KLACHT.nlDe Hypotheker klantenservice & klachten

Wat een verschrikkelijke vent

Check-123456 — Thu, 15 Sep 2022 12:28:00 +0000

Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad. Deze adviseur had continu aannames over wat ik dacht en kon. Was ook de hele tijd aan het woord en liet mij tussendoor geen vragen stellen. Dat noem je geen adviseur maar een omhooggevallen mafkees die geen normaal gesprek kan voeren. Hij zou zogenaamd eigenaar zijn van dit pand nou ik heb te doen met alle medewerkers en klanten die voor en met hem werken. Verschrikkelijke vent!

Ondermaatse diensteverlening

Gertjanp — Thu, 06 Jan 2022 06:49:23 +0000

Na initiële intake verkeerde voorstelling van zaken gegeven over haalbaarheid. Vervolgens in het traject uitermate slechte communicatie, moest er vooral zelf steeds achteraan, daarna moest vooral Florius bepaalde zaken helder krijgen en zat de hypotheker er vooral tussen als vertragende factor omdat zij slecht en traag communiceerde. Uiteindelijk door verlopen van de optie (deze tijdsdruk was bij aanvang al helder) is de overeenkomst niet doorgegaan. Vervolgens na 4 maanden geen contact meer kwam alsnog een factuur, voor niet geleverde diensten. Erg slechte ervaring en naar mijn idee zeker geen basis om hier een factuur voor te betalen.

slechte advisering , geen pro actieve houding, onjuiste inschattingen

klacht harold — Wed, 10 Jun 2020 10:06:38 +0000

Klacht over de hypotheker in Boxmeer. Deze man heeft verkeerde inschattingen gemaakt. Hij verklaarde dat hij het dossier liever niet had willen doen. Er was geen actieve voortgang. Hij controleerde niet of de juiste concepten werden verstuurd naar de klant. Veel verwarring. Wij als ' klanten' hebben niets aan hem gehad. We moesten toch alles zelf regelen. Er wordt gezegd dat hij 40 aanbieders zou vergelijken. Dat is zeker niet gebeurd. We hebben zelf aangedragen waar hij het beste resultaat zou behalen. Had hij niet aan gedacht. Kortom: hij was een blok aan het been i.p.v. een adviserende kracht die de regiefunctie zou moeten hebben. Als enige excuus haalt hij nu aan dat het een ' bijzondere situatie' zou zijn. Maar: ook bij zgn. bijzondere situaties verwachten wij een deskundige begeleiding. Het was waardeloos.

Onterecht boeterente moeten betalen

Monika S. — Sun, 19 Jan 2020 15:46:53 +0000

Op 10 april 2019 zijn de gesprekken gestart om mijn hypotheek die al via De Hypotheker in Helmond liep over te sluiten. Op 16 april 2019 is in de vestiging te Helmond een Financieringsopzet met mij doorgenomen. In de weken na dit gesprek heb ik de benodigde stukken zoals werkgeversverklaring, laatste salarisstrook, kopie paspoort etc. ingeleverd. Op 27 mei 2019 stond volgens De Hypotheker Helmond de aanvraag klaar om te verzenden, de enige vraag waar ik nog antwoord op moest geven was de voorkeur voor rentevasteperiode (10 of 20 jaar) Op 2 juni 2019 heb ik op verzoek van de Hypotheker alle documenten digitaal ondertekend. Op 17 juni 2019 heb ik de hypotheekofferte van bijBouwe ondertekend (deadline was 19 juni 2019) Op 5 augustus meldt De Hypotheker dat op verzoek van de geldverstrekker de spaarhypotheek omgezet moest worden naar een andere hypotheekvorm. De Hypotheker adviseert om een nieuwe aanvraag in te dienen bij een andere maatschappij. De medewerker meldt dat zij na haar vakantie (half september) de hypotheekvorm gaat omzetten en dat dit ruim op tijd is aangezien de nieuwe hypotheek pas eind oktober passeert. Op 18 oktober 2019 meldt De Hypotheker dat geldverstrekker MUNT alles heeft beoordeeld en akkoord heeft gegeven waarna ik de bindende offerte heb getekend en retour gestuurd en een verwachtdatum bij de notaris van 23 oktober 2019 heb vermeld. Gedurende oktober 2019 heb ik meerdere reacties van mijn oude geldverstrekker Quion gehad met de mededeling dat op 1 november de rentevasteperiode verliep incl. nieuw renteaanbod met 10 jaar verlenging. Dit heb ik steeds met de medewerker van De Hypotheker besproken om te voorkomen dat ik ongewenst nog 10 jaar aan mijn oude geldverstrekker vast zou zitten. De medewerkster van De Hypotheker meldde dat ik mij geen zorgen moest maken en zij met Quion contact zou opnemen omdat Quion van het oversluiten op de hoogte was en ondanks de nieuwe rentevastzetting er toch boetevrij overgesloten kon worden. (mailverkeer is als bewijs beschikbaar) Op vrijdag 1 november 2019 meldt de medewerkster van De Hypotheker dat de gelden nog niet zijn overgemaakt en dat ze na het weekend (dan is het inmiddels 4 november en de deadline ver overschreden) weer contact met Quion zal opnemen. Op maandag 4 november 2019 meldt de medewerkster van De Hypotheker dat Quion nog steeds geen gelden inzichtelijk heeft en dat dit waarschijnlijk komt doordat er een weekend tussen heeft gezeten. Ze meldt er dinsdag weer mee verder te gaan maar op aandringen van mij, nadat ik meld mij ernstig zorgen te maken of het allemaal nog wel goed komt, neemt ze 's middags toch nog contact op maar helaas zonder resultaat. Op 5 november 2019 gebeurd waar ik al bang voor was; er valt via mijn oude geldverstrekker Quion een nieuw contract voor de komende 10 jaar op de mat. Op 6 november 2019 heb ik de medewerkster van De Hypotheker hiervan op de hoogte gebracht en zij wist met veel onwenselijke detailinfo duidelijk te maken dat de gelden nog steeds niet waren overgemaakt. In dit gesprek begint ze al minder positief te worden over een goede afloop door te melden dat ze liever beter nieuws voor mij had gehad. Op 8 november 2019 blijken de gelden binnen te zijn en kan de afspraak voor het passeren bij de notaris gemaakt worden. Op 11 november 2019 ontvang ik concepten van de hypotheekakte, nota van afrekening en kopie van de offerte met het vriendelijke verzoek om een afrekening van €1404,14 (waarvan €989,98 boeterente) te betalen. Indien ik dit niet zou doen kan de hypotheek niet passeren. Ik heb hierop telefonisch contact opgenomen met de medewerkster van De Hypotheker opgenomen want het enorme bedrag aan boeterente stond haaks op de antwoorden die ik steeds kreeg wanneer ik mijn zorg uitte en mij steeds is beloofd dat ik mij geen zorgen hoefde te maken en alles goed zou komen. Ik kreeg het onbevredigende antwoord dat het niet anders was, dat ik maar moest betalen want anders zou er geen passering plaatsvinden.

Niet goed geholpen. Ipv ontzorgen juist kopzorgen

Wed, 04 Sep 2019 18:57:31 +0000

We hebben bij de hypotheker 1098 gesproken met een adviseur en gekozen voor het duurste pakket zodat hun zoveel mogelijk voor regelden voor de hypotheek, de kosten en verzekering. Na de 1e gesprekken, waar we hebben laten weten dat onze krediet limieten van de bank niet afgesloten zouden en konden worden en dat we geen eigen geld hadden, maar de rest wel, zijn we te weten gekomen wat we maximaal mochten en konden bieden met onze sutuatie. Bod gedaan op een huis en deze werd geaccepteerd. Taxatie uitgevoerd en daarna kwam kopzorg 1. We werden op vrijdag middag net voor het weekend gemaild dat de taxatie lager was uitgevallen dan wat we geboden hadden. Dat was niet waar. Hij dacht dat we 180000 euro geboden hadden, maar in het voorlopig koopcontract stond 175000, wat ook het bedrag in het taxatie rapport was. Dit had ik ook terug gemaild. Zaterdag antwoordde de adviseur daarop terug. In de mail stond dat we maandag gebeld zouden worden, maar dat werd niet gedaan omdat hij zaterdag gemaild had. Hierna werd de financieringsopzet gemaakt, met daarin het huis, extra geld voor de zonnepanelen, de kosten voor de notaris, bemiddeling, overdrachtsbelasting, nhg, etc. Het totale plaatje was kloppend. De overbrugging zou 11000 euro worden en dat was om alle kosten te dekken. Kopzorg moment 2 was dat we toch de kredietlimieten moesten aflossen, anders lukte de hypotheek niet. Dus ik heb 1 krediet limiet kunnen aflossen en gebeld dat die 2e niet mogelijk was. Misschien alleen met het aankomende vakantiegeld. Daarna werden we geïnformeerd dat het toch niet nodig was doordat er iets gedaan werd met de overbrugging ofzo. Kopzorg 3 was dat de uiteindelijke hypotheekofferte 181 duizend en nog wat euro geworden was. Wat ik niet begreep, want naar mijn weten en de financieringsopzet zou deze hoger moeten zijn. Het huis is 175000, de zonnepanelen 4500 en de overbrugging 11000. Maar de offerte was dus lager, met daarin verwerkt het bouwdepot voor de panelen en een lagere overbrugging van 7400. Dit klopte wel allemaal volgens de adviseur, vanwege het kredietlimiet was het allemaal aangepast, want anders kon het niet. De overbrugginghypotheek is 3600 lager, want de kosten van De Hypotheker zijn eruit gelaten omdat we deze betalen na de verkoop van ons huidige huis, wat op 20 september is, met de overwaarde. De uiteindelijke offerte snapte ik dus niet, maar volgens de adviseur klopte het en hoefde ik me geen zorgen te maken. Verzekeringen ook geregeld. Na een aantal weken kreeg ik te horen dat 1 van de verzekeringen niet door kon gaan. Kan gebeuren. Maar tot op heden ook geen ander voorstel gekregen. De laatste, maar grootste kopzorg kwam 2 weken voor de datum van levering. De notaris kwam met een nota, waar de overbrugging ook in verwerkt zat, de hypotheker nota ook in zat en dat ik nog eens 8800 euro zelf moest betalen. Ik meldde dat niet klopte en dat daar de overbrugging juist voor bedoeld was. Maar die was al verwerkt in de nota. Dus ipv 11000 euro eigen kosten is dat dus 15000 euro kosten geworden (7400 overbrugging en 8800 nota notaris), plus dat ik dat geld eerst gestort moet hebben anders krijg ik geen sleutel. Niemand van De hypotheker heeft gemeld dat ik eerst geld gestort moet hebben bij de notaris, voordat ik ook maar een cent van de overbrugging krijg. Terwijl er besproken is, dat de overbrugging er is om de kosten te overbruggen.

Kosteloos hypotheek gesprek

Thu, 06 Jun 2019 17:20:09 +0000

Op gesprek geweest en mogelijkheden bekeken, ik wilde eerst zekerheid of het haalbaar was voordat ik mijn huis te koop zou zetten. Adviseur is er 2 uur mee bezig geweest om het passend en kloppend te maken. Dit was niet makkelijk en koste wat tijd. Tijdens gesprek moest ik online 2 x klikken om iets te ondertekenen.. ik zag alleen algemene voorwaardes verder geen bedragen of een opdracht(otd) deze heb ik nooit gezien voor ik tekende.. Achteraf (dag erna) wilde ik ervanaf zien om verder te gaan. Het voelde niet goed en het risico vond ik te groot. Adviseur was erg geiriteerd aan de telefoon toen ik dit aangaf. En baalde van de tijd die hij er in stak. Wat ik kan begrijpen. Telefonische werd er gezegd dat het kosteloos gesprek was (nadrukkelijk naar gevraagd) blijkbaar heb ik tijdens het gesprek dus getekend voor opdracht tot dienstverlening. Meteen de dag erna telefonische en via mail aangegeven er vanaf te willen zien. En nu krijg ik een factuur van 350,- voor dit gesprek. Het enige wat gedaan is is kijken welke mogelijkheden qua hypotheek er waren welke banken en welke rentes enzv. Hieruit kwam een advies en doordat advies zag ik er vanaf! Verder is er NIKS uitgevoerd. Ik heb mails gehad dat ik mij hypotheker moest opstarten enzv maar ook dit heb ik niet gedaan. Niks qua documenten aangeleverd helemaal niks. Het ging echter alleen om te kijken wat mogelijk was Ik vind het echt een belachelijke gang van zaken. En een hele akelige meneer, die zo omgaat met ontwetendheid van zijn klanten. Er staat in de voorwaarde dat ik 14 dagren herroepingsrecht heb, en heb de dag na het gesprek hem persoonlijk gemaild en gebelt dat ik ervanaf zie. Hij kwam met een zogenaamd coulance voorstel dat de factuur 250,- werd. Dit moest ik dan die zelfde dag overmaken. Anders was het weer 350,- 2 x gebeld door hem en gemaild. Vind het nogal dreigend overkomen. 31 mei een herinnering gehad vannde factuur. En nog niets vernomen van het hoofdkantoor van de hypotheker

Kosteloos advies gesprek

Fri, 05 Apr 2019 15:33:50 +0000

Op gesprek geweest en mogelijkheden bekeken, ik wilde eerst zekerheid of het haalbaar was voordat ik mijn huis te koop zou zetten. Adviseur is er 2 uur mee bezig geweest om het passend en kloppend te maken. Dit was niet makkelijk en koste wat tijd. Tijdens gesprek moest ik online 2 x klikken om iets te ondertekenen.. ik zag alleen algemene voorwaardes verder geen bedragen of een opdracht(otd) deze heb ik nooit gezien voor ik tekende.. Achteraf (dag erna) wilde ik ervanaf zien om verder te gaan. Het voelde niet goed en het risico vond ik te groot. Adviseur was erg geiriteerd aan de telefoon toen ik dit aangaf. En baalde van de tijd die hij er in stak. Wat ik kan begrijpen. Telefonische werd er gezegd dat het kosteloos gesprek was (nadrukkelijk naar gevraagd) blijkbaar heb ik tijdens het gesprek dus getekend voor opdracht tot dienstverlening. Meteen de dag erna telefonische en via mail aangegeven er vanaf te willen zien. En nu krijg ik een factuur van 350,- voor dit gesprek. Het enige wat gedaan is is kijken welke mogelijkheden qua hypotheek er waren welke banken en welke rentes enzv. Hieruit kwam een advies en doordat advies zag ik er vanaf! Verder is er NIKS uitgevoerd. Ik heb mails gehad dat ik mij hypotheker moest opstarten enzv maar ook dit heb ik niet gedaan. Niks qua documenten aangeleverd helemaal niks. Het ging echter alleen om te kijken wat mogelijk was Ik vind het echt een belachelijke gang van zaken. En een hele akelige meneer, die zo omgaat met ontwetendheid van zijn klanten. Hij heeft nooit nadrukkelijk benoemd dat ik teken voot een opdracht van 3490,-

Adviseur luisterd niet naar wensen, lijkt of het zijn eerste hypotheek aanvraag was

Wed, 09 Jan 2019 14:10:23 +0000

Onze adviseur was van Filiaal Venlo, Alles wijst erop dat het doel is meteen geld bovenop dat belachelijk hoge starttarief te krijgen van 2250, dat is ook het enige waar het adviesgesprek om draaide. Want veel van wat we vooraf aan het gesprek hadden gemaild was kwijt. (meerdere malen hebben we stukken opnieuw moeten mailen) De orv (overlijdens risico verzekering) zou hij wel even afsluiten voor mijn vrouw, aangezien ik er zelf al één had gelukkig. De enige wens was we willen hetzelfde verzekerde bedrag (450k) maar dat was te moeilijk, eerst was het alleen hypotheek dekkend (200k), toen zou er een aanvullende polis bij komen wat blijkt, toen zaten we op 400k dekking. de aanvullende polis is blijkbaar nog niet rond want ik betaal alleen voor het hypotheek deel. Ofwel ik had het beter zelf kunnen regelen. daarin zit de eerste 250€ boven op het starttarrief. Dan schijnt een taxatie aanvragen ook erg lastig te zijn, je zou verwachten dat het van begin tot einde wordt geregeld. Aangezien de eerste taxateur om misterieuze wijze het huis niet mocht taxeren. Bij het 3de gesprek vraagt de adviseur of wij iets van de taxateur hebben gehoord dus wij waren verbaasd aangezien we 2 weken verder waren, er was op dat moment nog niks getaxeerd, moest het dus alsnog geregeld worden. Waar het dus weer opneerkomt dit had ik beter zelf kunnen regelen, dan had ik direct contact. Daar zit waarschijnlijk de 2de 250€ toeslag in. rekening totaal 2750€. Omdat de hypotheek niet voor de afgesproken deadline rond was door alle vertraging, moest er dus ook even 10% neergelegd worden van de hypotheek, en de lakse manier waarop daarop werd gereageerd van neem je een bankgarantie a weer 200€ of schiet het even voor. het is de manier waarop alles is gegaan, je geeft het uit handen en betaald er goed voor, maar het heeft veel stress en ergenis opgeleverd. 2 x betalen voor een service die en niet goed gaat en waarvan 1 nog niet goed is.

Onbeschoft behandeld

Sat, 22 Dec 2018 06:24:14 +0000

Ik ga voor de eerste keer een hypotheek aanvragen en kwam bij DeHypotheker in zaandam uit. Zoals gevraagd heb ik al mijn stukken ingestuurd in de verwachting een advies te krijgen over hoe ik dit het beste kan aanpakken. De houding van dhr Schaap was direct al zichtbaar gefrustreerd maar ben toch verder gegaan en heb mijn persoonlijke verhaal over mijn werk en verdiensten uitgebreid verteld. Dit was het moment dat hij aangreep om mij te vertellen dat hij mijn verhaal niet geloofwaardig vond. Dus nogmaals in vertrouwen mijn persoonlijk situatie uitgelegd (ben een zpp-er en verdien goed) Dit leek de zaak alleen maar te verergeren, waarop ik besloot het gesprek te stoppen aangezien dit een partner zou moeten zijn en geen vijand. Ook liet ik hem weten dat ik een formele klacht in zou dienen, waarop hij reageerde dat dat alleen bij de vestiginsmanager kan en dat hij de vestigingsmanager is. Met andere woorden hij kan doen en laten wat hij wil.

Veel te hoog tarief en onzorgvuldig omgaan met privacygegevens

weideclan — Thu, 13 Dec 2018 15:44:03 +0000

In juli 2017 advies gevraagd bij Hypotheker Nieuwegein. Direct aangegeven dat we een pensioenverbrijzeling hebben en allebei een IVA-uitkering. In eerste instantie werd aangegeven dat ik waarschijnlijk tot 175.000,- zou kunnen lenen. Dat werd later 145.000, Uiteindelijk geboden op een huis van 139.000 vraagprijs met een bod van 134.000,-, dus ruim onder de grens van 145.000,- Ik kreeg uiteindelijk een hypotheek van 128.000,- en moest dus 6000 van de overwaarde van mijn verkochte woning zelf bijleggen waardoor noodzakelijke aanpasingen niet mogelijk waren. Normaal rekent De Hypotheker 1495,- voor advies en 1145 voor bemiddeling. Nadat eerst gegevens omtrent ons pensioen en uitkering zoek raakte wegens verandering van systeem werd er voor bemiddeling ook nog eens 1845,- in rekening gebracht ipv de standaard (toen ca1150,-) Dit was omdat de adviseur extra werk zou moeten doen gezien onze situatie. Uiteindelijk heb ik vrijwel alles zelf boven water getoverd en ook zelf geregeld dat mijn lopende levensverzekering werd afgekocht. Desondanks schuift De Hypotheker het af als een teleurgestelde verwachting terijl er door mij aangetoond is dat de adviseur niets extra's heeft gedaan die een hoger tarie rechtvaardigde. De hypotheker volhardt in slordigheden en geeft niet thuis op mijn verzoek het bovengemiddelde bedrag te restitueren. Men ziet geen financiele schade aan mijn kant.

Erg slecht advies, ze zijn de veel te hoge kosten niet waard!

