KLACHT.nlDe Beren klantenservice & klachten

Klacht over annulering en slechte communicatie

klagerda376d37 — Mon, 06 Jul 2026 08:36:41 +0000

Ik heb meerdere keren gereserveerd bij De Beren in Almere, maar mijn reserveringen zijn geannuleerd. Toen ik contact opnam, kreeg ik te horen dat het restaurant gesloten was door omstandigheden. Daarnaast heb ik het hoofdkantoor van De Beren gemaild, maar mijn e-mails worden alleen doorgestuurd naar Almere en daarna ontvang ik geen reactie meer. Ik ben ontevreden over de communicatie en het gebrek aan terugkoppeling.

Al weer geen eten bezorgd

Nadia Rankovic — Thu, 26 Mar 2026 09:41:43 +0000

Dit is al de tweede keer dat De Beren thuisbezorg uit Alkmaar Europaboulevard 59 mijn bestelling niet bezorgd. Hun pagina geeft aan van bezorgd, en de chat geeft telkens het zelfde antwoord. De Beren heeft geen tel.no. aan. Ik wil dat ze mijn geld terug storten - 25e. en ik ga via mijn bank het bedrag terug laten storneren, zo als het vorige keer gebuurde met - 15e. MVG. Nadia M. Rankovic

Incompleet geleverde bestelling en geen communicatie over ontbrekende producten

Daisysmits — Mon, 08 Dec 2025 17:34:20 +0000

Wij bestellen al jarenlang met plezier bij De Beren Spijkenisse, maar helaas ging onze laatste bestelling (begin december 2025) op meerdere punten mis. Wij bestelden twee Chicken Crush burgermenu’s, waarvan één met specifieke aanpassingen vanwege voedselintoleranties. Deze aanpassingen geven wij altijd correct door en worden normaal ook goed opgevolgd. Dit keer: Ontbraken beide porties appelmoes Werden beide burgers niet volgens bestelling bereid (verkeerde saus, verkeerde toppings) Was de extra betaalde bacon niet toegevoegd Bleek bij navraag dat producten op waren, maar daarover zijn wij vooraf niet geïnformeerd We hebben direct telefonisch contact opgenomen. Na uitleg werd slechts één burger opnieuw bezorgd. Daardoor bleef er voor één persoon geen eetbare maaltijd over, wat extra vervelend was na een lange werkdag. Daarna hebben wij twee keer per e-mail contact gezocht met De Beren Spijkenisse, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Dat vinden wij als vaste klant bijzonder teleurstellend. Wat vooral tegenviel, is dat wij zelf moesten aandringen op een oplossing. We begrijpen dat er fouten kunnen gebeuren, maar vinden het belangrijk dat er in zulke situaties actief wordt meegedacht én gecompenseerd, zeker als er extra is betaald voor niet-geleverde producten.

de Beren Roosendaal: nooit meer!!!!

Tieritomba — Mon, 25 Aug 2025 20:09:42 +0000

Ik kan er nog niet over uit wat me vanavond is overkomen. Komt het omdat we 'slechts' via Social Deal kwamen? Kwam het door het veel en veel te jonge personeel? Of kwam het door de onbekwame bedrijfsleidster, die absoluut haar verantwoordelijkheden niet kent? We waren met zijn vieren en de avond hing van smoesjes aan elkaar. Toen we binnen kwamen kregen we te horen dat er te weinig personeel was en ziekmeldingen voor het laatste moment. Ons voorgerecht kregen we precies een uur !!!!! na binnenkomst. Het 2e gerechtje na opnieuw een half uur wachten. Het hoofdgerecht bleef maar duren, dus we besloten te vragen wat er aan de hand was. Printer kapot! Vreemd, want iedereen om ons heen werd wel gewoon bediend. Of komt het, omdat we met Social Deal waren en in een uithoek van het restaurant waren weggestopt? Uiteindelijk kregen we het hoofdgerecht en eerlijk is eerlijk - dat was best te doen, maar de friet die erbij was, was niet lang genoeg gebakken, dus nog 'rauw' zeg maar. Dat vonden we alle vier, dus niet alleen ik, de schrijver van deze beoordeling. Uiteindelijk bleef het weer maar duren voor we ons nagerechtje konden krijgen. Uiteindelijk kwam een meisje aan tafel en die zei 'ik neem lege borden mee en kom zo uw bestelling opnemen'. We hebben het grietje niet meer gezien. Ons beklaagd bij de onbekwame bedrijfsleidster en die zei dat ze het meisje er op aan zou spreken. Nou, we hebben het in de gaten gehouden, maar er is niemand aangesproken. Aan de kassa werd de standaard vraag gesteld of we tevreden waren. Nou - eerlijk is eerlijk - het eten was op de friet na best goed - maar de bediening liet erg veel te wensen over. Ik vroeg nogmaals waarom die ene griet ons had laten zitten na haar belofte om terug te komen. 'Dat kan ik u niet zeggen', zei de onbekwame bedrijfsleidster. Daarop antwoordde ik 'het had u gesierd - om die griet bij ons langs te sturen - of ons een gratis drankje aan te beiden, voor alle ellende' (Drie uur wachten voor een betrekkelijk eenvoudige menukaart). De reactie was 'dan kunnen we het hele restaurant wel een drankje aanbieden', waarmee ze mijns inziens toegaf, dat ze hun zaakjes niet op orde hebben. Nee - hier nooit meer. En..... als u deze review leest 'een gewaarschuwd mens, telt voor twee'......

Beren Pleinweg Rotterdam

An_1986 — Tue, 11 Feb 2025 18:07:41 +0000

Vanavond een bestelling geplaats via de thuisbezorgd app. Een menu besteld waarbij er staat dat je 11 menu gratis krijgt. Uiteindelijk is er maar 1 box met kleine stukjes vlees bezorgd. Ook de appelmoes ontbrak. Zoontje van 4 en dochter van 6 jaar helemaal teleurgesteld. Meteen gebeld met de zaak, meneer kon niets voor me betekenen. Totaal geen service! Schandalig dat jullie ermee adverteren, maar jullie woord niet nakomen.

Vies

gewoonlaura078 — Tue, 08 Oct 2024 12:13:27 +0000

Ik heb pas eten besteld bij de beren in papendrecht en het koste me 35 euro maar het was niet te eten. Nog erger dan diepvries kwaliteit uit de supermarkt. Ik zou graag me 35 euro terug willen. Mijn rekeningnr is NL38 ABNA 0133 8661 81 tav l de bondt

Slecht behandeld door manager

Aliciaaaa — Fri, 20 Sep 2024 11:41:31 +0000

Na 4 jaar lang hier komen eten ben ik gister avond toch zo slecht behandeld door de manager in de beren Groningen. Ik had varkenshaas saté besteld en deze was zo ongelooflijk pittig dat ik hem niet op kon eten. Ik kan totaal niet tegen pitten ivm maagzweer en spastische darm. Er stond nergens op de menu kaart dat de saté pittig zou zijn. Manager erbij geroepen om te kijken of hij iets voor mij kon betekenen. Dit was helaas niet het geval. De manager verhefde zijn stem tijdens ons gesprek en vertelde dat ze 400 satés per week verkopen en dat nog nooit iemand heeft geklaagd over dat het pittig was. Uitproberen te leggen waarom ik niet tegen pittig eten kan maar dit wilde hij niet horen. Het was alsof hij niet geloofde dat het eten zo pittig was. Na ons gesprek heeft hij mijn bord meegenomen met al mijn eten er nog mee op. Ik heb uiteindelijk geen nieuwe/vervangende maaltijd gekregen en heb hier wel voor moeten betalen. Wat een rot avond. Hele avond hierdoor nog op de wc gezeten. Totaal geen gastvriendelijkheid of sympathie deze manager van de beren Groningen. Zelfs zijn personeel was het met mij eens. En dat zegt al genoeg!! Ik ga hier NOOIT meer eten nadat ik zo behandeld werd want de saté was echt heel pittig. Mijn gezelschap vond dat ook. Maar manager wilde het niet horen en ik moest mijn mond maar houden.

Onrechtvaardig handelen door personeel.

annfiensma — Wed, 12 Jun 2024 17:16:19 +0000

Ik ben vaker met mijn lieve, rustige hond geweest in de Beren, geen probleem. Vanavond was het anders. Iemand aan een naaste tafel, waar een kind bij zat, heeft geklacht over de aanwezigheid van mijn hond omdat het kind bang zou zijn voor de hond (nou, in Nederland hebben wij heel veel honden). Op aandringen van het personeel gingen ik naar een andere tafel. Ook daar alweer de buren, waaronder een oude mevrouw die mijn hond aanraakt. Ze schrikt en reageert. Toen begon de ellende. Uiteindelijk komt, ik weet haar naam niet meer, met tatoeages met een dreiging. Uiteindelijk ben ik weggegaan, om verder escalatie te voorkomen. Dit was mijn laatste bezoek aan de Beren. Gelukkig hebben wij bij het Oosterhof een grote keuze aan eetgelegenheid.

bestelling geannuleerd door de restaurant maar geld nog steeds niet ontvangen

san1992 — Wed, 20 Mar 2024 17:08:18 +0000

bestelling gedaan op 2 februari. bestelling is door restaurant geannuleerd, doordat ze niet alle producten hadden. Ze zouden mijn geld binnen 1 week terug storten. ik wacht nu al bijna 2 maanden op mijn geld. Manger van de restaurant geeft aan, steeds een mail te sturen hoofdkantoor en eigenaar van de restaurant om te regelen, maar tot nu toe nog steeds geen geld ontvangen.

