KLACHT.nlDe Jong Intra klantenservice & klachten

Geen communicatie over bagagekosten bij reis naar Malta

klagerf1fc5838 — Sat, 04 Jul 2026 16:32:54 +0000

Ik heb een reis geboekt naar Malta via TUI, uitgevoerd door De Jong Intra. Tijdens de heenvlucht met KM Malta Airlines (vlucht KM 421) ontbrak totaal de communicatie over onze ruimbagage. Ondanks dat de hoofdboeker deze al had gereserveerd via TUI, moesten wij zowel op de heen- als terugvlucht kosten dragen voor onze ruimbagage. Dit is zeer frustrerend en had voorkomen kunnen worden met betere communicatie.

Vrouwonvriendelijk

van Kerkvoorde — Fri, 25 Aug 2023 14:49:37 +0000

Heb een vakantie gereserveerd en betaald bij deze organisatie. Ben dus als vrouw officieel de hoofdboeker. Echter staat nu alles op de naam van mijn echtgenoot. Lekker geëmancipeerd en ik ben weer tot handelingsonbekwaam gebombardeerd.

Zeer slecht georganiseerd

Jan Gudde — Sun, 30 Jul 2023 15:38:25 +0000

De chauffeur was goed maar deed de hele reis de mond niet open alleen bij het gaan en aankomst maar moesten we alsnog vragen hoelaat we weer terug moesten zijn vanuit de Jong Intra bijzonder slecht georganiseerd de chauffeur was er in 20 jaar niet geweest dus de Jong Intra doe daar wat aan ons geld moeten wij ook zuur verdienen bezoek aan bloemeneiland was erg duur maar de tijd was veel tekort1.45uur voor veel geld

Slecht eten in hotel Mundo in velts oostenrijk

Ben Vierwind reservering 535006 — Wed, 10 Aug 2022 13:20:22 +0000

We zijn met de jong intra vanaf 30 july tot en met 6 aug op vakantie geweest in oostenrijk bij hotel mundo en daar was het eten zo slecht dat wij s avonds naar een ander restaurant.gingen om te dineren wij waren met ons vieren en van de rest van de groep gingen er 16 reizigers dat ook doen het eten was echt vies een 4 sterren restaurant onwaardig wij willen in ieder geval voor ons vieren een vergoeding hiervoor en als dat niet kan dan was dit onze laatste reis met de jong intra. En dan nog iets ik heb jullie telefonisch benaderd en ik zou dezelfde middag teruggebeld worden en dat telefoontje is ook niet gekomen.. groeten van Ben Vierwind Didam.

Constant e-mails

Fri, 06 Sep 2019 17:33:51 +0000

De Jong Intra valt mij al jaren lastig. Meerdere mails gestuurd en meerdere maken gebeld, ze blijven mij e-mails sturen. Word moe van deze stalkers,

From2

Sat, 15 Sep 2018 23:10:11 +0000

Wij zijn in 06-2017 en in 08-2018 naar Lloret gegaan via Barcelona. In 2017: bij aankomt in Barcelona 2 uur moeten wachten, omdat er een ander vliegtuig vertraging had en daardoor de bus niet vol zat. Wij dachten vervelend maarja niks aan te doen. Vervolgens ging de bus naar 67 anderen plaatsen om mensen af te zetten voor dat wij op plaats van bestemming waren. Inmiddels 7 uur later na landen waren we pas aangekomen in ons hotel. 2018: Dachten we het zou in 2017 vast een uitzondering zijn geweest.. Maar nee. We moesten dit keer 1,5 uur wachten voor dat onze bus vertrok, vervolgens stonden we ook niet op de transfer lijst. Na veel telefoontjes werden we toch toe gelaten in de bus. De bus heeft er 3,5 uur over gedaan voor dat we op van plaats bestemming waren. We werden als laatse af gezet omdat de bus chauffeur niet wist waar ons hotel was, vervolgens zei hij tegen ons dat we maar naar tourist informatie moesten gaan, en daar vragen hoe we bij het hotel konden komen. Uiteindelijk hadden we hotel gevonden die ongeveer 500meter van ons vandaan was. Bij de terug weg hadden we bij het boeken gekeken dat we niet te vroeg weg hoefden, hiervoor ook nog extra betaald (ons vliegtuig vertrok namelijk om 11:00). Vervolgens moesten we om 4:50 buiten klaar staan voor de bus, omdat er een anderen vlucht eerder vertrok en die bus nog niet vol was, moesten wij daar ook in mee. Dus voor niks extra betaald om later weg te kunnen. Toen 5 minuten nadat de bus vertrok waren daar, een fout van ons maarja de bus was al weg.. Of de bus er ook werkelijk heeft gestaan is de vraag. De locale bussen richting vliegveld Barcelona waren allemaal al vol, dus moesten wij met een taxi wat ons nog even 154,55 heeft gekost.. 1 ding is voor ons zeker GA NOOIT MET FROM2!

