KLACHT.nlde Broodzaak klantenservice & klachten

Koffieabonnement

Michael heijtenis — Thu, 04 Aug 2022 05:13:01 +0000

2 maanden geleden abonnement afgesloten voor koffie. Nu al 6 keer zelf moeten betalen omdat de voucher op de telefoon niet werkt. Als je dan contact opneemt duurt het bijna 3 dagen voor je reactie hebt. Je kan ook niet bellen.

Zand in broodjes brie

Shararoeten — Fri, 18 Mar 2022 08:57:13 +0000

Ik heb op 18 maart een broodje brie gehaald bij de broodzaak op Amsterdam Centraal. De hele sla zat onder het zand waardoor ik het broodjes niet heb kunnen eten maar wel 4,85 voor heb betaald…

Oude broodjes in nieuwe verpakking.

DSanten — Wed, 09 Feb 2022 18:44:31 +0000

Mijn collega van ns had een broodje gehaald bij de broodzaak op Eindhoven. Daarna stonden wij buiten even te kletsen. Daar geloofde wij onze ogen niet. De verkoper pakte de oude broodjes om ze vervolgens in een nieuwe verpakking te doen met een nieuw stikkertje erop zodat deze weer vers lijken. Hij zag ons niet voor het raam staan maar hield wel de Reizigers voor de winkel in de gaten. Het zou zonde zijn als iemand onnodig ziek word. Ik vraag me af of dit er bij iedere broodzaak zo aan toe gaat.

Contant betalen

Vianen77 — Wed, 23 Jun 2021 15:11:42 +0000

Ik ben afgelopen week 3x bij de broodzaak op Utrecht cs geweest. Ik wou graag met kleingeld betalen en dat kon volgens de dames in de winkel niet. Contant geld is nog steeds een wettig betaal middel. Vind daarom dat ik gewoon met contant geld moet kunnen betalen

Mag niet contant betalen op station Rotterdam

JanuitVlissingen — Sat, 06 Mar 2021 16:05:05 +0000

Ik wilde een stukje cake kopen, maar moest pinnen, kon niet met contant geld betalen. Laat dan maar, zeg ik dan!

Slechte producten, maar ook vaak niet verkrijgbaar

Tomasso77 — Tue, 08 Sep 2020 14:39:00 +0000

Ik koop (kocht) met enige regelmaat bij de Broodzaak in Utrecht (niet de jaarbeurszijde). De kwaliteit van de geboden producten holt echter achteruit, met vaak bruine sla op de broodjes, bijzonder weinig beleg (broodje kip Tandoori met niet meer dan 3 kleine stukjes kip) voor belachelijk hoge prijzen. Daarnaast kan ik 1 uur en 3 kwartier voor sluitingstijd al geen verse jus meer krijgen, want eerst mocht het apparaat volgens een medewerker een half uur van tevoren schoon gemaakt worden, inmiddels is dat al anderhalf uur. Resumé, er ligt weinig vers aanbod, wat er ligt is verlept en als ik dan iets vers wil, dan kan ik het bijna 2 uur voor sluitingstijd al niet meer krijgen. Ronduit waardeloos. Het personeel reageert onverschillig, terwijl ik al jaar in, jaar uit daar koop, maar vooral het afgelopen jaar loopt het de spuigaten uit. Als ze maar om 1 over 5 buiten kunnen staan, dan doet geen enkele service ertoe. HSMHost, sinds die tijd is het een verslechtering.

te veel betaald, fouten op het bonnetje

Ella2020 — Thu, 09 Jul 2020 12:26:39 +0000

Vandaag bij De Broodzaak Amsterdam Zuid, kochte ik yoghurt, boule oude kaas en appel. Dec medewerker heeft op de bonnetje andere bedragen opgenomen, helaas zag ik het pas in de trein 4.25 ipv 3.75 voor Boule oude kaas en Eierkoek naturel ipv een appel Ik hoop dat het snel opgespoort kan worden om te voorkomen, dat deze medewerker (Helena) meerder klanten gaat oplichten.

Geen service!!

Ellens123 — Mon, 02 Mar 2020 12:48:13 +0000

Goedemiddag, Afgelopen zaterdag een thee besteld in jullie broodzaak op Utrecht cs. Nadat ik mijn bekertje gekookt water kreeg werd ik verwezen naar een tafeltje waar de theezakjes op staan. Hier vond ik alleen rooibos camille en green thé. Ik vroeg naar Engelse thee maar die was er niet, medewerkster ging nog even zoeken maar kon niks vinden. Toen ik zei dat ik die uitgesproken thee smaken niet lustte en dus mijn geld terug wilde ging ze de manager erbij halen. Ook zij ging even zoeken maar had geen gewone thee voor mij. Toen ik mijn geld terug wilde zei ze dat dat niet kon. Ik wees haar er weer op dat ik thee had besteld en dat ze alleen die uitgesproken thee smaken had. Ik mocht het haar niet kwalijk nemen dat zij het assortiment niet zelf uit had gezocht! Ze vroeg mij ook nog of ik ern 'gewone'thee had besteld??! Nee antwoordde ik ik heb THEE besteld...Toen vroeg ik weer om mijn geld. Dit kon niet. Ik stelde zelf voor om wat anders te pakken voor dat geld. En dat was goed. Ik nam een reep chocola van 1.95 goedkoper dan mijn thee. Ben twee zaken verder op gegaan kreeg een grotere beker thee voor 2.10 euro!!!!en kon gewone thee kiezen. Dit was mijn eerste én laatste keer bij Broodzaak. Jammer dat ik zo onvriendelijk ben behandeld. Mvg Ellen Smid

Missend ingrediënt

Samgus1 — Fri, 28 Feb 2020 13:24:57 +0000

Ik kocht een boule oude kaas, waar ook rucola en mosterdsaus in horen te zitten. Helaas merkte ik halverwege 't broodje dat er helemaal geen mosterdsaus in zat en 't een vrij droog broodje werd van €3,75.

Onmogelijk om koffie tot sluitingstijd te krijgen.

Shaanu — Sat, 18 Jan 2020 15:18:15 +0000

De winkel gaat om 19:00 dicht, maar om 18.45 hebben ze al geen koffie meer. Lekker bezig.

Misleidende poster

Marlousvd — Mon, 06 Jan 2020 12:09:11 +0000

Op Ede-Wageningen station wordt en bij de Broodzaak reclame gemaakt voor de ochtenddeal!, een poster met een afbeelding van een croissantje en capuccino voor 1 euro. In de kleine letters staat bij warme drank een croissant of choco broodje voor 1 euro. Dit vind ik enorm misleidende reclame!

blonde vrouw met pony spoort niet

yahuchannon — Wed, 11 Dec 2019 14:46:56 +0000

ik ken har naam niet ze is al een poos aan het verkondigen dat ik gay bent maat ze zult gauw meer over mij horen

een broodje bestellen mag wel maar niet naar wens

stargirl29 — Thu, 28 Nov 2019 10:40:04 +0000

al jaren ging ik naar de brood zaak op station groningen een een lekker broodje naar wens bestelde. ik ben een beetje lactose intolerant dus ik bestel liever een broodje gezond bestellen zonder kaas. en vanwege mijn brug wil ik liever een broodje op boterham omdat het zachter is. afgelopen augustus ging ik op pad. ik was me verbaasd dat ik wel een broodje mocht bestellen maar ik mocht geen broodje naar wens bestellen. ik kan ook geen mayonaise op de broodje hebben. ik mocht maar bestellen wat op de menu staat. ik vind dat geel jammer en ik begrijp het niet sls je een broodje mag bestellen maar niet naar wens. ik vind het ook jammer voor de mensen dat echt allergisch ben of gezondheid problemen hebben of vegetarisch ben. ik kon geen contact gegevens voor de brood zaak vinden om een klacht te indienen.

“Hebben we wel maar mag ik niet geven”

Angelikavanbeurden — Sat, 09 Nov 2019 09:48:11 +0000

Beste team Broodzaak, Ik was vanmorgen op jullie locatie in het station Amsterdam Zuid. Een vriendelijke jongeman hielp me een broodje naar wens te maken. Ik vroeg of ze misschien boter hadden en hij zei “ ja dat heb ik maar mag ik er niet opsmeren” hij vond het zelf ook een beetje bedenkelijk en verontschuldigde zich en zij daarna nogmaals sorry namens het hele team maar het mag niet van zijn leidinggevende .