Slechte en ongeinteresseerde bediening plus koude gerechten.

Albert Fortuin — Wed, 14 Feb 2024 10:19:39 +0000

Gisteren (13-02-2024) uw restaurant te Barendrecht bezocht met zeven personen, bediening moest ik een paar maal wenken na vijftien minuten voor een drankje, daarna bleef het wederom stil. gaf na enige tijd aan dat we iets wilde bestellen. De dame met paardenstaart keek mij aan met een blik dat we blij mochten zijn om hier aanwezig te zijn. Een aantal gerechten (patat en saté) waren koud, patat werd omgeruild, saté niet, die heb ik zelf maar opgegeten omdat de rest van de gasten al aan het eten waren en alleen een sateetje eten is ook ongezellig.Voor een drankje bij het eten moest ik naar de balie lopen omdat er geen aandacht was voor onze tafel. Na het eten werd de tafel half afgeruimd, we hebben twintig minuten naar de afgekloven beenderen zitten kijken, wederom naar de balie gelopen met de vraag of de tafel kon worden afgeruimd en we de kaart wilde zien voor een nagerecht. Het bleef weer stil, zelf de kaarten maar opgehaald bij de balie. Na enige tijd werd dan toch de tafel leeg gemaakt maar trek in een nagerecht was toen niet meer aan de orde. we zijn derhalve teleurgesteld, na het afrekenen van € 226,00 huiswaartst gegaan.

Haar in het hamburger broodje.

eelcojansen — Sat, 03 Feb 2024 21:36:39 +0000

Er zat een lange menselijke haar in mijn hamburgerbroodjes. Zeer onsmakelijk. Ik heb het broodje ook niet meer opgegeten. En de hele maaltijd smaakte mij hierdoor niet meer. En mijn tafelgenoot ook niet.

Kwaliteit eten heel slecht

Natasja langendam — Sat, 28 Oct 2023 23:18:23 +0000

Wij kwamen uit Dordrecht naar de beren in Maassluis voor een concert van een kennis van ons. Wij kwamen om 17.15 aan en het eten kwam om 19.00 pas op tafel. Ik en mijn man bestelde gebakken snitsel met champignon saus en verse groente. De snitsel van mijn man was aan de onderkant zwart en zo taai dat het niet snij baar was laat staan te kauwen. De champignonsaus smaakte smerig bleek achteraf dat er truffel door heen zat( was niet vermeld op de kaart) Vervolgens was de verse groente 2 partjes gebakken paprika en 2 champignonnetjes. We waren met 8 mensen er kregen 1bakje dunne friet ,1 bakje dikke friet die zo keihard was dat je bijna je kiezen brak en het vet droop er letterlijk af!! Vervolgens bestellen wij een glas witte wijn waar letterlijk 2 slokjes inzaten (4.50). Het dessert was mogelijk nog slechter een van ons had de crème brule met witte chocolade besteld het smaakte niet eens naar chocolade. De gastvrouw of waarschijnlijk de bazin was sagsrijnig en heel onvriendelijk. Ze Kwam vragen heeft t gesmaakt waarop wij netjes antwoorden nee helaas niet . We legden de klachten uit ze keek heel vervelend Ter compensatie kreeg mijn man zijn koffie gratis en vervolgens moesten wij gewoon 18.50 pp voor de aangebrande taaie snitsel betalen!! Dus al met al te laat in t theater waar wij bijna niet meer naar binnen mochten ,door de veel te lange wachttijd van t eten echt bijna 2 uur gewacht op eten wat echt heel slecht was!! Met 8 mensen bijna 400€ armer slechte bediening ,onvriendelijke gastvrouw, en te laat voor t gene waar wij voor kwamen. Wij eten altijd met plezier en veel smaak bij de beren restauranten maar dit was een groot fiasco. Met vriendelijk groet Natasja Langendam

Komen afspraken niet na

John Visser 89 — Mon, 23 Oct 2023 17:54:23 +0000

Bezorgtijd wordt zwaar niet gehaald. Men geeft aan 30-55 min terwijl het (op dit moment) na 2 uur nog niet bezorgd is. Geeft niet als dat van tevoren duidelijk is, laat dit kan je niet maken De Beren!

Afhalen

Order19 — Tue, 19 Sep 2023 16:30:04 +0000

Aan gezien ik altijd mijn bestelling kon afhalen bij het restaurant in Zwijndrecht blijkt dat opeens onmogelijk.ik werd verwezen naar de bezorgbeer daar aangekomen is het ook erg lastig om een afhaalbestelling te plaatsen. Aangezien September de Sate maand is wilde ik dat graag bestellen ipv 11,95 moest ik 15,95 betalen omdat de sokken opwaren heel apart na een discussie stond de actie er toch opeens tussen .vermeende gang van zaken jammer dat het zo gaat tegenwoordig

Ziek

Ruben2014 — Fri, 18 Aug 2023 09:20:58 +0000

Wij hebben tijdens een 3 daagse trip naar Almere van der valk bij de beren gegeten. Zijn er 2 dagen ziek geweest diaree overgeven. Misselijk wij hadden chateau briand 500 gr samen gedeeld. Ik vond t vlees ook al wat anders dan gebruikelijk maar nooit aan gedacht dat t niet goed was. Volgens de beren was dit uitgesloten dat er wat mis was geweest. Voel me niet gehoord. T was zelfs onvriendelijk.

Verplicht bestellen via thuisbezorgd

Frans van Wijnen — Sun, 23 Jul 2023 17:00:16 +0000

Wij bestellen altijd via de beren zelf, alleen kunnen wij uitsluitend via thuisbezorgd bestellen omdat de vestiging in Vlaardingen geen bestelling meer rechtstreeks aanneemt, alleen via thuisbezorgd, daardoor lopen wij ook onze berebuddies punten mis. ik vind het schandalig dat er bij de bestelling van thuisbezorgd een folder in de doos zit met bezorgvoordeel, waar je geen gebruik van kunt maken.

De Beren Oud Beijerland

LeoH1 — Sun, 02 Jul 2023 10:46:38 +0000

Vanmorgen met 6 fietsers koffiestop gedaan bij De Beren Oud Beijerland, 5 hebben koffie met appelpunt besteld, ééntje hoefde niks. Hoewel er op het terras genoeg plaatsen over waren, werd degene die niks nam vriendelijk verzocht weg te gaan. Omdat we al besteld hadden zijn de overige 5 blijven zitten, achteraf hadden we direct op moeten stappen. De serveerster vertelde nogmaals dat het de policy hier is. Ik heb dit nog nooit ergens meegemaakt, zowel in het buitenland als in Nederland, echt belachelijk. Ik ga hier nooit meer heen.

Rauw friet en Hamburger

Pasja15 — Thu, 22 Jun 2023 07:34:10 +0000

Gegeten bij de Beren in Breda. Waarschijnlijk een kok in opleiding, eerst rauwe friet, daarna rauwe hamburger, gezegd maar was normaal volgens hun, hij was gewoon nat. Paar happen op, kleindochter is doodziek geworden, 3 dagen lang. Mail gestuurd, krijg je als antwoord, dat het goed was en wie weet wat ze eerder op had. NIETS, WE STONDEN OP EEN MARKT!! Krijgen 2 hoofdmenu's aangeboden, waren met 3. Daarnaast willen we daar nooit meer eten, personeel was aardig, maar de eigenaar denkt het met een mail af te doen, als je het daar niet mee eens bent, geeft meneer geen reactie meer. Maar dat is hier ook al te zien, 4 klachten, nul opgelost.... Mensen, voor hetzelfde geld kan je echt veel beter eten,wij eten wekelijks buiten de deur, maar nooit meer bij de beren!!