niet willen tegemoet komen

Mon, 23 Jul 2018 16:45:34 +0000

Wij hebben vanaf het begin al dingen aangeven wat niet goed was aan appartement er zijn zelfs foto’s gestuurd nu zijn er andere appartementen aangeboden alleen maar dan moeten wij nu weer meer betalen terwijl wij al genoeg betaald hebben inmiddels! Dus bij deze wil ik een officiële klacht indienen tegen de jong intra en hoop dat het nu echt serieus wordt genomen en een goede oplossing komt.

Overlastdoordeverbouwing in en Rond om het gebouw

Thu, 22 Feb 2018 16:11:54 +0000

Elke dag horen wij mensen timmeren breken zowel binnen als buiten.Jammer want het gaat echt Eriteren als ze ‘s morgens weer beginnen. Jammer want verder zijn ze erg behulpzaam envriendelijk in de Benal Beach in Benamadela.

3 klachten

Tue, 23 Jan 2018 14:26:49 +0000

Ik heb 3 x moeten bellen om de juiste eticket te krijgen. De Jong had de verkeerde achternaam doorgegeven aan Aitalia. De middag voor vertrek eindelijk per mail de juiste ontvangen. Erg storend. De Jong geeft een verkeerde website door om een kaartje voor vaticaanse musea te krijgen. Ik heb nu €39,00 pp betaald ipv €21.00 pp. Ik vind dit een vervelende storende fout van de Jong en wil graag het verschil van het bedrag terug ontvangen. De Jong geeft in de papieren aan dat wij 3 uur voor de vlucht op Schiphol aanwezig moet zijn. Dit is echter 2 uur voor reizen binnen europa. Ook een storende fout

de bus

Fri, 05 Jan 2018 15:28:14 +0000

kerstreis velburg. er werd in de bus niet gerouleerd (was niet nodig zij de chaffeur) dus ieder morgen ruzie onderling. ook in de eetzaal geen vaste plaatsen . dus omdat wij met vieren waren konden we iedere morgen onze bordjes en kopjes en bestek zelf bij elkaar zoeken om bij elkaar te ziten (balen ) ook de chaffeur liet het allemaal maar gaan .wij gaan al 10 jaar op kerstreizen maar nog nooit zo en ben nog nooit met zo een rot gevoel naar huis gegaan als er gewoon in de bus was gerouleerd en we vaste plaatsen hadden in de eetzaal was de sfeer heel anders geweest jan hulshof bemoeide zich nergens mee ik dacht dat hij ook de reisleider was maar volgens hem waren wij negatief tewijl wij graag hadden gerouleerd en we niet 8dagen op de zelfde plaats achter in de bus gezeten de badkamers in het hotel waren ook veel te klein .