Geen directe klacht

HELENE HUPKENS — Thu, 07 Nov 2019 10:52:16 +0000

Op station alles erg duur. Ah duurder in dezelfde produkten als in winkel. Is ook voor snel voedsel. Dwz drankjes. Alleen niet de goedlopere. Alles min a 1.50. Duur Deze company broodje kaas 1 euro. Voor even snel te nemen is gewoon als vanouds ok. Dank Prijs-produkt verhoudingen moeten wel overeenkomstig blijven. Duurdere winkel oa tax-free geen problemen mee zozeer. Leven naar gemiddeld net modaal inkomen NL gewoon gastvrij voor iedereen aub Dank Hjg Hupkens. BREDA

geen klacht maar een vraag

vdweerd — Sun, 27 Oct 2019 10:39:45 +0000

Ik heb vanochtend koffie gedronken in de broodzaak op Rotterdam centraal station en ben nu mijn rugzakje kwijt - misschien daar achter gelaten ? Klein lichtblauw rugzakje, inhoud: pyjama, zakje brood, toilet tasje met veel spullen, o.a. een scheerapparaat, kammetje, washandje, medicijnen. Zo ja, dan kom ik hem graag ophalen. mijn email: jcvdweerd@gmail.com Bij voorbaat hartelijk dank, Jan van der Weerd.

Valse Reclame, Onbeleefd personeel

Tue, 24 Sep 2019 09:22:11 +0000

In de week van 23 september heb ik bij de broodzaak in Nijmegen een mooie aanbieding gespot. Hierop staat het volgende: DAGDEAL! Broodzaak: Sapje naar keuze baguette, boule of wrap naar keuze: 5,75. Verder een foto, nergens een sterretje of een verwijzing naar de actievoorwaarden. Kom ik bij de kassa moet ik 6,65 afrekenen, waarop ik zeg: maar buiten staat een aanbieding van 5,75. Hierop reageert de medewerker: Ja die actie geldt vanaf half 12. Dus ik denk van oh nou dan heb ik daar overheen gelezen, en loop na het afrekenen terug naar het bord. Hier staat verder niks vermeld over de half 12 regel dus ik loop terug en zeg dat het er niet op staat en dat ik recht heb op de aanbieding. Hierop wordt heel bot en niet klantvriendelijk gereageerd dat ik al heb betaald en dat de kassa de aanbieding niet pakt voor half 12 dus moet ik het er maar mee doen.

Klantonvriendelijk

Sat, 03 Aug 2019 10:33:40 +0000

Na in een overvolle trein te hebben gezeten, waar ik al trillend uitkwam (ik ben herstellende van een hersentumor en kan moeilijk tegen drukte - iets wat niet te zien is van de buitenkant) wou ik snel, voordat ik mn volgende trein moest halen, een blikje cola halen om wat suiker binnen te krijgen. Ook daarvoor moest ik in een drukke broodzaak gaan staan. Toen ik eindelijk aan de beurt was, werd mij duidelijk gemaakt dat ik geen blikje mag kopen zonder broodje te kopen (oftewel meer geld uit te geven). Ik ben naar de kiosk ernaast gegaan om eindelijk een blikje (zonder rare fratsen) te kunnen kopen. Zeer ontevreden over deze maatregel voor mensen die het moeilijker hebben met de drukte van een trein. Er zijn veel mensen met een handicap die niet zichtbaar is en er wordt op deze manier al helemaal geen rekening mee gehouden.

Broodzaak Rotterdam opent deuren te laat

Sat, 22 Jun 2019 05:39:48 +0000

Om 6.30u zou de winkel open moeten gaan op Rotterdam centraal. Ik hou hier expres rekening mee qua tijd om naar werk te gaan zodat ik nog een ontbijt kan halen. Sta ik hier even voor half zeven voor de deur; maar om 6.30 zijn de deuren nog steeds gesloten. Helaas zonder ontbijt richting werk.. het gebeurd te vaak dat de Broodzaak niet open is op de tijd dat aangegeven staat als openingstijd

Hoe durven ze €4,30 voor een broodje te vragen.

Tue, 11 Jun 2019 11:26:39 +0000

Na erg twijfelen en weinig tijd toch maar een broodje gehaald bij de broodzaak. €4,30 moest ik afrekenen voor een broodje met mozerella, tomaat, sla en tomaten tapenade. Dat laatste ingrediënt had ik nou net zo veel zin in. Maar dan moet het wel op je broodje zitten, en dat zat het mooi niet. En als je dan het broodje openvouwt om te checken of het er helemaal niet op zit, zie je hoe super weinig er sowieso op het broodje zit. Voor die restaurantprijzen verwacht ik ook kwaliteit. Albert Heijn productiebroodjes zijn nog lekkerder! Volgende keer ga ik dus alleen langs om deze klacht ook daar neer te leggen (helaas nu geen tijd voor).

Haar in brood

Fri, 31 May 2019 21:26:03 +0000

Ik heb een broodje gekocht bij de broodzaak op station Zuid Amsterdam. Ik wachtte totdat Ik In de trein was om mijn broodje op te eten. Toen Ik een hapje ervan nam kreeg ik een hele lange haar vast tussen mijn tanden. Er was een haar in het broodje. Heel vies. Gaf me geen zin meer om te eten.

Nieuwe indeling schappen

Sat, 18 May 2019 08:00:45 +0000

Dag, Ik heb nu voor de derde keer iets gekocht bij de broodzaak en het is de derde keer dat ik mis greep. Je kunt zeggen dat ik beter moet kijken, maar het is nu al de derde keer dus dat ik met een broodje met vlees in de trein zit terwijl ik geen vlees eet. Wat het probleem is; de variatie met en zonder vlees liggen naast elkaar. Ik had mijn oog op 'boule met geitenkaas en avocado'. En nu zit ik met een boule met kip en avocado in de trein. De vorige keer was dit ook zo. Het ligt naast elkaar zonder nog een kaartje er voor en daar zit je dan. Als het schap nu gewoon in gedeeld zou worden met vlees en Vega kant denk ik dat dit een stuk makkelijker wordt.

Klantvriendelijkheid medewerker

Fri, 17 May 2019 07:19:35 +0000

Geachte heer, mevrouw, Op 17 mei 2019 ben ik in uw vestiging in Breda station geweest waarbij ik 3 producten wilden aanschaffen. Ik kwam terug op mijn keuze, van 3 producten maar 2, waarop de medewerker een discussie met mij aanging dat het niet kon, dat ik of alles moest nemen of niets. Nogal een erg vreemde reactie waar ik erg verbaasd door was. Vervolgens vroeg ik wat het probleem is waarop ik het antwoord kreeg dat ik de regels moest weten en die moest naleven (a.d.h.v de pauzepas). Dit heeft niets te maken met een keuze die ik maak om 1 artikel niet te willen. Deze medewerker wilde geen fout bon maken dus ik kreeg niets mee. Na aardig wat aandringen vanaf mijn kant, én hem erop attenderen dat ik een klant bent en hij mij op die wijze hoort te behandelen, kwam er na veel moeite de mogelijkheid om een nieuwe bon te maken waarop ik dus wel de producten kon aanschaffen en meekreeg. Ik vind zijn houding naar mij, als klant, zeer onprofessioneel en zelfs wat schofterig en hoop dat dit niet in de toekomst bij mijzelf en andere klanten.

Tomaat op de broodjes

Tue, 14 May 2019 20:23:19 +0000

Met enige regelmaat koop ik een broodje op R’dam centraal. Nu diverse malen meegemaakt dat er het “kontje” van een tomaat op zit. Dit hoort niet. Kroontje zit er nog in. De “kontjes” horen in de prullenbak te verdwijnen of bv af te geven worden aan een instantie die dit kunnen gebruiken, denk aan een kinderboerderij met konijnen oid. Maar is niet bestemd niet voor de consument welke genoeg geld betaald voor goed belegd broodje.

Nieuwe broodjes?

