heb gekregen over een inspectie?? Ik lease voor het eerst en dus geen idee wat dat inhield. Nu heb ik getekent voor de inlevering van de auto met de kilometers maar niet met de bevindingen van de achteraf inspectie die blijkbaar gedaan is. Nu krijg ik een rekening van 1295 euro .Voor mij heel erg veel geld wat ik dan ook niet heb maar ik krijg een melding hiervan op de mail en geen factuur niets niet. Dan staat er in de mail dat je 60 dagen de tijd heb om het te betalen en wat schept mijn verbazing !!!! Na 2 dagen halen ze het hele bedrag zonder mijn toestemming zomaar van mijn rekening af. Dus samenvattend ...Ik krijg een mailtje met deze melding waarin schades staan waar ik het helemaal niet mee eens ben en dan ook nog betalen omdat hij de auto vond stinken. Ik heb toen bijna dagelijks aan de telefoon gehangen heel boos hierover en verbazend hoe ze met mensen omgaan. Daarna kreeg ik nog een tikkie ??? echt te gek voor woorden. Dan vraag ik om alle facturen en wat krijg ik.....melding van de bedragen maar geen facturen die ik in kan kijken. Ik wil dat ze de rekening intrekken. En ik verwcht een excuus vanuit hun zoals ze hiermee omgegaan zijn.

Geen respons op herhaaldelijk contact zoeken

Tue, 17 Jul 2018 21:05:23 +0000

Ruim twee jaar geleden een lease contract afgesloten bij DLM betreffende een lesauto. Hierop stond op het contract aangegeven dat er geen winterbanden bij zaten deze zijn wel noodzakelijk. Hierop contact gehad en winterbanden op ja gezet op contract daarna teruggestuurd. In de winter de eerste aanvraag winterbanden en resultaat zaten niet in het contract. Hierop drie weken heen en weer bellen zonder resultaat dus zelf de winterbanden aan moeten schaffen. Na 16 maanden kwam er een keer een mailtje van DLM over de km stand en deze was al hoger dan gebruikelijk. Na wederom een mail gedaan te hebben wederom totaal geen respons. Hierop diverse mails gestuurd en geprobeerd contact te krijgen met mijn contactpersoon helaas zonder resultaat. Uiteindelijk contact na ruim anderhalf jaar verder te zijn. Ivm mijn berekening van de meer kilometers op tijd aan de bel proberen te trekken door contact te zoeken. Na herhaaldelijk geen respons van DLM tijdig gezorgd voor een vervangende lesauto. Nu na eindelijk contact wordt ik gehouden aan mijn contract en de schuld bij mij neergelegd. Wat in mijn ogen totaal onterecht is omdat ik niet wist waar ik aan toe was en het contract ivm de meer kilometers eerder beëindigt had moeten worden.

Onterechte incasso's en onterecht opvoeren van zogenaamde schade

Thu, 29 Mar 2018 08:25:44 +0000

Dé Leasemaatschappij heeft onrechtmatig geld van onze rekening geïncasseerd. Er is voor de tweede keer op rij een bedrag van 363,22 euro zijnde de leasekosten voor de periode 1 maart tot en 31 maart 2018 van onze rekening afgeschreven. Ons leasecontract is echter per 20 februari beëindigd. Op deze datum hebben wij de auto ingeleverd. Bijzonder is dat op 14 maart een correctiefactuur naar ons wordt gestuurd na de onrechtmatige eerste incasso en dit bedrag vervolgens toch weer op 19 maart wordt afgeschreven. Daarnaast is de leaseauto bij inlevering door een ‘onafhankelijk’ expert (die door Dé Leasemaatschappij wordt betaald) gecontroleerd. Er was een zogenaamde schade die onder de bumper zit en niet zichtbaar is met het blote oog. De garage waar deze auto vijf jaar in onderhoud is geweest heeft deze schade nog nooit opgemerkt. Maar de Dé Leasemaatschappij expert zag iets, dat niemand in deze vijf jaar ooit heeft gezien. Ook niet de experts van garage Nooteboom in Vlaardingen, die echt onafhankelijk zijn. Vervolgens wordt hiervoor 425 euro in rekening exclusief btw. Een bedrag dat bovendien veel hoger is, dan het eigen risico. Het lijkt alsof Dé Leasemaatschappij hier een slaatje uit wilt slaan.