Transfer lloret naar barcelona duurt 6 uur

Wed, 02 Aug 2017 14:41:27 +0000

Bij aankomst op vliegveld barcelona na een vlucht van minder dan 2 uur, werden we door from2 ruim 1 uur in een wachtruimte gezet. Daarna moesten we nog 1 half uur in een bus wachten. Zelf koffers in de bus proppen. Gammele bus. En toen nog ruim 4 uur langs alle plaatsjes om mensen uit te laten om eindelijk na 6 uur sinds we geland waren in ons hotel te komen. De rit duurt met het openbaar vervoer of een taxi 1 uur en ern kwartier. De reisleiding zei dat er vertraging was geweest vanwege lokale festiviteiten. De terugreis zou vast beter gaan. Helaas moeten we voor de terugreis ook weer 6 uur vantevoren klaarstaan. Nu had de reisleiding van de jongintra alleen het excuus dat zij geen invloed hadden op de tijden die from2 regelt. Het reisbureau heeft ook nog geinformeerd, maar natuurlijk is alles afgedekt in de kleine lettertjes... Lekker...boek je een 4sterren hotel...krijg je een tweesterren transfer.

transfer

Mon, 12 Jun 2017 07:36:06 +0000

Wij zijn van 30 mei tot 7 juni naar Spanje geweest.Bij aankomst op vliegveld Barcelona hebben we 20 minuten gezocht naar het From2 kantoor,na 3 x vragen hadden we het gevonden,het was 16.05 en om 16.10 zou het busje vertrekken,op het formulier stond dat een medewerker ons naar de bus zou brengen,maar er was niemand te zien,het was nog best een eindje lopen maar we hadden het gelukkig net op tijd gehaald.,het mag wel wat duidelijker aan gegeven worden.De transfer was echt een ramp.De bus zou ons 09.15 ophalen en wij moesten om 09.00 klaar staan aan de overkant op de hoek.Wij stonden er om 08.55 en om 09.40 kwam de bus.Onderweg zijn we zeker nog 6 hotels langs geweest om mensen op te halen na bijna 1,5 uur reden we pas naar het vliegveld.Toen we daar aankwamen riep de chauffeur in gebrekkig engels dat passagiers van Ryan Air moesten blijven zitten voor terminal 2 en dat de andere passagiers bij terminal 1 uit moesten stappen.Idereen moest eerst eens naar de w.c na bijna 3 uur in de bus gezeten te hebben.We zagen nergens op de borden ons vluchtnummer,weer 3x aan iemand gevraagd waar we moesten zijn bleek dat we op naar terminal 2 moesten en met de shuttelbus zijn we in alle haast naar terminal 2 gereden,WAT EEN GEDOE ALLEMAAL,we hebben dit nog nooit eerder meegemaakt gingen altijd met TUI,is daar allemaal veel beter geregeld,voor ons NOOIT geen de Jong Intratours meer.

Transfer niet bij boeking vakantie (vlucht en accomodatie)

Tue, 30 May 2017 19:34:16 +0000

Afgelopen zondag hebben wij een reis geboekt. Het gaat om een totaalpakket van vlucht + accomodatie. Bij de opties konden we kiezen voor een privetransfer a 90,- pp. Dit vonden wij niet nodig. Derhalve hebben wij hier niet voor gekozen. Omdat wij nog geen bevestiging hadden ontvangen, hebben wij vanavond gebeld. Allereerst kregen we een ongeinteresseerde dame aan de lijn die aangaf dat we toch een wijzigingsmail hadden ontvangen. Correct gaven wij aan, maar we hadden geen bevestigingsmail. Dit was toch hetzelfde zo was de reactie. Bij het vragen naar het appartement, vroegen we hoe lang de transfer naar de accomodatie is. Hierbij kregen we als antwoord dat deze er niet bij zat en dat we toch niet gekozen hadden voor de privetransfer. Op onze verbaasde reactie dat we toch een pakketreis hadden geboekt, zei de dame van de klantenservice direct dat we dat verkeerd hadden, dat ze er niets aan kon doen en dat ze hierin niets kon betekenen. Ook gaf ze aan dat we nu niet meer van de reis afkonden. Hierop gaven wij aan dat we ons misleid voelden omdat nergens wordt aangegeven dat er geen transfer bij zat. Ze herhaalde zeer ongeinteresseerd dat ze niets voor ons kon betekenen en dat we dan maar beter hadden moeten kijken. Het was toch duidelijk omdat we alleen een privetransfer bij konden boeken. Daaruit hadden wij op moeten maken dat er geen transfer bij zat. Hierop gaven wij nogmaals aan dat we dit zeer ongebruikelijk en dat nog nooit bij een pakketreis hadden meegemaakt. Tja, zei de dame, hier zit het niet bij. Ik geef u niet veel kans bij een klacht. Hierop hebben we aangegeven hier toch een klacht van te maken omdat we dit geen service vinden en hebben haar een fijne avond gewenst.