on line bestellen

mw Blanker — Thu, 16 Mar 2023 11:48:25 +0000

Beste medewerker in Zwijndrecht, ik bestel bijna nooit eten maar ben geopereerd en dacht kom laat mij 's wat te eten bestellen. Wat zal ik eten? Oh de Beren, ja lekker spare ribjes. Pijn in mijn lijf dus on line bestellen eehh niet zo'n zin in. Dan maar bellen. En toen kreeg ik jou aan de telefoon. nee mevrouw te druk. U moet on line besteed Vooruit daar ging ik dan. Maar overmand door pijn ging on line bestellen mij zo slecht af dat ik opnieuw belde en kreeg weer jouw aan de telefoon. En weer werd ik doorverwezen om on line te bestellen want je had het druk. Ik gaf aan dat het niet lukte. Nou dan moest ik maar 10 minuten wachten. Daar stemde ik mee in en werd on hold gezet. Na 4.5 minuten kwam een andere medewerkster aan de telefoon en kon ik bestellen. Weet u wat mij verbaasd in deze? Jouw gebrek aan emphatisch vermogen. Heb je nagedacht dat niet iedereen on line maar van alles kan? Dat je het druk hebt dat snap ik, neemt niet weg dat je dat op een normale manier kunt uitleggen en niet hoeft te snauwen. Is niet nodig. Ik vraag niet om mij te voorzien van gratis eten. Ik betaal daarvoor en vroeg slechts om een bestaande service nl telefonisch mijn bestelling plaatsen. Groet,

on line bestellen

mw Blanker — Thu, 16 Mar 2023 11:48:22 +0000

Te veel krokant en hard

aadklaver — Mon, 29 Aug 2022 11:34:45 +0000

We hebben bij de Beren gegeten in Rotterdam Zuid We hebben Fish Chips besteld en gegeten Het stond er bij krokant zijn . Maar helaas we hebben voor 30 % vis zat er in en 70 % krokant en hard gebakken. En dat voor de prijs 16,50 dat is het niet waard , we hebben het gezegd tegen de serveerster en zou het Doorgeven . En voor een glas wijn 5,75 ?? We hebben het even gehad met De Beren . Gelukkig was de film oké bij Pathé Vr Gr Fam Klaver

Afschrikwekkende ervaring bij de Beren Alexandrium.

Dolf Pauw — Tue, 09 Aug 2022 17:09:12 +0000

Vandaag, 9 augustus 2022 om 16.30 voor het eerst naar de Beren geweest in Alexandrium. Een zeer bijzondere ervaring die mij nog niet eerder is overkomen vandaar dat ik deze wil delen en dit aan het Management ter kennis wordt gebracht. Ik bestelde een biertje van de tap, een portie tempuragarnalen en Calamares. Bij het brengen van het eten had ik ook een nieuw biertje besteld. Ik keek er me grote ogen naar. Vanaf de rand tot het midden was het glas op 3 plaatsen gescheurd, maar kon nog net het bier binnen houden. De serveerster zei dat zij het niet gezien had en wilde het glas in 1e instantie laten staan, ik denk dat zij net begonnen was en nam haar dat ook niet kwalijk, maar wel degene die het ingeschonken had want die moet die scheuren gezien hebben. Dus ik gaf aan dat zij het glas mee terug moest nemen, waarna een nieuw, gevuld glas werd gebracht. Intussen had ik naar de Calamares gekeken, dat was meer dan huilen met de pet op. 3 gefrituurde ringetjes van 2 cm, stukjes waar de honden geen brood van lusten en.... alles gebakken tot beton, met een vork niet doorheen te komen. (Hé kok, lees je mee!!) Desondanks, ik heb een goed gebit, opgegeten, de tempuragarnalen overigens waren goed te eten, maar mijn humeur was wel -25C. Bij het afrekenen de serveerster verteld wat ik ervan vond, wat zij zou doorgeven aan de kok. Ik moest mijn 2e biertje nog opdrinken dus vroeg ik haar kort daarna wat de reactie van de kok was. Dit was, let op: een bekend verhaal wat hij al doorgegeven had aan zijn leidinggevende, maar die deed er niets mee. Kok hier ligt voor jezelf ook een schone taak want voor mij is dit de laatste keer dat ik jullie bezoek, maar dat laat je waarschijnlijk koud omdat de Beren blij zijn dat ze iemand hebben die zich kok noemt. Management ook opgelet, wat bleek uit de rekening? Niets, ik moest het volle bedrag betalen van 25,50 euro, geen enkel korting geen excuses, dus willen jullie binnenkort de zaak gaan sluiten? Ik kan me niet anders voorstellen. Hierna ben ik naar Otto Hahn op de Binnenhof gegaan, vroeg Calamares en.......heerlijk een langwerpige schaal vol ronde gefrituurde Calamares. Hier heb ik ook fooi gegeven wat en dat doe ik zelden, bij de Beren niet gebeurd is.

Uitbetaling salaris

WvanG — Tue, 21 Jun 2022 11:13:16 +0000

Onze zoon heeft begin april een paar keer gewerkt bij De Beren in Zwijndrecht, in de bediening. Bij elkaar zo’n 20 uur. Ondanks telefonische toezeggingen tot op heden nog steeds geen salaris hierover ontvangen.

Borrelhapje in plaats van lunch

jdpt — Thu, 16 Jun 2022 13:56:25 +0000

De porties bij restaurant De Beren zijn drastisch gereduceerd. Daarnaast is de kaart vernieuwd en worden er Engels-talige termen gebruikt zonder een Nederlandse vertaling. Zo had mijn lievelings lunchgerecht 'biefstukpuntjes' een naam in het Engels gekregen (iets met 'tenderloin'). De portie was ongeveer een kwart van wat men eerder gewoonlijk kreeg. Niet meer op een bord, maar op een schoteltje. Dat was echt schrikken! De verklaring van de bediening was dat het gerecht op de kaart was vermeld onder het kopje dare to share. Zonder enige aanduiding van wat dat te betekenen heeft. Het betekent kennelijk: een klein hapje. Je denkt dat je een lunch gerecht besteld, maar het is niet meer dan een borrelhapje. Om een beetje een volledige lunch te hebben ben je gedwongen om een tweede gerecht erbij te nemen. Ook aan de andere tafeltjes waren er volop klachten over de hoeveelheid eten die men kreeg opgediend. Dat waren overigens géén 'dare to share' gerechten. Kortom: met onduidelijke namen en kopjes en rubrieken in ongebruikelijke Engelse termen wordt men misleid en op het verkeerde been gezet. Deze menukaart deugt echt niet. De prijs van het gerecht had misschien wel een alarmbel moeten laten rinkelen. Maar de menukaart moet gewoon duidelijk zijn over de gerechten. Als het om kleine hapjes gaat, moet er boven staan kleine hapjes.

Geen kraanwater

Sanny Ensing — Sat, 11 Jun 2022 11:07:51 +0000

Met een gezin gaan eten bij de Beren Roosendaal. Allemaal volledige maaltijden en drankjes besteld. Toen het etennkwam gevraagd om een glas kraanwater en geweigerd. Moest een flesje chaudfontaine kopen. Ga niet akkoord. Ga dit op social media en op websites verkondigen. Echt verschrikkelijk!

De Beren, Houten

Karin van Soest — Sun, 22 May 2022 08:46:31 +0000

Goedemorgen, Gisteravond zijn wij met z'n drietjes naar lange tijd weer 's uit eten geweest bij restaurant De Beren in Houten. Helaas was dit voor ons een teleurstelling. Het was megadruk in het restaurant, wat natuurlijk een heel goed teken is. Vooral na die zware Coronatijd. Wij hadden alle drie hetzelfde eten besteld. Dit was spareribs Ketjap met 'dikke' friet. Dit kregen wij heel mooi geserveerd op een houten plank. Mijn zus proefde haast geen Ketjap en bij ons drie was het eten 'lauw'. Zowel de spareribs als 't friet. Je merkte dat het waarschijnlijk in de keuken te lang is blijven liggen op de plank voordat het opgediend werd bij ons. Het meisje bij de kassa vroeg ons bij het afrekenen of alles naar wens was en wij hebben het haar ook gemeld. Ze heeft excuses gemaakt aan ons en zou het intern doorgeven. Ik vond wel dat ik het jullie nog even moest laten weten, want ik weet dat het in het verleden altijd prima en lekker heb gegeten bij jullie. Vandaar mijn bericht. Hoop graag nog op een reactie van uw kant. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Karin van Soest Tel. 06-38418427

De Beren, Houten

Karin van Soest — Sun, 22 May 2022 08:46:28 +0000

Te droog vlees en te weinig zalm

Debbie42 — Fri, 13 May 2022 11:21:25 +0000

Goedemiddag, Vanmiddag heb ik gegeten in een restaurant van de beetjes, locatie: Alexandrium in Rotterdam. Ik bestelde 2 boterhammen met zalm helaas zaten hier werkelijk waar 2 mini plakjes zalm op en een heel krop sla! Toen ik dit melde vertelde de bedrijfsleider dat de porties in een boekje staan en de kok zich hieraan moet houden??? Voor 11 euro verwacht ik toch echter 2 boterhammen met zalm. Het vlees van mijn partner was hartstikke droog hierop werd gezegd het is droog vlees maar zal het doorgeven aan de kok, hiermee was de kous af volgend hem en konden wij 30 euro betalen ( 2 spa rood ) Ik vind het niet netjes en weinig respectvol aangezien ik zijn moeder had kunnen zijn!! De bon heb ik overigens meegenomen!