Sun, 14 Apr 2019 09:49:26 +0000

Beste mevrouw, mijnheer, Jullie hebben per 1 januari 2019 de prijzen verhoogd. Bijvoorbeeld de boule mozzarella is met dertig cent verhoogd, een prijsverhoging van 7,5%. Dat vind ik behoorlijk hoog. Nu zou dit allemaal niet zo erg zijn, als jullie voorheen goede kwaliteit op peil zou blijven. Maar nu is jullie waldkornbrood vervangen door bruin brood met een kauwgombalachtige consistentie. Ik heb een redelijk begrip van wat brood tot een goed en voedzaam brood maakt, en het brood wat jullie nu verkopen verdient geen kwaliteitskeurmerk. Jullie hebben volgens mij gekozen voor brood waarbij gebruik wordt gemaakt van artificiële manieren om het brooddeeg bakklaar te maken, in plaats van ambachtelijke manieren zoals langdurig kneden, en tijd nemen om te het deeg te laten rijzen. Ik vind dit een heel slechte ontwikkeling. Ik wil jullie adviseren om mee te gaan in de ontwikkeling die zich richt op duurzaam, plantaardig en ambachtelijk. Als jullie zo doorgaan, raken jullie mij als klant kwijt.En dit terwijl ik voorheen dagelijks klant bij jullie was. Ik hoor graag van jullie. Groet, Maria Curieus

Cappuccino caramel

Sat, 06 Apr 2019 18:04:20 +0000

Vanochtend bij de brooodzaak den Bosch rond 9 uur kocht onze dochter van 17 een cappuccino caramel. Deze cappuccino smaakte niet goed, er zaten stukjes op de bodem die er niet in hoorde. De melk was erg waterig.Nog geen half uur later moest ze al overgeven en heeft ze maagkrampen helaas had ze de hele dag hier last van. Het dagje Efteling moest nog beginnen.....

geen opties voor veganisten meer

Thu, 04 Apr 2019 06:28:27 +0000

Beste medewerker van de Broodzaak, Vandaag kwam ik er achter dat de boule hummus van het menu is verdwenen, en dat er voor in de plek een soortgelijk broodje met ei is gekomen. Ik vind dit heel vervelend, omdat ik veganistisch eet en de boule altijd de enige optie voor me was. Natuurlijk kan ik vragen of ze het ei weglaten, maar ik heb niet altijd tijd om een broodje speciaal te laten maken, en mijn ervaring eerder is dat ik er vaak ook nog eens dezelfde prijs voor betaald als mét ei. Ik zou u willen vragen nog eens in overweging te nemen tóch weer een vegan optie aan het assortiment toe te voegen, want ik heb nét een volle stempelkaart ingeleverd en zou er ontzettend van balen (en met mij vele anderen) als ik niet meer bij jullie terecht zou kunnen. Met vriendelijke groet, Moniek

Eierkoeken over datum

Mon, 25 Mar 2019 14:38:00 +0000

Helaas kocht ik vandaag 25-03 eierkoeken die op 24-03 in de ochtend al over datum waren. Ik kan je vertellen. Ze zijn niet meer te eten. Zonde van mijn geld!

Reclame voor actie die niet geldig is

Fri, 22 Mar 2019 05:24:22 +0000

Ik stopte vanmorgen bij de broodzak Tilburg omdat ze in het raam een mooie grote poster hadden waarop stond dat je bij aankoop van een fles cola een snack erbij kon kiezen voor €1. Vervolgens bij de kassa komt er een groter bedrag in beeld te staan. Naast de kassa stond een klein bordje met dezelfde actie. Ik wees ernaar en vroeg de cassiere waarom het €4.20 was. Ze draaide snel het bordje om naar een andere actie en zei dat die nog niet geldig was - pas vanaf 11 uur; dit stond niet op het bordje. Ik vertelde haar nu dat er in het raam ook nog een hele grote poster zit met dezelfde actie. Haar antwoord was dat de kassa hem niet pakt dus ze kan het ook niet aanpassen en dat degene die heeft gesloten is vergeten om de bordjes om te ruilen. Ik heb mijn snack en cola betaald voor €4.20, en zag haar gelijk naar het raam rennen om dat hele bord uit elkaar te halen. Heel slecht hoor, echt ontevreden met de service aangezien het een fout is van de Broodzaak.

Slechte koffie

Sun, 10 Feb 2019 10:51:17 +0000

Ik kom regelmatig bij de broodzaak voor een caramel cappuccino maar deze keer kreeg ik een bak sloot water. Het leek echt nergens op de caramel krullen die smolten niet eens en melk schuim was ver te zoeken. Ik heb de koffie dus gewoon weg kunnen gooien. Ik had ook er gevoel dat de dame achter de kassa er niet veel zin in had want vond het leuker om met de schoonmaakster te dollen en op de kassa te leunen. Kortom ik ben even klaar met een koffie van jullie.

Tegoedbon

Sat, 26 Jan 2019 14:34:59 +0000

Beste, Nou heb ik een tijdje terug een klacht ingediend ivm een personeelslid in de Broodzaak te Utrecht CS. Keurig een schrijven gehad dat de desbetreffende persoon aangesproken gaat worden en heel aardig heb ik een tegoedbon gehad. Die heb ik nu al een tijdje in de tas zitten, maar vandaag dacht ik kom laat ik hem eens inwisselen. Ik pak een broodje en een fles, blijf keurig binnen het bedrag, ga naar de kassa en wat schetst mijn verbazing? Ik kon de bon niet inleveren, want maandag wordt pas de kassa omgebouwd dus pas vanaf dinsdag kan ik de bon inwisselen. Best wel weer een afknapper en wederom bij de zaak op Utrecht CS.

Geen Tonijn

Fri, 25 Jan 2019 15:35:55 +0000

Ik koop een broodje Tonijn bij Broodzaak op Amsterdam Zuid. Zit ik in de trein, blijkt er alleen komkommer op te zitten. Geen Tonijnsalade. En dat voor 3 euro 40...

Koude koffie

Sun, 30 Dec 2018 15:51:15 +0000

Als ik een cappuccino bestel om er vervolgens in de trein achter te komen dat ik een beker koude koffie heb gekregen kan ik echt niet blij worden van de service van de Broodzaak.

Schimmel

Sun, 04 Nov 2018 13:46:47 +0000

Een broodje kaas, en kreeg er ook nog eens gratis schimmel bij. Jammer dat ik hier geen foto’s kan toevoegen

Geen rekening houden met klanten!!

Fri, 07 Sep 2018 09:57:04 +0000

Soms vergat ik weleens brood te smeren voor werk en kwam ik altijd bij de broodzaak voor een lekker broodje kipfilet! Dit koste mij €2,25 wat ik een nette prijs kwaliteitsverhouding vond. Tot ik vanochtend weer een broodje wilde bestellen as usual, tot mij in eens werd vertelt dat ik €2,95 euro moest betalen! Op het broodje kip lag altijd in de vitrine met bacon er al op, maar omdat ik geen bacon eet vanwege mijn geloof werd dit er altijd netjes afgehaald. Ik vind het heel erg jammer dat er geen rekening gehouden word met de klanten en je gewoon botweg gedwongen word om bacon te kopen... Waarom moet ik 75cent voor bacon betalen als ik dat sowieso niet eet?

Geen goede klantenservice

Fri, 31 Aug 2018 08:50:14 +0000

Na een hele normale vraag of de bacon die als topping 75cent kost weg gelaten mag worden op het kipbroodje. Word er alsnog 75cent in rekening gebracht terwijl bij andere broodzaken zoals op Sloterdijk hierin gewoon word gecomenseerd in de prijs Hierbij doe ik mijn beklaag over het feit dat ik 0,75 euro moet betalen voor bacon terwijl ik dit niet consumeer. Hierin besparen jullie zelfs 0,75 euro op mij. Wat inhoud dat jullie 1,25 euro extra op mij verdienen Ik vind dat op het moment ik een topping afhaal van en broodje hier ook in de prijs gecompenseerd moet worden. Op Rotterdam centraal en Utrecht centraal word dit niet gedaan, in Amsterdam begrijpen ze wel dat het heel normaal is een klant tegemoet te komen in een aankoop. Dus ik vind de service hierin waardeloos en er word totaal niet rekening gehouden met de wensen van de klant.