reis Italië en Sicilië reservering 302720/010/01

Sat, 13 May 2017 10:40:04 +0000

Plaatselijke autobus was niet zoals we hadden verwacht. Omdat er maar 13 personen deelnamen, werd gekozen voor een kleine bus met slechte beenruimte en een airco die alleen aan of uit kon (geen climate control). Hierdoor zijn velen flink verkouden geworden. Als je dan zo'n 3000 km. moet reizen, is dat niet leuk. Het was tevens een rammelkast, het leek wel of alle los zat. We zijn anders gewend bij de Jong Intra.

geen service

Fri, 28 Apr 2017 13:01:18 +0000

Wij boekten via Secret escapes een reisje naar London. De heen vlucht zou op 17 maart zijn, maar De Jong had op 17 februari de ticket geboekt. Bij de terugvlucht enkele dagen later werd door de luchtvaartmaatschappij die De Jong Intratours had gebruik (namelijk Easyjet) gemeld dat de vlucht een dag vertraagd was. Omdat dit vlak voor vertrek werd gemeld, hebben wij toen snel nog een ticket bij Vueling geboekt. De jong wenst de terugvlucht niet te betalen omdat we dat in de haast niet via hen hebben gedaan. De extra kosten voor de door onszelf geboekte heenvlucht (ze hadden immers het ticket op de datum van een maand eerder geboekt) krijgen we alleen als we een factuur weten te overleggen. Ik heb het betalingsbewijs gestuurd maar dat is niet genoeg. Easyjet (heenvlucht) wil alleen een factuur sturen naar De Jong en niet naar ons... Een Kafka situatie: geeft ons een schade van 458,96 plus extra transport naar een andere luchthaven van nog een 50 euro.

Kamer verkeerd geboekt

Wed, 11 Jan 2017 13:03:22 +0000

Gistermiddag een reis voor mijn ouders geboekt via intranet bij de jong intra. Binnen 24 uur gebeld aangezien ik een hotelkamer had geboekt ipv appartement kamer. Klantenservice gebeld om te vragen of dit nog om te zetten was maar er viel niet over te praten helaas.

Heel slechte ervaringen bij het boeken van een reis bij dit bedrijf

Fri, 07 Oct 2016 11:24:55 +0000

Tijdens boeken van deze reis ( 9-daagse B&B-reis naar Ierland van 6 - 14 juli 2016) zijn grove fouten ontdekt door ons. Men bleek een auto voor ons geboekt te hebben, terwijl na enige dagen door ONS werd ontdekt, dat geen autohuur mogelijk is wanneer je ouder bent dan 75 jaar. Dit had men bij de Jong moeten weten! Mijn echtgenote was op dag van boeking 76 jaar geworden, en ik ben 79 jaar! Als wij hier niet zelf achter waren gekomen, hadden we grote problemen in Ierland gekregen. Hebben dit zelf opgelost. Tijdens ontvangen van vouches stond als bestuurder aangegeven mijn naam ipv die van mijn echtgenote, waarover een uitgebreide telefoon en mailsessie was geweest.!!! Bovendien HEB ik geen rijbewijs! Het zijn dus vooral organisatorische problemen geweest, die héél vervelend hadden kunnen aflopen, maar door EIGEN initiatief zijn voorkomen. Routebeschrijving in Ierland was niet correct. Ik heb e.e.a. op een website gezet. Bij belangstelling is dit te lezen op https://members.ziggo.nl/p.logtenberg19

Busreis naar Rügen.