Slechte appelpunt en half kopje koffie

Juan1956 — Fri, 06 May 2022 20:11:45 +0000

Vandaag vrijdag 6 mei koffie gedronken in de Beren in Capelle aan den IJssel bestelde 2 koffie met appelpunt deze was niet te eten ik had nog niks gezegd tegen me broer want ik proefde ook al iets vreemd maar hij zei dat de appelpunt niet smaakte zoals een appelpunt moet smaken na dat gemeld aan de serveester werdt er een beetje overeen gepraat door haar, bij het 2e bakkje koffie besteld te hebben kreeg ik een half bakje koffie dit heb ik niet gemeld om een scene te voorkomen want er zat al aardig wat mensen buiten op het terras . Dus dit was echt de laatste keer dat wij bij de beren nog wat gaan gebruiken veel geld betalen voor iets waardeloos .ik had al een slechte ervaring met de beren toen hij nog op de hoofdweg zat . Dus beren we komen nooit meer bij jullie

Slechte service

NelsonG — Mon, 02 May 2022 18:41:26 +0000

Na ruim een uur te wachten (2 volwassenen en een kind van 3) hadden we slechts een potje mayo op tafel.. toen ik zag dat mensen om ons heen.. grote groepen waarvan één met 6 personen al het eten kreeg op tafel (en echt veel later waren binnen gekomen) vond ik het wel welletjes.. vroeg waar het eten bleef en dat ik het maar raar vond.. we hadden dare to share besteld.. dacht dan komt het wel geleidelijk.. maar nee.. ook kroketje voor mijn dochter liet op zich wachten. Als antwoord kreeg ik dat het druk was in de keuken.. er was geen andere verklaring.. ook niet waarom anderen wel al eten kregen.. 10 min later kregen we twee kleine borden met twee gerechten van onze dare to share keuze.. helaas was een van deze niet door ons besteld.. weer een frustratie.. terug gestuurd.. duurde weer even voordat iets kwam.. uiteindelijk kwam kroketje voor mijn dochter van 3.. wij hadden 6 gerechten besteld en kregen er uiteindelijk 4.. medewerkster kwam toen vragen of alles naar wens was geweest.. en of we nog koffie of iets dergelijks wilden hebben.. ik heb toen aangegeven dat ik het bijna niet durfde te zeggen.. maar dat we nog twee gerechten zouden ontvangen.. hoe slecht dit!!! Heb toen ook maar aangegeven dat het niet meer hoefde ook.. die twee gerechten zijn van bon afgehaald.. maar verder kwam niemand om uitleg te geven. Geen enkele leidinggevende.. niemand!! Alleen serveerster die zei ja sorry het is een beetje druk… nou echt.. mijn broek zakt af met zo een service.. had op zijn minst iets aangeboden of zo.. iets meer inlevingsvermogen in een klant die betaald en een leuke avond hoopt te hebben met lekker eten maar nu dus zo gefrustreerd naar huis is gegaan. Bij het betalen bij hoofd balie bij de ingang werd gevraagd of alles naar wens was.. heb toen weer mijn ongenoegen uitgesproken.. wederom.. o wat jammer dat u het zo heeft ervaren.. excuses daarvoor.. ik heb echt drie medewerkers aangesproken.. en was niet blij en liet dit duidelijk merken.. maar niemand die even bedacht een leidinggevende erbij te halen.. of wel maar die liet het misschien afweten. Heel jammer dit!

Bestelling niet goed uitgevoerd

Jan Tijsterman — Fri, 22 Apr 2022 08:21:44 +0000

Wij hadden 2 gerechten besteld met patat etc erbij wel werd de mayonaise ontrafel gezet even later het gerecht maar geen patat gemeld duurde lang eten koud teruggegeven met de hete patat kwam het opgewarmde gerecht terug met excuses maar met was wel weer de rauwkost vergeten. Mijn vrouw durfde opdat moment niet tegen mij te zeggen dat haar gerecht asian €.25.00 niet de beleving meer had van een overnieuw opgedient eten. Excuses en een kopje koffie dat was er wel maar uiteindelijk jammer dat dit zo is misgegaan Dit is beren onwaardig.

Bios diner arrangement

ASchets — Sun, 20 Mar 2022 09:06:38 +0000

Duidelijk aangegeven op verschillende momenten en aan verschillende serveersters dat we een bios 3gangen diner hadden. (Cadeau gekregen van onze kinderen) 2 verschillende serveersters gaven aan dat vanwege het stoppen met die actie bij DeBeren Breda er nu van heel de kaart besteld kon worden. Speciale actie omdat ze gingen stoppen zelfs. Dat hebben we dan ook gedaan. Bij het afrekenen moesten we veel meer afrekenen dan het drinken dat buiten het arrangement viel. Aangegeven dat we dat niet vonden kloppen en maakte bezwaar. Het drinken werd in mindering gebracht maar er bleef nog een bedrag staan. Deze willen we gecompenseerd hebben vanwege de misleidende informatie die we gehad hebben.

Meer als 2,5 uur moeten wachten op het eten.

Melvin van eijk — Wed, 16 Mar 2022 19:03:11 +0000

Besteld bij de bezorger beer in Zoetermeer meer als 1.5 uur gewacht toen gebeld en de meneer vertelden aan de telefoon dat er een bestelling van 400 euro binnen is gekomen dat wij aan de kant geschoven zijn daarvoor maar en nu binnen 10 minuten aankomt. Daarna hebben we serieus nog meer als een uur moeten wachten. Echt hele slechte service ik bestel hier nooit meer.

Wachttijd meer dan 1 uur – Hoofddorp

Paddo — Mon, 28 Feb 2022 09:01:58 +0000

Wachttijd meer dan een uur Bediening is slecht en liegen Ze zijn wel snel als je iets wilt drinken Vlees is koud en rood. Ook de kip. De Beren is een super slecht restaurant. De eigenaar en het personeel zijn ongeinteresseerd doen aardig maar achteraf interesseert ze de klanten geen bal. Kappen met het restaurant. De Beren is een super slecht restaurant. De eigenaar en het personeel zijn ongeinteresseerd doen aardig maar achteraf interesseert ze de klanten geen bal. Kappen met het restaurant.

IN Hoofddorp De Beren wachttijd meer dan een uur

1Octopus — Sun, 27 Feb 2022 20:41:09 +0000

De wachttijd is meer dan 1 uur, bediening is slecht en liegen !! Als je vraagt dan duurt het 5-10 minuten. Of het ligt aan de keuken. De eigenaar doet NIETS.

Plastic in het eten

Inge Sloof — Wed, 09 Feb 2022 16:34:46 +0000

Mijn vriendin had zalm met avocado en ei op brood gelukkig zag ze het op tijd We hebben het gemeld en we hoorde verder niets geen sorrie of iets dergelijks Ook cappuccino besteld en dat was gewone koffie ook geen sorrie heel raar dit was in de oosterhof het nieuwe restaurant Ik had wel een sorrie of wat dan ook verwacht. Vond dit erg kwalijk voor het zelfde geval had ze het in haar keel gehad

Slecht eten

elledani68 — Sun, 19 Dec 2021 19:27:35 +0000

Vandaag besteld bij de beren almere. Heerlijk we verheugde ons erop. Na langer dan de bezorgtijd aangaf kwam de bezorger met ons eten, heerlijk we hadden ons erop verheugd. Voor 15,95 lekker de fish en chips besteld niet al te gek duur vonden we, totdat we de doos opende. het stuk citroen leek in verhouding tot de rest wel erg groot en de inhoud was behoorlijk teleurstelend maar goed lekker is een vinger lang. Dat lekkere deel viel ook behoorlijk tegen. De fish was zo doorbakken dat het zo hard was dat je het gewoon kon verkruimelen , en wat het ergste nog was ,was dat de vis eruit gezwommen was want van inhoud was bijna geen sprake. Het was vooral beslag zonder de fish. Onze heerlijke zondag traktatie viel dus in het water.Ook was een deel van de bestelling er niet en hebben ze een side dish verkeerd meegegeven erg jammer. Echt te veel geld betaald voor hetgeen wat we gehad hebben

High tea

Frantan — Fri, 26 Nov 2021 19:46:56 +0000

Niet meer van deze tijd dat je niet kunt aangeven voor een lactose en glutenvrij high tea. Dat betekent dat mensen met een lactose en gluten intolerantie worden uitgesloten. Dit staat niet duidelijk aangegeven bij aankoop van de voucher en ook niet op de website van de Beren!!! Heel slecht.