Tue, 02 Oct 2018 07:27:14 +0000

Wij zijn naar de locatie in Weert geweest. Hier hebben wij aangegeven al eens een slechte ervaring gehad te hebben met een hypotheek adviseur. Dat duidelijke communicatie bij ons voorop stond was vanaf het begin duidelijk en gaf onze adviseur Bas van de Moosdijk aan hier helemaal in mee te kunnen. Niets was minder waar! Helaas werd er niet geluisterd naar onze wensen en is dit na het tekenen van de voorlopige offerte alleen maar erger geworden tot we op het punt kwamen dat ze nooit meer tijd hadden ons te ontvangen op kantoor. Achteraf gezien was het me bijna €3000,- aan advieskosten bespaard gebleven als ik rechtstreeks bij de hypotheek verstrekker mijn hypotheek had afgesloten. En als klap op de vuurpijl heeft hij ons een veel te dure overbruggingslening aangesmeerd. Hierover zijn we niet tot slecht geïnformeerd en was dit volgens hem iets wat we nodig hadden. Uiteindelijk na veel moeilijk doen met de vestigingsmanager mogen spreken, we kregen het gevoel dat we gehoord werden. Nadat ze beloofd hadden met een compensatie te komen voor de ongemakken die zij ons hebben gebracht kregen we een klein beetje hoop dat ze het toch netjes met ons zouden oplossen. Maar helaas, we ontvingen (nadat ik weer eens had gebeld wanneer we wat te horen zouden krijgen) een schraal boeketje met een kadobon van €3,50. Dit kan echt niet! We voelen ons genaaid en zijn de kosten die wij aan advies betaald hebben (nog niet eens gesproken over de kosten voor de overbrugging die we niet nodig hadden en waarover we niet geïnformeerd zijn) staan niet in verhouding tot de hulp of moet ik zeggen het ongemak dat we hiervan hebben gehad.

financieel risico

Mon, 01 Oct 2018 07:38:30 +0000

De Hypotheker stelt mij diep teleur, omdat ze mij verkeerd hebben geadviseerd, waardoor ik bij arbeidsongeschiktheid financiële risico’s zou hebben gelopen. Ik ben hier zelf achter gekomen. De adviseur erkende de fout, maar desondanks wordt compensatie geweigerd. Eind 2015 heb ik een hypotheek en een hypotheekbeschermingsplan afgesloten. In mei van dit jaar kwam ik erachter dat het verzekerd bedrag veel te hoog door de adviseur was berekend. Volgens de polisvoorwaarden mag het verzekerd bedrag maximaal 125% van de bruto maandlast zijn. Echter was ik verzekerd voor een bedrag van 214% van de bruto maandlast. Ik heb direct contact opgenomen met De Hypotheker. De adviseur gaf aan dat er een fout was gemaakt en dat deze nooit door de dubbele controle had mogen komen. Bij arbeidsongeschiktheid zou ik een financieel risico lopen, omdat het hypotheekbeschermingsplan een lager bedrag zou uitkeren dan de adviseur had voorgerekend. Ik schrok hier best wel van. De adviseur zou een nieuwe risicobeoordeling voor mij maken en eventueel zou ik een extra verzekering moeten afsluiten om een financieel risico af te dekken. Het verzekerd bedrag van het hypotheekbeschermingsplan zou aangepast worden naar de huidige situatie. Echter werd er opnieuw een te hoog verzekerd bedrag verzekerd. Dit heb ik direct aangegeven, maar als dit aangepast moest worden, moest ik hiertoe zelf een verzoek indienen. Vreemd, want er was toegezegd dat De Hypotheker het naar de huidige situatie zou doen. Na constatering van de fout die in 2015 gemaakt is had ik gehoopt dat er zo snel mogelijk een nieuwe risicoanalyse gemaakt zou worden, zodat ik zou weten of en hoeveel financieel risico ik zou lopen. Echter bleef het na het opsturen van de gevraagde stukken stil van de kant van De Hypotheker. Na meermaals contact te hebben gezocht met de adviseur kreeg ik na twee maanden een reactie. Sinds maart zouden er IT problemen zijn en daarom was er nog geen nieuwe risicoanalyse gemaakt. De adviseur heeft in eerdere instantie niet aangegeven dat er problemen waren met de IT en ik maandenlang op reactie zou moeten wachten. Omdat ik hiervan niet op de hoogte was, had ik het gevoel had dat mijn casus geen prioriteit had en ik aan het lijntje werd gehouden. Ik wilde weten waar ik aan toe was en heb ikzelf een en ander uitgezocht. Daarom hoeft er wat mij betreft geen risicoanalyse meer gemaakt worden door De Hypotheker. Op grond van artikel 7.3 van de algemene voorwaarden heb ik gevraagd om een aanpassing van de in rekening gebrachte vergoeding. Ik heb 3340,- euro aan advieskosten betaald voor een verzekering die te hoog is afgesloten en een daardoor foutief berekende risicoanalyse. Ik ben teleurgesteld na bijna 5 maanden geleden contact te hebben gezocht met De Hyptoheker er nog steeds geen nieuwe risicoanalyse gemaakt is en de adviseur niet bereidt is mij te compenseren.

Hypotheek afgekeurd

Thu, 05 Jul 2018 10:17:09 +0000

De hypotheek verstrekker (Argenta) die uitgezocht verstrekte achteraf geen hypotheken aan kennis migranten. Dit was al bij onze eerste introductie al bekend. Bij het selecteren van de hypotheek verstrekker kwamen ik als klant met de suggestie om een tweede verstrekker te kiezen aangezien voorbehoud van financiering twee afwijzingen nodig heeft. de adviseur gaf aan dit niet nodig te vinden. Vervolgens krijgen wij op de laatste dag voor financiering een afkeuring binnen en de suggestie dat wij wel snel eventjes een hypotheek kunnen afsluiten met ABN Amro. Dit schoot in ons verkeerde keelgat en besloten om met de verkoper een verlenging van financieringtermijn te regelen. Hierbij vingen wij Bot en lopen wij een huis mis.

500 EURO BOETE? De Hypotheker in Emmen

Fri, 09 Mar 2018 09:15:33 +0000

Augustus 2017 De Hypotheker in Emmen bezocht, werd goed geholpen maar direct een SEPA machtiging onder mijn neus gekregen om 500 euro te betalen aan De Hypotheker mocht de koop van mijn woning niet doorgaan. (Dit is logisch, alleen de zon gaat op voor niks. ) De beste meneer die mij hielp gaf aan dat hij binnenkort 2 weken op vakantie zal gaan. Ik heb mijn werkgevers verklaring etc ingeleverd meneer zou kijken hoeveel ik maximaal kon lenen bij de bank. Heb 2 weken gewacht maar blijkbaar is mijn opdracht niet meer opgepakt na zijn vakantie. U begrijpt wel dat ik toen naar de concurrent ben gestapt voor de aanvraag van mijn nieuwe woning! 5 MAANDEN LATER NOG STEEDS NIKS GEHOORD VAN DE HYPOTHEKER! Tot ik afgelopen week zie op mijn internetbankieren dat zij het bedrag van 500 euro boete van mijn rekening willen afschrijven! Wij zijn erg boos en vinden dit een erg brutale manier van zaken doen! Uiteraard hebben wij het automatische incasso geannuleerd!

Verbolg klacht slechte bemiddeling van 12 Feb 2018

Wed, 28 Feb 2018 22:05:52 +0000

Vervolg van mijn klacht, van de klachtenbemiddelaar ontving ik een mail waaruit blijkt dat mijn klacht ongegrond is bevonden... Op 11 okt zou ik immers door mw Bol en assistente ingelicht zijn dat de passeerdatum niet op de door mij gekozen datum kon plaats vinden, 2 weken voor ik mijn huur wilde opzeggen?? De huur had eind september! opgezegd moeten worden omdat deze termijn een maand is, 22 sept heeft mw Bol aangegeven als je niks hoort is het akkoord mbt tot de opzegging van de huur vòòr 1 Oktober ( Rond 6 Okt had Mw Bol nog uiteindelijk nog steeds geen contact gehad met de verkopend makelaar!) Nu word naar mij gemaild "wij zijn geen partij over de passeerdatum" en dat ik het koopcontract immers zelf getekend heb? Mw Bol gaf namelijk zoals eerder aangegeven geen antwoord op mijn mail of het kk akkoord was en in het kk stond inderdaad 30 Okt als passeerdatum met daarnaast "of zoveel eerder of later dan koper en verkoper overeen komen" dan had Mw Bol veel eerder kunnen aangeven hier niets mee te kunnen/willen doen, ook vind ik het treurig dat de klacht eenzijdig in behandeling word genomen en er geen informatie van mij word gevraagd, ik heb ongevraagd wat kopieen verstuurd naar de bemiddelaar(watsapp geschiedenis met de verkopend makelaar en de uitgetypte versie van het telefoongesprek met Mw Bol. Tot slot mailt de "klachtenbemiddelaar" dat mijn nieuwe adres gehanteerd gaat worden en plaatst daarbij een heel oud adres.... ik vind de status "in behandeling" bij mijn vorige klacht te lang blijft staan, ik zou hier graag #opgelost# bij willen zien staan. Overigens heb ik de helft van het openstaande bedrag voldaan €442.50 en daar wilde ik het graag bij laten. Een eindgesprek die bij de advies en bemiddelingskosten hoort, heb ik immers ook nooit gehad en is het eigenlijk formeel gezien nog niet afgerond.

betaling voor niet verrichte dienst

Sat, 17 Feb 2018 15:25:51 +0000

Schrijven betreffende klacht van hypotheker datum 13022018. Geven beperkte weergave van het verloop incident en wijzen gelijk alles af met de tekst niet mee eens neem contakt op met KIFID. Dat is dus de handelswijze die wordt gehanteerd . Geen moeite voor onderzoek eenzijdig opvragen informatie. kenmerkend en zeer opvallend. heb meer tekst die ik aangeef aan de associatie Hypotheker Capelle a/d/ Ijssel

Klacht slechte bemiddeling!

Mon, 12 Feb 2018 17:53:49 +0000

Ik heb een contract getekend voor advies en bemiddeling bij jazeker "de hypotheker" Mijn adviseur was Mw Bol, deze zou mij overal in bijstaan.. na wat bezichtigingen en biedingen (zelf gedaan) werd mijn bod geaccepteerd en het voorlopig koopcontract werd opgesteld door de vekopende makelaar. De datum van overdracht door mij gekozen was 23/10/2017 dit omdat ik dan in 1 week kon verhuizen en de huur per 01/11/2017 kon opzeggen scheelde mij €620 euro huur en overige dubbele kosten, het voorlopig koopcontract zou door mw Bol gecheckt worden, zodat dit hierna door mij getekend zou worden,in het voorlopig koopcontract stond als overdrachtsdatum 30/10/2017 "of zoveel eerder of later dan koper en verkoper overeenkomen". Ik heb hierop Mw Bol gemaild gemaild en gemaild.. geen reactie, 2x gebeld Mw was niet aanwezig.. Het koopcontract uiteindelijk getekend. Bij navraag bij de verkopend makelaar bleek de datum echt vast te staan op 30 Oktober Een brief voor mw bol afgegeven waarin ik mijn ongenoegen heb geuit over de communicatie, Hierop werd ik wel teruggebeld door Mw Bol zelf, dit gesprek heb ik opgenomen en Mw Bol gaf in dit gesprek aan "ik reply mailtje s eigenlijk noooit...ja uhhh ik doe dat niet" toen ik Mw aangaf dat we de afspraak hadden dat ik de overdracht met haar had afgesproken op 23 okt en dat ik haar hierover verschillende keren gemaild te hebben bleek ze geen idee te hebben waar ik het over had heel veel uhhh en tja nou uhhh gehoord tijdens ons telefoongesprek. Mw Bol ging contact opnemen met de verkoper en als ik binnen 5 dagen niets had gehoord was de 23 e oktober akkoord.. Niets gehoord natuurlijk dus ik besloot de verkopend makelaar te bellen... die had geen telefoontje of mail gehad en deze gaf aan dat de 30 okt vast stond, Hierop heb ik een brief en mail gestuurd naar Mw Bol waarop ik korting op de advies en bemiddelingskosten heb gevraagd en dat ik haar aansprakelijk wilde stellen omdat ik huur eneco evides en verzekeringen dubbel ging betalen en een week onnodig vakantie had Mw Bol was zeer verbolgen en ging hier niet mee akkoord omdat zij volgens haar goed bezig was (kortom haar doel werd behaald al was dat een week later en kostte dat mij heel veel stress..) Communicatie was zeer slecht zowel met de assistente als met Mw Bol. Ik heb mailtjes waarin gevraagd word om een extra loonstrook "om de bank blij te maken" mail waarin staat dat de starterslening al aangevraagd is (terwijl ik een mail krijg van de gemeente waarin staat dat de aanvraag nog niet compleet is en als ik de assistente hiermee confronteer krijg ik als antwoord "dat de post altijd een paar dagen achter loopt" ) via mijn florius kan ik mijn status aanvraag zelf inzien, blijkt dat er wat documenten zijn afgekeurd (bij starterslening hebben ze een kopie van de aanvraag geprobeert in te voeren, als zijnde dat die al toegekent was maar die aanvraag liep net en was zelfs nog niet compleet!) Loonstroken die niet ingevoerd waren heb ik bij mijn florius zelf ingevoerd waarop ik weer een mail kreeg van de assistente dat ze dat liever niet hadden omdat ze zo de aanvraag niet goed konden volgen (?) De assistente had mijn werkgever in Sept gebeld of "ze even een loonstrook kon maillen?" Mijn werkgever gaf aan niet in dienst te zijn van de hypotheker en verwees haar door naar mij, de digitale loonstrool was niet duidelijk leesbaar (?) Dezelfde loonstrook later wel. Verder kreeg ik een mail dat alles al helemaal rond was met de starterslening (van de assistente), alleen stom dat ze de mail van de gemeente erbij had gestuurd, de aanvraag was bijna compleet was een mail van dezelfde dag.... Na heel veel stress (8 kilo lichter) en extra onkosten heb ik wel de woning gekregen, maar was er aanzienlijk minder blij mee, van de €3495.00 heb ik uiteindelijk €2500.00 €100.00 en €10.00 betaald er staat nog een bedrag van €885.00 open waarvoor ze blijkt vandaag een incassobureau naar mijn oude woning heeft gestuurd... Geen herinnering op mijn nieuwe adres niks nakkes nada! Mw Bol wist dat ik heel snel over moest naar de nieuwe woning... Ik heb het advies gekregen mijn klacht bij de directie van het filiaal neer te leggen ..maar dat is Mw Bol zelf dus dat heeft geen zin..

dienstverlening

Willemmaats1 — Fri, 09 Feb 2018 10:19:40 +0000

oktober 2017 verzoek omzetten hypotheekvorm kosten 595, eind oktober 2017, vraag gesteld status. hoefde niets te doen voorstel zou komen vanuit hypotheek verstrekker. november 2017, belt hypotheek verstrekker met de opmerking niets ontvangen en zou voorstel komen te vervallen. hals over kop alles laten komen via mail getekend en aangetekend verzonden, klaar. Nu nieuwe verpanden verzekering en kom ik er achter dat de verpande polis Reaal niet is door gezet voor inlos wat de opdracht was augustus 2017. Onacceptabel reactie hypotheker, eerst betalen. sterker nog twee honderd euro betaald. Die wil ik terug!

Nooit meer wat gehoord ......

Wed, 29 Nov 2017 16:09:28 +0000

We zijn vorige week maandag bij de hypotheker in Hellevoetsluis geweest. Goed gesprek gehad met Ferry Thé en er waren nog wat documenten nodig om het 100% helder te krijgen of het mogelijk is het huis wat we op het oog hebben te kunnen kopen.. Deze heb ik de volgende dag gelijk aangeleverd en hiervoor kreeg ik pas een ontvangst bevestiging op vrijdag, nadat ik zelf een mail had gestuurd of het binnen was gekomen. Ik had graag een nog een reactie gehad na aanlevering van deze documenten, voor welk bedrag we en huis kunnen kopen, maar heb helemaal niks meer vernomen. Jullie willen zeker geen geld verdienen. Wij voelen ons niet serieus genomen en zijn inmiddels in zee gegaan met een andere hypotheek verschaffer. Jazeker nooit meer naar de Hypotheker!

Tijd koopcontract is verlopen en geen hypotheek

Thu, 05 Oct 2017 14:17:34 +0000

De adviseur belde onze al redelijk weinig op. Het moest allemaal van onze kant komen en eigenlijk hebben we alles zelf moeten regelen. De adviseur was zelf bijna nooit aanwezig, konden moeilijk contact met hem krijgen en op het laatste moment vorige week vrijdag hebben ze alle stukken pas opgestuurd, waardoor we gisteren bericht hebben kregen van een andere adviseur dat er nog een aantal stukken nodig zijn uit belgie, maar de eind datum Was die dag van het voorlopig koopcontract. Het zou beter zijn dat we het zouden ontbinden omdat we anders een risico nemen.

Verkeerde adviezen waardoor er extra ongeveer € 700,= extra betaald moet worden

Thu, 21 Sep 2017 07:58:45 +0000

In september gesprek gehad om extra geld te storten in spaarhypotheek. Doordat de adviseur pas alles in november pas ging opstarten kon dit niet meer in 2016 plaatsvinden, waardoor er ongeveer € 180,= extra betaald moest worden in ik. Toen kregen wij een offerte om de hypotheek aan te passen na 15 jaar. Dit getekend en verzonden. In april doorgekregen dat dit niet kan maar dat de looptijd 17 jaar moest worden. Echter is er een wetswijziging gekomen zodat je geen belasting hoeft te betalen op de opgebouwde rente in je spaardeel als je dit maar gebruikt voor aflossing van je hypotheek. Wij hebben contact gehad met ons adviseur en gezegd dat wij dan algeheel willen aflossen. Deze heeft gezegd dat de hypotheek eerst omgezet moest worden naar een aflossingsvrije hypotheek. Hem de opdracht gegeven hier mee te starten en de spaardeel over te laten boeken voor aflossing van de hypotheek. Ondertussen een aflossingsnota opgevraagd bij obvion. Hierop stond een boeterente vermeld van ongeveer € 300,=. Nasdat de hypotheek was omgezet en de spaardeel was overgeboekt naar de aflossingsvrije hypotheek een nieuwe aflossingsnota opgevraagd. Wat scherts ons verbazing hier stond een boeterente vermeldt van € 800,=. Dit doorgegeven aan de adviseur dat dit vreemd was. Hij heeft contact gehad met obvion en die zij omdat de hypotheek was omgezet naar een aflossingsvrije hypotheek er andere voorwaarden was. Echter bleek dat de hypotheek helemaal niet omgezet hoeft te worden. Hier de adviseur op gewezen en deze zei dat wij dit zelf op deze manier wouden. Echer hebben wij alleen gedaan wat hij ons adviseerde. Wat ons dus totaal onweer € 700,= extraheeft gekost. Grt Jos Meijer

Ernstige fouten in afsluiten hyptheek

Thu, 10 Aug 2017 09:32:26 +0000

Een fijn eerste oriënterend gesprek gehad. Het tweede gesprek ging specifiek over onze hypotheek. Hoeveel deze zou gaan worden en aan de hand daarvan kon een offerte worden aangevraagd bij, in dit geval, MUNT hypotheek. Bij de 3e afspraak, het tekenen van de offerte, was er een totaal verkeerde offerte opgevraagd. We zouden 20.000 euro lagere hypotheek hebben waardoor we extreem in de schulden zouden raken. Daarnaast werd de fout niet erkend door de hypotheker zelf. Na dit recht gezet te hebben, hebben ze het ook nog gepresteerd dat wij uitstel moesten aanvragen van de ontbindende voorwaarden. Ik ben zelf 4x op en neer moeten rijden omdat ze ineens documenten niet hadden terwijl wij 6 weken daarvoor hebben gevraagd of alles zo compleet was. Geen respons, slechte tot geen communicatie. Ze zijn vergeten een taxatie uit te zetten en dit alles heb ik zelf moeten coordineren. Ik zou in principe nog even door kunnen gaan...

Risico opslag

Wed, 09 Aug 2017 12:58:04 +0000

10 jaar geleden heb ik op advies van De Hypotheker een Solide Koers Hypotheek afgesloten die werd betiteld als hun huisproduct. De hypotheekverstrekker is SKP Oosteroever, onderdeel van Directbank, onderdeel van Fortis. De rentevastperiode is 20 jaar. Inmiddels is de waarde in de spaarpolis (welke loopt bij Reaal) dusdanig dat het risicodragend deel lager is dan de WOZ waarde. De Hypotheker beweert echter dat de spaarpolis en de hypotheek niet rechtstreeks en per definitie aan elkaar zijn verbonden. Hier heb ik nooit bewust voor gekozen. Het is ook nooit mijn bedoeling geweest dat deze spaarpolis ergens anders voor bestemd zou zijn dan voor het aflossen van de hypotheek. Mijn concrete klacht is dat ik risico opslag betaal zonder dat dit risico nog aanwezig is. Daarnaast is mijn klacht dat De Hypotheker mij een compleet product heeft verkocht als huisproduct van De Hypotheker waar nu nadelen aan lijken te kleven die mij destijds niet zijn gemeld.

Geen Service, geen advies, geen informatie !!

Mon, 07 Aug 2017 15:11:01 +0000

Wij ( lucas en Sharon ) zijn al sinds 30-03-2017 bezig met de hypotheker om ons droomhuisje te kopen aan de Valeriusstraat in Vlaardingen. Even in het kort: We hebben aantal weken gedaan over het maken van en accepteren van een bod. Hierna is er een inspectie geweest op het huis, wat ook al enige tijd duurde. Hier kwam een lekkkage op uit, waarna wij meer wilde weten over eventueel vervolg, dit duurde weer heel lang. Toen eindelijk bleek dat er herstel nodig was konden wij dit niet meer verhalen op de bewoners, omdat wij, in de tussentijd, op aandringen van de verkoopmakelaar, de voorlopige koopakte al hadden getekend. Zonder afraden van de hypotheker of de inspecteur en ook zonder informatie of hulp. Toch door willen gaan met de koop van het huis is er een bouw depo bij de hypotheek gekomen voor het herstel. Wat ons heel veel pijn en moeite heeft gekost om dit te aanvaarden omdat wij vonden dat de hyoptheker ons hierin beter had kunnen begeleiden. Echter zijn wij verliefd op het huisje en zijn we ermee doorgegaan. Eindelijk de dag van de overdracht 1-08 krijgt Lucas een telefoontje dat deze niet door kan gaan omdat wij in de tussentijd van tekenen en overdracht zijn getrouwd. Hier waren de Notaris en de geldverstrekker niet van op de hoogte. Dit is niet doorgegeven door de hypotheker, die dit naar ons weten wel is gemeld, dat wij wildn trouwen voordat wij het huisje in zouden gaan. Er werd ons zelfs verteld dat dit juist verstandig was. Met spoed moest de koopakte opnieuw getekend worden door mij ,Sharon, omdat ik nu ook voor 50% eigenaar word van het huis. (Ik zeg met spoed omdat we geen tijd meer hebben, vandaag 7-08 zou van alles geleverd en van alles gepland zijn om ons huisje zsm te kunnen betreden). Er werd een toevoeging bij de koopakte gemaakt, deze heb ik zsm getekend en na 3 dagen kregen wij te horen dat dit niet genoeg was en dat ik alsnog de originele koopakte moest tekenen. Dit ook zsm gedaan. In de hoop dat vandaag, morgen of in ieder geval deze week nog de overdracht kan plaatsvinden. Vandaag 7-08 krijgen wij te horen dat ik een goedkeuring heb van de geldverstrekker als eigenaar. Echter willen zij nog wel, omdat we alweer 1 a 2 maanden verder zijn na hun goedkeuring voor alleen lucas, een papiertje van hem ontvangen (omdat hij voor zichzelf werkt) van de belastingdienst van de afgelopen 2 maanden. Wat ons weer meer tijd gaat kosten. Wij zijn helemaal op !! Boos op de hypotheker, die de schuld niet op zich neemt maar met het vingertje wijst. Naar de verkopers/bewoners, de verkoopmakelaar, de inspecteur, de geldverstrekker. Behalve hun zelf ! In de tussentijd moeten we nog meer wachten wat ons veel hoofdpijn en geld kost !