Wed, 21 Sep 2016 18:03:30 +0000

Wij hadden een vakantie naar Rügen geboekt van 9 september 2016 tot en met 17 september 2016.. Deze vakantie is ons ontzettend tegen gevallen.. Het hotel Beegden Bodden is totaal ongeschikt voor senioren, De badkamer was levensgevaarlijk. Aan de wanden en in de doucheruimte waren geen beugels bevestigd. De drempel tussen de doucheruimte en het overige gedeelte van de badkamer was veel te hoog Dit leidde soms tot levensgevaarlijke situaties. De bus waarmede wij onze reis maakte vertoonde veel mankementen, De aircondition werkt slecht of helemaal niet. Bovendien ontbraken op een stoel de steuntjes. De meeste klachten betreffen wel het rijgedrag van de chauffeur.. Wij vertrokken een half uur te laat i.v.m. technische problemen. Gelukkig kon een andere chauffeur ons helpen. Onze chauffeur had een fobie voor files. Zodra er ergens een file was wijzigde hij het reisschema om de file te ontwijken zodat wij veel te laat op onze bestemming kwamen. Bovendien begreep hij niets van routeplanners. Op weg naar ons overnachtingshotel in Braunschweig kwamen we twee of driemaal langs dezelfde kerk.. Hij reed met de bus over smalle binnenwegen,een doodlopende weg en een weg verboden voor vrachtwagens. Gelukkig werd hij aangehouden door de Duitse politie en kreeg een bekeuring voor te hard rijden. De laatste dag week hij af van het reisschema. De bedoeling was om via Celle te rijden ( zie prospectus) maar in plaats daarvan reed hij naar en automuseum in Melle Al met al een teleurstellende vakantie :de Jongh intratours onwaardig.i

Niet nakomen van de afspraak die gemaakt is via Prijsvrij.nl

Wed, 13 Apr 2016 18:22:55 +0000

Via de site prijsvrij.nl hebben mijn man en ik een reis geboekt naar hotel Estival Park in La Pineda, Spanje. Na invoering van de NAW gegevens, vliegveld en vertrek - en einddata op deze site, werd het bedrag van €339,- pp en €678,- totaal berekend. Daarop heeft mijn man het totale bedrag via Ideal naar Prijsvrij overgeboekt. 2 Dagen na deze boeking kregen wij van een medewerkster van Prijsvrij.nl, een mailbericht waarin aangegeven werd dat de aanvraag door De Jong Intra niet akkoord was bevonden. Er zou een hoger tarief voor de vluchten berekend worden, was het argument om €79,- pp extra te vragen. Bij telefonische navraag aan Prijsvrij.nl werd verteld dat De Jong Intra niet genoeg stoelen had ingekocht bij Transavia. Betreft Dossier: 4658/68743

Niet het afgesproken vervoer naar hotel

Wed, 23 Jul 2014 21:26:47 +0000

Ik heb een reis geboekt bij een D-reizen bureau, echter de uitvoerder van de reis was de Jong Intra, het was een vliegreis naar Salou, Spanje. Bij deze reis hebben wij 150 euro betaald om van Barcelona naar de accommodatie te worden gebracht. Op Barcelona airport begon al de ellende, er stond niemand ons op te wachten, na heen en weer te hebben gelopen op zoek naar iemand met een de jong intra tours bord zijn we maar eens gaan bellen. Eerst naar D-reizen, zij gaven het nummer van de operator in spanje, Wij hun bellen, wat bleek wij moesten zelf naar een balie toe lopen van de vervoer maatschapij die ons naar onze accommodatie zou brengen. Daar aangekomen (we waren inmiddels als een uur verder) gingen we eindelijk op weg naar onze accommodatie, dachten we... Het bleek dat dit eigenlijk gewoon een soort "bus" was en dat deze op 3 plekken in Salou stopte, dit hield in dat wij (2 volwassen en 1 kleuter) nog zeker 500 meter moesten lopen, dat kunnen we op zich best aan alleen hadden we 3 grote koffers, 2 stuks cabine koffers en had me dochter een rugtas vol speelgoed en ik nog me eigen handtas. Kortom, dit konden wij helemaal niet dragen met z;n tweeën. Na veel overleg werder we alsnog bij ons hotel afgezet, maar toen we terug gingen belden wij de jong intra op, zij waren niet bereid om ons ook op de terug reis op te halen bij onze accomodatie, de bus maatschapij gebeld zij waren hier ook niet toe bereid, en D-reizen kon niets doen. Uiteindelijk hebben we dus 2x heen en weer moeten lopen om al onze spullen bij de busstop te krijgen... 150 euro is veels te veel geld voor een dergelijke service aangezien er 500 meter van ons hotel ook een bus halte was naar het vliegveld en de kostte maar 37,50 euro voor een retour. we zouden dus ruim de helft goedkoper uit zijn geweest om exact dezelfde services te krijgen als waarvoor we hebben betaald bij de jong intra en daarbij komt ook nog dat met ons was afgesproken dat we vanaf het vliegveld opgewacht zouden worden door iemand met een bord en netjes naar onze accommodatie zouden worden gewacht, hetzelfde gold voor de terug reis, ze houden zich niet aan de afspraak en weigeren om het geld terug te betalen terwijl ze zich niet aan de afspraak hebben gehouden. slechts 25 euro willen ze terug geven terwijl dat geeneens de telefoon kosten dekt die wij hebben moeten maken bij aankomst om überhaupt erachter te komen waar en door wie we opgehaald zouden worden.