Geen reaktie op mijn mails en geen geld terug gestort.

Petra kalverboer — Sun, 21 Nov 2021 12:07:55 +0000

Ik heb 2 vouchers gekocht voor een High tea van de aktie met AH. Ik heb op 16 september een voucher ingeleverd bij de Beren in Haarlem. Op 12 november heb ik weer een High tea gehad bij de Beren in Haarlem. Ik had daarbij de verkeerde voucher mee genomen. Heb ter plekke 40 euro betaald en zou de goede voucher opsturen en het geld terug gestort krijgen. Heb 2 mails gestuurd met dit verzoek en de voucher bon meegestuurd. Heb hier ook 2x over gebeld en er werd me verzekerd dat de mail in behandeling genomen werd en ik het geld terug gestort kreeg. Dit is tot op heden niet gebeurt. Ik wil nu nogmaals gebruik maken van de voucher maar weet niet of ze deze geactiveerd hebben. Dan heb ik 20 euro betaald voor de voucher en nog eens 40 euro in het restaurant. En de aktie loopt binnenkort af.

De Beren Vlaardingen Schiedam

Vlaardingen01000 — Wed, 29 Sep 2021 09:18:50 +0000

Fish and chips besteld voor 15 euro Niet te eten en nagenoeg geen vis en alles verbrand. Mail gestuurd, geen reactie. Ik bestel er niet meer. Dikke afrader.

Negeren van klanten

bavelwoude — Sun, 26 Sep 2021 19:13:48 +0000

Dit hebben we nog nooit meegemaakt.We werden naar ons tafeltje gebracht en daarna niets meer moesten naar 25 minuten vragen of we nog wat te drinken kregen.Daarna sorry sorry maar werd niet beter wachten op dat ze onze bestelling opname en je begrijp het al geen eten en weer vragen of we wat te drinken kregen, eindelijk het was zover we kregen onze maaltijd maar weer lege glazen.We hadden ons buik ervan vol en niet van het eten en drinken was gewoon erg boos.WE GAAN NOOIT MEER we geven ons geld liever uit waar het wel gewaardeerd wordt,en we waren ook niet de enigste met klachten

11 high tea actie AH

Stevin — Fri, 06 Aug 2021 14:42:55 +0000

Vandaag hadden we gereserveerd voor een high tea Daar aangekomen nat en wel ( stond flinke wind en regen waar we 6 km doorheen moesten ) We lieten de bon zien en zeiden dat we gereserveerd hadden Volgens hem stond het niet in. De computer hij ging het in de keuken na vragen en daar stonden we ook niet in we moesten weer gaan want er was niet genoeg voorraad werd ons lachend mede gedeeld Ik vind dit echt niet kunnen Als goed bedrijf hoor je voorraad te hebben Dan maar weer op.nieuw voor voor volgende maand gereserveerd Want er wad niet zoveel.plek meer Zo alsjeblieft weer op nieuw gedaan en we kregen er niet eens antwoord op Zo moest het wel gelukt zijn Als we die bon niet van mijn ouders gekregen hadden was ik de deur uit gelopen om nooit meer terug te keren wat we hierna ook nooit meer doen

AH High Tea Actie

AHberenklacht — Tue, 20 Jul 2021 08:44:13 +0000

Ik heb 2 bonnen gekocht voor de 1en1 gratis High Tea actie bij de Beren. Doel was om ze te gaan inwisselen bij de Beren Capelle Zandrak. Gezellig met mijn moeder van 80 niet te ver van huis op terras aan het water genieten van een High tea en niet te ver van huis de komende maanden 2 keer genieten met haar. Afgelopen zaterdag, dus nog geen 48 uur geleden, waren er nog vele datums beschikbaar en nu is geen enkele datum meer te boeken?! Alles zit vol, dus iedereen heeft ineens tot en met september alles vol zitten boeken? De bonnen zouden ook geldig zijn t/m 30 november, maar voor Capelle Zandrak is het niet eens mogelijk om via het pijltje op de boekingssite naar de maanden oktober en november te gaan! Bij andere locaties kan dat wel, hetgeen logisch is. Ik voel me gedwongen om nu naar een andere Beren locatie te gaan. Niet ok dus!

reservering afzeggen

dbb — Thu, 24 Jun 2021 07:08:10 +0000

Vandaag 22 juni heb ik een reservering gemaakt met de Albert hein actie HighTea betaald en voucher ontvangen. Na een uur gaat mijn telefoon de beren ztm met de mededeling dat ze vol zitten en dat de Hi Tea 1 dag van te voren gereserveerd moet worden. Ik zei waarom zetten jullie dat niet op de site??? lijkt me handig zodat het sws 1 dag later pas kan. Ja dat filter moet er nog op was het antwoord, na veel gesprekken over en weer hoor ik de kok op de achtergrond zeggen nou laat ZE dan maar komen maar dan wel een mindere versie van de hi tea. hoe dan??? Dit vind ik dus echt niet kunnen zo ga je niet met je klanten om. zo klaar mee de beren ztm voor mij nooit meer!!!! Wat een afknapper!!!!!!!!!!!

Ziek na eten kipfilet de Beren

@Ontevreden — Mon, 21 Jun 2021 06:13:57 +0000

Na veel te lang wachten op het eten, de 2 stukjes kipfilet gegeten. Vervolgens de hele nacht ziek geweest!

3 x opgebakken hamburger

Moppedop53 — Thu, 20 May 2021 19:07:19 +0000

Wij dachten weer eens gezellig uit eten te gaan bij de beren in heenvliet. Voor gerechten waren goed..mijn sate was ook goed. Mijn man had een een american hamburger besteld...medium.. Geen idee dat hamburgers medium of rauw of doorgebakken konden. Het bloed liep zowat uit de hamburger deze terug gegeven maar kwam nog rauw terug...toem al vreemd omdat het geen nieuwe was.. 3x keer de hamburger terug gestuurd en wat schetst onze verbazing...1ste hamburger voor de 3de x opgewarmd/ gebakken terug voor mn man zn neus. We hebben gezegd dat ze die hamburger mee konden nemen omdat deze al voor de 3x opgebakken was en dat wij hem ook niet wilden betalen. Rekening betaald wat wel goed was en ons 1ding voorgenomen. Daar komen we nooit meer!

Bestelling na 2.5 uur gekregen

Syl. — Fri, 12 Feb 2021 18:52:45 +0000

Beste, Na anderhalf uur ging ik bellen waar mijn bestelling bleef. Ik kreeg geen gehoor aan de telefoon?! Ik heb 5 keer gebeld. Na 2.5 uur kwam daar EINDELIJK mijn bestelling binnen. Het eten was ook net plastic. Heeel slecht! Dit gaat over De beren Papendrecht.

voedsel vergifteging

isadewaard — Fri, 22 Jan 2021 11:04:18 +0000

ik heb een paardagen geleden een menu met snitchel besteld en heb daarna heel vee last gekregen van voedselvergifeging

Koud , te laat , slechte service

boortje5 — Sat, 03 Oct 2020 07:59:39 +0000

2-10 besteld om 18.50 uur bij de beren een biefstuk menu met extra’s , 20.00 uur gebeld met een medewerker waar het bleef en die vertelde mij dat hij er zo moet zijn want hij was al een kwartier weg. 20.15 nog niemand en weer gebeld dat hij er al lang had moeten zijn , 30 minuten rijden dat is namelijk onmogelijk of er moet wat gebeurd zijn dat kan ook. Medewerker vertelde mij dat de bezorger het waarschijnlijk niet kan vinden anders had hij er al geweest. (Ik Ben zelf ook niet gebeld dat ze het niet konden vinden.) maar ik vroeg de medewerker of het eten dan koud zou zijn en ze vertelde dat dat zeker zo zou zijn en bood mij aan om het opnieuw te maken en dat het binnen 20 minuten bezorgd zou worden. 20.45 uur nog niemand gezien en weer gebeld en bezorger was onderweg. 20.55 uur werd het bezorgd alleen was het steen en steen koud. Weer gebeld dat het zo de prullenbak in zou gaan dat je die biefstuk zo niet kan eten. Ze bood mij aan om €5,00 korting met een gratis ijsje te krijgen bij mijn volgende bestelling. Ik ben daar niet mee akkoord gegaan en ze vroeg mij wat ik dan wel zou willen. Ik wil mijn geld terug mijn dochter heeft geen eten en zit bijna 3 uur op haar biefstuk te wachten dat kan gewoon niet. Medewerker oh het overleggen en mij terug bellen. Eind resultaat : ik ben niet gebeld en om 21.40 uur stond er weer een bezorger met het eten wat lauw was , mijn dochter heeft de biefstuk zo weggegooid en patat een beetje gegeten omdat ze honger had waardoor ze nog buikkrampen heeft gekregen van het koude eten. Bedankt beren voor de service en een gezellige avond!!!!! €23.00 euro lichter en geen avondeten.