Niet nakomen van gemaakte afspraken.

Tue, 27 Jun 2017 17:01:03 +0000

Op 4 juli 2016 klacht ingediend bij Dhr. Courtens (manager vestigingen Weert, Roermond en Venlo. Na o.a.: miscommunicatie binnen uw bedrijf, vakantie, ziekte en verlof heeft voornoemde in dec.2016 eindelijk mijn klacht doorgestuurd naar Schouten Insurance (uw beroepsaansprakelijksverzekeraar). Van december 2016 tot april 2017 contact gehad met mevr.Hordijk (Schouten Insurance) , deze heeft weer mijn klacht doorgezet naar mevr.Lavrijssen van HDI Global. Indien mijn klacht niet gegrond was had De Hypotheker, Schouten Insurance en nu ook HDI Global mijn klacht definitief ongegrond verklaart. Op dit moment verwijst Dht.Courtens mij naar Schouten Insurance, Schouten Insurance verwijst me naar mevr.Lavrijssen van HDI Global en mevr.Lavrijssen geeft gewoon geen reactie meer. Ben ik nu genoodzaakt om de onkosten die veroorzaakt zijn door De Hypotheker nu ook nog te verhogen door een advocaat in te schakelen ? Graag verneem ik uw reactie .

Ongeschoold personeel

Sat, 29 Apr 2017 08:17:54 +0000

Een hypotheek advies gekregen. Bij doorvragen bleken de alternatieven meer dan 30000 euro goedkoper. Vragen worden niet beantwoordt terugbel verzoeken niet aan voldaan. Deze wilde de adviseur nieuwegein echter niet opnieuw invoeren want de vragenlijst persoonlijke situatie had dan anders vooraf ingevuld moeten zijn. En hij mag maar 1 keer zijn computer programma te gebruiken per klant. Zegt zelfs dat dat wetgeving is. Heeft het te druk om goed te adviseren. 9 mei moet de hypotheek rond zijn dus tekenen bij het kruisje ondanks een ingebrekestelling. Heeft twee maanden de tijd gehad maar reageert op vragen van rente standen ach op 40000 euro. Ook het behalen van maximale hypotheek wordt aangegeven heb je van te voren niet gevraagd dus. Slaap ondertussen slecht van de manier van behandelen Naar gevoel alleen advies waar ze zelf het meest aan kunnen verdienen. Wil geen openheid geven over berekening alleen wat computer aangeeft.

Slecht advies

Fri, 21 Apr 2017 13:58:24 +0000

In 2012 hebben wij ons laten adviseren door de Hypotheker bij het afsluiten van onze hypotheek. We hebben toen de rente 10 jaar vast laten zetten. Nu, minder dan 5 jaar later, blijkt de huidige rente stand is meer dan 50% afgenomen. Ik vroeg mij af of het advies wel zo goed is geweest. De Hypotheker stelt hierover: Uiteraard kunnen wij de rente niet voorspellen. Rente standen zijn nu lager, maar deze hadden ook hoger kunnen zijn.

onjuist bejegend, niet serieus genomen

Thu, 13 Apr 2017 13:30:28 +0000

Bij filiaal van De Hypotheker in Nieuwegein leudt Jeroen Wortel het filiaal. Met hem stond een afspraak gepland omtrent het bezien van mogelijkheden tot verlagen van de hypotheeklast. Jeroen kwam echter met enkel onmogeljkheden alvorens hij kon inzien wat de exacte situatie is. Geschermd werd door hem met "als je geen intentieverklaring of IVA-uitkering hebt, kun je maar beter gaan huren. Een aanpassing in de hypotheek is sowieso niet mogelijk." Wanneer we hem in de mail van 12 april wijzen op dit aspect en aangeven niet gecharmeerd te zijn van de stelling-inname van hem (hij vult alles in zonder inhoudelijk iets te weten) dan volgt de terugkoppeling dat hij de afspraak annuleert....

geen kennis van zaken

Tue, 14 Mar 2017 13:29:05 +0000

in een woord de vestiging van de Hypotheker Harderwijk is een schande !!!! deze moet gesloten worden. geen kennis van zaken, totaal geen advies geven, fout op fout maken, verkeerde formulieren laten ondertekenen, geen tijd voor je, geen diploma's die de medewerkers hebben, totaaal zo slecht, ga hier NOOIT heen doe het niet !!!!

Doorlopend abonnement

Wed, 01 Feb 2017 15:27:57 +0000

2 jaar geleden via de Hypotheker een hypotheek afgesloten. Onderdeel hiervan was het verplicht afsluiten van een abonnement a 14,95 p/m. Dit zou voor 1 jaar zijn. Nu zie ik, tot mijn verbazing, dat zij ondertussen al 2 jaar maandelijks 14,95 incasseren.

Niet bereid tot oplossing / gesprek

Sun, 29 Jan 2017 17:42:48 +0000

Ik heb toentertijd een hypotheek geadviseerd gekregen door De Hypotheker. Belangrijk onderdeel was een beleggingsverzekering met een orv via Reaal. Het rendement waarmee gerekend was is 8%. Op basis hiervan zouden wij na 20 jaar premiebetaling aan het eind van de looptijd (=30 jr) een kapitaal opbouwen van € 227K. In de loop van de tijd blijkt dit zwaar tegen te vallen. Ondanks het feit dat we tot nu toe gemiddeld een jaarlijks rendement hebben gemaakt van 6,5% dreigt de verzekering voor afloop van de looptijd zelfs op 0 uit te komen! Dit vanwege het zgn hefboom- en inteereffect van de verzekering. Wij hebben hier NOOIT van De Hypotheker iets over gehoord! Ondanks onze klachten/vragen weigert De Hypotheker met ons te zoeken naar een voor beide partijen aanvaardbare oplossing.

onzorgvuldig geinformeerd met grote kosten tot gevolg

Mon, 09 Jan 2017 14:40:36 +0000

Afgelopen jaar zijn mijn partner en ik naar de hypotheker gegaan om advies over het omzetten van onze hypotheek op het huis. Ik ben eigenaar van het huis en mijn vriend woont in. Maar nu wilden we met ons beider salaris een nieuwe hypotheekvorm waarbij we gaan aflossen. Ik heb nu een aflossingsvrije hypotheek namelijk. De adviseur vroeg ons toen of er een samenlevingscontract was of dat we waren getrouwd. We vertelden dat trouwen in de planning zat, we wisten echter nog niet precies wanneer. Volgens de adviseur zou het feitelijk niet uitmaken, zolang er zeker de intentie tot trouwen was. Hij zou een nieuwe hypotheekvorm voor ons gaan uitzoeken bij een bank met uiteraard de meest gunstige rente. Regelmatig kregen we telefoontjes of mail over wat er allemaal aangeleverd moest worden voor de bank. Een heel lijstje van documenten en kopieën. Het kwam vaker voor dat we dingen al eerder hadden aangeleverd maar dat de hypotheker de documenten nergens meer kon vinden, wat ertoe leidde dat we wederom uittreksels uit bijv het echtscheidingsconvenant of iets dergelijks konden aanleveren. Daar is toen veel tijd mee verloren gegaan. Vervolgens hebben we heel lang niets meer vernomen van onze adviseur.En wanneer we belden was hij meestal niet aanwezig of was in gesprek. Hij verzuimt dan om terug te bellen. Nu kregen we eind mei, na al ruim een half jaar bezig te zijn, een voicemail waarin stond dat mijn partner wel nog even mede-eigenaar van de woning moest worden. De bedenktijd voor de offerte liep bijna af en die hebben we moeten verlengen. Eind juni kregen we te horen dat de offerte was verlengd tot begin september. Echter toen lukte het ons niet meer om nog de zaken notarieel te regelen. Al met al resulteerde dit in een boete van MUNT en het betalen van de taxatie die nu alweer was verlopen en we niets meer aan hebben voor een volgende hypotheekofferte. En nu vraagt de hypotheker aan ons ook nog bemiddelingskosten in een bedrag van ruim 2500.euro. Wij betalen dus zeer veel geld voor niets, en enkel door slecht geïnformeerd en geadviseerd te zijn. Wij zijn zeker niet van plan dit te betalen en sterker nog, wij verwachten dat de hypotheker aan ons de boete van MUNT en de taxatiekosten terugbetaald. Als het moet, wat wij niet hopen, gaan we hiermee naar de rechter. Uiteraard hoop ik dat we hier samen uitkomen. Wij willen nog steeds onze hypotheek omzetten, dat blijft staan.

Rekening voldaan.... Einde service

Sun, 01 Jan 2017 08:37:46 +0000

Recent is onze hypotheek afgesloten (nieuwbouw) en is uiteraard de rekening van de Hypotheker voldaan (Rotterdam Westblaak). De dienstverlening tot dit punt was prima (soms slechte communicatie / late reacties. Er was ons toegezegd dat we ook geholpen zouden worden met de belastingaangifte en de uitbetaling van de koopprijs van onze oude huis. Helaas was de adviseur ineens slecht bereikbaar, reageerde alleen kort na meerdere telefoontjes en e-mails. Inmiddels is het alsof we tegen een muur praten. We worden steeds "terug gebeld" maar we horen niets. Blijkbaar stopt de dienstverlening als het geld binnen is...

Onprofessioneel advies hypotheek

Tue, 06 Dec 2016 18:40:43 +0000

Medio februari heb ik mij laten adviseren bij de hypotheker in Sittard, het betrof een zelfbouwplan dus bouw in eigen beheer. De fiscalist R.M. van de hypotheker Sittard had mij geadviseerd een maatwerkadvies te verzorgen welke optimaal paste bij mijn persoonlijke situatie en wensen, hiervoor rekende heer R.M. 3000 euro (minder was niet bespreekbaar), maar hiervoor zou hij wel de meest ideale hypotheekcombinaties selecteren. Met het persoonlijk hypotheekadvies heb ik ingestemd en met het inhoudelijke hypotheekvoorstel heb ik schriftelijk akkoord gegeven, helaas had ik op dat moment nog geen sluitende begroting van de bouw daar de vergunning nog niet was vrijgegeven inzake het bouwvoornemen. De hypotheker Sittard heet mij schriftelijk bevestigd dat de hypotheek klaar stond en dat alleen nog een getekende aannemingsovereenkomst aangeleverd diende te worden. Medio november was de vergunning rond en de aannemer kon de finale begroting calculeren en vastleggen in een sluitende overeenkomst, daar de hypotheek klaar stond en ik dacht dat alles in kannen en kruiken was heb ik de aannemer gevraagd alvast te starten met het fundament eea. om de winter voor te blijven. Binnen enkele dagen na ontvangst van de getekende aannemingsovereenkomst had de hypotheker aangegeven dat de hypotheek verstrekker Aegon niet akkoord gaat met een zzp aannemer daar de insolventieverzekering ontbreekt, dit Is mosterd na de maaltijd. Ze vragen een getekende overeenkomst om je daarna in de financiele problemen te brengen, behoorlijk onprofessioneel en bijzonder slechte juridische en fiscale begeleiding.

betalen en niets krijgen

Thu, 17 Nov 2016 09:48:22 +0000

Mijn klacht is: ik ben bij de hypotheker in Geldermalsen langs geweest om mijn hypotheek over te laten sluiten i.v.m de lage rente stand. Wij werden keurig geholpen. er werd een offerte aangemaakt en we zouden 2.95 % gaan betalen. Voor we de offerte zouden bespreken keek ik nog even bij mijn huidige hypotheek bij Nationale Nederlanden. deze deden een aanbod van 2.60%. Toen we bij de Hypotheker aangaven dat we niet wilde tekenen voor de nieuwe hypotheek gaf hij ons gelijk. Hij wilde alleen wel een rekening indienen, standaard zou dat 1500 euro zijn voor financieel advies. we hebben dit terug gebracht naar 1000 euro. Ik ben het hier niet mee eens. als ik niet zelf mijn zaken had gecheckt was ik nu veel duurder uit geweest. dit noem ik geen financieel advies.....

Klacht over het verkrijgen van een hypotheek

Thu, 10 Nov 2016 10:00:18 +0000

Beste, Hiermee willen wij een klacht indienen over De Hypotheker. Wij zijn het niet eens met het feit dat wij €495,- hebben moeten betalen voor het verkrijgen van een verklaring dat wij geen hypotheek kunnen krijgen, terwijl de Hypotheker in gebreke is gebleven tijdens het adviestraject. Gang van zaken: Wij zijn met De Hypotheker in zee gegaan als adviseur bij de aankoop van een nieuwbouw koophuis. Men heeft ons niets verteld over het feit dat men niet alleen schuldenvrij dient te zijn volgens de registratie van de BKR, maar dat dit ook nog 5 jaar achter je naam blijft staan. De adviseur van de Hypother heeft ons wel gevraagd of wij schulden hebben op dit moment, waarop wij te goeder trouw 'nee' hebben geantwoord, want dat is het geval. Verder is het onderwerp niet meer aan orde geweest. Had de adviseur ons erop gewezen dat wij 5 jaar schuldenvrij hadden moeten zijn, dan waren wij in het eerste verkennende gesprek direct tot de conclusie gekomen dat wij (nog) geen huis kunnen kopen. Wij zijn dan ook niet zelfstandig op zoek gegaan naar informatie over de BKR, wij gingen uit van de kundigheid van de Hypotheker hierover en vertrouwden erop dat die ons op eventuele beletselen zou wijzen. Dat is immers de primaire functie van een hypotheekadviseur. Daarbij is de Hypotheker in gebreke gebleven. Vervolgens zijn wij het proces van aankoop van een nieuwbouwwoning gestart. Pas toen de koop vrijwel rond was (voorlopig koopcontract getekend en hypotheek aanvraag lopende) werd duidelijk dat wij geen hypotheek konden krijgen vanwege een BKR registratie die nog geen 5 jaar verlopen was. De Hypotheker liet ons vervolgens €495,- betalen voor een tweede afwijzing van de bank dat wij geen hypotheek konden krijgen. Deze hadden wij nodig omdat wij het koopcontract bij Dura Vermeer moesten ontbinden. Wij zijn het er niet mee eens met het feit dat wij €495,- moeten betalen terwijl De Hypotheker in gebreke is gebleven. Deze had ons in een eerste gesprek al kunnen uitleggen hoe het zit met de BKR registratie. Door slecht advies hebben wij ons niet alleen ten onrechte verheugd op de aankoop van een huis, maar ook hebben wij veel tijd en moeite gestoken in iets dat achteraf gezien zinloos was. Wij waren al ver in het aankooptraject verwikkeld, en hebben veel tijd gestoken in administratieve rompslomp, het maken van keuzes met betrekking tot de oplevering van het huis, inrichting etc. Mijn vriend en ik hebben meerdere malen vrij moeten nemen van ons werk, terwijl ons in een eerste kennismakingsgesprek al verteld had kunnen worden dat het zinloos was. Om verdere ellende te voorkomen hebben wij die €495,- betaald voor die afwijzing, anders zouden we nog meer problemen krijgen. Maar wij vinden dat de Hypotheker een wanprestatie heeft geleverd in zijn adviesfunctie en willen die €495,- terug. Bovendien wij willen een schadevergoeddng voor alle ellende, zoals bovenstaand omschreven. Wij hebben de Hypother dit laten weten, maar hebben tot op heden geen antwoord gekregen. Dit is inmiddels meer dan 6 weken geleden. Daarom wenden wij nu onze klacht tot u. Graag hoor ik van u. Vriendelijke groet, Jeremy Wilson en Priscilla van Hal

niet geinformeerd over laatste verandering hypotheek

Tue, 25 Oct 2016 11:28:54 +0000

ik heb zo vaak om afspraak gevraagd .en wordt niet geholpen en wordt geen afspraak gemaakt ze willen dit telefonisch bespreken .wat niet kan.ook zijn ze niet advies vriendelijk of behulpzaam bij veranderingen.

Niets meer van gehoord!

Tue, 13 Sep 2016 14:01:58 +0000

Inmiddels 3 weken geleden contact gehad met de Hypotheker in Heerenveen. Er was een nieuwe pilot aagekondigd en de medewerker die mij belde zou kijken of ik ervoor in aanmerking zou komen. Er werd mij gevraagd gegevens op te sturen, waar ik diezelfde avond een poosje mee bezig ben geweest om die in te scannen en terug te sturen. Na 2 weken niets te horen te krijgen besloot ik te bellen en kreeg ik een antwoordapparaat waaruit blijkt dat er alleen nog maar gebeld kan worden van 10.00-12.00 en van 13.00-15.00. Oftewel, in mijn pauzes kan ik niet bellen en wanneer ik vrij ben ook niet. Toen maar besloten naar hun lokale e-mailadres een e-mail te sturen. Inmiddels weer een week verder, maar nog steeds geen reactie.

geen reactie op vragen

Sun, 21 Aug 2016 18:18:52 +0000

na email 3 maal gebeld. 3 maal te horen gekregen "u wordt teruggebeld". Drie maal geen reactie meer net als de email. Mijn indruk: Hypotheek afgesloten? Dan is het geld binnen, dus doen we niks meer.....

Boeteclausule en mislopenoverdrachtsbelasting en meer

Wed, 03 Aug 2016 13:55:21 +0000

Ik ben in mei 2015 begonnen met de aanvraag alles netjes aangeleverd en alles was in orde en hypotheek zou snel verleend worden door vertraging bij de renovatie is dit later geworden maar toen toch een afwijzing medio augustus en naar de volgende verstrekker deze gaf eerst een akkoord maar toen voor onduidelijke reden een afwijzing maar toen naar de volgende en dez gaf een akkoord binnen 14 dag het was toen inmiddels september 2016.toen ik bij de overdracht hun kosten weigerde te betalen werd men zeer agressief naar mij toe poging gedaan om de overdracht tegen te houden en daarna dreigen met deurwaarder etc

Betalen rekening wegens ondeskundigheid bemiddellaar

Thu, 23 Jun 2016 14:57:16 +0000

De hypotheker Nieuwegein geholpen door Jeroen Wortel. Na een intake gesprek waarbij mijn huidige situatie zoals aankomend ontslag en een gedeeltelijke wia uitkering is er door ons een opdracht bevestiging getekend .Bij het tweede gesprek is naar aanleiding van het berekende te krijgen hypotheek bedrag op advies van Jeroen een aankoop makelaar ingeschakeld. Jeroen had toen moeten weten dat mensen met een wia/ wga uitkering geen hypotheek kunnen krijgen. Dit had bij het intake gesprek al consequenties moeten hebben. Ik had dan namelijk nooit een makelaar ingeschakeld. Ook is het bedrag dat ik aan de hypotheker moet betalen geen €2500,00 maar €3500,00 de prijs is uiteindelijk €.1495,00 waar ik het ook mee eens was. Uit coulance hebben we de rekening gedeeld. Ik had geadviseerd moeten worden om niet met een hypotheek door te gaan vanwege de onhaalbaarheid. Nu krijg ik een rekening van de makelaar en de hypotheker terwijl ik er niets voor terug gehad heb. De makelaar heeft mij belooft voor een eventuele in de toekomst mogelijke tweede ronde geen rekening te presenteren . Dat is tenminste service.

Service contract

Fri, 29 Apr 2016 11:57:01 +0000

Twee weken geleden hebben wij een afspraak gehad met Marcel in Best Wij hebben toen een servicecontract afgesloten. Marcel zou voor ons e.a uitzoeken t.a.v. Verzekeringen. Afgelopen maandag heb ik gebeld de telefoniste gaf aan dat er zou worden terug gebeld. Gisteren ochtend heb ik wederom gebeld en zou wederom worden terug gebeld. Tot nu toe nog niets vernomen! Ik heb sterk het idee dat ons iets is aangesmeerd voor een jaar. Graag wil ik dit contract dan ook beëindigen omdat ik weinig vertrouwen heb in het service aanbod. Graag ontvang ik een bevestiging

Onjuist voorgelicht.

Fri, 22 Apr 2016 10:15:01 +0000

13 jaar geleden een hypotheek afgesloten bij De Hypotheker, deels aflossingsvrij en deels beleggingsverzekering. Deze laatste brengt lang niet het verwachte en voorgerekende einddoel, dus een afspraak gemaakt bij Dhr E Ijssel filiaal Amersfoort. In het gesprek kwam hij met de mededeling dat het bedrag echt over 12 jaar zou moeten worden ingelost, anders zou de bank (ING) ons huis gaan verkopen. Geschrokken van deze mededeling kwam hij met de oplossing de hypotheek een andere gegarandeerde eindbetaling te geven. De kosten waren 1495 euro, het was best veel werk. Na deze onprettige mededeling vertelde hij dat het ook in 10 termijnen mocht. Er werd duidelijk druk op ons gezet. Volgens Dhr Ijssel rekende de ING 900 euro. Voor de zekerheid een afspraak gemaakt bij de ING met Dhr Rob van Dijk (Amersfoort). Dit was een heel ander verhaal, volgens Dhr van Dijk is door de beleggingsverzekeringen lang niet iedereen in de gelegenheid alles op einddatum in te lossen, dus geen verplichte verkoop. Hij heeft alles omgezet en tevens krijgen wij een financiele planning voor de komende jaren. Op de vraag wat de kosten zijn vertelde hij tot onze grote verbazing : GEEN KOSTEN. De ING voelt dus duidelijk wel de morele verplichting om klanten te helpen en niet over de afgrond te duwen. Hiervoor een dikke duim omhoog. Ik heb nog een klachtmail naar De Hypotheker gestuurd, maar deze instantie heeft zelfs het fatsoen niet om deze te beantwoorden. Kortom voor ons "jazeker nooit meer De Hypotheker". Wanneer U in dezelfde situatie zit, raadpleeg Uw bank.