Steeds teveel moeten betalen

Sun, 03 Jun 2018 08:24:42 +0000

Hallo, Af en toe koop ik wel eens een broodje bij de broodzaak maar opeens zag ik toen ik alleen een broodje kaas haalde dat ik 3.95 moest betalen ipv de twee euro die erop stond. Toen ik het zag dacht ik dat ik me vergiste en betaalde maar toen ik daarna naar het schap liep zag ik dat ik gelijk had en ging naar de kassa. Maar de man zei dat hij het niet meer wist en dat ik geen bewijs had. Dat een ander bedrag was afgeschreven maakte niet uit, hij wist niet meer wat ik had gekocht. Ik dacht dat het aan deze man lag dus kwam er daarna nog wel eens maar ik heb gemerkt dat ze deze truc bij drukte vaker doen. Voornamelijk op Amsterdam Centraal zijn ze hier goed in. Heb nu drie keer een paar euro teveel moeten betalen hierdoor. Wat ongeveer op 10 euro neer komt. Dat vind ik echt belachelijk op drie aankopen. D Ik kom er niet meer.

Noten op het broodje staan niet op het label

Fri, 01 Jun 2018 06:18:41 +0000

Kennelijk zitten er op een broodje wat geitenkaas avocado heet, flink wat (hazel)noten. iets wat ik niet gezien had vanwege mijn haast om de trein te halen. Aangezien ik (en volgens mij wel meer mensen) daar redelijk allergisch voor ben kon ik het broodje in de prullenbak gooien.

Over datum

Tue, 08 May 2018 20:02:35 +0000

Ik heb vandaag een pakje noten gekocht bij de broodzaak en voelde mij opeens niet zo lekker. Blijkbaar was het al 2 maanden over de datum...

Laat het brood in verkoop, alstublief!!!

Thu, 22 Mar 2018 10:34:41 +0000

De medewerkers van de broodzak waarschuwen mij dat straks ik kan niet meer het brood kopen want jullie stoppen het bakken. Ik koop 4 keer per week in Utrecht 2 grote broden voor de lunch voor 16 medewerkers in onze kantoor. Mensen vinden de brood geweldig! Heel jammer als jullie zal stoppen.

Vegan

Sun, 18 Feb 2018 14:39:25 +0000

Hallo, ik zou het op prijs stellen als jullie wat meer veganistische broodjes zouden hebben. Jullie hebben nu 1 broodje met humus Ik ben een vegan die houdt van variatie. Wanneer jullie dit verandert hebben hoor ik het graag. Met vriendelijke groetjes, Marleen

Over datum

Fri, 08 Dec 2017 14:04:27 +0000

Muffin gekocht die over de datum was, kon niet terug omdat ik in de trein zit. Ik vond hem al droog en heb nu last van me maag. Ik wil mijn geld terug.

Voedselvergiftiging

Mon, 04 Dec 2017 10:24:58 +0000

Vrijdag heb ik door een broodje filet Americain van de Broodzaak op Leiden C drie dagen lang voedselvergiftiging gekregen. Dat is volstrekt onbehoorlijk en onacceptabel

Behandeld als tweederangs burger

Mon, 27 Nov 2017 07:45:26 +0000

Op Utrecht Centraal de Broodzaak binnen gelopen voor wat koffie, kauwgom en een flesje water (dat niet gekoeld was). Koffie bestellen ging al moeizaam waarbij ik een al een afkeurende blik kreeg, nadat ik vroeg of ze een flesje water had wat niet gekoeld was begon ze me ook ongeduldig aan te kijken, alsof ik beter gewoon kon oprotten. Nadien heb ik haar aangesproken op haar gedrag, dat ik het niet normaal vond, ze keek me niet eens aan en begon zo een andere klant te helpen. Ik voelde me nog minder waard dan ongedierte. Bedankt Broodzaak, bedankt dat jullie me als een tweederangs burger zonder reden hebben behandeld.

Klacht broodzaak Zwolle

Mon, 23 Oct 2017 08:58:51 +0000

Klacht over de broodzaak in Zwolle!! Eerst moeilijk doen over een broodje beleggen naar keuze, vervolgens liet medewerker plakje kaas in de zalm vallen, wilde die pakken en op broodje alsnog leggen. Als er iets is waar k over Mn nek van ga is het zalm dus ik vroeg wilt u een ander plakje kaas pakken? Dit wilde ze doen en ondertussen kon ik vast afrekenen. Eenmaal het broodje kaas, smaakte het naar jawel.. ontzettend erg naar zalm. En scheelt dat het niet de eerste x is dat daar wat mis gaat..

Niet klantvriendelijk

Sat, 19 Aug 2017 04:39:32 +0000

Zaterdagochtend om 06:30 heb ik met twee vriendinnen twee koppen thee besteld bij de Broodzaak op Amsterdam centraal. Echter sprak ik Engels met deze vriendinnen, aangezien zij van Spaanse komaf zijn. Vervolgens stonden we met onze kop thee in de winkel om eventueel nog een tosti te bestellen waarop collega\'s van de Broodzaak onderling geïrriteerd in het Nederlands tegen elkaar zeiden \"oh gaan ze nu daar staan\". Vervolgens vroeg ik in het Nederlands of er iets aan de hand was, waarop werd verteld dat dat in de winkel staan tegen de regels in is. Vervolgens kwam er een jongeman met zijn kop koffie op dezelfde plek staan om een tosti te pakken. Daar werd niets over gezegd. Deze manier van handelen is onvriendelijk, respectloos tegenover klanten en staat lijnrecht tegenover hetgeen een winkel zou moeten zijn.

Teleurstellend

Anneliekeb — Sat, 08 Jul 2017 11:58:10 +0000

Broodje geitenkaas/avocado gekocht bij de Broodzaak op station Haarlem. Het zag er aan de buitenkant prima uit, maar als je het broodje opent zit er zeer weinig beleg op. Erg teleurstellend voor die prijs van bijna 4 euro.

Nat

Thu, 15 Jun 2017 07:58:58 +0000

Denk je even om een lekker broodje te eten. Is het broodje helemaal nat. 4,25 weggegooid dus.

Slechts kwaliteit

Tue, 16 May 2017 05:40:41 +0000

Voor een bedarg van €4.30 verwacht ik tenminste een warme en NIET koude croissant èn verwacht ik wel zeker een warme en ZEKER NIET een lauwe koffie en wat nog meer is dat ik caramel hoor te proeven waarvan ik helemaal niets van terug kon proeven maar er wel voor betalen. Terwijl LaPalce die in dit geval 10x beter kwaliteit leveren dan Kiosk èn De Broodzaak samen een dergelijke combinatie voor nog geen €3,- levered. Mensen en service over winst. People over profit!

Warme (chocolade)melk

Wed, 03 May 2017 08:04:29 +0000

Woensdagochtend 3 mei heb ik bij de broodmaaltijd op den haag HS warme chovolademelk gekocht. Tot mijn verbazing en teleurstelling was dit echter alleen maar warme melk en zat er geen chocolade in. Erg jammer en koop de volgende keer geen chocolademelk meer hier.

Onvriendelijk personeel, asociaal gedrag tegen klanten!!!

Tue, 25 Apr 2017 09:41:34 +0000

Maandag ochtend 24-4-17 Had ik broodjes en meer producten gehaald bij Broodzaak Haarlem voorzijde van de station. Ik had bedrag besteden van €20 en het zijn natuurlijk ook veel losse producten, de kassamederwerkste had niet gevraag of ik de tas wil dat moet ik zelf aan haar vragen! Ze pakt de tas en laat het staan bij de kassa aan binnenkant achter de spullen waar ik niet makkelijk zelf bij kan. Ze draai zicht om de koffie te pakken, en toen ze terug draai kijk ze mij aan met boze blikken waarom ik die spullen nog niet in de tas doen, uiteindelijk had ze wel in de tas gedaan. De kassamederwerkste zei dat ik volgende keer de spullen zelf in de tas moet doen maar ze had die tas aan mij moeten doorgeven niet achter de kassa laten staan!!! Op dat moment staan ze met 3 mederwerkste en ik was de enige klant die stond. Maar die kassamederwerkste was niet zo flexibel zoals ik had verwacht, zoals bij andere normaal winkel. De winkel mederwerkste hoort tocht voor de klant te zorgen dat ze met blij gevoel je winkel uitloop! Maar die mederwerkste die mij had geholpen doet alsof ik de broodje gratis omvraag maar ik betaald wel geld voor. De broodzaak moet wel beter aan zijn personeel krietiekpunt met zijn personeel bespreken, dat ze met glimlacht en vriendelijke toon aan de klanten!! Als het zo veel moeite voor haar was om tas in te pakken kan ik volgende keer ook maar broodje maken en koffie zetten, dan heb je maar geen personeel voor nodig!