Koud eten en te laat

Davy92 — Thu, 01 Oct 2020 14:20:23 +0000

Bezorger heeft er 45minuten over gedaan om ons adres te vinden. Meermaals contact gehad met bedrijfsleider. Uiteindelijk kwam ons eten, zoals voorspeld, steenkoud.. Optie was om maaltijd opnieuw te laten bereiden, maar dat zou 45min tot 1uur duren, voor ons geen optie aangezien het ondertussen al 18.45uur was, en met een dochter van 1,5 en 6jaar kon dat niet.. Moeten namelijk ook naar bed, andere optie was 20% korting de volgende keer. Ik vind het niet sjeik hoe het is opgelost op deze manier, en had beter gekund..

Lunch niet in orde

Yvonne Lex — Wed, 30 Sep 2020 21:38:09 +0000

Goedendag Vandaag wezen lunchen bij de beren in roosendaal 12 uurtje besteld. Koffie kwam ruim voor het eten. 2 witte en 1 bruine boterham besteld. Kreeg 3 witte. Kon omgeruild worden. Geen gebruik van gemaakt. Kroket waren ze vergeten. Gebakken ei was er op gekwakt en koud . De ham was niet vers randen hard en omgekruld bevestigd door de bediening. Heb hier melding van gemaakt en kreeg een koffie van de zaak. Heb er toch een rot gevoel bij kost uiteindelijk toch 11 euro. Ik vindt dat de kok dit ook gezien moet hebben en dit niet laten serveren. Mijn advies beter opletten dit is geen reclame. Met vriendelijke groet. Mevr. De graaf

Slechte bediening

Betty Wentink — Thu, 03 Sep 2020 12:28:56 +0000

Gereserveerd maar ontvangst was erg ongastvrij. Kregen niet de tafel die mij beloofd was. Werd ook geen moeite gedaan om iets te regelen. Na onze lunch erg lang moeten wachten tot we n koffie konden bestellen. Tafel werd niet afgeruimd. Serveerster had er duidelijk geen zin in.

De Beren Goes

P. Ouwerkerk — Sun, 09 Aug 2020 17:55:32 +0000

Kinderburger is van binnen niet gaar. Deze is door de serveerster weer meegenomen. Blijkt het vervolgens nog niet gaar te zijn. We zaten vanwege het weer buiten op het terras en op een gegeven moment waren al de tafels om ons voorzien van asbak met bijbehorende 2 of meer rokers aan de tafels. Helaas was dit, rokers en niet rokers, allemaal door elkaar gezet. Beide dingen zijn aan serveerster en kassa gemeld. Commentaar was sorry, maar als het goed is wordt uw kind niet ziek van het nog rauwe vlees en het hinderen door rokers hadden we moeten melden aan tafel en dan hadden we ergens anders gezet kunnen worden, bijvoorbeeld binnen. Beetje raar.

was de kip wel gaar ?

Schutte — Thu, 06 Aug 2020 15:49:19 +0000

vorige dinsdag even lunch gedaan bij Beren Gouda ! Geweldig leuke tent. vanaf die avond een kleine week lang op de pot gehangen.... ligt dat aan jullie geen idee ik blijf toch wel komen of bestel: maar misschien wel even aandacht aan schenken Ik kan niet zeggen dat het aan jullie ligt.... maar waar wel; aan als je verder niets gegeten hebt ?

Slechte en late levering van bestelling

gerrek — Mon, 11 May 2020 07:28:11 +0000

Als eerste willen we zeggen dat wij niet gauw klagen maar dit was echt te slecht voor woorden: Onze bestelling: 1 x Familie menu kip 2 gegrilde kippen met 4 appelmoes met 3 ambachtelijke friet en 1 twister friet. 2 x Kipkipsalon 1 x Berenmenu American BBQ burger met appelmoes en ambachtelijke friet. 1 x Kindermenu nuggets met appelmoes en franse friet. Bestel nummer: S730D8, € 82.00 Nu de klacht: Op thuisbezorg stond 40 min. bezorgtijd, na een uur maar eens gebeld, nog 9 wachtende voor ons, na 2 uur stond de bezorger voor de deur. Alles uitpakken, toen misten we 6 appelmoes, 4 friet van het kip menu, BBQ burger saus, dus weer bellen, werden we lachend te woord gestaan, want dat was niet waar, oftewel we werden voor leugenaar uitgemaakt, werd bot gezegd, we komen het wel brengen, duur 20 min., bezorger na 20 min. weer voor de deur, met 4 appelmoes, Berenmenu American BBQ burger met saus en 4 ambachtelijke friet, welke opnieuw, 2e keer gebakken was, was heel vet, dus alle 4 weggegooid, was er dus ook 1 verkeerd, moest Twister friet zijn, hierdoor ook nog een huilend kind welke zich op de twister friet had verheugd. Dus al met al slecht geleverd, heel lang moeten wachten, en erg slecht behandeld.

haren in dessert

Bianca Nanninga — Wed, 11 Mar 2020 19:44:31 +0000

ik heb vandaag met mijn gezin gegeten bij de beren zandrak. het eten was prima en we besloten ook nog een toetje te nemen. allereerst kreeg ik mijn creme brulee , dat was zo een klein dun laagje creme dat ik er gewoon om moest lachen. ik vroeg de serveerster of dit zo hoorde en ze zei gelijk , nee sorry dat is wel heel erg weinig. ik kreeg netjes een nieuwe . mijn dochter had een sorbet en was daar net lekker van aan het smullen toen ze een bonkje geel achtig haar uit haar sorbet haalde. het was vrij hard van structuur en bestond uit allemaal kleine haartjes. we hadden echt geen idee wat het was dus riepen we opnieuw de serveerster erbij. de serveerster zei dat ze echt geen idee had was het zou kunnen zijn en liep vervolgens weg. ik dacht die gaat iemand halen , maar even later zag ik haar een tafel afruimen dus riep ik haar opnieuw. ik gaf aan dat ik het fijn zou vinden als ze iemand zou kunnen halen. de meneer die opnieuw mijn creme brullee had gebracht verscheen aan tafel met een wat geagiteerde houding. hij keek naar het hoopje haar en mompelde iets van dat het wel van het fruit zou zijn en zeker niet van een mens. maar ach , hij zou de sorbet wel van de rekening schrijven. ik had er een naar gevoel over en vond het niet netjes dat hij ons niet serieus nam en ook geen excuses aan bood. eenmaal bij de kassa nam deze zelfde meneer het over en vertelde mij te weten wat het gele harige goedje was. het was van de schil van de meloen dacht hij te weten. ik vond dit een hele rare redenatie want meloen heeft geen harige structuur. nogmaals benadrukte hij dat de sorbet van de rekening was geschreven. ik heb de bon bewaard voor als jullie nog gegevens zouden willen hebben.

Vervelende ervaring beren Schieveste

Damietverbeek — Thu, 27 Feb 2020 15:54:02 +0000

Beste, Laat ik dit bericht beginnen om te zeggen dat ik normaal echt niet iemand ben die een klacht wil uitbrengen. Maar vanmiddag heb ik een vervelende ervaring gehad in jullie restaurant. Ik was met mijn dochter en zoon (4 jaar oud) naar de film geweest en het leek ons leuk om daarna bij de beren te gaan lunchen. Bij binnenkomst moesten mijn kinderen eerst naar het toilet. Toen mijn zoon klaar was liep hij de toiletruimte uit en ik liep achter hem. Hij deed de deur open, maar liet de deur ook gelijk weer los. Het zijn zware deuren die gelijk weer dicht vallen. Dus het gevolg was dat zijn hoofd tussen de deur zat. Omdat ik er achter liep, zag ik het gebeuren en het was best een flinke klap tegen zijn hoofd. Hij heeft echt even heel hard moeten huilen. Daarna liepen we het restaurant weer in. De meneer die op dat moment aan het werk was zei dat we een tafeltje mochten uitzoeken. Ik zei dat is goed, maar wil even doorgeven dat het best gevaarlijke deuren zijn bij het toilet en legde uit wat er gebeurd was. Zijn eerste reactie: “u bent verantwoordelijk voor uw kind en moet hem in de gaten houden” Dit schoot bij mij in het verkeerde keelgat. Niets van: wat vervelend, gaat het met uw kind? Dus ik gaf aan dat ik dit geen normale reactie vind en werd best wel boos. Hij gaf aan dat het normale deuren zijn en ik het beter in de gaten had moeten houden en nogmaals dat het mijn verantwoordelijkheid was. U begrijpt hopelijk dat ik hierna geen zin meer had om in dit restaurant te lunchen en we zijn weggegaan. Ik weet niet of ik een reactie krijg, maar ik wilde dit toch even melden omdat ik het echt niet netjes vond. Vriendelijke groet, Damiët Verbeek