De Hypotheker hendrik ido ambacht verwaarloost zijn klanten

Tue, 29 Mar 2016 18:48:42 +0000

De Hypotheker hendrik ido ambacht Ik ben in september 2015 naar de Hypotheker gegaan voor verlenging van mijn hypotheek en voor een levensverzekering Tot op heden 29-3-2016 is er nog niks gedaan Ik heb de heer jan tanus 12 keer gebeld en ik word maar niet terug gebeld En ik heb zelf de taxatie moeten regelen om dat jan tanus het niet had doorgegeven Ik word nu wel erg moe van jan tanus Mvg Patrick van akkeren

Hypothek

Thu, 11 Feb 2016 08:10:52 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op 12 augustus jl. hebben mijn echtgenoot en ik op advies van de makelaar mevrouw A.Borgdorff ons gewend tot de Hypotheekshop te Wateringen met het verzoek namens ons een hypotheekaanvraag in te dienen met betrekking tot een aankoop van een in aanbouw zijnde woning voor een somma van €465.000. Volledigheidshalve vermeld ik, dat wij voor het moment van de aanvraag een positieve kredietgeschiedenis hebben opgebouwd. Tijdens het initiële gesprek met de hypotheekadviseur Erich Kaya hebben wij hem nadrukkelijk uitgelegd, dat de aanvraag onze eerste koopwoning betreft, dat wij onbekend zijn op het gebied van onroerend goed en dat wij volstrekt geen verstand van zaken hebben. Onze vragen over de hypotheekvorm, aflossingen en dergelijke wilde de heer Kaya niet beantwoorden, gezien hij op dat moment nog geen volledig overzicht van onze financiële situatie, behalve de loonstroken, in zijn bezit had. De hypotheeksom kon aan de hand van de loonstroken gelijk worden berekend en werd geschat op € 530.000. Wij deelde de heer Kaya mede, dat het hypotheekbedrag aanzienlijk lager zou kunnen zijn (ongeveer € 400.000), omdat wij over eigen middelen ten hoogte van ruim € 60.000 beschikten die wij voor de aankoop van de woning zouden willen gebruiken. De heer Kaya overtuigd ons echter, dat het zeer verstandig was om het bedrag ruimer in te schatten gezien ons gezamenlijke inkomen het zou toelaten en dat wij het extra geld voor bijkomende uitgaven, zoals inrichting van het interieur, zouden kunnen gebruiken. Met alle vertrouwen in het professionele inzicht van de heer Kaya lieten wij ons overtuigen en stemden wij in met het door hem voorgestelde bedrag van € 510.000. Binnen 2-3 dagen na het gesprek stuurden wij de voor aanvraag benodigde documenten per e-mail naar hem op, de ontvangst hiervan werd door de heer Kaya telefonisch bevestigd. Daarbij verzekerde hij ons, dat wij uiteraard op de hoogde zouden worden gehouden over de gang van zaken. Na dat telefonische gesprek ontvingen wij gedurende een maand echter geen verdere reactie van de Hypotheekshop. Tijdens deze maand werden er meerdere pogingen gedaan om de heer Kaya via zijn kantoor of rechtstreeks telefonisch te bereiken, waarbij ons telkens werd beloofd terug te bellen/e-mailen, maar het mocht niet baten. Hij deed op zijn beurt geen pogingen om met ons in contact te komen om de nog tijdens de eerste ontmoeting gestelde vragen met betrekking tot de hypotheek te bespreken. Nog drie weken later, toen de termijn voor het verkrijgen van de financiering al bijna verstreken was, werd ons medegedeeld, dat onze aanvraag vanaf dat moment om onduidelijke reden door een andere adviseur, namelijk door Guido Rossel, zou worden behandeld. Op 20 oktober kregen wij van de heer Rossel te horen, dat het pakket van documenten incompleet was. Vanaf 2 september is onze aanvraag dus niet door de heer Kaya in behandeling geweest. De termijn vanaf het indienen van de aanvraag tot het verkrijgen van het antwoord bedroeg uiteindelijk bijna 3 maanden in plaats van de oorspronkelijk geschatte 2-3 weken. Helaas werd onze hypotheekaanvraag afgewezen, de reden van de afwijzing is voor ons nog steeds echter onduidelijk. Wij zijn ervan overtuigd, dat de hypotheekadviseur ineffectief en onprofessioneel heeft gehandeld, ons onvoldoende terugkoppeling heeft gegeven en ons onvoldoende over verschillende aspecten van de zaak heeft geïnformeerd, wat uiteindelijk tot de negatieve beslissing van de bank heeft geleid. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om onze zaak te bekijken en het handelen van de hypotheekadviseur te evalueren. In afwachting van uw antwoord verblijf ik, Met vriendelijke groet, N. Gerzt

Kosten van €295

Tue, 26 Jan 2016 13:57:44 +0000

Onlangs heb ik 2 korte gespreksronde van ongeveer 20 minuten gehad. Het ging over het wel dan niet omzetten van mijn hypotheek. Tijdens het 1e gesprek werd ik verplicht een document te tekenen voor een automatisch incasso van €295. De hoge kosten staan niet in verhouding tot de gedane werkzaamheden en tijd. Ik heb dit aangegeven bij de adviseur. Maar de manager weigert aan mijn verzoek tegemoet te komen.

Niet goed z'n werk gedaan

Mon, 21 Dec 2015 20:12:22 +0000

Wij hebben bij Udo schaap in Zaandam onze hypotheek afgesloten. Alles ging goed tot dat aan de eind fase. Wij moesten opeens 1200 euro gaan betalen voor bepaalde kosten. Udo en wij hadden vanaf het begin afgesproken dat wij ALLES mee zouden financieren en €0,00 euro eigen geld. Het blijkt dat Udo niet goed in het koop contract heeft gekeken en deze kosten over het hoofd gezien. Nu moesten wij toch uit eigen zak €1200 euro betalen. Waarvoor hebben wij dan €2990 euro betaald aan de Hypotheker die z'n werk niet goed doet!!!

prijs staat niet in verhouding tot geleverde kwaliteit en prestatie.

Tue, 01 Dec 2015 13:52:06 +0000

Zie onderstaande de mail aan de vestiging in Haarlem. geachte heer de Wit, Dat was geen goed telefonisch gesprek. Ik ben een klant die over een paar zaken niet tevreden is. U ging in het gesprek met name in op de gevolgen voor u: “hier ben ik niet blij mee, hier krijg ik last mee bij de AFM, hier heb ik niets aan, het komt flink bij mij binnen” Hoewel ik best snap dat een ontevreden klant niet prettig voor u is, verwacht ik toch een opstelling van u waar de klant centraal staat. Waarom is de klant ontevreden, waar ging het mis in het proces, heeft de klant gelijk of kan ik hem e.e.a uitleggen. Hoe kan ik de klant toch nog tevreden stellen. Nog even een paar punten op een rij: 1.Het eerste gesprek ging over het tarief normaal 2900 euro maar nu 2500 euro. Ik vond dat veel geld en vroeg naar de reden. Er werd een adviesrapport geschreven dat erg veel tijd kost. De aard van het rapport was mij niet duidelijk maar ik ging er van uit dat dit voor de geldverstrekker was ter onderbouwing. Ik wist precies wat ik wilde en heb aangegegeven dat ik verstand van zaken heb. 2. Nagenoeg alle noodzakelijke informatie heb ik gedigitaliseerd en aangeleverd. 3. Het bericht van Allianz kwam dat de informatie over het inkomen en aowgat niet voldoende was. 4. Ik heb gevraagd naar het adviesrapport dat naar de geldverstrekker is gegaan. Dat was er niet. 5. Ik heb een overzicht gemaakt van mijn inkomens ontwikkeling,hoe het AOWgat wordt gedichten u dit toegestuurd om de voortgang erin te houden. 6.U heeft contact gehad met Allianz en is er een akkoord gekomen. 7. Daarna heeft u mij een concept persoonlijk financieel plan gegeven, gevraagd dit door te lezen en te tekenen voor akkoord. 8. Ik heb het plan gelezen en vind het onder de maat door de onjuistheden die er in staan en ik vind het geen goede afspiegeling van het proces dat gelopen is en van mijn kennis inzake. Dit rapport, dat ik niet had verwacht, schoot bij mij in het verkeerde keelgat. Ik vind dat ik veel te veel heb betaald voor de prestatie die tot nu toe door uw kantoor is geleverd. Daar heb ik u telefonisch over geinformeerd en dat liep niet goed ( zie aanvang). Uiteindelijk heb ik een hypotheek , het huis kunnen kopen en daar ben ik wel tevreden mee. De e-mailwisseling en de uitgewisselde documentatie geven een goed beeld over hoe e.e.a. is gelopen. Ik geef u in overweging dit nog eens goed te bekijken en een oordeel te vormen. Ik ben van mening dat de 2500 euro die ik betaald heb niet in verhouding staat tot de geleverde prestatie. Ik schat dat de door uw kantoor bestede tijd tussen de 8 en 12 uur ligt. Een tarief van 1500 lijkt dan redelijk.

Onterecht bedrag betalen

Sat, 10 Oct 2015 20:49:23 +0000

Voor advies ben ik naar de Hypotheker te Groningen gegaan. Ik wou graag weten wat ik kon lenen. Ik werd vreindelijk geholpen maar als ik daarna verdere informatie wou dan moest ik het bedrag van 15,- euro betalen. Dit vond ik wel vreemd, maar dan moest dat maar. Daarna had ik inderdaad verdere vragen, want naar mijn idee had de adviseur niet mijn juiste salaris gebruikt voor het berekenen van de hypotheek die ik kon krijgen. Dit bleek inderdaad niet te kloppen en toen heb ik voor de zekerheid ook bij een andere hypotheekadviseur gevraagd wat ik kon lenen en dit bleek heel anders. Ik hen toen naar de Hypotheker gebeld en o ja het was toch wat lager werd er gezegd. En weer werd even die 15,-.euro genoemd die ik moest betalen omdat ik belde. Dit had ik al gedaan en tot mijn grote verbazing blijkt het zo te zijn dat ik dit een jaar lang moet gaan betalen. En waarvoor????.Voor een kort gesprek waarin ik verkeerde informatie heb gekregen? Het gaat om 180,- en ik snap best dat mensen jullie moeten betalen voor een heel traject, maar een gesprek van nog geen 20.minuten? Ik heb inmiddels een huis gekocht en alles is netjes geregeld via een andere hypitheekadviseur die me niet een jaar lang geld laat betalen voor niks.

Slechte begeleiding

Mon, 05 Oct 2015 18:59:34 +0000

Klacht 1: weinig of geen begeleiding Klacht 2: Fouten gemaakt die ons geld hebben gekost Klacht 3:Hogere inschrijving Hypotheek vergeten Klacht 4 Vergeten het woz krediet bij de nieuwe hypotheek onder te brengen Klacht 5 Na 3 maanden nog stads geen uitnodiging voor eindgesprek terwijl wij dat meerdere malen verzocht hebben

Kosten onstlag hoofdelijke aansprakelijkheid + 100%!

Sat, 05 Sep 2015 13:27:34 +0000

In 2014 heb ik bij de Hypotheker geïnformeerd naar het mogelijk maken van ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid. Dit was inderdaad mogelijk en het totaalpakket (exclusief notariskosten) zou bijna duizend euro kosten. Dit jaar informeerde ik opnieuw, want ik wilde het nu echt doorgang laten vinden. Alleen bleken de kosten van bijna duizend euro gestegen te zijn naar 1995 euro, exclusief notariskosten! Als reden werd gegeven dat de werkzaamheden en verplichtingen richting de AFM meer tijd kosten. Ik denk eerlijk gezegd dat vanwege het provisieverbod de kosten zijn gestegen, maar waarom dan gelijk met bijna honderd procent? Ik hoor het graag!

het onjuist informeren en niet mee zoeken naar een oplossing

Mon, 20 Jul 2015 09:52:00 +0000

Helaas komen wij er na meerdere malen contact te hebben gehad met de hypotheker er achter dat onze hypotheek niet is zoals hij is " verkocht" Nu blijven wij met enorme zorgen achter en de hypotheker is niet meer thuis...... Wij zijn nu zelf in gesprek met de bank, en vraag me ten sterkste af waarom we een tussenpersoon hebben?

Na toezegging van de Hypotheker in Delft geen respons meer gehad !

Tue, 07 Jul 2015 00:04:21 +0000

Wij hebben een aantal maanden geleden een orienterend gesprek gehad bij de Hypotheker in Delft, na de gevraagde papieren in de computer te hebben gezet en de hoogte van het hypotheekbedrag te hebben berekend, garandeerde de hypotheker ons dat een nieuwe hypotheek geen probleem zou zijn ! Na deze toezegging zijn wij naar een makelaar gestapt en hebben onze huidige koopwoning te koop gezet. Wij hebben al wat bezichtigingen gedaan en hebben best mooie huizen gezien, dus willen wij graag de hypotheek gaan regelen zodat hij klaar staat op het moment dat wij hem nodig hebben, dit geeft ons gemoedsrust omdat we anders alles op het laatste moment moeten regelen. De hypotheker heeft dus toegezegd maar ergens heb ik een raar onderbuikgevoel ... dat komt waarschijnlijk ook vooral omdat die man ons totaal negeert ! Ik heb 4 x een mail gestuurd met daarin oa. onze toezegging alles te gaan regelen .. wij hebben 1x een bericht terug gekregen met daarin excuus dat deze meneer er tijdelijk niet was ! Daarna is het stil geworden ! Wij willen duidelijkheid en transparantie en zeker niet in de problemen raken, immers zijn wij door zijn toezegging over gegaan tot de verkoop van ons huis ! Als het om de een of andere reden niet zou lukken zou het schandalig zijn dat wij daar niet over ingelicht zouden worden terwijl wij nu al kosten aan het maken zijn. Het maakt ons in ieder geval erg onzeker !

Het laten tekenen door een onbevoegd persoon

Wed, 17 Jun 2015 19:22:47 +0000

Enkele maanden geleden hebben mijn vriendin en ik hypotheekadvies gevraagd bij de Hypotheker te Roermond. Na ons eerste adviesgesprek is alles in een stroomversnelling geraakt, de dag erna was namelijk ons bod al geaccepteerd op het huis dat we voor ogen hadden. Hierna heb ik persoonlijk de Hypotheker gebeld en gevraagd wat de vervolgstappen waren die we moesten ondernemen om alles te kunnen regelen. Volgens meneer moest mijn vriendin even langskomen op kantoor om wat papieren af te geven. Daar aangekomen is mijn vriendin 1,5 uur op kantoor geweest bij meneer, en heeft hij haar weten te overtuigen bij MIJN(!!!) naam te tekenen voor een SEPA-machtiging en een opdrachtbevestiging. Met andere woorden, mijn handtekening is op vraag van uw collega vervalst, en ik heb nooit toestemming hiervoor gegeven. Na twee weken kregen wij van uw collega te horen dat het niet mogelijk was een hypotheek te krijgen door mijn min-max contract. Hierna heb ik alles stop laten zetten bij uw collega. Niet wetende dat er een contract getekend was dat ons bindt aan uw bedrijf dat op een vervalste handtekening gestoeld is. Ik kan dit verhaal nog véél verder uitbreiden met klachten over onjuist advies en niet kloppende conclusies en soms ronduit beledigende gesprekken met uw collega (mijn beschuldigen van liegen, terwijl ik niets dan de waarheid gesproken heb). Nu komt de apotheose, we worden gehouden aan ons 'contract' en moeten ruim €1700,- betalen voor advieskosten vanwege het 'contract' dat ik nooit getekend heb. De naam van mijn vriendin met daarbij geschreven 'B/A' (volgens uw collega betekent dit, bij afwezigheid, volgens onze notaris en een jurist die wij onze arm genomen hebben betekent dit een vervalste en ongeldige handtekening) Mochten wij geen passende oplossing vinden hiervoor zal ik niet schromen publiciteit te zoeken voor deze schandalige zaak en zal er ook een zaak aanhangig gemaakt worden bij het gerecht. Ik neem aan dat uw bedrijf hiermee niet geïdentificeerd wil worden als zelf respecterend bedrijf, handtekeningen op deze manier bemachtigen getuigt niet van respect voor uw klanten of professioneel gedrag.

Oversluiten van de hypotheek

Fri, 19 Jun 2015 07:22:11 +0000

In januari 2015 kwamen via de mail aanbiedingen binnen om de hypotheek over te sluiten omdat de rente op dat moment gunstig waren om over te sluiten. Wij( mijn man en ik) hebben een afspraak gemaakt bij de Hypotheker omdat wij in het verleden daar ook een hypotheek hadden afgesloten en daar erg tevreden over waren. De eerste afspraak was op 11 februari 2015 met dhr. X van de Hypotheker in Papendrecht. In dit gesprek worden diverse mogelijkheden besproken om de vaste lasten van de bestaande hypotheek te verlagen. De optie om onze hypotheek om te zetten naar een lagere rente en het spaargedeelte van de oude hypotheek (Allianz) in te zetten om hiermee een deel van de hypotheek in te lossen was onze voorkeur. Er is niet gesproken over andere mogelijkheden en het uitdrukkelijke uitgangspunt was om GEEN eigen middelen in te zetten. Dus alle kosten zouden meegefinancierd worden in de nieuwe hypotheek. Wij hebben onze redenen hiervoor ook verklaard en die waren duidelijk. Dit alles was goed en transparant doorgesproken en Dhr. X zou het op die manier in orde maken. Alles zou 15 april in orde zijn en zouden wij bij de notaris gaan tekenen voor de hypotheek. Bij de volgende afspraak hebben wij alle papieren ed die Dhr. X nodig had neergelegd en hij heeft ze nagelopen en aangegeven dat hij alle papieren die hij nodig had in orde waren en compleet. In dat gesprek werd ook gemeld dat ivm het oversluiten het huis getaxeerd moest worden. Wij gaven aan dat ons huis op dat moment erg rommelig was ivm granollen ed op de eerste verdieping en misschien de taxatie kon beïnvloeden. Volgens Dhr. X had dat geen invloed op de taxatie en zou de taxateur daar doorheen kijken. Wij zetten daar onze vraagtekens bij maar wat moet,moet. De WOZ waarde van 2014 was €195.000. Deze waarde heeft Dhr.X in de berekening van de nieuwe hypotheek gebruikt . Maar de taxatie viel veel lager uit nl. €180.000. Als je foto's ziet dan is het geen wonder,maar het kwaad was al geschied. Voor de nieuwe hypotheek betekende dat er een gat was van €4500,00. Deze gelden konden niet opgenomen worden in de nieuwe hypotheek en dat betekende dat wij dit bedrag zelf moesten financieren. En dat was nou net niet de bedoeling! Naar onze mening moet een ervaren hypotheek adviseur de kans dat de taxatie in 2015 lager uitvalt dan in 2014 incalculeren en had hij ons op die mogelijkheid moeten wijzen. Deze kans is helemaal niet met ons besproken en nu was dit een feit dat op dat moment in het proces ook niet meer te veranderen was. Verder zijn wij in de loop van het proces benaderd om een AOW verklaring af te geven. Tot 4 x toe hebben wij aangeven dat ik (61 jaar) niet kan geven vanwege mijn leeftijd. Wij hebben verschillende keren gevraagd of de deadline van 15april gehaald ging worden. Dit was geen enkel probleem. Wan hoe eerder de hypotheek in zou gaan,des te sneller zouden wij lagere lasten hebben. In het tweede gesprek heeft Dhr. X laten weten dat het spaargedeelte van Allianz a €32000,00 mogelijk voorgeschoten moest worden, maar hij zou proberen om het geld te claimen om het gedeelte direct in te lossen bij de hypotheekverstrekker. Wij hadden al veel eerder toestemming gegeven zodat dit wat ons betreft rond was.intussen werd duidelijk dat 15 april niet haalbaar was. Hierover hebben wij zelf contact opgenomen met de notaris,die dat bevestigde. In het hele proces hebben wij zelf heel veel moeten bellen,mailen zaken rechtbreien ed. Al met al kregen wij op 21 mei de hele afrekening van de notaris. Dit was schrikken. Al met al moesten wij €38979,43 betalen. Bij navraag bleek dat in de berekening ook nog de boeterente €2608,16 niet meegerekend was. De Allianz uitkering hebben wij inmiddels terug, door ons initiatief,anders had ook dat nog lang op zich laten wachten want Allianz had opdracht gekregen om het geld naar de hypotheekverstrekker overgemaakt en niet aan ons. Al met al hebben wij nu €7308,43 uit eigen middelen moeten betalen en 2maanden langer een hogere hypotheek. Wij hebben ons beklag gedaan bij Dhr. X omdat wij vinden dat hij zich niet heeft gehouden aan de afspraken die wij hadden gemaakt. Hij gaf toe dat alles niet gelopen had zoals het moet. Wij hebben aangegeven dat wij de bemiddelingskosten van €3990,00 veel te hoog vonden voor deze wanprestatie. Hij heeft dat besproken met zijn directeur en er is €1000,00 gecompenseerd. Wij vonden eigenlijk dat wij bij wijze van spreken smartengeld konden eisen en vonden de compensatie veel te weinig. Wij hebben de compensatie in stilzwijgen aangenomen,want wij waren bang dat anders het hele proces weer opgerekt zou worden en dat wilden wij voorkomen. Wij hebben wel gemeld dat wij teleurgesteld waren in de hele gang van zaken

Emails en telefoontjes worden niet beantwoord

Wed, 27 May 2015 17:20:06 +0000

Hele slechte service bij Hypotheker Dordrecht. Weken geleden langs geweest om zaken te bespreken, Hypotheker Dordrecht zou dit regelen. Hoor niets. Verschillende malen gebeld, even zovele malen te horen gekregen dat ik terug gebeld zou worden. Niet gebeurd. Verschillende verzoeken tot terugbellen gedaan via email. Geen antwoord. Persoon die ik wil spreken is er wel, maar krijg hem nooit aan de telefoon. Niet erg vriendelijke meneer die de telefoon opneemt geeft mij de indruk dat ik zeur, en dat hij er ook niets aan kan doen. Betaal hier wel een heleboel voor, maar de service is om te huilen.

