KLACHT.nlDe Krim Texel klantenservice & klachten

verblijf vakantiepark met lockdown

astrid Goossens — Mon, 27 Dec 2021 22:07:58 +0000

We hebben in de kerstvakantie een duur huisje gehuurd (met zicht op de faciliteiten voor de kinderen en onszelf) nu alles dicht is mag je toch verwachten dat je een korting krijgt of tenminste een attentie of iets dergelijks. We kregen een briefje ter compensatie dat alles dicht is kregen we een kaarsje in een glaasje. Bij Action een euro waarde denk ik. Heel knuffel briefje. Ik werd er direct kwaad om. Verder helemaal niets. Hoe kunnen we een compensatie krijgen?

Service

AnoukSterrenburg — Tue, 13 Jul 2021 15:35:53 +0000

Ik heb over 3 weken geboekt op Park de Krim. Wij komen daar nu 3 jaar en deze keer zat alles vol. Hierdoor konden we niet rechtstreeks boeken bij park de Krim. Wat we normaliter wel doen. Omdat we het toch zo leuk vinden op de Krim hebben we nu particulier een huisje geboekt. Nu is het zo dat er geen losse kaartverkoop voor het zwembad is door de corona maatregelen en hebben parkgasten en hotels ect voorrang op het zwembad. Dat betekend dat wij NIET kunnen zwemmen op het park bij het zwembad wat mijn kinderen onwijs leuk vinden. Wij zitten WEL op het park en zijn ieder jaar klant van jullie! Maar omdat de particulier verhuurder van ons huis geen contract met de Krim heeft afgesloten kunnen wij nu niet zwemmen. Ik heb ondertussen al 2 x gebeld naar de receptie maar de receptie is op geen enkele manier bereid mee te denken of te helpen naar een oplossing. Ook wilde ze me geen informatie geven over hoeveel het kost om een contract met jullie af te sluiten zodat ik met de particulier verhuurder misschien iets kon regelen. Ik heb inmiddels begrepen dat de particulier verhuurder geen contract met jullie wil sluiten en wij dus met de rug tegen de muur staan. Het zou jullie sieren als jullie de service verlenen aan trouwe parkbezoekers die van al jullie faciliteiten gebruik maken (Eten en drinken op het terras/restaurant)waar jullie ook aan verdienen. We zitten op jullie park en we komen ieder jaar. Dat jullie niet parkgasten weigeren vanwege de corona is begrijpelijk. Maar wij zitten op het park!! Ondertussen ook de reserveringenlijn gemaild. En die blijven zich verschuilen achter de regels!!! Kijken niet mee naar mijn standpunt en naar een oplossing!!

Snoei werkzaamheden

Ronnywilma22 — Sat, 26 Jun 2021 15:02:07 +0000

Zaterdag 26062021. Tot op 1 meter werden zonder vooraankondiging bizarre snoei werkzaamheden vericht rondom onze tent. 00521005416. Alles is op foto en video vastgelegd. De tent is zwaar beschadigd en de overlast was intens. Ook is er niet opgeruimd. De schade aan de tent is opgemaakt inmiddels. Dit kunt u tegemoet zien. Via mijn advocaat zult u volgende week een formele klacht ontvangen. Reageert u voor 29 juni om een en ander te schikken kan dit op telefoon nummer 0683219995. Eerlijkheid gebief mij te zeggen dat er ook een televisie programma is geïnteresseerd in deze kwestie. Beelden zal ik vooralsnog tot 30 juni niet vrijgegeven. Hoogachtend, R.Dokter

Ontevreden over het volgen van regels RIVM

Cees Groenen — Thu, 14 May 2020 15:50:40 +0000

Wij hebben aangegeven dat we met twee gezinnen zijn dus kunnen onmogelijk samen in een bungalow. Er zijn diverse mail contacten geweest en de antwoorden waren bot zoals “ u kunt een voucher nemen en we betalen geen geld terug” de antwoorden zijn standaard en hebben helemaal geen gevoel voor de situatie van anderen. Als klap op de vuurpeil komt ook nog de bevestiging dat we de namen moeten doorgeven van de personen voor zwembad. Dit is volgens mij een bewuste actie geweest, uiteindelijk hebben we onder protest maar gekozen voor de voucher. We vinden het niet fatsoenlijk hoe De Krim hiermee omgaat ook ons geld hangt niet in een boom in de achtertuin. Ik verzoek u om alle mail wisselingen en Whatsapp berichten nog eens na te lezen.

De Krim Texel weigert geld terug te betalen na boeking of andere goede regeling te treffen.

hansvankeulen1987 — Thu, 30 Apr 2020 08:39:27 +0000

Wij hebben een boeking voor 4 tot en 8 mei, en mogen vanwege de Coronacrisis niet reizen van de overheid. Hierdoor kunnen we niet naar Texel afreizen. Men wil geen geld teruggeven en enkel een voucher geven waar veel voorwaarden aan hangen, enkel in het voordeel van het park natuurlijk. De klantenservice schuilt zich achter de vereniging van eigenaren, de eigenaren reageren niet. Gelukkig ben ik veel in de pers geweest voor mijn werk, en ga ik mijn connecties gebruiken om deze oplichtingspraktijken aan het licht te brengen. Ze nemen geen verantwoordelijkheden en handelen enkel in eigen belang! Belachelijk! Wij willen ons geld terug!