KLACHT.nlDe Gratis Makelaar klantenservice & klachten

Het concept klopt niet. Niks Gratis dus.

vmook99@hotmail.com — Tue, 09 Apr 2024 15:51:33 +0000

Voor de verkoop van ons huis zijn we, na uitdrukkelijke garantie dat het voor ons gratis was als we zelf de tekst aanleverden en de bezichtigingen deden, met De Gratis Makelaar in zee gegaan. Eventuele biedingen liepen via hun eigen site, maar onderbieden bleek niet te kunnen. Uiteindelijk deed een potentiële koper een bod per telefoon en WhatsApp. Die was echter niet op de hoogte van de extra makelaarskosten en ging daar dan ook niet mee akkoord. De Gratis Makelaar lukte het niet die kosten op de bieder te verhalen, waardoor wij als verkoper het absurd hoge bedrag aan De Gratis Makelaar zouden moeten gaan betalen. We hebben de verkoopopdracht daarom ingetrokken en krijgen nu tot onze grote verbazing een factuur voor de helft van de oorspronkelijk berekende makelaarskosten. Die gaan wij niet betalen, want voor ons zou alles gratis zijn.

intimiderend en dreigend.

JolandaC — Fri, 17 Feb 2023 11:40:34 +0000

In 1e instantie goed gesprek gehad , er werden gouden bergen beloofd. Met onze uitzonderlijke situatie[ 30 maanden quarantaine] zou men rekening houden.De problemen begonnen met het feit dat men slecht bereikbaar was en de contactpersoon die we hadden werd vervangen door een ander. Alles is doe het zelf en zoek het maar uit of je moet opeens extra voor diensten gaan betalen. Met veel moeite een taxatie/waardebepaling gedaan. Omdat wij inmiddels een ander huis wilde kopen had ik het taxatierapport/de waardebepaling nodig voor de hypotheekadviseur. Na tig keer bellen werd er aangegeven dat ze dat niet wilde geven. Eerst foto''s maken. Dat was van onze kant een probleem, vanwege een ernstig zieke zoon. Fotograaf moeten verzetten. Van ellende maar een makelaar ingehuurd voor een taxatierapport. Dubbele kosten, want ook de gratis makelaar eiste dat ik gewoon 750 euro zou betalen voor een niet bestaand/verkregen taxatie rapport. Ik kon niet op mijn eigen account, heel apart allemaal. Omdat men slecht te bereiken was maar aangegeven dat we niet verder wilde gaan. Volgens hen moest en zou ik 750 euro betalen. De hele situatie besproken met 1 van de mensen die daar werken. Hij snapte de situatie volledig en gaf toe dat er fouten waren gemaakt. Ik heb aangegeven dat het fair zou zijn om de kosten te delen. Vervolgens kreeg ik een factuur van het complete bedrag. De dag erna een mail dat de factuur niet betaald hoefde te worden. Dus erg schappelijk......dacht ik. Ik werd vervolgens gebeld door de eigenaar. Situatie uitgelegd. Aangegeven dat we een vervolg belafspraak zouden plannen. Vanwege vervelende privé omstandigheden kon ik niet binnen 3 dagen terugbellen. Vervolgens kreeg ik een vrij intimiderende agressieve ,totaal niet empathisch appje.Zonder vragen en tekst en uitleg werd er gemeld dat de factuur naar een incassobureau was gestuurd.en viel er dezelfde dag een brief op de deurmat. Dus voor NIET bewezen diensten en fouten die gemaakt zijn moet ik betalen......Heel apart allemaal. Men weet daar dat je niet zomaar een rechtszaak gaat starten, dat kost nog meer geld. Zo komen ze dus duidelijk aan hun geld van onschuldige mensen. Wat een amateuristisch bedrijf en loosers zijn het daar. Zelf je zaakjes niet op orde hebben , maar wel een factuur sturen. Gelukkig hebben we nu een makelaar die wel zijn afspraken nakomt en zeer empathisch is.

intimiderend en dreigend.