Rekening na 1,5 jaar.

Sun, 29 Mar 2015 14:55:35 +0000

Zijn 1,5 jaar geleden bij de Hypotheker geweest om te vragen of het mogelijk was om onze hypotheek te oversluiten na een lagere rente of extra te kunnen aflossen. Voordat het gesprek begon moesten we gelijk een papier tekenen voor de geleverde diensten en het bedrag was 995 euro. Dit geld zou alleen geincasseerd worden als er een deal was met de geldverstrekker. Oversluiten kon niet. Was net een eigen zaak begonnen en moest deze minimaal 3 jaar hebben voor ik daarvoor in aanmerking zou komen. Extra aflossen leek ons wel wat. Het zou dan om een bedrag van 150 euro per maand gaan. Onze financiele situatie veranderde echter waardoor die 150 euro ook geen optie meer was. Er is dus nooit iets getekend. Tot onze verbazing kregen we na 1,5 jaar een brief waarin gemeld werd dat die 995 euro geincasseerd zou worden. Hier waren wij het niet mee eens en toen wilde de Hypotheker het wel verlagen na 800 euro. Ook dit wilde we niet. We hebben de hypotheker toen gemailt dat we Kifid zouden inschakelen en hun om advies zouden vragen. Hun advies zou voor ons bindend zijn. De hypotheker wilde hier blijkbaar niet op wachten en heeft doodleuk een incasso bureau ingeschakeld. Binnen een week betalen of dan mogelijk een rechtzaak. Dit is eigenlijk te zot voor woorden. De hypotheker is misschien totaal 2 uur met alles bezig geweest. Inclusief telefoon gesprekken. We hadden al provisie betaald voor 5 jaar en deze adviezen vielen wel binnen de 5 jaar voor dezelfde hypotheek.

Geen communicatie

Sat, 07 Mar 2015 08:55:03 +0000

Tot aan de opdracht van dienstverlening ging het keurig en was er bijna dagelijks contact. Vanaf dat moment te weten 19-2-2015 totale radiostilte. Ik word niet geinformeerd en op mijn e-mails komt geen reactie. Na meer dan een week niks gehoord te hebben en een dringend verzoek ons eens op de hoogte te brengen van de stand van zaken volgde eindelijk een antwoord met het feit dat er een afwijzing was van een verstrekker. Er waren vragen over de inkomsten van onze zaak. Vreemd want alles stond duidelijk met uitleg vermeld in het jaarstuk en ik mag toch hopen dat een adviseur toch ook behalve loonstroken een jaarstuk van de boekhouder moet kunnen uitleggen. Dus email beantwoord en uitgelegd hoe het zat, boekhouder er zelfs bij betrokken etc. Daarna weer geen enkele update. We zijn nu 2 1/2 week verder en volgens mij is er pas 1 geldverstrekker benaderd. We weten nog steeds niet waar we aan toe zijn en de tijd begint te dringen. Gisteren dan maar s gebeld. Maar toen was mijn adviseur er niet en de dame die ik sprak kon alleen maar zeggen dat ze het niet wist en dat ik maandag maar terug moet bellen.

Betalen voor advies van een bestaande hypotheek die op 29-09-1999 is afgesloten.

Sat, 28 Feb 2015 15:01:34 +0000

Op de website van Geld en Recht lees ik dat Advies over ‘lopende zaken’ gratis moet zijn. Citaat: advies over bestaande financiële producten (die u hebt afgesloten vóór de invoering van het provisieverbod) zou gratis moeten zijn. De provisie die uw adviseur destijds heeft ontvangen, was namelijk niet alleen bedoeld voor zijn verkoopinspanningen, maar ook voor incidenteel advies tijdens de hele looptijd. Dit advies valt onder de zogeheten zorgplicht. Stuurt uw adviseur toch een rekening voor advies over een vóór 1 januari 2013 afgesloten hypotheek of lijfrentepolis, vraag dan direct om uitleg. Ik heb in november 2011 een rekening van €495,- moeten betalen om uit te laten zoeken of het verstandig was om mijn huidige hypotheek vervroegd af te lossen!

nota

Tue, 10 Feb 2015 07:09:15 +0000

bij de laatste afhandeling bij de notaris lazen we dat we ineens 2868 euro moesten betalen omdat de hypotheker verkeerd had berekend voor ons. Hoe kan dat mogelijk zijn. Nooit hierover ingelicht door onze adviseur. We belde, hij is nooit bereikbaar en mailde terug dat de boeterente hoger was dan dat hij ons gezegd had. Mag zoiets gebeuren?

Onnodig en bij voorbaat kansloos het hypotheektraject ingaan

Wed, 04 Feb 2015 10:03:11 +0000

Vol goede moed en vertrouwen zijn we het traject bij De Hypotheker ingegaan om met jullie hulp onze hypotheek rond te krijgen. Helaas is het niet gelukt en het is erg wrang om achteraf via jullie en via een second opinion van de Hypotheekshop te moeten vernemen dat onze situatie vanaf het begin al kansloos was, omdat ik een jaarcontract heb. Wat al vanaf het begin duidelijk was. En ook bleek dat het bedrag wat we zouden hebben kunnen lenen veel lager lag, dan wat jullie ons voorgerekend hadden. Wij vinden dat jullie daar in gebreke zijn geweest, daar ik vanaf het allereerste oriënterende gesprek mijn jaarcontract op tafel heb gelegd, daar zijn ook kopieën van gemaakt en ook heb ik benoemd dat ik een jaarcontract had. Als wij meteen hadden geweten dat wij geen hypotheek konden krijgen in deze situatie, waren we niet verder gegaan met proberen en hadden we ons gezin met 4 kinderen veel ellende bespaard en onszelf 2 maanden lang stress, onnodig kilometers maken om jullie nog op het laatste moment de papieren te bezorgen die jullie nog wilden hebben. Dan hadden wij de volgende rekeningen van jullie niet gehad: 995 euro voor jullie bemiddeling 500 euro voor de taxatie Voor ons gezin is dit een hele hoop geld, wat we plat gezegd eigenlijk door de plee getrokken hebben, voor ons gevoel. We hebben nu heel veel moeite om rond te komen. Een huis kopen is voor ons geen dagelijkse bezigheid, en wij hebben het gevoel dat jullie geprofiteerd hebben van onze onwetendheid en ons vertrouwen in jullie. We hebben er spijt van met jullie in zee te zijn gegaan.

diverse keren annuleren afspraak

Sun, 11 Jan 2015 14:17:27 +0000

Op 10 juni kregen we een mail van de hypotheker over "Heeft u alles financieel nog goed geregeld ? Doe de Jazeker Check" Deze Jazeker Check heb ik uitgevoerd en hierin kwam naar voren dat bij een van onze afgesloten hypotheek de looptijd verstreken was en dat deze opnieuw vastgesteld diende te worden. In deze check stond aangegeven wanneer ons het beste uitkomt om een afspraak te maken, en hierin heb ik aangegeven dat ik bij voorkeur in de avond bereikbaar ben. Hierop kregen we een mail op 30 Juni waarin vermeld stond dat het maken van afspraken tussen 9.00 en 17.00 uur gemaakt kunnen worden, dus niet in de avonduren Hierop hebben we diverse malen een afspraak gemaakt met de hypotheker in Weert, deze afspraken werden diverse malen afgezegd omdat er een sterfgeval was, of de betreffende persoon ziek was. Zie onderstaande mail van 4 oktober: From: frank.soentjens@home.nl Date: 4-10-2014 19:39:38 To: Chayenne Vespermann Bcc: frank.soentjens@home.nl Subject: Re: Oversluiten verstandig of niet? Geachte, We hebben drie (gescheiden) hypotheken, op het formulier wat u me stuurt kan ik dit niet duidelijk aangeven. U kunt dit formulier op z'n minst in word document doorsturen. Ik heb het gevoel als klant bij u, dat ik niet serieus genomen wordt, tot twee maal toe is de afspraak afgezegd, en dan vervolgens sturen ze een formulier in de bijlage die je in moet vullen, en vervolgens op de post moet verzenden of we moeten er veertig kilometer voor rijden. Er staat een hypotheek bij ons momenteel op variabel, en de rente staat momenteel heel laag, dan is het voor mij een klein rekensommetje om te bepalen wat wij ermee doen. U hebt alle gegevens van ons, u collega of te wel onze adviseur hoeft hier maar vijf minuten naar te kijken, en de kogel is door de kerk. Hopende op een correcte afhandeling, verblijf ik, Met vriendelijke groet, Frank Soentjens Dan is het eindelijk zover dat we op 19 November in Weert bij de Hypotheker zijn. Deze afspraak had ik me eerlijk gezegd anders voorgesteld, dit was duidelijk alleen een intakegesprek. Ze was totaal niet voorbereid, ze had nog niet de gegevens van ons ontvangen, nadat we vertelde dat ze dit moeten hebben kon ze het toch na enige tijd vinden op de computer, we vonden dit al niet professioneel overkomen. Na het een en ander bekeken en besproken te hebben kwam ze met het volgende voorstel, als er iets aan de hypotheek veranderd kon worden dan gaat dit wel, maar dan moeten we wedrom een afspraak maken, en een formulier ondertekenen dat dit ons 300 euro kost. Hierop hebben we samen in de agende gekeken en een afspraak gemaak t op 17 December, ze gaf al aan weinig tijd te hebben i.v.m. cursussen. Hierop kregen we weer een verzoek op 25 november om de afspraak WEER te verzetten omdat ze een cursus had op die dag. Wederom een afspraak gemaakt zonder overleg met mijn vrouw, maar deze hebben we weer moeten laten lopen omdat ik ook niet in haar agenda kan kijken, ik heb niet voor niets aangegeven om dit in de avonduren uit te voren. Mijn vrouw heeft op 15 December met het hoofdkantoor (010- 2428811 ) gebeld, om deze klacht te bespreken, hierop heeft ze wederom een telefoonnummer gekregen (00999947), hierop kreeg mijn vrouw een antwoordapparaat aan waarin ze ons telefoonnummer etc in moest geven, tot op heden niets meer vernomen. Nou voor ons hoeft dit niet meer, in Juni stond de rente erg laag, het is nu inmiddels Januari de rente is weer aan het stijgen, maar ook mijn kookpunt.

Hypotheker Westblaak Rotterdam

Sun, 11 Jan 2015 09:41:20 +0000

Ik heb een klacht over de Hypotheker Westblaak Bij het oversluiten van de spaarhypotheek naar een andere hypotheekvorm is mij niet gewezen op de fiscale gevolgen van de afkoop van de spaarpolis. Deze polis dient 15 jaar te lopen om bij afkoop een vrijstelling te garanderen op het ontvangen rendement. Eerder in het omzettingsproces had ik zelf al info opgevraagd bij de Belastingdienst hierover en bovenstaande werd door hen bevestigd. De adviseur ontkende keer op keer dat dit het geval was en zei dat er geen fiscale gevolgen waren anders dan een klein bedrag over de advies en omzettingskosten van 945,= In de door mij ondertekende offerte is dit bevestigd. Ook zei hij dat de Belastingdienst ondeskundig personeel in dienst heeft. Toen ik hem telefonisch met deze zaak confronteerde, werd hij agressief en brutaal. De volgende dag kwam er een mail van hem dat ik inderdaad gelijk had inzake de fiscale gevolgen met als bijlage een wetsvoorstel hierover. Verder neemt hij geen enkele verantwoordelijkheid. Nu moet ik over het rendement van de spaarpolis 36% inkomstenbelasting betalen, dit is een bedrag van enkele honderden euro's Ik heb de spaarhypotheek moeten omzetten naar een goedkopere lening door financiele problemen om zo een maandelijkse lastenverlichting te creeren. De adviseur was hier zeer goed van op de hoogte. Nu is er van een lastenverlichting geen sprake meer. Ook hypotheekverstrekker Quion neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Ik heb de Hypothker nog benaderd via een email met deze klacht, maar tot op heden is er niet meer gereageerd.

Hypotheker Westblaak Rotterdam

Sun, 11 Jan 2015 09:41:11 +0000

Foute informatie en misleiding

Mon, 05 Jan 2015 23:05:54 +0000

Tijdens gratis kennismakingsgesprek hebben we , onder het mom van "noodzakelijk om informatie op te kunnen vragen", onze handtekening onder een dienstverleningsovereenkomst gezet. Ontzettend stom achteraf maar het was eind van de middag en we vertrouwden De Hypotheker volledig. Daarnaast zijn we vanuit onze branche (gezondheidszorg) gewend handtekeningen te vragen/zetten voor het opvragen van informatie zonder bijbedoeling. Kort daarna hebben we i.v.m. onjuiste informatie tijdens het gesprek afgezien van verdere dienstverlening van De Hypotheker. We hebben al onze bezwaren en omschrijving van de onjuiste informatie op papier gezet. Inhoudelijk is hier nooit, zelfs niet na aandringen, op gereageerd. Daarnaast vroeg men voor de bemiddeling 4000,-. Dit was niet op hun site terug te vinden maar men wenste ook hierop geen toelichting te geven. Van ons wordt nu een "afkoopbedrag" van 500 euro gevraagd terwijl we slechts een kennismakingsgesprek hebben gehad.

Te veel betaald en verkeerd advies

Tue, 23 Dec 2014 13:49:00 +0000

Doordat de afhandeling van het overzetten van de hypotheek in mijn ogen veels te lang heeft geduurd. Heb ik me ook nog maar eens gericht op de prijsafspraak die is gemaakt. Mijn inziens( achteraf)is deze te hoog en niet volgens richtlijnen van de hypotheker. zie o.a. https://www.hypotheker.nl/hoe-wij-werken/wat-betaal-je-ons/ Ik verwacht dan ook dat de prijsafspraak wordt bijgesteld naar € 1495,- voor het hele traject. In mijn situatie: ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid. De situatie is als volgt: Ik ben bij jullie gekomen voor het realiseren om de hypotheek op mijn naam te krijgen, dit ivm scheiding duurzame relatie. Het huis stond op 2 namen beide voor 50%. De bedoeling is dat ik blijf wonen en ex-partner vertrekt. Mijn inziens betreft dit een ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid. Ik vind dan ook dat ik alleen hiervoor iets hoef te betalen. Dat vanwege wetswijzigingen de hypotheekvorm veranderd, hoort in mijn ogen bij het ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid. Mij is aangegeven dat ik de hypotheekvorm moest veranderen en er geen andere oplossing was. Dit lijkt me achteraf vreemd aangezien in een spaarhypotheek heb die je afsluit voor 30 jaar. Dus eigenlijk snap ik niet waarom ik een nieuwe hypotheekvorm heb gekregen. Zodoende beticht ik de hypotheker van verkeerd advies en onterecht hoge kosten in rekening brengen. Waarom moet ik een bedrag van € 2990,- betalen? van advies is geen sprake aangezien er ook geen adviesrapport is. Graag zie ik zsm een reactie tegemoet. Mochten wij niet tot een gewenste overeenstemming komen dan ben ik de noodzaakt mij te richten tot het Kifid en het AFM.

Na fout niet netjes afgehandeld

Mon, 24 Nov 2014 16:01:43 +0000

Vorig jaar hebben wij een huis gekocht en de hypotheek afgesloten via de Hypotheker. Het contact alles is prima verlopen maar de dag dat we ons huis kochten klopten de papieren niet. We kregen een overbruggingshypotheek die we niet nodig hadden en ons oude huis stond nog in de papieren als onderpand maar dat was al verkocht. Vervolgens moesten we 2.300 euro extra storten want anders konden ze de overbruggingshypotheek niet wegwerken. Wij begrepen dit allemaal niet maar als we uitleg vroegen kon dat niet en kregen we alleen maar te horen dat alles gewoon geregeld was. Onze hypotheek liep nu een jaar later nog steeds niet goed dus nu na de verbouwing en verhuizing zijn we er zelf maar is goed ingedoken. De bank kon ons niet helpen de hypotheker niet dus uiteindelijk zijn we naar een accountant gegaan voor duidelijkheid. Die haalde ook uit de rekening dat de hypotheek twee keer aangevraagd was en dat we daar dus ook dubbel voor betaald hebben. Samen met de notaris is ons alles uitgelegd maar is dit niet de manier waarop dit hoort en zijn er serieus fouten gemaakt. Nu ruim een jaar later loopt de hypotheek dan eindelijk goed maar hebben we een hoop geld betaald voor half werk. Als ze ons in het begin gewoon goed hadden uitgelegd hoe het zat had dat iedereen een hoop tijd en geld bespaard gebleven.

Slechte aanpak inzake bemiddeling.

Mon, 24 Nov 2014 13:03:28 +0000

In februari 2014 ben ik in contact gekomen met de Hypotheker Beverwijk. Wij zijn totaal niet te spreken over de manier van bemiddeling en hebben door het slechte optreden ook nog schade geleden. Wij hadden een woning gekocht in februari en de overdracht zou 8 weken later zijn op 20 april. Als eerste hebben wij nooit advies ontvangen of enige indicatie wat dan ook. Ik heb op verzoek van de Hypotheker mijn financiële gegevens gestuurd en deze zijn in mijn optiek lukraak naar diverse geldverstrekkers gestuurd. Er is totaal geen plan van aanpak geweest. Ik heb bij de Hypotheker al meerdere keren aangegeven dat hij totaal onvoorbereid aan het werk is gegaan en dat wij meerdere keren dezelfde vragen hebben beantwoord. Het dossier van ons zou al meerdere keren al bijna goedgekeurd zijn echter was het steeds even wachten op……... Uiteindelijk hebben wij medio juni ons vertrouwen in de hypotheker opgezegd. Wij zijn al met al 4 maanden bezig geweest en hadden 7 afwijzingen ontvangen wat naar mijn mening het antwoord was op een slecht geformuleerde aanvraag. In de tussentijd hebben wij ons huis verkocht en is de koper jammer genoeg bij dezelfde hypotheker terecht gekomen. Nu was het advies naar de koper dat wij toch geen hypotheek zouden krijgen aangezien we al meerdere afwijzingen hadden en dat ze beter konden wachten of afhaken. Dit i.v.m. dat wij een ontbindende voorwaarden hadden bij geen doorgang onze woning. Deze informatie is privé en mag niet gedeeld worden met anderen. Hiermee is de hypotheker schuldig aan smaad en is het te belachelijk voor woorden dat deze informatie op straat komt. Daarnaast zijn deze afwijzingen te wijten aan het optreden van diezelfde hypotheker. Uiteindelijk hebben wij een andere tussenpersoon in de arm genomen welke binnen 2 weken al bij meerdere partijen een go had zodat we zelfs nog konden kiezen, en met 3 weken was de volledige hypotheek geregeld. Door de achterstand, waardoor de hele planning ook uitloopt en dus de naderende deadline dat de koper in ons huis gaat moeten wij elders huren. Als de overdracht daadwerkelijk rond opgegeven deadline was geweest hadden wij in onze woning kunnen blijven totdat de verbouwing van het gekochte klaar was. Echter kon dat niet meer aangezien de overdracht van het gekochte en het verkochte nagenoeg achter elkaar kwamen en moeten wij een duurdere woning huren voor de tijd gedurende de verbouwing. Onze schade door de lakse aanpak van de Hypotheker is tijdelijk duurder huren en 2x moeten verhuizen. Naar aanleiding van dit voorval heb ik een gesprek gehad met de vestigingsdirecteur en de bemiddelaar. Zij geven aan dat het een lastig dossier was en dat de kans van slagen klein was. Dit is overigens bij aanvang niet zo gezegd en het feit dat we zeer snel ergens anders toch een hypotheek hebben kunnen sluiten spreekt dit ook tegen. Bij mijn uitleg gaan zij steeds voorbij aan het feit dat zij verkeerd begonnen zijn en pas op vragen van de bank of andere geldverstrekkers mij de vragen zijn gaan stellen. En dezelfde vragen ook meerdere keren. Dat duidt in mijn optiek op dat er vooraf geen dossier aangemaakt is. Tijdens dit gesprek wordt mij verweten dat ik niet alle info heb aangeleverd. Je mag er toch vanuit gaan dat de expert op dit gebied zelf exact weet wat ze nodig hebben. Het is toch de bedoeling dat ik naar een specialist ga die mij aan de hand neemt en op de plaats van de geldverstrekker gaat zitten. En die op voorhand alle mogelijke vragen al gaat stellen? Na deze bespreking heb ik de zaak ook voorgelegd aan de franchisegever. Die geeft aan dat ik binnen 6 weken een antwoord of oplossing ontvang. Na 11 weken wachten en geen antwoord is voor mij de maat vol en gebruik ik dit medium om mijn ervaringen te ventileren.

alleen omzet gerelateerde adviezen

Mon, 03 Nov 2014 09:06:39 +0000

Een aparte levensverzekering geeft winst waarschuwing. Hypothekr adviseerd de premie te vehogen of een beter verzekering via hen af te sluiten. Ze wensen niet in te gaan op onze situatie waar het mogelijk beter is de verzekering af te laten kopenen voor de hypotheek restschuld te gebruiken. de Verzekeringsmaatschappij bevestigd dat ze nog steeds een percentage van de premie krijgen en en daarvoor hun taak als tussenpersoon moeten invullen. Ook de hypothekers associatie (bemiddeld bij klachten) wijst alleen op het verhogen van de premie als oplossing

zeer slechte diensten voor een enorm bedrag!