Haar in broodje en werken zonder handschoentjes

Wed, 19 Apr 2017 15:41:13 +0000

Broodje gekocht bij de broodzaak in Almere. Het meisje achter de kassa nam contant geld aan en krabde op haar hoofd. Vervolgens gaat ze verder met broodjes beleggen. wat maakt dat er geen handschoentjes gedragen worden? Was niet erg bevordelijk voor mijn eetlust. Paar happen van mijn broodje genomen, blijkt er een zwarte haar in m'n broodje te zitten. Broodje weg moeten gooien, zonde van mijn geld.

heel weinig melk in bakje cappucino

Wed, 19 Apr 2017 09:34:43 +0000

ik vroeg om een capucino maar ik vind het altijd veel lekkerder om het altijd op te drinken in de trein in plaats van op het station. Dus tijdens het wachten op mijn trein drink ik het nog niet. En wanneer ik in de trein zit is de schuim weggezakt en zie ik dat er minder dan de helft melk in mijn bakje koffie zit. Hiermee ben ik teruggegaan heb mijn verhaal verteld en kreeg ik een nieuwe bakje koffie alleen nu ben ik het echt zat want het is altijd het zelfde verhaal. Dit vind ik wel echt jammer.

On klantvriendelijk

Fri, 31 Mar 2017 05:27:30 +0000

Ik kom altijd op de broodzaak in Utrecht, haal daar minimaal 1keer per week een broodje. Vorige maand moest ik met toeval horen dat ze een spaarkaart hadden. Meteen gevraagd hoe lang ze dit al hadden en ik kreeg als antwoord Ow al een paar maanden volgens mij. Beetje over donders weg gegaan. De volgende dag weer een broodje gehaald en aangegeven dat ik het niet netjes vond omdat ik daar zeker 1 keer per week kom. Ik kreeg als antwoord: Ow vervelend. Gelukkig was er toen een jonge man en die gaf mij een paar zegels extra. Elke keer als ik nu een broodje ga halen, moet ik om de zegels vragen. Ik heb geen 1 keer gehad dat dit uit hun zelf kwam. Laatst was ik mijn kaart vergeten en zei toen ook geef maar een nieuwe kaart die andere is toch bijna vol. Zegeltjes netjes opgeplakt enzo. Kom ik gisteren bij de broodzaak, haal 2 broodjes 1 met een volle kaart de andere afgerekend. Ik vraag om de zegeltjes, geef mijn kaart. Krijg ik als antwoord: u heeft de verkeerde kaart, dit is een koffie kaart?!. Ik geef aan dat ik nog nooit koffie gehaald heb. Wordt er door leuk gezegd Tsjah maar het is de verkeerde kaart. Met andere woorden heb ik nu 5 zegels op een verkeerde kaart zitten. Ik vind de klant vriendelijkheid ver te zoeken. Zo kan ik nog wel meer dingen opnoemen. Erg zonde dit!

Prijs kwaliteit verhouding

Nicstiens — Wed, 15 Mar 2017 12:37:50 +0000

Ik heb net een broodje hummus met avocado gekocht voor afgerond 5 euro. Dit was niet rijk belegd voor de prijs die de broodzaak op Sloterdijk ervoor vraagt! Kom op... bijna 5 euro en de avocado is ver te zoeken... ik hoor collega's al vaker zeggen dat het duur is voor wat je krijgt maar ik heb dit nog niet meegemaakt. Lekker broodje! Daar ligt het niet aan, maar ik heb net het verkeerde broodje gepakt! Ik vind dat je dit ook niet zo mag verkopen.

Broodje hummus avocado zonder avocado

Sat, 04 Mar 2017 11:15:26 +0000

Ik kocht voor 4 euro en 25 cent een spelt boule hummus avocado. Van de avocado was helaas weinig te bekennen. Twee dunne slices aan de zijkant van het broodje. Het was ook nog eens hele smakeloze waterig smakende avocado.

Overkookte melk

Mon, 27 Feb 2017 10:13:08 +0000

Ik zag al aan de bekers dat ze de melk vaak laten overkoken. Toen de vrouw met mijn cappuccino bezig was zag ik de melk overkoken. Meerdere malen zei ik er wat van en hij kookte steeds erger over. Ook tegen de andere mensen zei ik wat niemand reageert. Ik wijs zelfs naar de beker die overkookt. Vervolgens zeg ik: die kun je nu weg gooien want je mag overkookte melk niet geven. Desondanks niemand die reageert of handelt. Vervolgens krijg ik van een super chagrijnige vrouw alsnog de cappuccino die Tussenhaakjes maar half vol is gedaan met de overkookte melk. Hij proefde verschrikkelijk en ik kon hem weg gooien. Als mensen niet competent zijn om eengoede koffie te maken plaats dan in hemelsnaam die oude machines terug. Of normaal personeel aannemen.

Geen klacht maar een compliment!!

Fri, 17 Feb 2017 12:39:33 +0000

Net op station Eindhoven een sandwich gekocht met kipfilet. Waanzinnig lekker! Enorm lekker brood.... En goed belegd!. En mijn vraag is dan ook.... Kun je dit brood ook als los brood kopen? Ik ben al meteen gaan zoeken waar de vestigingen allemaal zitten. Komt er ook een op station Best? Tnx alvast! Groetjes Fia

Haar in broodje tonijn

Thu, 02 Feb 2017 09:40:11 +0000

Baguette tonijn gekocht op station Sloterdijk (02-02-2016) om in de trein op te eten, zit er een haar in de salade. Broodje gelijk weggegooid, zonde.

Schaars belegd broodje

Mon, 23 Jan 2017 08:52:27 +0000

Goedendag, Vandaag, 23 januari 2017, kocht ik een boule geitenkaas met avocado. Maar het broodje was nauwelijks belegd . Zeer weinig geitenkaas, avocado of noten te bekennen. En dat voor 3.95. Schandalig!

Chocolademelk veel te bitter

Sat, 21 Jan 2017 10:37:03 +0000

Op vrijdag 13 januari 2017 heb ik 2x warme chocolademelk gekocht bij de Broodzaak in Groningen. Ik had ook 2x caramel cappuchino, deze was lekker, maar de warme chocolademelk was zo bitter. Gewoon niet lekker. Vandaag vroeg ik een medewerker van de Broodzaak hoe dit kon. Kreeg antwoord: we maken het van pure chocolade en vroeger van chocomelk. Ahhh dus daar zit het hem in... maar dit vermelden ze nergens en ze zeggen het er ook niet even bij als je besteld. De chocolademelk is zo de prullebak in gegaan. Zonde van het geld. Dat wordt dus geen warme chocolademelk meer bij de Broodzaak. Gaan we wel naar de Albert Heijn....

Mag het een beetje meer zijn?!

Fri, 06 Jan 2017 06:57:41 +0000

Kocht zojuist een ham-kaas croissant zonder ham en een lullig beetje kaas. Betaal ik daar €2,- voor?

Slak in broodje

Wed, 14 Dec 2016 21:05:04 +0000

Ik heb vandaag een broodje gehaald bij de broodzaak op station in Amsterdam. Toen ik in de trein zat en het broodje op at merkte ik na een tijdje op dat er een slakkenhuisje met slak (van ong 1 cm) in me brood zat. Ik zat al in de trein en kon er niet meer mee terug, heb er wel foto\\\'s van gemaakt, maar ik vind dit echt onwijs onhygiënisch en heel erg vies.

maag darm klachten

Sat, 26 Nov 2016 06:37:50 +0000

na het eten van een broodje op station haarlem fikse darmklachten opgelopen ik denk dat dit komt omdat de medewerkers hier bijna altijd alleen staan en geld aanpakken om vervolgens zonder handen wassen weer een broodje voor je klaar maken, ik koop hier nooit meer een broodje omdat ik het bij deze zaak al eerder heb meegemaakt! slechte hygiene!