Reizen via Lavida travel

Mon, 17 Jun 2013 09:11:19 +0000

Geachte medewerker Deze klacht betreft de houding/behandeling en verkeerde informatie van lavida travel. Wij hebben conflict gehad met de manier waarom een medewerker de klant te woord staat,vol arogantie,nadat wij een klacht hebben ingedient aan de directie hebben we tot nu toe geen enkele reactie over de klacht.Ook hebben wij 3 dagen voor vertrek de tickets binnen.Wat de druppel was is het aanbieden van een hotel in spanje die airco zou hebben maar bij aankomst bleek nooit airco te hebben gehad.Nooit meer boeken met deze reisorganisatie Graag advies over wat wij er tegen kunnen doen. Met vriendelijke groet,

Valse info in brochure van De Jong Intra

Fri, 24 Aug 2012 09:25:19 +0000

Via D-Reizen boekten wij een autorondreis met verlenging bij De Jong Intra, gebaseerd op de omschrijving van de rondreis en de accomodaties in de brochure van De Jong. Over het algemeen zijn wij dik tevreden met onze reis, want daar moet je zelf ook aan meewerken. Wat echter zéér tegenviel was de accomodatie Trulli Holiday. In de brochure wordt de indruk gewekt dat je verblijft op het Resort of anders op eenvoudige manier gebruik kan maken van de faciliteiten van het Resort als je elders word ondergebracht. Daar klopt dus niets van. Wij sliepen weliswaar in een Trullo, maar wel een hele vochtige en direkt aan een doorlopende weg.(0,5mtr) Om verkoeling te vinden in het zwembad dus het Resort gezocht welke niet als zodanig op borden wordt aangegeven en zich bevindt achter een blinde muur met twee stalen toegangsdeuren op minmaal 35 min. loopafstand van onze Trullo. De tekst en afbeeldingen in de brochure doen anders vermoeden dan wat men krijgt. Ook in de reisbeschrijving van de rondreis staat bij dag 6: neem een duik in het zwembad van het Resort. Moet je wel binnen kunnen komen, want een sleutel voor de poorten heb je niet. Al met al is drie nachten Trulli als je verwacht ook een dagje aan het zwembad te kunnen liggen.

rondreis amerika

Mon, 18 Jun 2012 21:49:53 +0000

bij het afhalen van de huurauto bleek er geen 7 persoons auto te zijn gereserveerd, maar een 5 persoons. Na bijbetaling van ruim 500 dollar werd er naar een geschikte auto voor ons gezocht. Vooraf nog contact gehad met De Jong Intra met Stefan Kroos. Hij beloofde de rekening te vergoeden. . . . We zijn inmiddels meer dan 4 weken thuis en krijgen te horen via Toerkoop reisburo Huisman dat het nog wel 2 weken kan duren voordat er uitsluitsel is.