Fri, 10 Oct 2014 20:17:15 +0000

Zeer slecht geholpen na het tekenen van het contact/diensten. Dossier ingeleverd, hypotheek gekozen, aanvraag gedaan, nee gekregen (hele vage reden wat niks met onze cijfers te maken heeft!), hij kon niks meer voor ons betekenen zei hij! Met onenigheid en verslagenheid ons dossier opgehaald. Binnen een week hadden we bij een andere adviseur dus niet bij de hypotheker een hypotheek, zonder strubbelingen of wat dan ook! Hoezo het kan niet en kan niks meer voor jullie doen! Deze hypotheekverstrekker stond gewoon in zijn rijtje! Gelijk een klacht ingediend bij de vestiging, na ruim 2 weken hier nog niks van gehoord, nu klacht naar het hoofdkantoor gestuurd. Nu na ruim 2,5 week belt de hypotheekasviseur die we in harderwijk op dat ons dossier weg us en wat we hier aan doen? Nu merkt hij dus dat de telefoniste nog wel ons dosdier uit zijn kantoor heeft gehaald! Wij zijn dus echt niet van plan om voor deze vage diensten te betalen!

rente herziening en of mogelijkheid kijken voor lagere rente bij andere partij.

Thu, 25 Sep 2014 21:16:44 +0000

Mijn klacht in het kort. een gesprek dus voor mogelijkheid te bekijken voor een andere anbieder . het lijkt er op dat deze mneer allen zijn mond wilde open doen en of naar mijn documenten wilde kijken als er betaald wordt. hij kwam zeer arrogant over en van dat korte antwoorden steeds. net of hij me naar de deur wees.belachellijk voor worden.ik kom daar om geholpen te worden niet om vernederd. ik heb zoiets nooit meegemaakt mijn vragen werden niet beantwoord .en als ik geholpen wilde worden moest ik maar akkord gaan met de gevraagde 700euro. dat daar aan toe maar dat arrogantie,fatsoenlijk communiceren is er ook niet meer bij bij deze heren.ze lijken net een boeven bende. het waren regels van de overheid zij hij.

half jaar wachten

Wed, 10 Sep 2014 17:50:57 +0000

Herziening van hypotheek. Wacht nu al een half jaar op verdere stappen. ..word ik nu in de maling of niet ?

De hypotheker

Tue, 02 Sep 2014 18:42:40 +0000

we moesten lang wachten op antwoord. Maar alles is netjes opgelost door de hypotheker in Heerhugowaard .

Veel te hoge kosten voor zeer slechte service

Sat, 30 Aug 2014 15:31:56 +0000

Tijdens het eerste gratis gesprek blijft hypotheker erg onduidelijk over de kosten van hun advies. Zodra opdracht voor een advies wordt gegeven komt de werkelijke aard van de hypotheker boven. Tijdens het gesprek waar de opdracht wordt getekend werd steeds gesproken over 1400 euro. Maar later werd duidelijk dat het bedrag 2490 euro was. De motivatie van de hypotheker was een ongestructureerd verhaal over bruto en netto kosten. Toen ik contact opnam met de hypotheker werd ik zeer arrogant benaderd en werd mij duidelijk gemaakt dat ik dan maar naar een ander moest gaan. Mijn vraag wat de annuleren van de opdracht gaat kosten werd weer zeer vaag beantwoord. Na mijn annulering kreeg ik een kosten opgave van 995 euro voor de bewezen diensten zover. Het enige wat geleverd werd, waren 3 tabellen van 3 aanbieders met de maandelijkse kosten. deze informatie haal je zo van internet. Op mijn vraag voor een gespecificeerde rekening werd afwijzend gereageerd. Had ik volgens de voorwaarden geen recht op. Ik ben zeer teleurgesteld over de arrogante manier van klanten benadering en de exorbitante kosten voor een zeer minimale service. Ik hoop dat de hypotheker bewijst dat ze wel een professioneel bedrijf kunnen zijn door deze klacht serieus te nemen. Een degelijke klanten benadering kost meer voor het image van de hypotheker en heeft een zeer negatieve invloed op de klanten tevredenheid, dan dat u verdient met een rekening die nergens op slaat.

Kosten voor advies

Mon, 11 Aug 2014 18:48:07 +0000

Beste , volgens mij betaal ik veel te veel voor jullie diensten. Er staat op jullie site dat jullie een bedrag aanrekenen van 2990 euro en ik betaal 4145 euro nu moet je mij is uitleggen hoe jullie aan zo een bedrag komen !Dat bedrag werd uit de duim gezogen op het moment ,half ging naar adviseur en half ging naar de secretaresse aan de balie ? Normaal krijg je dit te lezen en bedenk tijd die kreeg ik niet moest maar tekenen.NHG heb ik verschilende keren naar gevraagt dat komt wel als puntje bij paaltje komt heb ik geen NHG krijg ik in het financeel plan te staan dat ik die niet wilde ,adviseur heeft daar niet over gehad en dat heb ik ook niet nu ,tewijl ik dit wel wilde.

Torenhoge rekening, geen hypotheek overgesloten

Fri, 01 Aug 2014 14:19:08 +0000

Na 11 jaar samenwonen in het huis van mijn vriend, wilde we advies vragen bij de hypotheker. Afspraak gemaakt en alle benodigde gegevens meegenomen. In het eerste gratis gesprek kwam eruit dat op basis van onze gecombineerde lonen er zeker mogelijkheden waren. Toegestemd met een vervolgafspraak, waarin onze financiële situatie in kaart gebracht zou worden, de kosten hiervoor 295 euro. In deze tweede afspraak werd ons een drietal mogelijkheden voorgelegd, waarbij 1 onze voorkeur had. Toegestemd dat het die ging worden, moesten meteen de incasso ondertekenen voor de vervolgkosten, 1495 euro. Niet lang hierna kwam de mededeling dat er een Bkr-registratie staat op mijn naam. Ik heb 3 jaar schuldsanering achter de rug. Omdat ik een schone lei verklaring heb, wist ik niet dat ik desondanks een Bkr registratie hiervoor had, en dus ook niet dat ik dit relevant was. Ik ga er vanuit dat iedere instantie die zich bezighoudt met hypotheken, verzekeringen en andere financiële zaken zelf zo'n check doet voordat er verder gegaan wordt. In ons geval zou dat na ons eerste gesprek hebben kunnen plaatsvinden. Dan hadden we gewoon te horen gekregen dat er voor ons niets mogelijk was. De rekening betaald van 295 euro en klaar. Ik vind het erg bezwaarlijk dat gegevens die zo cruciaal zijn voor het oversluiten van een hypotheek, en die opgevraagd worden door deze instanties, pas op een gunstig moment voor de Hypotheker opgevraagd zijn. We zijn er gewoon ziek van dat deze enorme kostenpost van 1495 euro voorkomen had kunnen worden als de correcte gegevens op het correcte tijdstip verzameld waren, nl vóór het tweede gesprek.

teveel betaald voor hypotheek afsluiten

Sat, 26 Jul 2014 10:30:00 +0000

Geachte Heer/Mevrouw In mei zijn we naar de hypotheker in Gouda gegaan en wilde daar een hypotheek afsluiten van 35 duizend euro. Wij hebben daar al een hypotheek,( afgesloten in december 2012) maar omdat we een relatief kleine hypotheek namen is ons 1000euro korting beloofd. de hypotheekadviseur heeft dit in overleg met zijn manager geregeld,en ook omdat we in korte tijd weer terugkwamen., maar we moeten nu alsnog 2990 betalen want tegenwoordig bij de hypotheker Gouda kost een hypotheek geen 2990 maar 3990 vindt dit wel heel raar en heb daar de hypotheekadviseur daar al meerdere keren over gesproken en krijg alleen maar vage antwoorden vindt het ook erg vreemd dat mijn collega twee maanden geleden bij de hypotheker in Rotterdam is geweest en wel Zijn hypotheek voor 2990 geregeld heeft. Overal op de site staat ook 2990 en mijn vorige hypotheek koste ook 2990 mijn idee is dat meneer de bemiddelingkosten eerst met duizend euro heeft verhoogd en toen korting heeft gegeven! Mijn vertrouwen in de hypotheker is gedaald en beveel het ook niemand aan. Met vriendelijke groet karel

te veel geld betaald voor de bemiddeling en atvies

Thu, 03 Jul 2014 19:33:51 +0000

te veel geld betaald voor de bemiddeling en advies 3600 euro we hebben 3 keer duidelijk gevraagd wat het ongeveer ging kosten daar wilde ze geen antwoord op geven en voor advies was 14,95 per maand en jaar lang betalen en direct tekenen anders waren we al klaar dat hebben we gedaan het 2 de gesprek moesten wij eerst tekenen anders had het geen zin meer in een gesprek dan kon ze niets voor ons doen we hebben nadrukkelijk er om gevraagd wat de kosten waren daar was ze niet duidelijk in en na aan dringen was 2 keer 1400 euro toen hebben we ja gezegd en getekend voor automatische incasso maar in overleg hebben we de notaris en de onafhankelijke makelaar voor n h g zelf geregel dat vond ze prima nu is er rekening betaald van 3600 euro en dat voelt niet goed kort gezegd we zijn daarna op gesprek ge weest en het wordt allemaal afgedaan en ze zou er de volgende keer rekening mee hoede n maar wat heb ik daar aan ik ben een starter en is heeeeeelveel geld voor mij en dit voelt vrang kan u nog wat terug doen alstublieft

Voorgelogen

Sun, 02 Mar 2014 14:47:01 +0000

De belangrijkste klacht is dat wij aan hem gevraagd hadden of er kosten voor ons aan verbonden waren als het contract ontbonden zou worden. Zijn antwoord hierop was nee. De verkoper had te horen gekregen dat hij niet kon verkopen door nhg. Er was nog 1% kans dat het door zou gaan. De verkoper heeft het contract ontbonden en nu krijgen wij rekeningen van de taxatie en bankgarantie. Als de hypotheker had gezegd dat er kosten aan verbonden waren hadden wij het contract niet laten ontbinden en hadden we nu een huis gehad, want de nhg had een fout gemaakt waardoor hij wel mag verkopen. Ook heeft de hypotheker niets met ons overlegd, hij heeft zelf de taxateur, notaris en bankgarantie gekozen. Als hij met ons had overlegd had het een heel stuk goedkoper gekund. Ook vertelde hij ons dat we niet konden kiezen uit een hypotheek , er was alleen de annuïteit hypotheek, nu zijn wij er achter gekomen dat er ook een lineair hypotheek is wat beter bij ons zou passen.

Geen Gehoor

Wed, 26 Feb 2014 18:56:37 +0000

Ik ben samen met mijn vrouw bij de Hypotheker geweest in Heerhugowaard. Om te vragen als ik met pensioen ben of ik mijn hypotheek nog kan betalen. En of ik mijn oude hypotheek moet houden of de nieuwe mix moet nemen,dat moest snel beslist worden wat ik ging doen . Na ruim een week wachten heb ik gebeld,ik kreeg als antwoord ja na omstandigheden is het er niet van gekomen om er achteraan te gaan . nu zijn we drie weken verder maar nog niks gehoord . Jammer laat maar zitten voor mij geen Hypotheker meer. ik zal het iedereen afraden om naar de Hypotheker te gaan .

Houd zich niet aan afspraken!

Wed, 26 Feb 2014 17:01:28 +0000

Vorig jaat Hypotheek over laten sluiten. Werd daarbij duidelijk aangegeven dat ik dit jaar kosteloos hulp zou krijgen met invullen van belasting./ Heb daarover zelfs mail ontvangen voor maken van afspraak. Maar Hypotheker zegt nu ineens koste te berekenen, niet te helpen maar invullen van aangifte uit te besteden, mail klopt niet, website werkt niet!

afronding

Fri, 21 Feb 2014 22:42:40 +0000

Ben nu al vanaf 20dec 2013 bezig om mijn verzekering stop te zetten maar onder tussen is er nog niks gebeurt en dat ik nu nog steeds mijn verzekering betaal terwel mijn huis is verkocht. elk telefoontje worden we niet door verbonden naar de persoon. Elke mailtje word niet beantwoord. ja en nu nog steeds vast aan mij verzekering van me koophuis die al van af 17 dec 2013 is verkocht. (Alle papieren heefd de persoon) wat moet ik nu doen om dit zo snel mogelijk stop te kunnen zetten.

Niet nakomen afspraken

Sun, 26 Jan 2014 20:23:40 +0000

In november en december 2013 hebben we De Hypotheker Eindhoven (Pastoriestraat) bezocht in verband met de aanvraag van een hypotheek. Op basis van een goed gevoel en de bekende naam van De Hypotheker, hebben we besloten om hen in te schakelen als adviseur. In de voorlopige koopovereenkomst is als ontbindende voorwaarde opgenomen dat wij uiterlijk 28 januari 2014 de financiering geregeld hebben. Onze adviseur vertelde ons dat deze datum realistisch en haalbaar is. Echter kregen we tot onze verbazing afgelopen week te horen dat 28 januari niet meer haalbaar is en tevens kon ons niet verteld worden wanneer de financiering wel rond zal zijn. Dit betekent dat we ook niet weten met hoeveel dagen/weken we de datum van de ontbindende voorwaarden kunnen verlengen. Een mogelijke verlenging betekent ook dat we de overdrachtsdatum moeten verlengen (wensen van de verkoper), wat wij niet willen. We vinden dat De Hypotheker tekort is geschoten met het opvolgen van zijn verantwoordelijkheden. Enkele opvallendheden: - Kopie van mijn arbeidsovereenkomst raakten ze kwijt wat zorgde voor extra vertraging; - Taxateur werd laat door hen ingeschakeld wat ook voor vertraging zorgde; - Datum einde dienstverband op de intentieverklaring werkgever stond op 2013 ipv 2014 wat door onze adviseur (eerste check) niet was opgevallen. Hierdoor werd onze aanvraag niet behandeld/goedgekeurd door de bank. We zijn heel goed geholpen in het begin en vinden het enorm jammer dat we nu in een onzekere situatie zijn beland.

Kosten informatief gesprek

Fri, 17 Jan 2014 15:37:56 +0000

Op dinsdag 14 januari heb ik telefonisch contact opgenomen met uw filiaal aan de Avenue Ceramique 12 te Maastricht om een afspraak te maken over de eventuele mogelijkheden bij aankoop van een nieuwe woning. Voornoemd gesprek verliep zeer vriendelijk en er werd een afspraak gemaakt op vrijdag 15 januari. Nadat ik mijn gegevens had doorgegeven en alles was genoteerd is het gesprek correct beëindigd. Vervolgens werd ik nog geen 5 minuten later teruggebeld met de mededeling dat het gesprek, welk gepland was en normaal gratis en vrijblijvend is, mij € 250,= zou gaan kosten. Op de vraag waarom dit in rekening werd gebracht kreeg ik te horen dat ik reeds driemaal eerder het filiaal had bezocht.Ik heb vervolgens laten weten dat dit zeker 3 jaar geleden is geweest en het een andere kwestie betrof, n.l. het oversluiten van mijn hypotheek. Ik was verbaasd over deze mededeling omdat het verschillende zaken betreft. Verder is het in rekening brengen van advies- en behandelkosten met betrekking tot hypotheekadvies pas in 2013 ingegaan. Ik wil in dit verhaal niet onvermeld laten dat ik tijdens mijn laatste bezoek, 3 jaar geleden, een “aanvaring” heb gehad met een van uw medewerkers van het filiaal aan de Avenue Ceramique te Maastricht en hoop dat dit geen rol heeft gespeeld in dit verhaal. Dit laatste is dan ook de reden dat ik geen vertrouwen meer had in deze afspraak en deze heb geannuleerd. U zult begrijpen dat ik de handelswijze als zeer onprettig heb ervaren. Met bovenstaand verhaal hoop ik u een beeld te hebben kunnen schetsten van mijn gevoel en de handelsgeest van het filiaal in kwestie. M.F.J. van der Venne

Voortdurend uitstel

Fri, 10 Jan 2014 16:21:27 +0000

de kopers van ons huis haden problemen met het verkrijgen van een hypotheek. Onze adviseur zei toen dat hij dan vermoedde dat deze mensen bij de Rabo bank een offerte hadden aangevraagd, die zouden altijd moeilijk doen. Later bleek dat de kopers ook klant waren bij hem en hij dus gewoon wist hoe de vork in de steel zat. Uiteindelijk werd er een nieuwe voorlopige koopakte gemaakt waarbij het alleen op naam van de vrouw kwam. Toen puntje bij paaltje kwam kregen ze de financiering toch niet rond. Na rijp beraad zijn we in prijs gezakt en is er een 3e voorlopige koopakte getekend. Voor de kerst zou er wel duidelijkheid zijn volgens de hypotheker Gerrit Jan Veenstra te Dokkum. Nou niet dus. Het werd na de kerst werd gezegd (de overdracht van ons nieuwe huis stond 30 dec gepland). Na de kerst weer contact opgenomen. Nee er was nog geen duidelijkheid, maar voor de jaarwisseling vast wel. U begrijpt al weer geen uitsluitsel dus maar weer wachten. voor het weekend waarschijnlijk. Inmiddels weer een week later en nog geen definitief uitsluitsel. Hoeveel telefoontjes we wel niet gepleegd hebben met de hypotheker, de makelaar, de notaris, klusbedrijf, aanhangwagen regelen, meubelzaken, laminaat bestellen, alles onder voorbehoud. De vrije dagen die we genomen hebben (vakantie) waarin we niks hebben kunnen doen. Excuus van de hypotheker is dat de geldverstrekker zulke scherpe rente heft dat er heel veel aanvragen waren waardoor ze de vraag niet aankonden om alles op tijd af te ronden. We voelen ons verschrikkelijk machteloos en gefrustreerd.

Ontevreden na afsluiten Hypotheek

Mon, 30 Dec 2013 19:24:52 +0000

Afgelopen oktober zijn ik en mijn vrouw bij de Hypotheker in Harderwijk geweest. Aller eerst wil ik hierbij vermelden dat het hele aardige mensen zijn die alles duidelijk uitleggen. Dat is dus een compliment. Het enige waar wij ons gigantisch aan gestoord hebben is het feit dat er weinig communicatie was en alles van onze kant af moest komen. Bijvoorbeeld de offertes tekenen. Dit is 2 x gebeurd ook omdat er iets niet helemaal in orde was. Nadat wij deze eindelijk getekend hadden was het wachten op de goedkeuring van de bank, zodat wij de koop konden laten doorgaan. Ook stond er in ons koopcontract dat wij tot 30 november de tijd hadden. de Offertes zijn in de 1e week van oktober getekend. 29 november was er nog niks rond! Na ZELF bellen met de hypotheek verstrekker kwam er een versneld akkoord. Wij betalen 2900 euro aan de Hypotheker. Voor 2500 euro kon ik ook naar een ander gaan. En zelfs nog goedkoper ook! En die hadden nog betere recensies. Wat wij betaald hebben aan de Hypotheker staat in een schril contrast met wat ze geleverd hebben. Afgezien van het feit dat het mensen zijn die weten waar ze over praten, vind ik gewoon dat als je de data weet van einde beslissing in het voorlopig koopcontract dat je daar gewoon goed achter aan moet zitten!

Niet ontvangen bonus n.a.v. afsluiten hypotheek bij 'Hypotheker Zuidplein'

Mon, 11 Nov 2013 19:03:55 +0000

LS, In maart 2011 had ik een leuk koophuis op het oog. Aangezien ik geen ervaringen en/of kennis heb van hypotheken ect. had ik besloten alles via een hypotheekadviseur van de 'Hypotheker Zuidplein' te laten lopen. Zo gezegd, zo gedaan. Tijdens de offertebespreking werd mondeling kenbaar gemaakt dat als ik destijds mijn hypotheek + betaalrekening bij de ABN AMRO zou afsluiten, ik €2000 bruto zou ontvangen. Van bovenstaande feit is mijn vader meerdere malen getuigen geweest en daarnaast heb ik dit ook in een email staan. Tijdens de overdracht bij de notaris is over bovenstaande kwestie ook telefonisch contact geweest met de assistente van 'Hypotheker Zuidplein'. Zij heeft toen telefonisch bevestigd - in het bijzijn van de notaris, mijn vader, mijn moeder en mijzelf - dat de €2000 bonus op mijn betaalrekening van de bank zou worden gestort binnen circa een maand na passeren. Hier is een schriftelijke notitie door de notaris van gemaakt en in mijn bezit. Na het verstrijken van de tijd waarbij de bonus niet op mijn betaalrekening werd bijgeschreven heb ik contact opgenomen met ABN AMRO zelf. Daar bleek uiteindelijk dat ik niet in aanmerking zou komen voor deze bonus gezien de hoogte van mijn hypotheek. Om in aanmerking te komen voor de bonus moest er een hypotheek afgesloten worden van minimaal €100.000. Gezien mijn hypotheek €99.375 bedroeg kwam ik dus achteraf gezien in eerste instantie al niet voor de bonus in aanmerking. Om bovenstaand samen te vatten ben ik van mening dat de Hypotheker mij niet juist heeft voorgelicht. De reden dat ik mijn hypotheek+Betaalrekening door hem bij ABN AMRO heb laten afsluiten was namelijk de door hem genoemde bonus bij ABN. De Hypotheker heeft na veelvuldig van mijn kant ter kennis gegeven dat na overleg met de ABN AMRO, de bank geen geld gaat uitkeren en de Hypotheker wil/kan hier ook niets in betekenen en verder ondernemen zij geen actie. Het laatste contact heeft plaatsgevonden in mei 2011. Helaas heb ik door persoonlijke omstandigheden hier verder geen actie op kunnen ondernemen maar vind dat ik alsnog recht heb op deze bonus,

Dubbele kosten voor adviesaanvraag

Thu, 17 Oct 2013 07:39:11 +0000

Wij hebben een spaarhypotheek met bijbehorende (kapitaal- en overige )verzekeringen afgesloten bij De Hypotheker. Tijdens het afsluiten hebben wij expliciet navraag gedaan of eventueel advies over aflossen, en welke manier van aflossen voor onze situatie het beste is, kosten met zich mee zou brengen. Ons is toen mondeling en schriftelijk toegezegd dat eventuele advieskosten niet in rekening gebracht zouden worden. De Hypotheker heeft dit schriftelijk verwoord als: "Als u via de hypotheker een hypotheek of een verzekering afsluit ... dan ontvangen wij van de betreffende financiele instelling daarvoor een bemiddelingsvergoeding. ... Omdat wij onze vergoeding dus van de aanbieder ontvangen, hoeven wij onze klanten geen kosten in rekening te brengen. Ook niet als u ons later nog eens om advies vraagt." Nu hebben wij een bedrag gespaard, en vragen wij ons af op welke manier wij onze maandlasten het beste kunnen verlagen. Op onze adviesvraag krijgen wij als antwoord dat wij hiervoor moeten betalen (ofwel door een abonnement af te sluiten, ofwel door voor de gemaakte uren te betalen). De Hypotheker geeft in een telefoongesprek toe dat zij in principe al betaald zijn voor deze advieskosten door de financiele instelling bij afsluiten, maar dat zij nu geen gratis advies mogen aanbieden. Ik vind het niet kunnen dat De Hypotheker aangeeft dat het advies al wel betaald is, maar dat er alsnog betaald moet worden (oftewel: ik betaal dubbel voor het advies, een keer door mijn hypotheek af te sluiten bij De Hypotheker, en nog een keer nu ik advies wil hebben).