Hard broodje

Thu, 17 Nov 2016 11:56:33 +0000

Ik had een pannini broodje gekocht bij Broodzaak Dordrecht. Maar dit was zo hard dat het niet te eten was.

Te klein brood

Wed, 16 Nov 2016 08:17:37 +0000

De broodjes zijn vele malen kleiner geworden en het aankoopbedrag is zo goed als gelijk gebleven. Ik vraag me af hoe dit kan en waarom de broodzaak op deze manier zaken doet.

Kwaliteit sausijzenbroodje vandaag di 01-11-2016 8:25

Tue, 01 Nov 2016 07:51:08 +0000

Hallo, Ik mag toch wel zeggen dat ik een reguliere klant ben van de broodzaak in op station Utrecht Centraal. Gemiddeld haal ik 3 maal per week een saussijzenbroodje of een kaas broodje omdat de prijs kwaliteit perfect op mekaar zijn afgestemd. Misschien is er nieuw personeel vandaag maar de kwaliteit van de saussijzenbroodje is vandaag niet de gewende kwaliteit. Het saussijzenbroodje is donker gebakken (is geen probleem als het vers is) maar bij het opeten blijkt de onderkant en zijkanten helemaal uit gedroogd zijn. dit was niet erg lekker het leek wel of dit broodje van gisteren over gebleven was. En dat moet dan 2 euro kosten terwijl de kwaliteit nog geen 1 euro waard bleek te zijn

Luie medewerker/ discriminatie

Thu, 20 Oct 2016 07:55:38 +0000

Ik werk bij de NS en als NS medewerker krijg je korting op bepaalde broodjes en koffie. Bijna alle broodjes die er bij de Broodzaak liggen zijn belegd met sla. Nu vraag ik een broodje kaas zonder sla. Zeg die luie medewerker " is het voor de NS ? Dan moet je het zo kopen en zelf de sla eraf halen. Ik zeg maar ik wil een broodje kaas zonder sla. Zegt ze ja maar dan word alles apart afgerekend. Ze roept dwars door de Broodzaak naar de Cassiere dat ze mij de NS korting niet mag geven omdat ik een broodje kaas koop zonder sla. Dus ik moet een broodje kaas met sla kopen, de sla weggooien dan pas krijg ik de korting waar ik recht op heb. Bij alle ander broodzaken kan ik gewoon een broodje kaas kopen zonder sla en zonder problemen. Bij alle andere medewerkers van die zelfde Broodzaak ook, totdat deze muts een kutdag had en vond dat zij klanten zo kan behandelen.

Onjuiste productbeschrijving

Sun, 16 Oct 2016 09:17:48 +0000

Vandaag besloot ik samen met Sanne om naar Rotterdam te reizen. Een lange reis en ik had nog niet gegeten. Een heerlijk broodje bij de broodzaak waar ik altijd zeer over te spreken ben, leek ons een goed plan! Na uren te turen naar de lekkere broodjes koos ik voor Boule Roompate Bruin. Tot mijn schrik kwam ik er in de trein bij de eerste hap achter dat er ook een soort dikke laag jam op zat. Een combinatie waar ik niet over te spreken ben. Het stond niet aangegeven op de verpakking. Ik baal want 3,50 is voor mij veel geld voor een broodje en ik heb hem niet op kunnen eten omdat ik er erg misselijk van werd. Ik hoop dat er binnenkort een Boule Roompate Bruin komt zonder de dikke zoete laag drap. Met vriendelijke groet, Rosa

koffie

Mon, 10 Oct 2016 08:20:36 +0000

er was een vrouw best wel op leeftijd en heel klant ondvriendelijk ze had zomaar koffie ingeschonken terwijl ik capuchino wou ik vroeg haar dus een caphicino en ze zegt we gaan het niet weggooien we gaan het niet weggooien dus ik zeg klant is koning zegt ze tegen haar personeel dat ze er niet op moeten reageren zet er nooit meer een stap binnen zo onvriendelijk mens

Test met glutenvrij broodje

Mon, 26 Sep 2016 12:01:22 +0000

LS, Het is geen klacht alswel feedback op uw pilot die draait op cs den Bosch. U test of het glutenvrije broodje aanslaat, echter weet de medewerker mij te vertellen dat enkel ei, tomaat en advocaat op het broodje mag als beleg. Mijn mening: wilt u deze test beter representatief maken, laat san svp de keuze voor beleg bij de koper. Ik wens u succes met deze test en hoop in de toekomst weer terecht te kunnen bij de Broodzaak. Met vriendelijke groet, R.Cornelisse

Bedorven product

Wed, 31 Aug 2016 17:21:52 +0000

Zojuist heb ik een broodje tonijnsalade aangeschaft bij De Broodzaak op station Haarlem. Toen ik al haastend naar mijn bus het broodje at viel mij op dat de tonijn erg raar smaakte. Tot mijn schrik zag ik dat het broodje maar houdbaar was tot 18:21 uur en dus al ruim 30 minuten niet meer eetbaar. Helaas heb ik niet om kunnen keren naar De Broodzaak omdat de bus natuurlijk niet op mij wacht. Op het moment zit ik hevig balend en beroerd in de bus en voel ik mij zwaar misselijk. Ik ben zeer teleurgesteld in De Broodzaak. De zaak waar ik jarenlang naar grote tevredenheid op bijna dagelijkse basis mijn heerlijke broodjes kocht.

slechte service

Thu, 11 Aug 2016 10:26:40 +0000

Vandaag (11 augustus) wilde ik rond 12 uur snel nog even een broodje halen bij de broodzaak op station Amersfoort. Hier bestelde ik een broodje zalm deze was aan de prijzige kant maar voor een keertje vond ik dit niet zo een probleem. Eenmaal betaald kreeg ik het broodje mee en ik liep weg. Toen ik het zakje opendeed was dat een teleurstelling. Weinig beleg voor veel geld. Ik liep terug en vertelde de medewerkers wat het probleem was. 1 van de 3 dames ging op ongepaste manier tegen mij in. Ik herhaal; ik ga niet met u in discussie wij hebben handleidingen waaraan wij ons houden en 2(kleine) plakken zalm staat in het voorschrift. Dit vond ik zo ongepast dat ik mijn geld heb terug gevraagd en zonder broodje zalm ben weg gegaan. Hier is nog nooit gehoord van dienstverlening en omgaan met kritiek

Pinpas bij broodzaak buszijde eindhoven vergeten

Thu, 23 Jun 2016 12:18:06 +0000

Heb Rsbobankpas achtergelaten na transactie. GRAAG SNEL TEL. Contact J.F.JEEKEL. 0651551561 Uw tel.n geeft voortdurend niet thuis Bij voorbaat dank Hans Jeekel

Verkeerde koffie

Thu, 26 May 2016 11:10:44 +0000

Ik had een cappuccino met een shot vanille besteld maar kreeg er een met Eem shot caramel wat ik niet zo lekker vind. Vanwege m'n trein had ik geen tijd om terug te gaan.

Genegeerde klant!

Sat, 21 May 2016 07:19:21 +0000

Toen ik zaterdagochtend, nog 7 minuten voor mijn trein vertrok, even snel ontbijt moest halen bij de broodzaak op Amsterdam centraal station in de westelijke hal, stond er bij de kassa maar 1 medewerkster. Er stond een grote groep van 20 mensen van een groepsorganisatie die allemaal koffie en koeken moesten hebben. Na een aantal minuten, zei ik tegen de verkoopster dat ik echt mijn trein moest halen, waarop zij antwoorde dat ze 20 mensen moest helpen, wat ik begreep, alleen vroeg ik aan haar of ze dat allemaal alleen moest doen of dat er een collega misschien even gauw mijn koffiebroodje en koffie verkeerd kon afrekenen, waarop ik geen antwoord kreeg. Toen zij klaar was met afrekenen met de mevrouw voor me, draaide ze zich om om haar collega bij het koffie zetten te helpen, terwijl ik nog steeds stond te wachten! Op dat moment heb ik me omgedraaid en ben de winkel uit gelopen.