JolandaC — Fri, 17 Feb 2023 11:40:31 +0000

Slechte makelaar

Louise 1964 — Sun, 25 Dec 2022 23:57:40 +0000

Ik weet niet wat dit voor een bedrijf is .je mag niet stoppen .ook al heb je huis niet verkocht .dus we wilden niet verlengen .dit gaat je dus 1999.00 kosten kregen we in een mail .ik snap niet dat dit bedrijf niet aangepakt wordt . Je wordt verplicht al heb al 999.00 betaald toch door te gaan en zo niet kost je het gewoon 1999.00 Is dit zaken doen zo vies .ik zou het liefst met alle mensen die een klacht over deze makelaar heeft samen komen en een rechtzaak willen beginnen dit is en zijn smerige praktijken Er zijn makelaar die mij vertellen dat wij het niet moeten betalen .om dat wij het recht hebben .om het af te breken bij het sluitings termijn

gebeurd niets en uiteindelijk komt de rekening toch bij jou terecht

diny 112 — Wed, 07 Dec 2022 14:05:17 +0000

alles voorwerk zelf gedaan , prijs was veel te hoog getaxeerd, kijkers stonden voor de deur, waren aangemeld om te kijken maar wij wisten daar niets van, was dgm vergeten te zeggen, drie keer wissel van persoon die je zou begeleiden,na veel gedoe en weer prijs zakken, huis verkocht, notaris afspraak verzetten kost meerprijs en de uiteindelijke dgm rekening komt ook nog op ons bordje….. dus niks gratis. weer veel geleerd!

Slechte makelaar

Louise 1964 — Tue, 29 Nov 2022 17:32:49 +0000

Ga alsjeblieft niet in zee met de gratis makelaar .het zijn boevenbende .het huis van ons heeft 3 keer online gestaan en niet verkocht Het biedtermijn was afgelopen .en wij zijn gestopt omdat niets .maar ook niets goed is gegaan Het pakket wat wij hadden gekozen netjes betaald Nu omdat wij hebben gezegd dat we stoppen Gaat meneer kees waar we almeer van hebben gelezen Even 1.999.00 euro rekenen Maar ik kan je vertellen kees Kan je rekenen .reken er dan maar niet op Jullie zijn boevenbende Mensen pas op hij maakt reclame met de naam van RTL 5 .MAAR DAAR IS HIJ NIET BEKENT meneer kees Tot ziens bij de Rechter

Helemaal niet gratis

Dombo65 — Wed, 23 Nov 2022 12:16:51 +0000

Beste mensen wordt allemaal wakker in Nederland, de GRATIS makelaar is helemaal NIET GRATIS. De kosten voor je woningtekst BETALEN. De kosten voor je Foto's BETALEN. Woning uit de verkoop halen BETALEN. Let dus allemaal goed op het is NIET GRATIS

Weigert verkoop bedrijfswoning

Sander12345678910 — Sat, 07 May 2022 17:47:23 +0000

Kees is iemand die niet kan lezen. Als je een bedrijfswoning wilt verkopen dan kan dat. Je vult alle informatie is en dan kan het ineens niet meer. Zonde van je tijd om met deze lui in zee te willen gaan.

Toch niet helemaal gratis ‘de gratis makelaar’.

Huitema-Bosch — Thu, 14 Apr 2022 14:17:18 +0000

Alle werk zelf doen, je huistekst schrijven alle gegevens zelf uploaden. En bezichtigen zelf doen. Veel werk aan gehad. Huis getaxeerd plattegronden gemaakt die overigens niet helemaal juist zijn. Zomaar de prijs lager ingezet en gepubliceerd aan Funda en wie weet nog op meer sitesnelheid terwijl dat dus niet de afspraak was. Hierbij wilden wij het contract verbreken omdat het gevoel van vertrouwen weg was. Aardige woordenwisseling gehad. Nu ontvangen wij veiligfee factuur. Ik ben bereid om de factuur te betalen voor plattegronden en foto’s. En deze zijn lang niet €2499,- De advertentie is van funda afgehaald. En is er niet meer online geweest. Wat kan je doen tegen dit fenomeen de gratis makelaar. Onprofessioneel handelen. Mvg

not observing the 14 days right to give up on their services, unclear communication, pushy and offensive