AH actie , betreft reserveren december 2019

cwabbyn@gmail.com — Thu, 05 Dec 2019 22:56:47 +0000

Hier bij een klacht over reserveren van een Boeking bij de Beren in Gouda, Er wordt vermeld, dat je vanaf 21 december kan reserveren bij de beren, ik had eerst gekeken voor 24 december , maar de restaurant gaf aan dat het vol was, raar ook in Nieuwekerk ad ijssel en Zoetermeer vol, vreemd waarschijnlijk willen ze nog geen reserveringen doen op die datum op deze aanbieding, reservering geplaatst naar 31 december om 19.00 uur, helaas wordt ik vanmiddag gebeld,, dat er een foutje was en het restaurant op 31 december gesloten is , of ik naar een andere datum , zou kunnen, nou dan 24 december, dat werd moeilijk want , dan werd mij verteld , dat de actie nog niet gelde ??, maar zou worden terug gebeld, , ik wordt later weer gebeld door een mw, van het desbetreffende restaurant de Beren in Gouda, dat ik niet op 24 december kon reserveren omdat het vol was die avond, ik vertelde haar , u zit mij gewoon voor te liegen, en wil graag de 24 ste reserveren , die mw, bleef volhouden dat dat niet mogelijk was, en ik naar een andere datum moest kijken, ik vertelde haar dat ik dat niet wil, ze kon mijn probleem niet oplossen.,vertelde zij , en ik heb haar excuus ook niet geaccepteerd, en haar verteld dat ik een klacht gaat indienen over dit Goudse Beren restaurant, Later ga ik kijken of ik via Internet op het Goudse Beren restaurant kan reserveren , en ja , nu komt het , ?? ik kan dan gewoon normaal via Internet via het inlogscherm van de Beren reserveren op die avond en aangegeven afspreek tijden , dus ik voel mij erg bedrogen op deze wijze , dat ik op zo manier wordt afgescheept op jullie actie, via het Goudse Beren restaurant. mvgr, Kees Wabbijn, mob.. 0623680693 ,

Koud en rauw eten

Micamilo2018 — Sun, 01 Dec 2019 14:22:30 +0000

Bij binnenkomst eerst geen tafel en toen ineens wel toen we al buiten stonden. Na een uur wachten kwam het eten pas. Friet was van mij en mijn vriend rauw. Ik naar de bar werd niet naar mij omgekeken omdat ze de drankjes aan het inruimen waren. Ik gezegt. Nou nieuwe friet weer rauw. Mijn vader kreeg andere friet wel dat hij andere friet had besteld. Ik kreeg hartstikke kramp geen tien minuten zat ik met diaree op de wc. Mijn vader heeft het in de nacht heel zuur gehad. Dit is mijn eerste dag van de vakantie(29-11-2019) wat gaan we hier aan doen? Personeel was ook gewoon slecht. Het was ook erg koud heb daar ook over geklaagd. Gewoon zeggen dat ze er niks aan kunnen doen!

Dubbel rekenen

Dmmwild — Fri, 15 Nov 2019 15:52:04 +0000

Ik heb vandaag bij de beren in Almere gegeten en ik am ossehaaspuntjes dit is met brood maar ik wilde patat dat kon alleen maar als ik de patat apart afrekende dit gedaan maar tot mijn verbijstering kreeg ik geen brood en ik heb daar wel voor betaald. Ookwilde ik geen paprika dit kreeg ik wel hier wat van gezegd en ze namen het meemaak de patat moest ik alvast opeten of koud laten worden. 10 min later kwam pas mijn ossenhaas en ook dit was bij mijn vriendin. Ik vind het raar dat je moet betalen voor iets wat je niet krijgt.

Wachrtijd

Thu, 22 Aug 2019 18:30:53 +0000

Onbeperk spare ribs eten daar moet je even de tijd voornemen na 2 en een half uurczijn ze nog niet geweest of we nog wilden .de wacht tijd was zo lang zeker met 2 kinderen onder de 10 .personeel deed haar best maar met een zaak vol en een aardig bezet taras konden ze het echt niet bij houden .we hebben ook niet lelijk tegen hun gedaan .we hebben geen waar voor ons geld gehad .graag antwoord hierop.

Koude friet, geen sauzen en geen frisdrank bij bestelling

Sun, 30 Jun 2019 15:48:12 +0000

Ik had een avondje gepland met mijn vriendin en we wilde beren bestellen. Zo gezegd zo gedaan 2x actie menu van spareribs met gratis frisdrank. Bezoeger wat fooi gegeven. Vervolgens geen frisdranken en sauzen en koude friet. Daarna gebeld van hoe kan dit. Werd er gezegd je krijgt een tegoedbon opgestuurd. Daarna niks meer van gehoord. Echt jammer, want het is niet de eerste keer dat het fout gaat.

Asociaal rij gedrag scooter

Sun, 23 Jun 2019 15:58:41 +0000

Al weer aciosaal rijgedrag van een van uw medewerkers,ik was het nu zat en wil daar een melding van maken. Als er wat gebeurd zijn de automobilisten de schuld terwijl het komt door die scooters

De zoveelste

Fri, 31 May 2019 18:28:14 +0000

Ik ben normaal echt niet snel een klager maar zoveelste keer dat het eten helemaal smerig aankom naast de verpakking Kroepoek helemaal open en serieus met 6 stukjes erin Jullie vragen veel geld voor alles ik vind dat dan alles tip top moet zijn.. hoop geld voor vrij schaars eten.. Bezorger gaf ook bijna 10 euro teveel

Verkeerde burger

Fri, 28 Sep 2018 21:51:01 +0000

We hadden een bqq burger besteld kregen een angusburger zonder saus, We hadden appelmoes besteld zat er niet bij, 3 menu's maar 1x bestek gehad, We wilde bellen maar dan moest de rest koud worden of apart eten. Plus we hadden trek na 1 dag werken. Dit was de eerste keer bij bezorg beer maar is dus niet echt bevallen.

Voedselvergiftiging

fam de waard — Sun, 09 Sep 2018 15:46:52 +0000

Heb een voedselvergiftiging opgelopen nadat ik bij de beren in schiedam ben geweest ik kreeg rauw vlees en moest een uur wachten de bediening is slecht steeds verschillende soorten wijn ook zuur en zoet... Echt heel slecht daar. Ze rekenen ook teveel af. Aan de maasboulevard kunnen ze het gewoon niet aan.

Lang wachten .overal om vragen

Sun, 12 Aug 2018 21:49:46 +0000

Locatie: Tilburg Datum: 12-08 Bij binnenkomst zelf om drinken en kaart moeten vragen. Na eindelijk ons drinken te hebben gehad lang moeten wachten op voorgerecht. Na ons voorgerecht op te hebben dik 50 min moeten wachten. Kwamen wel steeds vragen of we drinken wilden maar onze zin was wel over. Ook steeds 2x moeten zeggen wat je bestelde. Als het nou erg druk was, maar dat was het niet. Waren zeker 5 tafels die ook klachten hadden.