Allergieën informatie

Mon, 02 May 2016 09:57:26 +0000

Er staat geen allergie informatie (meer) op de broodjes/sandwiches, waardoor ik me nu al 2x heb vergist. Ik ben namelijk erg allergisch voor sesamzaad. Meestal is dit makkelijk te herkennen, maar af en toe is het dus verwerkt/verstopt in het brood.

Ontbrekende allergie informatie

Mon, 25 Apr 2016 20:04:09 +0000

Gisteren wilde ik met mijn moeder wat drinken met iets lekkers er bij. Wij hebben beide een histamine intolerantie waardoor je maar heel weinig mag. We stonden bij de koffiebroodjes te kijken en waren opzoek naar de ingrediënten maar helaas stonden deze niet op de sticker die op de verpakking zit en ook niet op de naambordjes er voor. Terwijl ze dit toch echt verplicht zijn. Gevraagd aan de meisjes die daar werken. Zij konden zo snel ook geen antwoord geven en gingen kijken in de map met allergenen informatie, helaas bleek dat deze map er niet was, nadat ze achter waren wezen kijken konden ze nog geen antwoord geven. Uiteindelijk kreeg het ene meisje het idee om op de doos te kijken wat voor ingrediënten er in het koffiebroodje zitten. Ik spreek er schande van dat er geen info op het product staat en op het bordje erbij, er geen map met allergie info aanwezig is en er niemand was die er duidelijk antwoord op kon geven. Maar wel aan de hand van een bord reclame maken " vraag om de allergie info" terwijl hier duidelijk geen antwoord op gegeven kon worden. Het gaat om de broodzaak op Den haag Centraal.

onjuist belegd

Thu, 14 Apr 2016 07:31:45 +0000

Op 14/4 broodje Rheinlandham genomen. Gelaas bleek deze belegd met 2 plakjes gewone ham. Gekocht op station Sloterdijk.

Amper beleg op broodje

Thu, 17 Mar 2016 12:41:41 +0000

Vanochtend heb ik een broodje met rosbief, rucola, en pesto gekocht bij De Broodzaak op station Sloterdijk. Toen ik net het broodje bekeek, zag ik dat er zo ongeveer geen beleg op zat. 1 plakje rosbief, 5 plukjes rucola en bijna geen pesto. Ik vind het bedrag van 3,00 euro echt veel te veel voor een broodje waar bijna geen beleg op zit. In de bijlage staat een foto van het broodje met verpakking (met datum).

Boter en yogonaise? Boterham in de prullenbak..

Thu, 11 Feb 2016 13:08:56 +0000

Vandaag(11-02-16) een boterham met kipfilet enz. Gehaald op het station van Eindhoven. Hier zit normaal nooit boter op en nu zat er een hele dikke klodder op en daarnaast ook nog yogonaise(deze hoort er wel op). Ik kan helaas niet tegen boter en heb hierdoor mijn boterham weg kunnen gooien. Enorm jammer! de boter staat ook niet bij de ingredienten op het label.

Slakkentempo op utrecht centraal

Tue, 26 Jan 2016 09:07:53 +0000

Als je s ochtends op utrecht centraal bij de broodzaak een kop koffie wilt halen, kun je er maar beter rekening mee houden dat je je trein niet gaat halen.gisteren 11 minuten gewacht op een koffie, toen werd mijn koffie ook nog aan iemand gegeven die 5 minuten na mij had besteld. En als je dan boos kijkt is het devies "rustig maar". Omdat ik ondertussen al bijna 15 minuten stond te wachten en mijn trein over 2 minuten zou vertrekken, ben ik zonder koffie (die natuurlijk wel gewoon betaald is) weg moeten gaan. 0 aandacht en service vanuit de medewerkers, die toch wel zouden moeten begrijpen dat mensen om 08.00u in de ochtend op utrecht centraal een beetje haast hebben.. De nieuwe koffie is lekker, maar de snelheid en service laten zwaar te wensen over.

Slastronk in mijn broodje

Tue, 12 Jan 2016 21:10:25 +0000

Ik eet meerdere keren per week een broodje bij de broodzaak. Jullie broodjes zijn altijd erg lekker! Helaas gaat het niet altijd goed, zo kwam ik een aantal weken geleden een haar tegen en kwam ik vandaag een stuk stronk van de sla tegen (zie foto). Ik koop de broodjes altijd op Almere Centrum.

kortingsbon niet geaccepteerd

Thu, 24 Dec 2015 13:36:44 +0000

Van een promotiemedewerkster van ns een envelop met kortingsbonnen ontvangen. Er zat een bon van de broodzaak bij dat ik een warme drank en broodje kon krijgen samen voor 1,-. Er waren 2 regels; het moest op een werkdag en alleen voor elf uur. Omdat dit natuurlijk een superdeal was snapte ik dat wel dus ben speciaal in mn pauze naar het station gegaan om van de actie gebruik te maken. Eenmaal bij de kassa wordt mij meegedeeld dat de actie niet klopt en het een drukfout was. Ik heb mijn teleurstelling geuit maar daar werd niks mee gedaan.....

Broodje bijna niet belegd

Tue, 22 Dec 2015 14:27:05 +0000

Vanmiddag bij de Broodzaak Den Haag Centraal een broodje Filet American voor 2,95 gehaald. Lekker, eens mezelf trakteren dacht ik. Goed geholpen door aardige dame, maar eenmaal in de trein bij de eerste hap bleek er bijna geen beleg op te zitten. Als ik voor 3 euro een broodje haal verwacht ik dat deze goed belegd is, zeker als er maar één ingrediënt op zit. Nog niet eens de helft van het broodje was besmeerd, en zo dat het leek alsof er wel meer op zat. Proefde er bijna niets van, en baalde als een stekker. Goede manier om de kerst sfeer er in te houden. Om nou zo weinig op een broodje te doen vind ik echt niet kunnen, belachelijk.

Boerenyoghurt zuur en lauw

Thu, 17 Dec 2015 19:33:36 +0000

Bij de Broodzaak op Rotterdam Centraal Boerenyoghurt gekocht en snel naar de trein gelopen. In de trein wilde ik dit lekker opeten, maar kwam er bij de eerste hap achter dat het dus lauw en zuur was! Erg vervelend....

zeer mager belegd broodje

Wed, 09 Dec 2015 12:23:15 +0000

Vandaag een broodje kipfilet gekocht. Schande. 1/3 van het broodje was maar belegd met een enkel plakje kipfilet en een heeeel klein stukje spek. Alles naar de voorkant van het broodje zodat het lijkt alsof het goed belegd is. Echt niet oke dit.

bij verkoop tijdens afrekenen

Thu, 10 Sep 2015 07:09:48 +0000

Beste dame, heer, Als ik iets wil kopen, waar dan ook, dan weet ik exact wat ik wil kopen. Dit geld voor eten maar ook voor drinken. Als ik dan gepakt heb wat ik wil kopen en dit ga afrekenen. Wil ik dan ook absoluut niet horen; "en wil je daar dan ook drinken bij". Want als ik dat wil, dan vraag ik daar zelf om. Ik heb hersens en weet wat ik wil. Ik ben niet incapabel. Een slechte manier om te denken dat je de klant nog even wat extra geld afhandig kan maken of over kan halen. Ik heb een trein te halen, loop doelgericht binnen en heb geen tijd en zin om deze tactiek aan te horen. Dit is spotten met de intelligentie van de klant. Tevens rekende ik vandaag mijn baguette gezond kaas wit € 3,75 en mijn broodje rosbief € 3,00 af en moest daar € 7,70 voor betalen. Omdat ik mijn trein zou missen en moest rennen ben ik de discussie niet aangegaan. Maar een teleurstelling is het wel, gezien ik hier elke dag iets koop. Broodzaak Station Den Haag HS.