nadya.velikova.wur@gmail.com — Wed, 02 Dec 2020 12:37:46 +0000

I have contacted De Gratis Makelaar to sell a flat. Eventually, I deciced to postpone the sell because the flat is in a bad condition. I was called by the Gratis Makelaar that I will be called by one of their partners for an appointment. So, I was called by a makelaar and I made an appointment with them which eventually I have cancelled, becasue I deciced to postpone the sell. I have not received any other appointmet requests for that day, therefore I thought this was the partner of the Gratis Makelaar and expected that they will inform them. Obviously, there was a miscommunication and somoene else called me and I told them that I am not in the house. Later on De Gratis Makelaar texted me outside of normal working hours that they are going to charge me 1999 VAT becasue I have sold the house. Which is not correct. I know how pushy these companies are and I have told them it was sold so they do not bother me. The terms and conditions of De Gratis Makelaar are only in Dutch and I do not speak Dutch well enough to understand them. However, none of them ever asked me to go through the terms and conditions. Furthermore, as a consumer De Gratis Makelaar takes away from you the opportunity to refuse their services within 14 days, because you have given up on this rigth by accepting their conditions which are in a language that you do not speak and noone has bothered to inform you about this conditions, neither via e-mail, nor via phone. Now thy have accepted my cancellation, however, they still want to charge me 250 for a service I have not received (intake of the property and price estimation). As a consumer, I feel exploited and as someone is taking advantage of the fact that I do not speak the language well in order to make me pay for nothing. Translated via Google Translate: Ik heb contact opgenomen met De Gratis Makelaar om een appartement te verkopen. Uiteindelijk besloot ik de verkoop uit te stellen omdat de flat in slechte staat verkeert. Ik ben gebeld door de Gratis Makelaar dat ik gebeld zal worden door een van hun partners voor een afspraak. Dus ik werd gebeld door een makelaar en maakte een afspraak met hen die ik uiteindelijk heb opgezegd, omdat ik besloot de verkoop uit te stellen. Ik heb voor die dag geen andere afspraakverzoeken ontvangen, daarom dacht ik dat dit de partner was van de Gratis Makelaar en verwachtte dat zij hen zouden informeren. Er was duidelijk een miscommunicatie en iemand anders belde me en ik vertelde hen dat ik niet in huis was. Later stuurde De Gratis Makelaar mij buiten de normale werktijden een sms dat ze mij 1999 btw in rekening zouden brengen omdat ik het huis heb verkocht. Dat klopt niet. Ik weet hoe opdringerig deze bedrijven zijn en ik heb ze verteld dat het is verkocht, zodat ze me niet storen. De voorwaarden van De Gratis Makelaar zijn alleen in het Nederlands en ik spreek niet goed genoeg Nederlands om ze te begrijpen. Geen van hen heeft me echter ooit gevraagd om de algemene voorwaarden door te nemen. Bovendien neemt De Gratis Makelaar u als consument de mogelijkheid om hun diensten binnen 14 dagen te weigeren, omdat u dit recht hebt opgegeven door hun voorwaarden te accepteren die zijn opgesteld in een taal die u niet spreekt en niemand de moeite heeft genomen om dit te informeren. u over deze voorwaarden, noch via e-mail, noch telefonisch. Nu u mijn annulering hebt geaccepteerd, willen ze me nog steeds 250 in rekening brengen voor een service die ik niet heb ontvangen (inname van het onroerend goed en prijsschatting). Als consument voel ik me uitgebuit en als iemand profiteert ik van het feit dat ik de taal niet goed spreek om me voor niets te laten betalen.

Overbieden terwijl er akkoord is tussen verkoper en koper

Geeneens2210 — Wed, 05 Feb 2020 11:25:21 +0000

Met bemiddeling van de “gratis makelaar”een bod gedaan op een appartement. Bod was lager dan de vraagprijs daar deze ook al was bijgesteld naar beneden. Dus bood ik ook naar beneden. Van 229 was bijgesteld door de koper naar 225 en ik bood 220. Vervolgens door bemiddeling van de GR makeLaar. Vervolgens kwam een tegenbod van de verkoper van 223500. En ik heb dat geaccepteerd. Vervolgens werd mij 6 dagen later te kennen gegeven dat er nog 2 dagen te bieden was ??! We waren al rond.een paar uren later werd ik overboden. Als ik rond ben en reeds gegevens uitwissel kan ik toch niet laten overbieden?