oplossing calamiteit

Wed, 28 Feb 2018 22:01:36 +0000

Hedendaags met de buren bij de Beren getracht te eten. In de zomer doen we dit wel vaker in verband met de onbeperkt sliptongen voor € 12,50 per persoon. Omdat we dit een tijd niet meer hadden gegeten om 18.45 uur het restaurant gebeld met de vraag tot hoe laat de keuken geopend is tot 22.00 uur. Voor ons zou dit dus betekenen voor 3 uur genieten van onbeperkt sliptongen. Drankjes zijn besteld en komen door tezamen met de eerste sliptongen door, 1e ronde krijg je er altijd 2. Vervolgens een nieuwe ronde besteld waarna sliptong nu 3 ook doorkwam. Opvallend was dat een groot deel van het personeel naar boven renden geen idee waarom maar men kwam gelukkig ook weer beneden. Tegen de bediening werd met een grap gezegd de kok is ook weer terug dus de bestelde sliptongen konden wel weer doorkomen. We zijn grote eters en minimaal wel 10 sliptongen op een avond, mijn buurman en ik komen geregeld nog wel hoger. Echter de 4e sliptong bleef uit en bleef uit. De brandweer kwam ineens binnen en ging naar de 1e etage. Lekkage naar wat blijkt en uit onderling geroezemoes van de bediening begrepen we ook dat het water door sijpelde naar de keuken en stond deze blank. Omdat ons niets werd verteld de bediening maar gevraagd wat er nu verder ging gebeuren. Er werd ons verteld dat er lekkage was en dat de brandweer het sein moest geven om de gasten wel niet konden blijven zitten. Het duurde en duurde en onze trek was nog lang niet gestild. Het antwoordt kwam of we wilden afrekenen want er kon niet meer geserveerd worden - begrijpelijk een calamiteit kan men uiteraard niets aan doen - maar nu komt het of wij het volle bedrag van onbeperkt sliptongen en de drankjes wilden betalen. Omdat wij 'slechts' 3 sliptongen per persoon op hebben en de trek er nog steeds is gezegd dat ik begrijp dat er een calamiteit is maar dat wij als gast hier niet voor moeten boeten om een kwart gevulde maag de volle rekening te moeten betalen. Dit was de bediende ook met mij eens ze zou overleggen en opnieuw bij me terug komen. Dit duurde en duurde en de tijd tikte maar door, hier niet meer kunnen eten (begrijpelijk) maar andere eetgelegenheden gaan ook dicht. Derhalve de bediende nog maar benaderd waarop ik de mededeling kreeg we zitten nog voor u in overleg. Nu kwam de bediende terug de fles wijn en Icetea werden van de rekening gehaald en onbeperkt sliptongen eten voor 4 personen moest dan wel worden betaald. Hetgeen wat op tafel is gekomen eet ik alleen ook. Daarom ook mijn voorstel laat mij 1x onbeperkt eten betalen en de drankjes voor wat ik ook echt eet reëel. Daarbij de calamiteit kunnen wij ook niets aan doen. De zoon van deze franchiser komt bij ons aan tafel en vraagt wat er is. Waarop ik aangegeven normaliter 11/12 sliptongen eet voor € 12,50 maar hier nu ineens € 50,00 voor moet betalen. Tegen argument is dat 3 sliptongen normaliter € 17,50 kosten waardoor ik nu al € 5,00 korting heb. Ehhh onbeperkt € 12,50 en ik kom op de onbeperkt dag. ZIjn nieuwe voorstel waarbij ik mijn handen moest dichtknijpen is dat ik dan voor 3 personen zou betalen. Aangegeven dat ik niet voornemens ben omdat ik dit geen oplossing vindt, billijk vind ik laat mij nu alles betalen en geef mijn een "kadobon" voor 4 personen onbeperkt sliptongen. Dit kon allemaal niet en was geen reëel oplossing. Mijn inziens een nette oplossing maar het voorstel om te betalen wat er aangegeven was om te betalen dat zou ik echt niet gaan doen. Aangegeven - op een nette manier - dat er dan maar beter de politie gebeld kon worden omdat die dan maar met oplossing moeten komen omdat de geboden oplossing echt geen oplossing was. Een vrouwelijk tafelgenoot had hier geen zin in en was er wel klaar mee. Hierdoor werd er al betaald, de betaling € 50,00! de volle mep! Voor 12 sliptongen. Ik vind dit echt belachelijk. Een calamiteit begrijpelijk kan niemand iets aan doen ook de ondernemen niet maar de geboden oplossing laat werkelijk alles te wensen over van deze onderneming De Beren Almere.

Avondje fil

Wed, 04 Oct 2017 12:40:34 +0000

zaterdag 30-9 lekker even eten voordat we naar de film gingen bij de kuip, Vreselijk druk 20 minuten gewacht op het eerste drankje wat heel onhandig van beneden komt, stokbroodje met smeersels vooraf vergeten, sate van de aanbieding stond vervolgens binnen 4 minuten op tafel, slechte lauwe sate en slappe vieze koude patat. Doodgeslagen biertje zonder schuimkraag.

Asociale behandeling...

Fri, 08 Sep 2017 18:35:27 +0000

Ik bel vanavond naar 010 2270022 de lokale bezorgbeer vanuit Capelle aan den IJssel. Ene Hans neemt op nadat ik ai de vorige keer bellen eruit gegooid wordt. Volgens Hans hoorde hij me niet en gooit er de hoorn op. Niks mis met mijn/onze telefoon verbinding maar blijkbaar heeft men het druk omdat Hans me wist te vertellen dat het minstens een uur zou duren voordat mijn bestelling bezorgd zou kunnen worden. Er wordt behoorlijk asociaal gereageerd dat ik dan maar beter niet kan bestellen ?! Sorry hoor dat heb ik dus ook niet gedaan en gaat zeker niet zeker meer gebeuren.Maar wil dit wel even kwijt. Wellicht de juiste mensen op de de juiste plaats ... Ben oprecht teleurgesteld in deze gang van zaken. Ik zie graag uw reactie, per omgaande, tegemoet. vr.gr. Ed Marechal

Koud eten wn lang wachtwn

Thu, 24 Aug 2017 01:51:31 +0000

We waren er op tijd en we gingen naar een voorstelling in het circus theater, we hebben een uur moeten wachten, geen bestek en koud! We gaven aan tijdens de bestelling aan dat we naar een voorstelling moesten, dat was geen probleem we hadden een makkelijke bestelling. Jammer ik ben er al meerdere keren geweest toen was het goed! Nu 1 bediende op ca 30 tafels. We konden qua tijd geen eten terug sturen

Koud eten en lang wachten en niet gezamenlijk eten

Tue, 27 Dec 2016 00:56:48 +0000

Op 2de kerstdag met 12 mensen gaan eten bij de beren in Zwijndrecht Het eerste rondje drank ging goed. Gelijk eten besteld . Het 2de rondje drank duurde erg lang en het eten helemaal. Eindelijk kregen 2 mensen van onze tafel de helft van hun bestelling en na 10 minuten kwam de andere helft. Wat koue opgebakken dikke patat terwijl wel dunne hadden besteld. Na nog eens 15 minuten kwam er nog wat eten door voor 5 andere mensen van onze tafel. Het eten wassen koud en zag er niet uit. Het 3de rondje drank kwam helemaal niet door en ook de set van het eten niet. Uiteindelijk na al een paar keer geklaagd te hebben kwam de manager die bood ons aan om het op te lossen. 2 kleine kinderen erbij en ook die hadden nog niks gehad Maar wij hadden er genoeg van en zijn weggegaan. Dan maar lekker naar Mac Donald Nee daar gaan werken nooit meer heen.

Reservering gecanceld ivm dat r geen lunch op zondag meer gegeven wordt

Tue, 10 May 2016 09:33:20 +0000

4mei gereserveerd doordat mijn dementerende oma vrijdag 6 mei 87 werd en daar graag wilde lunchen. Via de site van brutus beer te rotterdam gereserveerd en in de opmerkingen aangegeven dat mijn oma 87 is geworden ed. Netjes bevestigingsmail ontvangen. Zaterdag 7mei in de middag een herinneringsmail ontvangen met de juiste gegevens ed. Wordt net om 22:00uur gebeld dat het niet mogelijk is doordat zij niet meer bij de beren zitten en dat het al 2jaar niet meer kan lunchen. Op de site staat daar niets over. Gevraagd om een gedegen oplossing in deze maar nee hoor..sorry sorry en meer niet. Geen gedeelde taxikosten naar schouwburgplein ed. Afwimpelen en manager is op vakantie die dit kan beslissen. Ik moet het mijn oma uitleggen en u snapt wel dat zij dit niet zal begrijpen. Netjes geregeld toch

klachten over boedha beer restaurant te bleiswijk, zuid-holland en debezorgbeer.nl, filiaal Walenburgerweg te Rotterdam

Fri, 04 Mar 2016 11:04:32 +0000

Op 2e kerstdag hebben we 's avonds gegeten bij het beer restaurant te Bleiswijk, dit was gereserveerd om half 8 's avonds. We hebben een uur moeten wachten voordat er een tafel beschikbaar was voor onze ploeg van 12 personen. Voor het wachten kregen we een drankje en stokbrood aangeboden. Bij het bestellen van het eten liepen we tegen meerdere onaangename verrassingen aan. Meerdere keuzes van de kaart waren niet meer leverbaar. Dit was van toepassing bij zowel bestellingen van het voor, hoofd- en nagerecht. We hebben ter plekke ons beklag hierover gedaan en kregen ongeveer 30 euro korting op de eindafrekening van dit etentje. Als we dat omrekenen naar een bedrag p.p. dat is die korting natuurlijk een aanfluiting. De volgende slechte ervaring met een dienst van de beer restaurants deden we gisteren op om 10 voor 6 in de avond. Via hun online thuisbezorg site bezorgbeer.nl bestelden we 2 menu's die per mail werden bevestigd met de opmerking dat de levering tussen 10 voor half 7 en 5 over half 7 zou plaatsvinden. Dat was niet het geval, rond 7 uur belden we en kregen we te horen dat het vanwege drukte rond kwart over 7 naar onze kant zou komen, Het leverde ons vanwege het ongemak een extra flesje cola op. vanaf het verzendadres naar ons woonadres is per scooter ongeveer 10 minuten rijden. Uiteindelijk kregen we de bestelling tegen 8 uur binnen !!! ruim 2 uur na de online bestelling. De beer restaurants en hun bezorgdienst begaan hier onacceptabele blunder na blunder waarvoor we graag een betere genoegdoening wensen te zien dan tot nu toe het geval is.