ontevreden voor het eerst

Mon, 17 Aug 2015 16:03:49 +0000

Ik ben een vaste klant bij de broodzaak in Utrecht op cs. Ik koop altijd hetzelfde : een zachte broodje met tonijn en een zachte broodje filet martino. Vandaag was ik na 16 dagen vakantie weer op het station dus ik ging mijn broodjes waar ik zo naar uitkeek ophalen. Thuisgekomen eerst de tonijn... Deze was ver te zoeken heel slecht belegd en dat is me nooit eerder gebeurd. Toen de martino... brood zat aan alle kanten onder de saus... en dat kan gebeuren geen probleem. .. vervolgens de overtollige saus eraf en eten.. waar is de filet dan??? Saus saus saus maar geen filet. Jullie hebben nieuw personeel dat vind ik prima maar dit ben ik van jullie niet gewend!! Jammer... toch kom ik weer naar de broodzaak

Caramel capucino

Sun, 28 Jun 2015 07:59:27 +0000

Goedemiddag, bijna iedere morgen haal ik een Caramel capucino op Amsterdam centraal ... maar van de Caramel proef je 9 van de 10 totaal niet. Je betaald 50 cent meer en dan verwacht ik ook dat ik de Caramel proef.

geen klantvriendelijke werknemer

Mon, 20 Apr 2015 16:21:25 +0000

Op den haag HS had ik een vraag over 1 vam de acties. Dit was op 20 april 2015, de vestiging op spoor 3 en 4. Ik werd "geholpen" door een werknemer genaamd Eline. Haar houding was verveeld en niet klantvriendelijk. Ik ben de winkel uitgestapt, zonder aankoop uiteraard, waarna ik op een ongepaste manier gedag gezegd werd.

uitgedroogd brood

Mon, 13 Apr 2015 13:45:39 +0000

vandaag voor de 2de keer uitgedroogd brood, ik had boterhammen met kaas. Was vorige keer ook, maar was ik vergeten dus helaas weer gekocht. Ene kant van de boterham goed andere zijde uitgedroogd. Dan zulke prijzen en uitgedroogd brood. Mijn collega had broodje ei bacon, maar de bacon was minimaal en bijna met het blote oog niet te aanschouwen. Tevens vroeg ik om pistolet rosbief die werd gemaakt en koste maar liefst 3.45, met heel weinig rosbief, wij gaan voortaan ergens anders brood halen.

Heel er onvriendlijke medewerkster bij utrecht centraal-kan niet

Mon, 13 Apr 2015 11:25:24 +0000

Hallo, Ik kocht net een broodje bij de broodzaak, waar ik wel regelmatig kom. Maar hoe ik net geholpen ben laat me toch wel twijfelen of ik uberhaupt nog wel ooit een stap binnen ga zetten in deze zaak. Een vrouw flink op leeftijd met grijs haar en een bril die werkt op Utrecht Centraal kan zich beter afvragen of werken in een bakkerszaak waar je klantvriendelijk moet zijn wel wat voor haar is want ze haar iig bij mij zo het hele concept en de service enorm naar beneden. Toen ik bij het afrekenen de melding onleesbare pinpas kreeg deed ik mijn pas er andersom in, wat fout was vond de medewerkster het nodig om op een heel onvriendelijke toon de melding te maken: jaaa, zoo gaaaat het natuurlijk nooooit werkennnn. Daarbij zij haar lichaamshouding genoeg. Aangezien ik klantvriendelijkheid een heel erg belangrijk concept vind en ik serieus aan het overwegen ben of dat ik mijn geld wel wil uitgeven bij bedrijven waar ik door zo'n personeel geholpen wordt uit ik deze klacht!! Genieten van een broodje word je zo flink moeilijk gemaakt. En ook omdat door dit soort acties ander misschien wel positief en hardwerkend personeel bij de broodzaak tegengewerkt worden door deze college.

Ham kaas croissant keihard

Tue, 17 Feb 2015 15:20:29 +0000

Dit is nu al de derde keer dat ik een ham kaas croissant heb gekocht bij de broodzaak die zo hard en oud is dat je je tanden erop zou kunnen breken. Ze zijn maar 2 euro maar je voelt je toch een beetje bestolen door de broodzaak. Ook het kleine beetje beleg wat ze op hun broodjes doen is echt belachelijk. Ik heb jaren in Londen gewoond and daar krijg je minstens 4 x zoveel beleg op je broodje. Droge hap!

Aangepaste openingstijden

Sun, 28 Dec 2014 20:34:55 +0000

Al een aantal jaren maak ik een overstap op station den Bosch. Gedurende die tijd haalde ik 4x per week een koffie en een broodje bij de broodzaak. Helaas hebben ze een aantal weken geleden de openingstijden aangepast en gaan ze nu "pas" om half 7 open. Als ik nu nog gebruik zou willen maken van hun service zou ik mijn trein missen. Een aantal medewerkers van de vestiging geven aan dat ze het ook erg jammer vinden dat de tijden aangepast zijn. Ik vind het steeds weer jammer dat er zo weinig rekening wordt gehouden met de vroege reiziger en we nu om die tijd nergens een lekker vers broodje kunnen kopen.

Broodje gezond

Tue, 04 Nov 2014 06:57:02 +0000

Ik vroeg de mevrouw achter de balie bij de broodzaak op leiden centraal of zij voor mij een broodje gezond zonder de sla kon maken. Kreeg meteen naar mij toegesnauwd dat je de broodjes gezond alleen kon krijgen zoals ze er liggen met de kortingsbon die ik in mijn handen had, anders kost het ze teveel geld... WTF ze zijn daar toch aanwezig om de klant te helpen? Het was een dame met kort donker haar.

er ontbreekt iets op mijn broodje

Mon, 20 Oct 2014 09:08:09 +0000

Hoi! Normaal koop ik graag mijn broodjes bij de broodzaak, maar vandaag (dinsdag 14 oktober) was mijn broodje niet van de kwaliteit die ik normaal ervaar. Ik had een sandwich met kipfilet waar normaal ook bacon op zit. Nu echter niet! Het broodje was mager belegd. Jammer!

onvriendelijke medewerkster debroodzaak leiden centraal

Thu, 09 Oct 2014 09:28:47 +0000

Beste, vandaag, donderdag 9 oktober rond 11:15 ging ik een broodje halen bij debroodzaak op leiden centraal. ik eet geen varkensvlees en vroeg een medewerkster of zij toevallig een BAGUETTE gezond kon maken zonder ham. zuchtend snauwde ze dat ik dan moest wachten en alvast moest betalen. Ik betaalde bij de kassa voor de baguette en wachtte tot ze klaar was. Ze duwde een pistoletje in mijn hand waarop ik antwoordde dat ik een baguette had besteld. ze zei dat dat niet zo was en dat ik het daar maar mee moest doen. ik kom daar nooit meer:) het was overigens een dame met kort donker haar.

sla op elk broodje

Tue, 07 Oct 2014 13:23:03 +0000

Ik haal regelmatig een broodje bij de broodzaak maar constateer dat overal sla op de broodjes zit. Nu valt over smaak niet te twisten maar ik hou daar niet van toen ik vorige week op Amsterdam centraal een wit pistolet met ham en kaas bestelde vroeg ik of ze sla weg wouden laten, Ik.kreeg toenop een nijdige toon te horen dat ze dat erop MOETEN doen ik zeg daarop " ik hou daar niet van en moet dan eerst me broodje ontleden" Hierop kreeg ik nog een boze blik erbij en werd vervolgens me broodje niet meer met fatsoen belegd. Dus houd rekening met mensen die niet van sla houden. De volgende klacht is dat de broodjes geen boter standaard hebben en hiervoor worden veel verschillende bedragen gerekend dit is helemaal belachelijk. Doe hier wat mee want zie dat de drukte afneemt door dit soort klachten. De producten zijn van prima kwaliteit maar nehandel je klanten wel met respect

Boterham kipfilet ?????

Thu, 07 Aug 2014 14:34:29 +0000

Ik heb vandaag een boterham kipfilet gekocht normaal zit er nog een tomaat en sla op maar nu alleen maar kipfilet en bacon hier dun belegt en toch betaal je hier 2,25 voor ik kwam er helaas te laat achter anders was ik zeker terug gegaan ik vind het echt heel erg om zoveel geld te vragen voor een boterham die zo dun belegt is