(vervolg klacht 6 en 16 aug. 2013) De Hypotheker Amersfoort Stadsring komt ons tegemoet! Fijn!! Einde hoofdstuk?

Fri, 16 Aug 2013 14:21:34 +0000

Onze klacht staat beschreven in de twee klachten hieronder gemeld op 6 en 16 augustus 2013. Vandaag heeft De Hypotheker Amersfoort Stadsring tóch nog contact opgezocht met ons via de mail en aangegeven ons tegemoet te willen komen met een passende rekening voor het twee uur durende adviesgesprek, i.p.v. het oorspronkelijke €1250,-, later €625. Met dit aanbod vervallen de eerdergenoemde bedragen en nota’s. Hèhè. Ik ben blij dat ze uiteindelijk (waarschijnlijk) gekeken hebben naar ons verhaal en oplossingsopties (optie 2. De machtiging wordt vernietigd en wij krijgen een factuur voor de twee gemaakte uren). Hopelijk maakt De Hypotheker Amersfoort Stadsring zijn belofte waar en kunnen we allemaal weer verder. Dan ben ik tevreden.

(vervolg klacht 6 aug 2013) Helaas.. De Hypotheker heeft duidelijk gemaakt het niet (te willen) snappen. Een leerzame ervaring om voortaan niet voor De Hypotheker te kiezen en af te raden.

Fri, 16 Aug 2013 09:44:28 +0000

Onze klacht staat beschreven in de klacht hieronder van 6 augustus 2013. Waar het op neerkomt is dat De Hypotheker Amersfoort Stadsring ons €1250,- in rekening bracht (nu is dat €625) voor een adviesgesprek van 2 uur. Het product hebben wij niet besteld en niet afgenomen omdat de koop van het huis anderhalf uur voor het tekenen van de koopacte geannuleerd werd door de verkoopster. Toch moeten wij De Hypotheker €625 betalen. Een meneer van De Hypotheker Amersfoort Stadsring die zich profileerde als mede-eigenaar belde ons gisteren op 15 augustus 2013 op n.a.v. deze klacht van 6 augustus 2013 op klacht.nl. Hij was erop geattendeerd door het hoofdkantoor. Aanvankelijk was ik blij dat hij belde. Hij vertelde dat hij op vakantie was geweest en nu pas zag wat er was gebeurd (lange vakantie trouwens, want dit speelt al vanaf 11 juli) en dit gewoon opgelost moest worden, want zo houden we er een slecht gevoel aan over. "Wat fijn" dacht ik, "ze staan open voor een oplossing". Ik heb toen afgesproken de volgende dag te bellen, aangezien ik in de supermarkt stond. Ik was best enthousiast en had goede hoop. Ze hadden de klacht op klacht.nl gelezen en pakten de kans om het op te lossen!! Ietwat laat, maar fijn! Maar helaas.. De volgende ochtend om 08.30 uur hebben we gebeld. Ik heb het gesprek digitaal opgenomen en uitgetypt (je weet maar nooit). En een paar keer met verbijstering teruggeluisterd. Nu zal ik het uitgetypte gesprek voor nu niet online zetten, maar ik houd het beschikbaar. Waar het op neerkomt is dat deze meneer X ons aan de telefoon vertelde niet open te staan voor een inhoudelijk gesprek aan de telefoon, maar ons uit te willen nodigen op kantoor, om daar op de inhoud in te gaan. Mijn vriend beantwoordde letterlijk (gedicteerd van opgenomen telefoongesprek): "U moet begrijpen dat er veel is gebeurd en dat er veel ergernis en tijd in is gaan zitten (meneer X laat mijn vriend niet uitpraten, doorzichtig verkoperstrucje trouwens)-als ik even uit mag praten-. Qua huis is iets naars gebeurd, de koop van het huis ging op het laatste moment niet door daar zet je je over heen (meneer X probeert er steeds weer tussen te komen), maar dít heeft nog een veel langere nasleep en wij hebben een veel naardere nasmaak overgehouden aan de afhandeling van De Hypotheker dan het verliezen van 't huis. Wij gaan niet nog een keer er zoveel tijd in stoppen. Dus we kunnen dit nu binnen vijf minuten bespreken en het daarbij laten en anders niet. Als u zegt: 'je moet op het kantoor langskomen', dan houdt het inderdaad snel op. Ik denk dat we een hele hoop over de telefoon kunnen bespreken: ik kan u heel kort aangeven waar het op neerkomt en ja, als u zegt het kan alleen maar in persoon dan houdt het op." Meneer X heeft hierop gereageerd. Hij zei dat hij ons niet kende en -nogmaals- dat hij klachten of in dit geval 'ongenoegen' liever in persoon bespreekt. "Laat ik eerlijk zijn, wij hebben bijna nooit klachten", voegde hij eraan toe. Daarna bleef hij steeds herhalen wat hij al had gezegd en liet mijn vriend niet aan het woord, terwijl hij alleen maar stof herhaalde en als mijn vriend begon te praten, praatte hij er stug doorheen. Mijn vriend heeft toen letterlijk gezegd: "Meneer, mag ik ook af en toe wat zeggen, dank u wel". Dat mocht. Mijn vriend vertelde toen aan de telefoon dat dit heel erg hetzelfde aanvoelde als het gesprek met de andere eigenaar en dat wij inmiddels duidelijk hebben gemaakt dat wij niet zitten te wachten weer tijd en geld vrij te maken om op kantoor te verschijnen. We kunnen dit nú doen, aan de telefoon of per mail, zei mijn vriend, we kunnen aangeven waar we mee zitten, wilt u dit niet, dan houdt het gesprek op. Toen zei meneer X (weer heel 'slim'): "Ja prima, IK heb mijn best gedaan, als JULLIE dit niet willen dan houdt het op", waarop wij weer aangaven: "Nee, als JULLIE dit telefonisch niet willen bespreken dan houdt het op". "Ok dag.""Fijne dag." Waar het dus op neerkomt is dat: -De Hypotheker ons verhaal niet wilt aanhoren, hij er niet eens naar vráágt - Vindt dat hij zijn best heeft gedaan (ookal vraagt hij niet eens door naar ons kant van het verhaal) - Hij ons alleen te woord wilt staan op zijn kantoor en niet aan de telefoon (wij dus WEER naar hun pijpen zouden moeten dansen en vrij zouden moeten nemen van werk en ik met mijn bekkeninstabiliteit/hoog-zwangerschap daar op zou moeten komen draven) - Aan de telefoon niet eens informeert naar de klacht of laat staan open staat voor gesprek. - Wij binnenkort €625 euro armer zijn voor een kwalitatief slecht adviesgesprek van 2 uur waar we niets aan hebben gehad.

Geen huis, geen hypotheek, geen passend advies maar wel een rekening van €625 van De Hypotheker Amersfoort Stadsring. Schandalig..

Tue, 06 Aug 2013 14:29:54 +0000

Ik wil nu beginnen aan dit bericht, maar ik kan er eigenlijk nog steeds met mijn gevoel niet bij dat dit werkelijkheid is. Nog nooit zoiets meegemaakt, nog nooit zo teleurgesteld geweest in een mens, een ondernemer: de medewerker, de heer X, van De Hypotheker Amersfoort (Stadsring). Ik kan niets anders bedenken dan de titel "tactloze en onprofessionele geldwolf" voor hem. Waar het De Hypotheker om te doen is, is enkel en alleen maar geld. Geld geld geld. Het is een lang verhaal, maar vooraf in het kort: we hadden ons eerste huis gekocht (mondeling tot akkoord op bod), op dag van koopcontract tekenen annuleert de verkoopster verkoop, De Hypotheker brengt ons vervolgens €1250,- in rekening voor een adviesgesprek van 2 uur waar wij niets aan hebben (hebben ook niet eens het product afgenomen, dit was een adviesgesprek, ookal was het ‘advies’ ver te zoeken). Klacht: De Hypotheker Amersfoort Stadsring vraagt een belachelijk groot bedrag ter vergoeding van de twee uur dat we met hem in gesprek zijn geweest. Op vrijdag 28 juni 2013 hebben wij ons eerste huis gekocht, d.w.z. we hebben twee weken geboden en tegenboden gekregen en op 28 juni was het zover: de verkoopster ging akkoord met het bod. Wij blij, want per 1 november zouden we er in kunnen, 1,5 maand na de geboorte van ons eerste kind (ik ben hoogzwanger). Het huis was nagenoeg helemaal 'af', op een gedateerde badkamer na. We kregen op maandag 8 juli 2013 de koopakte over de e-mail en zouden donderdag 11 juli om 11.30 uur gaan tekenen. Op dinsdag 9 juli zijn we naar De Hypotheker Amersfoort (Stadsring) gegaan voor advies. Maar toen: op donderdag 11 juli, anderhalf uur vòòr het tekenen van de koopakte, ANNULEERDE DE VERKOOPSTER DE VERKOOP (om privé-redenen, deze wilde zij niet bekend maken)!!! We stonden perplex, waren verdrietig, boos en zagen ons toekomstplaatje van huisje-boompje-beestje "poef" in de lucht oplossen. Dit nieuws bereikte ons notabene toen we in de woning waren voor de bouwkundige keuring.. Zodra dit nieuws ons bekend was, heeft mijn vriend direct op die donderdag 11 juli contact gezocht met De Hypotheker Amersfoort Stadsring, aangezien we net 2 dagen daarvoor getekend hadden voor een opdracht voor advies bij het verstrekken van een hypotheek. Het gesprek bij De Hypotheker op die dinsdag vòòr het drama heeft in totaal 2 uur geduurd, waarin de heer X ons een overzicht heeft gegeven van de drie goedkopere partijen op dit moment. Het was vooral rentes vergelijken, het is ons in het gesprek verder niet duidelijk gemaakt welke verstrekker beter bij onze situatie zou passen en waarom. Aan het eind van het gesprek hadden wij een tiental printjes met daarop verschillende rente-overzichten. “Ga thuis maar eens nadenken”, was het advies!! Daarmee was het advies naar ons idee nog niet afgerond, wij zouden de bouwkundige keuring afwachten en daarna nog contact hebben over de keuze voor een bepaalde verstrekker. Dit moment is uiteindelijk dus nooit meer gekomen, omdat de verkoop niet doorging. Daarmee hebben wij uiteindelijk ook niet het product waarvoor we getekend hebben hoeven te ontvangen. Toen mijn vriend direct na het slechte nieuws van het huis contact zocht met de heer X (de medewerker van De Hypotheker Amersfoort Stadsring), heeft mijn vriend aangegeven wat onze situatie was en dat we daarom geen behoefte meer hadden aan het product/advies, maar dat we uiteraard de gemaakte kosten/tijd van de heer X wilden vergoeden. Dit met name zodat we een concreet overzicht konden opstellen van de gemaakte kosten en daarmee de geleden schade juridisch konden verhalen op de verkoopster die afhaakte. Dit op advies van onze juridische bijstand. Van dit voorstel wilde de heer X in principe niets weten, en wilde hij hard vast houden aan het bedrag van €1250,- voor het advies wat hij zou gegeven hebben in die twee uur, met de optie om dit krediet op een later moment ooit nog eens te kunnen gebruiken. Dit voorstel was voor ons niet acceptabel, aangezien wij geen idee hebben hoe lang het duurt voordat wij ooit weer een huis hebben gevonden, of we ooit een huis gaan kopen, wat onze situatie op dat moment is, etc. Daarnaast moesten wij op dát moment juridisch de kosten verhalen en is het daarom niet logisch om het aanschaffen van een krediet als gemaakte kosten te kunnen opvoeren. Daarnaast nog de emotionele reden, dat we deze nare situatie achter ons willen laten en het af willen sluiten. Na een heel lang en zwaar telefoongesprek de dag erop, belde de heer X terug met de mededeling dat hij er echt lang over nagedacht had, maar ons nog steeds een rekening van €1250,- wilde sturen. Toen mijn vriend -na weer heel lang aan de telefoon gezeten te hebben, echt doodvermoeiend-, het echt helemaal gehad had met deze onprofessionele meneer zonder zakelijk inzicht, tact of ondernemingsinzicht, zei mijn vriend dat hij geen goed woord zou over hebben over De Hypotheker Amersfoort Stadsring in de media en al onze kennissen die nu huizen gaan kopen zou afraden in zee te gaan met De Hypotheker (wij zijn starters, 30-ers met een goed en groot sociaal netwerk, ook op internet). Ongelooflijk. Toen draaide de heer X opeens bij met: "Wat zou je dán willen dat ik doe?" Mijn vriend gaf aan dat wij zijn uurtarief voor het twee uur durende gesprek wilden vergoeden (en de tijd voor het voorbereiden, die hij overigens niet had, hij was ONVOORBEREID, had onze lange uitgebreide mail met alle details niet eens gelezen, zijn reactie: ” Sja, als ik álle e-mails moet lezen dat langskomt”). De meneer van de taxatie bijvoorbeeld, heeft het volgende gedaan: hij heeft ons een factuur gestuurd voor de GEMAAKTE kosten, niet voor de kosten die hij zou hebben kúnnen maken. Dat heet ondernemingszin. Wij zijn hier tevreden mee en kloppen bij ons volgende huis zeker weer aan bij deze onderneming. En laten iedereen ook weten dat dit ‘een goeie’ is. Hij wil er geen slaatje uit slaan. Tevreden klanten zijn immers goed voor je business. De heer X Van De Hypotheker Amersfoort Stadsring wilde –nadat mijn vriend had gezegd geen goed woord over te hebben over De Hypotheker Amersfoort Stadsring- het bedrag wel verlagen naar de helft van de €1250,-: €625,-. Dit vond hij bijzonder coulant van zichzelf. €625 voor een twee urig gesprek is snel en makkelijk verdiend, zeker als je geen eens echt advies geeft, vinden wij. Maar goed. Hier heeft mijn vriend op dat moment mee ingestemd (ik vond dat jammer, maar we waren zo moe van deze meneer en de hele gang van zaken, dus ik snapte het ook wel), omdat het ondertussen lang genoeg geduurd had en er verder weinig voortgang leek te komen in de zaak. Maar toch blijven wij er een naar gevoel aan over houden, aangezien er uiteindelijk voor de heer X hooguit 2,5 uur werk in gezeten heeft, wat het bedrag van €625,- wel erg hoog doet lijken. Daarbij is het erg jammer om te bedenken dat het zo ontzettend veel overredingskracht heeft moeten kosten om het bedrag te verlagen. Dit alles geeft ons absoluut niet het gevoel dat De Hypotheker een partij is die enigszins begripvol kan optreden in deze ontzettend nare beleving van ons. Begrip wat wij van andere partijen zoals de taxateur en bouwkundige keuring zonder enige moeite wel konden krijgen. Taxateur, enkel de gemaakte kosten aan de NWWI (niet eens voorrijkosten), en van de bouwkundige keuring helemaal geen rekening. Uiteindelijk op woensdag 17 juli 2013 toch maar het hoofdkantoor gebeld, afdeling klachten, mevrouw Trudy Postelmans, die beloofde per mail begin van de volgende week terug te bellen (begin van de week is ma/di, leek ons). Een week na de beloofde dagen van terugbellen van het hoofdkantoor (hoofdkantoor heeft ons niet teruggebeld) kregen wij opeens ‘toevallig’ een mail van de heer X dat we binnen twee dagen de machtiging moesten tekenen voor het innen van de €625,-, anders zou hij de €1250 alsnog in rekening brengen. Wij stonden weer perplex. Wat is dit voor een man??? En waar blijft het hoofdkantoor afdeling klachten met hun reactie?? Zelfs nadat we de machtiging ondertekend hadden, netjes teruggemaild hadden (alles met mevrouw Trudy Postelmans, afdeling klachten in de CC:) kregen we gelijk nog de brutale mail van de heer X dat hij het bestand niet kon openen en dat we het op een andere manier moesten zenden. Zonder te vragen naar hoe de onderhandelingen waren gegaan met de verkoopster, de juridische ontwikkelingen/afwikkelingen, enig medeleven, begrip.. NIETS van dat! Ongelooflijk.. We hebben de machtiging nogmaals verzonden met het verzoek hem iemand erbij te laten halen met verstand van computers, omdat de bijlage prima in orde was. Afdeling klachten heeft niet gereageerd op de mailwisseling, ons niet teruggebeld na ons telefonische verzoek dit te doen en toen wij nog een keer een kwartier voor sluitingstijd belde kregen we de mededeling dat ze gesloten waren. Uiteindelijk heeft mevrouw Postelmans ons later wél gebeld met de mededeling dat ze “de reactie van de heer X inderdaad misschien wel tactloos vond, maar echt niets kon doen”. Dat was het!! Ik kan daar niet bij… Het hoofdkantoor!! Kan toch op zijn MINST de heer X ADVIES geven dat hij beter anders kan handelen om de goede naam van De Hypotheker te behouden? Of IETS!! Helemaal niets. Mijn vriend en ik zijn letterlijk ziek geweest van dit hele gebeuren en een hele boel geld armer, mede dankzij De Hypotheker (die trouwens nog steeds niet de €625 geïnd heeft) terwijl we zoveel kosten hebben aan onze baby die over 1,5 maand geboren gaat worden en de overige financiële afwikkeling van het niet-kopen van het huis. De Hypotheker: ik vraag jullie alsjeblieft nog eens de zaak te herzien en te reageren hierop. Ookal heeft mijn vriend er al heel veel tijd en aandacht inzitten. Nu probeer IK het nog eens, een laatste hulpkreet van een verbijsterde vrouw. Is dit jullie manier van handelen? Gaat het echt alleen maar om geld? Kunnen jullie ons echt niet op een andere manier tegemoet komen? Net zoals de taxateur en de bouwkundig adviseur? Het is toch te schandalig voor woorden wat hier is gebeurd??

klacht hypotheker Den Bosch

Mon, 29 Jul 2013 12:32:21 +0000

wij hebben in januari dit jaar een afspraak gehad met de hypotheker over onze hypotheek om die eventueel over te laten sluiten bij een andere bank en om van onze woekerpolis af komen. dit was allemaal geen probleem en dat kon voor €250 euro. Prima wij hebben een contractje getekend en de beste man ging voor ons aan het werk als wij alle papier hadden aangeleverd. pas na 3 keer mailen kregen wij 28 feb te horen dat het oversluiten niet ging lukken. prima maar nu moest hij onze woekerpolis nog over sluiten(nu nog steeds). daar kregen we maar steeds geen antwoord op. uiteindelijk maar gebeld en konden we op 26 maart langskomen, bleek dat de beste man het heel druk had. prima begrip voor kan altijd gebeuren. uiteindelijk hebben wij nog niets vernomen van de beste man. toen maar een wat bozer mailtje gestuurd dat wij een bittere nasmaak eraan over hielden, toen kregen wij direct reactie 11arpil dat als wij een bittere nasmaak aan over hielden dat we dan ergens anders ons advies elders moesten halen. maar ik heb een werkopdracht getekend en €250 betaald en de helft is maar gedaan. ik krijg deze beste man ook niet aan de telefoon want wij worden wel door hem gebeld. Nou niet dus het duurt nu al dik 7 maanden en ik heb er me buik van vol dit is al de tweede keer dat wij genaaid worden door een adviseur

Ontevreden over afsluiten van hypotheek!

Sun, 28 Apr 2013 19:23:35 +0000

Wij hebben in december een hypotheek afgesloten bij De hypoteker. Als eerste hadden we problemen met het tekenen van de voorwaarden. Een andere rente percentage invullen terwijl wij anders en lager hadden afgesproken. Ons willen afzetten met de levensverzekering en dan zelf invullen via De hypotheker dat we roken. Terwijl wij niet rokers zijn! Na veel nalezen en veranderen hebben we getekend en wij gingen er van uit omdat wij het duidelijk vermeld hebben dat de overdracht 1 juli zou zijn vanwege afspraken met vorige bewoners. Wij werden op gebeld en met de melding dat de overdracht 28 februari was! Dat is noooooit duidelijk naar ons toe vermeld dus moesten wij bereidsstellig provisie betalen. Dus hebben we het op gerekt tot 1 mei ivm met koninginnendag. Nu kregen wij de rekening van de notaris. Waar wij het al vreemd vonden dat de bereidsstellingsprovisie zo laag was? En ja daar kwam nog een rekening! Met een rekening voor de bereidsstellingsprovisie van drie maanden. sinds wanneer geld 16 uren in een nieuwe maand als een maand bereidsstellinsprovisie! En nu kregen wij papieren nog op het laatste moment van De hypotheker waar in stond: mocht er iets niet correct zijn...... zouden hun zorgen dat fouten werden gevonden en gecorriceerd worden. Nu zijn wij zelf weer achter de fout gekomen! al met al wij zijn vrij onervaren in dit geval en wij zijn niet goed geholpen en meer deskundigheid verwacht. al helemaal voor 2990 euro! mvg

Hypotheek via de Hypotheker – Jazeker….

Sun, 24 Feb 2013 15:51:58 +0000

Ivm. Met echtscheiding en de uitkoop van mijn ex-vrouw had ik een aanvullende hypotheek nodig voor het uitkoopbedrag van 85.000 dat via de notaris moest worden uitbetaald aan mijn ex-vrouw, die dit bedrag weer op haar beurt moest gebruiken voor aankoop van een appartement. Wij hadden reeds op de woning een spaarhypotheek en een krediet hypotheek. Mijn ex had reeds verschillende stukken betreffende onze gezamelijke hypotheek bij de Hypotheker in Huizen neergelegd, betreffende de hypotheek welke voor haar geregeld moest gaan worden. Deze was ook voor onze zoon 2 jar eerder in de weer geweest en voor deze was alles keurig geregeld en op papier gezet. Dus ook ik naar de Hypotheker – afspraak op December 11 2012. Die middag alles doorgenomen en de afspraak gemaakt dat er zo snel mogelijk eea. zou worden geregeld. – nl. duidelijk aangegeven dat er in het echtscheidings convenant staat dat er zeker een maan na betekening duidelijkheid moest zijn omtrent de mogelijkheid tot uitkoop. Ik ging op 22 December 2012 naar Rusland en zou 05 Januari terugkomen. Dat was vlgs de Hypotheker geen probleem want het duurde toch gemiddeld zo’n 3 weken, maar met de Kerst ertussen wel zeker een week langer. Dit zou betekenen dat indien ik terug kwam de offerte klaar zou liggen om getekend te worden. Echter op 05 Januari was er geen enkel bericht - en dus maar op 07 Januari gebeld met de Hypotheker…. Ja, de aanvraag was onbehandeld bij de ING blijven liggen … want de heren hadden bijna allemaal vrijgenomen tussen Kerst en Oud en Nieuw…. Maar er zou met spoed aan gewerkt worden… Ondertussen was het enige wat ik aan gegevens had betreffende het gesprek op 11 Dec. 2012, een kladblad met aantekeningen die uk zelf had zitten maken tijdens het gesprek, verder had ik niets officieels aan informatie meegekregen. Inmiddels had mijn ex – die nog steeds niets had gehoord vd. Hypotheker – maar rechtstreeks contact opgenomen met de ING. En had haar eerste intake gesprek op 14 Januari 2013 – zij krijg mooie en duidelijke overzichten mee met wat de mogelijkheden ware en welke kosten per maan daaraan verbonden waren… / de totale afhandeling van haar hypotheek was op Januari 31 rond. Mij werd eindelijk op Januari 11 een offerte aanbod gedaan, waarbij het totale bedrag vd. hypotheek op 90.000 was gesteld, want dan waren ook gelijk de kosten vd. Notaris en de Hypotheker meegenomen in het bedrag. Eindelijk getekend dus nu zou het wel snel afgehandeld kunnen gaan worden – en wel binnen het tijdsbestek zoals in het convenant gesteld is … en nu had ik eindelijk ook iets op papier, nl., de uitdraai vd. offerte. met de opstelling vd. hypotheek . Tijdens dit tekenen vd. Offerte heb ik nog duidelijk gevraagd wat nu mijn netto maandelijkse lasten in totaal gingen worden, dus inclusief de bestaande hypotheken- vlgs. De Hypotheker werd dit netto 450…. Waar ik blij mee was – want dat klonk goed….Thuis gekomen sneerde Mijn ex dat dat nooit kon, omdat het nog minder was dan we nu voor de oude hypotheek al betaalde… / Dus gelijk de Hypotheker gebeld met de vraag hoe dat kon en of dat bedrag van netto 450 wel klopte… Het antwoord was oh – ja – nou zie ik het, je hebt geen 5% op de oude hypotheek maar 6.5% - goh. Hoe kan dat nou, ik ben van 5% uitgegaan – wel even opnieuw rekenen, wel dan wordt het netto 650…(ach foutje jazeker bedank / scheelt maar 200 Euro per maand….) En dan maar weer wachten tot de getekende offerte omgezet wordt in stukken die bij de notaris kunnen passeren… maar de ING is erg druk dus…. Dan maar weer diverse malen mailen en bellen omtrent stand van zaken want aan terugkoppelen / tussentijds informeren wordt niet echt gedaan… Ondertussen was er ook gezeur over het ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid – waarvoor vlgs de ING mooie formulieren bestonden die ook aan de Hypotheker werden toegestuurd en aan een klant konden worden overhandigd. (ik heb nooit een formulier gezien…) Op febr. 03 nogmaals gevraagd druk op de ING uit te oefenen en tevens in dat zelfde mailtje gesteld dat mijn ex nooit wat had vernomen omtrent haar hypotheek opdracht en ook dat Vlgs. de ING gezien dat de hypotheek aanvraag door de Hypotheker kantoor in behandeling is genomen voor 01 Januari 2013, ook ''slechts'' de bemiddelingskosten geldend voor 01 Januari van toepassing waren (1% van het hypotheek bedrag), wat beduidend minder is dan de bedragen van zo'n 2500 die ik hoorde noemen. Hier kwam echter alleen reactie op dat de ING had toegegeven dat “”het aan hen lag dat zo lang duurde voordat de offerte er was. En ja ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid is tegelijkertijd aangevraagd. De 14e januari kwam de offerte binnen, de 15e heb ik getekend en 31 januari is het dossier accoord bevonden. Dus dat is even meer dan 2 weken, dat is behoorlijk snel!! – vlgs de Hypotheker. Volgens de Hypotheker liepen het traject van mijn ex en mij nagenoeg parallel en zijn in dezelfde tijd afgewikkeld. (14 Jan. gesprek en 31 Jan alles afgehandeld…) Vlgs de verklaring moest mijn dossier naar een andere afdeling om geadministreerd te worden, en was het wachten op dossier van mijn ex. Want beiden ING-dossiers moesten accoord zijn, alvorens ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid van mijn ex gerealiseerd kon worden. Dat was op Febr. 04 door ING in gang gezet, omdat het dossier van mijn ex via ander ING kanaal kwam was het daar op wachten, aldus de ING. – ook gaf de ING., Vlgs de Hypotheker aan dat het nu nog ongeveer 2 weken gaat duren, gezien de doorlooptijd bij de ING doorlooptijd, eer ontslag hoofdelijk aansprakelijkheid is afgewikkeld. Wat betreft de vraag of 1 Februari uberhaupt realistisch is geweest, is ING vlgs de Hypotheker duidelijk :Nee. – Maar de Hypotheker bleef de ING onder druk houden om tot een snellen afwikkeling te komen. Dat komt er in praktijk op neer dat je eigenlijk niets hoort en zelf maar weer aan de bel trekt… Op Febr. 19 stuur ik een mailtje naar de Hypotheker met de vraag of ik zelf nog iets moet regelen. Kreeg hier geen antwoord op….. Dan is eindelijk alles geregeld en worden de stukken vd. ING naar de notaris gestuurd, Kan eindelijk worden gepasseerd bij de notaris… // komt er een mailtje binnen van de notaris met de afrekening … vlgs deze afrekening komt de notaris 17.000 te kort om te kunnen passeren…. In de aanvullende Hypotheek constructie van 90.000 is 17.000 opgenomen die uit verhoging van de bestaande krediet hypotheek moesten komen. Echter er is nooit duidelijk gesteld dat ik dat zelf moest regelen – daar dit ook deel uit maakte van de totale offerte….was wel leuk geweest als dit allemaal even duidelijk op papier was gegeven wat allemaal gedaan moest worden door mij zelf… Dus ik bel de Hypotheker met de vraag wat te doen – of dat niet deel uitmaakte van hun afhandeling omtrent het totaal aan hypotheek…? Ik kreeg echter het zeer onprofessionele en klant onvriendelijk antwoord, dat ik dat zelf had kunnen weten , en dat mijn mailtje niet was gelezen want ze hadden het druk… Er waren meer klanten dan ik alleen die geholpen wilde worden en ze kregen we zo’n 600 mailtjes per dag. Die konden niet allemaal gelezen en behandeld worden….. Nu moest er op dat moment geregeld worden dat er 17.000 in de krediet hypotheek werden opgenomen – en die zouden naar mijn rekening worden gestort – en moest ik naar de notaris door storten… Echter dit op eigen rekening krijgen duurt 3 werkdagen – en die heb ik niet gezien de datum van passeren… Dus kon ik hals over kop iets gaan regelen om 17.000 bij de notaris gestort te krijgen.. Nu kunnen we eindelijk op 26 Februari bij de notaris passeren…. O ja vergeet nog te vermelden dat de afrekening vd. Notaris ook de kosten van de Hypotheker vermeld – dit is het bedrag van 2.990.00 – Dit bedrag zie ik voor het eerst – heb hier geen enkel officieel stuk papier omtrent – maar wellicht dat er een officiële rekening bij de notaris ligt… persoonlijk vind ik bijna 3000 Euro behoorlijk veel voor de geboden afhandeling die ook nog eens ruim in December is aangevangen – dus wel in de periode dat de provisie regeling nog van toepassing was. Daarnaas heb ik zelf allerlij aantekeneingen moeten maken tjdens de bezoeken anders had ik helemaal nijna niets ''op papier''... het uiteindelijke wat ik alleen op papier heb gekregen, is de hypotheek offerte vd. ING.

Alles verolren

Sun, 20 Jan 2013 20:35:36 +0000

IK heb een huis gekocht in 2004 door een hypotheek via SNS bak. D huis heeft mij300000 gekost als kale huis. OMde hus bewoonbaar te maken Ik heb 70000 besteed. Ik had min eigen geld 30000 en de rest 40000 heb geleen via SNS bank. Zo mijn hypotheek opgeolen tot 340000 Euro. I heb netjes betalld totdat ik mijn werk verolren heb in 2007. In 2007 heb ik Nedrland verlaten om werk to zoeken.Ondanks ik Nederland verliet en niet meer wonde in het huis heb ik toch doorbetaald tot 2010 ik had gehoopt dat de markt zou verbeteren. Maar helaas dat was niet het geval. Mijn schulden waren aan het oplopen. Al de tijd de huis was te koop maar niemand wilde kopen.IK ben naar de bank gegaan en Ik zei tegen de bank Ik kan niet meer de hypotheek aflossen. De bak zou het huis verkopen zo de huis eindelijk was verkocht door de bank voor 245000. De bank wilt nu van mij de rseterende geld aen de rente en ook de rente vanaf 2010. DE SNS bank zei tgen mij dit is ons probeleem niet maar youw probleem en je moet alles betalen. Zo totale bedrag die de bank van mij vragt is 126000. Zij weten hoeveel de waarde van het huis was en voor hoeveel de huis verkocht is. IK heb berekening gemaakt van het rente bedraag die ik aan de bank betaald, dit was meer dan 72000 Euro. De huis heeft 245000 opgebraacht. Dit betekent de bank heeft ten minste zijn verleende bedrag aan mij binnen maar zij willen nog meer is dat eerlik. Ik ben bijna gek gemaakt door de bank en ik heb alles verloren mijn huis mijn verdiende geld en mijn spaar geld en zij willen nog meer. Heel graag oplossing voor mij vinden. IK ben vergeten dat ik de bank gevraagd heb om het huis te verhuren mij zij hebben gewiegerd.

service en nazorg hypotheker

Wed, 16 Jan 2013 16:55:49 +0000

Na een eerdere klacht over de hypotheker hier helaas weer een.de vorige over de nazorg en deze helaas ook weer.Nu gevraagd wat de overwaarde van mijn huis is omdat we 2 huizen te koop hebben.Voor kerst gebeld of ze dit voor mij uit konden rekenen,er werd toen gezegd u krijgt denk ik pas antwoord in het nieuwe jaar.7januari nog mar eens gebeld,en kregen we als antwoord u wordt terug gebeld.vandaag 46 januari nog maar eens gebeld en het antwoord was we zijn erg druk.dus mensen als je snel een hypotheek wil afsluiten moet je naar de hypotheker gaan.maar als je service wil kun je beter eventjes verder zoeken

omzetten woekerhypotheek

Fri, 16 Nov 2012 19:59:43 +0000

Hallo iedereen, Hierbij wil ik een klacht geven over de Hypotheker. Sinds 9 jaar hebben wij (mijn vrouw en ik) een woeker hypotheek. Nu vinden we (wat aan de late kant) dat dit maar eens omgezet moet worden naar een andere hypotheek vorm. Ik heb contact gezocht met de hypotheker over het omzetten van onze beleggings hypotheek naar een spaar of andere vorm van hypotheek. Ten slotte heb ik op advies van de Hypotheker een woekerhypotheek gekregen. Ik neem het de Hypotheker niet kwalijk dat ik een woeker hypotheek heb afgesloten. Ik neem het de Hypotheker niet kwalijk omdat ze mij wisten te overtuigen dat zij er ook niets aan konden doen. Omdat ik verder wel tevreden was over de Hypotheker heb ik een afspraak gemaakt om van de woekerhypotheek af te komen. In een gesprek werd mij verteld dat de beste methode het compleet afsluiten van de huidige hypotheek was en een nieuwe spaarhypotheek te nemen. Kosten 6800 waarvan 3900 voor de hypotheker. Ik vond dit een hoop geld dus heb navraag gedaan bij vereniging eigen huis. Hier hebben ze gekeken naar de documenten met berekeningen die ik van de hypotheker heb gekregen en zij waren erg verbaasd. Bij mijn eigen hypotheekverstrekker (Argenta) blijven en mijn woekerhypotheek (Delta Lloyd) omzetten in een spaar hypotheek kost bij Eigen Huis 1080 euro omdat zij niet degene zijn die mij aan een woekerhypotheek hebben geholpen in het verleden anders zouden ze dit gratis regelen. Met die informatie, zonder mijn bezoek aan Eigen Huis te vermelden, wilde ik weten waar de Hypotheker mee zou komen. Ik heb uit andere verhalen op fora gelezen dat de Hypotheker hier 995 euro voor rekent maar dat in een aantal gevallen na het indienen van een klacht hier een regeling voor getroffen werd aangezien er een flink bedrag aan de Hypotheker betaald is voor het afsluiten van de woekerhypotheek in het verleden en voor klantbehoud deze kosten verminderd werden en in sommige gevallen kwijtgescholden werden. Wat krijg ik in het gesprek met de Hypotheker? Voor het omzetten van mijn woeker hypotheek naar een spaar hypotheek een kosten plaatje van niet alleen de 995 euro waar anderen mee te maken hadden maar nog eens extra bijna 2000 euro. 995 voor advies en bijna 2000 voor bemiddelings kosten voor de hypotheek. Ik heb Delta Lloyd gebeld en gevraagd wat de kosten zijn voor het overzetten van de beleggings hypotheek naar een spaar hypotheek. Het antwoord was 0 euro. Zij zetten het gratis over omdat het een woeker hypotheek betreft. Mijn vraag is waarom er nu door de hypotheker bijna 3000 euro wordt gerekend. Zij hebben al flink wat geld ontvangen voor het afsluiten van de woeker hypotheek. Zij krijgen zelfs al 9 jaar lang een maandelijks bedrag voor deze woekerhypotheek. (Dat dit al 9 jaar lang loopt is ook aan mezelf te verwijten omdat ik nu aan de slag ben gegaan met het omzetten.) Ik ga hier nu (nog) niet de naam van de adviseur of de locatie neer zetten. Ik heb net via de site een officiele klacht ingediend. Waarom vraagt de Hypotheker nadat ze al zoveel geld ontvangen hebben door de woeker hypotheek 3 keer zoveel voor het omzetten dan vereniging van eigen huis doet? Ik hoop dat de Hypotheker snel reageert op mijn klacht. Ik weet dat een klacht altijd 2 kanten heeft van het verhaal. Natuurlijk is de hypotheker een grote organisatie en kan het altijd voorkomen dat een adviseur met het verkeerde been uit bed is gestapt of gewoon door een menselijke fout dit verkeerd heeft afgehandeld. Ik laat hier natuurlijk weten hoe het afgehandeld wordt en ben altijd bereid toe te geven dat ik het verkeerd begrepen heb of dat het hier om een misverstand ging. Deze reactie plaats ik nu uit frustratie omdat ik al 9 jaar tevreden klant bij de hypotheker ben en nu door een gesprek vandaag ineens het vertrouwen kwijt ben. Als ik door de Hypotheker genegeerd wordt zal ik hier de naam en toenaam van de adviseur en de verstiging vermelden om mensen te waarschuwen voor de (dan blijkende) rotte appel bij de hypotheker. mvg, Vincent H.

Hypotheektraject niet afgerond, niet vooraf genoemde kosten in rekening gebracht

Fri, 16 Nov 2012 10:54:04 +0000

Ik ben midden dit jaar in het traject gestapt om een hypotheek via de hypotheker aan te vragen. Voordat we met dit traject begonnen hebben wij aangegeven aan de hypotheker dat wij moeilijkheden verwachten omdat mijn partner geen vast contract heeft. De hypotheker gaf toen aan dat het allemaal wel zou lukken en wilde zo snel mogelijk alles starten. Hierbij is ook al het taxatierapport aangevraagd. Uiteindelijk kregen wij te weinig hypotheek om het huis te betalen en ook andere hypotheekvormen (borgstelling ouders) waren voor ons niet gunstig. Hierdoor hebben wij besloten om de koop tijdelijk uit te stellen totdat mijn partner wel een vast contract heeft. Tot mijn verbazing kreeg ik deze week de nota van de taxateur binnen. Dit verbaasde mij omdat de hypotheker dit van te voren niet als kosten heeft genoemd mocht het traject niet lukte en hij tevens deze kosten ook niet genoemd heeft toen wij het traject stil hebben gezet. Het verbaast mij dus ten eerste dat deze kosten nooit benoemd zijn en de hypotheker het traject zelf zo snel heeft ingezet omdat hij dacht dat het allemaal wel zou lukken. Als hij het wat voorzichtiger had aangepakt zou de taxatie misschien helemaal niet uitgevoerd zijn. Wij hebben van te voren zelf aangegeven dat wij bezorgd waren dat er kosten aan vast zouden zitten mocht het niet lukken, maar de hypotheker gaf dus aan dat hij dacht dat het allemaal wel zou lukken.

misleindende verkoopmethode

Fri, 14 Sep 2012 09:51:45 +0000

OPGELOST? Ja inderdaad door mijn dochter en schoonzoon de deur te wijzen,zoek maar een andere adviseur! Heeft niets met fouten te maken nee puur een vertrouwens kwestie!!! Ik denk dat de heren niet gediend zijn van het indienen van een klacht over hun werkwijze! Oh ja in goed overleg afscheid van elkaar genomen??? dochter en schoonzoon wilden ondanks geschil gewoon verder met deze professional ,maar daar had deze man geen enkele behoefte aan! hoezo in goed overleg!!!! Nieuwe adviseur vond het wel klacht waardig vanwege het feit dat het zelfs gewoon zwart op wit op papier staat Echt een aanrader de hypotheker in hilversum zeer vriendelijk tot je als klant wakker blijkt en niet in hun vieze spelletje wilt trappen ,is tenslotte maar een verschil van 1555 euro toch? Desbetreffende medewerker heeft ook nog eens mondeling toegezegd dat dit de bedragen waren waar ze rekening mee moesten houden op de vraag of o.a. die 2106 klopte!!!! Wel vreemd trouwens dat deze medewerker hier nu niet meer werkt!!! Oh ja antwoord van het hoofdkantoor het staat de adviseur vrij om indien hij dit wenselijk acht de overeenkomst te beeindigen! we vergeten maar even te melden dat de adviseur wellicht iets fout heeft gedaan?

misleidende verkoop methodes

Wed, 12 Sep 2012 13:08:22 +0000

dochter 1 gaat voor advies naar de hypotheker in hardenberg. bemiddelingskosten 3490 euro! Vlak voor overdracht bij notaris wordt ze gebeld met de mededeling dat er nog een factuur ligt van 2900 euro voor kosten starterslening! Na ingesproken te hebben op de voicemail met de mededeling dat ik mijn rechtsbijstand in ga schakelen wordt de factuur bij eerstvolgende gesprek zonder discussie verscheurd omdat mijnheer geen zin heeft in juridisch gedoe!!! dochter 2 en vriend gaan voor advies naar de hypotheker in hilversum op de sghravelandseweg geeft te kennen wat met dochter 1 is gebeurd en krijgt te horen : zo werken wij hier niet!! Gaat naar huis met financierings formulier met dar op o.a bemiddelingskosten groot zegge 2106 euro!!! Na aankoop woning volgt er een gesprek en veel informatie,thuis gekomen bekijken ze de papieren!!! bemiddelingskosten 3690 euro!!!! Gebeld met de vraag war dit op gebaseerd is? Antwoord heeft betrekking op het niet meer krijgen van provisie!!! Volgende medewerker heeft als antwoord : heeft te maken met bruto netto berekening?????? Gaat alles even voor dochter en schoonzoon op papier zetten zodat ze de berekening kunnen zien!!!!!